Categorias profissionais do cargo
- Técnicos de nível médio
- Técnicos de nivel médio nas ciências administrativas
- Técnicos de nivel médio em operações comerciais
- Técnicos em serviços de turismo e organização de eventos
Cargos relacionados:
Principais locais de trabalho
Técnicos em serviços de turismo e organização de eventos atuam em empresas de turismo, agências de viagens, serviços de hospedagem, serviços culturais, organizadoras de eventos, dentre outras, como assalariados, com carteira assinada ou como trabalhadores autônomos e até mesmo como empregadores. Organizam-se em equipe de trabalho, trabalham sob supervisão, em ambiente fechado.
O que é preciso para trabalhar na área dos Técnicos em serviços de turismo e organização de eventos
O exercício desse cargo requer no mínimo ensino médio completo acrescido de cursos de qualificação profissional de curta duração. Atualmente no mercado de trabalho há um grande número de profissionais de nível superior, com graduação tecnológica, no exercício desse cargo. É desejável fluência em idiomas estrangeiros. O pleno desempenho das atividades ocorre após um ou dois anos de experiência.
Funções e atividades do Supervisor de operações turísticas
Técnicos em serviços de turismo e organização de eventos devem:
- organizar eventos;
- contratar fornecedores de serviços;
- auxiliar no planejamento das atividades de turismo;
- planejar eventos;
- vender serviços turísticos;
- promover serviços turísticos;
- reservar serviços turísticos;
- coordenar realização de eventos;
- demonstrar competências pessoais;
- montar pacotes de turismo;
- comunicar-se;
Atividades
- demonstrar capacidade de resolver situações imprevistas;
- contratar hospedagem;
- liberar ordem de pagamento do serviço prestado;
- contratar atrações artísticas e culturais;
- buscar patrocínios e apoios;
- elaborar roteiros personalizados e para grupos;
- preparar documentos para formalização de contratos;
- identificar atrativos turísticos para desenvolvimento de pacotes turísticos;
- elaborar relatórios;
- realizar pesquisas;
- participar de workshop e encontros técnicos;
- contatar prestadores de serviços turísticos e de apoio;
- contratar fornecedores de serviços receptivos;
- participar de treinamentos para venda de pacotes turísticos;
- contratar guias de turismo;
- demonstrar capacidade de organização;
- sugerir nichos de mercado;
- demonstrar capacidade de atuação ( physique de role);
- controlar prazos de reservas;
- identificar necessidades do cliente/autoridade;
- elaborar cronograma;
- acompanhar planos de metas;
- demonstrar capacidade de liderança;
- captar cadastro de público alvo;
- coordenar fornecedores;
- verificar qualidade do serviço prestado;
- intermediar interesses;
- elaborar material promocional;
- prestar assistência no embarque ou desembarque;
- transmitir segurança e confiança;
- orientar cliente e/ou autoridade sobre documentação de viagem;
- demonstrar fluência verbal;
- realizar visitas prévias de avaliação dos serviços turísticos;
- montar tarifários;
- contratar serviços de transporte;
- participar de viagens de familiarização de produtos turísticos;
- montar planos de metas;
- programar o pré-pagamento para datas especiais;
- definir cronogramas e atividades de pacotes turísticos;
- verificar satisfação do cliente (pós venda);
- prestar orientação técnica;
- calcular custo de pacotes;
- coordenar equipes executivas (equipes de recepção);
- encaminhar relação de clientes aos prestadores de serviços contratados;
- demonstrar iniciativa;
- demonstrar persuasão;
- providenciar reserva de serviços;
- contratar serviços de apoio de eventos;
- divulgar produtos e serviços;
- levantar dados primários e secundários para projetos de pesquisas de turismo;
Setores que mais contratam Supervisor de operações turísticas no mercado de trabalho
- Agências de viagens
- Hotéis
- Locação de mão-de-obra temporária
- Operadores turísticos
- Condomínios prediais
- Serviços de reservas e outros serviços de turismo
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Restaurantes e similares
- Atividades de teleatendimento
- Parques de diversão e parques temáticos
- Outras atividades de recreação e lazer
- Atividades de associações de defesa de direitos sociais
- Apart-hotéis
- Gestão e administração da propriedade imobiliária
- Corretagem no aluguel de imóveis
- Outros alojamentos
- Preparação de documentos e serviços especializados de apoio administrativo
- Atividades de consultoria em gestão empresarial
- Outras atividades de serviços pessoais
- Serviços combinados para apoio a edifícios
