Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações de serviços em instituição de intermediação financeira
Cargos relacionados:
- Administrador de carteiras de crédito e cobrança
- Gerente de câmbio e comércio exterior
- Gerente de administração de carteiras de câmbio e comércio exterior
- Gerente de crédito imobiliário
- Administrador de carteiras de câmbio e comércio exterior
- Gerente de crédito e cobrança
- Gerente de administração de carteira de crédito imobiliário
- Gerente de crédito rural
- Gerente de administração de carteiras de crédito e cobrança
- Gerente de recuperação de crédito
- Administrador de carteiras de crédito imobiliário
- Gerente de agência
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações de serviços em instituição de intermediação financeira desenvolvem suas atividades em empresas de intermediações financeiras e são contratados na condição de trabalhadores assalariados, com carteira assinada. Atuam como gestores de equipes de trabalho e, geralmente, trabalham no período diurno. Desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, sob supervisão ocasional. Pela própria característica da função, podem atuar sob pressão, levando-os à situação de estresse.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações de serviços em instituição de intermediação financeira
Essas ocupações são exercidas por profissionais com nível superior, acrescida de cursos básicos de qualificação, com mais de quatrocentas horas. O tempo de experiência profissional requerido para o exercício pleno da função é de um a dois anos para gerente de agência e mais de cinco anos para as demais ocupações.
Funções e atividades do Gerente de produtos bancários
Gerentes de operações de serviços em instituição de intermediação financeira devem:
- comercializar produtos e serviços financeiros;
- comunicar-se;
- coordenar desenvolvimento e implantação de produtos, serviços e processos;
- traçar plano diretor para Áreas de crédito, produtos e comercialização;
- implementar processos operacionais;
- planejar processos de operações bancárias;
- demonstrar competências pessoais;
- gerenciar pessoas;
- administrar recursos materiais, financeiros e serviços de terceiros;
Atividades
- reciclar-se profissionalmente;
- elaborar orçamento da área;
- definir canais de distribuição (agências, internet, terminais eletrônicos);
- garantir o cumprimento de políticas legais, administrativas e financeiras;
- participar das comissões febraban, abecip;
- demonstrar poder de decisão;
- realizar avaliação cruzada de desempenho;
- acompanhar formalização de operações;
- analisar evolução de inadimplência das carteiras;
- avaliar riscos inerentes ao produto;
- remanejar pessoal;
- controlar custos;
- controlar execução de serviços de terceiros;
- demonstrar segurança;
- fomentar prospecção de clientes;
- atribuir perfil de acesso aos sistemas;
- demonstrar percepção (feeling);
- estipular políticas por produto;
- selecionar pessoas;
- programar férias da equipe;
- obter aprovação interna de produtos, serviços e processos;
- obter conformidade legal de produtos e serviços;
- implementar políticas internas e externas;
- participar de projetos da instituição;
- visitar clientes;
- programar desenvolvimento de equipes;
- atender auditoria interna e externa;
- solucionar reclamações de clientes;
- reconhecer nichos de mercado;
- promover treinamento e desenvolvimento de equipes;
- executar consultas de crédito;
- estabelecer indicadores de resultados;
- executar políticas de manutenção de clientes;
- revisar plano diretor;
- recomendar ações de marketing e vendas;
- identificar necessidade de melhoria em produtos e serviços;
- incrementar resultados;
- demonstrar capacidade de conviver com situações adversas;
- definir atribuições para cada cargo;
- definir estrutura organizacional da área;
- submeter contratos de produtos à validação do jurídico;
- autorizar manutenção de sistemas informatizados;
- solicitar manutenção de sistemas informatizados;
- consolidar informações gerenciais;
- coordenar equipes;
- autorizar pagamento de serviços terceirizados;
- aprovar taxas e tarifas;
- determinar perfil de ocupações;
- prever impactos de normas internas e externas;
- demonstrar capacidade de negociação;
- adaptar produtos, serviços e processos às mudanças de legislação e normas;
- homologar piloto de produtos, serviços e processos;
- solicitar compra de equipamentos;
- repassar informações ao bacen (banco central) e demais órgãos públicos;
- especificar condições e fluxos operacionais;
- analisar mercado e concorrência;
- demonstrar capacidade de relacionamento interpessoal;
- motivar equipes;
- identificar necessidade de cliente;
- delegar atribuições;
- estabelecer prioridades;
- conduzir reuniões com equipe;
- estudar sugestões de clientes;
- ajustar parâmetros operacionais;
- demonstrar visão gerencial;
- demonstrar persuasão;
- submeter plano diretor à aprovação superior;
- demonstrar raciocínio analítico;
- otimizar fluxo de trabalho;
- desenvolver processos de prospecção de clientes;
- adequar perfil ocupacional à função;
- administrar conflitos;
- divulgar objetivos e metas da área;
- demonstrar liderança;
- subsidiar desenvolvimento de produtos e serviços;
- negociar taxas, prazos, formas de pagamento, tarifas e valores;
- propor remuneração de pessoal;
- estabelecer objetivos e metas;
- demonstrar pensamento estruturado;
- examinar operações gerenciais;
- detectar riscos inerentes ao processo operacional;
- validar contratos de produtos com compliance;
- participar do comitê operacional e de produtos;
- monitorar qualidade da carteira de crédito;
- avaliar potencial de pessoal da equipe;
- conferir autenticidade de informações;
- demonstrar flexibilidade;
- respeitar valores da instituição;
- promover interação da equipe;
- controlar orçamento da área;
- montar estratégias de exigibilidade e aplicações;
- comunicar alterações de taxas e tarifas ao bacen e a clientes;
- divulgar campanhas de vendas;
- divulgar normas e procedimentos;
- contratar serviços terceirizados;
- sugerir promoção de pessoal;
- dispensar pessoas;
- reestudar políticas operacionais e de crédito;
- interagir com demais áreas do banco;
- assegurar padrões de atendimento;
Setores que mais contratam Gerente de produtos bancários no mercado de trabalho
- Bancos múltiplos, com carteira comercial
- Cooperativas de crédito mútuo
- Bancos comerciais
- Atividades de consultoria em gestão empresarial
- Distribuidoras de títulos e valores mobiliários
- Atividades de intermediação e agenciamento de serviços e negócios em geral
- Sociedades de crédito, financiamento e investimento - financeiras
- Corretores e agentes de seguros, de planos de previdência complementar e de saúde
- Outras atividades auxiliares dos serviços financeiros
- Atividades auxiliares dos seguros, da previdência complementar e dos planos de saúde
- Cooperativas de crédito rural
- Atividades de administração de fundos por contrato ou comissão
- Bancos de investimento
- Corretoras de títulos e valores mobiliários
- Holdings de instituições não-financeiras
- Correspondentes de instituições financeiras
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Outras atividades de serviços prestados principalmente às empresas
- Securitização de créditos
- Casas lotéricas