Categorias profissionais do cargo
- Técnicos de nível médio
- Técnicos de nivel médio nas ciências administrativas
- Técnicos de nivel médio em operações comerciais
- Técnicos em serviços de turismo e organização de eventos
Cargos relacionados:
Principais locais de trabalho
Técnicos em serviços de turismo e organização de eventos atuam em empresas de turismo, agências de viagens, serviços de hospedagem, serviços culturais, organizadoras de eventos, dentre outras, como assalariados, com carteira assinada ou como trabalhadores autônomos e até mesmo como empregadores. Organizam-se em equipe de trabalho, trabalham sob supervisão, em ambiente fechado.
O que é preciso para trabalhar na área dos Técnicos em serviços de turismo e organização de eventos
O exercício desse cargo requer no mínimo ensino médio completo acrescido de cursos de qualificação profissional de curta duração. Atualmente no mercado de trabalho há um grande número de profissionais de nível superior, com graduação tecnológica, no exercício desse cargo. É desejável fluência em idiomas estrangeiros. O pleno desempenho das atividades ocorre após um ou dois anos de experiência.
Funções e atividades do Operador de turismo
Técnicos em serviços de turismo e organização de eventos devem:
- demonstrar competências pessoais;
- montar pacotes de turismo;
- contratar fornecedores de serviços;
- coordenar realização de eventos;
- organizar eventos;
- reservar serviços turísticos;
- comunicar-se;
- planejar eventos;
- auxiliar no planejamento das atividades de turismo;
- vender serviços turísticos;
- promover serviços turísticos;
Atividades
- intermediar interesses;
- contratar fornecedores de serviços receptivos;
- providenciar reserva de serviços;
- participar de treinamentos para venda de pacotes turísticos;
- participar de workshop e encontros técnicos;
- levantar dados primários e secundários para projetos de pesquisas de turismo;
- buscar patrocínios e apoios;
- prestar assistência no embarque ou desembarque;
- identificar necessidades do cliente/autoridade;
- contratar atrações artísticas e culturais;
- demonstrar capacidade de atuação ( physique de role);
- orientar cliente e/ou autoridade sobre documentação de viagem;
- demonstrar fluência verbal;
- programar o pré-pagamento para datas especiais;
- elaborar material promocional;
- contratar guias de turismo;
- prestar orientação técnica;
- verificar qualidade do serviço prestado;
- participar de viagens de familiarização de produtos turísticos;
- sugerir nichos de mercado;
- acompanhar planos de metas;
- contratar serviços de apoio de eventos;
- preparar documentos para formalização de contratos;
- identificar atrativos turísticos para desenvolvimento de pacotes turísticos;
- coordenar fornecedores;
- coordenar equipes executivas (equipes de recepção);
- verificar satisfação do cliente (pós venda);
- demonstrar capacidade de liderança;
- elaborar cronograma;
- transmitir segurança e confiança;
- controlar prazos de reservas;
- demonstrar iniciativa;
- encaminhar relação de clientes aos prestadores de serviços contratados;
- montar tarifários;
- liberar ordem de pagamento do serviço prestado;
- demonstrar persuasão;
- demonstrar capacidade de resolver situações imprevistas;
- captar cadastro de público alvo;
- realizar pesquisas;
- contratar hospedagem;
- montar planos de metas;
- divulgar produtos e serviços;
- elaborar roteiros personalizados e para grupos;
- contatar prestadores de serviços turísticos e de apoio;
- calcular custo de pacotes;
- realizar visitas prévias de avaliação dos serviços turísticos;
- definir cronogramas e atividades de pacotes turísticos;
- elaborar relatórios;
- demonstrar capacidade de organização;
- contratar serviços de transporte;
Setores que mais contratam Operador de turismo no mercado de trabalho
- Agências de viagens
- Hotéis
- Locação de mão-de-obra temporária
- Operadores turísticos
- Condomínios prediais
- Serviços de reservas e outros serviços de turismo
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Restaurantes e similares
- Atividades de teleatendimento
- Parques de diversão e parques temáticos
- Outras atividades de recreação e lazer
- Atividades de associações de defesa de direitos sociais
- Apart-hotéis
- Gestão e administração da propriedade imobiliária
- Corretagem no aluguel de imóveis
- Outros alojamentos
- Preparação de documentos e serviços especializados de apoio administrativo
- Atividades de consultoria em gestão empresarial
- Outras atividades de serviços pessoais
- Serviços combinados para apoio a edifícios
