Categorias profissionais do cargo
- Técnicos de nível médio
- Técnicos de nivel médio nas ciências administrativas
- Técnicos de nivel médio em operações comerciais
- Técnicos em serviços de turismo e organização de eventos
Cargos relacionados:
Principais locais de trabalho
Técnicos em serviços de turismo e organização de eventos atuam em empresas de turismo, agências de viagens, serviços de hospedagem, serviços culturais, organizadoras de eventos, dentre outras, como assalariados, com carteira assinada ou como trabalhadores autônomos e até mesmo como empregadores. Organizam-se em equipe de trabalho, trabalham sob supervisão, em ambiente fechado.
O que é preciso para trabalhar na área dos Técnicos em serviços de turismo e organização de eventos
O exercício desse cargo requer no mínimo ensino médio completo acrescido de cursos de qualificação profissional de curta duração. Atualmente no mercado de trabalho há um grande número de profissionais de nível superior, com graduação tecnológica, no exercício desse cargo. É desejável fluência em idiomas estrangeiros. O pleno desempenho das atividades ocorre após um ou dois anos de experiência.
Funções e atividades do Agente de viagem
Técnicos em serviços de turismo e organização de eventos devem:
- contratar fornecedores de serviços;
- comunicar-se;
- vender serviços turísticos;
- planejar eventos;
- reservar serviços turísticos;
- promover serviços turísticos;
- montar pacotes de turismo;
- organizar eventos;
- demonstrar competências pessoais;
Atividades
- demonstrar fluência verbal;
- acompanhar planos de metas;
- contatar prestadores de serviços turísticos e de apoio;
- emitir passagens;
- elaborar relatórios;
- realizar visitas prévias de avaliação dos serviços turísticos;
- participar de workshop e encontros técnicos;
- orientar cliente e/ou autoridade sobre documentação de viagem;
- vender roteiros personalizados;
- vender hospedagem;
- demonstrar persuasão;
- vender seguro de viagem e assistência;
- vender pacotes turísticos e excursões;
- definir cronogramas e atividades de pacotes turísticos;
- prestar assistência no embarque ou desembarque;
- participar de viagens de familiarização de produtos turísticos;
- vender passagens aéreas, hidroviárias e terrestres;
- liberar ordem de pagamento do serviço prestado;
- identificar atrativos turísticos para desenvolvimento de pacotes turísticos;
- demonstrar capacidade de liderança;
- preparar documentos para formalização de contratos;
- intermediar interesses;
- demonstrar capacidade de organização;
- vender opcionais;
- realizar pesquisas;
- contratar atrações artísticas e culturais;
- elaborar material promocional;
- alugar carros;
- contratar serviços de apoio de eventos;
- verificar qualidade do serviço prestado;
- controlar prazos de reservas;
- contratar serviços de transporte;
- identificar necessidades do cliente/autoridade;
- contratar hospedagem;
- elaborar roteiros personalizados e para grupos;
- programar o pré-pagamento para datas especiais;
- emitir vouchers;
- transmitir segurança e confiança;
- encaminhar relação de clientes aos prestadores de serviços contratados;
- demonstrar capacidade de resolver situações imprevistas;
- demonstrar iniciativa;
- montar tarifários;
- divulgar produtos e serviços;
- providenciar reserva de serviços;
- participar de treinamentos para venda de pacotes turísticos;
- calcular custo de pacotes;
- contratar fornecedores de serviços receptivos;
- contratar guias de turismo;
- montar planos de metas;
- elaborar orçamento;
- verificar satisfação do cliente (pós venda);
- demonstrar capacidade de atuação ( physique de role);
Setores que mais contratam Agente de viagem no mercado de trabalho
- Agências de viagens
- Locação de mão-de-obra temporária
- Operadores turísticos
- Hotéis
- Serviços de reservas e outros serviços de turismo
- Condomínios prediais
- Desenvolvimento e licenciamento de programas de computador não-customizáveis
- Transporte rodoviário coletivo de passageiros, sob regime de fretamento, intermunicipal, interestadual e internacional
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Atividades de intermediação e agenciamento de serviços e negócios em geral
- Portais, provedores de conteúdo e outros serviços de informação na internet
- Serviços de organização de feiras, congressos, exposições e festas
- Transporte rodoviário de carga, exceto produtos perigosos e mudanças, intermunicipal, interestadual e internacional
- Transporte rodoviário coletivo de passageiros, com itinerário fixo, intermunicipal
- Transporte rodoviário coletivo de passageiros, sob regime de fretamento, municipal
- Desenvolvimento e licenciamento de programas de computador customizáveis
- Serviço de transporte de passageiros - locação de automóveis com motorista
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Serviços de assistência social sem alojamento
- Holdings de instituições não-financeiras
