Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações de serviços em instituição de intermediação financeira
Cargos relacionados:
- Administrador de carteiras de crédito imobiliário
- Administrador de carteiras de câmbio e comércio exterior
- Gerente de crédito e cobrança
- Gerente de administração de carteira de crédito imobiliário
- Administrador de carteiras de crédito e cobrança
- Gerente de crédito imobiliário
- Gerente de câmbio e comércio exterior
- Gerente de recuperação de crédito
- Gerente de administração de carteiras de crédito e cobrança
- Gerente de administração de carteiras de câmbio e comércio exterior
- Gerente de agência
- Gerente de crédito rural
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações de serviços em instituição de intermediação financeira desenvolvem suas atividades em empresas de intermediações financeiras e são contratados na condição de trabalhadores assalariados, com carteira assinada. Atuam como gestores de equipes de trabalho e, geralmente, trabalham no período diurno. Desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, sob supervisão ocasional. Pela própria característica da função, podem atuar sob pressão, levando-os à situação de estresse.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações de serviços em instituição de intermediação financeira
Essas ocupações são exercidas por profissionais com nível superior, acrescida de cursos básicos de qualificação, com mais de quatrocentas horas. O tempo de experiência profissional requerido para o exercício pleno da função é de um a dois anos para gerente de agência e mais de cinco anos para as demais ocupações.
Funções e atividades do Gerente de produtos bancários
Gerentes de operações de serviços em instituição de intermediação financeira devem:
- administrar recursos materiais, financeiros e serviços de terceiros;
- coordenar desenvolvimento e implantação de produtos, serviços e processos;
- implementar processos operacionais;
- traçar plano diretor para Áreas de crédito, produtos e comercialização;
- demonstrar competências pessoais;
- gerenciar pessoas;
- planejar processos de operações bancárias;
- comercializar produtos e serviços financeiros;
- comunicar-se;
Atividades
- identificar necessidade de melhoria em produtos e serviços;
- atender auditoria interna e externa;
- demonstrar capacidade de conviver com situações adversas;
- ajustar parâmetros operacionais;
- atribuir perfil de acesso aos sistemas;
- promover treinamento e desenvolvimento de equipes;
- demonstrar pensamento estruturado;
- autorizar manutenção de sistemas informatizados;
- remanejar pessoal;
- conferir autenticidade de informações;
- montar estratégias de exigibilidade e aplicações;
- estudar sugestões de clientes;
- autorizar pagamento de serviços terceirizados;
- motivar equipes;
- comunicar alterações de taxas e tarifas ao bacen e a clientes;
- obter aprovação interna de produtos, serviços e processos;
- solicitar compra de equipamentos;
- submeter plano diretor à aprovação superior;
- administrar conflitos;
- estabelecer indicadores de resultados;
- dispensar pessoas;
- assegurar padrões de atendimento;
- solicitar manutenção de sistemas informatizados;
- adequar perfil ocupacional à função;
- interagir com demais áreas do banco;
- validar contratos de produtos com compliance;
- demonstrar liderança;
- executar políticas de manutenção de clientes;
- monitorar qualidade da carteira de crédito;
- estabelecer prioridades;
- selecionar pessoas;
- demonstrar visão gerencial;
- avaliar potencial de pessoal da equipe;
- demonstrar segurança;
- delegar atribuições;
- controlar orçamento da área;
- fomentar prospecção de clientes;
- executar consultas de crédito;
- promover interação da equipe;
- identificar necessidade de cliente;
- recomendar ações de marketing e vendas;
- aprovar taxas e tarifas;
- subsidiar desenvolvimento de produtos e serviços;
- divulgar normas e procedimentos;
- demonstrar capacidade de negociação;
- programar férias da equipe;
- conduzir reuniões com equipe;
- avaliar riscos inerentes ao produto;
- analisar mercado e concorrência;
- demonstrar percepção (feeling);
- implementar políticas internas e externas;
- realizar avaliação cruzada de desempenho;
- consolidar informações gerenciais;
- controlar custos;
- definir canais de distribuição (agências, internet, terminais eletrônicos);
- reconhecer nichos de mercado;
- otimizar fluxo de trabalho;
- contratar serviços terceirizados;
- negociar taxas, prazos, formas de pagamento, tarifas e valores;
- demonstrar raciocínio analítico;
- visitar clientes;
- especificar condições e fluxos operacionais;
- acompanhar formalização de operações;
- participar das comissões febraban, abecip;
- analisar evolução de inadimplência das carteiras;
- participar do comitê operacional e de produtos;
- respeitar valores da instituição;
- reestudar políticas operacionais e de crédito;
- examinar operações gerenciais;
- demonstrar poder de decisão;
- detectar riscos inerentes ao processo operacional;
- solucionar reclamações de clientes;
- divulgar campanhas de vendas;
- garantir o cumprimento de políticas legais, administrativas e financeiras;
- reciclar-se profissionalmente;
- revisar plano diretor;
- divulgar objetivos e metas da área;
- demonstrar persuasão;
- repassar informações ao bacen (banco central) e demais órgãos públicos;
- submeter contratos de produtos à validação do jurídico;
- definir atribuições para cada cargo;
- coordenar equipes;
- participar de projetos da instituição;
- determinar perfil de ocupações;
- homologar piloto de produtos, serviços e processos;
- estabelecer objetivos e metas;
- demonstrar capacidade de relacionamento interpessoal;
- definir estrutura organizacional da área;
- demonstrar flexibilidade;
- controlar execução de serviços de terceiros;
- obter conformidade legal de produtos e serviços;
- incrementar resultados;
- prever impactos de normas internas e externas;
- propor remuneração de pessoal;
- sugerir promoção de pessoal;
- estipular políticas por produto;
- desenvolver processos de prospecção de clientes;
- elaborar orçamento da área;
- programar desenvolvimento de equipes;
- adaptar produtos, serviços e processos às mudanças de legislação e normas;
Setores que mais contratam Gerente de produtos bancários no mercado de trabalho
- Bancos múltiplos, com carteira comercial
- Cooperativas de crédito mútuo
- Bancos comerciais
- Atividades de consultoria em gestão empresarial
- Distribuidoras de títulos e valores mobiliários
- Atividades de intermediação e agenciamento de serviços e negócios em geral
- Sociedades de crédito, financiamento e investimento - financeiras
- Corretores e agentes de seguros, de planos de previdência complementar e de saúde
- Outras atividades auxiliares dos serviços financeiros
- Atividades auxiliares dos seguros, da previdência complementar e dos planos de saúde
- Cooperativas de crédito rural
- Atividades de administração de fundos por contrato ou comissão
- Bancos de investimento
- Corretoras de títulos e valores mobiliários
- Holdings de instituições não-financeiras
- Correspondentes de instituições financeiras
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Outras atividades de serviços prestados principalmente às empresas
- Securitização de créditos
- Casas lotéricas