Categorias profissionais do cargo
- Técnicos de nível médio
- Técnicos de nivel médio nas ciências administrativas
- Técnicos de nivel médio em operações comerciais
- Técnicos em serviços de turismo e organização de eventos
Cargos relacionados:
Principais locais de trabalho
Técnicos em serviços de turismo e organização de eventos atuam em empresas de turismo, agências de viagens, serviços de hospedagem, serviços culturais, organizadoras de eventos, dentre outras, como assalariados, com carteira assinada ou como trabalhadores autônomos e até mesmo como empregadores. Organizam-se em equipe de trabalho, trabalham sob supervisão, em ambiente fechado.
O que é preciso para trabalhar na área dos Técnicos em serviços de turismo e organização de eventos
O exercício desse cargo requer no mínimo ensino médio completo acrescido de cursos de qualificação profissional de curta duração. Atualmente no mercado de trabalho há um grande número de profissionais de nível superior, com graduação tecnológica, no exercício desse cargo. É desejável fluência em idiomas estrangeiros. O pleno desempenho das atividades ocorre após um ou dois anos de experiência.
Funções e atividades do Agente de viagem
Técnicos em serviços de turismo e organização de eventos devem:
- organizar eventos;
- reservar serviços turísticos;
- planejar eventos;
- promover serviços turísticos;
- comunicar-se;
- demonstrar competências pessoais;
- montar pacotes de turismo;
- contratar fornecedores de serviços;
- vender serviços turísticos;
Atividades
- liberar ordem de pagamento do serviço prestado;
- contratar serviços de apoio de eventos;
- identificar necessidades do cliente/autoridade;
- vender hospedagem;
- emitir vouchers;
- contratar serviços de transporte;
- preparar documentos para formalização de contratos;
- contratar hospedagem;
- definir cronogramas e atividades de pacotes turísticos;
- transmitir segurança e confiança;
- acompanhar planos de metas;
- prestar assistência no embarque ou desembarque;
- vender pacotes turísticos e excursões;
- montar planos de metas;
- contatar prestadores de serviços turísticos e de apoio;
- encaminhar relação de clientes aos prestadores de serviços contratados;
- demonstrar capacidade de organização;
- providenciar reserva de serviços;
- elaborar orçamento;
- participar de viagens de familiarização de produtos turísticos;
- divulgar produtos e serviços;
- vender passagens aéreas, hidroviárias e terrestres;
- demonstrar persuasão;
- contratar atrações artísticas e culturais;
- contratar guias de turismo;
- contratar fornecedores de serviços receptivos;
- vender opcionais;
- demonstrar capacidade de resolver situações imprevistas;
- alugar carros;
- demonstrar iniciativa;
- programar o pré-pagamento para datas especiais;
- elaborar material promocional;
- vender seguro de viagem e assistência;
- demonstrar capacidade de liderança;
- demonstrar capacidade de atuação ( physique de role);
- emitir passagens;
- verificar satisfação do cliente (pós venda);
- elaborar roteiros personalizados e para grupos;
- montar tarifários;
- intermediar interesses;
- elaborar relatórios;
- demonstrar fluência verbal;
- orientar cliente e/ou autoridade sobre documentação de viagem;
- verificar qualidade do serviço prestado;
- identificar atrativos turísticos para desenvolvimento de pacotes turísticos;
- participar de treinamentos para venda de pacotes turísticos;
- controlar prazos de reservas;
- realizar pesquisas;
- participar de workshop e encontros técnicos;
- vender roteiros personalizados;
- calcular custo de pacotes;
- realizar visitas prévias de avaliação dos serviços turísticos;
Setores que mais contratam Agente de viagem no mercado de trabalho
- Agências de viagens
- Locação de mão-de-obra temporária
- Operadores turísticos
- Hotéis
- Serviços de reservas e outros serviços de turismo
- Condomínios prediais
- Desenvolvimento e licenciamento de programas de computador não-customizáveis
- Transporte rodoviário coletivo de passageiros, sob regime de fretamento, intermunicipal, interestadual e internacional
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Atividades de intermediação e agenciamento de serviços e negócios em geral
- Portais, provedores de conteúdo e outros serviços de informação na internet
- Serviços de organização de feiras, congressos, exposições e festas
- Transporte rodoviário de carga, exceto produtos perigosos e mudanças, intermunicipal, interestadual e internacional
- Transporte rodoviário coletivo de passageiros, com itinerário fixo, intermunicipal
- Transporte rodoviário coletivo de passageiros, sob regime de fretamento, municipal
- Desenvolvimento e licenciamento de programas de computador customizáveis
- Serviço de transporte de passageiros - locação de automóveis com motorista
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Serviços de assistência social sem alojamento
- Holdings de instituições não-financeiras
