Categorias profissionais do cargo
- Técnicos de nível médio
- Técnicos de nivel médio nas ciências administrativas
- Técnicos de nivel médio em operações comerciais
- Técnicos em serviços de turismo e organização de eventos
Cargos relacionados:
Principais locais de trabalho
Técnicos em serviços de turismo e organização de eventos atuam em empresas de turismo, agências de viagens, serviços de hospedagem, serviços culturais, organizadoras de eventos, dentre outras, como assalariados, com carteira assinada ou como trabalhadores autônomos e até mesmo como empregadores. Organizam-se em equipe de trabalho, trabalham sob supervisão, em ambiente fechado.
O que é preciso para trabalhar na área dos Técnicos em serviços de turismo e organização de eventos
O exercício desse cargo requer no mínimo ensino médio completo acrescido de cursos de qualificação profissional de curta duração. Atualmente no mercado de trabalho há um grande número de profissionais de nível superior, com graduação tecnológica, no exercício desse cargo. É desejável fluência em idiomas estrangeiros. O pleno desempenho das atividades ocorre após um ou dois anos de experiência.
Funções e atividades do Agente de viagem
Técnicos em serviços de turismo e organização de eventos devem:
- contratar fornecedores de serviços;
- promover serviços turísticos;
- comunicar-se;
- reservar serviços turísticos;
- vender serviços turísticos;
- montar pacotes de turismo;
- demonstrar competências pessoais;
- planejar eventos;
- organizar eventos;
Atividades
- elaborar relatórios;
- elaborar orçamento;
- identificar atrativos turísticos para desenvolvimento de pacotes turísticos;
- participar de workshop e encontros técnicos;
- alugar carros;
- participar de viagens de familiarização de produtos turísticos;
- contratar hospedagem;
- identificar necessidades do cliente/autoridade;
- demonstrar capacidade de atuação ( physique de role);
- contratar serviços de apoio de eventos;
- contratar fornecedores de serviços receptivos;
- emitir passagens;
- demonstrar iniciativa;
- demonstrar capacidade de resolver situações imprevistas;
- verificar qualidade do serviço prestado;
- transmitir segurança e confiança;
- prestar assistência no embarque ou desembarque;
- participar de treinamentos para venda de pacotes turísticos;
- calcular custo de pacotes;
- contratar guias de turismo;
- montar tarifários;
- demonstrar fluência verbal;
- vender seguro de viagem e assistência;
- programar o pré-pagamento para datas especiais;
- acompanhar planos de metas;
- demonstrar capacidade de organização;
- contratar serviços de transporte;
- contatar prestadores de serviços turísticos e de apoio;
- providenciar reserva de serviços;
- emitir vouchers;
- vender passagens aéreas, hidroviárias e terrestres;
- demonstrar persuasão;
- vender hospedagem;
- realizar visitas prévias de avaliação dos serviços turísticos;
- definir cronogramas e atividades de pacotes turísticos;
- intermediar interesses;
- divulgar produtos e serviços;
- vender pacotes turísticos e excursões;
- demonstrar capacidade de liderança;
- elaborar roteiros personalizados e para grupos;
- vender roteiros personalizados;
- verificar satisfação do cliente (pós venda);
- liberar ordem de pagamento do serviço prestado;
- elaborar material promocional;
- controlar prazos de reservas;
- encaminhar relação de clientes aos prestadores de serviços contratados;
- realizar pesquisas;
- vender opcionais;
- preparar documentos para formalização de contratos;
- montar planos de metas;
- orientar cliente e/ou autoridade sobre documentação de viagem;
- contratar atrações artísticas e culturais;
Setores que mais contratam Agente de viagem no mercado de trabalho
- Agências de viagens
- Locação de mão-de-obra temporária
- Operadores turísticos
- Hotéis
- Serviços de reservas e outros serviços de turismo
- Condomínios prediais
- Desenvolvimento e licenciamento de programas de computador não-customizáveis
- Transporte rodoviário coletivo de passageiros, sob regime de fretamento, intermunicipal, interestadual e internacional
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Atividades de intermediação e agenciamento de serviços e negócios em geral
- Portais, provedores de conteúdo e outros serviços de informação na internet
- Serviços de organização de feiras, congressos, exposições e festas
- Transporte rodoviário de carga, exceto produtos perigosos e mudanças, intermunicipal, interestadual e internacional
- Transporte rodoviário coletivo de passageiros, com itinerário fixo, intermunicipal
- Transporte rodoviário coletivo de passageiros, sob regime de fretamento, municipal
- Desenvolvimento e licenciamento de programas de computador customizáveis
- Serviço de transporte de passageiros - locação de automóveis com motorista
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Serviços de assistência social sem alojamento
- Holdings de instituições não-financeiras
