Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações de serviços em instituição de intermediação financeira
Cargos relacionados:
- Gerente de câmbio e comércio exterior
- Gerente de administração de carteiras de crédito e cobrança
- Gerente de agência
- Administrador de carteiras de crédito imobiliário
- Administrador de carteiras de câmbio e comércio exterior
- Gerente de recuperação de crédito
- Gerente de produtos bancários
- Gerente de crédito imobiliário
- Administrador de carteiras de crédito e cobrança
- Gerente de crédito e cobrança
- Gerente de administração de carteira de crédito imobiliário
- Gerente de crédito rural
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações de serviços em instituição de intermediação financeira desenvolvem suas atividades em empresas de intermediações financeiras e são contratados na condição de trabalhadores assalariados, com carteira assinada. Atuam como gestores de equipes de trabalho e, geralmente, trabalham no período diurno. Desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, sob supervisão ocasional. Pela própria característica da função, podem atuar sob pressão, levando-os à situação de estresse.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações de serviços em instituição de intermediação financeira
Essas ocupações são exercidas por profissionais com nível superior, acrescida de cursos básicos de qualificação, com mais de quatrocentas horas. O tempo de experiência profissional requerido para o exercício pleno da função é de um a dois anos para gerente de agência e mais de cinco anos para as demais ocupações.
Funções e atividades do Gerente de administração de carteiras de câmbio e comércio exterior
Gerentes de operações de serviços em instituição de intermediação financeira devem:
- demonstrar competências pessoais;
- implementar processos operacionais;
- coordenar desenvolvimento e implantação de produtos, serviços e processos;
- administrar recursos materiais, financeiros e serviços de terceiros;
- comunicar-se;
- traçar plano diretor para Áreas de crédito, produtos e comercialização;
- gerenciar pessoas;
- planejar processos de operações bancárias;
- comercializar produtos e serviços financeiros;
Atividades
- programar férias da equipe;
- identificar necessidade de melhoria em produtos e serviços;
- fomentar prospecção de clientes;
- negociar taxas, prazos, formas de pagamento, tarifas e valores;
- realizar avaliação cruzada de desempenho;
- demonstrar segurança;
- reciclar-se profissionalmente;
- propor alteração de rating ou score para clientes;
- analisar mercado e concorrência;
- solicitar compra de equipamentos;
- adequar perfil ocupacional à função;
- submeter contratos de produtos à validação do jurídico;
- estabelecer prioridades;
- demonstrar flexibilidade;
- repassar informações ao bacen (banco central) e demais órgãos públicos;
- demonstrar capacidade de conviver com situações adversas;
- programar desenvolvimento de equipes;
- executar políticas de manutenção de clientes;
- estudar sugestões de clientes;
- consolidar informações gerenciais;
- especificar condições e fluxos operacionais;
- acompanhar formalização de operações;
- participar de projetos da instituição;
- estipular políticas por produto;
- demonstrar visão gerencial;
- controlar orçamento da área;
- classificar clientes (rating e score);
- controlar custos;
- examinar operações gerenciais;
- autorizar manutenção de sistemas informatizados;
- demonstrar capacidade de negociação;
- autorizar pagamento de serviços terceirizados;
- incrementar resultados;
- demonstrar liderança;
- revisar plano diretor;
- avaliar riscos inerentes ao produto;
- demonstrar pensamento estruturado;
- obter conformidade legal de produtos e serviços;
- prever impactos de normas internas e externas;
- reconhecer nichos de mercado;
- adaptar produtos, serviços e processos às mudanças de legislação e normas;
- definir atribuições para cada cargo;
- promover treinamento e desenvolvimento de equipes;
- recomendar ações de marketing e vendas;
- estabelecer indicadores de resultados;
- respeitar valores da instituição;
- promover interação da equipe;
- solicitar manutenção de sistemas informatizados;
- estabelecer objetivos e metas;
- delegar atribuições;
- submeter plano diretor à aprovação superior;
- visitar clientes;
- homologar piloto de produtos, serviços e processos;
- conferir autenticidade de informações;
- subsidiar desenvolvimento de produtos e serviços;
- otimizar fluxo de trabalho;
- conduzir reuniões com equipe;
- solucionar reclamações de clientes;
- liberar pagamentos em moeda estrangeira e nacional;
- interagir com demais áreas do banco;
- demonstrar persuasão;
- definir canais de distribuição (agências, internet, terminais eletrônicos);
- validar contratos de produtos com compliance;
- demonstrar raciocínio analítico;
- elaborar orçamento da área;
- implementar políticas internas e externas;
- contratar serviços terceirizados;
- determinar perfil de ocupações;
- dispensar pessoas;
- selecionar pessoas;
- controlar execução de serviços de terceiros;
- ajustar parâmetros operacionais;
- administrar conflitos;
- participar de comitê de crédito;
- demonstrar percepção (feeling);
- analisar dossiê de operações de câmbio;
- remanejar pessoal;
- demonstrar poder de decisão;
- assegurar padrões de atendimento;
- executar consultas de crédito;
- atender auditoria interna e externa;
- coordenar equipes;
- atribuir perfil de acesso aos sistemas;
- sugerir promoção de pessoal;
- garantir o cumprimento de políticas legais, administrativas e financeiras;
- analisar desempenho econômico-financeiro de clientes (pf e pj);
- identificar necessidade de cliente;
- divulgar normas e procedimentos;
- detectar riscos inerentes ao processo operacional;
- conferir documentação, na negociação de cartas de crédito;
- analisar evolução de inadimplência das carteiras;
- definir estrutura organizacional da área;
- propor remuneração de pessoal;
- demonstrar capacidade de relacionamento interpessoal;
- avaliar potencial de pessoal da equipe;
- divulgar objetivos e metas da área;
- motivar equipes;
Setores que mais contratam Gerente de administração de carteiras de câmbio e comércio exterior no mercado de trabalho
- Bancos múltiplos, com carteira comercial
- Distribuidoras de títulos e valores mobiliários
- Agenciamento de cargas
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Atividades de agenciamento marítimo
- Cooperativas de crédito mútuo