Categorias profissionais do cargo
- Técnicos de nível médio
- Técnicos de nivel médio nas ciências administrativas
- Técnicos de nivel médio em operações comerciais
- Técnicos em serviços de turismo e organização de eventos
Cargos relacionados:
Principais locais de trabalho
Técnicos em serviços de turismo e organização de eventos atuam em empresas de turismo, agências de viagens, serviços de hospedagem, serviços culturais, organizadoras de eventos, dentre outras, como assalariados, com carteira assinada ou como trabalhadores autônomos e até mesmo como empregadores. Organizam-se em equipe de trabalho, trabalham sob supervisão, em ambiente fechado.
O que é preciso para trabalhar na área dos Técnicos em serviços de turismo e organização de eventos
O exercício desse cargo requer no mínimo ensino médio completo acrescido de cursos de qualificação profissional de curta duração. Atualmente no mercado de trabalho há um grande número de profissionais de nível superior, com graduação tecnológica, no exercício desse cargo. É desejável fluência em idiomas estrangeiros. O pleno desempenho das atividades ocorre após um ou dois anos de experiência.
Funções e atividades do Operador de turismo
Técnicos em serviços de turismo e organização de eventos devem:
- montar pacotes de turismo;
- vender serviços turísticos;
- coordenar realização de eventos;
- planejar eventos;
- contratar fornecedores de serviços;
- reservar serviços turísticos;
- comunicar-se;
- organizar eventos;
- auxiliar no planejamento das atividades de turismo;
- promover serviços turísticos;
- demonstrar competências pessoais;
Atividades
- definir cronogramas e atividades de pacotes turísticos;
- demonstrar capacidade de organização;
- elaborar material promocional;
- transmitir segurança e confiança;
- orientar cliente e/ou autoridade sobre documentação de viagem;
- divulgar produtos e serviços;
- calcular custo de pacotes;
- contratar fornecedores de serviços receptivos;
- providenciar reserva de serviços;
- demonstrar fluência verbal;
- prestar orientação técnica;
- demonstrar persuasão;
- programar o pré-pagamento para datas especiais;
- demonstrar capacidade de liderança;
- participar de viagens de familiarização de produtos turísticos;
- encaminhar relação de clientes aos prestadores de serviços contratados;
- contratar hospedagem;
- acompanhar planos de metas;
- coordenar fornecedores;
- elaborar relatórios;
- contatar prestadores de serviços turísticos e de apoio;
- contratar atrações artísticas e culturais;
- identificar necessidades do cliente/autoridade;
- contratar serviços de transporte;
- verificar qualidade do serviço prestado;
- levantar dados primários e secundários para projetos de pesquisas de turismo;
- participar de treinamentos para venda de pacotes turísticos;
- montar planos de metas;
- realizar pesquisas;
- preparar documentos para formalização de contratos;
- contratar serviços de apoio de eventos;
- demonstrar capacidade de resolver situações imprevistas;
- intermediar interesses;
- sugerir nichos de mercado;
- montar tarifários;
- contratar guias de turismo;
- coordenar equipes executivas (equipes de recepção);
- prestar assistência no embarque ou desembarque;
- buscar patrocínios e apoios;
- liberar ordem de pagamento do serviço prestado;
- elaborar roteiros personalizados e para grupos;
- participar de workshop e encontros técnicos;
- captar cadastro de público alvo;
- elaborar cronograma;
- controlar prazos de reservas;
- identificar atrativos turísticos para desenvolvimento de pacotes turísticos;
- demonstrar iniciativa;
- verificar satisfação do cliente (pós venda);
- realizar visitas prévias de avaliação dos serviços turísticos;
- demonstrar capacidade de atuação ( physique de role);
Setores que mais contratam Operador de turismo no mercado de trabalho
- Agências de viagens
- Hotéis
- Locação de mão-de-obra temporária
- Operadores turísticos
- Condomínios prediais
- Serviços de reservas e outros serviços de turismo
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Restaurantes e similares
- Atividades de teleatendimento
- Parques de diversão e parques temáticos
- Outras atividades de recreação e lazer
- Atividades de associações de defesa de direitos sociais
- Apart-hotéis
- Gestão e administração da propriedade imobiliária
- Corretagem no aluguel de imóveis
- Outros alojamentos
- Preparação de documentos e serviços especializados de apoio administrativo
- Atividades de consultoria em gestão empresarial
- Outras atividades de serviços pessoais
- Serviços combinados para apoio a edifícios
