Salário para o cargo de Atendente de agência
CBO 4132-05 > Escriturários de serviços bancários

Atendente de agência - Descrição, atividades, funções e salário do cargo

Prestam atendimento a usuários de serviços bancários, realizam operações de caixa, fornecem documentos aos clientes e executam atividades de cobrança. Apoiam as atividades da agências e demais setores do banco, administram fluxo de malotes, compensam documentos e controlam documentação de arquivos. Estabelecem comunicação com os clientes, prestando-lhes informações sobre os serviços bancários.

Quanto ganha um Atendente de agência

Um Atendente de agência trabalhando no Brasil, ganha entre R$ 1.729,54 e R$ 3.994,60, com a média salarial de R$ 2.263,50 e o salário mediana em R$ 2.135,00 de acordo com pesquisa salarial junto ao Novo CAGED, Empregador Web e eSocial.


Faixas salariais do cargo de Atendente de agência
Salário Mensal Salário Anual Salário Por Semana Salário Por Hora
Média Salarial 2.263,50 27.161,95 565,87 11,07
1º Quartil 1.729,54 20.754,43 432,38 8,46
Salário Mediana 2.135,00 25.620,00 533,75 10,44
3º Quartil 3.046,46 36.557,46 761,61 14,90
Teto Salarial 3.994,60 47.935,24 998,65 19,54


Categorias profissionais do cargo

  • Trabalhadores de serviços administrativos
    • Escriturários
      • Escriturários contábeis e de finanças
        • Escriturários de serviços bancários

Cargos relacionados:



Salários nas cidades que mais contratam

Cidade Faixa Salarial Média Salarial 1º Quartil Salário Mediana 3º Quartil Maior Salário
São Paulo - SP 1.764 - 4.333 2.740,33 1.763,88 2.786,00 3.577,15 4.332,75
Rio de Janeiro - RJ 1.539 - 4.553 2.341,82 1.538,56 1.876,00 3.759,13 4.553,17
Belo Horizonte - MG 1.463 - 4.148 2.352,07 1.463,01 2.271,00 3.424,60 4.147,97
Brasília - DF 1.436 - 3.898 2.075,98 1.436,39 1.653,00 3.217,98 3.897,71
Goiânia - GO 1.481 - 3.625 1.950,35 1.481,45 1.527,51 2.993,01 3.625,23
Campo Grande - MS 1.431 - 3.535 2.184,11 1.431,41 2.227,00 2.918,13 3.534,53
São José dos Campos - SP 1.539 - 3.146 1.908,00 1.539,18 1.666,00 2.597,03 3.145,60
Manaus - AM 1.492 - 2.720 1.731,11 1.492,48 1.624,00 2.245,28 2.719,55
Porto Velho - RO 1.443 - 2.957 1.739,72 1.443,35 1.600,00 2.441,46 2.957,17
Uberlândia - MG 1.426 - 3.809 1.935,19 1.425,63 1.527,50 3.144,80 3.809,08
Campinas - SP 1.826 - 3.970 2.584,30 1.826,16 2.786,00 3.277,46 3.969,76
Curitiba - PR 1.545 - 3.540 2.122,37 1.545,12 2.111,00 2.922,58 3.539,92
Lages - SC 1.666 - 2.384 1.781,15 1.665,97 1.769,00 1.968,59 2.384,41
Florianópolis - SC 1.562 - 3.607 2.199,78 1.561,71 2.184,00 2.978,07 3.607,13
Porto Alegre - RS 1.617 - 4.061 2.352,62 1.617,28 2.409,00 3.352,58 4.060,75
Fortaleza - CE 1.442 - 4.024 2.130,94 1.441,78 1.900,00 3.322,34 4.024,12
Cuiabá - MT 1.778 - 3.411 2.304,06 1.778,45 2.300,00 2.815,82 3.410,60
Salvador - BA 1.473 - 4.799 2.428,81 1.472,73 2.231,00 3.962,13 4.799,05
Recife - PE 1.426 - 3.749 2.092,94 1.426,49 2.086,00 3.095,31 3.749,14
Maceió - AL 1.426 - 3.253 1.806,96 1.426,19 1.431,29 2.685,47 3.252,72


Remuneração nos estados

Estado Faixa Salarial Média Salarial 1º Quartil Salário Mediana 3º Quartil Maior Salário
Minas Gerais 1.496 - 3.882 2.320,14 1.496,43 2.258,00 3.205,05 3.882,05
São Paulo 1.607 - 4.095 2.415,30 1.606,82 2.337,00 3.380,71 4.094,82
Santa Catarina 1.791 - 3.862 2.335,81 1.790,73 2.194,00 3.188,19 3.861,63
Paraná 1.550 - 3.549 2.160,70 1.549,69 2.111,00 2.930,15 3.549,08
Rio Grande do Sul 1.754 - 3.732 2.394,54 1.754,35 2.407,00 3.080,79 3.731,54
Mato Grosso 1.684 - 3.418 2.171,05 1.684,41 2.060,00 2.821,75 3.417,79
Rio de Janeiro 1.498 - 4.644 2.360,86 1.498,09 1.942,00 3.834,19 4.644,09
Goiás 1.463 - 3.889 2.118,39 1.463,16 1.827,00 3.210,56 3.888,72
Mato Grosso do Sul 1.550 - 3.601 2.275,62 1.550,09 2.227,00 2.972,80 3.600,74
Bahia 1.440 - 3.890 2.142,88 1.439,67 1.955,00 3.211,78 3.890,20
Espírito Santo 1.699 - 3.769 2.315,76 1.699,45 2.168,00 3.111,71 3.768,99
Distrito Federal 1.436 - 3.898 2.075,98 1.436,39 1.653,00 3.217,98 3.897,71
Rondônia 1.437 - 3.686 1.991,35 1.437,26 1.713,00 3.043,59 3.686,49
Pará 1.412 - 3.074 1.857,49 1.412,00 1.702,00 2.538,28 3.074,44
Pernambuco 1.418 - 3.565 2.058,32 1.417,85 2.030,00 2.943,31 3.565,03
Amazonas 1.486 - 2.754 1.735,98 1.486,39 1.624,00 2.273,39 2.753,60
Ceará 1.419 - 3.822 2.069,59 1.419,38 1.870,25 3.155,78 3.822,38
Alagoas 1.426 - 3.241 1.842,41 1.426,14 1.474,17 2.675,63 3.240,80
Tocantins 1.434 - 3.582 2.042,68 1.433,78 1.930,00 2.957,60 3.582,33
Paraíba 1.440 - 5.199 2.446,78 1.439,56 2.098,00 4.292,07 5.198,69
Rio Grande do Norte 1.544 - 3.639 2.193,55 1.544,02 2.112,00 3.004,51 3.639,15
Maranhão 1.440 - 3.070 1.941,28 1.439,96 2.010,00 2.534,38 3.069,72
Amapá 1.489 - 2.477 1.736,93 1.489,38 1.717,00 2.045,09 2.477,08
Acre 1.545 - 2.732 1.855,32 1.544,88 1.770,00 2.255,29 2.731,68
Sergipe 1.438 - 3.206 1.940,33 1.438,12 1.717,00 2.646,65 3.205,70
Piauí 1.413 - 5.539 2.645,53 1.412,93 2.301,50 4.573,18 5.539,17
Roraima 1.412 - 2.422 1.637,35 1.412,00 1.412,00 2.000,00 2.422,46


Principais locais de trabalho

Escriturários de serviços bancários trabalham como empregados assalariados, com carteira assinada, em instituições financeiras. Organizam-se em equipe, sob supervisão constante. O trabalho é exercido em ambiente fechado, no período diurno, exceto o compensador de banco que trabalha em horários irregulares. Eventualmente, estão sujeitos a estresse.


O que é preciso para trabalhar na área dos Escriturários de serviços bancários

O exercício desse cargo requer, no mínimo, ensino médio completo. Operadores de crédito e cobrança e caixas de banco recebem treinamento de cerca de duzentas horas-aula. Exercem atividades diferenciadas e trabalham em vários setores dos bancos. O pleno desempenho das atividades é atingido após um a dois anos de atuação na área. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.


Funções e atividades do Atendente de agência

Escriturários de serviços bancários devem:

  • administrar fluxo de malotes;
  • apoiar agências e demais setores do banco;
  • controlar arquivos;
  • demonstrar competências pessoais;
  • fornecer documentos ao cliente;
  • comunicar-se;
  • executar atividades de cobrança;
  • atender usuários;
  • realizar operações de caixa;
  • compensar documentos;

    • Atividades

    • trabalhar em equipe;
    • distribuir documentos para áreas específicas;
    • informar saldos para aplicação financeira;
    • demonstrar raciocínio lógico;
    • sugerir autoatendimento;
    • revisar operações de crédito;
    • exigir documentação para abertura de conta;
    • separar cheques e títulos rejeitados;
    • protocolar recebimento de malotes;
    • entregar cheques devolvidos;
    • receber tributos;
    • enviar documento de operação de crédito (doc);
    • orientar usuários;
    • averiguar roteiro e quantidade de malotes recebidos;
    • quantificar serviços de compensação terceirizados;
    • fornecer extratos de contas;
    • consultar spc e serasa;
    • distinguir conteúdo do malote;
    • endossar cheques;
    • providenciar regularização no ccf (cadastro de cheques sem fundos);
    • solicitar cartão magnético;
    • verificar número do lacre;
    • imprimir relatórios;
    • debitar valores em conta;
    • trabalhar com ética;
    • enviar cheques para retaguarda;
    • recolher depósitos e pagamentos do caixa expresso;
    • conferir autenticidade de cédulas, cheques e outros documentos;
    • atualizar-se profissionalmente;
    • fornecer quitação de financiamentos;
    • calcular juros, multas, descontos e abatimentos;
    • pagar saques com cartão eletrônico;
    • ordenar documentos;
    • comunicar-se;
    • pagar cheques;
    • encerrar contas;
    • executar instruções de clientes referentes a seus títulos em cobrança;
    • realizar transferências;
    • montar dossiê de clientes;
    • separar documentos (cheques e títulos);
    • preparar borderô;
    • classificar documentos;
    • emitir ordem de pagamento;
    • atualizar documentos em arquivo;
    • liberar ordem de pagamento;
    • organizar usuários em filas;
    • encaminhar documentos expurgados para almoxarifado;
    • examinar documentos;
    • transferir débitos e créditos entre bancos e agências;
    • desbloquear talões de cheques;
    • acolher valores em depósito;
    • demonstrar capacidade de relacionamento interpessoal;
    • demonstrar dinamismo;
    • emitir carta de anuência;
    • efetuar fechamento contábil;
    • pagar benefícios;
    • instruir protesto;
    • agir com discrição;
    • ler mural;
    • abrir caixa;
    • providenciar aplicações e resgates financeiros;
    • providenciar cópia de documentos do cliente;
    • pesquisar documentos no dossiê do cliente;
    • digitalizar assinaturas de clientes;
    • envelopar documentos;
    • identificar necessidades do usuário;
    • expedir malotes;
    • operar máquina de classificação de cheques;
    • processar documentos;
    • sustar cheques;
    • habilitar cartão magnético;
    • lacrar malote;
    • levantar clientes inadimplentes;
    • conferir numerário;
    • levantar motivo da inadimplência;
    • consultar documentos microfilmados;
    • contratar produtos e serviços;
    • ler jornal interno;
    • preparar cheques administrativos;
    • abrir conta poupança;
    • fechar caixa;
    • registrar cheques inconsistidos e devolvidos;
    • pagar ordem de pagamento;
    • conferir relatórios de serviços;
    • demonstrar versatilidade;
    • negociar formas de quitação do débito;
    • demonstrar senso de organização;
    • demonstrar dedicação;
    • receber malotes;
    • conferir assinaturas;
    • criar pastas;
    • computar lançamentos contábeis;
    • contatar clientes;
    • fornecer cópias de títulos e cheques;
    • liquidar contratos;
    • cadastrar clientes;
    • encaminhar cheques para câmara de compensação;
    • pagar restituição de imposto de renda;
    • receber fichas de compensação, carnês e assemelhados;
    • expurgar documentos do arquivo;
    • acessar sistemas eletrônicos para troca de informações;
    • evidenciar atenção;
    • averiguar ocorrências em documentos;
    • emitir carta de idoneidade financeira;
    • cadastrar ordem de pagamento;
    • controlar fluxo de numerário;
    • oferecer produtos e serviços;
    • entregar talões de cheques e cartão magnético;
    • descrever benefícios do produto;


    Setores que mais contratam Atendente de agência no mercado de trabalho

    • Cooperativas de crédito mútuo
    • Locação de automóveis sem condutor
    • Bancos múltiplos, com carteira comercial
    • Atividades de teleatendimento
    • Agências de viagens
    • Cooperativas de crédito rural
    • Outras atividades auxiliares dos serviços financeiros
    • Bancos comerciais
    • Casas lotéricas
    • Atividades de cobrança e informações cadastrais




    Fonte: Pesquisa Portal Salario.com.br

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