Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações de serviços em instituição de intermediação financeira
Cargos relacionados:
- Gerente de crédito e cobrança
- Gerente de produtos bancários
- Gerente de crédito imobiliário
- Gerente de câmbio e comércio exterior
- Gerente de recuperação de crédito
- Administrador de carteiras de crédito e cobrança
- Gerente de administração de carteiras de crédito e cobrança
- Gerente de agência
- Administrador de carteiras de crédito imobiliário
- Administrador de carteiras de câmbio e comércio exterior
- Gerente de administração de carteira de crédito imobiliário
- Gerente de crédito rural
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações de serviços em instituição de intermediação financeira desenvolvem suas atividades em empresas de intermediações financeiras e são contratados na condição de trabalhadores assalariados, com carteira assinada. Atuam como gestores de equipes de trabalho e, geralmente, trabalham no período diurno. Desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, sob supervisão ocasional. Pela própria característica da função, podem atuar sob pressão, levando-os à situação de estresse.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações de serviços em instituição de intermediação financeira
Essas ocupações são exercidas por profissionais com nível superior, acrescida de cursos básicos de qualificação, com mais de quatrocentas horas. O tempo de experiência profissional requerido para o exercício pleno da função é de um a dois anos para gerente de agência e mais de cinco anos para as demais ocupações.
Funções e atividades do Gerente de administração de carteiras de câmbio e comércio exterior
Gerentes de operações de serviços em instituição de intermediação financeira devem:
- implementar processos operacionais;
- administrar recursos materiais, financeiros e serviços de terceiros;
- comercializar produtos e serviços financeiros;
- traçar plano diretor para Áreas de crédito, produtos e comercialização;
- coordenar desenvolvimento e implantação de produtos, serviços e processos;
- demonstrar competências pessoais;
- comunicar-se;
- planejar processos de operações bancárias;
- gerenciar pessoas;
Atividades
- estabelecer objetivos e metas;
- submeter contratos de produtos à validação do jurídico;
- examinar operações gerenciais;
- executar políticas de manutenção de clientes;
- especificar condições e fluxos operacionais;
- estabelecer indicadores de resultados;
- submeter plano diretor à aprovação superior;
- conferir autenticidade de informações;
- adequar perfil ocupacional à função;
- divulgar objetivos e metas da área;
- solicitar compra de equipamentos;
- motivar equipes;
- solicitar manutenção de sistemas informatizados;
- demonstrar capacidade de negociação;
- implementar políticas internas e externas;
- sugerir promoção de pessoal;
- fomentar prospecção de clientes;
- programar desenvolvimento de equipes;
- controlar execução de serviços de terceiros;
- avaliar riscos inerentes ao produto;
- autorizar manutenção de sistemas informatizados;
- detectar riscos inerentes ao processo operacional;
- interagir com demais áreas do banco;
- avaliar potencial de pessoal da equipe;
- demonstrar visão gerencial;
- promover interação da equipe;
- demonstrar flexibilidade;
- prever impactos de normas internas e externas;
- homologar piloto de produtos, serviços e processos;
- conduzir reuniões com equipe;
- validar contratos de produtos com compliance;
- remanejar pessoal;
- autorizar pagamento de serviços terceirizados;
- demonstrar persuasão;
- programar férias da equipe;
- otimizar fluxo de trabalho;
- analisar dossiê de operações de câmbio;
- visitar clientes;
- demonstrar pensamento estruturado;
- incrementar resultados;
- executar consultas de crédito;
- propor remuneração de pessoal;
- divulgar normas e procedimentos;
- consolidar informações gerenciais;
- demonstrar liderança;
- definir atribuições para cada cargo;
- demonstrar raciocínio analítico;
- reconhecer nichos de mercado;
- estabelecer prioridades;
- controlar orçamento da área;
- reciclar-se profissionalmente;
- adaptar produtos, serviços e processos às mudanças de legislação e normas;
- promover treinamento e desenvolvimento de equipes;
- identificar necessidade de melhoria em produtos e serviços;
- subsidiar desenvolvimento de produtos e serviços;
- propor alteração de rating ou score para clientes;
- dispensar pessoas;
- analisar evolução de inadimplência das carteiras;
- definir canais de distribuição (agências, internet, terminais eletrônicos);
- estipular políticas por produto;
- demonstrar percepção (feeling);
- obter conformidade legal de produtos e serviços;
- revisar plano diretor;
- coordenar equipes;
- analisar desempenho econômico-financeiro de clientes (pf e pj);
- demonstrar capacidade de conviver com situações adversas;
- demonstrar capacidade de relacionamento interpessoal;
- ajustar parâmetros operacionais;
- analisar mercado e concorrência;
- repassar informações ao bacen (banco central) e demais órgãos públicos;
- selecionar pessoas;
- administrar conflitos;
- participar de comitê de crédito;
- acompanhar formalização de operações;
- delegar atribuições;
- contratar serviços terceirizados;
- solucionar reclamações de clientes;
- negociar taxas, prazos, formas de pagamento, tarifas e valores;
- estudar sugestões de clientes;
- atender auditoria interna e externa;
- liberar pagamentos em moeda estrangeira e nacional;
- demonstrar segurança;
- recomendar ações de marketing e vendas;
- controlar custos;
- identificar necessidade de cliente;
- conferir documentação, na negociação de cartas de crédito;
- garantir o cumprimento de políticas legais, administrativas e financeiras;
- elaborar orçamento da área;
- atribuir perfil de acesso aos sistemas;
- definir estrutura organizacional da área;
- determinar perfil de ocupações;
- respeitar valores da instituição;
- demonstrar poder de decisão;
- assegurar padrões de atendimento;
- classificar clientes (rating e score);
- realizar avaliação cruzada de desempenho;
- participar de projetos da instituição;
Setores que mais contratam Gerente de administração de carteiras de câmbio e comércio exterior no mercado de trabalho
- Bancos múltiplos, com carteira comercial
- Distribuidoras de títulos e valores mobiliários
- Agenciamento de cargas
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Atividades de agenciamento marítimo
- Cooperativas de crédito mútuo