Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações de serviços em instituição de intermediação financeira
Cargos relacionados:
- Gerente de crédito imobiliário
- Administrador de carteiras de câmbio e comércio exterior
- Gerente de recuperação de crédito
- Administrador de carteiras de crédito e cobrança
- Gerente de administração de carteiras de câmbio e comércio exterior
- Gerente de câmbio e comércio exterior
- Gerente de administração de carteiras de crédito e cobrança
- Gerente de agência
- Administrador de carteiras de crédito imobiliário
- Gerente de administração de carteira de crédito imobiliário
- Gerente de crédito rural
- Gerente de crédito e cobrança
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações de serviços em instituição de intermediação financeira desenvolvem suas atividades em empresas de intermediações financeiras e são contratados na condição de trabalhadores assalariados, com carteira assinada. Atuam como gestores de equipes de trabalho e, geralmente, trabalham no período diurno. Desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, sob supervisão ocasional. Pela própria característica da função, podem atuar sob pressão, levando-os à situação de estresse.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações de serviços em instituição de intermediação financeira
Essas ocupações são exercidas por profissionais com nível superior, acrescida de cursos básicos de qualificação, com mais de quatrocentas horas. O tempo de experiência profissional requerido para o exercício pleno da função é de um a dois anos para gerente de agência e mais de cinco anos para as demais ocupações.
Funções e atividades do Gerente de produtos bancários
Gerentes de operações de serviços em instituição de intermediação financeira devem:
- planejar processos de operações bancárias;
- coordenar desenvolvimento e implantação de produtos, serviços e processos;
- administrar recursos materiais, financeiros e serviços de terceiros;
- comercializar produtos e serviços financeiros;
- comunicar-se;
- implementar processos operacionais;
- traçar plano diretor para Áreas de crédito, produtos e comercialização;
- demonstrar competências pessoais;
- gerenciar pessoas;
Atividades
- coordenar equipes;
- estabelecer indicadores de resultados;
- executar consultas de crédito;
- montar estratégias de exigibilidade e aplicações;
- definir estrutura organizacional da área;
- reciclar-se profissionalmente;
- solicitar compra de equipamentos;
- demonstrar raciocínio analítico;
- sugerir promoção de pessoal;
- obter aprovação interna de produtos, serviços e processos;
- programar desenvolvimento de equipes;
- avaliar potencial de pessoal da equipe;
- dispensar pessoas;
- divulgar normas e procedimentos;
- atribuir perfil de acesso aos sistemas;
- executar políticas de manutenção de clientes;
- autorizar manutenção de sistemas informatizados;
- estudar sugestões de clientes;
- homologar piloto de produtos, serviços e processos;
- revisar plano diretor;
- assegurar padrões de atendimento;
- obter conformidade legal de produtos e serviços;
- demonstrar percepção (feeling);
- atender auditoria interna e externa;
- implementar políticas internas e externas;
- reestudar políticas operacionais e de crédito;
- controlar execução de serviços de terceiros;
- promover treinamento e desenvolvimento de equipes;
- acompanhar formalização de operações;
- programar férias da equipe;
- solucionar reclamações de clientes;
- analisar evolução de inadimplência das carteiras;
- validar contratos de produtos com compliance;
- negociar taxas, prazos, formas de pagamento, tarifas e valores;
- subsidiar desenvolvimento de produtos e serviços;
- otimizar fluxo de trabalho;
- interagir com demais áreas do banco;
- autorizar pagamento de serviços terceirizados;
- promover interação da equipe;
- estipular políticas por produto;
- demonstrar capacidade de conviver com situações adversas;
- demonstrar pensamento estruturado;
- realizar avaliação cruzada de desempenho;
- avaliar riscos inerentes ao produto;
- identificar necessidade de cliente;
- selecionar pessoas;
- fomentar prospecção de clientes;
- adaptar produtos, serviços e processos às mudanças de legislação e normas;
- demonstrar segurança;
- estabelecer objetivos e metas;
- participar de projetos da instituição;
- analisar mercado e concorrência;
- recomendar ações de marketing e vendas;
- adequar perfil ocupacional à função;
- conduzir reuniões com equipe;
- prever impactos de normas internas e externas;
- submeter plano diretor à aprovação superior;
- definir atribuições para cada cargo;
- contratar serviços terceirizados;
- comunicar alterações de taxas e tarifas ao bacen e a clientes;
- divulgar objetivos e metas da área;
- participar das comissões febraban, abecip;
- garantir o cumprimento de políticas legais, administrativas e financeiras;
- especificar condições e fluxos operacionais;
- aprovar taxas e tarifas;
- consolidar informações gerenciais;
- propor remuneração de pessoal;
- submeter contratos de produtos à validação do jurídico;
- solicitar manutenção de sistemas informatizados;
- reconhecer nichos de mercado;
- incrementar resultados;
- examinar operações gerenciais;
- delegar atribuições;
- visitar clientes;
- divulgar campanhas de vendas;
- desenvolver processos de prospecção de clientes;
- monitorar qualidade da carteira de crédito;
- ajustar parâmetros operacionais;
- determinar perfil de ocupações;
- detectar riscos inerentes ao processo operacional;
- definir canais de distribuição (agências, internet, terminais eletrônicos);
- demonstrar capacidade de relacionamento interpessoal;
- repassar informações ao bacen (banco central) e demais órgãos públicos;
- demonstrar persuasão;
- administrar conflitos;
- demonstrar capacidade de negociação;
- demonstrar liderança;
- controlar custos;
- respeitar valores da instituição;
- participar do comitê operacional e de produtos;
- demonstrar visão gerencial;
- identificar necessidade de melhoria em produtos e serviços;
- demonstrar flexibilidade;
- demonstrar poder de decisão;
- estabelecer prioridades;
- controlar orçamento da área;
- remanejar pessoal;
- conferir autenticidade de informações;
- motivar equipes;
- elaborar orçamento da área;
Setores que mais contratam Gerente de produtos bancários no mercado de trabalho
- Bancos múltiplos, com carteira comercial
- Cooperativas de crédito mútuo
- Bancos comerciais
- Atividades de consultoria em gestão empresarial
- Distribuidoras de títulos e valores mobiliários
- Atividades de intermediação e agenciamento de serviços e negócios em geral
- Sociedades de crédito, financiamento e investimento - financeiras
- Corretores e agentes de seguros, de planos de previdência complementar e de saúde
- Outras atividades auxiliares dos serviços financeiros
- Atividades auxiliares dos seguros, da previdência complementar e dos planos de saúde
- Cooperativas de crédito rural
- Atividades de administração de fundos por contrato ou comissão
- Bancos de investimento
- Corretoras de títulos e valores mobiliários
- Holdings de instituições não-financeiras
- Correspondentes de instituições financeiras
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Outras atividades de serviços prestados principalmente às empresas
- Securitização de créditos
- Casas lotéricas