Categorias profissionais do cargo
- Técnicos de nível médio
- Técnicos de nivel médio nas ciências administrativas
- Técnicos de nivel médio em operações comerciais
- Técnicos em serviços de turismo e organização de eventos
Cargos relacionados:
Principais locais de trabalho
Técnicos em serviços de turismo e organização de eventos atuam em empresas de turismo, agências de viagens, serviços de hospedagem, serviços culturais, organizadoras de eventos, dentre outras, como assalariados, com carteira assinada ou como trabalhadores autônomos e até mesmo como empregadores. Organizam-se em equipe de trabalho, trabalham sob supervisão, em ambiente fechado.
O que é preciso para trabalhar na área dos Técnicos em serviços de turismo e organização de eventos
O exercício desse cargo requer no mínimo ensino médio completo acrescido de cursos de qualificação profissional de curta duração. Atualmente no mercado de trabalho há um grande número de profissionais de nível superior, com graduação tecnológica, no exercício desse cargo. É desejável fluência em idiomas estrangeiros. O pleno desempenho das atividades ocorre após um ou dois anos de experiência.
Funções e atividades do Agente de viagem
Técnicos em serviços de turismo e organização de eventos devem:
- comunicar-se;
- contratar fornecedores de serviços;
- montar pacotes de turismo;
- promover serviços turísticos;
- planejar eventos;
- reservar serviços turísticos;
- vender serviços turísticos;
- organizar eventos;
- demonstrar competências pessoais;
Atividades
- divulgar produtos e serviços;
- definir cronogramas e atividades de pacotes turísticos;
- montar planos de metas;
- realizar visitas prévias de avaliação dos serviços turísticos;
- verificar qualidade do serviço prestado;
- vender hospedagem;
- elaborar orçamento;
- verificar satisfação do cliente (pós venda);
- vender passagens aéreas, hidroviárias e terrestres;
- demonstrar persuasão;
- liberar ordem de pagamento do serviço prestado;
- demonstrar capacidade de organização;
- alugar carros;
- participar de workshop e encontros técnicos;
- vender pacotes turísticos e excursões;
- demonstrar capacidade de atuação ( physique de role);
- elaborar relatórios;
- contratar fornecedores de serviços receptivos;
- contratar serviços de apoio de eventos;
- preparar documentos para formalização de contratos;
- vender opcionais;
- emitir vouchers;
- elaborar roteiros personalizados e para grupos;
- controlar prazos de reservas;
- demonstrar capacidade de resolver situações imprevistas;
- contatar prestadores de serviços turísticos e de apoio;
- prestar assistência no embarque ou desembarque;
- contratar guias de turismo;
- encaminhar relação de clientes aos prestadores de serviços contratados;
- providenciar reserva de serviços;
- emitir passagens;
- contratar serviços de transporte;
- montar tarifários;
- identificar atrativos turísticos para desenvolvimento de pacotes turísticos;
- orientar cliente e/ou autoridade sobre documentação de viagem;
- programar o pré-pagamento para datas especiais;
- contratar hospedagem;
- transmitir segurança e confiança;
- contratar atrações artísticas e culturais;
- participar de viagens de familiarização de produtos turísticos;
- realizar pesquisas;
- demonstrar iniciativa;
- participar de treinamentos para venda de pacotes turísticos;
- intermediar interesses;
- vender roteiros personalizados;
- demonstrar capacidade de liderança;
- identificar necessidades do cliente/autoridade;
- vender seguro de viagem e assistência;
- calcular custo de pacotes;
- acompanhar planos de metas;
- elaborar material promocional;
- demonstrar fluência verbal;
Setores que mais contratam Agente de viagem no mercado de trabalho
- Agências de viagens
- Locação de mão-de-obra temporária
- Operadores turísticos
- Hotéis
- Serviços de reservas e outros serviços de turismo
- Condomínios prediais
- Desenvolvimento e licenciamento de programas de computador não-customizáveis
- Transporte rodoviário coletivo de passageiros, sob regime de fretamento, intermunicipal, interestadual e internacional
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Atividades de intermediação e agenciamento de serviços e negócios em geral
- Portais, provedores de conteúdo e outros serviços de informação na internet
- Serviços de organização de feiras, congressos, exposições e festas
- Transporte rodoviário de carga, exceto produtos perigosos e mudanças, intermunicipal, interestadual e internacional
- Transporte rodoviário coletivo de passageiros, com itinerário fixo, intermunicipal
- Transporte rodoviário coletivo de passageiros, sob regime de fretamento, municipal
- Desenvolvimento e licenciamento de programas de computador customizáveis
- Serviço de transporte de passageiros - locação de automóveis com motorista
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Serviços de assistência social sem alojamento
- Holdings de instituições não-financeiras
