Categorias profissionais do cargo
- Técnicos de nível médio
- Técnicos de nivel médio nas ciências administrativas
- Técnicos de nivel médio em operações comerciais
- Técnicos em serviços de turismo e organização de eventos
Cargos relacionados:
Principais locais de trabalho
Técnicos em serviços de turismo e organização de eventos atuam em empresas de turismo, agências de viagens, serviços de hospedagem, serviços culturais, organizadoras de eventos, dentre outras, como assalariados, com carteira assinada ou como trabalhadores autônomos e até mesmo como empregadores. Organizam-se em equipe de trabalho, trabalham sob supervisão, em ambiente fechado.
O que é preciso para trabalhar na área dos Técnicos em serviços de turismo e organização de eventos
O exercício desse cargo requer no mínimo ensino médio completo acrescido de cursos de qualificação profissional de curta duração. Atualmente no mercado de trabalho há um grande número de profissionais de nível superior, com graduação tecnológica, no exercício desse cargo. É desejável fluência em idiomas estrangeiros. O pleno desempenho das atividades ocorre após um ou dois anos de experiência.
Funções e atividades do Operador de turismo
Técnicos em serviços de turismo e organização de eventos devem:
- demonstrar competências pessoais;
- auxiliar no planejamento das atividades de turismo;
- promover serviços turísticos;
- reservar serviços turísticos;
- contratar fornecedores de serviços;
- planejar eventos;
- comunicar-se;
- coordenar realização de eventos;
- montar pacotes de turismo;
- vender serviços turísticos;
- organizar eventos;
Atividades
- montar planos de metas;
- prestar orientação técnica;
- encaminhar relação de clientes aos prestadores de serviços contratados;
- elaborar roteiros personalizados e para grupos;
- buscar patrocínios e apoios;
- calcular custo de pacotes;
- realizar pesquisas;
- demonstrar persuasão;
- preparar documentos para formalização de contratos;
- liberar ordem de pagamento do serviço prestado;
- contratar serviços de apoio de eventos;
- coordenar equipes executivas (equipes de recepção);
- definir cronogramas e atividades de pacotes turísticos;
- verificar qualidade do serviço prestado;
- elaborar relatórios;
- providenciar reserva de serviços;
- participar de viagens de familiarização de produtos turísticos;
- controlar prazos de reservas;
- prestar assistência no embarque ou desembarque;
- divulgar produtos e serviços;
- demonstrar fluência verbal;
- demonstrar iniciativa;
- contratar fornecedores de serviços receptivos;
- demonstrar capacidade de resolver situações imprevistas;
- participar de workshop e encontros técnicos;
- elaborar material promocional;
- identificar atrativos turísticos para desenvolvimento de pacotes turísticos;
- identificar necessidades do cliente/autoridade;
- contratar serviços de transporte;
- orientar cliente e/ou autoridade sobre documentação de viagem;
- verificar satisfação do cliente (pós venda);
- demonstrar capacidade de atuação ( physique de role);
- acompanhar planos de metas;
- sugerir nichos de mercado;
- transmitir segurança e confiança;
- contratar hospedagem;
- captar cadastro de público alvo;
- demonstrar capacidade de liderança;
- intermediar interesses;
- programar o pré-pagamento para datas especiais;
- contratar atrações artísticas e culturais;
- elaborar cronograma;
- contatar prestadores de serviços turísticos e de apoio;
- contratar guias de turismo;
- realizar visitas prévias de avaliação dos serviços turísticos;
- montar tarifários;
- coordenar fornecedores;
- levantar dados primários e secundários para projetos de pesquisas de turismo;
- participar de treinamentos para venda de pacotes turísticos;
- demonstrar capacidade de organização;
Setores que mais contratam Operador de turismo no mercado de trabalho
- Agências de viagens
- Hotéis
- Locação de mão-de-obra temporária
- Operadores turísticos
- Condomínios prediais
- Serviços de reservas e outros serviços de turismo
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Restaurantes e similares
- Atividades de teleatendimento
- Parques de diversão e parques temáticos
- Outras atividades de recreação e lazer
- Atividades de associações de defesa de direitos sociais
- Apart-hotéis
- Gestão e administração da propriedade imobiliária
- Corretagem no aluguel de imóveis
- Outros alojamentos
- Preparação de documentos e serviços especializados de apoio administrativo
- Atividades de consultoria em gestão empresarial
- Outras atividades de serviços pessoais
- Serviços combinados para apoio a edifícios
