Categorias profissionais do cargo
- Trabalhadores dos serviços, vendedores do comércio em lojas e mercados
- Trabalhadores dos serviços
- Trabalhadores dos serviços de transporte e turismo
- Trabalhadores de segurança e atendimento aos usuários nos transportes
Cargos relacionados:
Principais locais de trabalho
Trabalhadores de segurança e atendimento aos usuários nos transportes atuam em companhias de transporte aéreo, terrestre e aquaviário. São assalariados, com carteira assinada que trabalham em equipe ou de forma individual, com supervisão ocasional ou permanente, dependendo da ocupação. Trabalham em horários irregulares nos períodos diurno ou noturno em veículos, confinados ou em grandes altitudes. Podem estar expostos a ruídos, radiação, material tóxico, micro-vibrações, doenças infecto-contagiosas, baixa umidade e baixos índices de oxigênio. Permanecem em pé por longos perídos e podem estar sujeitos a situações de estresse físico e emocional.
O que é preciso para trabalhar na área dos Trabalhadores de segurança e atendimento aos usuários nos transportes
Para o acesso a essas ocupações requer-se ensino médio complementado por curso básico de qualificação profissional que varia de duzentas e quatrocentas horas-aula, dependendo da ocupação exercida. Para o taifeiro, a escolaridade mínima é de ensino fundamental. Os profissionais dessa família ocupacional são treinados para atender a situações de emergência e ou segurança, além do bem- estar dos passageiros. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Inspetor de bordo
Trabalhadores de segurança e atendimento aos usuários nos transportes devem:
- controlar entrada e saída de alimentos e materiais de limpeza;
- demonstrar procedimentos de segurança e de emergência;
- trabalhar com segurança;
- checar os equipamentos e instalações a bordo de aeronaves, trens e embarcações;
- agir em situações de emergência;
- preparar relatórios e ou documentação;
- zelar pela manutenção da limpeza de aeronaves, trens e embarcações;
- demonstrar competências pessoais;
- atender aos passageiros;
- servir refeições preparadas e bebidas;
Atividades
- monitorar atitudes dos passageiros;
- adaptar-se a mudanças de fusos horários;
- agir com cortesia;
- trabalhar em equipe;
- orientar os passageiros sobre o uso dos equipamentos e saídas de emergência;
- emitir relatório de alimentos com data de validade vencida;
- informar os passageiros sobre situações de emergência;
- demonstrar iniciativa;
- oferecer material de leitura e informativo e, kit conforto;
- prestar primeiros socorros às pessoas;
- verificar a apresentação das refeições e bebidas;
- demonstrar empatia;
- checar localização, quantidade e validade dos itens de primeiros socorros;
- orientar os passageiros quanto ao uso de equipamentos eletrônicos;
- retirar equipamentos de sobrevivência e emergência da aeronave ou embarcação;
- entregar as bandejas com refeições;
- informar os passageiros sobre particularidades do voo ou percurso;
- demonstrar liderança;
- demonstrar boa apresentação pessoal;
- conferir documentação de menores desacompanhados e passageiros especiais;
- preparar café, chá, mamadeira, drinks e sucos;
- demonstrar organização;
- acomodar os passageiros especiais;
- emitir relatório de ocorrências e ou anormalidades nas viagens;
- registrar necessidades de reparos ou manutenção a bordo;
- combater fogo a bordo;
- retirar anéis e alianças;
- checar localização, quant. e validade de equipamentos de sobrevivência na selva, mar, gelo e deserto;
- inspecionar cabine de passageiros e galley (cozinha);
- retirar pedidos de refeições e bebidas;
- distribuir material de alfândega e de imigração;
- aquecer refeições;
- dar provas de desprendimento;
- usar equipamentos de proteção;
- auxiliar no embarque e desembarque de passageiros;
- fazer cumprir normas e procedimentos de segurança;
- preparar a mesa ou balcão de refeições;
- identificar-se com a profissão;
- informar os passageiros sobre as acomodações;
- preparar a cabine para pouso de emergência;
- relatar as condições de limpeza;
- checar o volume de água dos reservatórios da aeronave;
- conservar a limpeza de bordo de aeronaves, trens e embarcações;
- declarar os pertences pessoais;
- adaptar-se a diferenças climáticas, culturais e alimentares;
- checar a existência, integridade e operacionalidade dos equipamentos a bordo;
- promover a sobrevivência, comunicação e sinalização após acidente;
- comandar a evacuação da aeronave;
- recolher as bandejas e utensílios de mesa;
- repor refeições no balcão térmico e ou carrinho;
- orientar os passageiros especiais sobre equipamentos da aeronave;
- auxiliar passageiros no preenchimento de formulários de alfândega e de imigração;
- comunicar-se em outros idiomas;
- dar provas de agilidade;
- montar trolley (carrinho) de bebidas e de refeições;
- auxiliar passageiros na acomodação de bagagens;
- atualizar-se profissionalmente;
- comunicar ao comandante ou maquinista sobre anormalidades na aeronave, trem ou embarcação;
- certificar-se de que todos os passageiros foram retirados;
- checar sistema de intercomunicação da aeronave e ou trem;
- demonstrar facilidade de comunicação verbal;
- participar de treinamentos sobre segurança;
- emitir relatório de gêneros alimentícios e bebidas a bordo;
- checar a localização e validade dos equipamentos de combate ao fogo;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- colocar bebidas no gelo;
- recepcionar passageiros;
- realocar bagagens perigosas;
Setores que mais contratam Inspetor de bordo no mercado de trabalho
- Transporte aéreo de passageiros regular
- Fornecimento de alimentos preparados preponderantemente para empresas
- Transporte aéreo de carga
