Categorias profissionais do cargo
- Técnicos de nível médio
- Técnicos em nivel médio dos serviços culturais, das comunicações e dos desportos
- Técnicos em operação de câmara fotográfica , cinema e de televisão
- Operadores de rede de teleprocessamento
Cargos relacionados:
Principais locais de trabalho
Operadores de rede de teleprocessamento trabalham em empresas de informática e departamentos de informática de empresas de diversos ramos de atividade e em entidades que atuam com populações residentes em áreas remotas. São assalariados, com carteira assinada, pela empresa onde atuam ou empresa terceirizada. Trabalham em equipe, sob supervisão, em ambiente fechado, em diferentes regimes de horário de trabalho diurno, noturno, rodízio de turnos e horários irregulares.
O que é preciso para trabalhar na área dos Operadores de rede de teleprocessamento
Para o exercício desse cargo requer-se formação de nível médio. Para as ocupações de operador de teleprocessamento requer-se, adicionalmente, cursos de especialização de aproximadamente quatrocentas horas-aula. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Operador de sistemas de informática (teleprocessamento)
Operadores de rede de teleprocessamento devem:
- demonstrar competências pessoais;
- preparar equipamentos e meios de comunicação;
- atender usuários;
- monitorar sistemas;
- operar sistemas de comunicação;
- cuidar da segurança operacional;
- comunicar-se na rede;
- efetuar procedimentos de trabalho;
Atividades
- controlar taxa de transmissão de dados;
- executar cronograma de atividades;
- rotular mídia digital;
- acompanhar processo de impressão;
- demonstrar capacidade de concentração;
- interpretar códigos de comunicação (morse, cw);
- executar testes de capacidade de transmissão;
- confirmar transferência de mensagens e arquivos;
- cumprir normas e regulamentos;
- criptografar arquivos e mensagens;
- administrar situações de conflitos;
- priorizar operações emergenciais;
- acionar setores competentes para emergências (polícia, bombeiros, sos, salva-mar, salva-aero);
- ordenar sequência de impressão;
- acompanhar transferência de mensagens e arquivos;
- verificar resultados de processos e operações;
- efetuar retransmissões devido a falhas;
- executar testes de conexão e comunicação;
- relacionar-se com outros órgãos e usuários de comunicação;
- registrar término do atendimento;
- priorizar atendimento ao usuário preferencial;
- acionar suporte técnico especializado;
- transmitir mensagens e dados;
- bloquear tentativa de acesso não autorizado;
- protocolar recebimento de mensagens e arquivos;
- montar fita ou cartucho no computador central;
- orientar usuário sobre condições operacionais, comerciais e climáticas;
- testar funcionamento dos aplicativos;
- trabalhar em equipe;
- manter sigilo das informações confidenciais;
- diagnosticar tipo de ocorrência;
- calcular a capacidade do tráfego de dados;
- receber solicitação de suporte técnico;
- cumprir prazos;
- manter controle emocional;
- regular climatização do ambiente;
- zelar pela segurança no ambiente de trabalho;
- consultar plano de contingência;
- identificar possíveis falhas do equipamento na transmissão;
- emitir relatórios estatísticos de atendimento ao usuário;
- registrar ocorrências do período de trabalho;
- manter-se atualizado profissionalmente;
- definir fila de transmissão de mensagens;
- identificar localização do usuário;
- consultar procedimentos padronizados para transmissão de dados e de radiocomunicação;
- zelar pela qualidade das informações;
- organizar cronograma de atividades;
- registrar ocorrência de problema técnico;
- limpar equipamento periodicamente;
- priorizar execução de sistemas críticos;
- localizar área de atendimento;
- respeitar hierarquia;
- permitir acesso do usuário ao sistema;
- agir com ética;
- testar fontes de alimentação de energia;
- demonstrar iniciativa;
- identificar se na rede por meio de senha, código e prefixo;
- controlar suprimento de insumos (papel, cartucho de tinta);
- tomar decisões;
- prestar apoio técnico à rede;
- consultar manuais e documentação básica;
- comprometer-se com o trabalho;
- decriptar arquivos e mensagens;
- avaliar resultados de impressão;
- ajustar equipamentos para operação;
- organizar material de trabalho (fitas, cd);
- efetuar cópia de segurança de dados;
- participar de ginástica laboral;
- acompanhar desempenho da rede;
- executar plano de contingência;
- monitorar funcionamento de geradores e baterias em caso de falta de energia;
- verificar a conectividade entre os equipamentos do bastidor;
Setores que mais contratam Operador de sistemas de informática (teleprocessamento) no mercado de trabalho
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Portais, provedores de conteúdo e outros serviços de informação na internet
- Suporte técnico, manutenção e outros serviços em tecnologia da informação
- Desenvolvimento e licenciamento de programas de computador não-customizáveis
- Desenvolvimento e licenciamento de programas de computador customizáveis
- Serviços de comunicação multimídia - scm
- Supermercados
- Consultoria em tecnologia da informação
- Preparação de documentos e serviços especializados de apoio administrativo
- Provedores de acesso às redes de comunicações
- Tratamento de dados, provedores de serviços de aplicação e serviços de hospedagem na internet
- Serviços de engenharia
- Comércio varejista especializado de equipamentos e suprimentos de informática
- Outras atividades de telecomunicações
- Desenvolvimento de programas de computador e software em geral
- Instalação e manutenção elétrica
- Treinamento em desenvolvimento profissional e gerencial
- Atividades de teleatendimento
- Construção de estações e redes de telecomunicações
- Atividades de organizações associativas patronais e empresariais
