Categorias profissionais do cargo
- Técnicos de nível médio
- Técnicos de nivel médio nas ciências administrativas
- Técnicos de nivel médio em operações comerciais
- Técnicos em serviços de turismo e organização de eventos
Cargos relacionados:
Principais locais de trabalho
Técnicos em serviços de turismo e organização de eventos atuam em empresas de turismo, agências de viagens, serviços de hospedagem, serviços culturais, organizadoras de eventos, dentre outras, como assalariados, com carteira assinada ou como trabalhadores autônomos e até mesmo como empregadores. Organizam-se em equipe de trabalho, trabalham sob supervisão, em ambiente fechado.
O que é preciso para trabalhar na área dos Técnicos em serviços de turismo e organização de eventos
O exercício desse cargo requer no mínimo ensino médio completo acrescido de cursos de qualificação profissional de curta duração. Atualmente no mercado de trabalho há um grande número de profissionais de nível superior, com graduação tecnológica, no exercício desse cargo. É desejável fluência em idiomas estrangeiros. O pleno desempenho das atividades ocorre após um ou dois anos de experiência.
Funções e atividades do Agente de viagem
Técnicos em serviços de turismo e organização de eventos devem:
- planejar eventos;
- organizar eventos;
- comunicar-se;
- demonstrar competências pessoais;
- montar pacotes de turismo;
- vender serviços turísticos;
- reservar serviços turísticos;
- contratar fornecedores de serviços;
- promover serviços turísticos;
Atividades
- participar de treinamentos para venda de pacotes turísticos;
- contatar prestadores de serviços turísticos e de apoio;
- demonstrar persuasão;
- contratar guias de turismo;
- preparar documentos para formalização de contratos;
- divulgar produtos e serviços;
- demonstrar iniciativa;
- contratar atrações artísticas e culturais;
- identificar necessidades do cliente/autoridade;
- encaminhar relação de clientes aos prestadores de serviços contratados;
- verificar satisfação do cliente (pós venda);
- liberar ordem de pagamento do serviço prestado;
- demonstrar fluência verbal;
- vender opcionais;
- montar tarifários;
- vender roteiros personalizados;
- programar o pré-pagamento para datas especiais;
- verificar qualidade do serviço prestado;
- intermediar interesses;
- elaborar roteiros personalizados e para grupos;
- montar planos de metas;
- contratar serviços de transporte;
- demonstrar capacidade de organização;
- vender seguro de viagem e assistência;
- definir cronogramas e atividades de pacotes turísticos;
- demonstrar capacidade de liderança;
- elaborar relatórios;
- providenciar reserva de serviços;
- demonstrar capacidade de atuação ( physique de role);
- vender pacotes turísticos e excursões;
- acompanhar planos de metas;
- orientar cliente e/ou autoridade sobre documentação de viagem;
- prestar assistência no embarque ou desembarque;
- emitir vouchers;
- realizar pesquisas;
- contratar fornecedores de serviços receptivos;
- participar de workshop e encontros técnicos;
- vender hospedagem;
- calcular custo de pacotes;
- controlar prazos de reservas;
- demonstrar capacidade de resolver situações imprevistas;
- participar de viagens de familiarização de produtos turísticos;
- elaborar orçamento;
- emitir passagens;
- contratar hospedagem;
- contratar serviços de apoio de eventos;
- vender passagens aéreas, hidroviárias e terrestres;
- transmitir segurança e confiança;
- realizar visitas prévias de avaliação dos serviços turísticos;
- elaborar material promocional;
- alugar carros;
- identificar atrativos turísticos para desenvolvimento de pacotes turísticos;
Setores que mais contratam Agente de viagem no mercado de trabalho
- Agências de viagens
- Locação de mão-de-obra temporária
- Operadores turísticos
- Hotéis
- Serviços de reservas e outros serviços de turismo
- Condomínios prediais
- Desenvolvimento e licenciamento de programas de computador não-customizáveis
- Transporte rodoviário coletivo de passageiros, sob regime de fretamento, intermunicipal, interestadual e internacional
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Atividades de intermediação e agenciamento de serviços e negócios em geral
- Portais, provedores de conteúdo e outros serviços de informação na internet
- Serviços de organização de feiras, congressos, exposições e festas
- Transporte rodoviário de carga, exceto produtos perigosos e mudanças, intermunicipal, interestadual e internacional
- Transporte rodoviário coletivo de passageiros, com itinerário fixo, intermunicipal
- Transporte rodoviário coletivo de passageiros, sob regime de fretamento, municipal
- Desenvolvimento e licenciamento de programas de computador customizáveis
- Serviço de transporte de passageiros - locação de automóveis com motorista
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Serviços de assistência social sem alojamento
- Holdings de instituições não-financeiras
