Categorias profissionais do cargo
- Técnicos de nível médio
- Técnicos de nivel médio nas ciências administrativas
- Técnicos de nivel médio em operações comerciais
- Técnicos em serviços de turismo e organização de eventos
Cargos relacionados:
Principais locais de trabalho
Técnicos em serviços de turismo e organização de eventos atuam em empresas de turismo, agências de viagens, serviços de hospedagem, serviços culturais, organizadoras de eventos, dentre outras, como assalariados, com carteira assinada ou como trabalhadores autônomos e até mesmo como empregadores. Organizam-se em equipe de trabalho, trabalham sob supervisão, em ambiente fechado.
O que é preciso para trabalhar na área dos Técnicos em serviços de turismo e organização de eventos
O exercício desse cargo requer no mínimo ensino médio completo acrescido de cursos de qualificação profissional de curta duração. Atualmente no mercado de trabalho há um grande número de profissionais de nível superior, com graduação tecnológica, no exercício desse cargo. É desejável fluência em idiomas estrangeiros. O pleno desempenho das atividades ocorre após um ou dois anos de experiência.
Funções e atividades do Agente de viagem
Técnicos em serviços de turismo e organização de eventos devem:
- comunicar-se;
- montar pacotes de turismo;
- planejar eventos;
- contratar fornecedores de serviços;
- demonstrar competências pessoais;
- reservar serviços turísticos;
- vender serviços turísticos;
- organizar eventos;
- promover serviços turísticos;
Atividades
- vender pacotes turísticos e excursões;
- contatar prestadores de serviços turísticos e de apoio;
- providenciar reserva de serviços;
- vender seguro de viagem e assistência;
- contratar serviços de apoio de eventos;
- realizar visitas prévias de avaliação dos serviços turísticos;
- montar tarifários;
- identificar necessidades do cliente/autoridade;
- elaborar relatórios;
- prestar assistência no embarque ou desembarque;
- liberar ordem de pagamento do serviço prestado;
- demonstrar fluência verbal;
- demonstrar capacidade de atuação ( physique de role);
- vender opcionais;
- definir cronogramas e atividades de pacotes turísticos;
- demonstrar capacidade de organização;
- elaborar roteiros personalizados e para grupos;
- elaborar material promocional;
- montar planos de metas;
- demonstrar capacidade de resolver situações imprevistas;
- contratar hospedagem;
- demonstrar capacidade de liderança;
- calcular custo de pacotes;
- programar o pré-pagamento para datas especiais;
- preparar documentos para formalização de contratos;
- emitir passagens;
- acompanhar planos de metas;
- verificar satisfação do cliente (pós venda);
- vender hospedagem;
- transmitir segurança e confiança;
- participar de workshop e encontros técnicos;
- divulgar produtos e serviços;
- demonstrar persuasão;
- contratar guias de turismo;
- vender roteiros personalizados;
- vender passagens aéreas, hidroviárias e terrestres;
- participar de treinamentos para venda de pacotes turísticos;
- emitir vouchers;
- encaminhar relação de clientes aos prestadores de serviços contratados;
- contratar atrações artísticas e culturais;
- contratar serviços de transporte;
- demonstrar iniciativa;
- intermediar interesses;
- realizar pesquisas;
- orientar cliente e/ou autoridade sobre documentação de viagem;
- contratar fornecedores de serviços receptivos;
- controlar prazos de reservas;
- participar de viagens de familiarização de produtos turísticos;
- identificar atrativos turísticos para desenvolvimento de pacotes turísticos;
- elaborar orçamento;
- verificar qualidade do serviço prestado;
- alugar carros;
Setores que mais contratam Agente de viagem no mercado de trabalho
- Agências de viagens
- Locação de mão-de-obra temporária
- Operadores turísticos
- Hotéis
- Serviços de reservas e outros serviços de turismo
- Condomínios prediais
- Desenvolvimento e licenciamento de programas de computador não-customizáveis
- Transporte rodoviário coletivo de passageiros, sob regime de fretamento, intermunicipal, interestadual e internacional
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Atividades de intermediação e agenciamento de serviços e negócios em geral
- Portais, provedores de conteúdo e outros serviços de informação na internet
- Serviços de organização de feiras, congressos, exposições e festas
- Transporte rodoviário de carga, exceto produtos perigosos e mudanças, intermunicipal, interestadual e internacional
- Transporte rodoviário coletivo de passageiros, com itinerário fixo, intermunicipal
- Transporte rodoviário coletivo de passageiros, sob regime de fretamento, municipal
- Desenvolvimento e licenciamento de programas de computador customizáveis
- Serviço de transporte de passageiros - locação de automóveis com motorista
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Serviços de assistência social sem alojamento
- Holdings de instituições não-financeiras
