Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações de serviços em instituição de intermediação financeira
Cargos relacionados:
- Administrador de carteiras de crédito imobiliário
- Gerente de câmbio e comércio exterior
- Administrador de carteiras de câmbio e comércio exterior
- Gerente de administração de carteiras de câmbio e comércio exterior
- Gerente de crédito imobiliário
- Gerente de recuperação de crédito
- Gerente de crédito rural
- Gerente de administração de carteira de crédito imobiliário
- Gerente de crédito e cobrança
- Gerente de agência
- Gerente de administração de carteiras de crédito e cobrança
- Administrador de carteiras de crédito e cobrança
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações de serviços em instituição de intermediação financeira desenvolvem suas atividades em empresas de intermediações financeiras e são contratados na condição de trabalhadores assalariados, com carteira assinada. Atuam como gestores de equipes de trabalho e, geralmente, trabalham no período diurno. Desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, sob supervisão ocasional. Pela própria característica da função, podem atuar sob pressão, levando-os à situação de estresse.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações de serviços em instituição de intermediação financeira
Essas ocupações são exercidas por profissionais com nível superior, acrescida de cursos básicos de qualificação, com mais de quatrocentas horas. O tempo de experiência profissional requerido para o exercício pleno da função é de um a dois anos para gerente de agência e mais de cinco anos para as demais ocupações.
Funções e atividades do Gerente de produtos bancários
Gerentes de operações de serviços em instituição de intermediação financeira devem:
- demonstrar competências pessoais;
- planejar processos de operações bancárias;
- traçar plano diretor para Áreas de crédito, produtos e comercialização;
- coordenar desenvolvimento e implantação de produtos, serviços e processos;
- administrar recursos materiais, financeiros e serviços de terceiros;
- comunicar-se;
- gerenciar pessoas;
- implementar processos operacionais;
- comercializar produtos e serviços financeiros;
Atividades
- determinar perfil de ocupações;
- demonstrar capacidade de conviver com situações adversas;
- analisar mercado e concorrência;
- contratar serviços terceirizados;
- otimizar fluxo de trabalho;
- repassar informações ao bacen (banco central) e demais órgãos públicos;
- demonstrar capacidade de negociação;
- solicitar compra de equipamentos;
- assegurar padrões de atendimento;
- controlar custos;
- especificar condições e fluxos operacionais;
- adaptar produtos, serviços e processos às mudanças de legislação e normas;
- sugerir promoção de pessoal;
- avaliar potencial de pessoal da equipe;
- promover interação da equipe;
- elaborar orçamento da área;
- interagir com demais áreas do banco;
- definir atribuições para cada cargo;
- recomendar ações de marketing e vendas;
- participar das comissões febraban, abecip;
- propor remuneração de pessoal;
- demonstrar raciocínio analítico;
- selecionar pessoas;
- programar desenvolvimento de equipes;
- controlar execução de serviços de terceiros;
- comunicar alterações de taxas e tarifas ao bacen e a clientes;
- demonstrar percepção (feeling);
- delegar atribuições;
- reconhecer nichos de mercado;
- dispensar pessoas;
- visitar clientes;
- obter aprovação interna de produtos, serviços e processos;
- estabelecer objetivos e metas;
- motivar equipes;
- divulgar normas e procedimentos;
- estudar sugestões de clientes;
- coordenar equipes;
- conduzir reuniões com equipe;
- avaliar riscos inerentes ao produto;
- analisar evolução de inadimplência das carteiras;
- garantir o cumprimento de políticas legais, administrativas e financeiras;
- administrar conflitos;
- definir estrutura organizacional da área;
- identificar necessidade de melhoria em produtos e serviços;
- demonstrar liderança;
- subsidiar desenvolvimento de produtos e serviços;
- examinar operações gerenciais;
- divulgar campanhas de vendas;
- executar políticas de manutenção de clientes;
- submeter plano diretor à aprovação superior;
- demonstrar capacidade de relacionamento interpessoal;
- aprovar taxas e tarifas;
- demonstrar segurança;
- divulgar objetivos e metas da área;
- realizar avaliação cruzada de desempenho;
- solucionar reclamações de clientes;
- incrementar resultados;
- controlar orçamento da área;
- participar de projetos da instituição;
- reestudar políticas operacionais e de crédito;
- solicitar manutenção de sistemas informatizados;
- detectar riscos inerentes ao processo operacional;
- acompanhar formalização de operações;
- montar estratégias de exigibilidade e aplicações;
- prever impactos de normas internas e externas;
- conferir autenticidade de informações;
- demonstrar visão gerencial;
- obter conformidade legal de produtos e serviços;
- desenvolver processos de prospecção de clientes;
- adequar perfil ocupacional à função;
- atribuir perfil de acesso aos sistemas;
- estipular políticas por produto;
- participar do comitê operacional e de produtos;
- ajustar parâmetros operacionais;
- identificar necessidade de cliente;
- definir canais de distribuição (agências, internet, terminais eletrônicos);
- demonstrar persuasão;
- executar consultas de crédito;
- negociar taxas, prazos, formas de pagamento, tarifas e valores;
- estabelecer indicadores de resultados;
- demonstrar poder de decisão;
- demonstrar flexibilidade;
- consolidar informações gerenciais;
- estabelecer prioridades;
- promover treinamento e desenvolvimento de equipes;
- implementar políticas internas e externas;
- remanejar pessoal;
- respeitar valores da instituição;
- monitorar qualidade da carteira de crédito;
- submeter contratos de produtos à validação do jurídico;
- reciclar-se profissionalmente;
- autorizar manutenção de sistemas informatizados;
- autorizar pagamento de serviços terceirizados;
- demonstrar pensamento estruturado;
- homologar piloto de produtos, serviços e processos;
- programar férias da equipe;
- revisar plano diretor;
- fomentar prospecção de clientes;
- atender auditoria interna e externa;
- validar contratos de produtos com compliance;
Setores que mais contratam Gerente de produtos bancários no mercado de trabalho
- Bancos múltiplos, com carteira comercial
- Cooperativas de crédito mútuo
- Bancos comerciais
- Atividades de consultoria em gestão empresarial
- Distribuidoras de títulos e valores mobiliários
- Atividades de intermediação e agenciamento de serviços e negócios em geral
- Sociedades de crédito, financiamento e investimento - financeiras
- Corretores e agentes de seguros, de planos de previdência complementar e de saúde
- Outras atividades auxiliares dos serviços financeiros
- Atividades auxiliares dos seguros, da previdência complementar e dos planos de saúde
- Cooperativas de crédito rural
- Atividades de administração de fundos por contrato ou comissão
- Bancos de investimento
- Corretoras de títulos e valores mobiliários
- Holdings de instituições não-financeiras
- Correspondentes de instituições financeiras
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Outras atividades de serviços prestados principalmente às empresas
- Securitização de créditos
- Casas lotéricas