Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações de serviços em instituição de intermediação financeira
Cargos relacionados:
- Gerente de administração de carteira de crédito imobiliário
- Gerente de câmbio e comércio exterior
- Gerente de recuperação de crédito
- Gerente de administração de carteiras de crédito e cobrança
- Administrador de carteiras de câmbio e comércio exterior
- Administrador de carteiras de crédito e cobrança
- Gerente de crédito imobiliário
- Gerente de administração de carteiras de câmbio e comércio exterior
- Gerente de crédito rural
- Gerente de crédito e cobrança
- Gerente de agência
- Administrador de carteiras de crédito imobiliário
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações de serviços em instituição de intermediação financeira desenvolvem suas atividades em empresas de intermediações financeiras e são contratados na condição de trabalhadores assalariados, com carteira assinada. Atuam como gestores de equipes de trabalho e, geralmente, trabalham no período diurno. Desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, sob supervisão ocasional. Pela própria característica da função, podem atuar sob pressão, levando-os à situação de estresse.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações de serviços em instituição de intermediação financeira
Essas ocupações são exercidas por profissionais com nível superior, acrescida de cursos básicos de qualificação, com mais de quatrocentas horas. O tempo de experiência profissional requerido para o exercício pleno da função é de um a dois anos para gerente de agência e mais de cinco anos para as demais ocupações.
Funções e atividades do Gerente de produtos bancários
Gerentes de operações de serviços em instituição de intermediação financeira devem:
- traçar plano diretor para Áreas de crédito, produtos e comercialização;
- comercializar produtos e serviços financeiros;
- administrar recursos materiais, financeiros e serviços de terceiros;
- planejar processos de operações bancárias;
- implementar processos operacionais;
- demonstrar competências pessoais;
- comunicar-se;
- gerenciar pessoas;
- coordenar desenvolvimento e implantação de produtos, serviços e processos;
Atividades
- analisar evolução de inadimplência das carteiras;
- consolidar informações gerenciais;
- desenvolver processos de prospecção de clientes;
- definir estrutura organizacional da área;
- determinar perfil de ocupações;
- demonstrar percepção (feeling);
- controlar custos;
- atribuir perfil de acesso aos sistemas;
- avaliar riscos inerentes ao produto;
- demonstrar persuasão;
- validar contratos de produtos com compliance;
- promover treinamento e desenvolvimento de equipes;
- obter conformidade legal de produtos e serviços;
- visitar clientes;
- fomentar prospecção de clientes;
- dispensar pessoas;
- analisar mercado e concorrência;
- demonstrar raciocínio analítico;
- subsidiar desenvolvimento de produtos e serviços;
- elaborar orçamento da área;
- estabelecer prioridades;
- ajustar parâmetros operacionais;
- remanejar pessoal;
- revisar plano diretor;
- recomendar ações de marketing e vendas;
- solicitar manutenção de sistemas informatizados;
- autorizar pagamento de serviços terceirizados;
- definir atribuições para cada cargo;
- estudar sugestões de clientes;
- programar férias da equipe;
- controlar orçamento da área;
- reconhecer nichos de mercado;
- programar desenvolvimento de equipes;
- conduzir reuniões com equipe;
- avaliar potencial de pessoal da equipe;
- demonstrar capacidade de conviver com situações adversas;
- estabelecer objetivos e metas;
- comunicar alterações de taxas e tarifas ao bacen e a clientes;
- montar estratégias de exigibilidade e aplicações;
- participar do comitê operacional e de produtos;
- autorizar manutenção de sistemas informatizados;
- estabelecer indicadores de resultados;
- demonstrar capacidade de relacionamento interpessoal;
- homologar piloto de produtos, serviços e processos;
- adequar perfil ocupacional à função;
- demonstrar flexibilidade;
- sugerir promoção de pessoal;
- identificar necessidade de cliente;
- motivar equipes;
- interagir com demais áreas do banco;
- propor remuneração de pessoal;
- assegurar padrões de atendimento;
- contratar serviços terceirizados;
- detectar riscos inerentes ao processo operacional;
- demonstrar segurança;
- divulgar normas e procedimentos;
- solucionar reclamações de clientes;
- atender auditoria interna e externa;
- reciclar-se profissionalmente;
- reestudar políticas operacionais e de crédito;
- promover interação da equipe;
- monitorar qualidade da carteira de crédito;
- coordenar equipes;
- administrar conflitos;
- participar de projetos da instituição;
- demonstrar pensamento estruturado;
- participar das comissões febraban, abecip;
- negociar taxas, prazos, formas de pagamento, tarifas e valores;
- definir canais de distribuição (agências, internet, terminais eletrônicos);
- conferir autenticidade de informações;
- incrementar resultados;
- repassar informações ao bacen (banco central) e demais órgãos públicos;
- obter aprovação interna de produtos, serviços e processos;
- executar consultas de crédito;
- delegar atribuições;
- divulgar objetivos e metas da área;
- demonstrar poder de decisão;
- controlar execução de serviços de terceiros;
- otimizar fluxo de trabalho;
- submeter contratos de produtos à validação do jurídico;
- solicitar compra de equipamentos;
- demonstrar capacidade de negociação;
- demonstrar visão gerencial;
- garantir o cumprimento de políticas legais, administrativas e financeiras;
- aprovar taxas e tarifas;
- estipular políticas por produto;
- identificar necessidade de melhoria em produtos e serviços;
- acompanhar formalização de operações;
- prever impactos de normas internas e externas;
- divulgar campanhas de vendas;
- submeter plano diretor à aprovação superior;
- especificar condições e fluxos operacionais;
- adaptar produtos, serviços e processos às mudanças de legislação e normas;
- executar políticas de manutenção de clientes;
- selecionar pessoas;
- implementar políticas internas e externas;
- respeitar valores da instituição;
- examinar operações gerenciais;
- demonstrar liderança;
- realizar avaliação cruzada de desempenho;
Setores que mais contratam Gerente de produtos bancários no mercado de trabalho
- Bancos múltiplos, com carteira comercial
- Cooperativas de crédito mútuo
- Bancos comerciais
- Atividades de consultoria em gestão empresarial
- Distribuidoras de títulos e valores mobiliários
- Atividades de intermediação e agenciamento de serviços e negócios em geral
- Sociedades de crédito, financiamento e investimento - financeiras
- Corretores e agentes de seguros, de planos de previdência complementar e de saúde
- Outras atividades auxiliares dos serviços financeiros
- Atividades auxiliares dos seguros, da previdência complementar e dos planos de saúde
- Cooperativas de crédito rural
- Atividades de administração de fundos por contrato ou comissão
- Bancos de investimento
- Corretoras de títulos e valores mobiliários
- Holdings de instituições não-financeiras
- Correspondentes de instituições financeiras
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Outras atividades de serviços prestados principalmente às empresas
- Securitização de créditos
- Casas lotéricas