Categorias profissionais do cargo
- Trabalhadores dos serviços, vendedores do comércio em lojas e mercados
- Trabalhadores dos serviços
- Trabalhadores dos serviços de transporte e turismo
- Guias de turismo
Cargos relacionados:
Principais locais de trabalho
Guias de turismo trabalham predominantemente em empresas de turismo e órgãos governamentais de fomento ao turismo, nas esferas municipal, estadual e municipal. Atuam de forma individual, sob supervisão ocasional, em diversos tipos de ambientes - fechado, em veículos e a céu aberto e, geralmente, durante o dia. No desempenho das atividades estão sujeitos à situações estressantes.
O que é preciso para trabalhar na área dos Guias de turismo
O exercício desse cargo requer escolaridade mínima de ensino médio e domínio de línguas estrangeiras. O pleno desempenho das atividades ocorre após cinco anos de experiência. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Guia de turismo especializado em turismo regional
Guias de turismo devem:
- organizar atividades do dia;
- comunicar-se;
- atender passageiros (pax);
- transmitir informações;
- executar roteiro turístico;
- desenvolver itinerários e roteiros de visitas;
- realizar tarefas burocráticas;
- demonstrar competências pessoais;
Atividades
- demonstrar tranquilidade;
- organizar atividades de entretenimento ao longo da excursão;
- verificar documentação dos pax;
- elucidar pax sobre os níveis de dificuldade das atividades de aventura;
- aplicar questionário de avaliação da excursão;
- dar boas vindas aos pax;
- cuidar de documentos e valores da criança desacompanhada;
- utilizar internet;
- contratar guia regional;
- traduzir textos e conversações;
- informar sobre atrativos culturais e naturais;
- manifestar imparcialidade;
- transmitir segurança;
- expressar-se em outros idiomas;
- contornar situações adversas;
- cuidar da unidade do grupo pela lista de presença dos pax;
- checar equipamentos de transporte;
- manifestar criatividade;
- utilizar recursos audiovisuais;
- auxiliar pax em trâmites legais nos casos de extravios de bagagens;
- supervisionar atividades de eventos incluídas no roteiro;
- localizar turistas retardatários ou perdidos;
- ministrar palestras;
- administrar ingressos, documentos e valores da excursão;
- demonstrar flexibilidade;
- levantar aspectos históricos, culturais e naturais dos itinerários;
- solicitar termo de responsabilidade para as atividades de aventura;
- adaptar ritmo do roteiro à capacidade física do grupo;
- demonstrar capacidade de liderança;
- dar provas de pontualidade;
- supervisionar refeições inclusas ou não no roteiro;
- avaliar potencial turístico;
- acompanhar turista junto às autoridades para resolver problemas;
- solicitar documentos de responsabilidades e seguro saúde do pax;
- verificar apetrechos e indumentária dos passageiros para atividades do dia;
- dominar a linguagem falada;
- atender horários da programação do roteiro;
- manter-se atualizado e informado;
- demonstrar cuidado com a aparência;
- localizar objetos extraviados;
- apresentar os novos roteiros às operadoras;
- demonstrar capacidade de atenção difusa (estar atento);
- apoiar (check-in) em hotéis e aeroportos, e (checkout) em hotéis, do pax;
- demonstrar capacidade de tolerância;
- intermediar relações entre pax e operadoras de turismo, hotéis e transportadora;
- explicar normas e regulamentos dos locais visitados no roteiro;
- verificar grau de dificuldade do local e do passeio;
- fazer confirmação e alterações de voos;
- adequar programação estabelecida a imprevistos;
- apresentar-se ao grupo;
- informar pax sobre o câmbio de moeda no país;
- fazer reservas de atividades opcionais;
- verificar bagagens dos pax;
- providenciar serviços de bordo;
- utilizar mensageiros;
- demonstrar paciência;
- coordenar equipe de trabalho;
- despertar grupo;
- dialogar com o pax;
- apresentar atividades opcionais ao roteiro original;
- orientar pax sobre apetrechos e indumentária para atividades do dia;
- consolidar informações do novo roteiro turístico;
- providenciar assistência médica;
- organizar paradas técnicas;
- orientar sobre locais de compras;
- informar sobre infraestrutura e facilidades do local visitado;
- pesquisar locais e itinerários;
- elaborar as atividades do dia por escrito;
- tomar decisões rápidas;
- acionar seguro viagem;
- manifestar capacidade de convivência com diferentes pessoas;
- informar programação geral aos pax;
- fazer serviços de bordo;
- trabalhar em equipe;
- demonstrar responsabilidade;
- reunir grupo de passageiro (pax);
- orientar pax sobre os procedimentos de segurança;
- promover integração do grupo;
- ouvir pax;
- providenciar embarque e desembarque dos pax;
- examinar itinerário com o motorista;
- zelar pela segurança do pax;
- utilizar bandeiras, crachás e placas para identificar o grupo;
- identificar as crianças desacompanhadas da excursão;
- apresentar pontos visitados, percurso e local;
- recepcionar passageiro;
- prestar primeiros socorros;
- identificar infraestrutura necessária para execução do novo roteiro;
- controlar programação do dia;
- explicar ao pax normas de conduta a serem observadas ao longo da excursão;
- analisar roteiro turístico a ser executado;
- recolher os vouchers;
- contatar guia regional e profissional especializado;
- demonstrar gentileza;
- utilizar meios de comunicação alternativos;
- elaborar relatório diário e final e prestação de contas da excursão para agência de viagens;
- verificar restrições físicas dos pax para atividade do dia;
- salientar diferenças culturais existentes no local visitado;
- divulgar outros roteiros turísticos aos pax;
- evidenciar ética profissional;
- comunicar-se via correio eletrônico, telefone e rádio;
Setores que mais contratam Guia de turismo especializado em turismo regional no mercado de trabalho
- Agências de viagens
- Hotéis
- Operadores turísticos
- Serviços combinados para apoio a edifícios
- Fabricação de vinho
- Parques de diversão e parques temáticos
- Outras atividades de recreação e lazer
- Transporte aquaviário para passeios turísticos
- Transporte rodoviário coletivo de passageiros, sob regime de fretamento, intermunicipal, interestadual e internacional
- Locação de automóveis sem condutor
- Restaurantes e similares
- Atividades de associações de defesa de direitos sociais
- Serviços de reservas e outros serviços de turismo
- Atividades paisagísticas
- Lojas de variedades
