Categorias profissionais do cargo
- Técnicos de nível médio
- Técnicos de nivel médio nas ciências administrativas
- Técnicos de nivel médio em operações comerciais
- Técnicos em serviços de turismo e organização de eventos
Cargos relacionados:
Principais locais de trabalho
Técnicos em serviços de turismo e organização de eventos atuam em empresas de turismo, agências de viagens, serviços de hospedagem, serviços culturais, organizadoras de eventos, dentre outras, como assalariados, com carteira assinada ou como trabalhadores autônomos e até mesmo como empregadores. Organizam-se em equipe de trabalho, trabalham sob supervisão, em ambiente fechado.
O que é preciso para trabalhar na área dos Técnicos em serviços de turismo e organização de eventos
O exercício desse cargo requer no mínimo ensino médio completo acrescido de cursos de qualificação profissional de curta duração. Atualmente no mercado de trabalho há um grande número de profissionais de nível superior, com graduação tecnológica, no exercício desse cargo. É desejável fluência em idiomas estrangeiros. O pleno desempenho das atividades ocorre após um ou dois anos de experiência.
Funções e atividades do Agente de viagem
Técnicos em serviços de turismo e organização de eventos devem:
- planejar eventos;
- promover serviços turísticos;
- contratar fornecedores de serviços;
- demonstrar competências pessoais;
- vender serviços turísticos;
- comunicar-se;
- reservar serviços turísticos;
- organizar eventos;
- montar pacotes de turismo;
Atividades
- intermediar interesses;
- contratar fornecedores de serviços receptivos;
- participar de treinamentos para venda de pacotes turísticos;
- montar planos de metas;
- elaborar relatórios;
- demonstrar capacidade de resolver situações imprevistas;
- verificar qualidade do serviço prestado;
- prestar assistência no embarque ou desembarque;
- contratar hospedagem;
- verificar satisfação do cliente (pós venda);
- vender opcionais;
- realizar pesquisas;
- participar de viagens de familiarização de produtos turísticos;
- contratar serviços de transporte;
- preparar documentos para formalização de contratos;
- divulgar produtos e serviços;
- vender seguro de viagem e assistência;
- contratar guias de turismo;
- realizar visitas prévias de avaliação dos serviços turísticos;
- liberar ordem de pagamento do serviço prestado;
- montar tarifários;
- demonstrar capacidade de organização;
- elaborar orçamento;
- transmitir segurança e confiança;
- orientar cliente e/ou autoridade sobre documentação de viagem;
- alugar carros;
- emitir vouchers;
- identificar necessidades do cliente/autoridade;
- demonstrar capacidade de liderança;
- demonstrar iniciativa;
- calcular custo de pacotes;
- demonstrar capacidade de atuação ( physique de role);
- demonstrar fluência verbal;
- providenciar reserva de serviços;
- acompanhar planos de metas;
- identificar atrativos turísticos para desenvolvimento de pacotes turísticos;
- participar de workshop e encontros técnicos;
- vender hospedagem;
- demonstrar persuasão;
- vender pacotes turísticos e excursões;
- elaborar roteiros personalizados e para grupos;
- emitir passagens;
- elaborar material promocional;
- contratar serviços de apoio de eventos;
- definir cronogramas e atividades de pacotes turísticos;
- vender passagens aéreas, hidroviárias e terrestres;
- contatar prestadores de serviços turísticos e de apoio;
- contratar atrações artísticas e culturais;
- encaminhar relação de clientes aos prestadores de serviços contratados;
- controlar prazos de reservas;
- programar o pré-pagamento para datas especiais;
- vender roteiros personalizados;
Setores que mais contratam Agente de viagem no mercado de trabalho
- Agências de viagens
- Locação de mão-de-obra temporária
- Operadores turísticos
- Hotéis
- Serviços de reservas e outros serviços de turismo
- Condomínios prediais
- Desenvolvimento e licenciamento de programas de computador não-customizáveis
- Transporte rodoviário coletivo de passageiros, sob regime de fretamento, intermunicipal, interestadual e internacional
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Atividades de intermediação e agenciamento de serviços e negócios em geral
- Portais, provedores de conteúdo e outros serviços de informação na internet
- Serviços de organização de feiras, congressos, exposições e festas
- Transporte rodoviário de carga, exceto produtos perigosos e mudanças, intermunicipal, interestadual e internacional
- Transporte rodoviário coletivo de passageiros, com itinerário fixo, intermunicipal
- Transporte rodoviário coletivo de passageiros, sob regime de fretamento, municipal
- Desenvolvimento e licenciamento de programas de computador customizáveis
- Serviço de transporte de passageiros - locação de automóveis com motorista
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Serviços de assistência social sem alojamento
- Holdings de instituições não-financeiras
