Categorias profissionais do cargo
- Técnicos de nível médio
- Técnicos de nivel médio nas ciências administrativas
- Técnicos de nivel médio em operações comerciais
- Técnicos em serviços de turismo e organização de eventos
Cargos relacionados:
Principais locais de trabalho
Técnicos em serviços de turismo e organização de eventos atuam em empresas de turismo, agências de viagens, serviços de hospedagem, serviços culturais, organizadoras de eventos, dentre outras, como assalariados, com carteira assinada ou como trabalhadores autônomos e até mesmo como empregadores. Organizam-se em equipe de trabalho, trabalham sob supervisão, em ambiente fechado.
O que é preciso para trabalhar na área dos Técnicos em serviços de turismo e organização de eventos
O exercício desse cargo requer no mínimo ensino médio completo acrescido de cursos de qualificação profissional de curta duração. Atualmente no mercado de trabalho há um grande número de profissionais de nível superior, com graduação tecnológica, no exercício desse cargo. É desejável fluência em idiomas estrangeiros. O pleno desempenho das atividades ocorre após um ou dois anos de experiência.
Funções e atividades do Operador de turismo
Técnicos em serviços de turismo e organização de eventos devem:
- organizar eventos;
- coordenar realização de eventos;
- promover serviços turísticos;
- vender serviços turísticos;
- auxiliar no planejamento das atividades de turismo;
- comunicar-se;
- contratar fornecedores de serviços;
- planejar eventos;
- montar pacotes de turismo;
- demonstrar competências pessoais;
- reservar serviços turísticos;
Atividades
- preparar documentos para formalização de contratos;
- elaborar relatórios;
- participar de treinamentos para venda de pacotes turísticos;
- sugerir nichos de mercado;
- montar planos de metas;
- verificar satisfação do cliente (pós venda);
- contratar guias de turismo;
- identificar atrativos turísticos para desenvolvimento de pacotes turísticos;
- providenciar reserva de serviços;
- demonstrar iniciativa;
- realizar visitas prévias de avaliação dos serviços turísticos;
- contratar atrações artísticas e culturais;
- realizar pesquisas;
- contratar serviços de apoio de eventos;
- elaborar roteiros personalizados e para grupos;
- contratar hospedagem;
- controlar prazos de reservas;
- demonstrar persuasão;
- coordenar equipes executivas (equipes de recepção);
- calcular custo de pacotes;
- contratar serviços de transporte;
- identificar necessidades do cliente/autoridade;
- buscar patrocínios e apoios;
- demonstrar capacidade de resolver situações imprevistas;
- divulgar produtos e serviços;
- elaborar material promocional;
- elaborar cronograma;
- levantar dados primários e secundários para projetos de pesquisas de turismo;
- prestar orientação técnica;
- contratar fornecedores de serviços receptivos;
- participar de viagens de familiarização de produtos turísticos;
- definir cronogramas e atividades de pacotes turísticos;
- prestar assistência no embarque ou desembarque;
- transmitir segurança e confiança;
- captar cadastro de público alvo;
- acompanhar planos de metas;
- demonstrar capacidade de organização;
- liberar ordem de pagamento do serviço prestado;
- verificar qualidade do serviço prestado;
- orientar cliente e/ou autoridade sobre documentação de viagem;
- montar tarifários;
- demonstrar capacidade de liderança;
- contatar prestadores de serviços turísticos e de apoio;
- demonstrar fluência verbal;
- coordenar fornecedores;
- encaminhar relação de clientes aos prestadores de serviços contratados;
- intermediar interesses;
- participar de workshop e encontros técnicos;
- programar o pré-pagamento para datas especiais;
- demonstrar capacidade de atuação ( physique de role);
Setores que mais contratam Operador de turismo no mercado de trabalho
- Agências de viagens
- Hotéis
- Locação de mão-de-obra temporária
- Operadores turísticos
- Condomínios prediais
- Serviços de reservas e outros serviços de turismo
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Restaurantes e similares
- Atividades de teleatendimento
- Parques de diversão e parques temáticos
- Outras atividades de recreação e lazer
- Atividades de associações de defesa de direitos sociais
- Apart-hotéis
- Gestão e administração da propriedade imobiliária
- Corretagem no aluguel de imóveis
- Outros alojamentos
- Preparação de documentos e serviços especializados de apoio administrativo
- Atividades de consultoria em gestão empresarial
- Outras atividades de serviços pessoais
- Serviços combinados para apoio a edifícios
