Categorias profissionais do cargo
- Técnicos de nível médio
- Técnicos de nivel médio nas ciências administrativas
- Técnicos de nivel médio em operações comerciais
- Técnicos em serviços de turismo e organização de eventos
Cargos relacionados:
Principais locais de trabalho
Técnicos em serviços de turismo e organização de eventos atuam em empresas de turismo, agências de viagens, serviços de hospedagem, serviços culturais, organizadoras de eventos, dentre outras, como assalariados, com carteira assinada ou como trabalhadores autônomos e até mesmo como empregadores. Organizam-se em equipe de trabalho, trabalham sob supervisão, em ambiente fechado.
O que é preciso para trabalhar na área dos Técnicos em serviços de turismo e organização de eventos
O exercício desse cargo requer no mínimo ensino médio completo acrescido de cursos de qualificação profissional de curta duração. Atualmente no mercado de trabalho há um grande número de profissionais de nível superior, com graduação tecnológica, no exercício desse cargo. É desejável fluência em idiomas estrangeiros. O pleno desempenho das atividades ocorre após um ou dois anos de experiência.
Funções e atividades do Supervisor de operações turísticas
Técnicos em serviços de turismo e organização de eventos devem:
- contratar fornecedores de serviços;
- reservar serviços turísticos;
- montar pacotes de turismo;
- demonstrar competências pessoais;
- vender serviços turísticos;
- planejar eventos;
- auxiliar no planejamento das atividades de turismo;
- organizar eventos;
- coordenar realização de eventos;
- promover serviços turísticos;
- comunicar-se;
Atividades
- levantar dados primários e secundários para projetos de pesquisas de turismo;
- contratar atrações artísticas e culturais;
- realizar visitas prévias de avaliação dos serviços turísticos;
- encaminhar relação de clientes aos prestadores de serviços contratados;
- contratar hospedagem;
- acompanhar planos de metas;
- programar o pré-pagamento para datas especiais;
- contratar fornecedores de serviços receptivos;
- demonstrar persuasão;
- contratar serviços de apoio de eventos;
- demonstrar iniciativa;
- controlar prazos de reservas;
- calcular custo de pacotes;
- divulgar produtos e serviços;
- contatar prestadores de serviços turísticos e de apoio;
- intermediar interesses;
- liberar ordem de pagamento do serviço prestado;
- participar de viagens de familiarização de produtos turísticos;
- montar tarifários;
- coordenar equipes executivas (equipes de recepção);
- coordenar fornecedores;
- identificar necessidades do cliente/autoridade;
- elaborar roteiros personalizados e para grupos;
- elaborar material promocional;
- demonstrar fluência verbal;
- transmitir segurança e confiança;
- participar de workshop e encontros técnicos;
- identificar atrativos turísticos para desenvolvimento de pacotes turísticos;
- elaborar cronograma;
- contratar serviços de transporte;
- verificar qualidade do serviço prestado;
- providenciar reserva de serviços;
- realizar pesquisas;
- orientar cliente e/ou autoridade sobre documentação de viagem;
- prestar orientação técnica;
- verificar satisfação do cliente (pós venda);
- definir cronogramas e atividades de pacotes turísticos;
- buscar patrocínios e apoios;
- demonstrar capacidade de resolver situações imprevistas;
- prestar assistência no embarque ou desembarque;
- elaborar relatórios;
- contratar guias de turismo;
- captar cadastro de público alvo;
- demonstrar capacidade de organização;
- sugerir nichos de mercado;
- preparar documentos para formalização de contratos;
- demonstrar capacidade de liderança;
- demonstrar capacidade de atuação ( physique de role);
- montar planos de metas;
- participar de treinamentos para venda de pacotes turísticos;
Setores que mais contratam Supervisor de operações turísticas no mercado de trabalho
- Agências de viagens
- Hotéis
- Locação de mão-de-obra temporária
- Operadores turísticos
- Condomínios prediais
- Serviços de reservas e outros serviços de turismo
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Restaurantes e similares
- Atividades de teleatendimento
- Parques de diversão e parques temáticos
- Outras atividades de recreação e lazer
- Atividades de associações de defesa de direitos sociais
- Apart-hotéis
- Gestão e administração da propriedade imobiliária
- Corretagem no aluguel de imóveis
- Outros alojamentos
- Preparação de documentos e serviços especializados de apoio administrativo
- Atividades de consultoria em gestão empresarial
- Outras atividades de serviços pessoais
- Serviços combinados para apoio a edifícios
