Categorias profissionais do cargo
- Técnicos de nível médio
- Técnicos de nivel médio nas ciências administrativas
- Técnicos de nivel médio em operações comerciais
- Técnicos em serviços de turismo e organização de eventos
Cargos relacionados:
Principais locais de trabalho
Técnicos em serviços de turismo e organização de eventos atuam em empresas de turismo, agências de viagens, serviços de hospedagem, serviços culturais, organizadoras de eventos, dentre outras, como assalariados, com carteira assinada ou como trabalhadores autônomos e até mesmo como empregadores. Organizam-se em equipe de trabalho, trabalham sob supervisão, em ambiente fechado.
O que é preciso para trabalhar na área dos Técnicos em serviços de turismo e organização de eventos
O exercício desse cargo requer no mínimo ensino médio completo acrescido de cursos de qualificação profissional de curta duração. Atualmente no mercado de trabalho há um grande número de profissionais de nível superior, com graduação tecnológica, no exercício desse cargo. É desejável fluência em idiomas estrangeiros. O pleno desempenho das atividades ocorre após um ou dois anos de experiência.
Funções e atividades do Supervisor de operações turísticas
Técnicos em serviços de turismo e organização de eventos devem:
- demonstrar competências pessoais;
- montar pacotes de turismo;
- auxiliar no planejamento das atividades de turismo;
- coordenar realização de eventos;
- comunicar-se;
- reservar serviços turísticos;
- vender serviços turísticos;
- planejar eventos;
- contratar fornecedores de serviços;
- promover serviços turísticos;
- organizar eventos;
Atividades
- acompanhar planos de metas;
- buscar patrocínios e apoios;
- realizar pesquisas;
- programar o pré-pagamento para datas especiais;
- encaminhar relação de clientes aos prestadores de serviços contratados;
- calcular custo de pacotes;
- demonstrar iniciativa;
- identificar atrativos turísticos para desenvolvimento de pacotes turísticos;
- contratar serviços de apoio de eventos;
- sugerir nichos de mercado;
- participar de workshop e encontros técnicos;
- transmitir segurança e confiança;
- captar cadastro de público alvo;
- demonstrar capacidade de atuação ( physique de role);
- demonstrar persuasão;
- divulgar produtos e serviços;
- contratar fornecedores de serviços receptivos;
- demonstrar capacidade de liderança;
- elaborar roteiros personalizados e para grupos;
- participar de treinamentos para venda de pacotes turísticos;
- demonstrar capacidade de resolver situações imprevistas;
- montar tarifários;
- intermediar interesses;
- montar planos de metas;
- levantar dados primários e secundários para projetos de pesquisas de turismo;
- demonstrar capacidade de organização;
- verificar qualidade do serviço prestado;
- prestar assistência no embarque ou desembarque;
- elaborar material promocional;
- contratar atrações artísticas e culturais;
- liberar ordem de pagamento do serviço prestado;
- contatar prestadores de serviços turísticos e de apoio;
- coordenar fornecedores;
- prestar orientação técnica;
- orientar cliente e/ou autoridade sobre documentação de viagem;
- contratar serviços de transporte;
- controlar prazos de reservas;
- contratar hospedagem;
- definir cronogramas e atividades de pacotes turísticos;
- elaborar cronograma;
- coordenar equipes executivas (equipes de recepção);
- contratar guias de turismo;
- participar de viagens de familiarização de produtos turísticos;
- preparar documentos para formalização de contratos;
- verificar satisfação do cliente (pós venda);
- identificar necessidades do cliente/autoridade;
- elaborar relatórios;
- realizar visitas prévias de avaliação dos serviços turísticos;
- providenciar reserva de serviços;
- demonstrar fluência verbal;
Setores que mais contratam Supervisor de operações turísticas no mercado de trabalho
- Agências de viagens
- Hotéis
- Locação de mão-de-obra temporária
- Operadores turísticos
- Condomínios prediais
- Serviços de reservas e outros serviços de turismo
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Restaurantes e similares
- Atividades de teleatendimento
- Parques de diversão e parques temáticos
- Outras atividades de recreação e lazer
- Atividades de associações de defesa de direitos sociais
- Apart-hotéis
- Gestão e administração da propriedade imobiliária
- Corretagem no aluguel de imóveis
- Outros alojamentos
- Preparação de documentos e serviços especializados de apoio administrativo
- Atividades de consultoria em gestão empresarial
- Outras atividades de serviços pessoais
- Serviços combinados para apoio a edifícios
