Categorias profissionais do cargo
- Técnicos de nível médio
- Técnicos de nivel médio nas ciências administrativas
- Técnicos de nivel médio em operações comerciais
- Técnicos em serviços de turismo e organização de eventos
Cargos relacionados:
Principais locais de trabalho
Técnicos em serviços de turismo e organização de eventos atuam em empresas de turismo, agências de viagens, serviços de hospedagem, serviços culturais, organizadoras de eventos, dentre outras, como assalariados, com carteira assinada ou como trabalhadores autônomos e até mesmo como empregadores. Organizam-se em equipe de trabalho, trabalham sob supervisão, em ambiente fechado.
O que é preciso para trabalhar na área dos Técnicos em serviços de turismo e organização de eventos
O exercício desse cargo requer no mínimo ensino médio completo acrescido de cursos de qualificação profissional de curta duração. Atualmente no mercado de trabalho há um grande número de profissionais de nível superior, com graduação tecnológica, no exercício desse cargo. É desejável fluência em idiomas estrangeiros. O pleno desempenho das atividades ocorre após um ou dois anos de experiência.
Funções e atividades do Agente de viagem
Técnicos em serviços de turismo e organização de eventos devem:
- organizar eventos;
- reservar serviços turísticos;
- comunicar-se;
- vender serviços turísticos;
- montar pacotes de turismo;
- demonstrar competências pessoais;
- promover serviços turísticos;
- contratar fornecedores de serviços;
- planejar eventos;
Atividades
- orientar cliente e/ou autoridade sobre documentação de viagem;
- definir cronogramas e atividades de pacotes turísticos;
- contratar serviços de apoio de eventos;
- realizar visitas prévias de avaliação dos serviços turísticos;
- vender seguro de viagem e assistência;
- vender pacotes turísticos e excursões;
- demonstrar persuasão;
- controlar prazos de reservas;
- contratar hospedagem;
- emitir vouchers;
- elaborar material promocional;
- transmitir segurança e confiança;
- contratar guias de turismo;
- identificar atrativos turísticos para desenvolvimento de pacotes turísticos;
- vender passagens aéreas, hidroviárias e terrestres;
- emitir passagens;
- demonstrar fluência verbal;
- encaminhar relação de clientes aos prestadores de serviços contratados;
- liberar ordem de pagamento do serviço prestado;
- identificar necessidades do cliente/autoridade;
- realizar pesquisas;
- elaborar relatórios;
- montar planos de metas;
- vender opcionais;
- montar tarifários;
- demonstrar iniciativa;
- programar o pré-pagamento para datas especiais;
- participar de viagens de familiarização de produtos turísticos;
- vender roteiros personalizados;
- alugar carros;
- participar de workshop e encontros técnicos;
- intermediar interesses;
- contratar serviços de transporte;
- vender hospedagem;
- demonstrar capacidade de liderança;
- prestar assistência no embarque ou desembarque;
- contratar fornecedores de serviços receptivos;
- contratar atrações artísticas e culturais;
- acompanhar planos de metas;
- contatar prestadores de serviços turísticos e de apoio;
- demonstrar capacidade de atuação ( physique de role);
- divulgar produtos e serviços;
- demonstrar capacidade de organização;
- demonstrar capacidade de resolver situações imprevistas;
- elaborar roteiros personalizados e para grupos;
- calcular custo de pacotes;
- participar de treinamentos para venda de pacotes turísticos;
- verificar qualidade do serviço prestado;
- preparar documentos para formalização de contratos;
- providenciar reserva de serviços;
- elaborar orçamento;
- verificar satisfação do cliente (pós venda);
Setores que mais contratam Agente de viagem no mercado de trabalho
- Agências de viagens
- Locação de mão-de-obra temporária
- Operadores turísticos
- Hotéis
- Serviços de reservas e outros serviços de turismo
- Condomínios prediais
- Desenvolvimento e licenciamento de programas de computador não-customizáveis
- Transporte rodoviário coletivo de passageiros, sob regime de fretamento, intermunicipal, interestadual e internacional
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Atividades de intermediação e agenciamento de serviços e negócios em geral
- Portais, provedores de conteúdo e outros serviços de informação na internet
- Serviços de organização de feiras, congressos, exposições e festas
- Transporte rodoviário de carga, exceto produtos perigosos e mudanças, intermunicipal, interestadual e internacional
- Transporte rodoviário coletivo de passageiros, com itinerário fixo, intermunicipal
- Transporte rodoviário coletivo de passageiros, sob regime de fretamento, municipal
- Desenvolvimento e licenciamento de programas de computador customizáveis
- Serviço de transporte de passageiros - locação de automóveis com motorista
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Serviços de assistência social sem alojamento
- Holdings de instituições não-financeiras
