Categorias profissionais do cargo
- Técnicos de nível médio
- Técnicos de nivel médio nas ciências administrativas
- Técnicos de nivel médio em operações comerciais
- Técnicos em serviços de turismo e organização de eventos
Cargos relacionados:
Principais locais de trabalho
Técnicos em serviços de turismo e organização de eventos atuam em empresas de turismo, agências de viagens, serviços de hospedagem, serviços culturais, organizadoras de eventos, dentre outras, como assalariados, com carteira assinada ou como trabalhadores autônomos e até mesmo como empregadores. Organizam-se em equipe de trabalho, trabalham sob supervisão, em ambiente fechado.
O que é preciso para trabalhar na área dos Técnicos em serviços de turismo e organização de eventos
O exercício desse cargo requer no mínimo ensino médio completo acrescido de cursos de qualificação profissional de curta duração. Atualmente no mercado de trabalho há um grande número de profissionais de nível superior, com graduação tecnológica, no exercício desse cargo. É desejável fluência em idiomas estrangeiros. O pleno desempenho das atividades ocorre após um ou dois anos de experiência.
Funções e atividades do Supervisor de operações turísticas
Técnicos em serviços de turismo e organização de eventos devem:
- reservar serviços turísticos;
- comunicar-se;
- planejar eventos;
- organizar eventos;
- montar pacotes de turismo;
- coordenar realização de eventos;
- promover serviços turísticos;
- vender serviços turísticos;
- contratar fornecedores de serviços;
- demonstrar competências pessoais;
- auxiliar no planejamento das atividades de turismo;
Atividades
- identificar atrativos turísticos para desenvolvimento de pacotes turísticos;
- demonstrar fluência verbal;
- montar planos de metas;
- definir cronogramas e atividades de pacotes turísticos;
- levantar dados primários e secundários para projetos de pesquisas de turismo;
- montar tarifários;
- encaminhar relação de clientes aos prestadores de serviços contratados;
- sugerir nichos de mercado;
- elaborar roteiros personalizados e para grupos;
- buscar patrocínios e apoios;
- demonstrar capacidade de resolver situações imprevistas;
- contratar serviços de transporte;
- programar o pré-pagamento para datas especiais;
- contratar hospedagem;
- participar de workshop e encontros técnicos;
- elaborar relatórios;
- contratar guias de turismo;
- verificar qualidade do serviço prestado;
- coordenar equipes executivas (equipes de recepção);
- contatar prestadores de serviços turísticos e de apoio;
- verificar satisfação do cliente (pós venda);
- participar de viagens de familiarização de produtos turísticos;
- contratar serviços de apoio de eventos;
- demonstrar iniciativa;
- realizar pesquisas;
- acompanhar planos de metas;
- identificar necessidades do cliente/autoridade;
- demonstrar capacidade de atuação ( physique de role);
- elaborar cronograma;
- captar cadastro de público alvo;
- participar de treinamentos para venda de pacotes turísticos;
- coordenar fornecedores;
- orientar cliente e/ou autoridade sobre documentação de viagem;
- liberar ordem de pagamento do serviço prestado;
- demonstrar persuasão;
- prestar assistência no embarque ou desembarque;
- transmitir segurança e confiança;
- calcular custo de pacotes;
- realizar visitas prévias de avaliação dos serviços turísticos;
- providenciar reserva de serviços;
- demonstrar capacidade de organização;
- demonstrar capacidade de liderança;
- prestar orientação técnica;
- divulgar produtos e serviços;
- preparar documentos para formalização de contratos;
- contratar fornecedores de serviços receptivos;
- intermediar interesses;
- controlar prazos de reservas;
- contratar atrações artísticas e culturais;
- elaborar material promocional;
Setores que mais contratam Supervisor de operações turísticas no mercado de trabalho
- Agências de viagens
- Hotéis
- Locação de mão-de-obra temporária
- Operadores turísticos
- Condomínios prediais
- Serviços de reservas e outros serviços de turismo
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Restaurantes e similares
- Atividades de teleatendimento
- Parques de diversão e parques temáticos
- Outras atividades de recreação e lazer
- Atividades de associações de defesa de direitos sociais
- Apart-hotéis
- Gestão e administração da propriedade imobiliária
- Corretagem no aluguel de imóveis
- Outros alojamentos
- Preparação de documentos e serviços especializados de apoio administrativo
- Atividades de consultoria em gestão empresarial
- Outras atividades de serviços pessoais
- Serviços combinados para apoio a edifícios
