Categorias profissionais do cargo
- Técnicos de nível médio
- Técnicos de nivel médio nas ciências administrativas
- Técnicos de nivel médio em operações comerciais
- Técnicos em serviços de turismo e organização de eventos
Cargos relacionados:
Principais locais de trabalho
Técnicos em serviços de turismo e organização de eventos atuam em empresas de turismo, agências de viagens, serviços de hospedagem, serviços culturais, organizadoras de eventos, dentre outras, como assalariados, com carteira assinada ou como trabalhadores autônomos e até mesmo como empregadores. Organizam-se em equipe de trabalho, trabalham sob supervisão, em ambiente fechado.
O que é preciso para trabalhar na área dos Técnicos em serviços de turismo e organização de eventos
O exercício desse cargo requer no mínimo ensino médio completo acrescido de cursos de qualificação profissional de curta duração. Atualmente no mercado de trabalho há um grande número de profissionais de nível superior, com graduação tecnológica, no exercício desse cargo. É desejável fluência em idiomas estrangeiros. O pleno desempenho das atividades ocorre após um ou dois anos de experiência.
Funções e atividades do Operador de turismo
Técnicos em serviços de turismo e organização de eventos devem:
- vender serviços turísticos;
- organizar eventos;
- planejar eventos;
- comunicar-se;
- contratar fornecedores de serviços;
- promover serviços turísticos;
- demonstrar competências pessoais;
- auxiliar no planejamento das atividades de turismo;
- reservar serviços turísticos;
- coordenar realização de eventos;
- montar pacotes de turismo;
Atividades
- providenciar reserva de serviços;
- contratar fornecedores de serviços receptivos;
- buscar patrocínios e apoios;
- contratar serviços de transporte;
- contatar prestadores de serviços turísticos e de apoio;
- prestar orientação técnica;
- acompanhar planos de metas;
- elaborar cronograma;
- orientar cliente e/ou autoridade sobre documentação de viagem;
- controlar prazos de reservas;
- demonstrar capacidade de resolver situações imprevistas;
- contratar hospedagem;
- montar tarifários;
- elaborar material promocional;
- sugerir nichos de mercado;
- realizar pesquisas;
- preparar documentos para formalização de contratos;
- contratar guias de turismo;
- elaborar relatórios;
- demonstrar capacidade de atuação ( physique de role);
- participar de treinamentos para venda de pacotes turísticos;
- contratar atrações artísticas e culturais;
- demonstrar capacidade de organização;
- participar de workshop e encontros técnicos;
- programar o pré-pagamento para datas especiais;
- coordenar fornecedores;
- elaborar roteiros personalizados e para grupos;
- levantar dados primários e secundários para projetos de pesquisas de turismo;
- demonstrar capacidade de liderança;
- coordenar equipes executivas (equipes de recepção);
- identificar atrativos turísticos para desenvolvimento de pacotes turísticos;
- participar de viagens de familiarização de produtos turísticos;
- liberar ordem de pagamento do serviço prestado;
- prestar assistência no embarque ou desembarque;
- verificar satisfação do cliente (pós venda);
- transmitir segurança e confiança;
- demonstrar fluência verbal;
- demonstrar persuasão;
- captar cadastro de público alvo;
- divulgar produtos e serviços;
- montar planos de metas;
- verificar qualidade do serviço prestado;
- contratar serviços de apoio de eventos;
- realizar visitas prévias de avaliação dos serviços turísticos;
- encaminhar relação de clientes aos prestadores de serviços contratados;
- calcular custo de pacotes;
- definir cronogramas e atividades de pacotes turísticos;
- intermediar interesses;
- identificar necessidades do cliente/autoridade;
- demonstrar iniciativa;
Setores que mais contratam Operador de turismo no mercado de trabalho
- Agências de viagens
- Hotéis
- Locação de mão-de-obra temporária
- Operadores turísticos
- Condomínios prediais
- Serviços de reservas e outros serviços de turismo
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Restaurantes e similares
- Atividades de teleatendimento
- Parques de diversão e parques temáticos
- Outras atividades de recreação e lazer
- Atividades de associações de defesa de direitos sociais
- Apart-hotéis
- Gestão e administração da propriedade imobiliária
- Corretagem no aluguel de imóveis
- Outros alojamentos
- Preparação de documentos e serviços especializados de apoio administrativo
- Atividades de consultoria em gestão empresarial
- Outras atividades de serviços pessoais
- Serviços combinados para apoio a edifícios
