Categorias profissionais do cargo
- Trabalhadores dos serviços, vendedores do comércio em lojas e mercados
- Trabalhadores dos serviços
- Trabalhadores dos serviços de transporte e turismo
- Trabalhadores de segurança e atendimento aos usuários nos transportes
Cargos relacionados:
Principais locais de trabalho
Trabalhadores de segurança e atendimento aos usuários nos transportes atuam em companhias de transporte aéreo, terrestre e aquaviário. São assalariados, com carteira assinada que trabalham em equipe ou de forma individual, com supervisão ocasional ou permanente, dependendo da ocupação. Trabalham em horários irregulares nos períodos diurno ou noturno em veículos, confinados ou em grandes altitudes. Podem estar expostos a ruídos, radiação, material tóxico, micro-vibrações, doenças infecto-contagiosas, baixa umidade e baixos índices de oxigênio. Permanecem em pé por longos perídos e podem estar sujeitos a situações de estresse físico e emocional.
O que é preciso para trabalhar na área dos Trabalhadores de segurança e atendimento aos usuários nos transportes
Para o acesso a essas ocupações requer-se ensino médio complementado por curso básico de qualificação profissional que varia de duzentas e quatrocentas horas-aula, dependendo da ocupação exercida. Para o taifeiro, a escolaridade mínima é de ensino fundamental. Os profissionais dessa família ocupacional são treinados para atender a situações de emergência e ou segurança, além do bem- estar dos passageiros. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Inspetor de bordo
Trabalhadores de segurança e atendimento aos usuários nos transportes devem:
- trabalhar com segurança;
- preparar relatórios e ou documentação;
- controlar entrada e saída de alimentos e materiais de limpeza;
- atender aos passageiros;
- agir em situações de emergência;
- servir refeições preparadas e bebidas;
- checar os equipamentos e instalações a bordo de aeronaves, trens e embarcações;
- demonstrar procedimentos de segurança e de emergência;
- demonstrar competências pessoais;
- zelar pela manutenção da limpeza de aeronaves, trens e embarcações;
Atividades
- registrar necessidades de reparos ou manutenção a bordo;
- demonstrar iniciativa;
- conferir documentação de menores desacompanhados e passageiros especiais;
- monitorar atitudes dos passageiros;
- dar provas de desprendimento;
- emitir relatório de gêneros alimentícios e bebidas a bordo;
- recolher as bandejas e utensílios de mesa;
- auxiliar passageiros no preenchimento de formulários de alfândega e de imigração;
- promover a sobrevivência, comunicação e sinalização após acidente;
- orientar os passageiros especiais sobre equipamentos da aeronave;
- checar sistema de intercomunicação da aeronave e ou trem;
- combater fogo a bordo;
- checar localização, quantidade e validade dos itens de primeiros socorros;
- prestar primeiros socorros às pessoas;
- emitir relatório de alimentos com data de validade vencida;
- usar equipamentos de proteção;
- atualizar-se profissionalmente;
- demonstrar facilidade de comunicação verbal;
- checar a existência, integridade e operacionalidade dos equipamentos a bordo;
- adaptar-se a diferenças climáticas, culturais e alimentares;
- trabalhar em equipe;
- entregar as bandejas com refeições;
- certificar-se de que todos os passageiros foram retirados;
- comandar a evacuação da aeronave;
- orientar os passageiros sobre o uso dos equipamentos e saídas de emergência;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- realocar bagagens perigosas;
- agir com cortesia;
- relatar as condições de limpeza;
- emitir relatório de ocorrências e ou anormalidades nas viagens;
- orientar os passageiros quanto ao uso de equipamentos eletrônicos;
- conservar a limpeza de bordo de aeronaves, trens e embarcações;
- identificar-se com a profissão;
- verificar a apresentação das refeições e bebidas;
- repor refeições no balcão térmico e ou carrinho;
- auxiliar passageiros na acomodação de bagagens;
- checar localização, quant. e validade de equipamentos de sobrevivência na selva, mar, gelo e deserto;
- retirar equipamentos de sobrevivência e emergência da aeronave ou embarcação;
- checar o volume de água dos reservatórios da aeronave;
- aquecer refeições;
- dar provas de agilidade;
- auxiliar no embarque e desembarque de passageiros;
- comunicar-se em outros idiomas;
- fazer cumprir normas e procedimentos de segurança;
- oferecer material de leitura e informativo e, kit conforto;
- informar os passageiros sobre as acomodações;
- preparar café, chá, mamadeira, drinks e sucos;
- montar trolley (carrinho) de bebidas e de refeições;
- declarar os pertences pessoais;
- demonstrar liderança;
- informar os passageiros sobre situações de emergência;
- inspecionar cabine de passageiros e galley (cozinha);
- participar de treinamentos sobre segurança;
- demonstrar boa apresentação pessoal;
- colocar bebidas no gelo;
- acomodar os passageiros especiais;
- demonstrar organização;
- retirar anéis e alianças;
- distribuir material de alfândega e de imigração;
- demonstrar empatia;
- recepcionar passageiros;
- preparar a mesa ou balcão de refeições;
- preparar a cabine para pouso de emergência;
- comunicar ao comandante ou maquinista sobre anormalidades na aeronave, trem ou embarcação;
- checar a localização e validade dos equipamentos de combate ao fogo;
- informar os passageiros sobre particularidades do voo ou percurso;
- retirar pedidos de refeições e bebidas;
- adaptar-se a mudanças de fusos horários;
Setores que mais contratam Inspetor de bordo no mercado de trabalho
- Transporte aéreo de passageiros regular
- Fornecimento de alimentos preparados preponderantemente para empresas
- Transporte aéreo de carga
