Categorias profissionais do cargo
- Técnicos de nível médio
- Técnicos de nivel médio nas ciências administrativas
- Técnicos de nivel médio em operações comerciais
- Técnicos em serviços de turismo e organização de eventos
Cargos relacionados:
Principais locais de trabalho
Técnicos em serviços de turismo e organização de eventos atuam em empresas de turismo, agências de viagens, serviços de hospedagem, serviços culturais, organizadoras de eventos, dentre outras, como assalariados, com carteira assinada ou como trabalhadores autônomos e até mesmo como empregadores. Organizam-se em equipe de trabalho, trabalham sob supervisão, em ambiente fechado.
O que é preciso para trabalhar na área dos Técnicos em serviços de turismo e organização de eventos
O exercício desse cargo requer no mínimo ensino médio completo acrescido de cursos de qualificação profissional de curta duração. Atualmente no mercado de trabalho há um grande número de profissionais de nível superior, com graduação tecnológica, no exercício desse cargo. É desejável fluência em idiomas estrangeiros. O pleno desempenho das atividades ocorre após um ou dois anos de experiência.
Funções e atividades do Supervisor de operações turísticas
Técnicos em serviços de turismo e organização de eventos devem:
- vender serviços turísticos;
- auxiliar no planejamento das atividades de turismo;
- demonstrar competências pessoais;
- contratar fornecedores de serviços;
- promover serviços turísticos;
- reservar serviços turísticos;
- montar pacotes de turismo;
- coordenar realização de eventos;
- organizar eventos;
- comunicar-se;
- planejar eventos;
Atividades
- liberar ordem de pagamento do serviço prestado;
- realizar pesquisas;
- acompanhar planos de metas;
- contratar guias de turismo;
- demonstrar fluência verbal;
- demonstrar capacidade de resolver situações imprevistas;
- montar tarifários;
- demonstrar iniciativa;
- captar cadastro de público alvo;
- demonstrar persuasão;
- preparar documentos para formalização de contratos;
- montar planos de metas;
- coordenar fornecedores;
- prestar assistência no embarque ou desembarque;
- contratar hospedagem;
- contratar fornecedores de serviços receptivos;
- participar de viagens de familiarização de produtos turísticos;
- contratar serviços de apoio de eventos;
- verificar satisfação do cliente (pós venda);
- demonstrar capacidade de atuação ( physique de role);
- participar de treinamentos para venda de pacotes turísticos;
- sugerir nichos de mercado;
- programar o pré-pagamento para datas especiais;
- demonstrar capacidade de liderança;
- controlar prazos de reservas;
- realizar visitas prévias de avaliação dos serviços turísticos;
- divulgar produtos e serviços;
- participar de workshop e encontros técnicos;
- levantar dados primários e secundários para projetos de pesquisas de turismo;
- elaborar material promocional;
- contatar prestadores de serviços turísticos e de apoio;
- contratar atrações artísticas e culturais;
- intermediar interesses;
- identificar necessidades do cliente/autoridade;
- orientar cliente e/ou autoridade sobre documentação de viagem;
- contratar serviços de transporte;
- providenciar reserva de serviços;
- verificar qualidade do serviço prestado;
- calcular custo de pacotes;
- encaminhar relação de clientes aos prestadores de serviços contratados;
- elaborar roteiros personalizados e para grupos;
- identificar atrativos turísticos para desenvolvimento de pacotes turísticos;
- transmitir segurança e confiança;
- prestar orientação técnica;
- definir cronogramas e atividades de pacotes turísticos;
- elaborar relatórios;
- coordenar equipes executivas (equipes de recepção);
- demonstrar capacidade de organização;
- buscar patrocínios e apoios;
- elaborar cronograma;
Setores que mais contratam Supervisor de operações turísticas no mercado de trabalho
- Agências de viagens
- Hotéis
- Locação de mão-de-obra temporária
- Operadores turísticos
- Condomínios prediais
- Serviços de reservas e outros serviços de turismo
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Restaurantes e similares
- Atividades de teleatendimento
- Parques de diversão e parques temáticos
- Outras atividades de recreação e lazer
- Atividades de associações de defesa de direitos sociais
- Apart-hotéis
- Gestão e administração da propriedade imobiliária
- Corretagem no aluguel de imóveis
- Outros alojamentos
- Preparação de documentos e serviços especializados de apoio administrativo
- Atividades de consultoria em gestão empresarial
- Outras atividades de serviços pessoais
- Serviços combinados para apoio a edifícios
