Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações de serviços em instituição de intermediação financeira
Cargos relacionados:
- Gerente de administração de carteiras de câmbio e comércio exterior
- Administrador de carteiras de câmbio e comércio exterior
- Gerente de câmbio e comércio exterior
- Gerente de administração de carteira de crédito imobiliário
- Gerente de crédito rural
- Gerente de recuperação de crédito
- Administrador de carteiras de crédito e cobrança
- Gerente de administração de carteiras de crédito e cobrança
- Administrador de carteiras de crédito imobiliário
- Gerente de crédito e cobrança
- Gerente de agência
- Gerente de crédito imobiliário
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações de serviços em instituição de intermediação financeira desenvolvem suas atividades em empresas de intermediações financeiras e são contratados na condição de trabalhadores assalariados, com carteira assinada. Atuam como gestores de equipes de trabalho e, geralmente, trabalham no período diurno. Desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, sob supervisão ocasional. Pela própria característica da função, podem atuar sob pressão, levando-os à situação de estresse.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações de serviços em instituição de intermediação financeira
Essas ocupações são exercidas por profissionais com nível superior, acrescida de cursos básicos de qualificação, com mais de quatrocentas horas. O tempo de experiência profissional requerido para o exercício pleno da função é de um a dois anos para gerente de agência e mais de cinco anos para as demais ocupações.
Funções e atividades do Gerente de produtos bancários
Gerentes de operações de serviços em instituição de intermediação financeira devem:
- coordenar desenvolvimento e implantação de produtos, serviços e processos;
- comercializar produtos e serviços financeiros;
- gerenciar pessoas;
- comunicar-se;
- planejar processos de operações bancárias;
- implementar processos operacionais;
- traçar plano diretor para Áreas de crédito, produtos e comercialização;
- demonstrar competências pessoais;
- administrar recursos materiais, financeiros e serviços de terceiros;
Atividades
- demonstrar persuasão;
- estipular políticas por produto;
- repassar informações ao bacen (banco central) e demais órgãos públicos;
- submeter contratos de produtos à validação do jurídico;
- solucionar reclamações de clientes;
- definir atribuições para cada cargo;
- analisar evolução de inadimplência das carteiras;
- demonstrar poder de decisão;
- implementar políticas internas e externas;
- demonstrar percepção (feeling);
- visitar clientes;
- promover treinamento e desenvolvimento de equipes;
- sugerir promoção de pessoal;
- avaliar potencial de pessoal da equipe;
- reciclar-se profissionalmente;
- montar estratégias de exigibilidade e aplicações;
- estudar sugestões de clientes;
- incrementar resultados;
- recomendar ações de marketing e vendas;
- acompanhar formalização de operações;
- submeter plano diretor à aprovação superior;
- controlar custos;
- promover interação da equipe;
- demonstrar capacidade de conviver com situações adversas;
- motivar equipes;
- divulgar campanhas de vendas;
- propor remuneração de pessoal;
- programar desenvolvimento de equipes;
- demonstrar capacidade de relacionamento interpessoal;
- participar do comitê operacional e de produtos;
- demonstrar capacidade de negociação;
- remanejar pessoal;
- estabelecer indicadores de resultados;
- comunicar alterações de taxas e tarifas ao bacen e a clientes;
- conferir autenticidade de informações;
- identificar necessidade de cliente;
- elaborar orçamento da área;
- reconhecer nichos de mercado;
- consolidar informações gerenciais;
- demonstrar flexibilidade;
- adaptar produtos, serviços e processos às mudanças de legislação e normas;
- solicitar manutenção de sistemas informatizados;
- ajustar parâmetros operacionais;
- examinar operações gerenciais;
- definir canais de distribuição (agências, internet, terminais eletrônicos);
- especificar condições e fluxos operacionais;
- obter conformidade legal de produtos e serviços;
- divulgar normas e procedimentos;
- respeitar valores da instituição;
- interagir com demais áreas do banco;
- assegurar padrões de atendimento;
- avaliar riscos inerentes ao produto;
- subsidiar desenvolvimento de produtos e serviços;
- negociar taxas, prazos, formas de pagamento, tarifas e valores;
- dispensar pessoas;
- validar contratos de produtos com compliance;
- determinar perfil de ocupações;
- realizar avaliação cruzada de desempenho;
- otimizar fluxo de trabalho;
- atender auditoria interna e externa;
- reestudar políticas operacionais e de crédito;
- administrar conflitos;
- coordenar equipes;
- participar de projetos da instituição;
- divulgar objetivos e metas da área;
- selecionar pessoas;
- revisar plano diretor;
- fomentar prospecção de clientes;
- executar políticas de manutenção de clientes;
- estabelecer objetivos e metas;
- adequar perfil ocupacional à função;
- demonstrar segurança;
- identificar necessidade de melhoria em produtos e serviços;
- aprovar taxas e tarifas;
- demonstrar pensamento estruturado;
- obter aprovação interna de produtos, serviços e processos;
- autorizar manutenção de sistemas informatizados;
- programar férias da equipe;
- participar das comissões febraban, abecip;
- demonstrar raciocínio analítico;
- definir estrutura organizacional da área;
- demonstrar liderança;
- solicitar compra de equipamentos;
- detectar riscos inerentes ao processo operacional;
- delegar atribuições;
- controlar execução de serviços de terceiros;
- demonstrar visão gerencial;
- controlar orçamento da área;
- prever impactos de normas internas e externas;
- homologar piloto de produtos, serviços e processos;
- monitorar qualidade da carteira de crédito;
- analisar mercado e concorrência;
- atribuir perfil de acesso aos sistemas;
- estabelecer prioridades;
- autorizar pagamento de serviços terceirizados;
- desenvolver processos de prospecção de clientes;
- contratar serviços terceirizados;
- executar consultas de crédito;
- conduzir reuniões com equipe;
- garantir o cumprimento de políticas legais, administrativas e financeiras;
Setores que mais contratam Gerente de produtos bancários no mercado de trabalho
- Bancos múltiplos, com carteira comercial
- Cooperativas de crédito mútuo
- Bancos comerciais
- Atividades de consultoria em gestão empresarial
- Distribuidoras de títulos e valores mobiliários
- Atividades de intermediação e agenciamento de serviços e negócios em geral
- Sociedades de crédito, financiamento e investimento - financeiras
- Corretores e agentes de seguros, de planos de previdência complementar e de saúde
- Outras atividades auxiliares dos serviços financeiros
- Atividades auxiliares dos seguros, da previdência complementar e dos planos de saúde
- Cooperativas de crédito rural
- Atividades de administração de fundos por contrato ou comissão
- Bancos de investimento
- Corretoras de títulos e valores mobiliários
- Holdings de instituições não-financeiras
- Correspondentes de instituições financeiras
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Outras atividades de serviços prestados principalmente às empresas
- Securitização de créditos
- Casas lotéricas