Categorias profissionais do cargo
- Técnicos de nível médio
- Técnicos de nivel médio nas ciências administrativas
- Técnicos de nivel médio em operações comerciais
- Técnicos em serviços de turismo e organização de eventos
Cargos relacionados:
Principais locais de trabalho
Técnicos em serviços de turismo e organização de eventos atuam em empresas de turismo, agências de viagens, serviços de hospedagem, serviços culturais, organizadoras de eventos, dentre outras, como assalariados, com carteira assinada ou como trabalhadores autônomos e até mesmo como empregadores. Organizam-se em equipe de trabalho, trabalham sob supervisão, em ambiente fechado.
O que é preciso para trabalhar na área dos Técnicos em serviços de turismo e organização de eventos
O exercício desse cargo requer no mínimo ensino médio completo acrescido de cursos de qualificação profissional de curta duração. Atualmente no mercado de trabalho há um grande número de profissionais de nível superior, com graduação tecnológica, no exercício desse cargo. É desejável fluência em idiomas estrangeiros. O pleno desempenho das atividades ocorre após um ou dois anos de experiência.
Funções e atividades do Operador de turismo
Técnicos em serviços de turismo e organização de eventos devem:
- reservar serviços turísticos;
- comunicar-se;
- demonstrar competências pessoais;
- planejar eventos;
- promover serviços turísticos;
- auxiliar no planejamento das atividades de turismo;
- contratar fornecedores de serviços;
- vender serviços turísticos;
- organizar eventos;
- montar pacotes de turismo;
- coordenar realização de eventos;
Atividades
- elaborar cronograma;
- elaborar relatórios;
- contratar fornecedores de serviços receptivos;
- contatar prestadores de serviços turísticos e de apoio;
- captar cadastro de público alvo;
- intermediar interesses;
- montar planos de metas;
- divulgar produtos e serviços;
- calcular custo de pacotes;
- realizar visitas prévias de avaliação dos serviços turísticos;
- transmitir segurança e confiança;
- acompanhar planos de metas;
- contratar atrações artísticas e culturais;
- demonstrar capacidade de resolver situações imprevistas;
- encaminhar relação de clientes aos prestadores de serviços contratados;
- demonstrar fluência verbal;
- orientar cliente e/ou autoridade sobre documentação de viagem;
- levantar dados primários e secundários para projetos de pesquisas de turismo;
- demonstrar capacidade de atuação ( physique de role);
- providenciar reserva de serviços;
- programar o pré-pagamento para datas especiais;
- realizar pesquisas;
- identificar necessidades do cliente/autoridade;
- liberar ordem de pagamento do serviço prestado;
- demonstrar capacidade de liderança;
- contratar guias de turismo;
- buscar patrocínios e apoios;
- prestar orientação técnica;
- verificar qualidade do serviço prestado;
- contratar serviços de apoio de eventos;
- coordenar fornecedores;
- preparar documentos para formalização de contratos;
- demonstrar capacidade de organização;
- elaborar material promocional;
- elaborar roteiros personalizados e para grupos;
- prestar assistência no embarque ou desembarque;
- participar de treinamentos para venda de pacotes turísticos;
- sugerir nichos de mercado;
- verificar satisfação do cliente (pós venda);
- demonstrar iniciativa;
- identificar atrativos turísticos para desenvolvimento de pacotes turísticos;
- contratar serviços de transporte;
- montar tarifários;
- demonstrar persuasão;
- participar de viagens de familiarização de produtos turísticos;
- participar de workshop e encontros técnicos;
- controlar prazos de reservas;
- contratar hospedagem;
- coordenar equipes executivas (equipes de recepção);
- definir cronogramas e atividades de pacotes turísticos;
Setores que mais contratam Operador de turismo no mercado de trabalho
- Agências de viagens
- Hotéis
- Locação de mão-de-obra temporária
- Operadores turísticos
- Condomínios prediais
- Serviços de reservas e outros serviços de turismo
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Restaurantes e similares
- Atividades de teleatendimento
- Parques de diversão e parques temáticos
- Outras atividades de recreação e lazer
- Atividades de associações de defesa de direitos sociais
- Apart-hotéis
- Gestão e administração da propriedade imobiliária
- Corretagem no aluguel de imóveis
- Outros alojamentos
- Preparação de documentos e serviços especializados de apoio administrativo
- Atividades de consultoria em gestão empresarial
- Outras atividades de serviços pessoais
- Serviços combinados para apoio a edifícios
