Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações de serviços em instituição de intermediação financeira
Cargos relacionados:
- Administrador de carteiras de câmbio e comércio exterior
- Gerente de agência
- Gerente de administração de carteiras de crédito e cobrança
- Gerente de administração de carteira de crédito imobiliário
- Gerente de administração de carteiras de câmbio e comércio exterior
- Gerente de crédito e cobrança
- Gerente de câmbio e comércio exterior
- Administrador de carteiras de crédito e cobrança
- Gerente de recuperação de crédito
- Gerente de crédito imobiliário
- Gerente de crédito rural
- Administrador de carteiras de crédito imobiliário
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações de serviços em instituição de intermediação financeira desenvolvem suas atividades em empresas de intermediações financeiras e são contratados na condição de trabalhadores assalariados, com carteira assinada. Atuam como gestores de equipes de trabalho e, geralmente, trabalham no período diurno. Desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, sob supervisão ocasional. Pela própria característica da função, podem atuar sob pressão, levando-os à situação de estresse.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações de serviços em instituição de intermediação financeira
Essas ocupações são exercidas por profissionais com nível superior, acrescida de cursos básicos de qualificação, com mais de quatrocentas horas. O tempo de experiência profissional requerido para o exercício pleno da função é de um a dois anos para gerente de agência e mais de cinco anos para as demais ocupações.
Funções e atividades do Gerente de produtos bancários
Gerentes de operações de serviços em instituição de intermediação financeira devem:
- implementar processos operacionais;
- demonstrar competências pessoais;
- comunicar-se;
- administrar recursos materiais, financeiros e serviços de terceiros;
- traçar plano diretor para Áreas de crédito, produtos e comercialização;
- planejar processos de operações bancárias;
- coordenar desenvolvimento e implantação de produtos, serviços e processos;
- comercializar produtos e serviços financeiros;
- gerenciar pessoas;
Atividades
- coordenar equipes;
- incrementar resultados;
- prever impactos de normas internas e externas;
- conferir autenticidade de informações;
- consolidar informações gerenciais;
- reciclar-se profissionalmente;
- otimizar fluxo de trabalho;
- aprovar taxas e tarifas;
- sugerir promoção de pessoal;
- submeter contratos de produtos à validação do jurídico;
- avaliar potencial de pessoal da equipe;
- definir atribuições para cada cargo;
- propor remuneração de pessoal;
- desenvolver processos de prospecção de clientes;
- analisar evolução de inadimplência das carteiras;
- programar desenvolvimento de equipes;
- demonstrar raciocínio analítico;
- revisar plano diretor;
- delegar atribuições;
- solicitar manutenção de sistemas informatizados;
- controlar execução de serviços de terceiros;
- reestudar políticas operacionais e de crédito;
- executar consultas de crédito;
- selecionar pessoas;
- interagir com demais áreas do banco;
- montar estratégias de exigibilidade e aplicações;
- solucionar reclamações de clientes;
- controlar custos;
- dispensar pessoas;
- autorizar pagamento de serviços terceirizados;
- respeitar valores da instituição;
- estudar sugestões de clientes;
- avaliar riscos inerentes ao produto;
- adaptar produtos, serviços e processos às mudanças de legislação e normas;
- participar de projetos da instituição;
- reconhecer nichos de mercado;
- demonstrar capacidade de relacionamento interpessoal;
- atribuir perfil de acesso aos sistemas;
- obter aprovação interna de produtos, serviços e processos;
- implementar políticas internas e externas;
- identificar necessidade de melhoria em produtos e serviços;
- validar contratos de produtos com compliance;
- solicitar compra de equipamentos;
- assegurar padrões de atendimento;
- contratar serviços terceirizados;
- programar férias da equipe;
- atender auditoria interna e externa;
- detectar riscos inerentes ao processo operacional;
- autorizar manutenção de sistemas informatizados;
- elaborar orçamento da área;
- estabelecer objetivos e metas;
- visitar clientes;
- demonstrar persuasão;
- estabelecer indicadores de resultados;
- demonstrar percepção (feeling);
- remanejar pessoal;
- demonstrar pensamento estruturado;
- submeter plano diretor à aprovação superior;
- promover treinamento e desenvolvimento de equipes;
- examinar operações gerenciais;
- estipular políticas por produto;
- estabelecer prioridades;
- demonstrar capacidade de negociação;
- motivar equipes;
- definir canais de distribuição (agências, internet, terminais eletrônicos);
- divulgar campanhas de vendas;
- demonstrar poder de decisão;
- subsidiar desenvolvimento de produtos e serviços;
- adequar perfil ocupacional à função;
- definir estrutura organizacional da área;
- promover interação da equipe;
- comunicar alterações de taxas e tarifas ao bacen e a clientes;
- determinar perfil de ocupações;
- conduzir reuniões com equipe;
- ajustar parâmetros operacionais;
- obter conformidade legal de produtos e serviços;
- garantir o cumprimento de políticas legais, administrativas e financeiras;
- executar políticas de manutenção de clientes;
- demonstrar segurança;
- participar do comitê operacional e de produtos;
- demonstrar visão gerencial;
- divulgar normas e procedimentos;
- demonstrar flexibilidade;
- identificar necessidade de cliente;
- realizar avaliação cruzada de desempenho;
- analisar mercado e concorrência;
- acompanhar formalização de operações;
- administrar conflitos;
- divulgar objetivos e metas da área;
- especificar condições e fluxos operacionais;
- fomentar prospecção de clientes;
- monitorar qualidade da carteira de crédito;
- demonstrar capacidade de conviver com situações adversas;
- demonstrar liderança;
- participar das comissões febraban, abecip;
- recomendar ações de marketing e vendas;
- homologar piloto de produtos, serviços e processos;
- negociar taxas, prazos, formas de pagamento, tarifas e valores;
- controlar orçamento da área;
- repassar informações ao bacen (banco central) e demais órgãos públicos;
Setores que mais contratam Gerente de produtos bancários no mercado de trabalho
- Bancos múltiplos, com carteira comercial
- Cooperativas de crédito mútuo
- Bancos comerciais
- Atividades de consultoria em gestão empresarial
- Distribuidoras de títulos e valores mobiliários
- Atividades de intermediação e agenciamento de serviços e negócios em geral
- Sociedades de crédito, financiamento e investimento - financeiras
- Corretores e agentes de seguros, de planos de previdência complementar e de saúde
- Outras atividades auxiliares dos serviços financeiros
- Atividades auxiliares dos seguros, da previdência complementar e dos planos de saúde
- Cooperativas de crédito rural
- Atividades de administração de fundos por contrato ou comissão
- Bancos de investimento
- Corretoras de títulos e valores mobiliários
- Holdings de instituições não-financeiras
- Correspondentes de instituições financeiras
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Outras atividades de serviços prestados principalmente às empresas
- Securitização de créditos
- Casas lotéricas