Categorias profissionais do cargo
- Técnicos de nível médio
- Técnicos de nivel médio nas ciências administrativas
- Técnicos de nivel médio em operações comerciais
- Técnicos em serviços de turismo e organização de eventos
Cargos relacionados:
Principais locais de trabalho
Técnicos em serviços de turismo e organização de eventos atuam em empresas de turismo, agências de viagens, serviços de hospedagem, serviços culturais, organizadoras de eventos, dentre outras, como assalariados, com carteira assinada ou como trabalhadores autônomos e até mesmo como empregadores. Organizam-se em equipe de trabalho, trabalham sob supervisão, em ambiente fechado.
O que é preciso para trabalhar na área dos Técnicos em serviços de turismo e organização de eventos
O exercício desse cargo requer no mínimo ensino médio completo acrescido de cursos de qualificação profissional de curta duração. Atualmente no mercado de trabalho há um grande número de profissionais de nível superior, com graduação tecnológica, no exercício desse cargo. É desejável fluência em idiomas estrangeiros. O pleno desempenho das atividades ocorre após um ou dois anos de experiência.
Funções e atividades do Supervisor de operações turísticas
Técnicos em serviços de turismo e organização de eventos devem:
- demonstrar competências pessoais;
- coordenar realização de eventos;
- planejar eventos;
- reservar serviços turísticos;
- montar pacotes de turismo;
- auxiliar no planejamento das atividades de turismo;
- promover serviços turísticos;
- vender serviços turísticos;
- organizar eventos;
- comunicar-se;
- contratar fornecedores de serviços;
Atividades
- coordenar equipes executivas (equipes de recepção);
- intermediar interesses;
- calcular custo de pacotes;
- verificar qualidade do serviço prestado;
- prestar assistência no embarque ou desembarque;
- contratar serviços de transporte;
- contratar guias de turismo;
- sugerir nichos de mercado;
- contatar prestadores de serviços turísticos e de apoio;
- montar planos de metas;
- coordenar fornecedores;
- demonstrar fluência verbal;
- contratar hospedagem;
- buscar patrocínios e apoios;
- contratar serviços de apoio de eventos;
- programar o pré-pagamento para datas especiais;
- demonstrar iniciativa;
- identificar necessidades do cliente/autoridade;
- demonstrar capacidade de resolver situações imprevistas;
- demonstrar persuasão;
- identificar atrativos turísticos para desenvolvimento de pacotes turísticos;
- acompanhar planos de metas;
- demonstrar capacidade de atuação ( physique de role);
- preparar documentos para formalização de contratos;
- encaminhar relação de clientes aos prestadores de serviços contratados;
- montar tarifários;
- providenciar reserva de serviços;
- controlar prazos de reservas;
- elaborar material promocional;
- participar de treinamentos para venda de pacotes turísticos;
- definir cronogramas e atividades de pacotes turísticos;
- demonstrar capacidade de liderança;
- participar de workshop e encontros técnicos;
- elaborar relatórios;
- contratar atrações artísticas e culturais;
- realizar pesquisas;
- contratar fornecedores de serviços receptivos;
- participar de viagens de familiarização de produtos turísticos;
- captar cadastro de público alvo;
- realizar visitas prévias de avaliação dos serviços turísticos;
- prestar orientação técnica;
- elaborar cronograma;
- orientar cliente e/ou autoridade sobre documentação de viagem;
- elaborar roteiros personalizados e para grupos;
- divulgar produtos e serviços;
- levantar dados primários e secundários para projetos de pesquisas de turismo;
- liberar ordem de pagamento do serviço prestado;
- verificar satisfação do cliente (pós venda);
- demonstrar capacidade de organização;
- transmitir segurança e confiança;
Setores que mais contratam Supervisor de operações turísticas no mercado de trabalho
- Agências de viagens
- Hotéis
- Locação de mão-de-obra temporária
- Operadores turísticos
- Condomínios prediais
- Serviços de reservas e outros serviços de turismo
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Restaurantes e similares
- Atividades de teleatendimento
- Parques de diversão e parques temáticos
- Outras atividades de recreação e lazer
- Atividades de associações de defesa de direitos sociais
- Apart-hotéis
- Gestão e administração da propriedade imobiliária
- Corretagem no aluguel de imóveis
- Outros alojamentos
- Preparação de documentos e serviços especializados de apoio administrativo
- Atividades de consultoria em gestão empresarial
- Outras atividades de serviços pessoais
- Serviços combinados para apoio a edifícios
