Categorias profissionais do cargo
- Técnicos de nível médio
- Técnicos de nivel médio nas ciências administrativas
- Técnicos de nivel médio em operações comerciais
- Técnicos em serviços de turismo e organização de eventos
Cargos relacionados:
Principais locais de trabalho
Técnicos em serviços de turismo e organização de eventos atuam em empresas de turismo, agências de viagens, serviços de hospedagem, serviços culturais, organizadoras de eventos, dentre outras, como assalariados, com carteira assinada ou como trabalhadores autônomos e até mesmo como empregadores. Organizam-se em equipe de trabalho, trabalham sob supervisão, em ambiente fechado.
O que é preciso para trabalhar na área dos Técnicos em serviços de turismo e organização de eventos
O exercício desse cargo requer no mínimo ensino médio completo acrescido de cursos de qualificação profissional de curta duração. Atualmente no mercado de trabalho há um grande número de profissionais de nível superior, com graduação tecnológica, no exercício desse cargo. É desejável fluência em idiomas estrangeiros. O pleno desempenho das atividades ocorre após um ou dois anos de experiência.
Funções e atividades do Operador de turismo
Técnicos em serviços de turismo e organização de eventos devem:
- organizar eventos;
- demonstrar competências pessoais;
- reservar serviços turísticos;
- montar pacotes de turismo;
- promover serviços turísticos;
- contratar fornecedores de serviços;
- auxiliar no planejamento das atividades de turismo;
- vender serviços turísticos;
- comunicar-se;
- planejar eventos;
- coordenar realização de eventos;
Atividades
- prestar assistência no embarque ou desembarque;
- divulgar produtos e serviços;
- coordenar fornecedores;
- coordenar equipes executivas (equipes de recepção);
- demonstrar persuasão;
- orientar cliente e/ou autoridade sobre documentação de viagem;
- demonstrar capacidade de resolver situações imprevistas;
- elaborar material promocional;
- sugerir nichos de mercado;
- calcular custo de pacotes;
- elaborar cronograma;
- contratar fornecedores de serviços receptivos;
- acompanhar planos de metas;
- demonstrar capacidade de atuação ( physique de role);
- verificar satisfação do cliente (pós venda);
- verificar qualidade do serviço prestado;
- programar o pré-pagamento para datas especiais;
- demonstrar iniciativa;
- liberar ordem de pagamento do serviço prestado;
- participar de viagens de familiarização de produtos turísticos;
- participar de treinamentos para venda de pacotes turísticos;
- preparar documentos para formalização de contratos;
- participar de workshop e encontros técnicos;
- realizar visitas prévias de avaliação dos serviços turísticos;
- contratar serviços de apoio de eventos;
- contatar prestadores de serviços turísticos e de apoio;
- demonstrar fluência verbal;
- transmitir segurança e confiança;
- identificar necessidades do cliente/autoridade;
- montar tarifários;
- controlar prazos de reservas;
- intermediar interesses;
- elaborar roteiros personalizados e para grupos;
- definir cronogramas e atividades de pacotes turísticos;
- contratar hospedagem;
- montar planos de metas;
- encaminhar relação de clientes aos prestadores de serviços contratados;
- elaborar relatórios;
- buscar patrocínios e apoios;
- contratar atrações artísticas e culturais;
- demonstrar capacidade de organização;
- realizar pesquisas;
- prestar orientação técnica;
- contratar serviços de transporte;
- captar cadastro de público alvo;
- levantar dados primários e secundários para projetos de pesquisas de turismo;
- providenciar reserva de serviços;
- identificar atrativos turísticos para desenvolvimento de pacotes turísticos;
- demonstrar capacidade de liderança;
- contratar guias de turismo;
Setores que mais contratam Operador de turismo no mercado de trabalho
- Agências de viagens
- Hotéis
- Locação de mão-de-obra temporária
- Operadores turísticos
- Condomínios prediais
- Serviços de reservas e outros serviços de turismo
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Restaurantes e similares
- Atividades de teleatendimento
- Parques de diversão e parques temáticos
- Outras atividades de recreação e lazer
- Atividades de associações de defesa de direitos sociais
- Apart-hotéis
- Gestão e administração da propriedade imobiliária
- Corretagem no aluguel de imóveis
- Outros alojamentos
- Preparação de documentos e serviços especializados de apoio administrativo
- Atividades de consultoria em gestão empresarial
- Outras atividades de serviços pessoais
- Serviços combinados para apoio a edifícios
