Categorias profissionais do cargo
- Técnicos de nível médio
- Técnicos de nivel médio nas ciências administrativas
- Técnicos de nivel médio em operações comerciais
- Técnicos em serviços de turismo e organização de eventos
Cargos relacionados:
Principais locais de trabalho
Técnicos em serviços de turismo e organização de eventos atuam em empresas de turismo, agências de viagens, serviços de hospedagem, serviços culturais, organizadoras de eventos, dentre outras, como assalariados, com carteira assinada ou como trabalhadores autônomos e até mesmo como empregadores. Organizam-se em equipe de trabalho, trabalham sob supervisão, em ambiente fechado.
O que é preciso para trabalhar na área dos Técnicos em serviços de turismo e organização de eventos
O exercício desse cargo requer no mínimo ensino médio completo acrescido de cursos de qualificação profissional de curta duração. Atualmente no mercado de trabalho há um grande número de profissionais de nível superior, com graduação tecnológica, no exercício desse cargo. É desejável fluência em idiomas estrangeiros. O pleno desempenho das atividades ocorre após um ou dois anos de experiência.
Funções e atividades do Operador de turismo
Técnicos em serviços de turismo e organização de eventos devem:
- comunicar-se;
- demonstrar competências pessoais;
- montar pacotes de turismo;
- reservar serviços turísticos;
- promover serviços turísticos;
- auxiliar no planejamento das atividades de turismo;
- vender serviços turísticos;
- coordenar realização de eventos;
- contratar fornecedores de serviços;
- organizar eventos;
- planejar eventos;
Atividades
- prestar orientação técnica;
- acompanhar planos de metas;
- sugerir nichos de mercado;
- contratar serviços de transporte;
- calcular custo de pacotes;
- encaminhar relação de clientes aos prestadores de serviços contratados;
- identificar atrativos turísticos para desenvolvimento de pacotes turísticos;
- providenciar reserva de serviços;
- coordenar fornecedores;
- coordenar equipes executivas (equipes de recepção);
- realizar pesquisas;
- demonstrar fluência verbal;
- prestar assistência no embarque ou desembarque;
- controlar prazos de reservas;
- demonstrar capacidade de organização;
- buscar patrocínios e apoios;
- participar de treinamentos para venda de pacotes turísticos;
- divulgar produtos e serviços;
- orientar cliente e/ou autoridade sobre documentação de viagem;
- verificar qualidade do serviço prestado;
- captar cadastro de público alvo;
- participar de workshop e encontros técnicos;
- demonstrar capacidade de atuação ( physique de role);
- contratar fornecedores de serviços receptivos;
- programar o pré-pagamento para datas especiais;
- intermediar interesses;
- demonstrar capacidade de liderança;
- elaborar roteiros personalizados e para grupos;
- demonstrar iniciativa;
- contratar atrações artísticas e culturais;
- identificar necessidades do cliente/autoridade;
- demonstrar persuasão;
- elaborar cronograma;
- montar planos de metas;
- liberar ordem de pagamento do serviço prestado;
- elaborar material promocional;
- verificar satisfação do cliente (pós venda);
- contatar prestadores de serviços turísticos e de apoio;
- demonstrar capacidade de resolver situações imprevistas;
- contratar hospedagem;
- contratar guias de turismo;
- montar tarifários;
- realizar visitas prévias de avaliação dos serviços turísticos;
- transmitir segurança e confiança;
- levantar dados primários e secundários para projetos de pesquisas de turismo;
- participar de viagens de familiarização de produtos turísticos;
- definir cronogramas e atividades de pacotes turísticos;
- elaborar relatórios;
- preparar documentos para formalização de contratos;
- contratar serviços de apoio de eventos;
Setores que mais contratam Operador de turismo no mercado de trabalho
- Agências de viagens
- Hotéis
- Locação de mão-de-obra temporária
- Operadores turísticos
- Condomínios prediais
- Serviços de reservas e outros serviços de turismo
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Restaurantes e similares
- Atividades de teleatendimento
- Parques de diversão e parques temáticos
- Outras atividades de recreação e lazer
- Atividades de associações de defesa de direitos sociais
- Apart-hotéis
- Gestão e administração da propriedade imobiliária
- Corretagem no aluguel de imóveis
- Outros alojamentos
- Preparação de documentos e serviços especializados de apoio administrativo
- Atividades de consultoria em gestão empresarial
- Outras atividades de serviços pessoais
- Serviços combinados para apoio a edifícios
