Categorias profissionais do cargo
- Trabalhadores dos serviços, vendedores do comércio em lojas e mercados
- Trabalhadores dos serviços
- Trabalhadores dos serviços de transporte e turismo
- Trabalhadores de segurança e atendimento aos usuários nos transportes
Cargos relacionados:
Principais locais de trabalho
Trabalhadores de segurança e atendimento aos usuários nos transportes atuam em companhias de transporte aéreo, terrestre e aquaviário. São assalariados, com carteira assinada que trabalham em equipe ou de forma individual, com supervisão ocasional ou permanente, dependendo da ocupação. Trabalham em horários irregulares nos períodos diurno ou noturno em veículos, confinados ou em grandes altitudes. Podem estar expostos a ruídos, radiação, material tóxico, micro-vibrações, doenças infecto-contagiosas, baixa umidade e baixos índices de oxigênio. Permanecem em pé por longos perídos e podem estar sujeitos a situações de estresse físico e emocional.
O que é preciso para trabalhar na área dos Trabalhadores de segurança e atendimento aos usuários nos transportes
Para o acesso a essas ocupações requer-se ensino médio complementado por curso básico de qualificação profissional que varia de duzentas e quatrocentas horas-aula, dependendo da ocupação exercida. Para o taifeiro, a escolaridade mínima é de ensino fundamental. Os profissionais dessa família ocupacional são treinados para atender a situações de emergência e ou segurança, além do bem- estar dos passageiros. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Inspetor de bordo
Trabalhadores de segurança e atendimento aos usuários nos transportes devem:
- atender aos passageiros;
- demonstrar procedimentos de segurança e de emergência;
- demonstrar competências pessoais;
- preparar relatórios e ou documentação;
- agir em situações de emergência;
- controlar entrada e saída de alimentos e materiais de limpeza;
- checar os equipamentos e instalações a bordo de aeronaves, trens e embarcações;
- zelar pela manutenção da limpeza de aeronaves, trens e embarcações;
- trabalhar com segurança;
- servir refeições preparadas e bebidas;
Atividades
- preparar a cabine para pouso de emergência;
- promover a sobrevivência, comunicação e sinalização após acidente;
- prestar primeiros socorros às pessoas;
- conferir documentação de menores desacompanhados e passageiros especiais;
- orientar os passageiros quanto ao uso de equipamentos eletrônicos;
- demonstrar empatia;
- checar a existência, integridade e operacionalidade dos equipamentos a bordo;
- recepcionar passageiros;
- checar o volume de água dos reservatórios da aeronave;
- informar os passageiros sobre as acomodações;
- retirar equipamentos de sobrevivência e emergência da aeronave ou embarcação;
- demonstrar liderança;
- declarar os pertences pessoais;
- demonstrar organização;
- orientar os passageiros especiais sobre equipamentos da aeronave;
- retirar anéis e alianças;
- distribuir material de alfândega e de imigração;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- auxiliar passageiros no preenchimento de formulários de alfândega e de imigração;
- checar a localização e validade dos equipamentos de combate ao fogo;
- checar localização, quant. e validade de equipamentos de sobrevivência na selva, mar, gelo e deserto;
- inspecionar cabine de passageiros e galley (cozinha);
- atualizar-se profissionalmente;
- acomodar os passageiros especiais;
- dar provas de desprendimento;
- combater fogo a bordo;
- checar sistema de intercomunicação da aeronave e ou trem;
- repor refeições no balcão térmico e ou carrinho;
- demonstrar boa apresentação pessoal;
- registrar necessidades de reparos ou manutenção a bordo;
- demonstrar facilidade de comunicação verbal;
- demonstrar iniciativa;
- retirar pedidos de refeições e bebidas;
- trabalhar em equipe;
- preparar café, chá, mamadeira, drinks e sucos;
- verificar a apresentação das refeições e bebidas;
- colocar bebidas no gelo;
- identificar-se com a profissão;
- certificar-se de que todos os passageiros foram retirados;
- fazer cumprir normas e procedimentos de segurança;
- aquecer refeições;
- oferecer material de leitura e informativo e, kit conforto;
- auxiliar passageiros na acomodação de bagagens;
- dar provas de agilidade;
- montar trolley (carrinho) de bebidas e de refeições;
- conservar a limpeza de bordo de aeronaves, trens e embarcações;
- orientar os passageiros sobre o uso dos equipamentos e saídas de emergência;
- relatar as condições de limpeza;
- checar localização, quantidade e validade dos itens de primeiros socorros;
- comunicar ao comandante ou maquinista sobre anormalidades na aeronave, trem ou embarcação;
- informar os passageiros sobre particularidades do voo ou percurso;
- monitorar atitudes dos passageiros;
- emitir relatório de alimentos com data de validade vencida;
- entregar as bandejas com refeições;
- preparar a mesa ou balcão de refeições;
- realocar bagagens perigosas;
- emitir relatório de gêneros alimentícios e bebidas a bordo;
- adaptar-se a mudanças de fusos horários;
- comunicar-se em outros idiomas;
- emitir relatório de ocorrências e ou anormalidades nas viagens;
- informar os passageiros sobre situações de emergência;
- participar de treinamentos sobre segurança;
- auxiliar no embarque e desembarque de passageiros;
- comandar a evacuação da aeronave;
- usar equipamentos de proteção;
- agir com cortesia;
- recolher as bandejas e utensílios de mesa;
- adaptar-se a diferenças climáticas, culturais e alimentares;
Setores que mais contratam Inspetor de bordo no mercado de trabalho
- Transporte aéreo de passageiros regular
- Fornecimento de alimentos preparados preponderantemente para empresas
- Transporte aéreo de carga
