Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações de serviços em instituição de intermediação financeira
Cargos relacionados:
- Gerente de agência
- Gerente de câmbio e comércio exterior
- Gerente de administração de carteira de crédito imobiliário
- Administrador de carteiras de câmbio e comércio exterior
- Gerente de crédito rural
- Gerente de administração de carteiras de crédito e cobrança
- Administrador de carteiras de crédito imobiliário
- Gerente de crédito imobiliário
- Gerente de produtos bancários
- Gerente de crédito e cobrança
- Gerente de recuperação de crédito
- Administrador de carteiras de crédito e cobrança
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações de serviços em instituição de intermediação financeira desenvolvem suas atividades em empresas de intermediações financeiras e são contratados na condição de trabalhadores assalariados, com carteira assinada. Atuam como gestores de equipes de trabalho e, geralmente, trabalham no período diurno. Desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, sob supervisão ocasional. Pela própria característica da função, podem atuar sob pressão, levando-os à situação de estresse.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações de serviços em instituição de intermediação financeira
Essas ocupações são exercidas por profissionais com nível superior, acrescida de cursos básicos de qualificação, com mais de quatrocentas horas. O tempo de experiência profissional requerido para o exercício pleno da função é de um a dois anos para gerente de agência e mais de cinco anos para as demais ocupações.
Funções e atividades do Gerente de administração de carteiras de câmbio e comércio exterior
Gerentes de operações de serviços em instituição de intermediação financeira devem:
- planejar processos de operações bancárias;
- comercializar produtos e serviços financeiros;
- demonstrar competências pessoais;
- administrar recursos materiais, financeiros e serviços de terceiros;
- traçar plano diretor para Áreas de crédito, produtos e comercialização;
- comunicar-se;
- gerenciar pessoas;
- coordenar desenvolvimento e implantação de produtos, serviços e processos;
- implementar processos operacionais;
Atividades
- divulgar objetivos e metas da área;
- demonstrar flexibilidade;
- conferir autenticidade de informações;
- demonstrar capacidade de conviver com situações adversas;
- otimizar fluxo de trabalho;
- submeter contratos de produtos à validação do jurídico;
- submeter plano diretor à aprovação superior;
- repassar informações ao bacen (banco central) e demais órgãos públicos;
- remanejar pessoal;
- participar de comitê de crédito;
- coordenar equipes;
- controlar custos;
- demonstrar visão gerencial;
- analisar mercado e concorrência;
- fomentar prospecção de clientes;
- reconhecer nichos de mercado;
- negociar taxas, prazos, formas de pagamento, tarifas e valores;
- conferir documentação, na negociação de cartas de crédito;
- identificar necessidade de melhoria em produtos e serviços;
- implementar políticas internas e externas;
- detectar riscos inerentes ao processo operacional;
- garantir o cumprimento de políticas legais, administrativas e financeiras;
- estabelecer objetivos e metas;
- promover interação da equipe;
- demonstrar liderança;
- promover treinamento e desenvolvimento de equipes;
- analisar evolução de inadimplência das carteiras;
- homologar piloto de produtos, serviços e processos;
- demonstrar capacidade de relacionamento interpessoal;
- propor remuneração de pessoal;
- validar contratos de produtos com compliance;
- programar férias da equipe;
- adequar perfil ocupacional à função;
- atender auditoria interna e externa;
- demonstrar poder de decisão;
- obter conformidade legal de produtos e serviços;
- interagir com demais áreas do banco;
- determinar perfil de ocupações;
- liberar pagamentos em moeda estrangeira e nacional;
- identificar necessidade de cliente;
- recomendar ações de marketing e vendas;
- demonstrar raciocínio analítico;
- controlar execução de serviços de terceiros;
- ajustar parâmetros operacionais;
- avaliar riscos inerentes ao produto;
- definir canais de distribuição (agências, internet, terminais eletrônicos);
- selecionar pessoas;
- demonstrar segurança;
- assegurar padrões de atendimento;
- dispensar pessoas;
- adaptar produtos, serviços e processos às mudanças de legislação e normas;
- consolidar informações gerenciais;
- especificar condições e fluxos operacionais;
- demonstrar capacidade de negociação;
- executar políticas de manutenção de clientes;
- participar de projetos da instituição;
- executar consultas de crédito;
- analisar dossiê de operações de câmbio;
- avaliar potencial de pessoal da equipe;
- estabelecer prioridades;
- contratar serviços terceirizados;
- revisar plano diretor;
- classificar clientes (rating e score);
- motivar equipes;
- autorizar pagamento de serviços terceirizados;
- solucionar reclamações de clientes;
- autorizar manutenção de sistemas informatizados;
- controlar orçamento da área;
- prever impactos de normas internas e externas;
- realizar avaliação cruzada de desempenho;
- estudar sugestões de clientes;
- atribuir perfil de acesso aos sistemas;
- examinar operações gerenciais;
- definir estrutura organizacional da área;
- reciclar-se profissionalmente;
- conduzir reuniões com equipe;
- propor alteração de rating ou score para clientes;
- solicitar compra de equipamentos;
- definir atribuições para cada cargo;
- visitar clientes;
- elaborar orçamento da área;
- estipular políticas por produto;
- demonstrar pensamento estruturado;
- subsidiar desenvolvimento de produtos e serviços;
- programar desenvolvimento de equipes;
- delegar atribuições;
- administrar conflitos;
- divulgar normas e procedimentos;
- analisar desempenho econômico-financeiro de clientes (pf e pj);
- demonstrar percepção (feeling);
- sugerir promoção de pessoal;
- incrementar resultados;
- respeitar valores da instituição;
- solicitar manutenção de sistemas informatizados;
- estabelecer indicadores de resultados;
- acompanhar formalização de operações;
- demonstrar persuasão;
Setores que mais contratam Gerente de administração de carteiras de câmbio e comércio exterior no mercado de trabalho
- Bancos múltiplos, com carteira comercial
- Distribuidoras de títulos e valores mobiliários
- Agenciamento de cargas
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Atividades de agenciamento marítimo
- Cooperativas de crédito mútuo