Categorias profissionais do cargo
- Trabalhadores dos serviços, vendedores do comércio em lojas e mercados
- Trabalhadores dos serviços
- Trabalhadores dos serviços de transporte e turismo
- Trabalhadores de segurança e atendimento aos usuários nos transportes
Cargos relacionados:
Principais locais de trabalho
Trabalhadores de segurança e atendimento aos usuários nos transportes atuam em companhias de transporte aéreo, terrestre e aquaviário. São assalariados, com carteira assinada que trabalham em equipe ou de forma individual, com supervisão ocasional ou permanente, dependendo da ocupação. Trabalham em horários irregulares nos períodos diurno ou noturno em veículos, confinados ou em grandes altitudes. Podem estar expostos a ruídos, radiação, material tóxico, micro-vibrações, doenças infecto-contagiosas, baixa umidade e baixos índices de oxigênio. Permanecem em pé por longos perídos e podem estar sujeitos a situações de estresse físico e emocional.
O que é preciso para trabalhar na área dos Trabalhadores de segurança e atendimento aos usuários nos transportes
Para o acesso a essas ocupações requer-se ensino médio complementado por curso básico de qualificação profissional que varia de duzentas e quatrocentas horas-aula, dependendo da ocupação exercida. Para o taifeiro, a escolaridade mínima é de ensino fundamental. Os profissionais dessa família ocupacional são treinados para atender a situações de emergência e ou segurança, além do bem- estar dos passageiros. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Inspetor de bordo
Trabalhadores de segurança e atendimento aos usuários nos transportes devem:
- checar os equipamentos e instalações a bordo de aeronaves, trens e embarcações;
- atender aos passageiros;
- servir refeições preparadas e bebidas;
- trabalhar com segurança;
- controlar entrada e saída de alimentos e materiais de limpeza;
- demonstrar competências pessoais;
- preparar relatórios e ou documentação;
- agir em situações de emergência;
- demonstrar procedimentos de segurança e de emergência;
- zelar pela manutenção da limpeza de aeronaves, trens e embarcações;
Atividades
- checar a localização e validade dos equipamentos de combate ao fogo;
- auxiliar no embarque e desembarque de passageiros;
- atualizar-se profissionalmente;
- colocar bebidas no gelo;
- retirar anéis e alianças;
- recepcionar passageiros;
- repor refeições no balcão térmico e ou carrinho;
- demonstrar organização;
- relatar as condições de limpeza;
- fazer cumprir normas e procedimentos de segurança;
- preparar a mesa ou balcão de refeições;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- preparar a cabine para pouso de emergência;
- emitir relatório de ocorrências e ou anormalidades nas viagens;
- emitir relatório de gêneros alimentícios e bebidas a bordo;
- orientar os passageiros especiais sobre equipamentos da aeronave;
- emitir relatório de alimentos com data de validade vencida;
- checar a existência, integridade e operacionalidade dos equipamentos a bordo;
- certificar-se de que todos os passageiros foram retirados;
- checar o volume de água dos reservatórios da aeronave;
- distribuir material de alfândega e de imigração;
- montar trolley (carrinho) de bebidas e de refeições;
- comunicar ao comandante ou maquinista sobre anormalidades na aeronave, trem ou embarcação;
- conservar a limpeza de bordo de aeronaves, trens e embarcações;
- recolher as bandejas e utensílios de mesa;
- adaptar-se a mudanças de fusos horários;
- registrar necessidades de reparos ou manutenção a bordo;
- combater fogo a bordo;
- usar equipamentos de proteção;
- informar os passageiros sobre particularidades do voo ou percurso;
- preparar café, chá, mamadeira, drinks e sucos;
- informar os passageiros sobre situações de emergência;
- demonstrar boa apresentação pessoal;
- auxiliar passageiros na acomodação de bagagens;
- checar localização, quantidade e validade dos itens de primeiros socorros;
- retirar equipamentos de sobrevivência e emergência da aeronave ou embarcação;
- agir com cortesia;
- demonstrar facilidade de comunicação verbal;
- checar localização, quant. e validade de equipamentos de sobrevivência na selva, mar, gelo e deserto;
- demonstrar empatia;
- oferecer material de leitura e informativo e, kit conforto;
- prestar primeiros socorros às pessoas;
- dar provas de agilidade;
- comandar a evacuação da aeronave;
- inspecionar cabine de passageiros e galley (cozinha);
- aquecer refeições;
- monitorar atitudes dos passageiros;
- realocar bagagens perigosas;
- entregar as bandejas com refeições;
- demonstrar liderança;
- promover a sobrevivência, comunicação e sinalização após acidente;
- orientar os passageiros sobre o uso dos equipamentos e saídas de emergência;
- trabalhar em equipe;
- conferir documentação de menores desacompanhados e passageiros especiais;
- identificar-se com a profissão;
- verificar a apresentação das refeições e bebidas;
- participar de treinamentos sobre segurança;
- demonstrar iniciativa;
- retirar pedidos de refeições e bebidas;
- orientar os passageiros quanto ao uso de equipamentos eletrônicos;
- comunicar-se em outros idiomas;
- auxiliar passageiros no preenchimento de formulários de alfândega e de imigração;
- declarar os pertences pessoais;
- checar sistema de intercomunicação da aeronave e ou trem;
- dar provas de desprendimento;
- informar os passageiros sobre as acomodações;
- acomodar os passageiros especiais;
- adaptar-se a diferenças climáticas, culturais e alimentares;
Setores que mais contratam Inspetor de bordo no mercado de trabalho
- Transporte aéreo de passageiros regular
- Fornecimento de alimentos preparados preponderantemente para empresas
- Transporte aéreo de carga
