Categorias profissionais do cargo
- Técnicos de nível médio
- Técnicos de nivel médio nas ciências administrativas
- Técnicos de nivel médio em operações comerciais
- Técnicos em serviços de turismo e organização de eventos
Cargos relacionados:
Principais locais de trabalho
Técnicos em serviços de turismo e organização de eventos atuam em empresas de turismo, agências de viagens, serviços de hospedagem, serviços culturais, organizadoras de eventos, dentre outras, como assalariados, com carteira assinada ou como trabalhadores autônomos e até mesmo como empregadores. Organizam-se em equipe de trabalho, trabalham sob supervisão, em ambiente fechado.
O que é preciso para trabalhar na área dos Técnicos em serviços de turismo e organização de eventos
O exercício desse cargo requer no mínimo ensino médio completo acrescido de cursos de qualificação profissional de curta duração. Atualmente no mercado de trabalho há um grande número de profissionais de nível superior, com graduação tecnológica, no exercício desse cargo. É desejável fluência em idiomas estrangeiros. O pleno desempenho das atividades ocorre após um ou dois anos de experiência.
Funções e atividades do Agente de viagem
Técnicos em serviços de turismo e organização de eventos devem:
- contratar fornecedores de serviços;
- vender serviços turísticos;
- reservar serviços turísticos;
- organizar eventos;
- comunicar-se;
- montar pacotes de turismo;
- promover serviços turísticos;
- planejar eventos;
- demonstrar competências pessoais;
Atividades
- elaborar roteiros personalizados e para grupos;
- vender passagens aéreas, hidroviárias e terrestres;
- contratar atrações artísticas e culturais;
- providenciar reserva de serviços;
- demonstrar fluência verbal;
- identificar atrativos turísticos para desenvolvimento de pacotes turísticos;
- demonstrar capacidade de organização;
- emitir passagens;
- encaminhar relação de clientes aos prestadores de serviços contratados;
- vender roteiros personalizados;
- verificar qualidade do serviço prestado;
- identificar necessidades do cliente/autoridade;
- vender hospedagem;
- contratar serviços de apoio de eventos;
- demonstrar capacidade de atuação ( physique de role);
- contratar hospedagem;
- prestar assistência no embarque ou desembarque;
- realizar visitas prévias de avaliação dos serviços turísticos;
- demonstrar persuasão;
- montar planos de metas;
- controlar prazos de reservas;
- realizar pesquisas;
- participar de viagens de familiarização de produtos turísticos;
- elaborar orçamento;
- participar de workshop e encontros técnicos;
- contratar guias de turismo;
- alugar carros;
- contratar fornecedores de serviços receptivos;
- emitir vouchers;
- liberar ordem de pagamento do serviço prestado;
- orientar cliente e/ou autoridade sobre documentação de viagem;
- transmitir segurança e confiança;
- demonstrar capacidade de resolver situações imprevistas;
- demonstrar iniciativa;
- calcular custo de pacotes;
- participar de treinamentos para venda de pacotes turísticos;
- programar o pré-pagamento para datas especiais;
- divulgar produtos e serviços;
- vender opcionais;
- verificar satisfação do cliente (pós venda);
- contratar serviços de transporte;
- acompanhar planos de metas;
- elaborar material promocional;
- vender seguro de viagem e assistência;
- vender pacotes turísticos e excursões;
- contatar prestadores de serviços turísticos e de apoio;
- definir cronogramas e atividades de pacotes turísticos;
- demonstrar capacidade de liderança;
- elaborar relatórios;
- montar tarifários;
- preparar documentos para formalização de contratos;
- intermediar interesses;
Setores que mais contratam Agente de viagem no mercado de trabalho
- Agências de viagens
- Locação de mão-de-obra temporária
- Operadores turísticos
- Hotéis
- Serviços de reservas e outros serviços de turismo
- Condomínios prediais
- Desenvolvimento e licenciamento de programas de computador não-customizáveis
- Transporte rodoviário coletivo de passageiros, sob regime de fretamento, intermunicipal, interestadual e internacional
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Atividades de intermediação e agenciamento de serviços e negócios em geral
- Portais, provedores de conteúdo e outros serviços de informação na internet
- Serviços de organização de feiras, congressos, exposições e festas
- Transporte rodoviário de carga, exceto produtos perigosos e mudanças, intermunicipal, interestadual e internacional
- Transporte rodoviário coletivo de passageiros, com itinerário fixo, intermunicipal
- Transporte rodoviário coletivo de passageiros, sob regime de fretamento, municipal
- Desenvolvimento e licenciamento de programas de computador customizáveis
- Serviço de transporte de passageiros - locação de automóveis com motorista
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Serviços de assistência social sem alojamento
- Holdings de instituições não-financeiras
