Categorias profissionais do cargo
- Técnicos de nível médio
- Técnicos de nivel médio nas ciências administrativas
- Técnicos de nivel médio em operações comerciais
- Técnicos em serviços de turismo e organização de eventos
Cargos relacionados:
Principais locais de trabalho
Técnicos em serviços de turismo e organização de eventos atuam em empresas de turismo, agências de viagens, serviços de hospedagem, serviços culturais, organizadoras de eventos, dentre outras, como assalariados, com carteira assinada ou como trabalhadores autônomos e até mesmo como empregadores. Organizam-se em equipe de trabalho, trabalham sob supervisão, em ambiente fechado.
O que é preciso para trabalhar na área dos Técnicos em serviços de turismo e organização de eventos
O exercício desse cargo requer no mínimo ensino médio completo acrescido de cursos de qualificação profissional de curta duração. Atualmente no mercado de trabalho há um grande número de profissionais de nível superior, com graduação tecnológica, no exercício desse cargo. É desejável fluência em idiomas estrangeiros. O pleno desempenho das atividades ocorre após um ou dois anos de experiência.
Funções e atividades do Agente de viagem
Técnicos em serviços de turismo e organização de eventos devem:
- contratar fornecedores de serviços;
- vender serviços turísticos;
- organizar eventos;
- comunicar-se;
- planejar eventos;
- montar pacotes de turismo;
- demonstrar competências pessoais;
- promover serviços turísticos;
- reservar serviços turísticos;
Atividades
- identificar necessidades do cliente/autoridade;
- identificar atrativos turísticos para desenvolvimento de pacotes turísticos;
- vender seguro de viagem e assistência;
- contratar hospedagem;
- verificar satisfação do cliente (pós venda);
- contratar atrações artísticas e culturais;
- calcular custo de pacotes;
- preparar documentos para formalização de contratos;
- providenciar reserva de serviços;
- programar o pré-pagamento para datas especiais;
- demonstrar iniciativa;
- montar planos de metas;
- emitir vouchers;
- liberar ordem de pagamento do serviço prestado;
- contratar guias de turismo;
- participar de viagens de familiarização de produtos turísticos;
- elaborar relatórios;
- verificar qualidade do serviço prestado;
- demonstrar capacidade de atuação ( physique de role);
- divulgar produtos e serviços;
- participar de treinamentos para venda de pacotes turísticos;
- realizar visitas prévias de avaliação dos serviços turísticos;
- demonstrar capacidade de resolver situações imprevistas;
- contratar serviços de apoio de eventos;
- contatar prestadores de serviços turísticos e de apoio;
- demonstrar persuasão;
- vender pacotes turísticos e excursões;
- elaborar material promocional;
- elaborar orçamento;
- emitir passagens;
- demonstrar capacidade de organização;
- contratar fornecedores de serviços receptivos;
- elaborar roteiros personalizados e para grupos;
- realizar pesquisas;
- alugar carros;
- demonstrar fluência verbal;
- acompanhar planos de metas;
- intermediar interesses;
- controlar prazos de reservas;
- orientar cliente e/ou autoridade sobre documentação de viagem;
- prestar assistência no embarque ou desembarque;
- participar de workshop e encontros técnicos;
- contratar serviços de transporte;
- encaminhar relação de clientes aos prestadores de serviços contratados;
- demonstrar capacidade de liderança;
- vender hospedagem;
- vender roteiros personalizados;
- montar tarifários;
- definir cronogramas e atividades de pacotes turísticos;
- vender opcionais;
- transmitir segurança e confiança;
- vender passagens aéreas, hidroviárias e terrestres;
Setores que mais contratam Agente de viagem no mercado de trabalho
- Agências de viagens
- Locação de mão-de-obra temporária
- Operadores turísticos
- Hotéis
- Serviços de reservas e outros serviços de turismo
- Condomínios prediais
- Desenvolvimento e licenciamento de programas de computador não-customizáveis
- Transporte rodoviário coletivo de passageiros, sob regime de fretamento, intermunicipal, interestadual e internacional
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Atividades de intermediação e agenciamento de serviços e negócios em geral
- Portais, provedores de conteúdo e outros serviços de informação na internet
- Serviços de organização de feiras, congressos, exposições e festas
- Transporte rodoviário de carga, exceto produtos perigosos e mudanças, intermunicipal, interestadual e internacional
- Transporte rodoviário coletivo de passageiros, com itinerário fixo, intermunicipal
- Transporte rodoviário coletivo de passageiros, sob regime de fretamento, municipal
- Desenvolvimento e licenciamento de programas de computador customizáveis
- Serviço de transporte de passageiros - locação de automóveis com motorista
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Serviços de assistência social sem alojamento
- Holdings de instituições não-financeiras
