Categorias profissionais do cargo
- Técnicos de nível médio
- Técnicos de nivel médio nas ciências administrativas
- Técnicos de nivel médio em operações comerciais
- Técnicos em serviços de turismo e organização de eventos
Cargos relacionados:
Principais locais de trabalho
Técnicos em serviços de turismo e organização de eventos atuam em empresas de turismo, agências de viagens, serviços de hospedagem, serviços culturais, organizadoras de eventos, dentre outras, como assalariados, com carteira assinada ou como trabalhadores autônomos e até mesmo como empregadores. Organizam-se em equipe de trabalho, trabalham sob supervisão, em ambiente fechado.
O que é preciso para trabalhar na área dos Técnicos em serviços de turismo e organização de eventos
O exercício desse cargo requer no mínimo ensino médio completo acrescido de cursos de qualificação profissional de curta duração. Atualmente no mercado de trabalho há um grande número de profissionais de nível superior, com graduação tecnológica, no exercício desse cargo. É desejável fluência em idiomas estrangeiros. O pleno desempenho das atividades ocorre após um ou dois anos de experiência.
Funções e atividades do Agente de viagem
Técnicos em serviços de turismo e organização de eventos devem:
- reservar serviços turísticos;
- montar pacotes de turismo;
- demonstrar competências pessoais;
- comunicar-se;
- contratar fornecedores de serviços;
- vender serviços turísticos;
- organizar eventos;
- planejar eventos;
- promover serviços turísticos;
Atividades
- alugar carros;
- liberar ordem de pagamento do serviço prestado;
- controlar prazos de reservas;
- participar de workshop e encontros técnicos;
- transmitir segurança e confiança;
- participar de viagens de familiarização de produtos turísticos;
- demonstrar capacidade de atuação ( physique de role);
- calcular custo de pacotes;
- vender pacotes turísticos e excursões;
- verificar qualidade do serviço prestado;
- realizar visitas prévias de avaliação dos serviços turísticos;
- encaminhar relação de clientes aos prestadores de serviços contratados;
- vender opcionais;
- verificar satisfação do cliente (pós venda);
- programar o pré-pagamento para datas especiais;
- vender passagens aéreas, hidroviárias e terrestres;
- contratar serviços de apoio de eventos;
- elaborar material promocional;
- emitir vouchers;
- demonstrar persuasão;
- contatar prestadores de serviços turísticos e de apoio;
- contratar serviços de transporte;
- montar tarifários;
- vender hospedagem;
- participar de treinamentos para venda de pacotes turísticos;
- demonstrar capacidade de organização;
- realizar pesquisas;
- demonstrar capacidade de liderança;
- contratar guias de turismo;
- demonstrar capacidade de resolver situações imprevistas;
- emitir passagens;
- providenciar reserva de serviços;
- identificar atrativos turísticos para desenvolvimento de pacotes turísticos;
- intermediar interesses;
- demonstrar fluência verbal;
- contratar fornecedores de serviços receptivos;
- preparar documentos para formalização de contratos;
- demonstrar iniciativa;
- acompanhar planos de metas;
- contratar atrações artísticas e culturais;
- elaborar relatórios;
- contratar hospedagem;
- identificar necessidades do cliente/autoridade;
- montar planos de metas;
- vender seguro de viagem e assistência;
- prestar assistência no embarque ou desembarque;
- elaborar roteiros personalizados e para grupos;
- divulgar produtos e serviços;
- definir cronogramas e atividades de pacotes turísticos;
- elaborar orçamento;
- vender roteiros personalizados;
- orientar cliente e/ou autoridade sobre documentação de viagem;
Setores que mais contratam Agente de viagem no mercado de trabalho
- Agências de viagens
- Locação de mão-de-obra temporária
- Operadores turísticos
- Hotéis
- Serviços de reservas e outros serviços de turismo
- Condomínios prediais
- Desenvolvimento e licenciamento de programas de computador não-customizáveis
- Transporte rodoviário coletivo de passageiros, sob regime de fretamento, intermunicipal, interestadual e internacional
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Atividades de intermediação e agenciamento de serviços e negócios em geral
- Portais, provedores de conteúdo e outros serviços de informação na internet
- Serviços de organização de feiras, congressos, exposições e festas
- Transporte rodoviário de carga, exceto produtos perigosos e mudanças, intermunicipal, interestadual e internacional
- Transporte rodoviário coletivo de passageiros, com itinerário fixo, intermunicipal
- Transporte rodoviário coletivo de passageiros, sob regime de fretamento, municipal
- Desenvolvimento e licenciamento de programas de computador customizáveis
- Serviço de transporte de passageiros - locação de automóveis com motorista
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Serviços de assistência social sem alojamento
- Holdings de instituições não-financeiras
