Categorias profissionais do cargo
- Técnicos de nível médio
- Técnicos de nivel médio nas ciências administrativas
- Técnicos de nivel médio em operações comerciais
- Técnicos em serviços de turismo e organização de eventos
Cargos relacionados:
Principais locais de trabalho
Técnicos em serviços de turismo e organização de eventos atuam em empresas de turismo, agências de viagens, serviços de hospedagem, serviços culturais, organizadoras de eventos, dentre outras, como assalariados, com carteira assinada ou como trabalhadores autônomos e até mesmo como empregadores. Organizam-se em equipe de trabalho, trabalham sob supervisão, em ambiente fechado.
O que é preciso para trabalhar na área dos Técnicos em serviços de turismo e organização de eventos
O exercício desse cargo requer no mínimo ensino médio completo acrescido de cursos de qualificação profissional de curta duração. Atualmente no mercado de trabalho há um grande número de profissionais de nível superior, com graduação tecnológica, no exercício desse cargo. É desejável fluência em idiomas estrangeiros. O pleno desempenho das atividades ocorre após um ou dois anos de experiência.
Funções e atividades do Supervisor de operações turísticas
Técnicos em serviços de turismo e organização de eventos devem:
- reservar serviços turísticos;
- auxiliar no planejamento das atividades de turismo;
- organizar eventos;
- comunicar-se;
- vender serviços turísticos;
- contratar fornecedores de serviços;
- planejar eventos;
- demonstrar competências pessoais;
- coordenar realização de eventos;
- promover serviços turísticos;
- montar pacotes de turismo;
Atividades
- levantar dados primários e secundários para projetos de pesquisas de turismo;
- verificar qualidade do serviço prestado;
- elaborar cronograma;
- contratar atrações artísticas e culturais;
- realizar visitas prévias de avaliação dos serviços turísticos;
- coordenar fornecedores;
- contratar fornecedores de serviços receptivos;
- liberar ordem de pagamento do serviço prestado;
- coordenar equipes executivas (equipes de recepção);
- sugerir nichos de mercado;
- calcular custo de pacotes;
- intermediar interesses;
- demonstrar fluência verbal;
- realizar pesquisas;
- acompanhar planos de metas;
- prestar orientação técnica;
- identificar atrativos turísticos para desenvolvimento de pacotes turísticos;
- elaborar roteiros personalizados e para grupos;
- verificar satisfação do cliente (pós venda);
- demonstrar capacidade de organização;
- preparar documentos para formalização de contratos;
- orientar cliente e/ou autoridade sobre documentação de viagem;
- demonstrar capacidade de resolver situações imprevistas;
- participar de viagens de familiarização de produtos turísticos;
- participar de workshop e encontros técnicos;
- contratar guias de turismo;
- contratar serviços de apoio de eventos;
- contratar hospedagem;
- demonstrar iniciativa;
- contratar serviços de transporte;
- transmitir segurança e confiança;
- definir cronogramas e atividades de pacotes turísticos;
- identificar necessidades do cliente/autoridade;
- buscar patrocínios e apoios;
- montar tarifários;
- captar cadastro de público alvo;
- elaborar relatórios;
- providenciar reserva de serviços;
- demonstrar capacidade de liderança;
- contatar prestadores de serviços turísticos e de apoio;
- controlar prazos de reservas;
- demonstrar persuasão;
- elaborar material promocional;
- divulgar produtos e serviços;
- programar o pré-pagamento para datas especiais;
- demonstrar capacidade de atuação ( physique de role);
- prestar assistência no embarque ou desembarque;
- participar de treinamentos para venda de pacotes turísticos;
- encaminhar relação de clientes aos prestadores de serviços contratados;
- montar planos de metas;
Setores que mais contratam Supervisor de operações turísticas no mercado de trabalho
- Agências de viagens
- Hotéis
- Locação de mão-de-obra temporária
- Operadores turísticos
- Condomínios prediais
- Serviços de reservas e outros serviços de turismo
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Restaurantes e similares
- Atividades de teleatendimento
- Parques de diversão e parques temáticos
- Outras atividades de recreação e lazer
- Atividades de associações de defesa de direitos sociais
- Apart-hotéis
- Gestão e administração da propriedade imobiliária
- Corretagem no aluguel de imóveis
- Outros alojamentos
- Preparação de documentos e serviços especializados de apoio administrativo
- Atividades de consultoria em gestão empresarial
- Outras atividades de serviços pessoais
- Serviços combinados para apoio a edifícios
