Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações de serviços em instituição de intermediação financeira
Cargos relacionados:
- Gerente de recuperação de crédito
- Gerente de crédito e cobrança
- Administrador de carteiras de crédito e cobrança
- Gerente de crédito imobiliário
- Gerente de agência
- Gerente de crédito rural
- Gerente de câmbio e comércio exterior
- Gerente de administração de carteira de crédito imobiliário
- Gerente de administração de carteiras de crédito e cobrança
- Gerente de administração de carteiras de câmbio e comércio exterior
- Administrador de carteiras de crédito imobiliário
- Administrador de carteiras de câmbio e comércio exterior
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações de serviços em instituição de intermediação financeira desenvolvem suas atividades em empresas de intermediações financeiras e são contratados na condição de trabalhadores assalariados, com carteira assinada. Atuam como gestores de equipes de trabalho e, geralmente, trabalham no período diurno. Desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, sob supervisão ocasional. Pela própria característica da função, podem atuar sob pressão, levando-os à situação de estresse.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações de serviços em instituição de intermediação financeira
Essas ocupações são exercidas por profissionais com nível superior, acrescida de cursos básicos de qualificação, com mais de quatrocentas horas. O tempo de experiência profissional requerido para o exercício pleno da função é de um a dois anos para gerente de agência e mais de cinco anos para as demais ocupações.
Funções e atividades do Gerente de produtos bancários
Gerentes de operações de serviços em instituição de intermediação financeira devem:
- planejar processos de operações bancárias;
- administrar recursos materiais, financeiros e serviços de terceiros;
- comunicar-se;
- traçar plano diretor para Áreas de crédito, produtos e comercialização;
- coordenar desenvolvimento e implantação de produtos, serviços e processos;
- demonstrar competências pessoais;
- comercializar produtos e serviços financeiros;
- gerenciar pessoas;
- implementar processos operacionais;
Atividades
- homologar piloto de produtos, serviços e processos;
- demonstrar capacidade de negociação;
- demonstrar visão gerencial;
- solucionar reclamações de clientes;
- revisar plano diretor;
- realizar avaliação cruzada de desempenho;
- ajustar parâmetros operacionais;
- coordenar equipes;
- acompanhar formalização de operações;
- participar das comissões febraban, abecip;
- submeter plano diretor à aprovação superior;
- divulgar campanhas de vendas;
- remanejar pessoal;
- controlar custos;
- motivar equipes;
- definir atribuições para cada cargo;
- delegar atribuições;
- contratar serviços terceirizados;
- demonstrar liderança;
- controlar orçamento da área;
- validar contratos de produtos com compliance;
- reconhecer nichos de mercado;
- consolidar informações gerenciais;
- assegurar padrões de atendimento;
- repassar informações ao bacen (banco central) e demais órgãos públicos;
- recomendar ações de marketing e vendas;
- participar de projetos da instituição;
- executar consultas de crédito;
- demonstrar pensamento estruturado;
- otimizar fluxo de trabalho;
- desenvolver processos de prospecção de clientes;
- garantir o cumprimento de políticas legais, administrativas e financeiras;
- analisar mercado e concorrência;
- negociar taxas, prazos, formas de pagamento, tarifas e valores;
- propor remuneração de pessoal;
- identificar necessidade de cliente;
- estabelecer indicadores de resultados;
- demonstrar poder de decisão;
- reciclar-se profissionalmente;
- conferir autenticidade de informações;
- conduzir reuniões com equipe;
- atribuir perfil de acesso aos sistemas;
- estudar sugestões de clientes;
- demonstrar percepção (feeling);
- solicitar manutenção de sistemas informatizados;
- autorizar pagamento de serviços terceirizados;
- definir canais de distribuição (agências, internet, terminais eletrônicos);
- estabelecer prioridades;
- interagir com demais áreas do banco;
- adaptar produtos, serviços e processos às mudanças de legislação e normas;
- autorizar manutenção de sistemas informatizados;
- fomentar prospecção de clientes;
- especificar condições e fluxos operacionais;
- estabelecer objetivos e metas;
- implementar políticas internas e externas;
- avaliar potencial de pessoal da equipe;
- aprovar taxas e tarifas;
- montar estratégias de exigibilidade e aplicações;
- promover interação da equipe;
- submeter contratos de produtos à validação do jurídico;
- detectar riscos inerentes ao processo operacional;
- programar desenvolvimento de equipes;
- administrar conflitos;
- obter conformidade legal de produtos e serviços;
- participar do comitê operacional e de produtos;
- demonstrar persuasão;
- monitorar qualidade da carteira de crédito;
- sugerir promoção de pessoal;
- determinar perfil de ocupações;
- demonstrar capacidade de conviver com situações adversas;
- estipular políticas por produto;
- subsidiar desenvolvimento de produtos e serviços;
- executar políticas de manutenção de clientes;
- dispensar pessoas;
- visitar clientes;
- demonstrar raciocínio analítico;
- controlar execução de serviços de terceiros;
- definir estrutura organizacional da área;
- respeitar valores da instituição;
- adequar perfil ocupacional à função;
- atender auditoria interna e externa;
- demonstrar flexibilidade;
- incrementar resultados;
- divulgar normas e procedimentos;
- demonstrar capacidade de relacionamento interpessoal;
- prever impactos de normas internas e externas;
- comunicar alterações de taxas e tarifas ao bacen e a clientes;
- identificar necessidade de melhoria em produtos e serviços;
- examinar operações gerenciais;
- programar férias da equipe;
- analisar evolução de inadimplência das carteiras;
- reestudar políticas operacionais e de crédito;
- divulgar objetivos e metas da área;
- demonstrar segurança;
- selecionar pessoas;
- avaliar riscos inerentes ao produto;
- elaborar orçamento da área;
- solicitar compra de equipamentos;
- obter aprovação interna de produtos, serviços e processos;
- promover treinamento e desenvolvimento de equipes;
Setores que mais contratam Gerente de produtos bancários no mercado de trabalho
- Bancos múltiplos, com carteira comercial
- Cooperativas de crédito mútuo
- Bancos comerciais
- Atividades de consultoria em gestão empresarial
- Distribuidoras de títulos e valores mobiliários
- Atividades de intermediação e agenciamento de serviços e negócios em geral
- Sociedades de crédito, financiamento e investimento - financeiras
- Corretores e agentes de seguros, de planos de previdência complementar e de saúde
- Outras atividades auxiliares dos serviços financeiros
- Atividades auxiliares dos seguros, da previdência complementar e dos planos de saúde
- Cooperativas de crédito rural
- Atividades de administração de fundos por contrato ou comissão
- Bancos de investimento
- Corretoras de títulos e valores mobiliários
- Holdings de instituições não-financeiras
- Correspondentes de instituições financeiras
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Outras atividades de serviços prestados principalmente às empresas
- Securitização de créditos
- Casas lotéricas