Diretor de operações de serviços de transporte · CBO 1226-20

O Diretor de operações de serviços de transporte (CBO 1226-20) dirige operações de transporte de passageiros e cargas, executadas em empresa pública ou privada de serviços de transporte terrestre, aéreo e aquaviário, considerando diretrizes determinadas pelo diretor geral – e, em corporações, pelo conselho de administração – e levando em conta estratégias, metas e ações definidas no planejamento estratégico. Atua em toda a cadeia de transporte, participando do planejamento operacional, organizando serviços, promovendo a interligação entre modais de transporte, monitorando indicadores para análise das atividades, e controlando qualidade. Providencia apoio técnico para avaliação de novos negócios. Implementa inovações organizacionais e apresenta propostas de modernização tecnológica da frota. Supervisiona atividades. Cumpre legislação, normas técnicas e normas regulamentadoras de saúde e segurança no trabalho e de preservação ambiental.

Como o CBO 1226-20 se traduz na rotina

Prepara-se para análise do planejamento estratégico da empresa de prestação de serviços de transporte, acompanhando a evolução das operações realizadas em diferentes modais, identificando oportunidades para novos serviços, e avaliando tecnicamente a concorrência.

Participa de reuniões com a direção geral da empresa, para discussão das metas e do conjunto integrado de ações que constam no planejamento estratégico, contribuindo para assegurar as condições adequadas na implantação de atividades, a efetividade dos processos de prestação de serviços e a lucratividade prevista nas operações.

Participa do planejamento operacional, dimensionando pessoal, preparando proposta orçamentária, e estabelecendo estratégias para cumprir as metas operacionais. Elabora plano de contingência.

Organiza as operações de serviços, definindo a estrutura organizacional e estabelecendo as atribuições e o perfil de qualificação das equipes. Analisa as opções de transporte, considerando a tendência de redução da dependência do modal rodoviário - em favor dos modais ferroviário e aquaviário – e a necessidade de aumentar a interligação entre modais de transporte. Busca a redução de emissões poluentes nos serviços de transporte, pesquisando a utilização de combustíveis alternativos, como o hidrogênio verde. Decide sobre terceirização de atividades. Determina metas de qualidade dos serviços. Negocia metas de qualidade com fornecedores.

Controla a execução dos serviços, monitorando indicadores de número de partidas e embarques. Acompanha indicadores de disponibilidade da frota. Analisa indicadores de distâncias percorridas. Examina indicadores de paralisação de prestação de serviços. Avalia indicadores de tempo médio de recuperação do sistema. Analisa indicadores de reclamações. Monitora indicadores de disponibilidade de sistemas. Avalia satisfação do cliente.

Controla indicadores de despesas operacionais e monitora o cumprimento da proposta orçamentária.

Supervisiona atividades e avalia desempenho de equipes de trabalho.

Pode contratar serviços para viabilizar a execução de metas operacionais, definindo as condições da contratação e as especificações técnicas dos serviços a serem prestados. Acompanha o cumprimento das obrigações da empresa.

Implementa inovações organizacionais e promove estudos de modernização tecnológica da frota. Pode recomendar a incorporação de novas tecnologias - incluindo automação - com o intuito de simplificar etapas operacionais, acrescentar ganhos de produtividade e aprimorar a qualidade da prestação de serviços de transporte. Promove o uso de “softwares” de planejamento de rotas e de navegação nas operações logísticas de transporte, sistemas de ERP-Planejamento de Recursos Empresariais (Enterprise Resource Planning), TMS–Sistema de Administração de Transporte (Transportation Management System), entre outros.

Providencia apoio técnico para avaliação de novos negócios, levando em conta a participação nos modais rodoviário, ferroviário, aquaviário e dutoviário. No estabelecimento de contratos de serviços de transporte, pode recomendar o transporte intermodal (que envolve mais de um modal, com diversos contratos para cada segmento da rota) ou o transporte multimodal (que envolve mais de um modal, com apenas um contrato para toda a rota), considerando a necessidade do cliente interno ou externo e requisitos de prazos, custos, segurança, entre outros aspectos inerentes ao transporte de passageiros e de carga.

Reúne-se com gerentes executivos e supervisores para avaliação das atividades.

Apresenta à direção da empresa, periodicamente, relatórios de acompanhamento das atividades, para mostrar o alcance de objetivos e metas.

Desenvolve ações para integração da empresa com a comunidade externa.

Atua de acordo com normas de conformidade legal e jurídica. Responde tecnicamente frente aos órgãos fiscalizadores.

Organiza corpo consultivo para estudar e implantar medidas para prevenir possíveis situações de risco no trabalho.