Categorias profissionais do cargo
- Trabalhadores dos serviços, vendedores do comércio em lojas e mercados
- Trabalhadores dos serviços
- Trabalhadores nos serviços de proteção e segurança
- Porteiros, vigias
Cargos relacionados:
Principais locais de trabalho
Porteiros, vigias trabalham em edifícios residenciais e comerciais, hotéis e locais de diversão. Podem ser empregados de locadoras de mão de obra, podendo fazer rodízio nas ocupações de porteiro de edifício, de locais de diversão e vigia. Podem trabalhar em locais fechados e/ou a céu aberto.
O que é preciso para trabalhar na área dos Porteiros, vigias
O exercício do cargo de Porteiros, vigias requer ensino fundamental completo. Para alguns tipos de vigias é exigido credencial emitida pela Polícia Civil. No mínimo um ano de experiência na ocupação. Muitos dos vigias conseguem emprego por indicação de outros vigias. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Atendente de portaria de hotel
Porteiros, vigias devem:
- orientar pessoas;
- controlar o fluxo de pessoas;
- zelar pela guarda do patrimônio;
- receber materiais e equipamentos;
- demonstrar competências pessoais;
- fazer manutenção simples;
- receber os hóspedes;
- comunicar-se;
Atividades
- ter capacidade de tomar decisões;
- orientar visitantes, clientes e prestadores de serviço;
- descarregar bagagem dos hóspedes;
- operar rádio, interfones e sistema telefônico;
- demonstrar capacidade de administrar próprio tempo;
- redigir relatórios;
- informar sobre regimento interno;
- demonstrar capacidade de lidar com o público;
- prevenir incêndios e acidentes;
- informar sobre normas e procedimentos;
- requisitar transporte;
- observar movimentação/comportamento das pessoas estranhas;
- indicar ao hóspede motorista bilíngue;
- orientar sobre eventos no hotel;
- demonstrar fluência verbal;
- acionar polícia e corpo de bombeiros;
- providenciar meios de transporte;
- manter a postura;
- orientar deslocamento na empresa;
- requisitar material;
- receber volumes e correspondências;
- observar tipo de pessoas estranhas;
- adequar atendimento ao hóspede deficiente e vip;
- manter o auto controle;
- informar itinerário de ônibus;
- demonstrar prestatividade;
- prestar primeiros socorros;
- demonstrar capacidade de ser desinibido;
- demonstrar capacidade de organizar-se;
- solicitar manobrista e mensageiro;
- transmitir recados;
- dar boas vindas ao hóspede;
- solicitar reparos;
- comunicar-se em outros idiomas;
- informar sobre comércio local;
- controlar a movimentação das pessoas;
- chamar segurança;
- demonstrar flexibilidade;
- encaminhar as pessoas;
- contatar proprietários dos veículos irregularmente estacionados;
- trabalhar em equipe;
- demonstrar atenção;
Setores que mais contratam Atendente de portaria de hotel no mercado de trabalho
- Hotéis
- Serviços combinados para apoio a edifícios
- Condomínios prediais
- Limpeza em prédios e em domicílios
- Aluguel de máquinas e equipamentos para escritório
- Atividades de atendimento hospitalar
- Motéis
- Outras atividades de serviços prestados principalmente às empresas
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Locação de mão-de-obra temporária
- Outros alojamentos
- Atividades de atendimento em pronto-socorro e unidades hospitalares para atendimento a urgências
- Portais, provedores de conteúdo e outros serviços de informação na internet
- Restaurantes e similares
- Pensões (alojamento)
- Fornecimento e gestão de recursos humanos para terceiros
- Atividades de vigilância e segurança privada
- Atividades de associações de defesa de direitos sociais
- Clubes sociais, esportivos e similares
- Instalação e manutenção elétrica
