Categorias profissionais do cargo
- Técnicos de nível médio
- Técnicos de nivel médio nas ciências administrativas
- Técnicos de nivel médio em operações comerciais
- Técnicos em serviços de turismo e organização de eventos
Cargos relacionados:
Principais locais de trabalho
Técnicos em serviços de turismo e organização de eventos atuam em empresas de turismo, agências de viagens, serviços de hospedagem, serviços culturais, organizadoras de eventos, dentre outras, como assalariados, com carteira assinada ou como trabalhadores autônomos e até mesmo como empregadores. Organizam-se em equipe de trabalho, trabalham sob supervisão, em ambiente fechado.
O que é preciso para trabalhar na área dos Técnicos em serviços de turismo e organização de eventos
O exercício desse cargo requer no mínimo ensino médio completo acrescido de cursos de qualificação profissional de curta duração. Atualmente no mercado de trabalho há um grande número de profissionais de nível superior, com graduação tecnológica, no exercício desse cargo. É desejável fluência em idiomas estrangeiros. O pleno desempenho das atividades ocorre após um ou dois anos de experiência.
Funções e atividades do Supervisor de operações turísticas
Técnicos em serviços de turismo e organização de eventos devem:
- comunicar-se;
- promover serviços turísticos;
- montar pacotes de turismo;
- planejar eventos;
- contratar fornecedores de serviços;
- auxiliar no planejamento das atividades de turismo;
- organizar eventos;
- vender serviços turísticos;
- coordenar realização de eventos;
- demonstrar competências pessoais;
- reservar serviços turísticos;
Atividades
- contratar guias de turismo;
- acompanhar planos de metas;
- intermediar interesses;
- demonstrar capacidade de resolver situações imprevistas;
- contratar serviços de transporte;
- encaminhar relação de clientes aos prestadores de serviços contratados;
- coordenar fornecedores;
- realizar visitas prévias de avaliação dos serviços turísticos;
- levantar dados primários e secundários para projetos de pesquisas de turismo;
- demonstrar capacidade de liderança;
- prestar assistência no embarque ou desembarque;
- montar tarifários;
- coordenar equipes executivas (equipes de recepção);
- orientar cliente e/ou autoridade sobre documentação de viagem;
- elaborar relatórios;
- realizar pesquisas;
- demonstrar persuasão;
- divulgar produtos e serviços;
- sugerir nichos de mercado;
- definir cronogramas e atividades de pacotes turísticos;
- prestar orientação técnica;
- elaborar material promocional;
- transmitir segurança e confiança;
- contratar fornecedores de serviços receptivos;
- buscar patrocínios e apoios;
- verificar qualidade do serviço prestado;
- demonstrar iniciativa;
- contratar hospedagem;
- participar de treinamentos para venda de pacotes turísticos;
- participar de viagens de familiarização de produtos turísticos;
- calcular custo de pacotes;
- demonstrar capacidade de organização;
- verificar satisfação do cliente (pós venda);
- programar o pré-pagamento para datas especiais;
- demonstrar capacidade de atuação ( physique de role);
- elaborar cronograma;
- captar cadastro de público alvo;
- contratar atrações artísticas e culturais;
- identificar necessidades do cliente/autoridade;
- providenciar reserva de serviços;
- contratar serviços de apoio de eventos;
- participar de workshop e encontros técnicos;
- controlar prazos de reservas;
- demonstrar fluência verbal;
- preparar documentos para formalização de contratos;
- identificar atrativos turísticos para desenvolvimento de pacotes turísticos;
- montar planos de metas;
- elaborar roteiros personalizados e para grupos;
- liberar ordem de pagamento do serviço prestado;
- contatar prestadores de serviços turísticos e de apoio;
Setores que mais contratam Supervisor de operações turísticas no mercado de trabalho
- Agências de viagens
- Hotéis
- Locação de mão-de-obra temporária
- Operadores turísticos
- Condomínios prediais
- Serviços de reservas e outros serviços de turismo
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Restaurantes e similares
- Atividades de teleatendimento
- Parques de diversão e parques temáticos
- Outras atividades de recreação e lazer
- Atividades de associações de defesa de direitos sociais
- Apart-hotéis
- Gestão e administração da propriedade imobiliária
- Corretagem no aluguel de imóveis
- Outros alojamentos
- Preparação de documentos e serviços especializados de apoio administrativo
- Atividades de consultoria em gestão empresarial
- Outras atividades de serviços pessoais
- Serviços combinados para apoio a edifícios
