Quanto Ganha um Analista de Service Desk

Quanto ganha um Analista de Service Desk

Um Analista de Service Desk trabalhando no Brasil, ganha entre R$ 1.693,34 e R$ 3.863,76, com a média salarial de R$ 2.268,41 e o salário mediana em R$ 2.000,00 de acordo com pesquisa salarial junto ao CAGED, RAIS e IBGE.

Faixas salariais do cargo de Analista de Service Desk
	Salário Mensal	Salário Anual	Salário Por Semana	Salário Por Hora
Média Salarial	2.268,41	27.220,92	567,10	10,80
1º Quartil	1.693,34	20.320,08	423,34	8,06
Salário Mediana	2.000,00	24.000,00	500,00	9,52
3º Quartil	3.189,95	38.279,40	797,49	15,19
Teto Salarial	3.863,76	46.365,12	965,94	18,40

Categorias profissionais do cargo

Técnicos de nível médio
- Técnicos de nível médio das ciências físicas, químicas, engenharia
- - Técnicos em informática
- - - Técnicos em operação e monitoração de computadores

Cargos relacionados:

Principais locais de trabalho

Técnicos em operação e monitoração de computadores trabalham em vários ramos de atividade econômica e concentram-se em empresas de informática e conexas, públicas e privadas, de intermediação financeira (bancos), correio e telecomunicações e de ensino. Os operadores de computador trabalham em empresas de grande porte que processam grande quantidade de dados. Os que atuam em ambiente de rede podem ser encontrados em instituições públicas e privadas, de médio e grande porte. São assalariados, com carteira assinada. Trabalham individualmente ou em equipe, com supervisão permanente, em ambientes fechados, em horários irregulares e em rodízio de turnos. Podem também trabalhar a distância (técnico de apoio ao usuário de informática). Eventualmente, trabalham sob pressão e expostos a ruído intenso.

O que é preciso para trabalhar na área dos Técnicos em operação e monitoração de computadores

Para operar plataformas de grande porte (mainframe), e para o técnico de apoio ao usuário de informática (exclusive provedores de internet), o requisito mínimo é o segundo grau completo. Em ambientes de rede e supercomputadores há superqualificação, com requerimentos que variam de nível superior a pós-graduação em informática. O pleno exercício das atividades requer entre três e quatro anos, acompanhados de formação contínua.

Funções e atividades do Analista de Service Desk

Técnicos em operação e monitoração de computadores devem:

monitorar sistemas;

assegurar funcionamento do hardware e software;

atender cliente e usuário;

demonstrar competências pessoais;

comunicar-se;

inspecionar ambiente físico de trabalho;

administrar processamento de dados;

garantir segurança das informações;

Atividades

demonstrar atenção difusa;

conduzir solicitação de suporte;

agir com objetividade;

identificar falhas em hardware e software;

demonstrar auto- controle;

demonstrar iniciativa;

demonstrar disponibilidade;

monitorar disponibilidade de aplicativos;

demonstrar organização;

alimentar equipamentos com suprimentos;

orientar cliente e usuário na utilização de hardware e software;

administrar o tempo;

providenciar correção de erros de tarefas;

realizar limpezas periódicas em equipamentos;

sanar pequenas falhas de hardware;

redigir;

supervisionar linha de transmissão;

adaptar linguagem para e do usuário;

configurar e reconfigurar hardware;

requisitar manutenção preventiva e corretiva de hardware e software;

executar checagem inicial de solicitação;

otimizar recursos disponíveis;

planejar atendimento a cliente e usuário;

controlar acesso de pessoas não autorizadas;

inicializar e desativar sistemas e aplicativos;

monitorar desempenho de aplicativos;

verificar acesso lógico do usuário;

monitorar recursos de entrada e saída de dados;

demonstrar fluência verbal;

ouvir atentamente;

monitorar recursos de rede;

trabalhar em equipe;

verificar temperatura e umidade local;

monitorar registros de erros;

disponibilizar recursos operacionais;

sugerir mudanças na disposição de equipamentos;

interpretar leitura técnica;

Setores que mais contratam Analista de Service Desk no mercado de trabalho

Suporte técnico, manutenção e outros serviços em tecnologia da informação
Desenvolvimento de programas de computador e software em geral
Consultoria em tecnologia da informação
Desenvolvimento e licenciamento de programas de computador customizáveis
Serviços de comunicação multimídia - scm
Comércio varejista especializado de equipamentos e suprimentos de informática
Desenvolvimento e licenciamento de programas de computador não-customizáveis
Tratamento de dados, provedores de serviços de aplicação e serviços de hospedagem na internet
Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
Provedores de acesso às redes de comunicações
Reparação e manutenção de computadores e de equipamentos periféricos
Atividades de teleatendimento
Portais, provedores de conteúdo e outros serviços de informação na internet
Atividades de atendimento hospitalar
Locação de mão-de-obra temporária
Ensino fundamental
Educação superior - graduação e pós-graduação
Transporte rodoviário de carga, exceto produtos perigosos e mudanças, intermunicipal, interestadual e internacional
Aluguel de máquinas e equipamentos para escritório
Treinamento em desenvolvimento profissional e gerencial