Categorias profissionais do cargo
- Técnicos de nível médio
- Técnicos de nivel médio nas ciências administrativas
- Técnicos de nivel médio em operações comerciais
- Técnicos em serviços de turismo e organização de eventos
Cargos relacionados:
Principais locais de trabalho
Técnicos em serviços de turismo e organização de eventos atuam em empresas de turismo, agências de viagens, serviços de hospedagem, serviços culturais, organizadoras de eventos, dentre outras, como assalariados, com carteira assinada ou como trabalhadores autônomos e até mesmo como empregadores. Organizam-se em equipe de trabalho, trabalham sob supervisão, em ambiente fechado.
O que é preciso para trabalhar na área dos Técnicos em serviços de turismo e organização de eventos
O exercício desse cargo requer no mínimo ensino médio completo acrescido de cursos de qualificação profissional de curta duração. Atualmente no mercado de trabalho há um grande número de profissionais de nível superior, com graduação tecnológica, no exercício desse cargo. É desejável fluência em idiomas estrangeiros. O pleno desempenho das atividades ocorre após um ou dois anos de experiência.
Funções e atividades do Agente de viagem
Técnicos em serviços de turismo e organização de eventos devem:
- promover serviços turísticos;
- organizar eventos;
- demonstrar competências pessoais;
- planejar eventos;
- reservar serviços turísticos;
- comunicar-se;
- vender serviços turísticos;
- contratar fornecedores de serviços;
- montar pacotes de turismo;
Atividades
- realizar visitas prévias de avaliação dos serviços turísticos;
- vender hospedagem;
- emitir passagens;
- vender passagens aéreas, hidroviárias e terrestres;
- contratar atrações artísticas e culturais;
- contratar serviços de transporte;
- vender seguro de viagem e assistência;
- elaborar orçamento;
- emitir vouchers;
- encaminhar relação de clientes aos prestadores de serviços contratados;
- orientar cliente e/ou autoridade sobre documentação de viagem;
- elaborar relatórios;
- liberar ordem de pagamento do serviço prestado;
- demonstrar iniciativa;
- divulgar produtos e serviços;
- intermediar interesses;
- identificar necessidades do cliente/autoridade;
- preparar documentos para formalização de contratos;
- elaborar material promocional;
- demonstrar capacidade de resolver situações imprevistas;
- contratar guias de turismo;
- realizar pesquisas;
- vender pacotes turísticos e excursões;
- participar de viagens de familiarização de produtos turísticos;
- participar de workshop e encontros técnicos;
- demonstrar capacidade de atuação ( physique de role);
- demonstrar capacidade de liderança;
- montar tarifários;
- contratar fornecedores de serviços receptivos;
- prestar assistência no embarque ou desembarque;
- verificar satisfação do cliente (pós venda);
- identificar atrativos turísticos para desenvolvimento de pacotes turísticos;
- alugar carros;
- demonstrar fluência verbal;
- providenciar reserva de serviços;
- transmitir segurança e confiança;
- contratar serviços de apoio de eventos;
- contratar hospedagem;
- vender opcionais;
- demonstrar capacidade de organização;
- contatar prestadores de serviços turísticos e de apoio;
- definir cronogramas e atividades de pacotes turísticos;
- participar de treinamentos para venda de pacotes turísticos;
- demonstrar persuasão;
- programar o pré-pagamento para datas especiais;
- calcular custo de pacotes;
- vender roteiros personalizados;
- montar planos de metas;
- elaborar roteiros personalizados e para grupos;
- acompanhar planos de metas;
- controlar prazos de reservas;
- verificar qualidade do serviço prestado;
Setores que mais contratam Agente de viagem no mercado de trabalho
- Agências de viagens
- Locação de mão-de-obra temporária
- Operadores turísticos
- Hotéis
- Serviços de reservas e outros serviços de turismo
- Condomínios prediais
- Desenvolvimento e licenciamento de programas de computador não-customizáveis
- Transporte rodoviário coletivo de passageiros, sob regime de fretamento, intermunicipal, interestadual e internacional
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Atividades de intermediação e agenciamento de serviços e negócios em geral
- Portais, provedores de conteúdo e outros serviços de informação na internet
- Serviços de organização de feiras, congressos, exposições e festas
- Transporte rodoviário de carga, exceto produtos perigosos e mudanças, intermunicipal, interestadual e internacional
- Transporte rodoviário coletivo de passageiros, com itinerário fixo, intermunicipal
- Transporte rodoviário coletivo de passageiros, sob regime de fretamento, municipal
- Desenvolvimento e licenciamento de programas de computador customizáveis
- Serviço de transporte de passageiros - locação de automóveis com motorista
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Serviços de assistência social sem alojamento
- Holdings de instituições não-financeiras
