Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações de serviços em instituição de intermediação financeira
Cargos relacionados:
- Gerente de administração de carteiras de câmbio e comércio exterior
- Gerente de câmbio e comércio exterior
- Gerente de recuperação de crédito
- Gerente de agência
- Administrador de carteiras de crédito e cobrança
- Gerente de administração de carteiras de crédito e cobrança
- Gerente de crédito imobiliário
- Gerente de administração de carteira de crédito imobiliário
- Administrador de carteiras de câmbio e comércio exterior
- Gerente de crédito e cobrança
- Gerente de crédito rural
- Administrador de carteiras de crédito imobiliário
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações de serviços em instituição de intermediação financeira desenvolvem suas atividades em empresas de intermediações financeiras e são contratados na condição de trabalhadores assalariados, com carteira assinada. Atuam como gestores de equipes de trabalho e, geralmente, trabalham no período diurno. Desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, sob supervisão ocasional. Pela própria característica da função, podem atuar sob pressão, levando-os à situação de estresse.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações de serviços em instituição de intermediação financeira
Essas ocupações são exercidas por profissionais com nível superior, acrescida de cursos básicos de qualificação, com mais de quatrocentas horas. O tempo de experiência profissional requerido para o exercício pleno da função é de um a dois anos para gerente de agência e mais de cinco anos para as demais ocupações.
Funções e atividades do Gerente de produtos bancários
Gerentes de operações de serviços em instituição de intermediação financeira devem:
- comercializar produtos e serviços financeiros;
- traçar plano diretor para Áreas de crédito, produtos e comercialização;
- demonstrar competências pessoais;
- administrar recursos materiais, financeiros e serviços de terceiros;
- implementar processos operacionais;
- comunicar-se;
- planejar processos de operações bancárias;
- gerenciar pessoas;
- coordenar desenvolvimento e implantação de produtos, serviços e processos;
Atividades
- obter aprovação interna de produtos, serviços e processos;
- demonstrar capacidade de negociação;
- demonstrar pensamento estruturado;
- subsidiar desenvolvimento de produtos e serviços;
- demonstrar persuasão;
- divulgar normas e procedimentos;
- demonstrar capacidade de relacionamento interpessoal;
- motivar equipes;
- remanejar pessoal;
- identificar necessidade de melhoria em produtos e serviços;
- assegurar padrões de atendimento;
- detectar riscos inerentes ao processo operacional;
- comunicar alterações de taxas e tarifas ao bacen e a clientes;
- selecionar pessoas;
- dispensar pessoas;
- prever impactos de normas internas e externas;
- definir estrutura organizacional da área;
- sugerir promoção de pessoal;
- estabelecer prioridades;
- demonstrar liderança;
- participar do comitê operacional e de produtos;
- promover treinamento e desenvolvimento de equipes;
- administrar conflitos;
- otimizar fluxo de trabalho;
- propor remuneração de pessoal;
- visitar clientes;
- autorizar manutenção de sistemas informatizados;
- estipular políticas por produto;
- solucionar reclamações de clientes;
- controlar custos;
- delegar atribuições;
- aprovar taxas e tarifas;
- respeitar valores da instituição;
- consolidar informações gerenciais;
- submeter contratos de produtos à validação do jurídico;
- estudar sugestões de clientes;
- analisar mercado e concorrência;
- conduzir reuniões com equipe;
- revisar plano diretor;
- divulgar campanhas de vendas;
- demonstrar visão gerencial;
- avaliar riscos inerentes ao produto;
- solicitar compra de equipamentos;
- contratar serviços terceirizados;
- adaptar produtos, serviços e processos às mudanças de legislação e normas;
- montar estratégias de exigibilidade e aplicações;
- demonstrar flexibilidade;
- submeter plano diretor à aprovação superior;
- examinar operações gerenciais;
- demonstrar percepção (feeling);
- definir canais de distribuição (agências, internet, terminais eletrônicos);
- fomentar prospecção de clientes;
- reconhecer nichos de mercado;
- obter conformidade legal de produtos e serviços;
- interagir com demais áreas do banco;
- avaliar potencial de pessoal da equipe;
- demonstrar poder de decisão;
- recomendar ações de marketing e vendas;
- controlar orçamento da área;
- atribuir perfil de acesso aos sistemas;
- autorizar pagamento de serviços terceirizados;
- realizar avaliação cruzada de desempenho;
- atender auditoria interna e externa;
- executar consultas de crédito;
- determinar perfil de ocupações;
- homologar piloto de produtos, serviços e processos;
- analisar evolução de inadimplência das carteiras;
- monitorar qualidade da carteira de crédito;
- elaborar orçamento da área;
- estabelecer objetivos e metas;
- implementar políticas internas e externas;
- demonstrar segurança;
- participar de projetos da instituição;
- participar das comissões febraban, abecip;
- demonstrar raciocínio analítico;
- definir atribuições para cada cargo;
- identificar necessidade de cliente;
- controlar execução de serviços de terceiros;
- solicitar manutenção de sistemas informatizados;
- coordenar equipes;
- demonstrar capacidade de conviver com situações adversas;
- reestudar políticas operacionais e de crédito;
- garantir o cumprimento de políticas legais, administrativas e financeiras;
- programar férias da equipe;
- conferir autenticidade de informações;
- adequar perfil ocupacional à função;
- promover interação da equipe;
- desenvolver processos de prospecção de clientes;
- especificar condições e fluxos operacionais;
- repassar informações ao bacen (banco central) e demais órgãos públicos;
- incrementar resultados;
- estabelecer indicadores de resultados;
- ajustar parâmetros operacionais;
- reciclar-se profissionalmente;
- executar políticas de manutenção de clientes;
- acompanhar formalização de operações;
- validar contratos de produtos com compliance;
- negociar taxas, prazos, formas de pagamento, tarifas e valores;
- programar desenvolvimento de equipes;
- divulgar objetivos e metas da área;
Setores que mais contratam Gerente de produtos bancários no mercado de trabalho
- Bancos múltiplos, com carteira comercial
- Cooperativas de crédito mútuo
- Bancos comerciais
- Atividades de consultoria em gestão empresarial
- Distribuidoras de títulos e valores mobiliários
- Atividades de intermediação e agenciamento de serviços e negócios em geral
- Sociedades de crédito, financiamento e investimento - financeiras
- Corretores e agentes de seguros, de planos de previdência complementar e de saúde
- Outras atividades auxiliares dos serviços financeiros
- Atividades auxiliares dos seguros, da previdência complementar e dos planos de saúde
- Cooperativas de crédito rural
- Atividades de administração de fundos por contrato ou comissão
- Bancos de investimento
- Corretoras de títulos e valores mobiliários
- Holdings de instituições não-financeiras
- Correspondentes de instituições financeiras
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Outras atividades de serviços prestados principalmente às empresas
- Securitização de créditos
- Casas lotéricas