Categorias profissionais do cargo
- Técnicos de nível médio
- Técnicos de nivel médio nas ciências administrativas
- Técnicos de nivel médio em operações comerciais
- Técnicos em serviços de turismo e organização de eventos
Cargos relacionados:
Principais locais de trabalho
Técnicos em serviços de turismo e organização de eventos atuam em empresas de turismo, agências de viagens, serviços de hospedagem, serviços culturais, organizadoras de eventos, dentre outras, como assalariados, com carteira assinada ou como trabalhadores autônomos e até mesmo como empregadores. Organizam-se em equipe de trabalho, trabalham sob supervisão, em ambiente fechado.
O que é preciso para trabalhar na área dos Técnicos em serviços de turismo e organização de eventos
O exercício desse cargo requer no mínimo ensino médio completo acrescido de cursos de qualificação profissional de curta duração. Atualmente no mercado de trabalho há um grande número de profissionais de nível superior, com graduação tecnológica, no exercício desse cargo. É desejável fluência em idiomas estrangeiros. O pleno desempenho das atividades ocorre após um ou dois anos de experiência.
Funções e atividades do Supervisor de operações turísticas
Técnicos em serviços de turismo e organização de eventos devem:
- contratar fornecedores de serviços;
- montar pacotes de turismo;
- demonstrar competências pessoais;
- promover serviços turísticos;
- reservar serviços turísticos;
- planejar eventos;
- organizar eventos;
- auxiliar no planejamento das atividades de turismo;
- coordenar realização de eventos;
- vender serviços turísticos;
- comunicar-se;
Atividades
- contratar serviços de apoio de eventos;
- encaminhar relação de clientes aos prestadores de serviços contratados;
- transmitir segurança e confiança;
- providenciar reserva de serviços;
- contatar prestadores de serviços turísticos e de apoio;
- identificar necessidades do cliente/autoridade;
- prestar assistência no embarque ou desembarque;
- orientar cliente e/ou autoridade sobre documentação de viagem;
- preparar documentos para formalização de contratos;
- montar planos de metas;
- elaborar roteiros personalizados e para grupos;
- contratar serviços de transporte;
- divulgar produtos e serviços;
- liberar ordem de pagamento do serviço prestado;
- participar de viagens de familiarização de produtos turísticos;
- elaborar material promocional;
- demonstrar persuasão;
- intermediar interesses;
- participar de workshop e encontros técnicos;
- demonstrar capacidade de liderança;
- demonstrar capacidade de organização;
- demonstrar fluência verbal;
- elaborar cronograma;
- elaborar relatórios;
- contratar atrações artísticas e culturais;
- sugerir nichos de mercado;
- prestar orientação técnica;
- verificar satisfação do cliente (pós venda);
- montar tarifários;
- participar de treinamentos para venda de pacotes turísticos;
- verificar qualidade do serviço prestado;
- realizar visitas prévias de avaliação dos serviços turísticos;
- captar cadastro de público alvo;
- levantar dados primários e secundários para projetos de pesquisas de turismo;
- demonstrar iniciativa;
- identificar atrativos turísticos para desenvolvimento de pacotes turísticos;
- coordenar fornecedores;
- demonstrar capacidade de atuação ( physique de role);
- acompanhar planos de metas;
- realizar pesquisas;
- programar o pré-pagamento para datas especiais;
- calcular custo de pacotes;
- contratar fornecedores de serviços receptivos;
- contratar hospedagem;
- contratar guias de turismo;
- coordenar equipes executivas (equipes de recepção);
- demonstrar capacidade de resolver situações imprevistas;
- definir cronogramas e atividades de pacotes turísticos;
- buscar patrocínios e apoios;
- controlar prazos de reservas;
Setores que mais contratam Supervisor de operações turísticas no mercado de trabalho
- Agências de viagens
- Hotéis
- Locação de mão-de-obra temporária
- Operadores turísticos
- Condomínios prediais
- Serviços de reservas e outros serviços de turismo
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Restaurantes e similares
- Atividades de teleatendimento
- Parques de diversão e parques temáticos
- Outras atividades de recreação e lazer
- Atividades de associações de defesa de direitos sociais
- Apart-hotéis
- Gestão e administração da propriedade imobiliária
- Corretagem no aluguel de imóveis
- Outros alojamentos
- Preparação de documentos e serviços especializados de apoio administrativo
- Atividades de consultoria em gestão empresarial
- Outras atividades de serviços pessoais
- Serviços combinados para apoio a edifícios
