Categorias profissionais do cargo
- Técnicos de nível médio
- Técnicos de nivel médio nas ciências administrativas
- Técnicos de nivel médio em operações comerciais
- Técnicos em serviços de turismo e organização de eventos
Cargos relacionados:
Principais locais de trabalho
Técnicos em serviços de turismo e organização de eventos atuam em empresas de turismo, agências de viagens, serviços de hospedagem, serviços culturais, organizadoras de eventos, dentre outras, como assalariados, com carteira assinada ou como trabalhadores autônomos e até mesmo como empregadores. Organizam-se em equipe de trabalho, trabalham sob supervisão, em ambiente fechado.
O que é preciso para trabalhar na área dos Técnicos em serviços de turismo e organização de eventos
O exercício desse cargo requer no mínimo ensino médio completo acrescido de cursos de qualificação profissional de curta duração. Atualmente no mercado de trabalho há um grande número de profissionais de nível superior, com graduação tecnológica, no exercício desse cargo. É desejável fluência em idiomas estrangeiros. O pleno desempenho das atividades ocorre após um ou dois anos de experiência.
Funções e atividades do Operador de turismo
Técnicos em serviços de turismo e organização de eventos devem:
- contratar fornecedores de serviços;
- vender serviços turísticos;
- demonstrar competências pessoais;
- organizar eventos;
- auxiliar no planejamento das atividades de turismo;
- reservar serviços turísticos;
- promover serviços turísticos;
- comunicar-se;
- planejar eventos;
- coordenar realização de eventos;
- montar pacotes de turismo;
Atividades
- controlar prazos de reservas;
- captar cadastro de público alvo;
- contratar fornecedores de serviços receptivos;
- contratar atrações artísticas e culturais;
- demonstrar fluência verbal;
- encaminhar relação de clientes aos prestadores de serviços contratados;
- participar de viagens de familiarização de produtos turísticos;
- demonstrar capacidade de atuação ( physique de role);
- programar o pré-pagamento para datas especiais;
- demonstrar persuasão;
- calcular custo de pacotes;
- coordenar equipes executivas (equipes de recepção);
- identificar atrativos turísticos para desenvolvimento de pacotes turísticos;
- demonstrar capacidade de liderança;
- elaborar material promocional;
- acompanhar planos de metas;
- realizar pesquisas;
- montar tarifários;
- verificar qualidade do serviço prestado;
- buscar patrocínios e apoios;
- demonstrar capacidade de resolver situações imprevistas;
- montar planos de metas;
- demonstrar capacidade de organização;
- identificar necessidades do cliente/autoridade;
- orientar cliente e/ou autoridade sobre documentação de viagem;
- transmitir segurança e confiança;
- prestar assistência no embarque ou desembarque;
- contratar hospedagem;
- elaborar cronograma;
- divulgar produtos e serviços;
- providenciar reserva de serviços;
- contratar guias de turismo;
- prestar orientação técnica;
- definir cronogramas e atividades de pacotes turísticos;
- realizar visitas prévias de avaliação dos serviços turísticos;
- coordenar fornecedores;
- verificar satisfação do cliente (pós venda);
- sugerir nichos de mercado;
- intermediar interesses;
- levantar dados primários e secundários para projetos de pesquisas de turismo;
- liberar ordem de pagamento do serviço prestado;
- participar de workshop e encontros técnicos;
- elaborar relatórios;
- contatar prestadores de serviços turísticos e de apoio;
- participar de treinamentos para venda de pacotes turísticos;
- contratar serviços de transporte;
- contratar serviços de apoio de eventos;
- preparar documentos para formalização de contratos;
- elaborar roteiros personalizados e para grupos;
- demonstrar iniciativa;
Setores que mais contratam Operador de turismo no mercado de trabalho
- Agências de viagens
- Hotéis
- Locação de mão-de-obra temporária
- Operadores turísticos
- Condomínios prediais
- Serviços de reservas e outros serviços de turismo
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Restaurantes e similares
- Atividades de teleatendimento
- Parques de diversão e parques temáticos
- Outras atividades de recreação e lazer
- Atividades de associações de defesa de direitos sociais
- Apart-hotéis
- Gestão e administração da propriedade imobiliária
- Corretagem no aluguel de imóveis
- Outros alojamentos
- Preparação de documentos e serviços especializados de apoio administrativo
- Atividades de consultoria em gestão empresarial
- Outras atividades de serviços pessoais
- Serviços combinados para apoio a edifícios
