Categorias profissionais do cargo
- Técnicos de nível médio
- Técnicos de nivel médio nas ciências administrativas
- Técnicos de nivel médio em operações comerciais
- Técnicos em serviços de turismo e organização de eventos
Cargos relacionados:
Principais locais de trabalho
Técnicos em serviços de turismo e organização de eventos atuam em empresas de turismo, agências de viagens, serviços de hospedagem, serviços culturais, organizadoras de eventos, dentre outras, como assalariados, com carteira assinada ou como trabalhadores autônomos e até mesmo como empregadores. Organizam-se em equipe de trabalho, trabalham sob supervisão, em ambiente fechado.
O que é preciso para trabalhar na área dos Técnicos em serviços de turismo e organização de eventos
O exercício desse cargo requer no mínimo ensino médio completo acrescido de cursos de qualificação profissional de curta duração. Atualmente no mercado de trabalho há um grande número de profissionais de nível superior, com graduação tecnológica, no exercício desse cargo. É desejável fluência em idiomas estrangeiros. O pleno desempenho das atividades ocorre após um ou dois anos de experiência.
Funções e atividades do Supervisor de operações turísticas
Técnicos em serviços de turismo e organização de eventos devem:
- reservar serviços turísticos;
- organizar eventos;
- contratar fornecedores de serviços;
- promover serviços turísticos;
- comunicar-se;
- vender serviços turísticos;
- montar pacotes de turismo;
- auxiliar no planejamento das atividades de turismo;
- coordenar realização de eventos;
- planejar eventos;
- demonstrar competências pessoais;
Atividades
- providenciar reserva de serviços;
- coordenar equipes executivas (equipes de recepção);
- programar o pré-pagamento para datas especiais;
- contratar hospedagem;
- calcular custo de pacotes;
- verificar satisfação do cliente (pós venda);
- prestar orientação técnica;
- participar de workshop e encontros técnicos;
- contratar serviços de transporte;
- identificar atrativos turísticos para desenvolvimento de pacotes turísticos;
- contratar guias de turismo;
- demonstrar fluência verbal;
- contratar fornecedores de serviços receptivos;
- montar planos de metas;
- demonstrar capacidade de atuação ( physique de role);
- transmitir segurança e confiança;
- contratar serviços de apoio de eventos;
- demonstrar iniciativa;
- sugerir nichos de mercado;
- buscar patrocínios e apoios;
- montar tarifários;
- elaborar relatórios;
- encaminhar relação de clientes aos prestadores de serviços contratados;
- orientar cliente e/ou autoridade sobre documentação de viagem;
- identificar necessidades do cliente/autoridade;
- realizar visitas prévias de avaliação dos serviços turísticos;
- realizar pesquisas;
- controlar prazos de reservas;
- divulgar produtos e serviços;
- elaborar roteiros personalizados e para grupos;
- verificar qualidade do serviço prestado;
- participar de viagens de familiarização de produtos turísticos;
- preparar documentos para formalização de contratos;
- contatar prestadores de serviços turísticos e de apoio;
- demonstrar capacidade de liderança;
- demonstrar capacidade de resolver situações imprevistas;
- demonstrar persuasão;
- definir cronogramas e atividades de pacotes turísticos;
- demonstrar capacidade de organização;
- participar de treinamentos para venda de pacotes turísticos;
- intermediar interesses;
- coordenar fornecedores;
- captar cadastro de público alvo;
- contratar atrações artísticas e culturais;
- liberar ordem de pagamento do serviço prestado;
- levantar dados primários e secundários para projetos de pesquisas de turismo;
- elaborar material promocional;
- acompanhar planos de metas;
- elaborar cronograma;
- prestar assistência no embarque ou desembarque;
Setores que mais contratam Supervisor de operações turísticas no mercado de trabalho
- Agências de viagens
- Hotéis
- Locação de mão-de-obra temporária
- Operadores turísticos
- Condomínios prediais
- Serviços de reservas e outros serviços de turismo
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Restaurantes e similares
- Atividades de teleatendimento
- Parques de diversão e parques temáticos
- Outras atividades de recreação e lazer
- Atividades de associações de defesa de direitos sociais
- Apart-hotéis
- Gestão e administração da propriedade imobiliária
- Corretagem no aluguel de imóveis
- Outros alojamentos
- Preparação de documentos e serviços especializados de apoio administrativo
- Atividades de consultoria em gestão empresarial
- Outras atividades de serviços pessoais
- Serviços combinados para apoio a edifícios
