Representante comercial autônomo - CBO 354705 - O Que Faz, Mercado de Trabalho

Q: Qual é o CBO do Representante comercial autônomo?

O código é CBO 3547-05 (ou CBO 354705 sem o hífen), dentro da família 3547 (Representantes comerciais autônomos), no grande grupo 3 (Técnicos de nível médio ).

Como é a rotina do CBO 3547-05

CBO 354705

Realiza planejamento das atividades de representação comercial autônoma - de empresas nacionais ou estrangeiras -, fazendo pesquisa de mercado, analisando potencial de clientes e elaborando plano estratégico. Estabelece metas de venda de produtos e serviços.

Realiza divulgação de produtos e serviços, definindo estratégias de marketing e requisitando material de divulgação. Envia mala direta ao conjunto de clientes e divulga produtos por meio de multimídia. Informa aos clientes sobre alterações nos produtos e serviços, ressaltando as melhorias.

Prepara cadastro de novos clientes e estabelece contato com eles por telefone, celular, e-mail e outros meios de comunicação. Realiza vendas aos novos clientes.

Planeja itinerário de visitas, agendando horários. Explica os objetivos da visita, demonstra benefícios e qualidades de produtos e serviços e fornece amostras. Auxilia na escolha, prestando informações técnicas dos produtos. Apresenta tabelas de preços, explica formas de pagamento e efetiva vendas.

Recebe clientes para vendas, identificando suas necessidades e apresentando proposta ao cliente. Calcula custo do produto e serviço. Estabelece prazos de entrega dos produtos.

Finaliza as vendas, emitindo pedidos de produtos e serviços. Esclarece dúvidas dos clientes referentes aos pedidos e aos contratos de prestação de serviços. Monitora o cumprimento do prazo de entrega dos produtos.

Acompanha clientes pós-venda, verificando suas opiniões. Filtra informações para melhoria de serviços, dando retorno às sugestões dos clientes e enviando-lhes brindes. Renova e altera contratos de prestação de serviços.

Interage com as diversas áreas da empresa representada. Requisita mostruário de produtos e solicita troca de produtos defeituosos. Obtém informações de pré-venda com telemarketing. Comunica transações comerciais realizadas e os resultados de vendas. Sugere políticas de vendas, propondo ações para melhoria dos resultados. Visita área industrial da empresa, participando de reuniões sobre promoção de produtos e serviços.

Mantém-se atualizado, participando de cursos sobre novas estratégias de marketing.

Participa de eventos, tais como feiras e palestras relacionadas à área. Expõe produtos em locais definidos pela empresa representada.

Pulso do mercado para CBO Representante comercial autônomo

Leitura atual

A leitura combina volume de profissionais ativos, saldo entre admissões e desligamentos, intensidade de rotatividade e movimento dos últimos trimestres. O CBO 3547-05 se encontra hoje em zona de em equilíbrio.

Termômetro de Carreira

Em equilíbrio

Restritivo

Sob pressão

Em equilíbrio

Em ascensão

Vigoroso

Movimento

Leve saldo positivo de contratações

Volatilidade

Rotatividade moderada

Volume

Ocupação de nicho específico no mercado formal

DensidadeOcupação de nicho específico no mercado formal
MovimentoEm equilíbrio
VolatilidadeRotatividade moderada
Saldo de vagasLeve saldo positivo de contratações
Escolaridade típicaEnsino médio completo é a mais comum
Perfil etárioProfissionais predominantemente jovens, entre 20 e 30 anos
ComposiçãoPredominância de homens nas contratações recentes
Carga horáriaRegime CLT, 43h semanais em horário comercial

Quem emprega o CBO 3547-05

Os principais empregadores concentram-se em: Agências de Trabalho Temporário, Hipermercados, Apoio Administrativo, Consultoria Empresarial, Faculdades (Graduação), Farmácias de Manipulação.

Por onde se entra na profissão

Formação · Trajetória

Para o exercício dessa ocupação requer-se escolaridade mínima de nível médio. Em alguns tipos de atividade é requerido curso básico de até duzentas horas-aula.

Saberes que sustentam o CBO 3547-05

Tabela CBO · posição 4 de 8

Os indicadores abaixo representam Domínio (profundidade do conhecimento), Recorrência (com que frequência é usado) e Peso (importância para o exercício).

Domínios de formação geral e/ou transversal 16 tópicos

Campo	Tópico	Saber	Domínio	Recorrência	Peso
Ciências biológicas	Ecologia e gestão ambiental	Meio ambiente	3	3	3
Ciências exatas e informática	Ciência da computação	Banco de dados	3	3	3
	Matemática e estatística	Estatística	3	3	3
	Matemática e estatística	Matemática aplicada	4	2	4
	Tecnologia da informação e comunicação	Informática	3	3	4
		Internet	3	2	2
		Outros conhecimentos de tecnologias da informação e comunicação - software – sistemas de gestão de vendas	4	4	4
Ciências sociais aplicadas	Direito	Legislação aplicada à área ocupacional	4	3	4
		Normas regulamentadoras relativas à saúde, segurança e higiene no trabalho	4	4	4
		Outros conhecimentos de direito - arcabouço normativo de contratos de prestação de serviços	3	4	4
		Outros conhecimentos de direito - fundamentos de direito empresarial	3	3	3
Linguística, letras e artes	Línguas	Português: comunicação e expressão	4	4	4
		Português: leitura e interpretação de textos	4	4	4
		Português instrumental	4	4	4
		Espanhol instrumental	3	3	3
		Inglês instrumental	3	3	3

Domínios técnico-profissionais da produção de bens e serviços 37 tópicos

Campo	Tópico	Saber	Domínio	Recorrência	Peso
Administração, gestão e negócios	Empreendedorismo e empresas emergentes (startup)	Empreendedorismo	3	3	3
	Levantamento de informações	Pesquisa de opinião	3	2	3
	Levantamento de informações	Pesquisa de satisfação	3	3	3
	Logística	Operações logísticas	2	2	3
	Planejamento de empresa	Planejamento estratégico	3	2	2
		Plano de negócios	3	3	3
		Outros conhecimentos de planejamento de empresa - fundamentos do planejamento empresarial	3	3	3
	Planejamento e controle da produção (pcp)	Planejamento do trabalho	4	4	4
	Processos administrativos e organizacionais	Processos administrativos	3	3	3
	Processos contábeis e financeiros	Custo	3	3	3
		Custo-benefício	3	3	3
		Rotinas contábeis	2	2	2
		Rotinas financeiras	3	2	3
	Processos de recursos humanos	Dinâmica das relações interpessoais	4	4	4
	Qualidade e produtividade	Controle da qualidade	3	3	3
Processos de comércio	Atendimento ao cliente	Código do consumidor	4	3	4
	Atendimento ao cliente	Serviços de atendimento ao cliente	4	4	4
	Automação no comércio	Comércio eletrônico (e-commerce)	3	3	3
	Automação no comércio	Gestão de relacionamento com o cliente (crm)	4	4	4
	Comercialização	Cálculo de margem de lucro	4	4	4
		Divulgação de produtos e serviços	4	4	4
		Orçamento	4	3	3
		Pós-venda	4	4	4
		Processo de venda	4	4	4
		Outros conhecimentos de comercialização - estruturação de atividades de representação comercial de empresas nacionais e estrangeiras	4	5	5
		Outros conhecimentos de comercialização - precificação de produtos e serviços	4	4	5
	Compras	Cotação	4	4	4
		Rotinas de processos licitatórios	3	3	3
		Tipos de processos licitatórios	3	3	3
	Marketing	Fortalecimento de marca	4	3	3
		Fundamentos de marketing	3	3	4
		Perfil de clientes	4	4	4
		Pesquisa mercadológica	3	3	3
		Telemarketing	3	2	2
	Normas técnicas e regulamentadoras na área comercial	Normas técnicas na área comercial	4	4	4
	Tendências e inovação na área comercial	Tendências da área comercial	3	3	3
Serviços financeiros e afins	Tecnologia dos serviços financeiros e afins	Matemática financeira	3	3	3

O que precisa saber fazer

Capacidades · posição 4 de 8

Habilidades cognitivas 16 capacidades

Tipo	Capacidade	Recorrência	Peso
comunicação	Compreensão oral	3	3
	Escuta ativa	3	3
	Expressão oral	4	4
	Compreensão escrita	3	3
	Expressão escrita	3	3
	Persuasão	3	4
	Negociação	4	4
	Habilidade de orientar serviços	3	3
Raciocínio	Raciocínio concreto para seguir instruções	4	4
	Raciocínio abstrato para resolução de problemas	3	3
	Raciocínio analítico	3	2
	Raciocínio sintético (capacidade de diagnóstico de problemas ou troubleshooting)	2	2
Trabalho com números	Comparação de dados	4	4
	Classificação de dados	2	2
	Compreensão numérica	3	3
	Análise de dados	3	2

Habilidades físicas, psicomotoras e sensoriais 7 capacidades

Tipo	Capacidade	Recorrência	Peso
Habilidades físicas	Flexibilidade de extensão	3	3
Habilidades psicomotoras	Destreza dos dedos (ou digital)	3	3
Habilidades psicomotoras	Destreza manual	3	3
Habilidades sensoriais	Atenção auditiva	3	3
	Reconhecimento de fala	3	3
	Clareza de fala	4	4
	Visão de perto (ou a curta distância)	3	3

Habilidades práticas 13 capacidades

Tipo	Capacidade	Recorrência	Peso
Habilidades interpessoais	Trabalho em equipe	4	4
	Atendimento a solicitações e pedidos das pessoas...	3	3
	Troca de informações	3	3
	Fornecimento de informações	4	4
	Cooperação	4	4
	Persuasão de pessoas em favor de ideias, produtos e/ou serviços	3	3
	Orientação de pessoas	3	3
Habilidades operacionais	Aplicação de técnicas que envolvem algumas variáveis concretas e específicas	3	3
	Aplicação de técnicas que envolvem muitas variáveis concretas e específicas	2	2
	Aplicação de princípios tecnológicos de baixa complexidade	2	1
Habilidades organizacionais	Análise de garantia de qualidade	3	3
	Análise sistêmica	3	3
	Análise de riscos	2	2

Postura no trabalho

Atitudes esperadas · posição 3 de 8

Tipo	Postura	Peso
Autonomia (ausência de supervisão direta) no próprio trabalho	Autonomia nos contextos de trabalho sem previsão de mudanças	3
Avaliação de trabalho ou atividade	Avaliação do próprio desempenho, assumindo autodesenvolvimento	3

Ambiente e rotina

Como é o dia a dia

Exercem suas funções, predominantemente, como representantes de empresas industriais, comerciais e de serviços. Atuam por conta própria e também como empregadores. Trabalham de forma individual, em horários irregulares, sem supervisão, em ambientes fechados e também em veículos nos momentos que necessitam enfrentar o trânsito, cidade ou rodovia, para locomoção.

Verbos do dia a dia do CBO 354705

O que se faz na prática

Renovar contratos de prestação de serviços

Solicitar cadastro a novos clientes

Dar retorno das sugestões ao cliente

Enviar mala direta aos clientes

Acompanhar controle de qualidade

Calcular custo do produto e serviço

Estabelecer metas de venda de produtos

Esclarecer dúvidas referentes aos pedidos e aos contratos de prestação de serviços

Estabelecer prazos de entrega dos produtos

Receber clientes para vendas e lançamentos

Filtrar informações para melhoria de serviços

Verificar opiniões do cliente

Onde mora na Tabela CBO

Localização oficial

O Representante comercial autônomo (CBO 3547-05) pertence à família dos Representantes comerciais autônomos, dentro do grande grupo dos técnicos de nível médio .

3 Técnicos de nível médio

35 Técnicos de nivel médio nas ciências administrativas

354 Técnicos de nivel médio em operações comerciais

3547 Representantes comerciais autônomos

354705 Representante comercial autônomo

Dúvidas comuns sobre o Representante comercial autônomo

CBO 354705

Qual é o CBO do Representante comercial autônomo?

O código é CBO 3547-05 (ou CBO 354705 sem o hífen), dentro da família 3547 (Representantes comerciais autônomos), no grande grupo 3 (Técnicos de nível médio ).

O que faz um Representante comercial autônomo?

Executa atividades de representação comercial autônoma de empresas nacionais ou estrangeiras numa área geográfica, elaborando plano estratégico, estabelecendo metas de venda, definindo estratégias de marketing, realizando divulgação de produtos e serviços, efetuando vendas a novos clientes cadastrados, vendendo durante visitas para apresentação de produtos e serviços, recebendo clientes para venda…

Que formação é necessária para o CBO 3547-05?

Depende do nível de qualificação da ocupação. Para a maioria dos cargos administrativos e operacionais, exige-se o ensino médio completo combinado com curso básico de qualificação profissional. Para ocupações de nível superior, exige-se diploma de graduação na área correspondente.