Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações de serviços em instituição de intermediação financeira
Cargos relacionados:
- Administrador de carteiras de crédito imobiliário
- Administrador de carteiras de câmbio e comércio exterior
- Gerente de agência
- Gerente de câmbio e comércio exterior
- Gerente de recuperação de crédito
- Gerente de crédito imobiliário
- Gerente de crédito rural
- Gerente de crédito e cobrança
- Gerente de administração de carteira de crédito imobiliário
- Gerente de administração de carteiras de crédito e cobrança
- Gerente de produtos bancários
- Administrador de carteiras de crédito e cobrança
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações de serviços em instituição de intermediação financeira desenvolvem suas atividades em empresas de intermediações financeiras e são contratados na condição de trabalhadores assalariados, com carteira assinada. Atuam como gestores de equipes de trabalho e, geralmente, trabalham no período diurno. Desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, sob supervisão ocasional. Pela própria característica da função, podem atuar sob pressão, levando-os à situação de estresse.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações de serviços em instituição de intermediação financeira
Essas ocupações são exercidas por profissionais com nível superior, acrescida de cursos básicos de qualificação, com mais de quatrocentas horas. O tempo de experiência profissional requerido para o exercício pleno da função é de um a dois anos para gerente de agência e mais de cinco anos para as demais ocupações.
Funções e atividades do Gerente de administração de carteiras de câmbio e comércio exterior
Gerentes de operações de serviços em instituição de intermediação financeira devem:
- coordenar desenvolvimento e implantação de produtos, serviços e processos;
- administrar recursos materiais, financeiros e serviços de terceiros;
- gerenciar pessoas;
- comunicar-se;
- demonstrar competências pessoais;
- implementar processos operacionais;
- comercializar produtos e serviços financeiros;
- traçar plano diretor para Áreas de crédito, produtos e comercialização;
- planejar processos de operações bancárias;
Atividades
- controlar custos;
- propor alteração de rating ou score para clientes;
- contratar serviços terceirizados;
- participar de comitê de crédito;
- submeter contratos de produtos à validação do jurídico;
- examinar operações gerenciais;
- autorizar manutenção de sistemas informatizados;
- adequar perfil ocupacional à função;
- respeitar valores da instituição;
- autorizar pagamento de serviços terceirizados;
- visitar clientes;
- analisar mercado e concorrência;
- reciclar-se profissionalmente;
- divulgar objetivos e metas da área;
- demonstrar visão gerencial;
- identificar necessidade de cliente;
- definir atribuições para cada cargo;
- assegurar padrões de atendimento;
- solucionar reclamações de clientes;
- determinar perfil de ocupações;
- demonstrar persuasão;
- demonstrar percepção (feeling);
- demonstrar capacidade de conviver com situações adversas;
- classificar clientes (rating e score);
- analisar desempenho econômico-financeiro de clientes (pf e pj);
- analisar dossiê de operações de câmbio;
- solicitar manutenção de sistemas informatizados;
- atender auditoria interna e externa;
- consolidar informações gerenciais;
- garantir o cumprimento de políticas legais, administrativas e financeiras;
- estabelecer prioridades;
- otimizar fluxo de trabalho;
- dispensar pessoas;
- controlar execução de serviços de terceiros;
- divulgar normas e procedimentos;
- fomentar prospecção de clientes;
- demonstrar segurança;
- promover interação da equipe;
- sugerir promoção de pessoal;
- detectar riscos inerentes ao processo operacional;
- atribuir perfil de acesso aos sistemas;
- submeter plano diretor à aprovação superior;
- solicitar compra de equipamentos;
- demonstrar liderança;
- executar políticas de manutenção de clientes;
- definir canais de distribuição (agências, internet, terminais eletrônicos);
- obter conformidade legal de produtos e serviços;
- avaliar potencial de pessoal da equipe;
- conferir documentação, na negociação de cartas de crédito;
- liberar pagamentos em moeda estrangeira e nacional;
- executar consultas de crédito;
- remanejar pessoal;
- demonstrar poder de decisão;
- estudar sugestões de clientes;
- conduzir reuniões com equipe;
- repassar informações ao bacen (banco central) e demais órgãos públicos;
- subsidiar desenvolvimento de produtos e serviços;
- prever impactos de normas internas e externas;
- identificar necessidade de melhoria em produtos e serviços;
- demonstrar capacidade de negociação;
- negociar taxas, prazos, formas de pagamento, tarifas e valores;
- programar desenvolvimento de equipes;
- ajustar parâmetros operacionais;
- adaptar produtos, serviços e processos às mudanças de legislação e normas;
- acompanhar formalização de operações;
- demonstrar raciocínio analítico;
- estabelecer objetivos e metas;
- interagir com demais áreas do banco;
- especificar condições e fluxos operacionais;
- homologar piloto de produtos, serviços e processos;
- propor remuneração de pessoal;
- participar de projetos da instituição;
- controlar orçamento da área;
- avaliar riscos inerentes ao produto;
- promover treinamento e desenvolvimento de equipes;
- motivar equipes;
- demonstrar flexibilidade;
- selecionar pessoas;
- incrementar resultados;
- demonstrar capacidade de relacionamento interpessoal;
- demonstrar pensamento estruturado;
- definir estrutura organizacional da área;
- delegar atribuições;
- revisar plano diretor;
- realizar avaliação cruzada de desempenho;
- reconhecer nichos de mercado;
- administrar conflitos;
- implementar políticas internas e externas;
- analisar evolução de inadimplência das carteiras;
- estipular políticas por produto;
- conferir autenticidade de informações;
- estabelecer indicadores de resultados;
- coordenar equipes;
- validar contratos de produtos com compliance;
- recomendar ações de marketing e vendas;
- elaborar orçamento da área;
- programar férias da equipe;
Setores que mais contratam Gerente de administração de carteiras de câmbio e comércio exterior no mercado de trabalho
- Bancos múltiplos, com carteira comercial
- Distribuidoras de títulos e valores mobiliários
- Agenciamento de cargas
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Atividades de agenciamento marítimo
- Cooperativas de crédito mútuo