Categorias profissionais do cargo
- Técnicos de nível médio
- Técnicos de nivel médio nas ciências administrativas
- Técnicos de nivel médio em operações comerciais
- Técnicos em serviços de turismo e organização de eventos
Cargos relacionados:
Principais locais de trabalho
Técnicos em serviços de turismo e organização de eventos atuam em empresas de turismo, agências de viagens, serviços de hospedagem, serviços culturais, organizadoras de eventos, dentre outras, como assalariados, com carteira assinada ou como trabalhadores autônomos e até mesmo como empregadores. Organizam-se em equipe de trabalho, trabalham sob supervisão, em ambiente fechado.
O que é preciso para trabalhar na área dos Técnicos em serviços de turismo e organização de eventos
O exercício desse cargo requer no mínimo ensino médio completo acrescido de cursos de qualificação profissional de curta duração. Atualmente no mercado de trabalho há um grande número de profissionais de nível superior, com graduação tecnológica, no exercício desse cargo. É desejável fluência em idiomas estrangeiros. O pleno desempenho das atividades ocorre após um ou dois anos de experiência.
Funções e atividades do Operador de turismo
Técnicos em serviços de turismo e organização de eventos devem:
- planejar eventos;
- comunicar-se;
- reservar serviços turísticos;
- auxiliar no planejamento das atividades de turismo;
- montar pacotes de turismo;
- promover serviços turísticos;
- demonstrar competências pessoais;
- vender serviços turísticos;
- organizar eventos;
- coordenar realização de eventos;
- contratar fornecedores de serviços;
Atividades
- transmitir segurança e confiança;
- definir cronogramas e atividades de pacotes turísticos;
- realizar visitas prévias de avaliação dos serviços turísticos;
- intermediar interesses;
- participar de viagens de familiarização de produtos turísticos;
- calcular custo de pacotes;
- contatar prestadores de serviços turísticos e de apoio;
- divulgar produtos e serviços;
- elaborar roteiros personalizados e para grupos;
- demonstrar capacidade de resolver situações imprevistas;
- demonstrar iniciativa;
- identificar atrativos turísticos para desenvolvimento de pacotes turísticos;
- montar planos de metas;
- levantar dados primários e secundários para projetos de pesquisas de turismo;
- demonstrar fluência verbal;
- demonstrar capacidade de atuação ( physique de role);
- contratar fornecedores de serviços receptivos;
- contratar serviços de transporte;
- contratar guias de turismo;
- contratar atrações artísticas e culturais;
- verificar qualidade do serviço prestado;
- prestar orientação técnica;
- buscar patrocínios e apoios;
- providenciar reserva de serviços;
- orientar cliente e/ou autoridade sobre documentação de viagem;
- preparar documentos para formalização de contratos;
- liberar ordem de pagamento do serviço prestado;
- coordenar fornecedores;
- verificar satisfação do cliente (pós venda);
- elaborar cronograma;
- identificar necessidades do cliente/autoridade;
- captar cadastro de público alvo;
- controlar prazos de reservas;
- sugerir nichos de mercado;
- montar tarifários;
- contratar serviços de apoio de eventos;
- demonstrar capacidade de liderança;
- coordenar equipes executivas (equipes de recepção);
- participar de treinamentos para venda de pacotes turísticos;
- encaminhar relação de clientes aos prestadores de serviços contratados;
- elaborar material promocional;
- participar de workshop e encontros técnicos;
- prestar assistência no embarque ou desembarque;
- demonstrar capacidade de organização;
- demonstrar persuasão;
- acompanhar planos de metas;
- contratar hospedagem;
- realizar pesquisas;
- elaborar relatórios;
- programar o pré-pagamento para datas especiais;
Setores que mais contratam Operador de turismo no mercado de trabalho
- Agências de viagens
- Hotéis
- Locação de mão-de-obra temporária
- Operadores turísticos
- Condomínios prediais
- Serviços de reservas e outros serviços de turismo
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Restaurantes e similares
- Atividades de teleatendimento
- Parques de diversão e parques temáticos
- Outras atividades de recreação e lazer
- Atividades de associações de defesa de direitos sociais
- Apart-hotéis
- Gestão e administração da propriedade imobiliária
- Corretagem no aluguel de imóveis
- Outros alojamentos
- Preparação de documentos e serviços especializados de apoio administrativo
- Atividades de consultoria em gestão empresarial
- Outras atividades de serviços pessoais
- Serviços combinados para apoio a edifícios
