Categorias profissionais do cargo
- Técnicos de nível médio
- Técnicos de nivel médio nas ciências administrativas
- Técnicos de nivel médio em operações comerciais
- Técnicos em serviços de turismo e organização de eventos
Cargos relacionados:
Principais locais de trabalho
Técnicos em serviços de turismo e organização de eventos atuam em empresas de turismo, agências de viagens, serviços de hospedagem, serviços culturais, organizadoras de eventos, dentre outras, como assalariados, com carteira assinada ou como trabalhadores autônomos e até mesmo como empregadores. Organizam-se em equipe de trabalho, trabalham sob supervisão, em ambiente fechado.
O que é preciso para trabalhar na área dos Técnicos em serviços de turismo e organização de eventos
O exercício desse cargo requer no mínimo ensino médio completo acrescido de cursos de qualificação profissional de curta duração. Atualmente no mercado de trabalho há um grande número de profissionais de nível superior, com graduação tecnológica, no exercício desse cargo. É desejável fluência em idiomas estrangeiros. O pleno desempenho das atividades ocorre após um ou dois anos de experiência.
Funções e atividades do Supervisor de operações turísticas
Técnicos em serviços de turismo e organização de eventos devem:
- planejar eventos;
- vender serviços turísticos;
- coordenar realização de eventos;
- auxiliar no planejamento das atividades de turismo;
- demonstrar competências pessoais;
- comunicar-se;
- organizar eventos;
- reservar serviços turísticos;
- contratar fornecedores de serviços;
- promover serviços turísticos;
- montar pacotes de turismo;
Atividades
- elaborar roteiros personalizados e para grupos;
- programar o pré-pagamento para datas especiais;
- divulgar produtos e serviços;
- liberar ordem de pagamento do serviço prestado;
- demonstrar iniciativa;
- contratar hospedagem;
- contratar fornecedores de serviços receptivos;
- participar de treinamentos para venda de pacotes turísticos;
- controlar prazos de reservas;
- elaborar relatórios;
- demonstrar capacidade de liderança;
- participar de viagens de familiarização de produtos turísticos;
- orientar cliente e/ou autoridade sobre documentação de viagem;
- acompanhar planos de metas;
- coordenar equipes executivas (equipes de recepção);
- contratar serviços de apoio de eventos;
- participar de workshop e encontros técnicos;
- definir cronogramas e atividades de pacotes turísticos;
- providenciar reserva de serviços;
- captar cadastro de público alvo;
- identificar necessidades do cliente/autoridade;
- elaborar cronograma;
- demonstrar capacidade de resolver situações imprevistas;
- demonstrar fluência verbal;
- demonstrar capacidade de atuação ( physique de role);
- contratar guias de turismo;
- calcular custo de pacotes;
- realizar pesquisas;
- encaminhar relação de clientes aos prestadores de serviços contratados;
- buscar patrocínios e apoios;
- realizar visitas prévias de avaliação dos serviços turísticos;
- verificar qualidade do serviço prestado;
- transmitir segurança e confiança;
- contatar prestadores de serviços turísticos e de apoio;
- demonstrar persuasão;
- elaborar material promocional;
- prestar orientação técnica;
- montar planos de metas;
- identificar atrativos turísticos para desenvolvimento de pacotes turísticos;
- montar tarifários;
- preparar documentos para formalização de contratos;
- coordenar fornecedores;
- demonstrar capacidade de organização;
- intermediar interesses;
- verificar satisfação do cliente (pós venda);
- sugerir nichos de mercado;
- contratar serviços de transporte;
- prestar assistência no embarque ou desembarque;
- levantar dados primários e secundários para projetos de pesquisas de turismo;
- contratar atrações artísticas e culturais;
Setores que mais contratam Supervisor de operações turísticas no mercado de trabalho
- Agências de viagens
- Hotéis
- Locação de mão-de-obra temporária
- Operadores turísticos
- Condomínios prediais
- Serviços de reservas e outros serviços de turismo
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Restaurantes e similares
- Atividades de teleatendimento
- Parques de diversão e parques temáticos
- Outras atividades de recreação e lazer
- Atividades de associações de defesa de direitos sociais
- Apart-hotéis
- Gestão e administração da propriedade imobiliária
- Corretagem no aluguel de imóveis
- Outros alojamentos
- Preparação de documentos e serviços especializados de apoio administrativo
- Atividades de consultoria em gestão empresarial
- Outras atividades de serviços pessoais
- Serviços combinados para apoio a edifícios
