Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações de serviços em instituição de intermediação financeira
Cargos relacionados:
- Administrador de carteiras de crédito e cobrança
- Gerente de administração de carteiras de crédito e cobrança
- Gerente de câmbio e comércio exterior
- Gerente de recuperação de crédito
- Administrador de carteiras de câmbio e comércio exterior
- Gerente de administração de carteira de crédito imobiliário
- Gerente de agência
- Gerente de crédito e cobrança
- Administrador de carteiras de crédito imobiliário
- Gerente de administração de carteiras de câmbio e comércio exterior
- Gerente de crédito rural
- Gerente de crédito imobiliário
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações de serviços em instituição de intermediação financeira desenvolvem suas atividades em empresas de intermediações financeiras e são contratados na condição de trabalhadores assalariados, com carteira assinada. Atuam como gestores de equipes de trabalho e, geralmente, trabalham no período diurno. Desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, sob supervisão ocasional. Pela própria característica da função, podem atuar sob pressão, levando-os à situação de estresse.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações de serviços em instituição de intermediação financeira
Essas ocupações são exercidas por profissionais com nível superior, acrescida de cursos básicos de qualificação, com mais de quatrocentas horas. O tempo de experiência profissional requerido para o exercício pleno da função é de um a dois anos para gerente de agência e mais de cinco anos para as demais ocupações.
Funções e atividades do Gerente de produtos bancários
Gerentes de operações de serviços em instituição de intermediação financeira devem:
- administrar recursos materiais, financeiros e serviços de terceiros;
- implementar processos operacionais;
- planejar processos de operações bancárias;
- gerenciar pessoas;
- traçar plano diretor para Áreas de crédito, produtos e comercialização;
- comunicar-se;
- comercializar produtos e serviços financeiros;
- demonstrar competências pessoais;
- coordenar desenvolvimento e implantação de produtos, serviços e processos;
Atividades
- avaliar potencial de pessoal da equipe;
- programar férias da equipe;
- controlar orçamento da área;
- otimizar fluxo de trabalho;
- analisar mercado e concorrência;
- divulgar campanhas de vendas;
- sugerir promoção de pessoal;
- determinar perfil de ocupações;
- avaliar riscos inerentes ao produto;
- participar do comitê operacional e de produtos;
- atender auditoria interna e externa;
- atribuir perfil de acesso aos sistemas;
- estudar sugestões de clientes;
- validar contratos de produtos com compliance;
- estabelecer objetivos e metas;
- estabelecer indicadores de resultados;
- solicitar compra de equipamentos;
- subsidiar desenvolvimento de produtos e serviços;
- reciclar-se profissionalmente;
- detectar riscos inerentes ao processo operacional;
- submeter plano diretor à aprovação superior;
- analisar evolução de inadimplência das carteiras;
- estabelecer prioridades;
- participar de projetos da instituição;
- interagir com demais áreas do banco;
- demonstrar capacidade de negociação;
- negociar taxas, prazos, formas de pagamento, tarifas e valores;
- remanejar pessoal;
- realizar avaliação cruzada de desempenho;
- reconhecer nichos de mercado;
- administrar conflitos;
- identificar necessidade de cliente;
- solucionar reclamações de clientes;
- divulgar normas e procedimentos;
- programar desenvolvimento de equipes;
- aprovar taxas e tarifas;
- identificar necessidade de melhoria em produtos e serviços;
- visitar clientes;
- dispensar pessoas;
- executar consultas de crédito;
- executar políticas de manutenção de clientes;
- divulgar objetivos e metas da área;
- prever impactos de normas internas e externas;
- reestudar políticas operacionais e de crédito;
- demonstrar liderança;
- definir estrutura organizacional da área;
- autorizar manutenção de sistemas informatizados;
- fomentar prospecção de clientes;
- participar das comissões febraban, abecip;
- implementar políticas internas e externas;
- consolidar informações gerenciais;
- respeitar valores da instituição;
- propor remuneração de pessoal;
- montar estratégias de exigibilidade e aplicações;
- motivar equipes;
- adequar perfil ocupacional à função;
- incrementar resultados;
- elaborar orçamento da área;
- adaptar produtos, serviços e processos às mudanças de legislação e normas;
- promover treinamento e desenvolvimento de equipes;
- controlar execução de serviços de terceiros;
- examinar operações gerenciais;
- ajustar parâmetros operacionais;
- selecionar pessoas;
- homologar piloto de produtos, serviços e processos;
- repassar informações ao bacen (banco central) e demais órgãos públicos;
- acompanhar formalização de operações;
- assegurar padrões de atendimento;
- demonstrar segurança;
- contratar serviços terceirizados;
- monitorar qualidade da carteira de crédito;
- autorizar pagamento de serviços terceirizados;
- desenvolver processos de prospecção de clientes;
- conduzir reuniões com equipe;
- demonstrar capacidade de relacionamento interpessoal;
- demonstrar pensamento estruturado;
- solicitar manutenção de sistemas informatizados;
- estipular políticas por produto;
- demonstrar capacidade de conviver com situações adversas;
- garantir o cumprimento de políticas legais, administrativas e financeiras;
- promover interação da equipe;
- coordenar equipes;
- demonstrar poder de decisão;
- especificar condições e fluxos operacionais;
- demonstrar visão gerencial;
- demonstrar raciocínio analítico;
- conferir autenticidade de informações;
- obter conformidade legal de produtos e serviços;
- demonstrar flexibilidade;
- definir atribuições para cada cargo;
- revisar plano diretor;
- submeter contratos de produtos à validação do jurídico;
- definir canais de distribuição (agências, internet, terminais eletrônicos);
- comunicar alterações de taxas e tarifas ao bacen e a clientes;
- controlar custos;
- delegar atribuições;
- demonstrar percepção (feeling);
- recomendar ações de marketing e vendas;
- demonstrar persuasão;
- obter aprovação interna de produtos, serviços e processos;
Setores que mais contratam Gerente de produtos bancários no mercado de trabalho
- Bancos múltiplos, com carteira comercial
- Cooperativas de crédito mútuo
- Bancos comerciais
- Atividades de consultoria em gestão empresarial
- Distribuidoras de títulos e valores mobiliários
- Atividades de intermediação e agenciamento de serviços e negócios em geral
- Sociedades de crédito, financiamento e investimento - financeiras
- Corretores e agentes de seguros, de planos de previdência complementar e de saúde
- Outras atividades auxiliares dos serviços financeiros
- Atividades auxiliares dos seguros, da previdência complementar e dos planos de saúde
- Cooperativas de crédito rural
- Atividades de administração de fundos por contrato ou comissão
- Bancos de investimento
- Corretoras de títulos e valores mobiliários
- Holdings de instituições não-financeiras
- Correspondentes de instituições financeiras
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Outras atividades de serviços prestados principalmente às empresas
- Securitização de créditos
- Casas lotéricas