Recepciona, orienta e controla o fluxo de hóspedes e visitantes, em portaria de hotel. atende hóspedes, prestando-lhes informações e facilitando sua movimentação e seu acesso aos serviços e às dependências do estabelecimento. zela pela guarda do patrimônio do hotel.
Também chamado de Capitão porteiro
O Atendente de portaria de hotel (CBO 5174-05) recepciona, orienta e controla o fluxo de hóspedes e visitantes, em portaria de hotel. Atende hóspedes, prestando-lhes informações e facilitando sua movimentação e seu acesso aos serviços e às dependências do estabelecimento. Zela pela guarda do patrimônio do hotel. Opera sistemas de intercomunicação e pode comunicar-se em língua estrangeira ou fazer uso de aplicativos de orientação em língua estrangeira. Cumpre normas de segurança e normas regulamentadoras de saúde e segurança no trabalho e de preservação do meio ambiente.
A leitura combina volume de profissionais ativos, saldo entre admissões e desligamentos, intensidade de rotatividade e movimento dos últimos trimestres. O CBO 5174-05 se encontra hoje em zona de em equilíbrio.
Os principais empregadores concentram-se em: Hotéis, Serviços para Edifícios, Condomínios Prediais, Locação de Máquinas de Escritório, Empresas de Limpeza, Hospitais.
O acesso a essas ocupações requer ensino fundamental completo. Para alguns tipos de vigias é exigido credencial emitida pela Polícia Civil. No mínimo um ano de experiência na ocupação. Muitos dos vigias conseguem emprego por indicação de outros vigias.
Os indicadores abaixo representam Domínio (profundidade do conhecimento), Recorrência (com que frequência é usado) e Peso (importância para o exercício).
| Campo | Tópico | Saber | Domínio | Recorrência | Peso |
|---|---|---|---|---|---|
| Ciências biológicas | Ecologia e gestão ambiental | Meio ambiente | 1 | 2 | 2 |
| Ciências exatas e informática | Matemática e estatística | Aritmética | 1 | 1 | 1 |
| Tecnologia da informação e comunicação | Informática | 2 | 2 | 2 | |
| Internet | 1 | 2 | 2 | ||
| Outros conhecimentos de tecnologias da informação e comunicação - aplicativos de orientação em língua estrangeira | 2 | 2 | 3 | ||
| Ciências sociais aplicadas | Comunicação | Outros conhecimentos de comunicação - atendimento telefônico | 3 | 3 | 4 |
| Direito | Normas regulamentadoras relativas à saúde, segurança e higiene no trabalho | 2 | 2 | 3 | |
| Linguística, letras e artes | Línguas | Português: comunicação e expressão | 2 | 4 | 4 |
| Português instrumental | 2 | 4 | 4 | ||
| Espanhol instrumental | 1 | 2 | 2 | ||
| Inglês instrumental | 1 | 2 | 2 |
| Campo | Tópico | Saber | Domínio | Recorrência | Peso |
|---|---|---|---|---|---|
| Administração, gestão e negócios | Processos de recursos humanos | Dinâmica das relações interpessoais | 2 | 3 | 3 |
| Saúde e segurança | Ergonomia | 1 | 2 | 3 | |
| Primeiros socorros | 2 | 2 | 4 | ||
| Segurança no trabalho | 2 | 3 | 4 | ||
| Outros conhecimentos de saúde e segurança - prevenção de incêndios e acidentes | 3 | 3 | 4 | ||
| Limpeza, conservação, portaria, vigilância, zeladoria e manutenção de edifícios e de áreas públicas | Normas técnicas e regulamentadoras para limpeza, conservação, portaria, vigilância, zeladoria e manutenção de edifícios e de áreas públicas | Normas regulamentadoras em portaria de edifício | 2 | 3 | 3 |
| Normas técnicas em portaria de edifícios | 1 | 2 | 2 | ||
| Portaria e vigilância | Controle de movimentação de pessoas e mercadorias | 3 | 4 | 4 | |
| Recepção de objetos e mercadorias | 3 | 4 | 4 | ||
| Segurança pessoal e patrimonial | 2 | 3 | 3 | ||
| Outros conhecimentos de portaria e vigilância - atendimento a pessoas com deficiência | 2 | 3 | 4 | ||
| Tecnologia em limpeza, conservação, portaria, vigilância, zeladoria e manutenção de edifícios e de áreas públicas | Tecnologia em portaria e vigilância | 1 | 2 | 3 | |
| Tendências e inovação na limpeza, conservação, portaria, vigilância, zeladoria e manutenção de edifícios e de áreas públicas | Tendências em portaria e vigilância | 1 | 2 | 2 | |
| Serviços de utilidade pública (telecomunicações, saneamento básico e energia) | Telecomunicações | Outros conhecimentos de telecomunicações - operação de radiocomunicadores | 2 | 3 | 4 |
| Turismo, hospedagem, alimentação, eventos, esporte e lazer | Hospedagem | Apoio ao hóspede durante a estada | 3 | 4 | 4 |
| Canais de distribuição para hotéis | 1 | 2 | 2 | ||
| Meios de hospedagem | 1 | 2 | 2 | ||
| Planejamento dos serviços de hospedagem | 1 | 1 | 2 | ||
| Outros conhecimentos de hospedagem - prestação de informações sobre turismo, locais de compras, serviços de saúde, locação de veículos e outras de interesse do hóspede | 4 | 5 | 5 | ||
| Outros conhecimentos de hospedagem - rotinas de recepção, orientação e controle de fluxo de hóspedes e visitantes, em portaria de hotel | 4 | 5 | 5 | ||
| Normas técnicas e regulamentadoras para turismo, hospedagem, alimentação, eventos, esporte e lazer | Normas técnicas para hospedagem | 1 | 1 | 1 | |
| Outros conhecimentos de normas técnicas e regulamentadoras para turismo, hospedagem, alimentação, eventos, esporte e lazer (especificar: ...) - normas regulamentadoras para hospedagem | 2 | 2 | 2 |
| Tipo | Capacidade | Recorrência | Peso |
|---|---|---|---|
| comunicação | Compreensão oral | 4 | 4 |
| Expressão oral | 4 | 4 | |
| Compreensão escrita | 3 | 3 | |
| Expressão escrita | 2 | 2 | |
| Raciocínio | Raciocínio concreto para seguir instruções | 4 | 4 |
| Trabalho com números | Compreensão numérica | 3 | 3 |
| Expressão numérica | 2 | 2 |
| Tipo | Capacidade | Recorrência | Peso |
|---|---|---|---|
| Habilidades físicas | Flexibilidade de extensão | 3 | 3 |
| Força de tronco | 2 | 2 | |
| Força estática | 2 | 2 | |
| Habilidades psicomotoras | Destreza dos dedos (ou digital) | 3 | 3 |
| Destreza manual | 2 | 2 | |
| Coordenação multimembros | 2 | 2 | |
| Habilidades sensoriais | Atenção auditiva | 4 | 4 |
| Reconhecimento de fala | 5 | 5 | |
| Clareza de fala | 5 | 5 | |
| Visão a distância | 4 | 4 | |
| Visão de perto (ou a curta distância) | 4 | 4 |
| Tipo | Capacidade | Recorrência | Peso |
|---|---|---|---|
| Habilidades interpessoais | Trabalho em equipe | 4 | 4 |
| Atendimento a solicitações e pedidos das pessoas... | 5 | 5 | |
| Troca de informações | 5 | 5 | |
| Fornecimento de informações | 4 | 4 | |
| Cooperação | 4 | 4 | |
| Orientação de pessoas | 4 | 4 | |
| Habilidades operacionais | Aplicação de instruções simples e rotineiras | 5 | 5 |
| Habilidades organizacionais | Análise de riscos | 3 | 3 |
| Tipo | Postura | Peso |
|---|---|---|
| Trabalho sob supervisão direta | Trabalho sob supervisão direta | 5 |
Trabalham em edifícios residenciais e comerciais, hotéis e locais de diversão. Podem ser empregados de locadoras de mão de obra, podendo fazer rodízio nas ocupações de porteiro de edifício, de locais de diversão e vigia. Podem trabalhar em locais fechados e/ou a céu aberto.
O Atendente de portaria de hotel (CBO 5174-05) pertence à família dos Porteiros, vigias e afins, dentro do grande grupo dos trabalhadores dos serviços, vendedores do comércio em lojas e mercados .
O código é CBO 5174-05 (ou CBO 517405 sem o hífen), dentro da família 5174 (Porteiros, vigias e afins), no grande grupo 5 (Trabalhadores dos serviços, vendedores do comércio em lojas e mercados ).
Recepciona, orienta e controla o fluxo de hóspedes e visitantes, em portaria de hotel. Atende hóspedes, prestando-lhes informações e facilitando sua movimentação e seu acesso aos serviços e às dependências do estabelecimento. Zela pela guarda do patrimônio do hotel. Opera sistemas de intercomunicação e pode comunicar-se em língua estrangeira ou fazer uso de aplicativos de orientação em língua estr…
Depende do nível de qualificação da ocupação. Para a maioria dos cargos administrativos e operacionais, exige-se o ensino médio completo combinado com curso básico de qualificação profissional. Para ocupações de nível superior, exige-se diploma de graduação na área correspondente.
Os principais empregadores estão em Hotéis, Serviços para Edifícios, Condomínios Prediais, Locação de Máquinas de Escritório.
A jornada predominante é de 42 horas semanais, em regime CLT, no horário comercial.