Categorias profissionais do cargo
- Técnicos de nível médio
- Técnicos de nivel médio nas ciências administrativas
- Técnicos de nivel médio em operações comerciais
- Técnicos em serviços de turismo e organização de eventos
Cargos relacionados:
Principais locais de trabalho
Técnicos em serviços de turismo e organização de eventos atuam em empresas de turismo, agências de viagens, serviços de hospedagem, serviços culturais, organizadoras de eventos, dentre outras, como assalariados, com carteira assinada ou como trabalhadores autônomos e até mesmo como empregadores. Organizam-se em equipe de trabalho, trabalham sob supervisão, em ambiente fechado.
O que é preciso para trabalhar na área dos Técnicos em serviços de turismo e organização de eventos
O exercício desse cargo requer no mínimo ensino médio completo acrescido de cursos de qualificação profissional de curta duração. Atualmente no mercado de trabalho há um grande número de profissionais de nível superior, com graduação tecnológica, no exercício desse cargo. É desejável fluência em idiomas estrangeiros. O pleno desempenho das atividades ocorre após um ou dois anos de experiência.
Funções e atividades do Operador de turismo
Técnicos em serviços de turismo e organização de eventos devem:
- reservar serviços turísticos;
- promover serviços turísticos;
- organizar eventos;
- contratar fornecedores de serviços;
- montar pacotes de turismo;
- vender serviços turísticos;
- planejar eventos;
- comunicar-se;
- auxiliar no planejamento das atividades de turismo;
- coordenar realização de eventos;
- demonstrar competências pessoais;
Atividades
- preparar documentos para formalização de contratos;
- contatar prestadores de serviços turísticos e de apoio;
- encaminhar relação de clientes aos prestadores de serviços contratados;
- buscar patrocínios e apoios;
- verificar satisfação do cliente (pós venda);
- contratar fornecedores de serviços receptivos;
- participar de viagens de familiarização de produtos turísticos;
- elaborar roteiros personalizados e para grupos;
- orientar cliente e/ou autoridade sobre documentação de viagem;
- demonstrar persuasão;
- controlar prazos de reservas;
- participar de treinamentos para venda de pacotes turísticos;
- demonstrar capacidade de liderança;
- elaborar relatórios;
- definir cronogramas e atividades de pacotes turísticos;
- contratar serviços de apoio de eventos;
- montar planos de metas;
- providenciar reserva de serviços;
- demonstrar iniciativa;
- captar cadastro de público alvo;
- contratar serviços de transporte;
- demonstrar fluência verbal;
- sugerir nichos de mercado;
- calcular custo de pacotes;
- realizar pesquisas;
- participar de workshop e encontros técnicos;
- levantar dados primários e secundários para projetos de pesquisas de turismo;
- acompanhar planos de metas;
- demonstrar capacidade de resolver situações imprevistas;
- prestar assistência no embarque ou desembarque;
- intermediar interesses;
- identificar atrativos turísticos para desenvolvimento de pacotes turísticos;
- elaborar material promocional;
- contratar atrações artísticas e culturais;
- realizar visitas prévias de avaliação dos serviços turísticos;
- elaborar cronograma;
- coordenar equipes executivas (equipes de recepção);
- demonstrar capacidade de organização;
- montar tarifários;
- prestar orientação técnica;
- contratar hospedagem;
- divulgar produtos e serviços;
- contratar guias de turismo;
- identificar necessidades do cliente/autoridade;
- coordenar fornecedores;
- demonstrar capacidade de atuação ( physique de role);
- programar o pré-pagamento para datas especiais;
- verificar qualidade do serviço prestado;
- liberar ordem de pagamento do serviço prestado;
- transmitir segurança e confiança;
Setores que mais contratam Operador de turismo no mercado de trabalho
- Agências de viagens
- Hotéis
- Locação de mão-de-obra temporária
- Operadores turísticos
- Condomínios prediais
- Serviços de reservas e outros serviços de turismo
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Restaurantes e similares
- Atividades de teleatendimento
- Parques de diversão e parques temáticos
- Outras atividades de recreação e lazer
- Atividades de associações de defesa de direitos sociais
- Apart-hotéis
- Gestão e administração da propriedade imobiliária
- Corretagem no aluguel de imóveis
- Outros alojamentos
- Preparação de documentos e serviços especializados de apoio administrativo
- Atividades de consultoria em gestão empresarial
- Outras atividades de serviços pessoais
- Serviços combinados para apoio a edifícios
