Atendente de balcão - Descrição, atividades, funções e salário do cargo

Quanto ganha um Atendente de balcão

Um Atendente de balcão trabalhando no Brasil, ganha entre R$ 1.141,19 e R$ 2.092,63, com a média salarial de R$ 1.322,12 e o salário mediana em R$ 1.270,05 de acordo com pesquisa salarial junto ao Novo CAGED, Empregador Web e eSocial.

Categorias profissionais do cargo

• Trabalhadores dos serviços, vendedores do comércio em lojas e mercados
• • Vendedores e prestadores de serviços do comércio
• • • Vendedores e demonstradores
• • • • Operadores do comércio em lojas e mercados

Cargos relacionados:

Salários nas cidades que mais contratam

Remuneração nos estados

Principais locais de trabalho

Operadores do comércio em lojas e mercados trabalham como assalariados, com carteira assinada ou como autônomos, em empresas comerciais. O ambiente de trabalho é fechado, exceto para o frentista que atua, geralmente, a céu aberto. Trabalham em equipe, com supervisão permanente ou ocasional, em horários diurnos, noturnos e em rodízio de turnos. Permanecem em pé, por longos períodos. Podem estar expostos a ruídos, temperaturas variadas e material tóxico.

O que é preciso para trabalhar na área dos Operadores do comércio em lojas e mercados

Em geral para o exercício das ocupações de atendente de farmácia, demonstrador de mercadorias, promotor de vendas, repositor de mercadorias, vendedor de comércio varejista e vendedor atacadista, requer-se ensino fundamental a ensino médio, podendo o mesmo variar de acordo com a ocupação, quarta série do ensino fundamental para frentista e até quarta série do ensino fundamental para o atendente de lojas e mercados. O tempo médio para o desempenho profissional é heterogêneo: três a quatro anos para vendedores, um a dois anos para atendente de farmácia e menos de um ano para promotor de vendas, demonstrador de mercadorias e repositor de mercadorias nenhuma experiência profissional é exigida para a ocupação de atendente de lojas e mercados. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.

Funções e atividades do Atendente de balcão

Operadores do comércio em lojas e mercados devem:

Atividades

etiquetar mercadorias;
transportar mercadorias;
solicitar manutenção de equipamentos;
cadastrar clientes;
fotografar pontos de venda;
conferir quantidade de mercadorias;
utilizar materiais descartáveis;
registrar entrada e saída de mercadorias;
oferecer produtos;
descrever qualidades e vantagens do produto;
higienizar áreas de preparação, equipamentos e utensílios;
oferecer brindes;
informar tempo de garantia do produto;
decorar pontos de venda;
apresentar produtos;
auxiliar clientes na prova de mercadorias e produtos (roupas, calçados, maquiagem, etc);
visitar clientes;
distribuir amostras de produtos;
demonstrar dinamismo;
preencher relatório de pesquisas de preços;
checar lista de alteração de preços;
orientar clientes;
fracionar mercadorias;
demonstrar flexibilidade;
isolar áreas de empilhamento de mercadorias;
preencher relatório de vendas;
checar encomendas;
pesar mercadorias;
preencher relatório de perda de produtos;
comunicar ao encarregado do setor sobre mercadorias próximas ao vencimento;
comunicar ao encarregado sobre a necessidade de reposição de mercadorias;
demonstrar objetividade;
utilizar ferramentais manuais e utensílios;
avisar o cliente sobre promoções;
checar lista de mercadorias em promoção;
trocar fluidos dos veículos;
pesquisar preços do mercado;
abordar clientes;
negociar pontos de venda;
fazer amarração em pilhas de mercadorias;
colocar etiquetas nas gôndolas e ou prateleiras;
aplicar noções básicas de enfermagem;
preencher relatório de degustação e de distribuição de brindes;
contornar situações adversas;
abastecer veículos;
realizar televendas;
organizar os produtos conforme leiaute da loja;
examinar condições das mercadorias (validade e estado físico);
contar mercadorias;
visitar concorrência;
emitir pedidos, notas ou cupons fiscais;
preparar produtos para degustação;
demonstrar capacidade de comunicação verbal;
verificar nível de fluidos dos veículos;
lidar com o público;
oferecer garantia suplementar;
abastecer pontos de venda e gôndolas;
trabalhar em equipe;
recolher mercadorias violadas, fora de lugar ou com validade vencida;
receber mercadorias;
operar equipamentos;
separar mercadorias para balanço;
abrir embalagens de transporte;
trocar mercadorias;
conduzir clientes até a mercadoria desejada;
definir local para expor as mercadorias;
orçar produtos para clientes;
descartar materiais de destinação adequada;
requisitar mercadorias;
demonstrar capacidade retórica;
demonstrar credibilidade;
demonstrar habilidade sensorial (olfato, paladar);
fazer assepsia da sala de aplicação de injeções;
informar o cliente sobre a entrega do produto;
preencher relatório de visitas;
arrumar mercadorias no depósito;
retirar material promocional;
manusear objetos cortantes;
devolver mercadorias rejeitadas;
alertar clientes sobre riscos;
estocar mercadorias;
sinalizar mercadorias em promoção;
zelar pela limpeza do ponto de exposição;
abastecer balcão;
repor mercadorias nos pontos de venda;
identificar as necessidades do cliente;
usar equipamentos de proteção individual (epi);
informar preços e formas de pagamento;
embalar mercadorias;
atender reclamações e sugestões dos clientes;
operar extintor de incêndio;
lidar com diversidade;
encaminhar solicitações;
estabelecer relacionamento com os clientes;
manter livres os corredores de acesso e área de demarcação de extintores de incêndio;
colher informações sobre as características e benefícios do produto;
listar mercadorias para reposição;
preencher relatório de abordagens e sugestões de clientes;
distribuir folhetos;
evidenciar as mercadorias em promoção;
montar pontos de exposição em lojas e mercados;
anotar pedidos;
sugerir opções de produtos;
contatar clientes para eventuais cobranças;
transmitir confiança;
conferir mercadorias mediante nota fiscal e pedido;
oferecer produtos para degustação;
fixar material promocional;
participar da definição do leiaute dos pontos de venda;

Setores que mais contratam Atendente de balcão no mercado de trabalho

• Comércio varejista de mercadorias em geral, com predominância de produtos alimentícios - supermercados
• Comércio varejista de mercadorias em geral, com predominância de produtos alimentícios - minimercados, mercearias e armazéns
• Padaria e confeitaria com predominância de revenda
• Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
• Locação de mão-de-obra temporária
• Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
• Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios não especificados anteriormente
• Comércio varejista de mercadorias em geral, com predominância de produtos alimentícios - hipermercados
• Restaurantes e similares
• Fabricação de produtos de padaria e confeitaria com predominância de produção própria

Fonte: Pesquisa Portal Salario.com.br