Categorias profissionais do cargo
- Técnicos de nível médio
- Técnicos de nivel médio nas ciências administrativas
- Técnicos de nivel médio em operações comerciais
- Técnicos em serviços de turismo e organização de eventos
Cargos relacionados:
Principais locais de trabalho
Técnicos em serviços de turismo e organização de eventos atuam em empresas de turismo, agências de viagens, serviços de hospedagem, serviços culturais, organizadoras de eventos, dentre outras, como assalariados, com carteira assinada ou como trabalhadores autônomos e até mesmo como empregadores. Organizam-se em equipe de trabalho, trabalham sob supervisão, em ambiente fechado.
O que é preciso para trabalhar na área dos Técnicos em serviços de turismo e organização de eventos
O exercício desse cargo requer no mínimo ensino médio completo acrescido de cursos de qualificação profissional de curta duração. Atualmente no mercado de trabalho há um grande número de profissionais de nível superior, com graduação tecnológica, no exercício desse cargo. É desejável fluência em idiomas estrangeiros. O pleno desempenho das atividades ocorre após um ou dois anos de experiência.
Funções e atividades do Agente de viagem
Técnicos em serviços de turismo e organização de eventos devem:
- comunicar-se;
- vender serviços turísticos;
- organizar eventos;
- contratar fornecedores de serviços;
- reservar serviços turísticos;
- promover serviços turísticos;
- demonstrar competências pessoais;
- montar pacotes de turismo;
- planejar eventos;
Atividades
- vender roteiros personalizados;
- verificar qualidade do serviço prestado;
- contratar serviços de transporte;
- participar de workshop e encontros técnicos;
- identificar necessidades do cliente/autoridade;
- demonstrar capacidade de resolver situações imprevistas;
- verificar satisfação do cliente (pós venda);
- intermediar interesses;
- emitir passagens;
- alugar carros;
- demonstrar iniciativa;
- realizar pesquisas;
- encaminhar relação de clientes aos prestadores de serviços contratados;
- transmitir segurança e confiança;
- elaborar material promocional;
- calcular custo de pacotes;
- acompanhar planos de metas;
- vender passagens aéreas, hidroviárias e terrestres;
- vender seguro de viagem e assistência;
- realizar visitas prévias de avaliação dos serviços turísticos;
- contratar hospedagem;
- participar de viagens de familiarização de produtos turísticos;
- prestar assistência no embarque ou desembarque;
- contratar atrações artísticas e culturais;
- participar de treinamentos para venda de pacotes turísticos;
- preparar documentos para formalização de contratos;
- demonstrar fluência verbal;
- definir cronogramas e atividades de pacotes turísticos;
- vender hospedagem;
- contratar serviços de apoio de eventos;
- orientar cliente e/ou autoridade sobre documentação de viagem;
- divulgar produtos e serviços;
- emitir vouchers;
- controlar prazos de reservas;
- vender pacotes turísticos e excursões;
- contratar fornecedores de serviços receptivos;
- demonstrar capacidade de organização;
- contatar prestadores de serviços turísticos e de apoio;
- elaborar roteiros personalizados e para grupos;
- liberar ordem de pagamento do serviço prestado;
- demonstrar capacidade de atuação ( physique de role);
- elaborar relatórios;
- identificar atrativos turísticos para desenvolvimento de pacotes turísticos;
- demonstrar persuasão;
- contratar guias de turismo;
- elaborar orçamento;
- providenciar reserva de serviços;
- demonstrar capacidade de liderança;
- montar tarifários;
- vender opcionais;
- programar o pré-pagamento para datas especiais;
- montar planos de metas;
Setores que mais contratam Agente de viagem no mercado de trabalho
- Agências de viagens
- Locação de mão-de-obra temporária
- Operadores turísticos
- Hotéis
- Serviços de reservas e outros serviços de turismo
- Condomínios prediais
- Desenvolvimento e licenciamento de programas de computador não-customizáveis
- Transporte rodoviário coletivo de passageiros, sob regime de fretamento, intermunicipal, interestadual e internacional
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Atividades de intermediação e agenciamento de serviços e negócios em geral
- Portais, provedores de conteúdo e outros serviços de informação na internet
- Serviços de organização de feiras, congressos, exposições e festas
- Transporte rodoviário de carga, exceto produtos perigosos e mudanças, intermunicipal, interestadual e internacional
- Transporte rodoviário coletivo de passageiros, com itinerário fixo, intermunicipal
- Transporte rodoviário coletivo de passageiros, sob regime de fretamento, municipal
- Desenvolvimento e licenciamento de programas de computador customizáveis
- Serviço de transporte de passageiros - locação de automóveis com motorista
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Serviços de assistência social sem alojamento
- Holdings de instituições não-financeiras
