Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações de serviços em instituição de intermediação financeira
Cargos relacionados:
- Gerente de câmbio e comércio exterior
- Administrador de carteiras de crédito e cobrança
- Gerente de recuperação de crédito
- Gerente de agência
- Gerente de administração de carteira de crédito imobiliário
- Administrador de carteiras de crédito imobiliário
- Gerente de crédito imobiliário
- Gerente de crédito rural
- Gerente de administração de carteiras de crédito e cobrança
- Administrador de carteiras de câmbio e comércio exterior
- Gerente de crédito e cobrança
- Gerente de produtos bancários
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações de serviços em instituição de intermediação financeira desenvolvem suas atividades em empresas de intermediações financeiras e são contratados na condição de trabalhadores assalariados, com carteira assinada. Atuam como gestores de equipes de trabalho e, geralmente, trabalham no período diurno. Desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, sob supervisão ocasional. Pela própria característica da função, podem atuar sob pressão, levando-os à situação de estresse.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações de serviços em instituição de intermediação financeira
Essas ocupações são exercidas por profissionais com nível superior, acrescida de cursos básicos de qualificação, com mais de quatrocentas horas. O tempo de experiência profissional requerido para o exercício pleno da função é de um a dois anos para gerente de agência e mais de cinco anos para as demais ocupações.
Funções e atividades do Gerente de administração de carteiras de câmbio e comércio exterior
Gerentes de operações de serviços em instituição de intermediação financeira devem:
- implementar processos operacionais;
- traçar plano diretor para Áreas de crédito, produtos e comercialização;
- demonstrar competências pessoais;
- planejar processos de operações bancárias;
- comercializar produtos e serviços financeiros;
- comunicar-se;
- administrar recursos materiais, financeiros e serviços de terceiros;
- gerenciar pessoas;
- coordenar desenvolvimento e implantação de produtos, serviços e processos;
Atividades
- identificar necessidade de melhoria em produtos e serviços;
- elaborar orçamento da área;
- incrementar resultados;
- selecionar pessoas;
- demonstrar segurança;
- programar férias da equipe;
- negociar taxas, prazos, formas de pagamento, tarifas e valores;
- respeitar valores da instituição;
- divulgar objetivos e metas da área;
- conferir documentação, na negociação de cartas de crédito;
- autorizar manutenção de sistemas informatizados;
- avaliar potencial de pessoal da equipe;
- propor remuneração de pessoal;
- determinar perfil de ocupações;
- demonstrar flexibilidade;
- realizar avaliação cruzada de desempenho;
- dispensar pessoas;
- homologar piloto de produtos, serviços e processos;
- definir canais de distribuição (agências, internet, terminais eletrônicos);
- sugerir promoção de pessoal;
- detectar riscos inerentes ao processo operacional;
- controlar execução de serviços de terceiros;
- estabelecer objetivos e metas;
- estabelecer prioridades;
- solicitar manutenção de sistemas informatizados;
- classificar clientes (rating e score);
- demonstrar percepção (feeling);
- demonstrar pensamento estruturado;
- especificar condições e fluxos operacionais;
- repassar informações ao bacen (banco central) e demais órgãos públicos;
- identificar necessidade de cliente;
- participar de projetos da instituição;
- analisar dossiê de operações de câmbio;
- visitar clientes;
- liberar pagamentos em moeda estrangeira e nacional;
- estabelecer indicadores de resultados;
- acompanhar formalização de operações;
- atribuir perfil de acesso aos sistemas;
- participar de comitê de crédito;
- estudar sugestões de clientes;
- conferir autenticidade de informações;
- recomendar ações de marketing e vendas;
- executar políticas de manutenção de clientes;
- remanejar pessoal;
- submeter plano diretor à aprovação superior;
- definir estrutura organizacional da área;
- obter conformidade legal de produtos e serviços;
- ajustar parâmetros operacionais;
- demonstrar capacidade de relacionamento interpessoal;
- examinar operações gerenciais;
- demonstrar raciocínio analítico;
- analisar mercado e concorrência;
- solicitar compra de equipamentos;
- promover treinamento e desenvolvimento de equipes;
- analisar evolução de inadimplência das carteiras;
- assegurar padrões de atendimento;
- consolidar informações gerenciais;
- validar contratos de produtos com compliance;
- submeter contratos de produtos à validação do jurídico;
- controlar orçamento da área;
- atender auditoria interna e externa;
- reconhecer nichos de mercado;
- autorizar pagamento de serviços terceirizados;
- coordenar equipes;
- interagir com demais áreas do banco;
- programar desenvolvimento de equipes;
- divulgar normas e procedimentos;
- estipular políticas por produto;
- avaliar riscos inerentes ao produto;
- garantir o cumprimento de políticas legais, administrativas e financeiras;
- demonstrar liderança;
- propor alteração de rating ou score para clientes;
- adequar perfil ocupacional à função;
- adaptar produtos, serviços e processos às mudanças de legislação e normas;
- conduzir reuniões com equipe;
- reciclar-se profissionalmente;
- definir atribuições para cada cargo;
- motivar equipes;
- executar consultas de crédito;
- fomentar prospecção de clientes;
- controlar custos;
- prever impactos de normas internas e externas;
- demonstrar capacidade de negociação;
- demonstrar persuasão;
- otimizar fluxo de trabalho;
- administrar conflitos;
- demonstrar visão gerencial;
- demonstrar poder de decisão;
- solucionar reclamações de clientes;
- analisar desempenho econômico-financeiro de clientes (pf e pj);
- subsidiar desenvolvimento de produtos e serviços;
- revisar plano diretor;
- promover interação da equipe;
- delegar atribuições;
- implementar políticas internas e externas;
- contratar serviços terceirizados;
- demonstrar capacidade de conviver com situações adversas;
Setores que mais contratam Gerente de administração de carteiras de câmbio e comércio exterior no mercado de trabalho
- Bancos múltiplos, com carteira comercial
- Distribuidoras de títulos e valores mobiliários
- Agenciamento de cargas
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Atividades de agenciamento marítimo
- Cooperativas de crédito mútuo