Quanto Ganha um Chefe de recepção

Quanto ganha um Chefe de recepção

Um Chefe de recepção trabalhando no Brasil, ganha entre R$ 1.833,63 e R$ 4.611,72, com a média salarial de R$ 2.597,11 e o salário mediana em R$ 2.280,00 de acordo com pesquisa salarial junto ao CAGED, RAIS e IBGE.

Faixas salariais do cargo de Chefe de recepção
	Salário Mensal	Salário Anual	Salário Por Semana	Salário Por Hora
Média Salarial	2.597,11	31.165,32	649,28	12,08
1º Quartil	1.833,63	22.003,56	458,41	8,53
Salário Mediana	2.280,00	27.360,00	570,00	10,60
3º Quartil	3.807,47	45.689,64	951,87	17,71
Teto Salarial	4.611,72	55.340,64	1.152,93	21,45

Categorias profissionais do cargo

Trabalhadores de serviços administrativos
- Trabalhadores de atendimento ao público
- - Supervisores de atendimento ao público
- - - Supervisores de atendimento ao público e de pesquisa

Cargos relacionados:

Principais locais de trabalho

Supervisores de atendimento ao público e de pesquisa atuam em empresas de prestação de serviços de atividades auxiliares da intermediação financeira, atividades recreativas, culturais e desportivas, pesquisa e desenvolvimento, alojamento e alimentação, saúde e serviços sociais, dentre outras. São assalariados com carteira assinada, trabalham em equipe, com supervisão permanente, em ambiente fechado e em horário diurno, o supervisor de coletadores de apostas e de jogos também trabalha à noite e o supervisor de telemarketing e atendimento trabalha atendimentos noturnos e rodízio de turnos. Eventualmente, trabalham sob pressão, levando à situação de estresse. Os supervisor de coletadores de apostas e de jogos, os supervisores de telemarketing e atendimento e o de cobrança podem estar expostos a ruído intenso.

O que é preciso para trabalhar na área dos Supervisores de atendimento ao público e de pesquisa

O exercício desse cargo requer, no mínimo, o ensino médio completo e de um a dois anos de experiência na área supervisionada. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.

Funções e atividades do Chefe de recepção

Supervisores de atendimento ao público e de pesquisa devem:

administrar pessoal;

supervisionar execução dos serviços;

avaliar qualidade dos serviços;

atender público e informantes;

planejar trabalho da equipe;

qualificar equipe de trabalho;

demonstrar competências pessoais;

controlar atividades financeiras;

Atividades

acompanhar cumprimento de metas e prazos estabelecidos de trabalho;

treinar novos funcionários;

esclarecer dúvidas dos funcionários;

identificar prioridades;

providenciar deslocamento e hospedagem de clientes em caso de impossibilidade de atendimento;

reconhecer diferenças pessoais;

agir com criatividade;

estornar valores indevidos ou de cancelamento de serviços;

intermediar relações entre clientes e prestadores de serviços;

supervisionar cumprimento de tarefas e metas estabelecidas;

orçar custos;

agir com flexibilidade;

divulgar resultados de pesquisa de satisfação dos clientes;

aplicar penalidades aos funcionários;

definir recursos de trabalho;

definir perfil para cargos;

intermediar conflitos entre áreas internas;

definir técnicas de abordagem de clientes e informantes;

analisar relatórios;

agir com desenvoltura;

promover atendimento personalizado ao cliente;

emitir relatórios de controle e desempenho;

controlar ligações telefônicas;

avaliar desempenho dos funcionários;

treinar empregados em novos serviços e tecnologias;

propor concessão de benefícios de incentivos à funcionários;

conferir numerário e produtos do caixa;

solicitar adiantamentos salariais aos funcionários;

buscar alternativas de acomodações para pacientes em caso de falta de leitos;

avaliar atendimento pessoal ao cliente e informante;

propor fechamento de contratos;

elaborar programação de férias;

relatar necessidades de clientes e não clientes;

estimar volume de trabalho;

expressar-se com fluência verbal;

elaborar cronograma de trabalho;

atuar com dinamismo;

propor reciclagem de funcionários;

identificar necessidades de reciclagem de funcionários;

administrar conflitos entre funcionários e clientes;

dimensionar equipe de trabalho;

avaliar desempenho de sistemas e equipamentos;

administrar conflitos entre funcionários;

elaborar escalas de trabalho;

identificar necessidades dos clientes e não-clientes;

relatar falhas do processo de trabalho;

orientar trabalho dos empregados;

definir rotinas de trabalho;

tabular dados;

informar clientes e informantes sobre providências solicitadas;

verificar necessidades de novos equipamentos;

conferir faturas;

analisar resultados de pesquisa de satisfação dos clientes;

propor admissões de funcionários;

controlar as emoções;

definir alternativas de negociação para retenção do cliente;

propor penalidades aos funcionários;

demonstrar atitude proativa;

justificar diferenças de caixa;

identificar falhas do processo de trabalho;

propor promoções de funcionários;

reenquadrar funcionários em outra função;

realizar contatos periódicos com clientes e não-clientes;

propor novos serviços aos clientes;

definir estratégias para cumprimentos de metas e prazos;

controlar movimentação de questionários;

agir com empatia;

manifestar reconhecimento pelo desempenho do funcionário ou da equipe;

bloquear prestação de serviços por solicitação ou inadimplência do cliente;

controlar horários de entradas, saídas e absenteísmo;

prestar informações ao público e informantes;

verificar consistência de dados coletados;

selecionar pessoal;

inventariar móveis, equipamentos e produtos;

rever rotinas de trabalho;

criar relacionamento interpessoal;

monitorar atendimento telefônico;

agir com ética e atitude profissional;

manter-se atualizado;

negociar horários de entradas e saídas, hospedagens e internações;

promover reuniões;

administrar banco de dados e listagens;

suprir materiais e equipamentos para execução dos serviços;

liderar equipe;

propor desligamentos de funcionários;

monitorar atendimento via correio eletrônico e postal;

promover rodízio de funções;

distribuir carga de trabalho individual e da equipe;

Setores que mais contratam Chefe de recepção no mercado de trabalho

Hotéis
Atividades de atendimento hospitalar
Atividades de estética e outros serviços de cuidados com a beleza
Atividade médica ambulatorial com recursos para realização de exames complementares
Atividade médica ambulatorial restrita a consultas
Atividade odontológica com recursos para realização de procedimentos cirúrgicos
Laboratórios clínicos
Condomínios prediais
Locação de mão-de-obra temporária
Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
Restaurantes e similares
Atividade médica ambulatorial com recursos para realização de procedimentos cirúrgicos
Atividades de condicionamento físico
Serviços de diagnóstico por imagem com uso de radiação ionizante
Atividades de atendimento em pronto-socorro e unidades hospitalares para atendimento a urgências
Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
Cabeleireiros
Planos de saúde
Atividades de intermediação e agenciamento de serviços e negócios em geral
Fabricação de produtos de padaria e confeitaria com predominância de produção própria