Categorias profissionais do cargo
- Técnicos de nível médio
- Técnicos de nivel médio nas ciências administrativas
- Técnicos de nivel médio em operações comerciais
- Técnicos em serviços de turismo e organização de eventos
Cargos relacionados:
Principais locais de trabalho
Técnicos em serviços de turismo e organização de eventos atuam em empresas de turismo, agências de viagens, serviços de hospedagem, serviços culturais, organizadoras de eventos, dentre outras, como assalariados, com carteira assinada ou como trabalhadores autônomos e até mesmo como empregadores. Organizam-se em equipe de trabalho, trabalham sob supervisão, em ambiente fechado.
O que é preciso para trabalhar na área dos Técnicos em serviços de turismo e organização de eventos
O exercício desse cargo requer no mínimo ensino médio completo acrescido de cursos de qualificação profissional de curta duração. Atualmente no mercado de trabalho há um grande número de profissionais de nível superior, com graduação tecnológica, no exercício desse cargo. É desejável fluência em idiomas estrangeiros. O pleno desempenho das atividades ocorre após um ou dois anos de experiência.
Funções e atividades do Supervisor de operações turísticas
Técnicos em serviços de turismo e organização de eventos devem:
- planejar eventos;
- auxiliar no planejamento das atividades de turismo;
- contratar fornecedores de serviços;
- organizar eventos;
- reservar serviços turísticos;
- comunicar-se;
- montar pacotes de turismo;
- demonstrar competências pessoais;
- promover serviços turísticos;
- coordenar realização de eventos;
- vender serviços turísticos;
Atividades
- liberar ordem de pagamento do serviço prestado;
- acompanhar planos de metas;
- montar planos de metas;
- calcular custo de pacotes;
- participar de workshop e encontros técnicos;
- demonstrar iniciativa;
- realizar pesquisas;
- demonstrar capacidade de organização;
- coordenar equipes executivas (equipes de recepção);
- demonstrar capacidade de atuação ( physique de role);
- demonstrar capacidade de resolver situações imprevistas;
- contratar fornecedores de serviços receptivos;
- contatar prestadores de serviços turísticos e de apoio;
- identificar necessidades do cliente/autoridade;
- providenciar reserva de serviços;
- contratar serviços de apoio de eventos;
- prestar orientação técnica;
- participar de viagens de familiarização de produtos turísticos;
- sugerir nichos de mercado;
- programar o pré-pagamento para datas especiais;
- buscar patrocínios e apoios;
- levantar dados primários e secundários para projetos de pesquisas de turismo;
- orientar cliente e/ou autoridade sobre documentação de viagem;
- coordenar fornecedores;
- demonstrar persuasão;
- contratar guias de turismo;
- intermediar interesses;
- elaborar material promocional;
- montar tarifários;
- verificar satisfação do cliente (pós venda);
- identificar atrativos turísticos para desenvolvimento de pacotes turísticos;
- contratar hospedagem;
- transmitir segurança e confiança;
- definir cronogramas e atividades de pacotes turísticos;
- preparar documentos para formalização de contratos;
- captar cadastro de público alvo;
- encaminhar relação de clientes aos prestadores de serviços contratados;
- demonstrar fluência verbal;
- elaborar cronograma;
- verificar qualidade do serviço prestado;
- elaborar relatórios;
- elaborar roteiros personalizados e para grupos;
- controlar prazos de reservas;
- participar de treinamentos para venda de pacotes turísticos;
- contratar serviços de transporte;
- demonstrar capacidade de liderança;
- prestar assistência no embarque ou desembarque;
- realizar visitas prévias de avaliação dos serviços turísticos;
- contratar atrações artísticas e culturais;
- divulgar produtos e serviços;
Setores que mais contratam Supervisor de operações turísticas no mercado de trabalho
- Agências de viagens
- Hotéis
- Locação de mão-de-obra temporária
- Operadores turísticos
- Condomínios prediais
- Serviços de reservas e outros serviços de turismo
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Restaurantes e similares
- Atividades de teleatendimento
- Parques de diversão e parques temáticos
- Outras atividades de recreação e lazer
- Atividades de associações de defesa de direitos sociais
- Apart-hotéis
- Gestão e administração da propriedade imobiliária
- Corretagem no aluguel de imóveis
- Outros alojamentos
- Preparação de documentos e serviços especializados de apoio administrativo
- Atividades de consultoria em gestão empresarial
- Outras atividades de serviços pessoais
- Serviços combinados para apoio a edifícios
