Categorias profissionais do cargo
- Técnicos de nível médio
- Técnicos de nivel médio nas ciências administrativas
- Técnicos de nivel médio em operações comerciais
- Técnicos em serviços de turismo e organização de eventos
Cargos relacionados:
Principais locais de trabalho
Técnicos em serviços de turismo e organização de eventos atuam em empresas de turismo, agências de viagens, serviços de hospedagem, serviços culturais, organizadoras de eventos, dentre outras, como assalariados, com carteira assinada ou como trabalhadores autônomos e até mesmo como empregadores. Organizam-se em equipe de trabalho, trabalham sob supervisão, em ambiente fechado.
O que é preciso para trabalhar na área dos Técnicos em serviços de turismo e organização de eventos
O exercício desse cargo requer no mínimo ensino médio completo acrescido de cursos de qualificação profissional de curta duração. Atualmente no mercado de trabalho há um grande número de profissionais de nível superior, com graduação tecnológica, no exercício desse cargo. É desejável fluência em idiomas estrangeiros. O pleno desempenho das atividades ocorre após um ou dois anos de experiência.
Funções e atividades do Agente de viagem
Técnicos em serviços de turismo e organização de eventos devem:
- promover serviços turísticos;
- organizar eventos;
- contratar fornecedores de serviços;
- vender serviços turísticos;
- planejar eventos;
- comunicar-se;
- montar pacotes de turismo;
- demonstrar competências pessoais;
- reservar serviços turísticos;
Atividades
- prestar assistência no embarque ou desembarque;
- montar tarifários;
- contratar guias de turismo;
- verificar satisfação do cliente (pós venda);
- vender seguro de viagem e assistência;
- contratar serviços de transporte;
- contatar prestadores de serviços turísticos e de apoio;
- participar de workshop e encontros técnicos;
- contratar serviços de apoio de eventos;
- vender roteiros personalizados;
- transmitir segurança e confiança;
- montar planos de metas;
- orientar cliente e/ou autoridade sobre documentação de viagem;
- elaborar roteiros personalizados e para grupos;
- participar de treinamentos para venda de pacotes turísticos;
- alugar carros;
- realizar pesquisas;
- calcular custo de pacotes;
- demonstrar fluência verbal;
- contratar atrações artísticas e culturais;
- vender opcionais;
- identificar necessidades do cliente/autoridade;
- preparar documentos para formalização de contratos;
- controlar prazos de reservas;
- identificar atrativos turísticos para desenvolvimento de pacotes turísticos;
- providenciar reserva de serviços;
- intermediar interesses;
- demonstrar capacidade de liderança;
- definir cronogramas e atividades de pacotes turísticos;
- demonstrar iniciativa;
- vender hospedagem;
- demonstrar capacidade de organização;
- elaborar orçamento;
- emitir passagens;
- programar o pré-pagamento para datas especiais;
- liberar ordem de pagamento do serviço prestado;
- divulgar produtos e serviços;
- participar de viagens de familiarização de produtos turísticos;
- vender pacotes turísticos e excursões;
- demonstrar capacidade de atuação ( physique de role);
- realizar visitas prévias de avaliação dos serviços turísticos;
- demonstrar persuasão;
- demonstrar capacidade de resolver situações imprevistas;
- contratar fornecedores de serviços receptivos;
- elaborar relatórios;
- verificar qualidade do serviço prestado;
- vender passagens aéreas, hidroviárias e terrestres;
- acompanhar planos de metas;
- elaborar material promocional;
- contratar hospedagem;
- emitir vouchers;
- encaminhar relação de clientes aos prestadores de serviços contratados;
Setores que mais contratam Agente de viagem no mercado de trabalho
- Agências de viagens
- Locação de mão-de-obra temporária
- Operadores turísticos
- Hotéis
- Serviços de reservas e outros serviços de turismo
- Condomínios prediais
- Desenvolvimento e licenciamento de programas de computador não-customizáveis
- Transporte rodoviário coletivo de passageiros, sob regime de fretamento, intermunicipal, interestadual e internacional
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Atividades de intermediação e agenciamento de serviços e negócios em geral
- Portais, provedores de conteúdo e outros serviços de informação na internet
- Serviços de organização de feiras, congressos, exposições e festas
- Transporte rodoviário de carga, exceto produtos perigosos e mudanças, intermunicipal, interestadual e internacional
- Transporte rodoviário coletivo de passageiros, com itinerário fixo, intermunicipal
- Transporte rodoviário coletivo de passageiros, sob regime de fretamento, municipal
- Desenvolvimento e licenciamento de programas de computador customizáveis
- Serviço de transporte de passageiros - locação de automóveis com motorista
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Serviços de assistência social sem alojamento
- Holdings de instituições não-financeiras
