Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações de serviços em instituição de intermediação financeira
Cargos relacionados:
- Gerente de administração de carteiras de crédito e cobrança
- Administrador de carteiras de câmbio e comércio exterior
- Gerente de câmbio e comércio exterior
- Gerente de produtos bancários
- Gerente de crédito rural
- Administrador de carteiras de crédito imobiliário
- Gerente de recuperação de crédito
- Gerente de crédito imobiliário
- Administrador de carteiras de crédito e cobrança
- Gerente de agência
- Gerente de crédito e cobrança
- Gerente de administração de carteira de crédito imobiliário
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações de serviços em instituição de intermediação financeira desenvolvem suas atividades em empresas de intermediações financeiras e são contratados na condição de trabalhadores assalariados, com carteira assinada. Atuam como gestores de equipes de trabalho e, geralmente, trabalham no período diurno. Desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, sob supervisão ocasional. Pela própria característica da função, podem atuar sob pressão, levando-os à situação de estresse.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações de serviços em instituição de intermediação financeira
Essas ocupações são exercidas por profissionais com nível superior, acrescida de cursos básicos de qualificação, com mais de quatrocentas horas. O tempo de experiência profissional requerido para o exercício pleno da função é de um a dois anos para gerente de agência e mais de cinco anos para as demais ocupações.
Funções e atividades do Gerente de administração de carteiras de câmbio e comércio exterior
Gerentes de operações de serviços em instituição de intermediação financeira devem:
- planejar processos de operações bancárias;
- implementar processos operacionais;
- comunicar-se;
- gerenciar pessoas;
- traçar plano diretor para Áreas de crédito, produtos e comercialização;
- administrar recursos materiais, financeiros e serviços de terceiros;
- demonstrar competências pessoais;
- comercializar produtos e serviços financeiros;
- coordenar desenvolvimento e implantação de produtos, serviços e processos;
Atividades
- acompanhar formalização de operações;
- estudar sugestões de clientes;
- solucionar reclamações de clientes;
- propor alteração de rating ou score para clientes;
- identificar necessidade de melhoria em produtos e serviços;
- programar férias da equipe;
- demonstrar percepção (feeling);
- consolidar informações gerenciais;
- analisar mercado e concorrência;
- revisar plano diretor;
- demonstrar liderança;
- analisar dossiê de operações de câmbio;
- coordenar equipes;
- avaliar riscos inerentes ao produto;
- definir atribuições para cada cargo;
- estipular políticas por produto;
- conferir autenticidade de informações;
- solicitar compra de equipamentos;
- controlar custos;
- demonstrar flexibilidade;
- controlar orçamento da área;
- controlar execução de serviços de terceiros;
- selecionar pessoas;
- promover interação da equipe;
- autorizar pagamento de serviços terceirizados;
- executar consultas de crédito;
- estabelecer indicadores de resultados;
- implementar políticas internas e externas;
- sugerir promoção de pessoal;
- demonstrar segurança;
- analisar evolução de inadimplência das carteiras;
- fomentar prospecção de clientes;
- participar de comitê de crédito;
- executar políticas de manutenção de clientes;
- atender auditoria interna e externa;
- demonstrar capacidade de relacionamento interpessoal;
- contratar serviços terceirizados;
- participar de projetos da instituição;
- motivar equipes;
- solicitar manutenção de sistemas informatizados;
- respeitar valores da instituição;
- especificar condições e fluxos operacionais;
- demonstrar persuasão;
- conduzir reuniões com equipe;
- liberar pagamentos em moeda estrangeira e nacional;
- elaborar orçamento da área;
- prever impactos de normas internas e externas;
- administrar conflitos;
- demonstrar poder de decisão;
- reconhecer nichos de mercado;
- garantir o cumprimento de políticas legais, administrativas e financeiras;
- validar contratos de produtos com compliance;
- subsidiar desenvolvimento de produtos e serviços;
- remanejar pessoal;
- dispensar pessoas;
- analisar desempenho econômico-financeiro de clientes (pf e pj);
- demonstrar capacidade de conviver com situações adversas;
- examinar operações gerenciais;
- obter conformidade legal de produtos e serviços;
- avaliar potencial de pessoal da equipe;
- repassar informações ao bacen (banco central) e demais órgãos públicos;
- divulgar objetivos e metas da área;
- incrementar resultados;
- submeter contratos de produtos à validação do jurídico;
- demonstrar pensamento estruturado;
- atribuir perfil de acesso aos sistemas;
- adaptar produtos, serviços e processos às mudanças de legislação e normas;
- homologar piloto de produtos, serviços e processos;
- detectar riscos inerentes ao processo operacional;
- ajustar parâmetros operacionais;
- submeter plano diretor à aprovação superior;
- demonstrar visão gerencial;
- visitar clientes;
- reciclar-se profissionalmente;
- programar desenvolvimento de equipes;
- negociar taxas, prazos, formas de pagamento, tarifas e valores;
- definir canais de distribuição (agências, internet, terminais eletrônicos);
- propor remuneração de pessoal;
- recomendar ações de marketing e vendas;
- classificar clientes (rating e score);
- interagir com demais áreas do banco;
- promover treinamento e desenvolvimento de equipes;
- adequar perfil ocupacional à função;
- autorizar manutenção de sistemas informatizados;
- estabelecer objetivos e metas;
- demonstrar raciocínio analítico;
- assegurar padrões de atendimento;
- realizar avaliação cruzada de desempenho;
- identificar necessidade de cliente;
- delegar atribuições;
- demonstrar capacidade de negociação;
- otimizar fluxo de trabalho;
- definir estrutura organizacional da área;
- conferir documentação, na negociação de cartas de crédito;
- determinar perfil de ocupações;
- divulgar normas e procedimentos;
- estabelecer prioridades;
Setores que mais contratam Gerente de administração de carteiras de câmbio e comércio exterior no mercado de trabalho
- Bancos múltiplos, com carteira comercial
- Distribuidoras de títulos e valores mobiliários
- Agenciamento de cargas
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Atividades de agenciamento marítimo
- Cooperativas de crédito mútuo