Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações de serviços em instituição de intermediação financeira
Cargos relacionados:
- Gerente de crédito imobiliário
- Administrador de carteiras de crédito e cobrança
- Gerente de câmbio e comércio exterior
- Gerente de agência
- Gerente de administração de carteira de crédito imobiliário
- Gerente de produtos bancários
- Administrador de carteiras de câmbio e comércio exterior
- Gerente de recuperação de crédito
- Gerente de crédito rural
- Gerente de administração de carteiras de crédito e cobrança
- Administrador de carteiras de crédito imobiliário
- Gerente de crédito e cobrança
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações de serviços em instituição de intermediação financeira desenvolvem suas atividades em empresas de intermediações financeiras e são contratados na condição de trabalhadores assalariados, com carteira assinada. Atuam como gestores de equipes de trabalho e, geralmente, trabalham no período diurno. Desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, sob supervisão ocasional. Pela própria característica da função, podem atuar sob pressão, levando-os à situação de estresse.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações de serviços em instituição de intermediação financeira
Essas ocupações são exercidas por profissionais com nível superior, acrescida de cursos básicos de qualificação, com mais de quatrocentas horas. O tempo de experiência profissional requerido para o exercício pleno da função é de um a dois anos para gerente de agência e mais de cinco anos para as demais ocupações.
Funções e atividades do Gerente de administração de carteiras de câmbio e comércio exterior
Gerentes de operações de serviços em instituição de intermediação financeira devem:
- demonstrar competências pessoais;
- coordenar desenvolvimento e implantação de produtos, serviços e processos;
- implementar processos operacionais;
- planejar processos de operações bancárias;
- comunicar-se;
- administrar recursos materiais, financeiros e serviços de terceiros;
- traçar plano diretor para Áreas de crédito, produtos e comercialização;
- gerenciar pessoas;
- comercializar produtos e serviços financeiros;
Atividades
- implementar políticas internas e externas;
- promover interação da equipe;
- identificar necessidade de cliente;
- demonstrar raciocínio analítico;
- analisar evolução de inadimplência das carteiras;
- recomendar ações de marketing e vendas;
- estipular políticas por produto;
- contratar serviços terceirizados;
- estudar sugestões de clientes;
- dispensar pessoas;
- examinar operações gerenciais;
- atender auditoria interna e externa;
- classificar clientes (rating e score);
- demonstrar persuasão;
- acompanhar formalização de operações;
- definir atribuições para cada cargo;
- definir canais de distribuição (agências, internet, terminais eletrônicos);
- elaborar orçamento da área;
- propor alteração de rating ou score para clientes;
- adequar perfil ocupacional à função;
- promover treinamento e desenvolvimento de equipes;
- subsidiar desenvolvimento de produtos e serviços;
- remanejar pessoal;
- executar políticas de manutenção de clientes;
- submeter contratos de produtos à validação do jurídico;
- visitar clientes;
- demonstrar poder de decisão;
- solicitar manutenção de sistemas informatizados;
- estabelecer prioridades;
- autorizar manutenção de sistemas informatizados;
- demonstrar capacidade de relacionamento interpessoal;
- coordenar equipes;
- garantir o cumprimento de políticas legais, administrativas e financeiras;
- interagir com demais áreas do banco;
- motivar equipes;
- conduzir reuniões com equipe;
- liberar pagamentos em moeda estrangeira e nacional;
- atribuir perfil de acesso aos sistemas;
- submeter plano diretor à aprovação superior;
- participar de comitê de crédito;
- reconhecer nichos de mercado;
- demonstrar percepção (feeling);
- respeitar valores da instituição;
- analisar dossiê de operações de câmbio;
- avaliar riscos inerentes ao produto;
- realizar avaliação cruzada de desempenho;
- homologar piloto de produtos, serviços e processos;
- solucionar reclamações de clientes;
- incrementar resultados;
- especificar condições e fluxos operacionais;
- demonstrar capacidade de negociação;
- analisar desempenho econômico-financeiro de clientes (pf e pj);
- conferir autenticidade de informações;
- analisar mercado e concorrência;
- detectar riscos inerentes ao processo operacional;
- controlar orçamento da área;
- solicitar compra de equipamentos;
- demonstrar liderança;
- identificar necessidade de melhoria em produtos e serviços;
- demonstrar capacidade de conviver com situações adversas;
- avaliar potencial de pessoal da equipe;
- programar desenvolvimento de equipes;
- demonstrar segurança;
- determinar perfil de ocupações;
- participar de projetos da instituição;
- demonstrar flexibilidade;
- executar consultas de crédito;
- repassar informações ao bacen (banco central) e demais órgãos públicos;
- reciclar-se profissionalmente;
- sugerir promoção de pessoal;
- assegurar padrões de atendimento;
- adaptar produtos, serviços e processos às mudanças de legislação e normas;
- ajustar parâmetros operacionais;
- prever impactos de normas internas e externas;
- demonstrar visão gerencial;
- definir estrutura organizacional da área;
- divulgar normas e procedimentos;
- controlar custos;
- propor remuneração de pessoal;
- obter conformidade legal de produtos e serviços;
- divulgar objetivos e metas da área;
- revisar plano diretor;
- autorizar pagamento de serviços terceirizados;
- administrar conflitos;
- negociar taxas, prazos, formas de pagamento, tarifas e valores;
- estabelecer indicadores de resultados;
- validar contratos de produtos com compliance;
- otimizar fluxo de trabalho;
- selecionar pessoas;
- consolidar informações gerenciais;
- delegar atribuições;
- fomentar prospecção de clientes;
- estabelecer objetivos e metas;
- controlar execução de serviços de terceiros;
- demonstrar pensamento estruturado;
- conferir documentação, na negociação de cartas de crédito;
- programar férias da equipe;
Setores que mais contratam Gerente de administração de carteiras de câmbio e comércio exterior no mercado de trabalho
- Bancos múltiplos, com carteira comercial
- Distribuidoras de títulos e valores mobiliários
- Agenciamento de cargas
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Atividades de agenciamento marítimo
- Cooperativas de crédito mútuo