Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações de serviços em instituição de intermediação financeira
Cargos relacionados:
- Gerente de crédito imobiliário
- Gerente de crédito rural
- Administrador de carteiras de crédito e cobrança
- Gerente de recuperação de crédito
- Administrador de carteiras de crédito imobiliário
- Gerente de administração de carteiras de câmbio e comércio exterior
- Administrador de carteiras de câmbio e comércio exterior
- Gerente de crédito e cobrança
- Gerente de administração de carteira de crédito imobiliário
- Gerente de agência
- Gerente de câmbio e comércio exterior
- Gerente de administração de carteiras de crédito e cobrança
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações de serviços em instituição de intermediação financeira desenvolvem suas atividades em empresas de intermediações financeiras e são contratados na condição de trabalhadores assalariados, com carteira assinada. Atuam como gestores de equipes de trabalho e, geralmente, trabalham no período diurno. Desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, sob supervisão ocasional. Pela própria característica da função, podem atuar sob pressão, levando-os à situação de estresse.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações de serviços em instituição de intermediação financeira
Essas ocupações são exercidas por profissionais com nível superior, acrescida de cursos básicos de qualificação, com mais de quatrocentas horas. O tempo de experiência profissional requerido para o exercício pleno da função é de um a dois anos para gerente de agência e mais de cinco anos para as demais ocupações.
Funções e atividades do Gerente de produtos bancários
Gerentes de operações de serviços em instituição de intermediação financeira devem:
- traçar plano diretor para Áreas de crédito, produtos e comercialização;
- coordenar desenvolvimento e implantação de produtos, serviços e processos;
- implementar processos operacionais;
- demonstrar competências pessoais;
- comunicar-se;
- planejar processos de operações bancárias;
- administrar recursos materiais, financeiros e serviços de terceiros;
- comercializar produtos e serviços financeiros;
- gerenciar pessoas;
Atividades
- demonstrar capacidade de negociação;
- realizar avaliação cruzada de desempenho;
- definir estrutura organizacional da área;
- identificar necessidade de cliente;
- selecionar pessoas;
- analisar evolução de inadimplência das carteiras;
- participar do comitê operacional e de produtos;
- acompanhar formalização de operações;
- demonstrar poder de decisão;
- propor remuneração de pessoal;
- solicitar manutenção de sistemas informatizados;
- remanejar pessoal;
- participar das comissões febraban, abecip;
- homologar piloto de produtos, serviços e processos;
- interagir com demais áreas do banco;
- autorizar pagamento de serviços terceirizados;
- estipular políticas por produto;
- recomendar ações de marketing e vendas;
- elaborar orçamento da área;
- adaptar produtos, serviços e processos às mudanças de legislação e normas;
- especificar condições e fluxos operacionais;
- demonstrar flexibilidade;
- ajustar parâmetros operacionais;
- reestudar políticas operacionais e de crédito;
- obter aprovação interna de produtos, serviços e processos;
- monitorar qualidade da carteira de crédito;
- promover treinamento e desenvolvimento de equipes;
- demonstrar raciocínio analítico;
- submeter plano diretor à aprovação superior;
- atender auditoria interna e externa;
- desenvolver processos de prospecção de clientes;
- divulgar normas e procedimentos;
- estudar sugestões de clientes;
- divulgar campanhas de vendas;
- controlar execução de serviços de terceiros;
- estabelecer objetivos e metas;
- validar contratos de produtos com compliance;
- demonstrar capacidade de relacionamento interpessoal;
- examinar operações gerenciais;
- coordenar equipes;
- programar férias da equipe;
- visitar clientes;
- fomentar prospecção de clientes;
- demonstrar percepção (feeling);
- detectar riscos inerentes ao processo operacional;
- dispensar pessoas;
- determinar perfil de ocupações;
- consolidar informações gerenciais;
- autorizar manutenção de sistemas informatizados;
- aprovar taxas e tarifas;
- demonstrar segurança;
- conferir autenticidade de informações;
- reciclar-se profissionalmente;
- implementar políticas internas e externas;
- obter conformidade legal de produtos e serviços;
- sugerir promoção de pessoal;
- prever impactos de normas internas e externas;
- comunicar alterações de taxas e tarifas ao bacen e a clientes;
- contratar serviços terceirizados;
- solicitar compra de equipamentos;
- programar desenvolvimento de equipes;
- atribuir perfil de acesso aos sistemas;
- controlar orçamento da área;
- demonstrar visão gerencial;
- administrar conflitos;
- avaliar riscos inerentes ao produto;
- respeitar valores da instituição;
- delegar atribuições;
- demonstrar liderança;
- revisar plano diretor;
- demonstrar pensamento estruturado;
- estabelecer indicadores de resultados;
- demonstrar persuasão;
- adequar perfil ocupacional à função;
- divulgar objetivos e metas da área;
- avaliar potencial de pessoal da equipe;
- otimizar fluxo de trabalho;
- reconhecer nichos de mercado;
- garantir o cumprimento de políticas legais, administrativas e financeiras;
- promover interação da equipe;
- motivar equipes;
- definir canais de distribuição (agências, internet, terminais eletrônicos);
- demonstrar capacidade de conviver com situações adversas;
- estabelecer prioridades;
- montar estratégias de exigibilidade e aplicações;
- repassar informações ao bacen (banco central) e demais órgãos públicos;
- controlar custos;
- executar políticas de manutenção de clientes;
- identificar necessidade de melhoria em produtos e serviços;
- executar consultas de crédito;
- negociar taxas, prazos, formas de pagamento, tarifas e valores;
- participar de projetos da instituição;
- incrementar resultados;
- conduzir reuniões com equipe;
- analisar mercado e concorrência;
- assegurar padrões de atendimento;
- solucionar reclamações de clientes;
- subsidiar desenvolvimento de produtos e serviços;
- submeter contratos de produtos à validação do jurídico;
- definir atribuições para cada cargo;
Setores que mais contratam Gerente de produtos bancários no mercado de trabalho
- Bancos múltiplos, com carteira comercial
- Cooperativas de crédito mútuo
- Bancos comerciais
- Atividades de consultoria em gestão empresarial
- Distribuidoras de títulos e valores mobiliários
- Atividades de intermediação e agenciamento de serviços e negócios em geral
- Sociedades de crédito, financiamento e investimento - financeiras
- Corretores e agentes de seguros, de planos de previdência complementar e de saúde
- Outras atividades auxiliares dos serviços financeiros
- Atividades auxiliares dos seguros, da previdência complementar e dos planos de saúde
- Cooperativas de crédito rural
- Atividades de administração de fundos por contrato ou comissão
- Bancos de investimento
- Corretoras de títulos e valores mobiliários
- Holdings de instituições não-financeiras
- Correspondentes de instituições financeiras
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Outras atividades de serviços prestados principalmente às empresas
- Securitização de créditos
- Casas lotéricas