Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações de serviços em instituição de intermediação financeira
Cargos relacionados:
- Gerente de administração de carteira de crédito imobiliário
- Gerente de crédito imobiliário
- Gerente de agência
- Gerente de recuperação de crédito
- Administrador de carteiras de crédito imobiliário
- Administrador de carteiras de câmbio e comércio exterior
- Gerente de administração de carteiras de câmbio e comércio exterior
- Administrador de carteiras de crédito e cobrança
- Gerente de administração de carteiras de crédito e cobrança
- Gerente de crédito rural
- Gerente de câmbio e comércio exterior
- Gerente de crédito e cobrança
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações de serviços em instituição de intermediação financeira desenvolvem suas atividades em empresas de intermediações financeiras e são contratados na condição de trabalhadores assalariados, com carteira assinada. Atuam como gestores de equipes de trabalho e, geralmente, trabalham no período diurno. Desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, sob supervisão ocasional. Pela própria característica da função, podem atuar sob pressão, levando-os à situação de estresse.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações de serviços em instituição de intermediação financeira
Essas ocupações são exercidas por profissionais com nível superior, acrescida de cursos básicos de qualificação, com mais de quatrocentas horas. O tempo de experiência profissional requerido para o exercício pleno da função é de um a dois anos para gerente de agência e mais de cinco anos para as demais ocupações.
Funções e atividades do Gerente de produtos bancários
Gerentes de operações de serviços em instituição de intermediação financeira devem:
- traçar plano diretor para Áreas de crédito, produtos e comercialização;
- gerenciar pessoas;
- implementar processos operacionais;
- comercializar produtos e serviços financeiros;
- administrar recursos materiais, financeiros e serviços de terceiros;
- planejar processos de operações bancárias;
- comunicar-se;
- demonstrar competências pessoais;
- coordenar desenvolvimento e implantação de produtos, serviços e processos;
Atividades
- programar desenvolvimento de equipes;
- homologar piloto de produtos, serviços e processos;
- estabelecer indicadores de resultados;
- executar políticas de manutenção de clientes;
- realizar avaliação cruzada de desempenho;
- motivar equipes;
- assegurar padrões de atendimento;
- participar do comitê operacional e de produtos;
- propor remuneração de pessoal;
- repassar informações ao bacen (banco central) e demais órgãos públicos;
- negociar taxas, prazos, formas de pagamento, tarifas e valores;
- avaliar riscos inerentes ao produto;
- aprovar taxas e tarifas;
- autorizar manutenção de sistemas informatizados;
- recomendar ações de marketing e vendas;
- adaptar produtos, serviços e processos às mudanças de legislação e normas;
- subsidiar desenvolvimento de produtos e serviços;
- avaliar potencial de pessoal da equipe;
- examinar operações gerenciais;
- solicitar compra de equipamentos;
- solucionar reclamações de clientes;
- conferir autenticidade de informações;
- reestudar políticas operacionais e de crédito;
- demonstrar capacidade de conviver com situações adversas;
- participar das comissões febraban, abecip;
- divulgar normas e procedimentos;
- demonstrar pensamento estruturado;
- reconhecer nichos de mercado;
- acompanhar formalização de operações;
- interagir com demais áreas do banco;
- implementar políticas internas e externas;
- revisar plano diretor;
- contratar serviços terceirizados;
- comunicar alterações de taxas e tarifas ao bacen e a clientes;
- consolidar informações gerenciais;
- analisar mercado e concorrência;
- executar consultas de crédito;
- autorizar pagamento de serviços terceirizados;
- adequar perfil ocupacional à função;
- promover interação da equipe;
- detectar riscos inerentes ao processo operacional;
- obter conformidade legal de produtos e serviços;
- determinar perfil de ocupações;
- prever impactos de normas internas e externas;
- dispensar pessoas;
- definir canais de distribuição (agências, internet, terminais eletrônicos);
- demonstrar poder de decisão;
- analisar evolução de inadimplência das carteiras;
- especificar condições e fluxos operacionais;
- coordenar equipes;
- demonstrar liderança;
- controlar orçamento da área;
- submeter plano diretor à aprovação superior;
- estudar sugestões de clientes;
- divulgar campanhas de vendas;
- montar estratégias de exigibilidade e aplicações;
- obter aprovação interna de produtos, serviços e processos;
- incrementar resultados;
- remanejar pessoal;
- submeter contratos de produtos à validação do jurídico;
- demonstrar flexibilidade;
- estabelecer objetivos e metas;
- estabelecer prioridades;
- identificar necessidade de melhoria em produtos e serviços;
- demonstrar persuasão;
- demonstrar percepção (feeling);
- atender auditoria interna e externa;
- demonstrar capacidade de relacionamento interpessoal;
- selecionar pessoas;
- otimizar fluxo de trabalho;
- atribuir perfil de acesso aos sistemas;
- sugerir promoção de pessoal;
- definir estrutura organizacional da área;
- delegar atribuições;
- controlar custos;
- programar férias da equipe;
- demonstrar capacidade de negociação;
- fomentar prospecção de clientes;
- monitorar qualidade da carteira de crédito;
- demonstrar raciocínio analítico;
- controlar execução de serviços de terceiros;
- conduzir reuniões com equipe;
- participar de projetos da instituição;
- divulgar objetivos e metas da área;
- visitar clientes;
- desenvolver processos de prospecção de clientes;
- demonstrar segurança;
- validar contratos de produtos com compliance;
- administrar conflitos;
- solicitar manutenção de sistemas informatizados;
- identificar necessidade de cliente;
- reciclar-se profissionalmente;
- elaborar orçamento da área;
- demonstrar visão gerencial;
- definir atribuições para cada cargo;
- estipular políticas por produto;
- respeitar valores da instituição;
- promover treinamento e desenvolvimento de equipes;
- garantir o cumprimento de políticas legais, administrativas e financeiras;
- ajustar parâmetros operacionais;
Setores que mais contratam Gerente de produtos bancários no mercado de trabalho
- Bancos múltiplos, com carteira comercial
- Cooperativas de crédito mútuo
- Bancos comerciais
- Atividades de consultoria em gestão empresarial
- Distribuidoras de títulos e valores mobiliários
- Atividades de intermediação e agenciamento de serviços e negócios em geral
- Sociedades de crédito, financiamento e investimento - financeiras
- Corretores e agentes de seguros, de planos de previdência complementar e de saúde
- Outras atividades auxiliares dos serviços financeiros
- Atividades auxiliares dos seguros, da previdência complementar e dos planos de saúde
- Cooperativas de crédito rural
- Atividades de administração de fundos por contrato ou comissão
- Bancos de investimento
- Corretoras de títulos e valores mobiliários
- Holdings de instituições não-financeiras
- Correspondentes de instituições financeiras
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Outras atividades de serviços prestados principalmente às empresas
- Securitização de créditos
- Casas lotéricas