Categorias profissionais do cargo
- Técnicos de nível médio
- Técnicos de nivel médio nas ciências administrativas
- Técnicos de nivel médio em operações comerciais
- Técnicos em serviços de turismo e organização de eventos
Cargos relacionados:
Principais locais de trabalho
Técnicos em serviços de turismo e organização de eventos atuam em empresas de turismo, agências de viagens, serviços de hospedagem, serviços culturais, organizadoras de eventos, dentre outras, como assalariados, com carteira assinada ou como trabalhadores autônomos e até mesmo como empregadores. Organizam-se em equipe de trabalho, trabalham sob supervisão, em ambiente fechado.
O que é preciso para trabalhar na área dos Técnicos em serviços de turismo e organização de eventos
O exercício desse cargo requer no mínimo ensino médio completo acrescido de cursos de qualificação profissional de curta duração. Atualmente no mercado de trabalho há um grande número de profissionais de nível superior, com graduação tecnológica, no exercício desse cargo. É desejável fluência em idiomas estrangeiros. O pleno desempenho das atividades ocorre após um ou dois anos de experiência.
Funções e atividades do Supervisor de operações turísticas
Técnicos em serviços de turismo e organização de eventos devem:
- demonstrar competências pessoais;
- reservar serviços turísticos;
- promover serviços turísticos;
- planejar eventos;
- contratar fornecedores de serviços;
- montar pacotes de turismo;
- vender serviços turísticos;
- comunicar-se;
- auxiliar no planejamento das atividades de turismo;
- organizar eventos;
- coordenar realização de eventos;
Atividades
- prestar orientação técnica;
- programar o pré-pagamento para datas especiais;
- divulgar produtos e serviços;
- participar de treinamentos para venda de pacotes turísticos;
- identificar necessidades do cliente/autoridade;
- demonstrar persuasão;
- controlar prazos de reservas;
- captar cadastro de público alvo;
- orientar cliente e/ou autoridade sobre documentação de viagem;
- identificar atrativos turísticos para desenvolvimento de pacotes turísticos;
- elaborar material promocional;
- acompanhar planos de metas;
- participar de workshop e encontros técnicos;
- contratar guias de turismo;
- verificar qualidade do serviço prestado;
- contratar hospedagem;
- demonstrar fluência verbal;
- sugerir nichos de mercado;
- demonstrar capacidade de resolver situações imprevistas;
- verificar satisfação do cliente (pós venda);
- prestar assistência no embarque ou desembarque;
- realizar pesquisas;
- definir cronogramas e atividades de pacotes turísticos;
- calcular custo de pacotes;
- transmitir segurança e confiança;
- contatar prestadores de serviços turísticos e de apoio;
- levantar dados primários e secundários para projetos de pesquisas de turismo;
- demonstrar capacidade de liderança;
- demonstrar capacidade de organização;
- providenciar reserva de serviços;
- participar de viagens de familiarização de produtos turísticos;
- realizar visitas prévias de avaliação dos serviços turísticos;
- coordenar equipes executivas (equipes de recepção);
- elaborar roteiros personalizados e para grupos;
- elaborar relatórios;
- buscar patrocínios e apoios;
- elaborar cronograma;
- encaminhar relação de clientes aos prestadores de serviços contratados;
- demonstrar iniciativa;
- contratar fornecedores de serviços receptivos;
- preparar documentos para formalização de contratos;
- liberar ordem de pagamento do serviço prestado;
- contratar atrações artísticas e culturais;
- coordenar fornecedores;
- montar tarifários;
- montar planos de metas;
- demonstrar capacidade de atuação ( physique de role);
- contratar serviços de transporte;
- intermediar interesses;
- contratar serviços de apoio de eventos;
Setores que mais contratam Supervisor de operações turísticas no mercado de trabalho
- Agências de viagens
- Hotéis
- Locação de mão-de-obra temporária
- Operadores turísticos
- Condomínios prediais
- Serviços de reservas e outros serviços de turismo
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Restaurantes e similares
- Atividades de teleatendimento
- Parques de diversão e parques temáticos
- Outras atividades de recreação e lazer
- Atividades de associações de defesa de direitos sociais
- Apart-hotéis
- Gestão e administração da propriedade imobiliária
- Corretagem no aluguel de imóveis
- Outros alojamentos
- Preparação de documentos e serviços especializados de apoio administrativo
- Atividades de consultoria em gestão empresarial
- Outras atividades de serviços pessoais
- Serviços combinados para apoio a edifícios
