Categorias profissionais do cargo
- Trabalhadores dos serviços, vendedores do comércio em lojas e mercados
- Trabalhadores dos serviços
- Trabalhadores nos serviços de proteção e segurança
- Porteiros, vigias
Cargos relacionados:
Principais locais de trabalho
Porteiros, vigias trabalham em edifícios residenciais e comerciais, hotéis e locais de diversão. Podem ser empregados de locadoras de mão de obra, podendo fazer rodízio nas ocupações de porteiro de edifício, de locais de diversão e vigia. Podem trabalhar em locais fechados e/ou a céu aberto.
O que é preciso para trabalhar na área dos Porteiros, vigias
O exercício do cargo de Porteiros, vigias requer ensino fundamental completo. Para alguns tipos de vigias é exigido credencial emitida pela Polícia Civil. No mínimo um ano de experiência na ocupação. Muitos dos vigias conseguem emprego por indicação de outros vigias. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Atendente de portaria de hotel
Porteiros, vigias devem:
- receber os hóspedes;
- orientar pessoas;
- controlar o fluxo de pessoas;
- demonstrar competências pessoais;
- receber materiais e equipamentos;
- fazer manutenção simples;
- zelar pela guarda do patrimônio;
- comunicar-se;
Atividades
- operar rádio, interfones e sistema telefônico;
- manter a postura;
- observar tipo de pessoas estranhas;
- receber volumes e correspondências;
- prestar primeiros socorros;
- orientar deslocamento na empresa;
- informar sobre comércio local;
- demonstrar fluência verbal;
- orientar sobre eventos no hotel;
- informar itinerário de ônibus;
- demonstrar capacidade de ser desinibido;
- demonstrar capacidade de lidar com o público;
- trabalhar em equipe;
- chamar segurança;
- orientar visitantes, clientes e prestadores de serviço;
- demonstrar prestatividade;
- encaminhar as pessoas;
- demonstrar capacidade de organizar-se;
- contatar proprietários dos veículos irregularmente estacionados;
- manter o auto controle;
- indicar ao hóspede motorista bilíngue;
- transmitir recados;
- demonstrar atenção;
- requisitar transporte;
- descarregar bagagem dos hóspedes;
- demonstrar capacidade de administrar próprio tempo;
- ter capacidade de tomar decisões;
- prevenir incêndios e acidentes;
- dar boas vindas ao hóspede;
- adequar atendimento ao hóspede deficiente e vip;
- comunicar-se em outros idiomas;
- solicitar reparos;
- demonstrar flexibilidade;
- redigir relatórios;
- controlar a movimentação das pessoas;
- acionar polícia e corpo de bombeiros;
- informar sobre normas e procedimentos;
- solicitar manobrista e mensageiro;
- providenciar meios de transporte;
- informar sobre regimento interno;
- observar movimentação/comportamento das pessoas estranhas;
- requisitar material;
Setores que mais contratam Atendente de portaria de hotel no mercado de trabalho
- Hotéis
- Serviços combinados para apoio a edifícios
- Condomínios prediais
- Limpeza em prédios e em domicílios
- Aluguel de máquinas e equipamentos para escritório
- Atividades de atendimento hospitalar
- Motéis
- Outras atividades de serviços prestados principalmente às empresas
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Locação de mão-de-obra temporária
- Outros alojamentos
- Atividades de atendimento em pronto-socorro e unidades hospitalares para atendimento a urgências
- Portais, provedores de conteúdo e outros serviços de informação na internet
- Restaurantes e similares
- Pensões (alojamento)
- Fornecimento e gestão de recursos humanos para terceiros
- Atividades de vigilância e segurança privada
- Atividades de associações de defesa de direitos sociais
- Clubes sociais, esportivos e similares
- Instalação e manutenção elétrica
