Categorias profissionais do cargo
- Técnicos de nível médio
- Técnicos de nivel médio nas ciências administrativas
- Técnicos de nivel médio em operações comerciais
- Técnicos em serviços de turismo e organização de eventos
Cargos relacionados:
Principais locais de trabalho
Técnicos em serviços de turismo e organização de eventos atuam em empresas de turismo, agências de viagens, serviços de hospedagem, serviços culturais, organizadoras de eventos, dentre outras, como assalariados, com carteira assinada ou como trabalhadores autônomos e até mesmo como empregadores. Organizam-se em equipe de trabalho, trabalham sob supervisão, em ambiente fechado.
O que é preciso para trabalhar na área dos Técnicos em serviços de turismo e organização de eventos
O exercício desse cargo requer no mínimo ensino médio completo acrescido de cursos de qualificação profissional de curta duração. Atualmente no mercado de trabalho há um grande número de profissionais de nível superior, com graduação tecnológica, no exercício desse cargo. É desejável fluência em idiomas estrangeiros. O pleno desempenho das atividades ocorre após um ou dois anos de experiência.
Funções e atividades do Operador de turismo
Técnicos em serviços de turismo e organização de eventos devem:
- vender serviços turísticos;
- contratar fornecedores de serviços;
- organizar eventos;
- promover serviços turísticos;
- planejar eventos;
- reservar serviços turísticos;
- montar pacotes de turismo;
- demonstrar competências pessoais;
- comunicar-se;
- coordenar realização de eventos;
- auxiliar no planejamento das atividades de turismo;
Atividades
- contratar atrações artísticas e culturais;
- controlar prazos de reservas;
- sugerir nichos de mercado;
- elaborar cronograma;
- demonstrar capacidade de atuação ( physique de role);
- prestar orientação técnica;
- calcular custo de pacotes;
- transmitir segurança e confiança;
- elaborar relatórios;
- programar o pré-pagamento para datas especiais;
- contratar serviços de apoio de eventos;
- contratar guias de turismo;
- liberar ordem de pagamento do serviço prestado;
- captar cadastro de público alvo;
- demonstrar capacidade de liderança;
- realizar pesquisas;
- buscar patrocínios e apoios;
- prestar assistência no embarque ou desembarque;
- montar tarifários;
- identificar necessidades do cliente/autoridade;
- coordenar equipes executivas (equipes de recepção);
- realizar visitas prévias de avaliação dos serviços turísticos;
- participar de treinamentos para venda de pacotes turísticos;
- demonstrar capacidade de organização;
- elaborar material promocional;
- contratar serviços de transporte;
- divulgar produtos e serviços;
- demonstrar persuasão;
- levantar dados primários e secundários para projetos de pesquisas de turismo;
- encaminhar relação de clientes aos prestadores de serviços contratados;
- demonstrar fluência verbal;
- verificar satisfação do cliente (pós venda);
- verificar qualidade do serviço prestado;
- demonstrar iniciativa;
- participar de viagens de familiarização de produtos turísticos;
- providenciar reserva de serviços;
- intermediar interesses;
- acompanhar planos de metas;
- demonstrar capacidade de resolver situações imprevistas;
- coordenar fornecedores;
- montar planos de metas;
- contatar prestadores de serviços turísticos e de apoio;
- identificar atrativos turísticos para desenvolvimento de pacotes turísticos;
- elaborar roteiros personalizados e para grupos;
- definir cronogramas e atividades de pacotes turísticos;
- contratar hospedagem;
- contratar fornecedores de serviços receptivos;
- participar de workshop e encontros técnicos;
- preparar documentos para formalização de contratos;
- orientar cliente e/ou autoridade sobre documentação de viagem;
Setores que mais contratam Operador de turismo no mercado de trabalho
- Agências de viagens
- Hotéis
- Locação de mão-de-obra temporária
- Operadores turísticos
- Condomínios prediais
- Serviços de reservas e outros serviços de turismo
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Restaurantes e similares
- Atividades de teleatendimento
- Parques de diversão e parques temáticos
- Outras atividades de recreação e lazer
- Atividades de associações de defesa de direitos sociais
- Apart-hotéis
- Gestão e administração da propriedade imobiliária
- Corretagem no aluguel de imóveis
- Outros alojamentos
- Preparação de documentos e serviços especializados de apoio administrativo
- Atividades de consultoria em gestão empresarial
- Outras atividades de serviços pessoais
- Serviços combinados para apoio a edifícios
