Categorias profissionais do cargo
- Técnicos de nível médio
- Técnicos de nivel médio nas ciências administrativas
- Técnicos de nivel médio em operações comerciais
- Técnicos em serviços de turismo e organização de eventos
Cargos relacionados:
Principais locais de trabalho
Técnicos em serviços de turismo e organização de eventos atuam em empresas de turismo, agências de viagens, serviços de hospedagem, serviços culturais, organizadoras de eventos, dentre outras, como assalariados, com carteira assinada ou como trabalhadores autônomos e até mesmo como empregadores. Organizam-se em equipe de trabalho, trabalham sob supervisão, em ambiente fechado.
O que é preciso para trabalhar na área dos Técnicos em serviços de turismo e organização de eventos
O exercício desse cargo requer no mínimo ensino médio completo acrescido de cursos de qualificação profissional de curta duração. Atualmente no mercado de trabalho há um grande número de profissionais de nível superior, com graduação tecnológica, no exercício desse cargo. É desejável fluência em idiomas estrangeiros. O pleno desempenho das atividades ocorre após um ou dois anos de experiência.
Funções e atividades do Agente de viagem
Técnicos em serviços de turismo e organização de eventos devem:
- reservar serviços turísticos;
- comunicar-se;
- contratar fornecedores de serviços;
- demonstrar competências pessoais;
- organizar eventos;
- planejar eventos;
- promover serviços turísticos;
- vender serviços turísticos;
- montar pacotes de turismo;
Atividades
- identificar atrativos turísticos para desenvolvimento de pacotes turísticos;
- contratar fornecedores de serviços receptivos;
- montar tarifários;
- elaborar roteiros personalizados e para grupos;
- demonstrar capacidade de organização;
- emitir passagens;
- vender opcionais;
- participar de viagens de familiarização de produtos turísticos;
- emitir vouchers;
- programar o pré-pagamento para datas especiais;
- liberar ordem de pagamento do serviço prestado;
- demonstrar iniciativa;
- contratar serviços de apoio de eventos;
- vender seguro de viagem e assistência;
- demonstrar fluência verbal;
- verificar qualidade do serviço prestado;
- providenciar reserva de serviços;
- contratar guias de turismo;
- participar de workshop e encontros técnicos;
- demonstrar capacidade de atuação ( physique de role);
- contratar atrações artísticas e culturais;
- orientar cliente e/ou autoridade sobre documentação de viagem;
- controlar prazos de reservas;
- prestar assistência no embarque ou desembarque;
- contatar prestadores de serviços turísticos e de apoio;
- vender passagens aéreas, hidroviárias e terrestres;
- acompanhar planos de metas;
- transmitir segurança e confiança;
- intermediar interesses;
- preparar documentos para formalização de contratos;
- verificar satisfação do cliente (pós venda);
- demonstrar persuasão;
- alugar carros;
- contratar serviços de transporte;
- encaminhar relação de clientes aos prestadores de serviços contratados;
- montar planos de metas;
- definir cronogramas e atividades de pacotes turísticos;
- elaborar orçamento;
- vender roteiros personalizados;
- identificar necessidades do cliente/autoridade;
- demonstrar capacidade de liderança;
- realizar pesquisas;
- elaborar material promocional;
- elaborar relatórios;
- realizar visitas prévias de avaliação dos serviços turísticos;
- divulgar produtos e serviços;
- vender pacotes turísticos e excursões;
- contratar hospedagem;
- vender hospedagem;
- calcular custo de pacotes;
- demonstrar capacidade de resolver situações imprevistas;
- participar de treinamentos para venda de pacotes turísticos;
Setores que mais contratam Agente de viagem no mercado de trabalho
- Agências de viagens
- Locação de mão-de-obra temporária
- Operadores turísticos
- Hotéis
- Serviços de reservas e outros serviços de turismo
- Condomínios prediais
- Desenvolvimento e licenciamento de programas de computador não-customizáveis
- Transporte rodoviário coletivo de passageiros, sob regime de fretamento, intermunicipal, interestadual e internacional
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Atividades de intermediação e agenciamento de serviços e negócios em geral
- Portais, provedores de conteúdo e outros serviços de informação na internet
- Serviços de organização de feiras, congressos, exposições e festas
- Transporte rodoviário de carga, exceto produtos perigosos e mudanças, intermunicipal, interestadual e internacional
- Transporte rodoviário coletivo de passageiros, com itinerário fixo, intermunicipal
- Transporte rodoviário coletivo de passageiros, sob regime de fretamento, municipal
- Desenvolvimento e licenciamento de programas de computador customizáveis
- Serviço de transporte de passageiros - locação de automóveis com motorista
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Serviços de assistência social sem alojamento
- Holdings de instituições não-financeiras
