Categorias profissionais do cargo
- Trabalhadores dos serviços, vendedores do comércio em lojas e mercados
- Trabalhadores dos serviços
- Trabalhadores nos serviços de proteção e segurança
- Porteiros, vigias
Cargos relacionados:
Principais locais de trabalho
Porteiros, vigias trabalham em edifícios residenciais e comerciais, hotéis e locais de diversão. Podem ser empregados de locadoras de mão de obra, podendo fazer rodízio nas ocupações de porteiro de edifício, de locais de diversão e vigia. Podem trabalhar em locais fechados e/ou a céu aberto.
O que é preciso para trabalhar na área dos Porteiros, vigias
O exercício do cargo de Porteiros, vigias requer ensino fundamental completo. Para alguns tipos de vigias é exigido credencial emitida pela Polícia Civil. No mínimo um ano de experiência na ocupação. Muitos dos vigias conseguem emprego por indicação de outros vigias. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Atendente de portaria de hotel
Porteiros, vigias devem:
- zelar pela guarda do patrimônio;
- controlar o fluxo de pessoas;
- orientar pessoas;
- receber os hóspedes;
- fazer manutenção simples;
- demonstrar competências pessoais;
- comunicar-se;
- receber materiais e equipamentos;
Atividades
- chamar segurança;
- orientar visitantes, clientes e prestadores de serviço;
- providenciar meios de transporte;
- prevenir incêndios e acidentes;
- descarregar bagagem dos hóspedes;
- manter o auto controle;
- comunicar-se em outros idiomas;
- adequar atendimento ao hóspede deficiente e vip;
- dar boas vindas ao hóspede;
- demonstrar capacidade de ser desinibido;
- manter a postura;
- informar sobre regimento interno;
- orientar sobre eventos no hotel;
- informar sobre normas e procedimentos;
- demonstrar capacidade de lidar com o público;
- demonstrar prestatividade;
- demonstrar capacidade de organizar-se;
- ter capacidade de tomar decisões;
- transmitir recados;
- solicitar reparos;
- acionar polícia e corpo de bombeiros;
- receber volumes e correspondências;
- controlar a movimentação das pessoas;
- informar sobre comércio local;
- requisitar transporte;
- observar tipo de pessoas estranhas;
- operar rádio, interfones e sistema telefônico;
- redigir relatórios;
- demonstrar capacidade de administrar próprio tempo;
- demonstrar flexibilidade;
- trabalhar em equipe;
- observar movimentação/comportamento das pessoas estranhas;
- orientar deslocamento na empresa;
- demonstrar atenção;
- contatar proprietários dos veículos irregularmente estacionados;
- prestar primeiros socorros;
- informar itinerário de ônibus;
- indicar ao hóspede motorista bilíngue;
- solicitar manobrista e mensageiro;
- encaminhar as pessoas;
- requisitar material;
- demonstrar fluência verbal;
Setores que mais contratam Atendente de portaria de hotel no mercado de trabalho
- Hotéis
- Serviços combinados para apoio a edifícios
- Condomínios prediais
- Limpeza em prédios e em domicílios
- Aluguel de máquinas e equipamentos para escritório
- Atividades de atendimento hospitalar
- Motéis
- Outras atividades de serviços prestados principalmente às empresas
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Locação de mão-de-obra temporária
- Outros alojamentos
- Atividades de atendimento em pronto-socorro e unidades hospitalares para atendimento a urgências
- Portais, provedores de conteúdo e outros serviços de informação na internet
- Restaurantes e similares
- Pensões (alojamento)
- Fornecimento e gestão de recursos humanos para terceiros
- Atividades de vigilância e segurança privada
- Atividades de associações de defesa de direitos sociais
- Clubes sociais, esportivos e similares
- Instalação e manutenção elétrica
