Categorias profissionais do cargo
- Técnicos de nível médio
- Técnicos de nivel médio nas ciências administrativas
- Técnicos de nivel médio em operações comerciais
- Técnicos em serviços de turismo e organização de eventos
Cargos relacionados:
Principais locais de trabalho
Técnicos em serviços de turismo e organização de eventos atuam em empresas de turismo, agências de viagens, serviços de hospedagem, serviços culturais, organizadoras de eventos, dentre outras, como assalariados, com carteira assinada ou como trabalhadores autônomos e até mesmo como empregadores. Organizam-se em equipe de trabalho, trabalham sob supervisão, em ambiente fechado.
O que é preciso para trabalhar na área dos Técnicos em serviços de turismo e organização de eventos
O exercício desse cargo requer no mínimo ensino médio completo acrescido de cursos de qualificação profissional de curta duração. Atualmente no mercado de trabalho há um grande número de profissionais de nível superior, com graduação tecnológica, no exercício desse cargo. É desejável fluência em idiomas estrangeiros. O pleno desempenho das atividades ocorre após um ou dois anos de experiência.
Funções e atividades do Supervisor de operações turísticas
Técnicos em serviços de turismo e organização de eventos devem:
- contratar fornecedores de serviços;
- planejar eventos;
- comunicar-se;
- promover serviços turísticos;
- vender serviços turísticos;
- reservar serviços turísticos;
- auxiliar no planejamento das atividades de turismo;
- demonstrar competências pessoais;
- coordenar realização de eventos;
- organizar eventos;
- montar pacotes de turismo;
Atividades
- participar de treinamentos para venda de pacotes turísticos;
- participar de viagens de familiarização de produtos turísticos;
- participar de workshop e encontros técnicos;
- encaminhar relação de clientes aos prestadores de serviços contratados;
- realizar visitas prévias de avaliação dos serviços turísticos;
- demonstrar capacidade de organização;
- identificar atrativos turísticos para desenvolvimento de pacotes turísticos;
- elaborar relatórios;
- transmitir segurança e confiança;
- sugerir nichos de mercado;
- montar planos de metas;
- contatar prestadores de serviços turísticos e de apoio;
- divulgar produtos e serviços;
- contratar atrações artísticas e culturais;
- demonstrar capacidade de resolver situações imprevistas;
- controlar prazos de reservas;
- elaborar roteiros personalizados e para grupos;
- verificar qualidade do serviço prestado;
- elaborar material promocional;
- preparar documentos para formalização de contratos;
- elaborar cronograma;
- contratar guias de turismo;
- montar tarifários;
- demonstrar fluência verbal;
- levantar dados primários e secundários para projetos de pesquisas de turismo;
- calcular custo de pacotes;
- acompanhar planos de metas;
- demonstrar persuasão;
- demonstrar capacidade de liderança;
- programar o pré-pagamento para datas especiais;
- demonstrar capacidade de atuação ( physique de role);
- providenciar reserva de serviços;
- realizar pesquisas;
- buscar patrocínios e apoios;
- contratar hospedagem;
- contratar serviços de transporte;
- definir cronogramas e atividades de pacotes turísticos;
- captar cadastro de público alvo;
- verificar satisfação do cliente (pós venda);
- intermediar interesses;
- prestar orientação técnica;
- prestar assistência no embarque ou desembarque;
- liberar ordem de pagamento do serviço prestado;
- orientar cliente e/ou autoridade sobre documentação de viagem;
- identificar necessidades do cliente/autoridade;
- contratar fornecedores de serviços receptivos;
- coordenar fornecedores;
- demonstrar iniciativa;
- contratar serviços de apoio de eventos;
- coordenar equipes executivas (equipes de recepção);
Setores que mais contratam Supervisor de operações turísticas no mercado de trabalho
- Agências de viagens
- Hotéis
- Locação de mão-de-obra temporária
- Operadores turísticos
- Condomínios prediais
- Serviços de reservas e outros serviços de turismo
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Restaurantes e similares
- Atividades de teleatendimento
- Parques de diversão e parques temáticos
- Outras atividades de recreação e lazer
- Atividades de associações de defesa de direitos sociais
- Apart-hotéis
- Gestão e administração da propriedade imobiliária
- Corretagem no aluguel de imóveis
- Outros alojamentos
- Preparação de documentos e serviços especializados de apoio administrativo
- Atividades de consultoria em gestão empresarial
- Outras atividades de serviços pessoais
- Serviços combinados para apoio a edifícios
