Categorias profissionais do cargo
- Trabalhadores dos serviços, vendedores do comércio em lojas e mercados
- Trabalhadores dos serviços
- Trabalhadores nos serviços de proteção e segurança
- Porteiros, vigias
Cargos relacionados:
Principais locais de trabalho
Porteiros, vigias trabalham em edifícios residenciais e comerciais, hotéis e locais de diversão. Podem ser empregados de locadoras de mão de obra, podendo fazer rodízio nas ocupações de porteiro de edifício, de locais de diversão e vigia. Podem trabalhar em locais fechados e/ou a céu aberto.
O que é preciso para trabalhar na área dos Porteiros, vigias
O exercício do cargo de Porteiros, vigias requer ensino fundamental completo. Para alguns tipos de vigias é exigido credencial emitida pela Polícia Civil. No mínimo um ano de experiência na ocupação. Muitos dos vigias conseguem emprego por indicação de outros vigias. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Atendente de portaria de hotel
Porteiros, vigias devem:
- demonstrar competências pessoais;
- orientar pessoas;
- fazer manutenção simples;
- receber os hóspedes;
- zelar pela guarda do patrimônio;
- receber materiais e equipamentos;
- comunicar-se;
- controlar o fluxo de pessoas;
Atividades
- informar sobre regimento interno;
- solicitar reparos;
- encaminhar as pessoas;
- observar tipo de pessoas estranhas;
- demonstrar capacidade de ser desinibido;
- solicitar manobrista e mensageiro;
- adequar atendimento ao hóspede deficiente e vip;
- chamar segurança;
- demonstrar fluência verbal;
- observar movimentação/comportamento das pessoas estranhas;
- comunicar-se em outros idiomas;
- redigir relatórios;
- transmitir recados;
- informar sobre comércio local;
- indicar ao hóspede motorista bilíngue;
- prestar primeiros socorros;
- informar sobre normas e procedimentos;
- providenciar meios de transporte;
- dar boas vindas ao hóspede;
- acionar polícia e corpo de bombeiros;
- demonstrar flexibilidade;
- manter o auto controle;
- orientar visitantes, clientes e prestadores de serviço;
- receber volumes e correspondências;
- operar rádio, interfones e sistema telefônico;
- demonstrar capacidade de lidar com o público;
- manter a postura;
- controlar a movimentação das pessoas;
- demonstrar prestatividade;
- orientar deslocamento na empresa;
- requisitar transporte;
- demonstrar capacidade de administrar próprio tempo;
- contatar proprietários dos veículos irregularmente estacionados;
- orientar sobre eventos no hotel;
- descarregar bagagem dos hóspedes;
- trabalhar em equipe;
- demonstrar capacidade de organizar-se;
- demonstrar atenção;
- ter capacidade de tomar decisões;
- prevenir incêndios e acidentes;
- informar itinerário de ônibus;
- requisitar material;
Setores que mais contratam Atendente de portaria de hotel no mercado de trabalho
- Hotéis
- Serviços combinados para apoio a edifícios
- Condomínios prediais
- Limpeza em prédios e em domicílios
- Aluguel de máquinas e equipamentos para escritório
- Atividades de atendimento hospitalar
- Motéis
- Outras atividades de serviços prestados principalmente às empresas
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Locação de mão-de-obra temporária
- Outros alojamentos
- Atividades de atendimento em pronto-socorro e unidades hospitalares para atendimento a urgências
- Portais, provedores de conteúdo e outros serviços de informação na internet
- Restaurantes e similares
- Pensões (alojamento)
- Fornecimento e gestão de recursos humanos para terceiros
- Atividades de vigilância e segurança privada
- Atividades de associações de defesa de direitos sociais
- Clubes sociais, esportivos e similares
- Instalação e manutenção elétrica
