Categorias profissionais do cargo
- Técnicos de nível médio
- Técnicos de nivel médio nas ciências administrativas
- Técnicos de nivel médio em operações comerciais
- Técnicos em serviços de turismo e organização de eventos
Cargos relacionados:
Principais locais de trabalho
Técnicos em serviços de turismo e organização de eventos atuam em empresas de turismo, agências de viagens, serviços de hospedagem, serviços culturais, organizadoras de eventos, dentre outras, como assalariados, com carteira assinada ou como trabalhadores autônomos e até mesmo como empregadores. Organizam-se em equipe de trabalho, trabalham sob supervisão, em ambiente fechado.
O que é preciso para trabalhar na área dos Técnicos em serviços de turismo e organização de eventos
O exercício desse cargo requer no mínimo ensino médio completo acrescido de cursos de qualificação profissional de curta duração. Atualmente no mercado de trabalho há um grande número de profissionais de nível superior, com graduação tecnológica, no exercício desse cargo. É desejável fluência em idiomas estrangeiros. O pleno desempenho das atividades ocorre após um ou dois anos de experiência.
Funções e atividades do Agente de viagem
Técnicos em serviços de turismo e organização de eventos devem:
- montar pacotes de turismo;
- comunicar-se;
- demonstrar competências pessoais;
- vender serviços turísticos;
- organizar eventos;
- promover serviços turísticos;
- contratar fornecedores de serviços;
- planejar eventos;
- reservar serviços turísticos;
Atividades
- montar tarifários;
- vender hospedagem;
- contratar atrações artísticas e culturais;
- participar de viagens de familiarização de produtos turísticos;
- emitir passagens;
- identificar necessidades do cliente/autoridade;
- controlar prazos de reservas;
- participar de workshop e encontros técnicos;
- vender seguro de viagem e assistência;
- vender passagens aéreas, hidroviárias e terrestres;
- alugar carros;
- providenciar reserva de serviços;
- contatar prestadores de serviços turísticos e de apoio;
- programar o pré-pagamento para datas especiais;
- demonstrar capacidade de resolver situações imprevistas;
- prestar assistência no embarque ou desembarque;
- verificar qualidade do serviço prestado;
- transmitir segurança e confiança;
- definir cronogramas e atividades de pacotes turísticos;
- contratar guias de turismo;
- vender opcionais;
- elaborar relatórios;
- demonstrar capacidade de atuação ( physique de role);
- demonstrar fluência verbal;
- demonstrar capacidade de organização;
- acompanhar planos de metas;
- emitir vouchers;
- contratar serviços de apoio de eventos;
- contratar serviços de transporte;
- demonstrar capacidade de liderança;
- vender roteiros personalizados;
- orientar cliente e/ou autoridade sobre documentação de viagem;
- demonstrar iniciativa;
- realizar visitas prévias de avaliação dos serviços turísticos;
- vender pacotes turísticos e excursões;
- participar de treinamentos para venda de pacotes turísticos;
- encaminhar relação de clientes aos prestadores de serviços contratados;
- divulgar produtos e serviços;
- calcular custo de pacotes;
- identificar atrativos turísticos para desenvolvimento de pacotes turísticos;
- montar planos de metas;
- preparar documentos para formalização de contratos;
- elaborar material promocional;
- liberar ordem de pagamento do serviço prestado;
- realizar pesquisas;
- demonstrar persuasão;
- elaborar roteiros personalizados e para grupos;
- elaborar orçamento;
- verificar satisfação do cliente (pós venda);
- intermediar interesses;
- contratar hospedagem;
- contratar fornecedores de serviços receptivos;
Setores que mais contratam Agente de viagem no mercado de trabalho
- Agências de viagens
- Locação de mão-de-obra temporária
- Operadores turísticos
- Hotéis
- Serviços de reservas e outros serviços de turismo
- Condomínios prediais
- Desenvolvimento e licenciamento de programas de computador não-customizáveis
- Transporte rodoviário coletivo de passageiros, sob regime de fretamento, intermunicipal, interestadual e internacional
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Atividades de intermediação e agenciamento de serviços e negócios em geral
- Portais, provedores de conteúdo e outros serviços de informação na internet
- Serviços de organização de feiras, congressos, exposições e festas
- Transporte rodoviário de carga, exceto produtos perigosos e mudanças, intermunicipal, interestadual e internacional
- Transporte rodoviário coletivo de passageiros, com itinerário fixo, intermunicipal
- Transporte rodoviário coletivo de passageiros, sob regime de fretamento, municipal
- Desenvolvimento e licenciamento de programas de computador customizáveis
- Serviço de transporte de passageiros - locação de automóveis com motorista
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Serviços de assistência social sem alojamento
- Holdings de instituições não-financeiras
