Categorias profissionais do cargo
- Técnicos de nível médio
- Técnicos de nivel médio nas ciências administrativas
- Técnicos de nivel médio em operações comerciais
- Técnicos em serviços de turismo e organização de eventos
Cargos relacionados:
Principais locais de trabalho
Técnicos em serviços de turismo e organização de eventos atuam em empresas de turismo, agências de viagens, serviços de hospedagem, serviços culturais, organizadoras de eventos, dentre outras, como assalariados, com carteira assinada ou como trabalhadores autônomos e até mesmo como empregadores. Organizam-se em equipe de trabalho, trabalham sob supervisão, em ambiente fechado.
O que é preciso para trabalhar na área dos Técnicos em serviços de turismo e organização de eventos
O exercício desse cargo requer no mínimo ensino médio completo acrescido de cursos de qualificação profissional de curta duração. Atualmente no mercado de trabalho há um grande número de profissionais de nível superior, com graduação tecnológica, no exercício desse cargo. É desejável fluência em idiomas estrangeiros. O pleno desempenho das atividades ocorre após um ou dois anos de experiência.
Funções e atividades do Operador de turismo
Técnicos em serviços de turismo e organização de eventos devem:
- promover serviços turísticos;
- auxiliar no planejamento das atividades de turismo;
- organizar eventos;
- demonstrar competências pessoais;
- coordenar realização de eventos;
- vender serviços turísticos;
- planejar eventos;
- contratar fornecedores de serviços;
- comunicar-se;
- reservar serviços turísticos;
- montar pacotes de turismo;
Atividades
- acompanhar planos de metas;
- demonstrar persuasão;
- calcular custo de pacotes;
- controlar prazos de reservas;
- demonstrar capacidade de liderança;
- contratar guias de turismo;
- demonstrar capacidade de resolver situações imprevistas;
- levantar dados primários e secundários para projetos de pesquisas de turismo;
- verificar satisfação do cliente (pós venda);
- contatar prestadores de serviços turísticos e de apoio;
- definir cronogramas e atividades de pacotes turísticos;
- orientar cliente e/ou autoridade sobre documentação de viagem;
- contratar serviços de apoio de eventos;
- identificar atrativos turísticos para desenvolvimento de pacotes turísticos;
- transmitir segurança e confiança;
- montar tarifários;
- demonstrar iniciativa;
- intermediar interesses;
- contratar hospedagem;
- demonstrar capacidade de atuação ( physique de role);
- contratar atrações artísticas e culturais;
- demonstrar fluência verbal;
- verificar qualidade do serviço prestado;
- elaborar relatórios;
- coordenar equipes executivas (equipes de recepção);
- buscar patrocínios e apoios;
- participar de workshop e encontros técnicos;
- encaminhar relação de clientes aos prestadores de serviços contratados;
- participar de treinamentos para venda de pacotes turísticos;
- captar cadastro de público alvo;
- prestar assistência no embarque ou desembarque;
- coordenar fornecedores;
- demonstrar capacidade de organização;
- contratar serviços de transporte;
- providenciar reserva de serviços;
- divulgar produtos e serviços;
- liberar ordem de pagamento do serviço prestado;
- elaborar cronograma;
- participar de viagens de familiarização de produtos turísticos;
- sugerir nichos de mercado;
- montar planos de metas;
- preparar documentos para formalização de contratos;
- elaborar material promocional;
- identificar necessidades do cliente/autoridade;
- contratar fornecedores de serviços receptivos;
- prestar orientação técnica;
- realizar visitas prévias de avaliação dos serviços turísticos;
- programar o pré-pagamento para datas especiais;
- elaborar roteiros personalizados e para grupos;
- realizar pesquisas;
Setores que mais contratam Operador de turismo no mercado de trabalho
- Agências de viagens
- Hotéis
- Locação de mão-de-obra temporária
- Operadores turísticos
- Condomínios prediais
- Serviços de reservas e outros serviços de turismo
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Restaurantes e similares
- Atividades de teleatendimento
- Parques de diversão e parques temáticos
- Outras atividades de recreação e lazer
- Atividades de associações de defesa de direitos sociais
- Apart-hotéis
- Gestão e administração da propriedade imobiliária
- Corretagem no aluguel de imóveis
- Outros alojamentos
- Preparação de documentos e serviços especializados de apoio administrativo
- Atividades de consultoria em gestão empresarial
- Outras atividades de serviços pessoais
- Serviços combinados para apoio a edifícios
