Categorias profissionais do cargo
- Técnicos de nível médio
- Técnicos de nivel médio nas ciências administrativas
- Técnicos de nivel médio em operações comerciais
- Técnicos em serviços de turismo e organização de eventos
Cargos relacionados:
Principais locais de trabalho
Técnicos em serviços de turismo e organização de eventos atuam em empresas de turismo, agências de viagens, serviços de hospedagem, serviços culturais, organizadoras de eventos, dentre outras, como assalariados, com carteira assinada ou como trabalhadores autônomos e até mesmo como empregadores. Organizam-se em equipe de trabalho, trabalham sob supervisão, em ambiente fechado.
O que é preciso para trabalhar na área dos Técnicos em serviços de turismo e organização de eventos
O exercício desse cargo requer no mínimo ensino médio completo acrescido de cursos de qualificação profissional de curta duração. Atualmente no mercado de trabalho há um grande número de profissionais de nível superior, com graduação tecnológica, no exercício desse cargo. É desejável fluência em idiomas estrangeiros. O pleno desempenho das atividades ocorre após um ou dois anos de experiência.
Funções e atividades do Agente de viagem
Técnicos em serviços de turismo e organização de eventos devem:
- promover serviços turísticos;
- montar pacotes de turismo;
- organizar eventos;
- comunicar-se;
- planejar eventos;
- vender serviços turísticos;
- contratar fornecedores de serviços;
- demonstrar competências pessoais;
- reservar serviços turísticos;
Atividades
- intermediar interesses;
- demonstrar capacidade de organização;
- emitir passagens;
- controlar prazos de reservas;
- demonstrar iniciativa;
- prestar assistência no embarque ou desembarque;
- demonstrar persuasão;
- vender hospedagem;
- contratar serviços de apoio de eventos;
- calcular custo de pacotes;
- demonstrar fluência verbal;
- preparar documentos para formalização de contratos;
- realizar pesquisas;
- demonstrar capacidade de resolver situações imprevistas;
- identificar atrativos turísticos para desenvolvimento de pacotes turísticos;
- participar de viagens de familiarização de produtos turísticos;
- identificar necessidades do cliente/autoridade;
- vender opcionais;
- montar tarifários;
- contratar guias de turismo;
- elaborar orçamento;
- realizar visitas prévias de avaliação dos serviços turísticos;
- contatar prestadores de serviços turísticos e de apoio;
- emitir vouchers;
- contratar serviços de transporte;
- elaborar material promocional;
- montar planos de metas;
- participar de treinamentos para venda de pacotes turísticos;
- elaborar relatórios;
- vender seguro de viagem e assistência;
- verificar satisfação do cliente (pós venda);
- divulgar produtos e serviços;
- demonstrar capacidade de liderança;
- programar o pré-pagamento para datas especiais;
- contratar hospedagem;
- contratar fornecedores de serviços receptivos;
- contratar atrações artísticas e culturais;
- encaminhar relação de clientes aos prestadores de serviços contratados;
- elaborar roteiros personalizados e para grupos;
- participar de workshop e encontros técnicos;
- providenciar reserva de serviços;
- vender roteiros personalizados;
- verificar qualidade do serviço prestado;
- transmitir segurança e confiança;
- alugar carros;
- demonstrar capacidade de atuação ( physique de role);
- acompanhar planos de metas;
- vender pacotes turísticos e excursões;
- liberar ordem de pagamento do serviço prestado;
- vender passagens aéreas, hidroviárias e terrestres;
- orientar cliente e/ou autoridade sobre documentação de viagem;
- definir cronogramas e atividades de pacotes turísticos;
Setores que mais contratam Agente de viagem no mercado de trabalho
- Agências de viagens
- Locação de mão-de-obra temporária
- Operadores turísticos
- Hotéis
- Serviços de reservas e outros serviços de turismo
- Condomínios prediais
- Desenvolvimento e licenciamento de programas de computador não-customizáveis
- Transporte rodoviário coletivo de passageiros, sob regime de fretamento, intermunicipal, interestadual e internacional
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Atividades de intermediação e agenciamento de serviços e negócios em geral
- Portais, provedores de conteúdo e outros serviços de informação na internet
- Serviços de organização de feiras, congressos, exposições e festas
- Transporte rodoviário de carga, exceto produtos perigosos e mudanças, intermunicipal, interestadual e internacional
- Transporte rodoviário coletivo de passageiros, com itinerário fixo, intermunicipal
- Transporte rodoviário coletivo de passageiros, sob regime de fretamento, municipal
- Desenvolvimento e licenciamento de programas de computador customizáveis
- Serviço de transporte de passageiros - locação de automóveis com motorista
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Serviços de assistência social sem alojamento
- Holdings de instituições não-financeiras
