Categorias profissionais do cargo
- Técnicos de nível médio
- Técnicos de nivel médio nas ciências administrativas
- Técnicos de nivel médio em operações comerciais
- Técnicos em serviços de turismo e organização de eventos
Cargos relacionados:
Principais locais de trabalho
Técnicos em serviços de turismo e organização de eventos atuam em empresas de turismo, agências de viagens, serviços de hospedagem, serviços culturais, organizadoras de eventos, dentre outras, como assalariados, com carteira assinada ou como trabalhadores autônomos e até mesmo como empregadores. Organizam-se em equipe de trabalho, trabalham sob supervisão, em ambiente fechado.
O que é preciso para trabalhar na área dos Técnicos em serviços de turismo e organização de eventos
O exercício desse cargo requer no mínimo ensino médio completo acrescido de cursos de qualificação profissional de curta duração. Atualmente no mercado de trabalho há um grande número de profissionais de nível superior, com graduação tecnológica, no exercício desse cargo. É desejável fluência em idiomas estrangeiros. O pleno desempenho das atividades ocorre após um ou dois anos de experiência.
Funções e atividades do Supervisor de operações turísticas
Técnicos em serviços de turismo e organização de eventos devem:
- montar pacotes de turismo;
- organizar eventos;
- vender serviços turísticos;
- promover serviços turísticos;
- demonstrar competências pessoais;
- comunicar-se;
- auxiliar no planejamento das atividades de turismo;
- reservar serviços turísticos;
- contratar fornecedores de serviços;
- coordenar realização de eventos;
- planejar eventos;
Atividades
- identificar necessidades do cliente/autoridade;
- providenciar reserva de serviços;
- prestar orientação técnica;
- contratar atrações artísticas e culturais;
- programar o pré-pagamento para datas especiais;
- participar de viagens de familiarização de produtos turísticos;
- orientar cliente e/ou autoridade sobre documentação de viagem;
- elaborar roteiros personalizados e para grupos;
- contratar serviços de apoio de eventos;
- intermediar interesses;
- demonstrar capacidade de liderança;
- demonstrar capacidade de resolver situações imprevistas;
- demonstrar iniciativa;
- verificar satisfação do cliente (pós venda);
- buscar patrocínios e apoios;
- montar planos de metas;
- realizar pesquisas;
- contatar prestadores de serviços turísticos e de apoio;
- sugerir nichos de mercado;
- contratar guias de turismo;
- prestar assistência no embarque ou desembarque;
- liberar ordem de pagamento do serviço prestado;
- contratar fornecedores de serviços receptivos;
- definir cronogramas e atividades de pacotes turísticos;
- realizar visitas prévias de avaliação dos serviços turísticos;
- contratar hospedagem;
- contratar serviços de transporte;
- participar de treinamentos para venda de pacotes turísticos;
- captar cadastro de público alvo;
- elaborar cronograma;
- demonstrar capacidade de atuação ( physique de role);
- acompanhar planos de metas;
- elaborar relatórios;
- identificar atrativos turísticos para desenvolvimento de pacotes turísticos;
- levantar dados primários e secundários para projetos de pesquisas de turismo;
- coordenar fornecedores;
- demonstrar persuasão;
- demonstrar capacidade de organização;
- encaminhar relação de clientes aos prestadores de serviços contratados;
- transmitir segurança e confiança;
- montar tarifários;
- elaborar material promocional;
- controlar prazos de reservas;
- divulgar produtos e serviços;
- preparar documentos para formalização de contratos;
- participar de workshop e encontros técnicos;
- verificar qualidade do serviço prestado;
- demonstrar fluência verbal;
- coordenar equipes executivas (equipes de recepção);
- calcular custo de pacotes;
Setores que mais contratam Supervisor de operações turísticas no mercado de trabalho
- Agências de viagens
- Hotéis
- Locação de mão-de-obra temporária
- Operadores turísticos
- Condomínios prediais
- Serviços de reservas e outros serviços de turismo
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Restaurantes e similares
- Atividades de teleatendimento
- Parques de diversão e parques temáticos
- Outras atividades de recreação e lazer
- Atividades de associações de defesa de direitos sociais
- Apart-hotéis
- Gestão e administração da propriedade imobiliária
- Corretagem no aluguel de imóveis
- Outros alojamentos
- Preparação de documentos e serviços especializados de apoio administrativo
- Atividades de consultoria em gestão empresarial
- Outras atividades de serviços pessoais
- Serviços combinados para apoio a edifícios
