Categorias profissionais do cargo
- Técnicos de nível médio
- Técnicos de nivel médio nas ciências administrativas
- Técnicos de nivel médio em operações comerciais
- Técnicos em serviços de turismo e organização de eventos
Cargos relacionados:
Principais locais de trabalho
Técnicos em serviços de turismo e organização de eventos atuam em empresas de turismo, agências de viagens, serviços de hospedagem, serviços culturais, organizadoras de eventos, dentre outras, como assalariados, com carteira assinada ou como trabalhadores autônomos e até mesmo como empregadores. Organizam-se em equipe de trabalho, trabalham sob supervisão, em ambiente fechado.
O que é preciso para trabalhar na área dos Técnicos em serviços de turismo e organização de eventos
O exercício desse cargo requer no mínimo ensino médio completo acrescido de cursos de qualificação profissional de curta duração. Atualmente no mercado de trabalho há um grande número de profissionais de nível superior, com graduação tecnológica, no exercício desse cargo. É desejável fluência em idiomas estrangeiros. O pleno desempenho das atividades ocorre após um ou dois anos de experiência.
Funções e atividades do Agente de viagem
Técnicos em serviços de turismo e organização de eventos devem:
- montar pacotes de turismo;
- vender serviços turísticos;
- planejar eventos;
- reservar serviços turísticos;
- organizar eventos;
- promover serviços turísticos;
- contratar fornecedores de serviços;
- comunicar-se;
- demonstrar competências pessoais;
Atividades
- orientar cliente e/ou autoridade sobre documentação de viagem;
- preparar documentos para formalização de contratos;
- transmitir segurança e confiança;
- vender passagens aéreas, hidroviárias e terrestres;
- elaborar orçamento;
- contratar serviços de apoio de eventos;
- prestar assistência no embarque ou desembarque;
- contratar hospedagem;
- emitir passagens;
- montar planos de metas;
- elaborar material promocional;
- realizar pesquisas;
- liberar ordem de pagamento do serviço prestado;
- elaborar relatórios;
- elaborar roteiros personalizados e para grupos;
- demonstrar persuasão;
- acompanhar planos de metas;
- definir cronogramas e atividades de pacotes turísticos;
- divulgar produtos e serviços;
- vender opcionais;
- participar de treinamentos para venda de pacotes turísticos;
- demonstrar capacidade de organização;
- demonstrar capacidade de atuação ( physique de role);
- providenciar reserva de serviços;
- vender pacotes turísticos e excursões;
- alugar carros;
- intermediar interesses;
- participar de viagens de familiarização de produtos turísticos;
- verificar satisfação do cliente (pós venda);
- verificar qualidade do serviço prestado;
- encaminhar relação de clientes aos prestadores de serviços contratados;
- vender seguro de viagem e assistência;
- demonstrar fluência verbal;
- vender hospedagem;
- realizar visitas prévias de avaliação dos serviços turísticos;
- contratar atrações artísticas e culturais;
- contratar serviços de transporte;
- demonstrar capacidade de liderança;
- demonstrar capacidade de resolver situações imprevistas;
- emitir vouchers;
- vender roteiros personalizados;
- programar o pré-pagamento para datas especiais;
- contratar fornecedores de serviços receptivos;
- identificar atrativos turísticos para desenvolvimento de pacotes turísticos;
- controlar prazos de reservas;
- contratar guias de turismo;
- calcular custo de pacotes;
- montar tarifários;
- contatar prestadores de serviços turísticos e de apoio;
- demonstrar iniciativa;
- identificar necessidades do cliente/autoridade;
- participar de workshop e encontros técnicos;
Setores que mais contratam Agente de viagem no mercado de trabalho
- Agências de viagens
- Locação de mão-de-obra temporária
- Operadores turísticos
- Hotéis
- Serviços de reservas e outros serviços de turismo
- Condomínios prediais
- Desenvolvimento e licenciamento de programas de computador não-customizáveis
- Transporte rodoviário coletivo de passageiros, sob regime de fretamento, intermunicipal, interestadual e internacional
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Atividades de intermediação e agenciamento de serviços e negócios em geral
- Portais, provedores de conteúdo e outros serviços de informação na internet
- Serviços de organização de feiras, congressos, exposições e festas
- Transporte rodoviário de carga, exceto produtos perigosos e mudanças, intermunicipal, interestadual e internacional
- Transporte rodoviário coletivo de passageiros, com itinerário fixo, intermunicipal
- Transporte rodoviário coletivo de passageiros, sob regime de fretamento, municipal
- Desenvolvimento e licenciamento de programas de computador customizáveis
- Serviço de transporte de passageiros - locação de automóveis com motorista
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Serviços de assistência social sem alojamento
- Holdings de instituições não-financeiras
