Categorias profissionais do cargo
- Técnicos de nível médio
- Técnicos de nivel médio nas ciências administrativas
- Técnicos de nivel médio em operações comerciais
- Técnicos em serviços de turismo e organização de eventos
Cargos relacionados:
Principais locais de trabalho
Técnicos em serviços de turismo e organização de eventos atuam em empresas de turismo, agências de viagens, serviços de hospedagem, serviços culturais, organizadoras de eventos, dentre outras, como assalariados, com carteira assinada ou como trabalhadores autônomos e até mesmo como empregadores. Organizam-se em equipe de trabalho, trabalham sob supervisão, em ambiente fechado.
O que é preciso para trabalhar na área dos Técnicos em serviços de turismo e organização de eventos
O exercício desse cargo requer no mínimo ensino médio completo acrescido de cursos de qualificação profissional de curta duração. Atualmente no mercado de trabalho há um grande número de profissionais de nível superior, com graduação tecnológica, no exercício desse cargo. É desejável fluência em idiomas estrangeiros. O pleno desempenho das atividades ocorre após um ou dois anos de experiência.
Funções e atividades do Supervisor de operações turísticas
Técnicos em serviços de turismo e organização de eventos devem:
- vender serviços turísticos;
- promover serviços turísticos;
- demonstrar competências pessoais;
- comunicar-se;
- reservar serviços turísticos;
- organizar eventos;
- auxiliar no planejamento das atividades de turismo;
- planejar eventos;
- coordenar realização de eventos;
- montar pacotes de turismo;
- contratar fornecedores de serviços;
Atividades
- elaborar cronograma;
- elaborar relatórios;
- montar planos de metas;
- contratar guias de turismo;
- verificar satisfação do cliente (pós venda);
- acompanhar planos de metas;
- demonstrar fluência verbal;
- demonstrar capacidade de liderança;
- contatar prestadores de serviços turísticos e de apoio;
- coordenar fornecedores;
- levantar dados primários e secundários para projetos de pesquisas de turismo;
- captar cadastro de público alvo;
- contratar hospedagem;
- montar tarifários;
- coordenar equipes executivas (equipes de recepção);
- prestar assistência no embarque ou desembarque;
- demonstrar capacidade de resolver situações imprevistas;
- transmitir segurança e confiança;
- programar o pré-pagamento para datas especiais;
- contratar serviços de transporte;
- participar de treinamentos para venda de pacotes turísticos;
- realizar visitas prévias de avaliação dos serviços turísticos;
- encaminhar relação de clientes aos prestadores de serviços contratados;
- controlar prazos de reservas;
- realizar pesquisas;
- sugerir nichos de mercado;
- contratar fornecedores de serviços receptivos;
- intermediar interesses;
- prestar orientação técnica;
- identificar atrativos turísticos para desenvolvimento de pacotes turísticos;
- definir cronogramas e atividades de pacotes turísticos;
- demonstrar capacidade de organização;
- contratar serviços de apoio de eventos;
- orientar cliente e/ou autoridade sobre documentação de viagem;
- preparar documentos para formalização de contratos;
- verificar qualidade do serviço prestado;
- identificar necessidades do cliente/autoridade;
- participar de workshop e encontros técnicos;
- demonstrar iniciativa;
- demonstrar capacidade de atuação ( physique de role);
- calcular custo de pacotes;
- elaborar roteiros personalizados e para grupos;
- buscar patrocínios e apoios;
- elaborar material promocional;
- demonstrar persuasão;
- participar de viagens de familiarização de produtos turísticos;
- liberar ordem de pagamento do serviço prestado;
- divulgar produtos e serviços;
- contratar atrações artísticas e culturais;
- providenciar reserva de serviços;
Setores que mais contratam Supervisor de operações turísticas no mercado de trabalho
- Agências de viagens
- Hotéis
- Locação de mão-de-obra temporária
- Operadores turísticos
- Condomínios prediais
- Serviços de reservas e outros serviços de turismo
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Restaurantes e similares
- Atividades de teleatendimento
- Parques de diversão e parques temáticos
- Outras atividades de recreação e lazer
- Atividades de associações de defesa de direitos sociais
- Apart-hotéis
- Gestão e administração da propriedade imobiliária
- Corretagem no aluguel de imóveis
- Outros alojamentos
- Preparação de documentos e serviços especializados de apoio administrativo
- Atividades de consultoria em gestão empresarial
- Outras atividades de serviços pessoais
- Serviços combinados para apoio a edifícios
