Categorias profissionais do cargo
- Técnicos de nível médio
- Técnicos de nivel médio nas ciências administrativas
- Técnicos de nivel médio em operações comerciais
- Técnicos em serviços de turismo e organização de eventos
Cargos relacionados:
Principais locais de trabalho
Técnicos em serviços de turismo e organização de eventos atuam em empresas de turismo, agências de viagens, serviços de hospedagem, serviços culturais, organizadoras de eventos, dentre outras, como assalariados, com carteira assinada ou como trabalhadores autônomos e até mesmo como empregadores. Organizam-se em equipe de trabalho, trabalham sob supervisão, em ambiente fechado.
O que é preciso para trabalhar na área dos Técnicos em serviços de turismo e organização de eventos
O exercício desse cargo requer no mínimo ensino médio completo acrescido de cursos de qualificação profissional de curta duração. Atualmente no mercado de trabalho há um grande número de profissionais de nível superior, com graduação tecnológica, no exercício desse cargo. É desejável fluência em idiomas estrangeiros. O pleno desempenho das atividades ocorre após um ou dois anos de experiência.
Funções e atividades do Supervisor de operações turísticas
Técnicos em serviços de turismo e organização de eventos devem:
- auxiliar no planejamento das atividades de turismo;
- promover serviços turísticos;
- montar pacotes de turismo;
- reservar serviços turísticos;
- demonstrar competências pessoais;
- comunicar-se;
- planejar eventos;
- contratar fornecedores de serviços;
- organizar eventos;
- vender serviços turísticos;
- coordenar realização de eventos;
Atividades
- demonstrar capacidade de liderança;
- demonstrar capacidade de atuação ( physique de role);
- contratar atrações artísticas e culturais;
- participar de viagens de familiarização de produtos turísticos;
- levantar dados primários e secundários para projetos de pesquisas de turismo;
- orientar cliente e/ou autoridade sobre documentação de viagem;
- contratar serviços de transporte;
- definir cronogramas e atividades de pacotes turísticos;
- sugerir nichos de mercado;
- elaborar relatórios;
- contatar prestadores de serviços turísticos e de apoio;
- controlar prazos de reservas;
- elaborar cronograma;
- acompanhar planos de metas;
- prestar assistência no embarque ou desembarque;
- montar tarifários;
- realizar visitas prévias de avaliação dos serviços turísticos;
- elaborar material promocional;
- identificar necessidades do cliente/autoridade;
- identificar atrativos turísticos para desenvolvimento de pacotes turísticos;
- encaminhar relação de clientes aos prestadores de serviços contratados;
- buscar patrocínios e apoios;
- calcular custo de pacotes;
- divulgar produtos e serviços;
- prestar orientação técnica;
- contratar guias de turismo;
- coordenar fornecedores;
- programar o pré-pagamento para datas especiais;
- preparar documentos para formalização de contratos;
- demonstrar persuasão;
- verificar satisfação do cliente (pós venda);
- contratar serviços de apoio de eventos;
- participar de workshop e encontros técnicos;
- providenciar reserva de serviços;
- intermediar interesses;
- liberar ordem de pagamento do serviço prestado;
- participar de treinamentos para venda de pacotes turísticos;
- contratar fornecedores de serviços receptivos;
- contratar hospedagem;
- elaborar roteiros personalizados e para grupos;
- realizar pesquisas;
- montar planos de metas;
- verificar qualidade do serviço prestado;
- captar cadastro de público alvo;
- demonstrar iniciativa;
- demonstrar fluência verbal;
- transmitir segurança e confiança;
- coordenar equipes executivas (equipes de recepção);
- demonstrar capacidade de resolver situações imprevistas;
- demonstrar capacidade de organização;
Setores que mais contratam Supervisor de operações turísticas no mercado de trabalho
- Agências de viagens
- Hotéis
- Locação de mão-de-obra temporária
- Operadores turísticos
- Condomínios prediais
- Serviços de reservas e outros serviços de turismo
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Restaurantes e similares
- Atividades de teleatendimento
- Parques de diversão e parques temáticos
- Outras atividades de recreação e lazer
- Atividades de associações de defesa de direitos sociais
- Apart-hotéis
- Gestão e administração da propriedade imobiliária
- Corretagem no aluguel de imóveis
- Outros alojamentos
- Preparação de documentos e serviços especializados de apoio administrativo
- Atividades de consultoria em gestão empresarial
- Outras atividades de serviços pessoais
- Serviços combinados para apoio a edifícios
