Categorias profissionais do cargo
- Técnicos de nível médio
- Técnicos de nivel médio nas ciências administrativas
- Técnicos de nivel médio em operações comerciais
- Técnicos em serviços de turismo e organização de eventos
Cargos relacionados:
Principais locais de trabalho
Técnicos em serviços de turismo e organização de eventos atuam em empresas de turismo, agências de viagens, serviços de hospedagem, serviços culturais, organizadoras de eventos, dentre outras, como assalariados, com carteira assinada ou como trabalhadores autônomos e até mesmo como empregadores. Organizam-se em equipe de trabalho, trabalham sob supervisão, em ambiente fechado.
O que é preciso para trabalhar na área dos Técnicos em serviços de turismo e organização de eventos
O exercício desse cargo requer no mínimo ensino médio completo acrescido de cursos de qualificação profissional de curta duração. Atualmente no mercado de trabalho há um grande número de profissionais de nível superior, com graduação tecnológica, no exercício desse cargo. É desejável fluência em idiomas estrangeiros. O pleno desempenho das atividades ocorre após um ou dois anos de experiência.
Funções e atividades do Supervisor de operações turísticas
Técnicos em serviços de turismo e organização de eventos devem:
- montar pacotes de turismo;
- demonstrar competências pessoais;
- contratar fornecedores de serviços;
- auxiliar no planejamento das atividades de turismo;
- promover serviços turísticos;
- vender serviços turísticos;
- coordenar realização de eventos;
- reservar serviços turísticos;
- planejar eventos;
- organizar eventos;
- comunicar-se;
Atividades
- elaborar relatórios;
- demonstrar iniciativa;
- contratar guias de turismo;
- controlar prazos de reservas;
- contratar atrações artísticas e culturais;
- verificar qualidade do serviço prestado;
- preparar documentos para formalização de contratos;
- liberar ordem de pagamento do serviço prestado;
- elaborar roteiros personalizados e para grupos;
- buscar patrocínios e apoios;
- programar o pré-pagamento para datas especiais;
- demonstrar persuasão;
- identificar necessidades do cliente/autoridade;
- contratar fornecedores de serviços receptivos;
- sugerir nichos de mercado;
- participar de workshop e encontros técnicos;
- participar de treinamentos para venda de pacotes turísticos;
- realizar visitas prévias de avaliação dos serviços turísticos;
- definir cronogramas e atividades de pacotes turísticos;
- divulgar produtos e serviços;
- transmitir segurança e confiança;
- acompanhar planos de metas;
- demonstrar capacidade de liderança;
- captar cadastro de público alvo;
- demonstrar fluência verbal;
- coordenar equipes executivas (equipes de recepção);
- participar de viagens de familiarização de produtos turísticos;
- elaborar material promocional;
- verificar satisfação do cliente (pós venda);
- demonstrar capacidade de resolver situações imprevistas;
- identificar atrativos turísticos para desenvolvimento de pacotes turísticos;
- intermediar interesses;
- encaminhar relação de clientes aos prestadores de serviços contratados;
- orientar cliente e/ou autoridade sobre documentação de viagem;
- realizar pesquisas;
- contratar serviços de transporte;
- providenciar reserva de serviços;
- montar planos de metas;
- contatar prestadores de serviços turísticos e de apoio;
- calcular custo de pacotes;
- elaborar cronograma;
- demonstrar capacidade de atuação ( physique de role);
- contratar hospedagem;
- contratar serviços de apoio de eventos;
- levantar dados primários e secundários para projetos de pesquisas de turismo;
- coordenar fornecedores;
- montar tarifários;
- demonstrar capacidade de organização;
- prestar orientação técnica;
- prestar assistência no embarque ou desembarque;
Setores que mais contratam Supervisor de operações turísticas no mercado de trabalho
- Agências de viagens
- Hotéis
- Locação de mão-de-obra temporária
- Operadores turísticos
- Condomínios prediais
- Serviços de reservas e outros serviços de turismo
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Restaurantes e similares
- Atividades de teleatendimento
- Parques de diversão e parques temáticos
- Outras atividades de recreação e lazer
- Atividades de associações de defesa de direitos sociais
- Apart-hotéis
- Gestão e administração da propriedade imobiliária
- Corretagem no aluguel de imóveis
- Outros alojamentos
- Preparação de documentos e serviços especializados de apoio administrativo
- Atividades de consultoria em gestão empresarial
- Outras atividades de serviços pessoais
- Serviços combinados para apoio a edifícios
