Categorias profissionais do cargo
- Técnicos de nível médio
- Técnicos de nivel médio nas ciências administrativas
- Técnicos de nivel médio em operações comerciais
- Técnicos em serviços de turismo e organização de eventos
Cargos relacionados:
Principais locais de trabalho
Técnicos em serviços de turismo e organização de eventos atuam em empresas de turismo, agências de viagens, serviços de hospedagem, serviços culturais, organizadoras de eventos, dentre outras, como assalariados, com carteira assinada ou como trabalhadores autônomos e até mesmo como empregadores. Organizam-se em equipe de trabalho, trabalham sob supervisão, em ambiente fechado.
O que é preciso para trabalhar na área dos Técnicos em serviços de turismo e organização de eventos
O exercício desse cargo requer no mínimo ensino médio completo acrescido de cursos de qualificação profissional de curta duração. Atualmente no mercado de trabalho há um grande número de profissionais de nível superior, com graduação tecnológica, no exercício desse cargo. É desejável fluência em idiomas estrangeiros. O pleno desempenho das atividades ocorre após um ou dois anos de experiência.
Funções e atividades do Operador de turismo
Técnicos em serviços de turismo e organização de eventos devem:
- demonstrar competências pessoais;
- coordenar realização de eventos;
- organizar eventos;
- vender serviços turísticos;
- reservar serviços turísticos;
- planejar eventos;
- montar pacotes de turismo;
- auxiliar no planejamento das atividades de turismo;
- contratar fornecedores de serviços;
- comunicar-se;
- promover serviços turísticos;
Atividades
- providenciar reserva de serviços;
- captar cadastro de público alvo;
- liberar ordem de pagamento do serviço prestado;
- demonstrar capacidade de liderança;
- demonstrar persuasão;
- programar o pré-pagamento para datas especiais;
- buscar patrocínios e apoios;
- montar planos de metas;
- prestar assistência no embarque ou desembarque;
- demonstrar fluência verbal;
- participar de treinamentos para venda de pacotes turísticos;
- demonstrar capacidade de organização;
- participar de workshop e encontros técnicos;
- preparar documentos para formalização de contratos;
- intermediar interesses;
- verificar satisfação do cliente (pós venda);
- contratar atrações artísticas e culturais;
- calcular custo de pacotes;
- contratar fornecedores de serviços receptivos;
- elaborar cronograma;
- participar de viagens de familiarização de produtos turísticos;
- contratar guias de turismo;
- sugerir nichos de mercado;
- identificar atrativos turísticos para desenvolvimento de pacotes turísticos;
- transmitir segurança e confiança;
- divulgar produtos e serviços;
- demonstrar iniciativa;
- coordenar fornecedores;
- acompanhar planos de metas;
- realizar pesquisas;
- identificar necessidades do cliente/autoridade;
- elaborar material promocional;
- demonstrar capacidade de atuação ( physique de role);
- contratar serviços de transporte;
- controlar prazos de reservas;
- encaminhar relação de clientes aos prestadores de serviços contratados;
- elaborar roteiros personalizados e para grupos;
- elaborar relatórios;
- demonstrar capacidade de resolver situações imprevistas;
- verificar qualidade do serviço prestado;
- realizar visitas prévias de avaliação dos serviços turísticos;
- coordenar equipes executivas (equipes de recepção);
- contratar hospedagem;
- orientar cliente e/ou autoridade sobre documentação de viagem;
- contratar serviços de apoio de eventos;
- levantar dados primários e secundários para projetos de pesquisas de turismo;
- definir cronogramas e atividades de pacotes turísticos;
- contatar prestadores de serviços turísticos e de apoio;
- montar tarifários;
- prestar orientação técnica;
Setores que mais contratam Operador de turismo no mercado de trabalho
- Agências de viagens
- Hotéis
- Locação de mão-de-obra temporária
- Operadores turísticos
- Condomínios prediais
- Serviços de reservas e outros serviços de turismo
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Restaurantes e similares
- Atividades de teleatendimento
- Parques de diversão e parques temáticos
- Outras atividades de recreação e lazer
- Atividades de associações de defesa de direitos sociais
- Apart-hotéis
- Gestão e administração da propriedade imobiliária
- Corretagem no aluguel de imóveis
- Outros alojamentos
- Preparação de documentos e serviços especializados de apoio administrativo
- Atividades de consultoria em gestão empresarial
- Outras atividades de serviços pessoais
- Serviços combinados para apoio a edifícios
