Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações de serviços em instituição de intermediação financeira
Cargos relacionados:
- Administrador de carteiras de crédito e cobrança
- Gerente de recuperação de crédito
- Gerente de crédito rural
- Gerente de crédito e cobrança
- Gerente de câmbio e comércio exterior
- Administrador de carteiras de crédito imobiliário
- Gerente de administração de carteira de crédito imobiliário
- Gerente de administração de carteiras de câmbio e comércio exterior
- Gerente de agência
- Administrador de carteiras de câmbio e comércio exterior
- Gerente de crédito imobiliário
- Gerente de administração de carteiras de crédito e cobrança
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações de serviços em instituição de intermediação financeira desenvolvem suas atividades em empresas de intermediações financeiras e são contratados na condição de trabalhadores assalariados, com carteira assinada. Atuam como gestores de equipes de trabalho e, geralmente, trabalham no período diurno. Desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, sob supervisão ocasional. Pela própria característica da função, podem atuar sob pressão, levando-os à situação de estresse.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações de serviços em instituição de intermediação financeira
Essas ocupações são exercidas por profissionais com nível superior, acrescida de cursos básicos de qualificação, com mais de quatrocentas horas. O tempo de experiência profissional requerido para o exercício pleno da função é de um a dois anos para gerente de agência e mais de cinco anos para as demais ocupações.
Funções e atividades do Gerente de produtos bancários
Gerentes de operações de serviços em instituição de intermediação financeira devem:
- administrar recursos materiais, financeiros e serviços de terceiros;
- demonstrar competências pessoais;
- gerenciar pessoas;
- implementar processos operacionais;
- planejar processos de operações bancárias;
- comunicar-se;
- traçar plano diretor para Áreas de crédito, produtos e comercialização;
- comercializar produtos e serviços financeiros;
- coordenar desenvolvimento e implantação de produtos, serviços e processos;
Atividades
- definir atribuições para cada cargo;
- atender auditoria interna e externa;
- propor remuneração de pessoal;
- recomendar ações de marketing e vendas;
- estudar sugestões de clientes;
- aprovar taxas e tarifas;
- prever impactos de normas internas e externas;
- demonstrar visão gerencial;
- analisar evolução de inadimplência das carteiras;
- fomentar prospecção de clientes;
- coordenar equipes;
- estipular políticas por produto;
- divulgar objetivos e metas da área;
- negociar taxas, prazos, formas de pagamento, tarifas e valores;
- adaptar produtos, serviços e processos às mudanças de legislação e normas;
- programar desenvolvimento de equipes;
- definir canais de distribuição (agências, internet, terminais eletrônicos);
- ajustar parâmetros operacionais;
- acompanhar formalização de operações;
- conferir autenticidade de informações;
- respeitar valores da instituição;
- reconhecer nichos de mercado;
- avaliar potencial de pessoal da equipe;
- delegar atribuições;
- controlar execução de serviços de terceiros;
- consolidar informações gerenciais;
- incrementar resultados;
- subsidiar desenvolvimento de produtos e serviços;
- participar do comitê operacional e de produtos;
- solicitar manutenção de sistemas informatizados;
- demonstrar poder de decisão;
- autorizar manutenção de sistemas informatizados;
- demonstrar liderança;
- garantir o cumprimento de políticas legais, administrativas e financeiras;
- demonstrar percepção (feeling);
- detectar riscos inerentes ao processo operacional;
- revisar plano diretor;
- otimizar fluxo de trabalho;
- submeter contratos de produtos à validação do jurídico;
- interagir com demais áreas do banco;
- programar férias da equipe;
- motivar equipes;
- remanejar pessoal;
- validar contratos de produtos com compliance;
- submeter plano diretor à aprovação superior;
- obter conformidade legal de produtos e serviços;
- controlar custos;
- visitar clientes;
- demonstrar flexibilidade;
- adequar perfil ocupacional à função;
- elaborar orçamento da área;
- reciclar-se profissionalmente;
- demonstrar capacidade de conviver com situações adversas;
- obter aprovação interna de produtos, serviços e processos;
- promover treinamento e desenvolvimento de equipes;
- executar consultas de crédito;
- analisar mercado e concorrência;
- avaliar riscos inerentes ao produto;
- demonstrar persuasão;
- controlar orçamento da área;
- executar políticas de manutenção de clientes;
- atribuir perfil de acesso aos sistemas;
- determinar perfil de ocupações;
- solucionar reclamações de clientes;
- contratar serviços terceirizados;
- solicitar compra de equipamentos;
- autorizar pagamento de serviços terceirizados;
- identificar necessidade de cliente;
- divulgar campanhas de vendas;
- divulgar normas e procedimentos;
- homologar piloto de produtos, serviços e processos;
- selecionar pessoas;
- desenvolver processos de prospecção de clientes;
- examinar operações gerenciais;
- definir estrutura organizacional da área;
- comunicar alterações de taxas e tarifas ao bacen e a clientes;
- participar das comissões febraban, abecip;
- realizar avaliação cruzada de desempenho;
- sugerir promoção de pessoal;
- demonstrar capacidade de relacionamento interpessoal;
- estabelecer indicadores de resultados;
- conduzir reuniões com equipe;
- identificar necessidade de melhoria em produtos e serviços;
- implementar políticas internas e externas;
- monitorar qualidade da carteira de crédito;
- demonstrar pensamento estruturado;
- montar estratégias de exigibilidade e aplicações;
- demonstrar capacidade de negociação;
- administrar conflitos;
- promover interação da equipe;
- demonstrar raciocínio analítico;
- reestudar políticas operacionais e de crédito;
- estabelecer objetivos e metas;
- estabelecer prioridades;
- assegurar padrões de atendimento;
- repassar informações ao bacen (banco central) e demais órgãos públicos;
- especificar condições e fluxos operacionais;
- demonstrar segurança;
- dispensar pessoas;
- participar de projetos da instituição;
Setores que mais contratam Gerente de produtos bancários no mercado de trabalho
- Bancos múltiplos, com carteira comercial
- Cooperativas de crédito mútuo
- Bancos comerciais
- Atividades de consultoria em gestão empresarial
- Distribuidoras de títulos e valores mobiliários
- Atividades de intermediação e agenciamento de serviços e negócios em geral
- Sociedades de crédito, financiamento e investimento - financeiras
- Corretores e agentes de seguros, de planos de previdência complementar e de saúde
- Outras atividades auxiliares dos serviços financeiros
- Atividades auxiliares dos seguros, da previdência complementar e dos planos de saúde
- Cooperativas de crédito rural
- Atividades de administração de fundos por contrato ou comissão
- Bancos de investimento
- Corretoras de títulos e valores mobiliários
- Holdings de instituições não-financeiras
- Correspondentes de instituições financeiras
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Outras atividades de serviços prestados principalmente às empresas
- Securitização de créditos
- Casas lotéricas