Categorias profissionais do cargo
- Trabalhadores dos serviços, vendedores do comércio em lojas e mercados
- Trabalhadores dos serviços
- Trabalhadores dos serviços de transporte e turismo
- Trabalhadores de segurança e atendimento aos usuários nos transportes
Cargos relacionados:
Principais locais de trabalho
Trabalhadores de segurança e atendimento aos usuários nos transportes atuam em companhias de transporte aéreo, terrestre e aquaviário. São assalariados, com carteira assinada que trabalham em equipe ou de forma individual, com supervisão ocasional ou permanente, dependendo da ocupação. Trabalham em horários irregulares nos períodos diurno ou noturno em veículos, confinados ou em grandes altitudes. Podem estar expostos a ruídos, radiação, material tóxico, micro-vibrações, doenças infecto-contagiosas, baixa umidade e baixos índices de oxigênio. Permanecem em pé por longos perídos e podem estar sujeitos a situações de estresse físico e emocional.
O que é preciso para trabalhar na área dos Trabalhadores de segurança e atendimento aos usuários nos transportes
Para o acesso a essas ocupações requer-se ensino médio complementado por curso básico de qualificação profissional que varia de duzentas e quatrocentas horas-aula, dependendo da ocupação exercida. Para o taifeiro, a escolaridade mínima é de ensino fundamental. Os profissionais dessa família ocupacional são treinados para atender a situações de emergência e ou segurança, além do bem- estar dos passageiros. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Inspetor de bordo
Trabalhadores de segurança e atendimento aos usuários nos transportes devem:
- servir refeições preparadas e bebidas;
- trabalhar com segurança;
- zelar pela manutenção da limpeza de aeronaves, trens e embarcações;
- controlar entrada e saída de alimentos e materiais de limpeza;
- atender aos passageiros;
- agir em situações de emergência;
- demonstrar competências pessoais;
- demonstrar procedimentos de segurança e de emergência;
- checar os equipamentos e instalações a bordo de aeronaves, trens e embarcações;
- preparar relatórios e ou documentação;
Atividades
- recepcionar passageiros;
- demonstrar facilidade de comunicação verbal;
- emitir relatório de alimentos com data de validade vencida;
- conferir documentação de menores desacompanhados e passageiros especiais;
- oferecer material de leitura e informativo e, kit conforto;
- demonstrar liderança;
- orientar os passageiros sobre o uso dos equipamentos e saídas de emergência;
- aquecer refeições;
- trabalhar em equipe;
- dar provas de agilidade;
- conservar a limpeza de bordo de aeronaves, trens e embarcações;
- combater fogo a bordo;
- retirar equipamentos de sobrevivência e emergência da aeronave ou embarcação;
- comunicar-se em outros idiomas;
- checar o volume de água dos reservatórios da aeronave;
- montar trolley (carrinho) de bebidas e de refeições;
- realocar bagagens perigosas;
- demonstrar iniciativa;
- demonstrar organização;
- identificar-se com a profissão;
- preparar a mesa ou balcão de refeições;
- checar a existência, integridade e operacionalidade dos equipamentos a bordo;
- verificar a apresentação das refeições e bebidas;
- retirar pedidos de refeições e bebidas;
- informar os passageiros sobre as acomodações;
- preparar café, chá, mamadeira, drinks e sucos;
- declarar os pertences pessoais;
- distribuir material de alfândega e de imigração;
- auxiliar passageiros na acomodação de bagagens;
- checar localização, quant. e validade de equipamentos de sobrevivência na selva, mar, gelo e deserto;
- comandar a evacuação da aeronave;
- relatar as condições de limpeza;
- certificar-se de que todos os passageiros foram retirados;
- usar equipamentos de proteção;
- preparar a cabine para pouso de emergência;
- registrar necessidades de reparos ou manutenção a bordo;
- emitir relatório de ocorrências e ou anormalidades nas viagens;
- participar de treinamentos sobre segurança;
- checar localização, quantidade e validade dos itens de primeiros socorros;
- prestar primeiros socorros às pessoas;
- emitir relatório de gêneros alimentícios e bebidas a bordo;
- promover a sobrevivência, comunicação e sinalização após acidente;
- atualizar-se profissionalmente;
- orientar os passageiros quanto ao uso de equipamentos eletrônicos;
- fazer cumprir normas e procedimentos de segurança;
- informar os passageiros sobre particularidades do voo ou percurso;
- comunicar ao comandante ou maquinista sobre anormalidades na aeronave, trem ou embarcação;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- agir com cortesia;
- demonstrar boa apresentação pessoal;
- inspecionar cabine de passageiros e galley (cozinha);
- repor refeições no balcão térmico e ou carrinho;
- acomodar os passageiros especiais;
- auxiliar passageiros no preenchimento de formulários de alfândega e de imigração;
- adaptar-se a mudanças de fusos horários;
- informar os passageiros sobre situações de emergência;
- orientar os passageiros especiais sobre equipamentos da aeronave;
- checar sistema de intercomunicação da aeronave e ou trem;
- colocar bebidas no gelo;
- demonstrar empatia;
- checar a localização e validade dos equipamentos de combate ao fogo;
- adaptar-se a diferenças climáticas, culturais e alimentares;
- recolher as bandejas e utensílios de mesa;
- retirar anéis e alianças;
- dar provas de desprendimento;
- auxiliar no embarque e desembarque de passageiros;
- entregar as bandejas com refeições;
- monitorar atitudes dos passageiros;
Setores que mais contratam Inspetor de bordo no mercado de trabalho
- Transporte aéreo de passageiros regular
- Fornecimento de alimentos preparados preponderantemente para empresas
- Transporte aéreo de carga
