Categorias profissionais do cargo
- Técnicos de nível médio
- Técnicos de nivel médio nas ciências administrativas
- Técnicos de nivel médio em operações comerciais
- Técnicos em serviços de turismo e organização de eventos
Cargos relacionados:
Principais locais de trabalho
Técnicos em serviços de turismo e organização de eventos atuam em empresas de turismo, agências de viagens, serviços de hospedagem, serviços culturais, organizadoras de eventos, dentre outras, como assalariados, com carteira assinada ou como trabalhadores autônomos e até mesmo como empregadores. Organizam-se em equipe de trabalho, trabalham sob supervisão, em ambiente fechado.
O que é preciso para trabalhar na área dos Técnicos em serviços de turismo e organização de eventos
O exercício desse cargo requer no mínimo ensino médio completo acrescido de cursos de qualificação profissional de curta duração. Atualmente no mercado de trabalho há um grande número de profissionais de nível superior, com graduação tecnológica, no exercício desse cargo. É desejável fluência em idiomas estrangeiros. O pleno desempenho das atividades ocorre após um ou dois anos de experiência.
Funções e atividades do Supervisor de operações turísticas
Técnicos em serviços de turismo e organização de eventos devem:
- auxiliar no planejamento das atividades de turismo;
- promover serviços turísticos;
- comunicar-se;
- coordenar realização de eventos;
- contratar fornecedores de serviços;
- reservar serviços turísticos;
- planejar eventos;
- vender serviços turísticos;
- montar pacotes de turismo;
- demonstrar competências pessoais;
- organizar eventos;
Atividades
- contratar guias de turismo;
- captar cadastro de público alvo;
- montar planos de metas;
- programar o pré-pagamento para datas especiais;
- elaborar cronograma;
- encaminhar relação de clientes aos prestadores de serviços contratados;
- contratar serviços de apoio de eventos;
- participar de viagens de familiarização de produtos turísticos;
- definir cronogramas e atividades de pacotes turísticos;
- participar de treinamentos para venda de pacotes turísticos;
- demonstrar persuasão;
- identificar atrativos turísticos para desenvolvimento de pacotes turísticos;
- sugerir nichos de mercado;
- orientar cliente e/ou autoridade sobre documentação de viagem;
- demonstrar capacidade de liderança;
- levantar dados primários e secundários para projetos de pesquisas de turismo;
- montar tarifários;
- demonstrar capacidade de organização;
- prestar orientação técnica;
- acompanhar planos de metas;
- intermediar interesses;
- demonstrar fluência verbal;
- contratar hospedagem;
- controlar prazos de reservas;
- elaborar roteiros personalizados e para grupos;
- demonstrar capacidade de resolver situações imprevistas;
- coordenar fornecedores;
- demonstrar capacidade de atuação ( physique de role);
- contratar serviços de transporte;
- elaborar material promocional;
- preparar documentos para formalização de contratos;
- verificar satisfação do cliente (pós venda);
- elaborar relatórios;
- coordenar equipes executivas (equipes de recepção);
- liberar ordem de pagamento do serviço prestado;
- contratar atrações artísticas e culturais;
- realizar pesquisas;
- identificar necessidades do cliente/autoridade;
- calcular custo de pacotes;
- realizar visitas prévias de avaliação dos serviços turísticos;
- prestar assistência no embarque ou desembarque;
- transmitir segurança e confiança;
- contratar fornecedores de serviços receptivos;
- buscar patrocínios e apoios;
- demonstrar iniciativa;
- providenciar reserva de serviços;
- divulgar produtos e serviços;
- participar de workshop e encontros técnicos;
- contatar prestadores de serviços turísticos e de apoio;
- verificar qualidade do serviço prestado;
Setores que mais contratam Supervisor de operações turísticas no mercado de trabalho
- Agências de viagens
- Hotéis
- Locação de mão-de-obra temporária
- Operadores turísticos
- Condomínios prediais
- Serviços de reservas e outros serviços de turismo
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Restaurantes e similares
- Atividades de teleatendimento
- Parques de diversão e parques temáticos
- Outras atividades de recreação e lazer
- Atividades de associações de defesa de direitos sociais
- Apart-hotéis
- Gestão e administração da propriedade imobiliária
- Corretagem no aluguel de imóveis
- Outros alojamentos
- Preparação de documentos e serviços especializados de apoio administrativo
- Atividades de consultoria em gestão empresarial
- Outras atividades de serviços pessoais
- Serviços combinados para apoio a edifícios
