Categorias profissionais do cargo
- Técnicos de nível médio
- Técnicos de nivel médio nas ciências administrativas
- Técnicos de nivel médio em operações comerciais
- Técnicos em serviços de turismo e organização de eventos
Cargos relacionados:
Principais locais de trabalho
Técnicos em serviços de turismo e organização de eventos atuam em empresas de turismo, agências de viagens, serviços de hospedagem, serviços culturais, organizadoras de eventos, dentre outras, como assalariados, com carteira assinada ou como trabalhadores autônomos e até mesmo como empregadores. Organizam-se em equipe de trabalho, trabalham sob supervisão, em ambiente fechado.
O que é preciso para trabalhar na área dos Técnicos em serviços de turismo e organização de eventos
O exercício desse cargo requer no mínimo ensino médio completo acrescido de cursos de qualificação profissional de curta duração. Atualmente no mercado de trabalho há um grande número de profissionais de nível superior, com graduação tecnológica, no exercício desse cargo. É desejável fluência em idiomas estrangeiros. O pleno desempenho das atividades ocorre após um ou dois anos de experiência.
Funções e atividades do Supervisor de operações turísticas
Técnicos em serviços de turismo e organização de eventos devem:
- organizar eventos;
- coordenar realização de eventos;
- demonstrar competências pessoais;
- montar pacotes de turismo;
- comunicar-se;
- promover serviços turísticos;
- vender serviços turísticos;
- reservar serviços turísticos;
- auxiliar no planejamento das atividades de turismo;
- contratar fornecedores de serviços;
- planejar eventos;
Atividades
- contratar atrações artísticas e culturais;
- identificar necessidades do cliente/autoridade;
- demonstrar iniciativa;
- demonstrar fluência verbal;
- demonstrar capacidade de atuação ( physique de role);
- buscar patrocínios e apoios;
- participar de treinamentos para venda de pacotes turísticos;
- providenciar reserva de serviços;
- elaborar roteiros personalizados e para grupos;
- transmitir segurança e confiança;
- elaborar cronograma;
- prestar orientação técnica;
- preparar documentos para formalização de contratos;
- levantar dados primários e secundários para projetos de pesquisas de turismo;
- contratar serviços de transporte;
- sugerir nichos de mercado;
- participar de viagens de familiarização de produtos turísticos;
- captar cadastro de público alvo;
- demonstrar capacidade de liderança;
- identificar atrativos turísticos para desenvolvimento de pacotes turísticos;
- controlar prazos de reservas;
- orientar cliente e/ou autoridade sobre documentação de viagem;
- divulgar produtos e serviços;
- contratar fornecedores de serviços receptivos;
- participar de workshop e encontros técnicos;
- elaborar relatórios;
- demonstrar capacidade de organização;
- liberar ordem de pagamento do serviço prestado;
- coordenar equipes executivas (equipes de recepção);
- verificar satisfação do cliente (pós venda);
- contatar prestadores de serviços turísticos e de apoio;
- calcular custo de pacotes;
- elaborar material promocional;
- prestar assistência no embarque ou desembarque;
- demonstrar persuasão;
- realizar visitas prévias de avaliação dos serviços turísticos;
- contratar hospedagem;
- contratar guias de turismo;
- montar tarifários;
- realizar pesquisas;
- verificar qualidade do serviço prestado;
- contratar serviços de apoio de eventos;
- definir cronogramas e atividades de pacotes turísticos;
- coordenar fornecedores;
- demonstrar capacidade de resolver situações imprevistas;
- intermediar interesses;
- programar o pré-pagamento para datas especiais;
- acompanhar planos de metas;
- encaminhar relação de clientes aos prestadores de serviços contratados;
- montar planos de metas;
Setores que mais contratam Supervisor de operações turísticas no mercado de trabalho
- Agências de viagens
- Hotéis
- Locação de mão-de-obra temporária
- Operadores turísticos
- Condomínios prediais
- Serviços de reservas e outros serviços de turismo
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Restaurantes e similares
- Atividades de teleatendimento
- Parques de diversão e parques temáticos
- Outras atividades de recreação e lazer
- Atividades de associações de defesa de direitos sociais
- Apart-hotéis
- Gestão e administração da propriedade imobiliária
- Corretagem no aluguel de imóveis
- Outros alojamentos
- Preparação de documentos e serviços especializados de apoio administrativo
- Atividades de consultoria em gestão empresarial
- Outras atividades de serviços pessoais
- Serviços combinados para apoio a edifícios
