Categorias profissionais do cargo
- Técnicos de nível médio
- Técnicos de nivel médio nas ciências administrativas
- Técnicos de nivel médio em operações comerciais
- Técnicos em serviços de turismo e organização de eventos
Cargos relacionados:
Principais locais de trabalho
Técnicos em serviços de turismo e organização de eventos atuam em empresas de turismo, agências de viagens, serviços de hospedagem, serviços culturais, organizadoras de eventos, dentre outras, como assalariados, com carteira assinada ou como trabalhadores autônomos e até mesmo como empregadores. Organizam-se em equipe de trabalho, trabalham sob supervisão, em ambiente fechado.
O que é preciso para trabalhar na área dos Técnicos em serviços de turismo e organização de eventos
O exercício desse cargo requer no mínimo ensino médio completo acrescido de cursos de qualificação profissional de curta duração. Atualmente no mercado de trabalho há um grande número de profissionais de nível superior, com graduação tecnológica, no exercício desse cargo. É desejável fluência em idiomas estrangeiros. O pleno desempenho das atividades ocorre após um ou dois anos de experiência.
Funções e atividades do Operador de turismo
Técnicos em serviços de turismo e organização de eventos devem:
- montar pacotes de turismo;
- promover serviços turísticos;
- planejar eventos;
- organizar eventos;
- coordenar realização de eventos;
- comunicar-se;
- reservar serviços turísticos;
- vender serviços turísticos;
- demonstrar competências pessoais;
- auxiliar no planejamento das atividades de turismo;
- contratar fornecedores de serviços;
Atividades
- montar tarifários;
- liberar ordem de pagamento do serviço prestado;
- encaminhar relação de clientes aos prestadores de serviços contratados;
- contratar guias de turismo;
- acompanhar planos de metas;
- transmitir segurança e confiança;
- captar cadastro de público alvo;
- orientar cliente e/ou autoridade sobre documentação de viagem;
- verificar satisfação do cliente (pós venda);
- demonstrar capacidade de liderança;
- demonstrar iniciativa;
- demonstrar persuasão;
- providenciar reserva de serviços;
- buscar patrocínios e apoios;
- coordenar equipes executivas (equipes de recepção);
- participar de viagens de familiarização de produtos turísticos;
- definir cronogramas e atividades de pacotes turísticos;
- contratar serviços de apoio de eventos;
- montar planos de metas;
- verificar qualidade do serviço prestado;
- demonstrar fluência verbal;
- levantar dados primários e secundários para projetos de pesquisas de turismo;
- coordenar fornecedores;
- contratar atrações artísticas e culturais;
- demonstrar capacidade de atuação ( physique de role);
- elaborar relatórios;
- identificar necessidades do cliente/autoridade;
- participar de treinamentos para venda de pacotes turísticos;
- identificar atrativos turísticos para desenvolvimento de pacotes turísticos;
- sugerir nichos de mercado;
- demonstrar capacidade de resolver situações imprevistas;
- preparar documentos para formalização de contratos;
- contratar fornecedores de serviços receptivos;
- prestar assistência no embarque ou desembarque;
- realizar pesquisas;
- realizar visitas prévias de avaliação dos serviços turísticos;
- calcular custo de pacotes;
- contratar serviços de transporte;
- demonstrar capacidade de organização;
- elaborar cronograma;
- participar de workshop e encontros técnicos;
- divulgar produtos e serviços;
- controlar prazos de reservas;
- intermediar interesses;
- contatar prestadores de serviços turísticos e de apoio;
- elaborar material promocional;
- prestar orientação técnica;
- elaborar roteiros personalizados e para grupos;
- programar o pré-pagamento para datas especiais;
- contratar hospedagem;
Setores que mais contratam Operador de turismo no mercado de trabalho
- Agências de viagens
- Hotéis
- Locação de mão-de-obra temporária
- Operadores turísticos
- Condomínios prediais
- Serviços de reservas e outros serviços de turismo
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Restaurantes e similares
- Atividades de teleatendimento
- Parques de diversão e parques temáticos
- Outras atividades de recreação e lazer
- Atividades de associações de defesa de direitos sociais
- Apart-hotéis
- Gestão e administração da propriedade imobiliária
- Corretagem no aluguel de imóveis
- Outros alojamentos
- Preparação de documentos e serviços especializados de apoio administrativo
- Atividades de consultoria em gestão empresarial
- Outras atividades de serviços pessoais
- Serviços combinados para apoio a edifícios
