Categorias profissionais do cargo
- Técnicos de nível médio
- Técnicos de nivel médio nas ciências administrativas
- Técnicos de nivel médio em operações comerciais
- Técnicos em serviços de turismo e organização de eventos
Cargos relacionados:
Principais locais de trabalho
Técnicos em serviços de turismo e organização de eventos atuam em empresas de turismo, agências de viagens, serviços de hospedagem, serviços culturais, organizadoras de eventos, dentre outras, como assalariados, com carteira assinada ou como trabalhadores autônomos e até mesmo como empregadores. Organizam-se em equipe de trabalho, trabalham sob supervisão, em ambiente fechado.
O que é preciso para trabalhar na área dos Técnicos em serviços de turismo e organização de eventos
O exercício desse cargo requer no mínimo ensino médio completo acrescido de cursos de qualificação profissional de curta duração. Atualmente no mercado de trabalho há um grande número de profissionais de nível superior, com graduação tecnológica, no exercício desse cargo. É desejável fluência em idiomas estrangeiros. O pleno desempenho das atividades ocorre após um ou dois anos de experiência.
Funções e atividades do Operador de turismo
Técnicos em serviços de turismo e organização de eventos devem:
- planejar eventos;
- organizar eventos;
- reservar serviços turísticos;
- demonstrar competências pessoais;
- auxiliar no planejamento das atividades de turismo;
- contratar fornecedores de serviços;
- coordenar realização de eventos;
- vender serviços turísticos;
- montar pacotes de turismo;
- promover serviços turísticos;
- comunicar-se;
Atividades
- demonstrar iniciativa;
- controlar prazos de reservas;
- acompanhar planos de metas;
- elaborar relatórios;
- participar de viagens de familiarização de produtos turísticos;
- demonstrar fluência verbal;
- contratar fornecedores de serviços receptivos;
- contratar hospedagem;
- prestar orientação técnica;
- sugerir nichos de mercado;
- definir cronogramas e atividades de pacotes turísticos;
- divulgar produtos e serviços;
- contratar guias de turismo;
- coordenar equipes executivas (equipes de recepção);
- buscar patrocínios e apoios;
- demonstrar capacidade de liderança;
- demonstrar capacidade de organização;
- providenciar reserva de serviços;
- liberar ordem de pagamento do serviço prestado;
- encaminhar relação de clientes aos prestadores de serviços contratados;
- montar tarifários;
- contratar serviços de apoio de eventos;
- levantar dados primários e secundários para projetos de pesquisas de turismo;
- identificar atrativos turísticos para desenvolvimento de pacotes turísticos;
- demonstrar capacidade de resolver situações imprevistas;
- captar cadastro de público alvo;
- elaborar material promocional;
- verificar qualidade do serviço prestado;
- demonstrar capacidade de atuação ( physique de role);
- contatar prestadores de serviços turísticos e de apoio;
- coordenar fornecedores;
- calcular custo de pacotes;
- participar de treinamentos para venda de pacotes turísticos;
- contratar serviços de transporte;
- contratar atrações artísticas e culturais;
- prestar assistência no embarque ou desembarque;
- transmitir segurança e confiança;
- elaborar cronograma;
- montar planos de metas;
- elaborar roteiros personalizados e para grupos;
- realizar visitas prévias de avaliação dos serviços turísticos;
- verificar satisfação do cliente (pós venda);
- realizar pesquisas;
- preparar documentos para formalização de contratos;
- programar o pré-pagamento para datas especiais;
- orientar cliente e/ou autoridade sobre documentação de viagem;
- participar de workshop e encontros técnicos;
- intermediar interesses;
- identificar necessidades do cliente/autoridade;
- demonstrar persuasão;
Setores que mais contratam Operador de turismo no mercado de trabalho
- Agências de viagens
- Hotéis
- Locação de mão-de-obra temporária
- Operadores turísticos
- Condomínios prediais
- Serviços de reservas e outros serviços de turismo
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Restaurantes e similares
- Atividades de teleatendimento
- Parques de diversão e parques temáticos
- Outras atividades de recreação e lazer
- Atividades de associações de defesa de direitos sociais
- Apart-hotéis
- Gestão e administração da propriedade imobiliária
- Corretagem no aluguel de imóveis
- Outros alojamentos
- Preparação de documentos e serviços especializados de apoio administrativo
- Atividades de consultoria em gestão empresarial
- Outras atividades de serviços pessoais
- Serviços combinados para apoio a edifícios
