Categorias profissionais do cargo
- Trabalhadores dos serviços, vendedores do comércio em lojas e mercados
- Trabalhadores dos serviços
- Trabalhadores nos serviços de proteção e segurança
- Porteiros, vigias
Cargos relacionados:
Principais locais de trabalho
Porteiros, vigias trabalham em edifícios residenciais e comerciais, hotéis e locais de diversão. Podem ser empregados de locadoras de mão de obra, podendo fazer rodízio nas ocupações de porteiro de edifício, de locais de diversão e vigia. Podem trabalhar em locais fechados e/ou a céu aberto.
O que é preciso para trabalhar na área dos Porteiros, vigias
O exercício do cargo de Porteiros, vigias requer ensino fundamental completo. Para alguns tipos de vigias é exigido credencial emitida pela Polícia Civil. No mínimo um ano de experiência na ocupação. Muitos dos vigias conseguem emprego por indicação de outros vigias. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Atendente de portaria de hotel
Porteiros, vigias devem:
- receber os hóspedes;
- receber materiais e equipamentos;
- orientar pessoas;
- fazer manutenção simples;
- demonstrar competências pessoais;
- comunicar-se;
- zelar pela guarda do patrimônio;
- controlar o fluxo de pessoas;
Atividades
- dar boas vindas ao hóspede;
- adequar atendimento ao hóspede deficiente e vip;
- manter o auto controle;
- redigir relatórios;
- demonstrar atenção;
- solicitar reparos;
- transmitir recados;
- contatar proprietários dos veículos irregularmente estacionados;
- trabalhar em equipe;
- encaminhar as pessoas;
- providenciar meios de transporte;
- receber volumes e correspondências;
- indicar ao hóspede motorista bilíngue;
- operar rádio, interfones e sistema telefônico;
- prestar primeiros socorros;
- orientar sobre eventos no hotel;
- informar sobre comércio local;
- ter capacidade de tomar decisões;
- requisitar material;
- acionar polícia e corpo de bombeiros;
- observar tipo de pessoas estranhas;
- demonstrar capacidade de lidar com o público;
- comunicar-se em outros idiomas;
- orientar deslocamento na empresa;
- informar sobre normas e procedimentos;
- observar movimentação/comportamento das pessoas estranhas;
- solicitar manobrista e mensageiro;
- prevenir incêndios e acidentes;
- orientar visitantes, clientes e prestadores de serviço;
- descarregar bagagem dos hóspedes;
- informar itinerário de ônibus;
- requisitar transporte;
- informar sobre regimento interno;
- controlar a movimentação das pessoas;
- demonstrar fluência verbal;
- chamar segurança;
- manter a postura;
- demonstrar prestatividade;
- demonstrar capacidade de organizar-se;
- demonstrar capacidade de ser desinibido;
- demonstrar capacidade de administrar próprio tempo;
- demonstrar flexibilidade;
Setores que mais contratam Atendente de portaria de hotel no mercado de trabalho
- Hotéis
- Serviços combinados para apoio a edifícios
- Condomínios prediais
- Limpeza em prédios e em domicílios
- Aluguel de máquinas e equipamentos para escritório
- Atividades de atendimento hospitalar
- Motéis
- Outras atividades de serviços prestados principalmente às empresas
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Locação de mão-de-obra temporária
- Outros alojamentos
- Atividades de atendimento em pronto-socorro e unidades hospitalares para atendimento a urgências
- Portais, provedores de conteúdo e outros serviços de informação na internet
- Restaurantes e similares
- Pensões (alojamento)
- Fornecimento e gestão de recursos humanos para terceiros
- Atividades de vigilância e segurança privada
- Atividades de associações de defesa de direitos sociais
- Clubes sociais, esportivos e similares
- Instalação e manutenção elétrica
