Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações de serviços em instituição de intermediação financeira
Cargos relacionados:
- Gerente de crédito imobiliário
- Gerente de agência
- Gerente de crédito e cobrança
- Gerente de produtos bancários
- Administrador de carteiras de crédito e cobrança
- Gerente de administração de carteiras de crédito e cobrança
- Gerente de crédito rural
- Administrador de carteiras de crédito imobiliário
- Gerente de câmbio e comércio exterior
- Gerente de administração de carteira de crédito imobiliário
- Administrador de carteiras de câmbio e comércio exterior
- Gerente de recuperação de crédito
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações de serviços em instituição de intermediação financeira desenvolvem suas atividades em empresas de intermediações financeiras e são contratados na condição de trabalhadores assalariados, com carteira assinada. Atuam como gestores de equipes de trabalho e, geralmente, trabalham no período diurno. Desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, sob supervisão ocasional. Pela própria característica da função, podem atuar sob pressão, levando-os à situação de estresse.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações de serviços em instituição de intermediação financeira
Essas ocupações são exercidas por profissionais com nível superior, acrescida de cursos básicos de qualificação, com mais de quatrocentas horas. O tempo de experiência profissional requerido para o exercício pleno da função é de um a dois anos para gerente de agência e mais de cinco anos para as demais ocupações.
Funções e atividades do Gerente de administração de carteiras de câmbio e comércio exterior
Gerentes de operações de serviços em instituição de intermediação financeira devem:
- implementar processos operacionais;
- gerenciar pessoas;
- comunicar-se;
- demonstrar competências pessoais;
- coordenar desenvolvimento e implantação de produtos, serviços e processos;
- traçar plano diretor para Áreas de crédito, produtos e comercialização;
- comercializar produtos e serviços financeiros;
- planejar processos de operações bancárias;
- administrar recursos materiais, financeiros e serviços de terceiros;
Atividades
- demonstrar capacidade de conviver com situações adversas;
- adequar perfil ocupacional à função;
- classificar clientes (rating e score);
- sugerir promoção de pessoal;
- solucionar reclamações de clientes;
- liberar pagamentos em moeda estrangeira e nacional;
- divulgar normas e procedimentos;
- demonstrar visão gerencial;
- identificar necessidade de cliente;
- solicitar manutenção de sistemas informatizados;
- elaborar orçamento da área;
- obter conformidade legal de produtos e serviços;
- motivar equipes;
- determinar perfil de ocupações;
- executar consultas de crédito;
- administrar conflitos;
- coordenar equipes;
- estudar sugestões de clientes;
- submeter plano diretor à aprovação superior;
- negociar taxas, prazos, formas de pagamento, tarifas e valores;
- fomentar prospecção de clientes;
- validar contratos de produtos com compliance;
- conduzir reuniões com equipe;
- propor remuneração de pessoal;
- executar políticas de manutenção de clientes;
- analisar mercado e concorrência;
- demonstrar poder de decisão;
- repassar informações ao bacen (banco central) e demais órgãos públicos;
- programar desenvolvimento de equipes;
- avaliar potencial de pessoal da equipe;
- homologar piloto de produtos, serviços e processos;
- demonstrar segurança;
- implementar políticas internas e externas;
- assegurar padrões de atendimento;
- visitar clientes;
- revisar plano diretor;
- participar de projetos da instituição;
- propor alteração de rating ou score para clientes;
- demonstrar percepção (feeling);
- analisar dossiê de operações de câmbio;
- promover treinamento e desenvolvimento de equipes;
- promover interação da equipe;
- demonstrar raciocínio analítico;
- conferir autenticidade de informações;
- autorizar pagamento de serviços terceirizados;
- autorizar manutenção de sistemas informatizados;
- demonstrar persuasão;
- controlar custos;
- realizar avaliação cruzada de desempenho;
- respeitar valores da instituição;
- conferir documentação, na negociação de cartas de crédito;
- estabelecer indicadores de resultados;
- atender auditoria interna e externa;
- especificar condições e fluxos operacionais;
- estabelecer objetivos e metas;
- adaptar produtos, serviços e processos às mudanças de legislação e normas;
- participar de comitê de crédito;
- atribuir perfil de acesso aos sistemas;
- prever impactos de normas internas e externas;
- divulgar objetivos e metas da área;
- avaliar riscos inerentes ao produto;
- demonstrar pensamento estruturado;
- selecionar pessoas;
- analisar evolução de inadimplência das carteiras;
- detectar riscos inerentes ao processo operacional;
- reconhecer nichos de mercado;
- demonstrar liderança;
- identificar necessidade de melhoria em produtos e serviços;
- ajustar parâmetros operacionais;
- solicitar compra de equipamentos;
- otimizar fluxo de trabalho;
- examinar operações gerenciais;
- subsidiar desenvolvimento de produtos e serviços;
- garantir o cumprimento de políticas legais, administrativas e financeiras;
- demonstrar capacidade de relacionamento interpessoal;
- programar férias da equipe;
- contratar serviços terceirizados;
- demonstrar flexibilidade;
- acompanhar formalização de operações;
- consolidar informações gerenciais;
- remanejar pessoal;
- analisar desempenho econômico-financeiro de clientes (pf e pj);
- interagir com demais áreas do banco;
- controlar orçamento da área;
- controlar execução de serviços de terceiros;
- estipular políticas por produto;
- recomendar ações de marketing e vendas;
- submeter contratos de produtos à validação do jurídico;
- demonstrar capacidade de negociação;
- definir estrutura organizacional da área;
- definir atribuições para cada cargo;
- dispensar pessoas;
- definir canais de distribuição (agências, internet, terminais eletrônicos);
- delegar atribuições;
- incrementar resultados;
- estabelecer prioridades;
- reciclar-se profissionalmente;
Setores que mais contratam Gerente de administração de carteiras de câmbio e comércio exterior no mercado de trabalho
- Bancos múltiplos, com carteira comercial
- Distribuidoras de títulos e valores mobiliários
- Agenciamento de cargas
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Atividades de agenciamento marítimo
- Cooperativas de crédito mútuo