Categorias profissionais do cargo
- Técnicos de nível médio
- Técnicos de nivel médio nas ciências administrativas
- Técnicos de nivel médio em operações comerciais
- Técnicos em serviços de turismo e organização de eventos
Cargos relacionados:
Principais locais de trabalho
Técnicos em serviços de turismo e organização de eventos atuam em empresas de turismo, agências de viagens, serviços de hospedagem, serviços culturais, organizadoras de eventos, dentre outras, como assalariados, com carteira assinada ou como trabalhadores autônomos e até mesmo como empregadores. Organizam-se em equipe de trabalho, trabalham sob supervisão, em ambiente fechado.
O que é preciso para trabalhar na área dos Técnicos em serviços de turismo e organização de eventos
O exercício desse cargo requer no mínimo ensino médio completo acrescido de cursos de qualificação profissional de curta duração. Atualmente no mercado de trabalho há um grande número de profissionais de nível superior, com graduação tecnológica, no exercício desse cargo. É desejável fluência em idiomas estrangeiros. O pleno desempenho das atividades ocorre após um ou dois anos de experiência.
Funções e atividades do Operador de turismo
Técnicos em serviços de turismo e organização de eventos devem:
- promover serviços turísticos;
- auxiliar no planejamento das atividades de turismo;
- planejar eventos;
- montar pacotes de turismo;
- organizar eventos;
- coordenar realização de eventos;
- reservar serviços turísticos;
- contratar fornecedores de serviços;
- demonstrar competências pessoais;
- comunicar-se;
- vender serviços turísticos;
Atividades
- demonstrar fluência verbal;
- participar de workshop e encontros técnicos;
- identificar necessidades do cliente/autoridade;
- definir cronogramas e atividades de pacotes turísticos;
- participar de treinamentos para venda de pacotes turísticos;
- transmitir segurança e confiança;
- buscar patrocínios e apoios;
- liberar ordem de pagamento do serviço prestado;
- divulgar produtos e serviços;
- elaborar roteiros personalizados e para grupos;
- identificar atrativos turísticos para desenvolvimento de pacotes turísticos;
- coordenar fornecedores;
- participar de viagens de familiarização de produtos turísticos;
- prestar assistência no embarque ou desembarque;
- sugerir nichos de mercado;
- controlar prazos de reservas;
- montar planos de metas;
- demonstrar persuasão;
- demonstrar capacidade de liderança;
- elaborar cronograma;
- prestar orientação técnica;
- preparar documentos para formalização de contratos;
- contatar prestadores de serviços turísticos e de apoio;
- demonstrar capacidade de resolver situações imprevistas;
- realizar visitas prévias de avaliação dos serviços turísticos;
- contratar serviços de apoio de eventos;
- programar o pré-pagamento para datas especiais;
- verificar qualidade do serviço prestado;
- elaborar relatórios;
- realizar pesquisas;
- captar cadastro de público alvo;
- contratar fornecedores de serviços receptivos;
- encaminhar relação de clientes aos prestadores de serviços contratados;
- coordenar equipes executivas (equipes de recepção);
- contratar atrações artísticas e culturais;
- contratar guias de turismo;
- elaborar material promocional;
- verificar satisfação do cliente (pós venda);
- acompanhar planos de metas;
- intermediar interesses;
- levantar dados primários e secundários para projetos de pesquisas de turismo;
- calcular custo de pacotes;
- demonstrar capacidade de atuação ( physique de role);
- contratar hospedagem;
- demonstrar capacidade de organização;
- montar tarifários;
- orientar cliente e/ou autoridade sobre documentação de viagem;
- contratar serviços de transporte;
- providenciar reserva de serviços;
- demonstrar iniciativa;
Setores que mais contratam Operador de turismo no mercado de trabalho
- Agências de viagens
- Hotéis
- Locação de mão-de-obra temporária
- Operadores turísticos
- Condomínios prediais
- Serviços de reservas e outros serviços de turismo
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Restaurantes e similares
- Atividades de teleatendimento
- Parques de diversão e parques temáticos
- Outras atividades de recreação e lazer
- Atividades de associações de defesa de direitos sociais
- Apart-hotéis
- Gestão e administração da propriedade imobiliária
- Corretagem no aluguel de imóveis
- Outros alojamentos
- Preparação de documentos e serviços especializados de apoio administrativo
- Atividades de consultoria em gestão empresarial
- Outras atividades de serviços pessoais
- Serviços combinados para apoio a edifícios
