Categorias profissionais do cargo
- Técnicos de nível médio
- Técnicos de nivel médio nas ciências administrativas
- Técnicos de nivel médio em operações comerciais
- Técnicos em serviços de turismo e organização de eventos
Cargos relacionados:
Principais locais de trabalho
Técnicos em serviços de turismo e organização de eventos atuam em empresas de turismo, agências de viagens, serviços de hospedagem, serviços culturais, organizadoras de eventos, dentre outras, como assalariados, com carteira assinada ou como trabalhadores autônomos e até mesmo como empregadores. Organizam-se em equipe de trabalho, trabalham sob supervisão, em ambiente fechado.
O que é preciso para trabalhar na área dos Técnicos em serviços de turismo e organização de eventos
O exercício desse cargo requer no mínimo ensino médio completo acrescido de cursos de qualificação profissional de curta duração. Atualmente no mercado de trabalho há um grande número de profissionais de nível superior, com graduação tecnológica, no exercício desse cargo. É desejável fluência em idiomas estrangeiros. O pleno desempenho das atividades ocorre após um ou dois anos de experiência.
Funções e atividades do Supervisor de operações turísticas
Técnicos em serviços de turismo e organização de eventos devem:
- vender serviços turísticos;
- demonstrar competências pessoais;
- coordenar realização de eventos;
- organizar eventos;
- reservar serviços turísticos;
- montar pacotes de turismo;
- comunicar-se;
- promover serviços turísticos;
- planejar eventos;
- contratar fornecedores de serviços;
- auxiliar no planejamento das atividades de turismo;
Atividades
- demonstrar capacidade de resolver situações imprevistas;
- captar cadastro de público alvo;
- demonstrar capacidade de liderança;
- divulgar produtos e serviços;
- participar de workshop e encontros técnicos;
- intermediar interesses;
- controlar prazos de reservas;
- verificar qualidade do serviço prestado;
- coordenar fornecedores;
- encaminhar relação de clientes aos prestadores de serviços contratados;
- demonstrar capacidade de organização;
- verificar satisfação do cliente (pós venda);
- acompanhar planos de metas;
- liberar ordem de pagamento do serviço prestado;
- elaborar material promocional;
- contratar serviços de transporte;
- providenciar reserva de serviços;
- contatar prestadores de serviços turísticos e de apoio;
- definir cronogramas e atividades de pacotes turísticos;
- calcular custo de pacotes;
- contratar serviços de apoio de eventos;
- participar de viagens de familiarização de produtos turísticos;
- elaborar roteiros personalizados e para grupos;
- preparar documentos para formalização de contratos;
- elaborar cronograma;
- coordenar equipes executivas (equipes de recepção);
- realizar visitas prévias de avaliação dos serviços turísticos;
- prestar orientação técnica;
- contratar atrações artísticas e culturais;
- elaborar relatórios;
- prestar assistência no embarque ou desembarque;
- contratar guias de turismo;
- identificar atrativos turísticos para desenvolvimento de pacotes turísticos;
- demonstrar capacidade de atuação ( physique de role);
- contratar hospedagem;
- programar o pré-pagamento para datas especiais;
- montar tarifários;
- participar de treinamentos para venda de pacotes turísticos;
- sugerir nichos de mercado;
- buscar patrocínios e apoios;
- identificar necessidades do cliente/autoridade;
- realizar pesquisas;
- demonstrar persuasão;
- levantar dados primários e secundários para projetos de pesquisas de turismo;
- montar planos de metas;
- demonstrar iniciativa;
- demonstrar fluência verbal;
- orientar cliente e/ou autoridade sobre documentação de viagem;
- contratar fornecedores de serviços receptivos;
- transmitir segurança e confiança;
Setores que mais contratam Supervisor de operações turísticas no mercado de trabalho
- Agências de viagens
- Hotéis
- Locação de mão-de-obra temporária
- Operadores turísticos
- Condomínios prediais
- Serviços de reservas e outros serviços de turismo
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Restaurantes e similares
- Atividades de teleatendimento
- Parques de diversão e parques temáticos
- Outras atividades de recreação e lazer
- Atividades de associações de defesa de direitos sociais
- Apart-hotéis
- Gestão e administração da propriedade imobiliária
- Corretagem no aluguel de imóveis
- Outros alojamentos
- Preparação de documentos e serviços especializados de apoio administrativo
- Atividades de consultoria em gestão empresarial
- Outras atividades de serviços pessoais
- Serviços combinados para apoio a edifícios
