Categorias profissionais do cargo
- Técnicos de nível médio
- Técnicos de nivel médio nas ciências administrativas
- Técnicos de nivel médio em operações comerciais
- Técnicos em serviços de turismo e organização de eventos
Cargos relacionados:
Principais locais de trabalho
Técnicos em serviços de turismo e organização de eventos atuam em empresas de turismo, agências de viagens, serviços de hospedagem, serviços culturais, organizadoras de eventos, dentre outras, como assalariados, com carteira assinada ou como trabalhadores autônomos e até mesmo como empregadores. Organizam-se em equipe de trabalho, trabalham sob supervisão, em ambiente fechado.
O que é preciso para trabalhar na área dos Técnicos em serviços de turismo e organização de eventos
O exercício desse cargo requer no mínimo ensino médio completo acrescido de cursos de qualificação profissional de curta duração. Atualmente no mercado de trabalho há um grande número de profissionais de nível superior, com graduação tecnológica, no exercício desse cargo. É desejável fluência em idiomas estrangeiros. O pleno desempenho das atividades ocorre após um ou dois anos de experiência.
Funções e atividades do Supervisor de operações turísticas
Técnicos em serviços de turismo e organização de eventos devem:
- demonstrar competências pessoais;
- coordenar realização de eventos;
- reservar serviços turísticos;
- montar pacotes de turismo;
- vender serviços turísticos;
- auxiliar no planejamento das atividades de turismo;
- promover serviços turísticos;
- planejar eventos;
- comunicar-se;
- contratar fornecedores de serviços;
- organizar eventos;
Atividades
- liberar ordem de pagamento do serviço prestado;
- montar planos de metas;
- prestar assistência no embarque ou desembarque;
- programar o pré-pagamento para datas especiais;
- coordenar fornecedores;
- montar tarifários;
- demonstrar fluência verbal;
- definir cronogramas e atividades de pacotes turísticos;
- contratar guias de turismo;
- encaminhar relação de clientes aos prestadores de serviços contratados;
- contatar prestadores de serviços turísticos e de apoio;
- elaborar material promocional;
- demonstrar iniciativa;
- contratar atrações artísticas e culturais;
- sugerir nichos de mercado;
- contratar serviços de transporte;
- controlar prazos de reservas;
- verificar qualidade do serviço prestado;
- intermediar interesses;
- participar de workshop e encontros técnicos;
- contratar fornecedores de serviços receptivos;
- acompanhar planos de metas;
- contratar hospedagem;
- demonstrar persuasão;
- divulgar produtos e serviços;
- demonstrar capacidade de resolver situações imprevistas;
- prestar orientação técnica;
- preparar documentos para formalização de contratos;
- transmitir segurança e confiança;
- identificar atrativos turísticos para desenvolvimento de pacotes turísticos;
- elaborar relatórios;
- participar de treinamentos para venda de pacotes turísticos;
- realizar pesquisas;
- demonstrar capacidade de liderança;
- captar cadastro de público alvo;
- identificar necessidades do cliente/autoridade;
- participar de viagens de familiarização de produtos turísticos;
- levantar dados primários e secundários para projetos de pesquisas de turismo;
- coordenar equipes executivas (equipes de recepção);
- orientar cliente e/ou autoridade sobre documentação de viagem;
- demonstrar capacidade de organização;
- elaborar cronograma;
- calcular custo de pacotes;
- buscar patrocínios e apoios;
- providenciar reserva de serviços;
- contratar serviços de apoio de eventos;
- demonstrar capacidade de atuação ( physique de role);
- verificar satisfação do cliente (pós venda);
- realizar visitas prévias de avaliação dos serviços turísticos;
- elaborar roteiros personalizados e para grupos;
Setores que mais contratam Supervisor de operações turísticas no mercado de trabalho
- Agências de viagens
- Hotéis
- Locação de mão-de-obra temporária
- Operadores turísticos
- Condomínios prediais
- Serviços de reservas e outros serviços de turismo
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Restaurantes e similares
- Atividades de teleatendimento
- Parques de diversão e parques temáticos
- Outras atividades de recreação e lazer
- Atividades de associações de defesa de direitos sociais
- Apart-hotéis
- Gestão e administração da propriedade imobiliária
- Corretagem no aluguel de imóveis
- Outros alojamentos
- Preparação de documentos e serviços especializados de apoio administrativo
- Atividades de consultoria em gestão empresarial
- Outras atividades de serviços pessoais
- Serviços combinados para apoio a edifícios
