Categorias profissionais do cargo
- Técnicos de nível médio
- Técnicos de nivel médio nas ciências administrativas
- Técnicos de nivel médio em operações comerciais
- Técnicos em serviços de turismo e organização de eventos
Cargos relacionados:
Principais locais de trabalho
Técnicos em serviços de turismo e organização de eventos atuam em empresas de turismo, agências de viagens, serviços de hospedagem, serviços culturais, organizadoras de eventos, dentre outras, como assalariados, com carteira assinada ou como trabalhadores autônomos e até mesmo como empregadores. Organizam-se em equipe de trabalho, trabalham sob supervisão, em ambiente fechado.
O que é preciso para trabalhar na área dos Técnicos em serviços de turismo e organização de eventos
O exercício desse cargo requer no mínimo ensino médio completo acrescido de cursos de qualificação profissional de curta duração. Atualmente no mercado de trabalho há um grande número de profissionais de nível superior, com graduação tecnológica, no exercício desse cargo. É desejável fluência em idiomas estrangeiros. O pleno desempenho das atividades ocorre após um ou dois anos de experiência.
Funções e atividades do Agente de viagem
Técnicos em serviços de turismo e organização de eventos devem:
- montar pacotes de turismo;
- vender serviços turísticos;
- contratar fornecedores de serviços;
- organizar eventos;
- planejar eventos;
- demonstrar competências pessoais;
- promover serviços turísticos;
- reservar serviços turísticos;
- comunicar-se;
Atividades
- identificar atrativos turísticos para desenvolvimento de pacotes turísticos;
- intermediar interesses;
- vender opcionais;
- contratar serviços de transporte;
- contatar prestadores de serviços turísticos e de apoio;
- montar planos de metas;
- divulgar produtos e serviços;
- demonstrar capacidade de atuação ( physique de role);
- contratar guias de turismo;
- contratar fornecedores de serviços receptivos;
- preparar documentos para formalização de contratos;
- encaminhar relação de clientes aos prestadores de serviços contratados;
- participar de treinamentos para venda de pacotes turísticos;
- vender hospedagem;
- vender pacotes turísticos e excursões;
- elaborar orçamento;
- identificar necessidades do cliente/autoridade;
- elaborar material promocional;
- demonstrar iniciativa;
- demonstrar fluência verbal;
- realizar visitas prévias de avaliação dos serviços turísticos;
- elaborar relatórios;
- providenciar reserva de serviços;
- demonstrar persuasão;
- vender seguro de viagem e assistência;
- emitir passagens;
- participar de workshop e encontros técnicos;
- acompanhar planos de metas;
- participar de viagens de familiarização de produtos turísticos;
- prestar assistência no embarque ou desembarque;
- controlar prazos de reservas;
- calcular custo de pacotes;
- vender passagens aéreas, hidroviárias e terrestres;
- programar o pré-pagamento para datas especiais;
- elaborar roteiros personalizados e para grupos;
- contratar serviços de apoio de eventos;
- emitir vouchers;
- contratar atrações artísticas e culturais;
- realizar pesquisas;
- verificar qualidade do serviço prestado;
- liberar ordem de pagamento do serviço prestado;
- montar tarifários;
- demonstrar capacidade de liderança;
- contratar hospedagem;
- transmitir segurança e confiança;
- demonstrar capacidade de resolver situações imprevistas;
- demonstrar capacidade de organização;
- vender roteiros personalizados;
- orientar cliente e/ou autoridade sobre documentação de viagem;
- alugar carros;
- definir cronogramas e atividades de pacotes turísticos;
- verificar satisfação do cliente (pós venda);
Setores que mais contratam Agente de viagem no mercado de trabalho
- Agências de viagens
- Locação de mão-de-obra temporária
- Operadores turísticos
- Hotéis
- Serviços de reservas e outros serviços de turismo
- Condomínios prediais
- Desenvolvimento e licenciamento de programas de computador não-customizáveis
- Transporte rodoviário coletivo de passageiros, sob regime de fretamento, intermunicipal, interestadual e internacional
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Atividades de intermediação e agenciamento de serviços e negócios em geral
- Portais, provedores de conteúdo e outros serviços de informação na internet
- Serviços de organização de feiras, congressos, exposições e festas
- Transporte rodoviário de carga, exceto produtos perigosos e mudanças, intermunicipal, interestadual e internacional
- Transporte rodoviário coletivo de passageiros, com itinerário fixo, intermunicipal
- Transporte rodoviário coletivo de passageiros, sob regime de fretamento, municipal
- Desenvolvimento e licenciamento de programas de computador customizáveis
- Serviço de transporte de passageiros - locação de automóveis com motorista
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Serviços de assistência social sem alojamento
- Holdings de instituições não-financeiras
