Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações de serviços em instituição de intermediação financeira
Cargos relacionados:
- Gerente de câmbio e comércio exterior
- Gerente de administração de carteira de crédito imobiliário
- Gerente de agência
- Gerente de administração de carteiras de câmbio e comércio exterior
- Gerente de crédito rural
- Gerente de recuperação de crédito
- Administrador de carteiras de crédito e cobrança
- Administrador de carteiras de crédito imobiliário
- Gerente de administração de carteiras de crédito e cobrança
- Administrador de carteiras de câmbio e comércio exterior
- Gerente de crédito imobiliário
- Gerente de crédito e cobrança
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações de serviços em instituição de intermediação financeira desenvolvem suas atividades em empresas de intermediações financeiras e são contratados na condição de trabalhadores assalariados, com carteira assinada. Atuam como gestores de equipes de trabalho e, geralmente, trabalham no período diurno. Desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, sob supervisão ocasional. Pela própria característica da função, podem atuar sob pressão, levando-os à situação de estresse.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações de serviços em instituição de intermediação financeira
Essas ocupações são exercidas por profissionais com nível superior, acrescida de cursos básicos de qualificação, com mais de quatrocentas horas. O tempo de experiência profissional requerido para o exercício pleno da função é de um a dois anos para gerente de agência e mais de cinco anos para as demais ocupações.
Funções e atividades do Gerente de produtos bancários
Gerentes de operações de serviços em instituição de intermediação financeira devem:
- gerenciar pessoas;
- implementar processos operacionais;
- comercializar produtos e serviços financeiros;
- comunicar-se;
- planejar processos de operações bancárias;
- administrar recursos materiais, financeiros e serviços de terceiros;
- coordenar desenvolvimento e implantação de produtos, serviços e processos;
- demonstrar competências pessoais;
- traçar plano diretor para Áreas de crédito, produtos e comercialização;
Atividades
- determinar perfil de ocupações;
- conduzir reuniões com equipe;
- ajustar parâmetros operacionais;
- reconhecer nichos de mercado;
- submeter contratos de produtos à validação do jurídico;
- montar estratégias de exigibilidade e aplicações;
- demonstrar capacidade de conviver com situações adversas;
- solicitar manutenção de sistemas informatizados;
- dispensar pessoas;
- solucionar reclamações de clientes;
- demonstrar flexibilidade;
- definir estrutura organizacional da área;
- homologar piloto de produtos, serviços e processos;
- contratar serviços terceirizados;
- participar do comitê operacional e de produtos;
- estipular políticas por produto;
- acompanhar formalização de operações;
- repassar informações ao bacen (banco central) e demais órgãos públicos;
- motivar equipes;
- demonstrar pensamento estruturado;
- obter aprovação interna de produtos, serviços e processos;
- participar das comissões febraban, abecip;
- definir atribuições para cada cargo;
- revisar plano diretor;
- autorizar pagamento de serviços terceirizados;
- atender auditoria interna e externa;
- demonstrar poder de decisão;
- aprovar taxas e tarifas;
- recomendar ações de marketing e vendas;
- atribuir perfil de acesso aos sistemas;
- participar de projetos da instituição;
- propor remuneração de pessoal;
- subsidiar desenvolvimento de produtos e serviços;
- adaptar produtos, serviços e processos às mudanças de legislação e normas;
- fomentar prospecção de clientes;
- selecionar pessoas;
- examinar operações gerenciais;
- divulgar objetivos e metas da área;
- definir canais de distribuição (agências, internet, terminais eletrônicos);
- comunicar alterações de taxas e tarifas ao bacen e a clientes;
- coordenar equipes;
- demonstrar visão gerencial;
- interagir com demais áreas do banco;
- sugerir promoção de pessoal;
- estabelecer indicadores de resultados;
- negociar taxas, prazos, formas de pagamento, tarifas e valores;
- divulgar normas e procedimentos;
- executar políticas de manutenção de clientes;
- demonstrar liderança;
- promover interação da equipe;
- autorizar manutenção de sistemas informatizados;
- solicitar compra de equipamentos;
- visitar clientes;
- controlar orçamento da área;
- consolidar informações gerenciais;
- incrementar resultados;
- administrar conflitos;
- analisar mercado e concorrência;
- respeitar valores da instituição;
- remanejar pessoal;
- avaliar riscos inerentes ao produto;
- otimizar fluxo de trabalho;
- conferir autenticidade de informações;
- estabelecer prioridades;
- demonstrar capacidade de negociação;
- promover treinamento e desenvolvimento de equipes;
- elaborar orçamento da área;
- programar férias da equipe;
- demonstrar raciocínio analítico;
- desenvolver processos de prospecção de clientes;
- obter conformidade legal de produtos e serviços;
- validar contratos de produtos com compliance;
- demonstrar capacidade de relacionamento interpessoal;
- garantir o cumprimento de políticas legais, administrativas e financeiras;
- analisar evolução de inadimplência das carteiras;
- controlar custos;
- identificar necessidade de melhoria em produtos e serviços;
- estabelecer objetivos e metas;
- reciclar-se profissionalmente;
- prever impactos de normas internas e externas;
- programar desenvolvimento de equipes;
- detectar riscos inerentes ao processo operacional;
- reestudar políticas operacionais e de crédito;
- avaliar potencial de pessoal da equipe;
- especificar condições e fluxos operacionais;
- assegurar padrões de atendimento;
- identificar necessidade de cliente;
- demonstrar segurança;
- submeter plano diretor à aprovação superior;
- adequar perfil ocupacional à função;
- executar consultas de crédito;
- realizar avaliação cruzada de desempenho;
- demonstrar percepção (feeling);
- estudar sugestões de clientes;
- implementar políticas internas e externas;
- delegar atribuições;
- demonstrar persuasão;
- controlar execução de serviços de terceiros;
- divulgar campanhas de vendas;
- monitorar qualidade da carteira de crédito;
Setores que mais contratam Gerente de produtos bancários no mercado de trabalho
- Bancos múltiplos, com carteira comercial
- Cooperativas de crédito mútuo
- Bancos comerciais
- Atividades de consultoria em gestão empresarial
- Distribuidoras de títulos e valores mobiliários
- Atividades de intermediação e agenciamento de serviços e negócios em geral
- Sociedades de crédito, financiamento e investimento - financeiras
- Corretores e agentes de seguros, de planos de previdência complementar e de saúde
- Outras atividades auxiliares dos serviços financeiros
- Atividades auxiliares dos seguros, da previdência complementar e dos planos de saúde
- Cooperativas de crédito rural
- Atividades de administração de fundos por contrato ou comissão
- Bancos de investimento
- Corretoras de títulos e valores mobiliários
- Holdings de instituições não-financeiras
- Correspondentes de instituições financeiras
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Outras atividades de serviços prestados principalmente às empresas
- Securitização de créditos
- Casas lotéricas