Categorias profissionais do cargo
- Técnicos de nível médio
- Técnicos de nivel médio nas ciências administrativas
- Técnicos de nivel médio em operações comerciais
- Técnicos em serviços de turismo e organização de eventos
Cargos relacionados:
Principais locais de trabalho
Técnicos em serviços de turismo e organização de eventos atuam em empresas de turismo, agências de viagens, serviços de hospedagem, serviços culturais, organizadoras de eventos, dentre outras, como assalariados, com carteira assinada ou como trabalhadores autônomos e até mesmo como empregadores. Organizam-se em equipe de trabalho, trabalham sob supervisão, em ambiente fechado.
O que é preciso para trabalhar na área dos Técnicos em serviços de turismo e organização de eventos
O exercício desse cargo requer no mínimo ensino médio completo acrescido de cursos de qualificação profissional de curta duração. Atualmente no mercado de trabalho há um grande número de profissionais de nível superior, com graduação tecnológica, no exercício desse cargo. É desejável fluência em idiomas estrangeiros. O pleno desempenho das atividades ocorre após um ou dois anos de experiência.
Funções e atividades do Agente de viagem
Técnicos em serviços de turismo e organização de eventos devem:
- reservar serviços turísticos;
- promover serviços turísticos;
- comunicar-se;
- planejar eventos;
- vender serviços turísticos;
- demonstrar competências pessoais;
- montar pacotes de turismo;
- organizar eventos;
- contratar fornecedores de serviços;
Atividades
- identificar necessidades do cliente/autoridade;
- demonstrar capacidade de resolver situações imprevistas;
- preparar documentos para formalização de contratos;
- emitir vouchers;
- verificar qualidade do serviço prestado;
- demonstrar capacidade de liderança;
- definir cronogramas e atividades de pacotes turísticos;
- montar tarifários;
- contratar hospedagem;
- identificar atrativos turísticos para desenvolvimento de pacotes turísticos;
- calcular custo de pacotes;
- demonstrar capacidade de organização;
- elaborar relatórios;
- orientar cliente e/ou autoridade sobre documentação de viagem;
- vender roteiros personalizados;
- contatar prestadores de serviços turísticos e de apoio;
- vender passagens aéreas, hidroviárias e terrestres;
- demonstrar fluência verbal;
- divulgar produtos e serviços;
- demonstrar iniciativa;
- participar de treinamentos para venda de pacotes turísticos;
- providenciar reserva de serviços;
- participar de viagens de familiarização de produtos turísticos;
- contratar atrações artísticas e culturais;
- demonstrar persuasão;
- verificar satisfação do cliente (pós venda);
- prestar assistência no embarque ou desembarque;
- vender hospedagem;
- contratar fornecedores de serviços receptivos;
- elaborar roteiros personalizados e para grupos;
- elaborar orçamento;
- encaminhar relação de clientes aos prestadores de serviços contratados;
- transmitir segurança e confiança;
- montar planos de metas;
- vender pacotes turísticos e excursões;
- acompanhar planos de metas;
- intermediar interesses;
- vender seguro de viagem e assistência;
- programar o pré-pagamento para datas especiais;
- liberar ordem de pagamento do serviço prestado;
- contratar serviços de transporte;
- vender opcionais;
- demonstrar capacidade de atuação ( physique de role);
- realizar visitas prévias de avaliação dos serviços turísticos;
- elaborar material promocional;
- contratar guias de turismo;
- contratar serviços de apoio de eventos;
- alugar carros;
- emitir passagens;
- realizar pesquisas;
- participar de workshop e encontros técnicos;
- controlar prazos de reservas;
Setores que mais contratam Agente de viagem no mercado de trabalho
- Agências de viagens
- Locação de mão-de-obra temporária
- Operadores turísticos
- Hotéis
- Serviços de reservas e outros serviços de turismo
- Condomínios prediais
- Desenvolvimento e licenciamento de programas de computador não-customizáveis
- Transporte rodoviário coletivo de passageiros, sob regime de fretamento, intermunicipal, interestadual e internacional
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Atividades de intermediação e agenciamento de serviços e negócios em geral
- Portais, provedores de conteúdo e outros serviços de informação na internet
- Serviços de organização de feiras, congressos, exposições e festas
- Transporte rodoviário de carga, exceto produtos perigosos e mudanças, intermunicipal, interestadual e internacional
- Transporte rodoviário coletivo de passageiros, com itinerário fixo, intermunicipal
- Transporte rodoviário coletivo de passageiros, sob regime de fretamento, municipal
- Desenvolvimento e licenciamento de programas de computador customizáveis
- Serviço de transporte de passageiros - locação de automóveis com motorista
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Serviços de assistência social sem alojamento
- Holdings de instituições não-financeiras
