Categorias profissionais do cargo
- Técnicos de nível médio
- Técnicos de nivel médio nas ciências administrativas
- Técnicos de nivel médio em operações comerciais
- Técnicos em serviços de turismo e organização de eventos
Cargos relacionados:
Principais locais de trabalho
Técnicos em serviços de turismo e organização de eventos atuam em empresas de turismo, agências de viagens, serviços de hospedagem, serviços culturais, organizadoras de eventos, dentre outras, como assalariados, com carteira assinada ou como trabalhadores autônomos e até mesmo como empregadores. Organizam-se em equipe de trabalho, trabalham sob supervisão, em ambiente fechado.
O que é preciso para trabalhar na área dos Técnicos em serviços de turismo e organização de eventos
O exercício desse cargo requer no mínimo ensino médio completo acrescido de cursos de qualificação profissional de curta duração. Atualmente no mercado de trabalho há um grande número de profissionais de nível superior, com graduação tecnológica, no exercício desse cargo. É desejável fluência em idiomas estrangeiros. O pleno desempenho das atividades ocorre após um ou dois anos de experiência.
Funções e atividades do Agente de viagem
Técnicos em serviços de turismo e organização de eventos devem:
- organizar eventos;
- demonstrar competências pessoais;
- vender serviços turísticos;
- planejar eventos;
- contratar fornecedores de serviços;
- montar pacotes de turismo;
- reservar serviços turísticos;
- comunicar-se;
- promover serviços turísticos;
Atividades
- prestar assistência no embarque ou desembarque;
- montar planos de metas;
- participar de workshop e encontros técnicos;
- definir cronogramas e atividades de pacotes turísticos;
- orientar cliente e/ou autoridade sobre documentação de viagem;
- divulgar produtos e serviços;
- transmitir segurança e confiança;
- acompanhar planos de metas;
- contatar prestadores de serviços turísticos e de apoio;
- encaminhar relação de clientes aos prestadores de serviços contratados;
- demonstrar iniciativa;
- demonstrar capacidade de liderança;
- alugar carros;
- elaborar relatórios;
- vender seguro de viagem e assistência;
- verificar satisfação do cliente (pós venda);
- liberar ordem de pagamento do serviço prestado;
- elaborar roteiros personalizados e para grupos;
- verificar qualidade do serviço prestado;
- realizar pesquisas;
- vender hospedagem;
- participar de viagens de familiarização de produtos turísticos;
- vender pacotes turísticos e excursões;
- contratar hospedagem;
- demonstrar capacidade de resolver situações imprevistas;
- programar o pré-pagamento para datas especiais;
- contratar atrações artísticas e culturais;
- contratar serviços de apoio de eventos;
- identificar atrativos turísticos para desenvolvimento de pacotes turísticos;
- demonstrar capacidade de organização;
- vender roteiros personalizados;
- preparar documentos para formalização de contratos;
- participar de treinamentos para venda de pacotes turísticos;
- controlar prazos de reservas;
- intermediar interesses;
- montar tarifários;
- calcular custo de pacotes;
- identificar necessidades do cliente/autoridade;
- elaborar material promocional;
- elaborar orçamento;
- vender opcionais;
- vender passagens aéreas, hidroviárias e terrestres;
- demonstrar fluência verbal;
- demonstrar capacidade de atuação ( physique de role);
- contratar serviços de transporte;
- demonstrar persuasão;
- emitir passagens;
- providenciar reserva de serviços;
- emitir vouchers;
- contratar fornecedores de serviços receptivos;
- realizar visitas prévias de avaliação dos serviços turísticos;
- contratar guias de turismo;
Setores que mais contratam Agente de viagem no mercado de trabalho
- Agências de viagens
- Locação de mão-de-obra temporária
- Operadores turísticos
- Hotéis
- Serviços de reservas e outros serviços de turismo
- Condomínios prediais
- Desenvolvimento e licenciamento de programas de computador não-customizáveis
- Transporte rodoviário coletivo de passageiros, sob regime de fretamento, intermunicipal, interestadual e internacional
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Atividades de intermediação e agenciamento de serviços e negócios em geral
- Portais, provedores de conteúdo e outros serviços de informação na internet
- Serviços de organização de feiras, congressos, exposições e festas
- Transporte rodoviário de carga, exceto produtos perigosos e mudanças, intermunicipal, interestadual e internacional
- Transporte rodoviário coletivo de passageiros, com itinerário fixo, intermunicipal
- Transporte rodoviário coletivo de passageiros, sob regime de fretamento, municipal
- Desenvolvimento e licenciamento de programas de computador customizáveis
- Serviço de transporte de passageiros - locação de automóveis com motorista
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Serviços de assistência social sem alojamento
- Holdings de instituições não-financeiras
