Categorias profissionais do cargo
- Técnicos de nível médio
- Técnicos de nivel médio nas ciências administrativas
- Técnicos de nivel médio em operações comerciais
- Técnicos em serviços de turismo e organização de eventos
Cargos relacionados:
Principais locais de trabalho
Técnicos em serviços de turismo e organização de eventos atuam em empresas de turismo, agências de viagens, serviços de hospedagem, serviços culturais, organizadoras de eventos, dentre outras, como assalariados, com carteira assinada ou como trabalhadores autônomos e até mesmo como empregadores. Organizam-se em equipe de trabalho, trabalham sob supervisão, em ambiente fechado.
O que é preciso para trabalhar na área dos Técnicos em serviços de turismo e organização de eventos
O exercício desse cargo requer no mínimo ensino médio completo acrescido de cursos de qualificação profissional de curta duração. Atualmente no mercado de trabalho há um grande número de profissionais de nível superior, com graduação tecnológica, no exercício desse cargo. É desejável fluência em idiomas estrangeiros. O pleno desempenho das atividades ocorre após um ou dois anos de experiência.
Funções e atividades do Supervisor de operações turísticas
Técnicos em serviços de turismo e organização de eventos devem:
- planejar eventos;
- reservar serviços turísticos;
- organizar eventos;
- demonstrar competências pessoais;
- promover serviços turísticos;
- contratar fornecedores de serviços;
- comunicar-se;
- auxiliar no planejamento das atividades de turismo;
- montar pacotes de turismo;
- vender serviços turísticos;
- coordenar realização de eventos;
Atividades
- prestar assistência no embarque ou desembarque;
- transmitir segurança e confiança;
- levantar dados primários e secundários para projetos de pesquisas de turismo;
- demonstrar capacidade de organização;
- verificar qualidade do serviço prestado;
- encaminhar relação de clientes aos prestadores de serviços contratados;
- montar planos de metas;
- programar o pré-pagamento para datas especiais;
- contratar guias de turismo;
- contratar fornecedores de serviços receptivos;
- montar tarifários;
- controlar prazos de reservas;
- participar de viagens de familiarização de produtos turísticos;
- elaborar cronograma;
- demonstrar fluência verbal;
- identificar necessidades do cliente/autoridade;
- acompanhar planos de metas;
- elaborar roteiros personalizados e para grupos;
- demonstrar capacidade de liderança;
- contratar atrações artísticas e culturais;
- liberar ordem de pagamento do serviço prestado;
- verificar satisfação do cliente (pós venda);
- coordenar fornecedores;
- contratar serviços de transporte;
- divulgar produtos e serviços;
- demonstrar capacidade de atuação ( physique de role);
- realizar visitas prévias de avaliação dos serviços turísticos;
- contatar prestadores de serviços turísticos e de apoio;
- demonstrar persuasão;
- intermediar interesses;
- contratar hospedagem;
- contratar serviços de apoio de eventos;
- participar de treinamentos para venda de pacotes turísticos;
- demonstrar capacidade de resolver situações imprevistas;
- preparar documentos para formalização de contratos;
- coordenar equipes executivas (equipes de recepção);
- elaborar material promocional;
- calcular custo de pacotes;
- participar de workshop e encontros técnicos;
- buscar patrocínios e apoios;
- prestar orientação técnica;
- definir cronogramas e atividades de pacotes turísticos;
- captar cadastro de público alvo;
- providenciar reserva de serviços;
- demonstrar iniciativa;
- sugerir nichos de mercado;
- realizar pesquisas;
- identificar atrativos turísticos para desenvolvimento de pacotes turísticos;
- orientar cliente e/ou autoridade sobre documentação de viagem;
- elaborar relatórios;
Setores que mais contratam Supervisor de operações turísticas no mercado de trabalho
- Agências de viagens
- Hotéis
- Locação de mão-de-obra temporária
- Operadores turísticos
- Condomínios prediais
- Serviços de reservas e outros serviços de turismo
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Restaurantes e similares
- Atividades de teleatendimento
- Parques de diversão e parques temáticos
- Outras atividades de recreação e lazer
- Atividades de associações de defesa de direitos sociais
- Apart-hotéis
- Gestão e administração da propriedade imobiliária
- Corretagem no aluguel de imóveis
- Outros alojamentos
- Preparação de documentos e serviços especializados de apoio administrativo
- Atividades de consultoria em gestão empresarial
- Outras atividades de serviços pessoais
- Serviços combinados para apoio a edifícios
