Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações de serviços em instituição de intermediação financeira
Cargos relacionados:
- Gerente de crédito imobiliário
- Administrador de carteiras de crédito e cobrança
- Gerente de administração de carteiras de crédito e cobrança
- Gerente de administração de carteira de crédito imobiliário
- Gerente de câmbio e comércio exterior
- Administrador de carteiras de câmbio e comércio exterior
- Gerente de recuperação de crédito
- Gerente de administração de carteiras de câmbio e comércio exterior
- Administrador de carteiras de crédito imobiliário
- Gerente de crédito e cobrança
- Gerente de agência
- Gerente de crédito rural
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações de serviços em instituição de intermediação financeira desenvolvem suas atividades em empresas de intermediações financeiras e são contratados na condição de trabalhadores assalariados, com carteira assinada. Atuam como gestores de equipes de trabalho e, geralmente, trabalham no período diurno. Desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, sob supervisão ocasional. Pela própria característica da função, podem atuar sob pressão, levando-os à situação de estresse.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações de serviços em instituição de intermediação financeira
Essas ocupações são exercidas por profissionais com nível superior, acrescida de cursos básicos de qualificação, com mais de quatrocentas horas. O tempo de experiência profissional requerido para o exercício pleno da função é de um a dois anos para gerente de agência e mais de cinco anos para as demais ocupações.
Funções e atividades do Gerente de produtos bancários
Gerentes de operações de serviços em instituição de intermediação financeira devem:
- planejar processos de operações bancárias;
- demonstrar competências pessoais;
- implementar processos operacionais;
- traçar plano diretor para Áreas de crédito, produtos e comercialização;
- gerenciar pessoas;
- comunicar-se;
- administrar recursos materiais, financeiros e serviços de terceiros;
- coordenar desenvolvimento e implantação de produtos, serviços e processos;
- comercializar produtos e serviços financeiros;
Atividades
- revisar plano diretor;
- controlar orçamento da área;
- delegar atribuições;
- demonstrar flexibilidade;
- implementar políticas internas e externas;
- atender auditoria interna e externa;
- demonstrar pensamento estruturado;
- reciclar-se profissionalmente;
- desenvolver processos de prospecção de clientes;
- obter conformidade legal de produtos e serviços;
- atribuir perfil de acesso aos sistemas;
- autorizar manutenção de sistemas informatizados;
- dispensar pessoas;
- demonstrar visão gerencial;
- adaptar produtos, serviços e processos às mudanças de legislação e normas;
- programar férias da equipe;
- otimizar fluxo de trabalho;
- monitorar qualidade da carteira de crédito;
- participar do comitê operacional e de produtos;
- consolidar informações gerenciais;
- ajustar parâmetros operacionais;
- especificar condições e fluxos operacionais;
- solicitar compra de equipamentos;
- autorizar pagamento de serviços terceirizados;
- promover treinamento e desenvolvimento de equipes;
- identificar necessidade de cliente;
- subsidiar desenvolvimento de produtos e serviços;
- visitar clientes;
- negociar taxas, prazos, formas de pagamento, tarifas e valores;
- validar contratos de produtos com compliance;
- estudar sugestões de clientes;
- acompanhar formalização de operações;
- definir estrutura organizacional da área;
- conferir autenticidade de informações;
- fomentar prospecção de clientes;
- estabelecer indicadores de resultados;
- reestudar políticas operacionais e de crédito;
- demonstrar percepção (feeling);
- demonstrar raciocínio analítico;
- assegurar padrões de atendimento;
- realizar avaliação cruzada de desempenho;
- solicitar manutenção de sistemas informatizados;
- aprovar taxas e tarifas;
- demonstrar liderança;
- estabelecer prioridades;
- definir atribuições para cada cargo;
- divulgar normas e procedimentos;
- demonstrar persuasão;
- definir canais de distribuição (agências, internet, terminais eletrônicos);
- avaliar riscos inerentes ao produto;
- submeter contratos de produtos à validação do jurídico;
- demonstrar segurança;
- interagir com demais áreas do banco;
- obter aprovação interna de produtos, serviços e processos;
- contratar serviços terceirizados;
- detectar riscos inerentes ao processo operacional;
- demonstrar capacidade de conviver com situações adversas;
- conduzir reuniões com equipe;
- administrar conflitos;
- avaliar potencial de pessoal da equipe;
- controlar execução de serviços de terceiros;
- executar políticas de manutenção de clientes;
- garantir o cumprimento de políticas legais, administrativas e financeiras;
- propor remuneração de pessoal;
- recomendar ações de marketing e vendas;
- analisar evolução de inadimplência das carteiras;
- executar consultas de crédito;
- divulgar campanhas de vendas;
- divulgar objetivos e metas da área;
- identificar necessidade de melhoria em produtos e serviços;
- reconhecer nichos de mercado;
- examinar operações gerenciais;
- solucionar reclamações de clientes;
- coordenar equipes;
- comunicar alterações de taxas e tarifas ao bacen e a clientes;
- estabelecer objetivos e metas;
- demonstrar poder de decisão;
- motivar equipes;
- estipular políticas por produto;
- incrementar resultados;
- analisar mercado e concorrência;
- demonstrar capacidade de negociação;
- programar desenvolvimento de equipes;
- submeter plano diretor à aprovação superior;
- demonstrar capacidade de relacionamento interpessoal;
- promover interação da equipe;
- selecionar pessoas;
- participar das comissões febraban, abecip;
- determinar perfil de ocupações;
- montar estratégias de exigibilidade e aplicações;
- respeitar valores da instituição;
- adequar perfil ocupacional à função;
- homologar piloto de produtos, serviços e processos;
- controlar custos;
- participar de projetos da instituição;
- remanejar pessoal;
- prever impactos de normas internas e externas;
- sugerir promoção de pessoal;
- repassar informações ao bacen (banco central) e demais órgãos públicos;
- elaborar orçamento da área;
Setores que mais contratam Gerente de produtos bancários no mercado de trabalho
- Bancos múltiplos, com carteira comercial
- Cooperativas de crédito mútuo
- Bancos comerciais
- Atividades de consultoria em gestão empresarial
- Distribuidoras de títulos e valores mobiliários
- Atividades de intermediação e agenciamento de serviços e negócios em geral
- Sociedades de crédito, financiamento e investimento - financeiras
- Corretores e agentes de seguros, de planos de previdência complementar e de saúde
- Outras atividades auxiliares dos serviços financeiros
- Atividades auxiliares dos seguros, da previdência complementar e dos planos de saúde
- Cooperativas de crédito rural
- Atividades de administração de fundos por contrato ou comissão
- Bancos de investimento
- Corretoras de títulos e valores mobiliários
- Holdings de instituições não-financeiras
- Correspondentes de instituições financeiras
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Outras atividades de serviços prestados principalmente às empresas
- Securitização de créditos
- Casas lotéricas