Categorias profissionais do cargo
- Trabalhadores dos serviços, vendedores do comércio em lojas e mercados
- Trabalhadores dos serviços
- Trabalhadores nos serviços de proteção e segurança
- Porteiros, vigias
Cargos relacionados:
Principais locais de trabalho
Porteiros, vigias trabalham em edifícios residenciais e comerciais, hotéis e locais de diversão. Podem ser empregados de locadoras de mão de obra, podendo fazer rodízio nas ocupações de porteiro de edifício, de locais de diversão e vigia. Podem trabalhar em locais fechados e/ou a céu aberto.
O que é preciso para trabalhar na área dos Porteiros, vigias
O exercício do cargo de Porteiros, vigias requer ensino fundamental completo. Para alguns tipos de vigias é exigido credencial emitida pela Polícia Civil. No mínimo um ano de experiência na ocupação. Muitos dos vigias conseguem emprego por indicação de outros vigias. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Atendente de portaria de hotel
Porteiros, vigias devem:
- fazer manutenção simples;
- comunicar-se;
- demonstrar competências pessoais;
- zelar pela guarda do patrimônio;
- controlar o fluxo de pessoas;
- receber os hóspedes;
- receber materiais e equipamentos;
- orientar pessoas;
Atividades
- chamar segurança;
- prestar primeiros socorros;
- demonstrar capacidade de ser desinibido;
- descarregar bagagem dos hóspedes;
- demonstrar atenção;
- informar sobre regimento interno;
- receber volumes e correspondências;
- demonstrar flexibilidade;
- demonstrar capacidade de lidar com o público;
- trabalhar em equipe;
- providenciar meios de transporte;
- informar itinerário de ônibus;
- informar sobre comércio local;
- requisitar transporte;
- orientar sobre eventos no hotel;
- acionar polícia e corpo de bombeiros;
- redigir relatórios;
- orientar visitantes, clientes e prestadores de serviço;
- observar tipo de pessoas estranhas;
- adequar atendimento ao hóspede deficiente e vip;
- observar movimentação/comportamento das pessoas estranhas;
- prevenir incêndios e acidentes;
- orientar deslocamento na empresa;
- demonstrar capacidade de organizar-se;
- manter o auto controle;
- transmitir recados;
- manter a postura;
- requisitar material;
- controlar a movimentação das pessoas;
- demonstrar prestatividade;
- contatar proprietários dos veículos irregularmente estacionados;
- ter capacidade de tomar decisões;
- encaminhar as pessoas;
- solicitar reparos;
- indicar ao hóspede motorista bilíngue;
- dar boas vindas ao hóspede;
- operar rádio, interfones e sistema telefônico;
- demonstrar capacidade de administrar próprio tempo;
- informar sobre normas e procedimentos;
- demonstrar fluência verbal;
- solicitar manobrista e mensageiro;
- comunicar-se em outros idiomas;
Setores que mais contratam Atendente de portaria de hotel no mercado de trabalho
- Hotéis
- Serviços combinados para apoio a edifícios
- Condomínios prediais
- Limpeza em prédios e em domicílios
- Aluguel de máquinas e equipamentos para escritório
- Atividades de atendimento hospitalar
- Motéis
- Outras atividades de serviços prestados principalmente às empresas
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Locação de mão-de-obra temporária
- Outros alojamentos
- Atividades de atendimento em pronto-socorro e unidades hospitalares para atendimento a urgências
- Portais, provedores de conteúdo e outros serviços de informação na internet
- Restaurantes e similares
- Pensões (alojamento)
- Fornecimento e gestão de recursos humanos para terceiros
- Atividades de vigilância e segurança privada
- Atividades de associações de defesa de direitos sociais
- Clubes sociais, esportivos e similares
- Instalação e manutenção elétrica
