Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações de serviços em instituição de intermediação financeira
Cargos relacionados:
- Gerente de crédito rural
- Gerente de produtos bancários
- Gerente de administração de carteiras de crédito e cobrança
- Gerente de crédito imobiliário
- Administrador de carteiras de câmbio e comércio exterior
- Gerente de crédito e cobrança
- Administrador de carteiras de crédito imobiliário
- Gerente de recuperação de crédito
- Gerente de câmbio e comércio exterior
- Administrador de carteiras de crédito e cobrança
- Gerente de agência
- Gerente de administração de carteira de crédito imobiliário
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações de serviços em instituição de intermediação financeira desenvolvem suas atividades em empresas de intermediações financeiras e são contratados na condição de trabalhadores assalariados, com carteira assinada. Atuam como gestores de equipes de trabalho e, geralmente, trabalham no período diurno. Desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, sob supervisão ocasional. Pela própria característica da função, podem atuar sob pressão, levando-os à situação de estresse.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações de serviços em instituição de intermediação financeira
Essas ocupações são exercidas por profissionais com nível superior, acrescida de cursos básicos de qualificação, com mais de quatrocentas horas. O tempo de experiência profissional requerido para o exercício pleno da função é de um a dois anos para gerente de agência e mais de cinco anos para as demais ocupações.
Funções e atividades do Gerente de administração de carteiras de câmbio e comércio exterior
Gerentes de operações de serviços em instituição de intermediação financeira devem:
- implementar processos operacionais;
- traçar plano diretor para Áreas de crédito, produtos e comercialização;
- comunicar-se;
- demonstrar competências pessoais;
- coordenar desenvolvimento e implantação de produtos, serviços e processos;
- administrar recursos materiais, financeiros e serviços de terceiros;
- gerenciar pessoas;
- planejar processos de operações bancárias;
- comercializar produtos e serviços financeiros;
Atividades
- demonstrar flexibilidade;
- solucionar reclamações de clientes;
- obter conformidade legal de produtos e serviços;
- remanejar pessoal;
- autorizar manutenção de sistemas informatizados;
- participar de projetos da instituição;
- elaborar orçamento da área;
- avaliar potencial de pessoal da equipe;
- controlar orçamento da área;
- avaliar riscos inerentes ao produto;
- promover treinamento e desenvolvimento de equipes;
- analisar dossiê de operações de câmbio;
- propor remuneração de pessoal;
- autorizar pagamento de serviços terceirizados;
- analisar mercado e concorrência;
- classificar clientes (rating e score);
- examinar operações gerenciais;
- implementar políticas internas e externas;
- demonstrar visão gerencial;
- administrar conflitos;
- programar férias da equipe;
- respeitar valores da instituição;
- estipular políticas por produto;
- selecionar pessoas;
- atender auditoria interna e externa;
- acompanhar formalização de operações;
- controlar custos;
- assegurar padrões de atendimento;
- estabelecer indicadores de resultados;
- garantir o cumprimento de políticas legais, administrativas e financeiras;
- atribuir perfil de acesso aos sistemas;
- recomendar ações de marketing e vendas;
- interagir com demais áreas do banco;
- otimizar fluxo de trabalho;
- delegar atribuições;
- visitar clientes;
- submeter plano diretor à aprovação superior;
- definir canais de distribuição (agências, internet, terminais eletrônicos);
- adequar perfil ocupacional à função;
- programar desenvolvimento de equipes;
- divulgar objetivos e metas da área;
- homologar piloto de produtos, serviços e processos;
- demonstrar capacidade de conviver com situações adversas;
- consolidar informações gerenciais;
- conduzir reuniões com equipe;
- prever impactos de normas internas e externas;
- demonstrar persuasão;
- definir atribuições para cada cargo;
- demonstrar pensamento estruturado;
- incrementar resultados;
- estudar sugestões de clientes;
- demonstrar raciocínio analítico;
- reconhecer nichos de mercado;
- adaptar produtos, serviços e processos às mudanças de legislação e normas;
- identificar necessidade de cliente;
- demonstrar percepção (feeling);
- demonstrar poder de decisão;
- controlar execução de serviços de terceiros;
- conferir documentação, na negociação de cartas de crédito;
- identificar necessidade de melhoria em produtos e serviços;
- analisar desempenho econômico-financeiro de clientes (pf e pj);
- solicitar compra de equipamentos;
- dispensar pessoas;
- estabelecer objetivos e metas;
- promover interação da equipe;
- solicitar manutenção de sistemas informatizados;
- estabelecer prioridades;
- motivar equipes;
- detectar riscos inerentes ao processo operacional;
- liberar pagamentos em moeda estrangeira e nacional;
- especificar condições e fluxos operacionais;
- subsidiar desenvolvimento de produtos e serviços;
- executar consultas de crédito;
- propor alteração de rating ou score para clientes;
- negociar taxas, prazos, formas de pagamento, tarifas e valores;
- fomentar prospecção de clientes;
- determinar perfil de ocupações;
- repassar informações ao bacen (banco central) e demais órgãos públicos;
- analisar evolução de inadimplência das carteiras;
- participar de comitê de crédito;
- coordenar equipes;
- demonstrar capacidade de relacionamento interpessoal;
- demonstrar liderança;
- ajustar parâmetros operacionais;
- realizar avaliação cruzada de desempenho;
- executar políticas de manutenção de clientes;
- validar contratos de produtos com compliance;
- definir estrutura organizacional da área;
- sugerir promoção de pessoal;
- reciclar-se profissionalmente;
- divulgar normas e procedimentos;
- contratar serviços terceirizados;
- demonstrar capacidade de negociação;
- demonstrar segurança;
- conferir autenticidade de informações;
- submeter contratos de produtos à validação do jurídico;
- revisar plano diretor;
Setores que mais contratam Gerente de administração de carteiras de câmbio e comércio exterior no mercado de trabalho
- Bancos múltiplos, com carteira comercial
- Distribuidoras de títulos e valores mobiliários
- Agenciamento de cargas
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Atividades de agenciamento marítimo
- Cooperativas de crédito mútuo