Categorias profissionais do cargo
- Técnicos de nível médio
- Técnicos de nivel médio nas ciências administrativas
- Técnicos de nivel médio em operações comerciais
- Técnicos em serviços de turismo e organização de eventos
Cargos relacionados:
Principais locais de trabalho
Técnicos em serviços de turismo e organização de eventos atuam em empresas de turismo, agências de viagens, serviços de hospedagem, serviços culturais, organizadoras de eventos, dentre outras, como assalariados, com carteira assinada ou como trabalhadores autônomos e até mesmo como empregadores. Organizam-se em equipe de trabalho, trabalham sob supervisão, em ambiente fechado.
O que é preciso para trabalhar na área dos Técnicos em serviços de turismo e organização de eventos
O exercício desse cargo requer no mínimo ensino médio completo acrescido de cursos de qualificação profissional de curta duração. Atualmente no mercado de trabalho há um grande número de profissionais de nível superior, com graduação tecnológica, no exercício desse cargo. É desejável fluência em idiomas estrangeiros. O pleno desempenho das atividades ocorre após um ou dois anos de experiência.
Funções e atividades do Supervisor de operações turísticas
Técnicos em serviços de turismo e organização de eventos devem:
- vender serviços turísticos;
- reservar serviços turísticos;
- auxiliar no planejamento das atividades de turismo;
- planejar eventos;
- organizar eventos;
- contratar fornecedores de serviços;
- montar pacotes de turismo;
- coordenar realização de eventos;
- promover serviços turísticos;
- demonstrar competências pessoais;
- comunicar-se;
Atividades
- captar cadastro de público alvo;
- participar de treinamentos para venda de pacotes turísticos;
- participar de viagens de familiarização de produtos turísticos;
- orientar cliente e/ou autoridade sobre documentação de viagem;
- demonstrar iniciativa;
- acompanhar planos de metas;
- intermediar interesses;
- identificar necessidades do cliente/autoridade;
- verificar satisfação do cliente (pós venda);
- preparar documentos para formalização de contratos;
- buscar patrocínios e apoios;
- liberar ordem de pagamento do serviço prestado;
- levantar dados primários e secundários para projetos de pesquisas de turismo;
- realizar pesquisas;
- elaborar roteiros personalizados e para grupos;
- demonstrar persuasão;
- elaborar cronograma;
- contatar prestadores de serviços turísticos e de apoio;
- providenciar reserva de serviços;
- identificar atrativos turísticos para desenvolvimento de pacotes turísticos;
- definir cronogramas e atividades de pacotes turísticos;
- contratar guias de turismo;
- demonstrar capacidade de organização;
- contratar serviços de transporte;
- prestar orientação técnica;
- contratar atrações artísticas e culturais;
- sugerir nichos de mercado;
- elaborar material promocional;
- contratar serviços de apoio de eventos;
- prestar assistência no embarque ou desembarque;
- programar o pré-pagamento para datas especiais;
- encaminhar relação de clientes aos prestadores de serviços contratados;
- demonstrar fluência verbal;
- coordenar fornecedores;
- realizar visitas prévias de avaliação dos serviços turísticos;
- montar planos de metas;
- controlar prazos de reservas;
- calcular custo de pacotes;
- transmitir segurança e confiança;
- participar de workshop e encontros técnicos;
- verificar qualidade do serviço prestado;
- divulgar produtos e serviços;
- montar tarifários;
- contratar hospedagem;
- demonstrar capacidade de resolver situações imprevistas;
- coordenar equipes executivas (equipes de recepção);
- demonstrar capacidade de atuação ( physique de role);
- elaborar relatórios;
- demonstrar capacidade de liderança;
- contratar fornecedores de serviços receptivos;
Setores que mais contratam Supervisor de operações turísticas no mercado de trabalho
- Agências de viagens
- Hotéis
- Locação de mão-de-obra temporária
- Operadores turísticos
- Condomínios prediais
- Serviços de reservas e outros serviços de turismo
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Restaurantes e similares
- Atividades de teleatendimento
- Parques de diversão e parques temáticos
- Outras atividades de recreação e lazer
- Atividades de associações de defesa de direitos sociais
- Apart-hotéis
- Gestão e administração da propriedade imobiliária
- Corretagem no aluguel de imóveis
- Outros alojamentos
- Preparação de documentos e serviços especializados de apoio administrativo
- Atividades de consultoria em gestão empresarial
- Outras atividades de serviços pessoais
- Serviços combinados para apoio a edifícios
