Categorias profissionais do cargo
- Técnicos de nível médio
- Técnicos de nivel médio nas ciências administrativas
- Técnicos de nivel médio em operações comerciais
- Técnicos em serviços de turismo e organização de eventos
Cargos relacionados:
Principais locais de trabalho
Técnicos em serviços de turismo e organização de eventos atuam em empresas de turismo, agências de viagens, serviços de hospedagem, serviços culturais, organizadoras de eventos, dentre outras, como assalariados, com carteira assinada ou como trabalhadores autônomos e até mesmo como empregadores. Organizam-se em equipe de trabalho, trabalham sob supervisão, em ambiente fechado.
O que é preciso para trabalhar na área dos Técnicos em serviços de turismo e organização de eventos
O exercício desse cargo requer no mínimo ensino médio completo acrescido de cursos de qualificação profissional de curta duração. Atualmente no mercado de trabalho há um grande número de profissionais de nível superior, com graduação tecnológica, no exercício desse cargo. É desejável fluência em idiomas estrangeiros. O pleno desempenho das atividades ocorre após um ou dois anos de experiência.
Funções e atividades do Agente de viagem
Técnicos em serviços de turismo e organização de eventos devem:
- comunicar-se;
- organizar eventos;
- vender serviços turísticos;
- planejar eventos;
- reservar serviços turísticos;
- montar pacotes de turismo;
- demonstrar competências pessoais;
- contratar fornecedores de serviços;
- promover serviços turísticos;
Atividades
- contratar fornecedores de serviços receptivos;
- identificar atrativos turísticos para desenvolvimento de pacotes turísticos;
- contratar guias de turismo;
- transmitir segurança e confiança;
- calcular custo de pacotes;
- emitir vouchers;
- vender passagens aéreas, hidroviárias e terrestres;
- vender opcionais;
- demonstrar capacidade de liderança;
- demonstrar iniciativa;
- liberar ordem de pagamento do serviço prestado;
- contratar serviços de transporte;
- contratar serviços de apoio de eventos;
- identificar necessidades do cliente/autoridade;
- realizar pesquisas;
- emitir passagens;
- acompanhar planos de metas;
- demonstrar capacidade de resolver situações imprevistas;
- encaminhar relação de clientes aos prestadores de serviços contratados;
- definir cronogramas e atividades de pacotes turísticos;
- programar o pré-pagamento para datas especiais;
- verificar qualidade do serviço prestado;
- demonstrar capacidade de organização;
- demonstrar persuasão;
- alugar carros;
- contratar hospedagem;
- vender seguro de viagem e assistência;
- preparar documentos para formalização de contratos;
- montar planos de metas;
- contatar prestadores de serviços turísticos e de apoio;
- divulgar produtos e serviços;
- verificar satisfação do cliente (pós venda);
- realizar visitas prévias de avaliação dos serviços turísticos;
- vender roteiros personalizados;
- demonstrar capacidade de atuação ( physique de role);
- vender hospedagem;
- providenciar reserva de serviços;
- elaborar relatórios;
- contratar atrações artísticas e culturais;
- elaborar material promocional;
- intermediar interesses;
- elaborar roteiros personalizados e para grupos;
- elaborar orçamento;
- orientar cliente e/ou autoridade sobre documentação de viagem;
- demonstrar fluência verbal;
- prestar assistência no embarque ou desembarque;
- montar tarifários;
- vender pacotes turísticos e excursões;
- participar de workshop e encontros técnicos;
- participar de treinamentos para venda de pacotes turísticos;
- participar de viagens de familiarização de produtos turísticos;
- controlar prazos de reservas;
Setores que mais contratam Agente de viagem no mercado de trabalho
- Agências de viagens
- Locação de mão-de-obra temporária
- Operadores turísticos
- Hotéis
- Serviços de reservas e outros serviços de turismo
- Condomínios prediais
- Desenvolvimento e licenciamento de programas de computador não-customizáveis
- Transporte rodoviário coletivo de passageiros, sob regime de fretamento, intermunicipal, interestadual e internacional
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Atividades de intermediação e agenciamento de serviços e negócios em geral
- Portais, provedores de conteúdo e outros serviços de informação na internet
- Serviços de organização de feiras, congressos, exposições e festas
- Transporte rodoviário de carga, exceto produtos perigosos e mudanças, intermunicipal, interestadual e internacional
- Transporte rodoviário coletivo de passageiros, com itinerário fixo, intermunicipal
- Transporte rodoviário coletivo de passageiros, sob regime de fretamento, municipal
- Desenvolvimento e licenciamento de programas de computador customizáveis
- Serviço de transporte de passageiros - locação de automóveis com motorista
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Serviços de assistência social sem alojamento
- Holdings de instituições não-financeiras
