Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações de serviços em instituição de intermediação financeira
Cargos relacionados:
- Gerente de crédito imobiliário
- Gerente de recuperação de crédito
- Administrador de carteiras de crédito imobiliário
- Gerente de câmbio e comércio exterior
- Administrador de carteiras de crédito e cobrança
- Gerente de administração de carteiras de câmbio e comércio exterior
- Gerente de administração de carteira de crédito imobiliário
- Gerente de administração de carteiras de crédito e cobrança
- Gerente de crédito e cobrança
- Gerente de crédito rural
- Gerente de agência
- Administrador de carteiras de câmbio e comércio exterior
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações de serviços em instituição de intermediação financeira desenvolvem suas atividades em empresas de intermediações financeiras e são contratados na condição de trabalhadores assalariados, com carteira assinada. Atuam como gestores de equipes de trabalho e, geralmente, trabalham no período diurno. Desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, sob supervisão ocasional. Pela própria característica da função, podem atuar sob pressão, levando-os à situação de estresse.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações de serviços em instituição de intermediação financeira
Essas ocupações são exercidas por profissionais com nível superior, acrescida de cursos básicos de qualificação, com mais de quatrocentas horas. O tempo de experiência profissional requerido para o exercício pleno da função é de um a dois anos para gerente de agência e mais de cinco anos para as demais ocupações.
Funções e atividades do Gerente de produtos bancários
Gerentes de operações de serviços em instituição de intermediação financeira devem:
- comercializar produtos e serviços financeiros;
- implementar processos operacionais;
- gerenciar pessoas;
- planejar processos de operações bancárias;
- administrar recursos materiais, financeiros e serviços de terceiros;
- demonstrar competências pessoais;
- coordenar desenvolvimento e implantação de produtos, serviços e processos;
- comunicar-se;
- traçar plano diretor para Áreas de crédito, produtos e comercialização;
Atividades
- homologar piloto de produtos, serviços e processos;
- divulgar normas e procedimentos;
- avaliar potencial de pessoal da equipe;
- remanejar pessoal;
- comunicar alterações de taxas e tarifas ao bacen e a clientes;
- incrementar resultados;
- conduzir reuniões com equipe;
- reciclar-se profissionalmente;
- demonstrar capacidade de conviver com situações adversas;
- coordenar equipes;
- estipular políticas por produto;
- fomentar prospecção de clientes;
- demonstrar persuasão;
- repassar informações ao bacen (banco central) e demais órgãos públicos;
- desenvolver processos de prospecção de clientes;
- identificar necessidade de cliente;
- programar desenvolvimento de equipes;
- respeitar valores da instituição;
- subsidiar desenvolvimento de produtos e serviços;
- recomendar ações de marketing e vendas;
- submeter plano diretor à aprovação superior;
- estabelecer objetivos e metas;
- obter conformidade legal de produtos e serviços;
- adequar perfil ocupacional à função;
- motivar equipes;
- demonstrar segurança;
- sugerir promoção de pessoal;
- promover interação da equipe;
- divulgar campanhas de vendas;
- acompanhar formalização de operações;
- aprovar taxas e tarifas;
- reconhecer nichos de mercado;
- participar do comitê operacional e de produtos;
- montar estratégias de exigibilidade e aplicações;
- delegar atribuições;
- demonstrar capacidade de negociação;
- reestudar políticas operacionais e de crédito;
- estabelecer indicadores de resultados;
- ajustar parâmetros operacionais;
- autorizar pagamento de serviços terceirizados;
- detectar riscos inerentes ao processo operacional;
- contratar serviços terceirizados;
- elaborar orçamento da área;
- demonstrar poder de decisão;
- garantir o cumprimento de políticas legais, administrativas e financeiras;
- adaptar produtos, serviços e processos às mudanças de legislação e normas;
- executar políticas de manutenção de clientes;
- atribuir perfil de acesso aos sistemas;
- atender auditoria interna e externa;
- controlar orçamento da área;
- conferir autenticidade de informações;
- prever impactos de normas internas e externas;
- analisar evolução de inadimplência das carteiras;
- otimizar fluxo de trabalho;
- solicitar compra de equipamentos;
- demonstrar percepção (feeling);
- solicitar manutenção de sistemas informatizados;
- controlar custos;
- demonstrar pensamento estruturado;
- demonstrar capacidade de relacionamento interpessoal;
- monitorar qualidade da carteira de crédito;
- demonstrar flexibilidade;
- revisar plano diretor;
- definir atribuições para cada cargo;
- especificar condições e fluxos operacionais;
- assegurar padrões de atendimento;
- analisar mercado e concorrência;
- examinar operações gerenciais;
- demonstrar visão gerencial;
- determinar perfil de ocupações;
- validar contratos de produtos com compliance;
- propor remuneração de pessoal;
- visitar clientes;
- controlar execução de serviços de terceiros;
- dispensar pessoas;
- participar das comissões febraban, abecip;
- administrar conflitos;
- negociar taxas, prazos, formas de pagamento, tarifas e valores;
- programar férias da equipe;
- identificar necessidade de melhoria em produtos e serviços;
- definir canais de distribuição (agências, internet, terminais eletrônicos);
- executar consultas de crédito;
- estudar sugestões de clientes;
- definir estrutura organizacional da área;
- demonstrar liderança;
- selecionar pessoas;
- solucionar reclamações de clientes;
- obter aprovação interna de produtos, serviços e processos;
- submeter contratos de produtos à validação do jurídico;
- estabelecer prioridades;
- divulgar objetivos e metas da área;
- demonstrar raciocínio analítico;
- implementar políticas internas e externas;
- avaliar riscos inerentes ao produto;
- participar de projetos da instituição;
- consolidar informações gerenciais;
- autorizar manutenção de sistemas informatizados;
- interagir com demais áreas do banco;
- promover treinamento e desenvolvimento de equipes;
- realizar avaliação cruzada de desempenho;
Setores que mais contratam Gerente de produtos bancários no mercado de trabalho
- Bancos múltiplos, com carteira comercial
- Cooperativas de crédito mútuo
- Bancos comerciais
- Atividades de consultoria em gestão empresarial
- Distribuidoras de títulos e valores mobiliários
- Atividades de intermediação e agenciamento de serviços e negócios em geral
- Sociedades de crédito, financiamento e investimento - financeiras
- Corretores e agentes de seguros, de planos de previdência complementar e de saúde
- Outras atividades auxiliares dos serviços financeiros
- Atividades auxiliares dos seguros, da previdência complementar e dos planos de saúde
- Cooperativas de crédito rural
- Atividades de administração de fundos por contrato ou comissão
- Bancos de investimento
- Corretoras de títulos e valores mobiliários
- Holdings de instituições não-financeiras
- Correspondentes de instituições financeiras
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Outras atividades de serviços prestados principalmente às empresas
- Securitização de créditos
- Casas lotéricas