Presta serviços a passageiros de companhias aéreas, recepcionando-os na aeronave, informando-lhes sobre procedimentos de segurança, servindo-lhes alimentos e bebidas e orientando-os em emergência. executa atividades de checagem de equipamentos e instalações a bordo de aeronave.
Também chamado de Aeromoça · Comissário de bordo · Comissário de vôo
O Inspetor de bordo (CBO 5111-05) presta serviços a passageiros de companhias aéreas, recepcionando-os na aeronave, informando-lhes sobre procedimentos de segurança, servindo-lhes alimentos e bebidas e orientando-os em emergência. Executa atividades de checagem de equipamentos e instalações a bordo de aeronave. Prepara relatórios e documentação sobre os serviços prestados no voo e sobre eventuais ocorrências. Cumpre procedimentos e normas regulamentadoras da aeronáutica, normas de biossegurança e normas regulamentadoras de saúde e segurança no trabalho e de preservação ambiental.
A leitura combina volume de profissionais ativos, saldo entre admissões e desligamentos, intensidade de rotatividade e movimento dos últimos trimestres. O CBO 5111-05 se encontra hoje em zona de em ascensão.
Os principais empregadores concentram-se em: Companhias Aéreas, Fornecimento de Refeições (Empresas), Transportadoras de Carga, Transporte Aéreo de Carga, Táxi Aéreo, Transportadoras.
Para o acesso a essas ocupações requer-se ensino médio complementado por curso básico de qualificação profissional que varia de duzentas e quatrocentas horas-aula, dependendo da ocupação exercida. Para o taifeiro, a escolaridade mínima é de ensino fundamental. Os profissionais dessa família ocupacional são treinados para atender a situações de emergência e ou segurança, além do bem- estar dos passageiros.
Os indicadores abaixo representam Domínio (profundidade do conhecimento), Recorrência (com que frequência é usado) e Peso (importância para o exercício).
| Campo | Tópico | Saber | Domínio | Recorrência | Peso |
|---|---|---|---|---|---|
| Ciências biológicas | Ecologia e gestão ambiental | Meio ambiente | 3 | 3 | 3 |
| Ciências exatas e informática | Ciência da computação | Sistemas de informação | 3 | 3 | 3 |
| Física | Outros conhecimentos de física - física relacionada à área ocupacional | 3 | 3 | 3 | |
| Matemática e estatística | Matemática aplicada | 3 | 3 | 3 | |
| Tecnologia da informação e comunicação | Informática | 3 | 3 | 3 | |
| Internet | 3 | 3 | 3 | ||
| Ciências sociais aplicadas | Direito | Legislação aplicada à área ocupacional | 3 | 3 | 3 |
| Normas regulamentadoras relativas à saúde, segurança e higiene no trabalho | 3 | 3 | 3 | ||
| Outros conhecimentos de direito - direito aeronáutico – regulamentos | 3 | 2 | 3 | ||
| Linguística, letras e artes | Línguas | Português: comunicação e expressão | 4 | 3 | 4 |
| Português instrumental | 4 | 3 | 3 | ||
| Outros conhecimentos de línguas - fraseologia em língua inglesa para situações do comissário de voo | 4 | 3 | 3 | ||
| Outros conhecimentos de línguas - inglês aeronáutico | 3 | 3 | 3 | ||
| Outros conhecimentos dos domínios de formação geral e/ou transversal | Tecnologias estratégicas | Tecnologias de defesa e segurança | 3 | 2 | 3 |
| Campo | Tópico | Saber | Domínio | Recorrência | Peso |
|---|---|---|---|---|---|
| Administração, gestão e negócios | Planejamento e controle da produção (pcp) | Planejamento do trabalho | 4 | 3 | 4 |
| Saúde e segurança | Ergonomia | 3 | 3 | 3 | |
| Espaços confinados | 3 | 4 | 3 | ||
| Primeiros socorros | 3 | 3 | 4 | ||
| Segurança no trabalho | 3 | 3 | 4 | ||
| Outros conhecimentos de saúde e segurança - prevenção e combate a incêndio | 3 | 3 | 5 | ||
| Outros conhecimentos de saúde e segurança - procedimentos de segurança em aeronaves | 4 | 4 | 5 | ||
| Outros conhecimentos de saúde e segurança - procedimentos em situações de emergência em aeronaves | 4 | 4 | 5 | ||
| Limpeza, conservação, portaria, vigilância, zeladoria e manutenção de edifícios e de áreas públicas | Normas técnicas e regulamentadoras para limpeza, conservação, portaria, vigilância, zeladoria e manutenção de edifícios e de áreas públicas | Normas regulamentadoras em segurança de áreas públicas | 2 | 3 | 4 |
| Normas técnicas em segurança de áreas públicas | 2 | 3 | 4 | ||
| Processos de comércio | Comercialização | Outros conhecimentos de comercialização - procedimentos de comercialização de produtos e serviços para passageiros no interior de aeronaves | 3 | 3 | 3 |
| Marketing | Perfil de clientes | 3 | 3 | 3 | |
| Serviços da saúde e bem-estar | Biossegurança | Outros conhecimentos de biossegurança - biossegurança | 3 | 3 | 3 |
| Nutrição e dietética | Boas práticas na manipulação de alimentos | 3 | 4 | 4 | |
| Higiene dos alimentos | 3 | 4 | 4 | ||
| Saúde coletiva | Outros conhecimentos de saúde coletiva - novos protocolos sanitários da aviação civil | 4 | 4 | 5 | |
| Serviços de transportes, armazenagem e correios | Navegação e controle de tráfego de transportes | Atendimento à tripulação | 4 | 3 | 3 |
| Atendimento ao passageiro | 4 | 4 | 4 | ||
| Navegação aérea | 3 | 3 | 3 | ||
| Outros conhecimentos de navegação e controle de tráfego de transportes - princípios de voo | 2 | 2 | 3 | ||
| Outros conhecimentos de navegação e controle de tráfego de transportes - procedimentos de recepção de passageiros em aeronaves | 4 | 4 | 5 | ||
| Outros conhecimentos de navegação e controle de tráfego de transportes - serviço de informações aeronáuticas | 3 | 3 | 3 | ||
| Outros conhecimentos de navegação e controle de tráfego de transportes - tipos de aeronave e de equipamentos aeronáuticos | 3 | 2 | 4 | ||
| Normas técnicas e regulamentadoras para a área de transportes, armazenagem e correios | Normas técnicas de transporte de passageiro | 3 | 3 | 3 | |
| Normas regulamentadoras em transporte de passageiro | 3 | 3 | 3 | ||
| Outros conhecimentos de normas técnicas e regulamentadoras para a área de transportes, armazenagem e correios - procedimentos e normas regulamentadoras da aeronáutica | 3 | 3 | 4 | ||
| Terminais de transporte (carga e passageiros) | Terminais aeroviários | 3 | 3 | 3 | |
| Turismo, hospedagem, alimentação, eventos, esporte e lazer | Gastronomia e alimentação | Classificação das bebidas | 2 | 2 | 2 |
| Pedidos: anotação, abertura, fechamento de contas | 3 | 2 | 4 | ||
| Técnicas de manipulação de alimentos e bebidas | 4 | 4 | 5 | ||
| Outros conhecimentos de gastronomia e alimentação - preparação de bebidas e alimentos a serem servidos durante voos em aeronaves | 4 | 4 | 5 |
| Tipo | Capacidade | Recorrência | Peso |
|---|---|---|---|
| comunicação | Compreensão oral | 4 | 4 |
| Escuta ativa | 4 | 4 | |
| Expressão oral | 4 | 4 | |
| Compreensão escrita | 4 | 4 | |
| Expressão escrita | 3 | 3 | |
| Habilidade de orientar serviços | 3 | 3 | |
| Raciocínio | Raciocínio concreto para seguir instruções | 4 | 4 |
| Raciocínio abstrato para resolução de problemas | 3 | 3 | |
| Raciocínio sintético (capacidade de diagnóstico de problemas ou troubleshooting) | 3 | 3 | |
| Trabalho com números | Transcrição de dados | 3 | 3 |
| Comparação de dados | 3 | 3 | |
| Compreensão numérica | 3 | 3 |
| Tipo | Capacidade | Recorrência | Peso |
|---|---|---|---|
| Habilidades físicas | Equilíbrio corporal bruto | 3 | 3 |
| Flexibilidade de extensão | 3 | 3 | |
| Força estática | 3 | 3 | |
| Vigor (estamina) | 3 | 3 | |
| Habilidades psicomotoras | Estabilidade (firmeza) braço-mão | 3 | 3 |
| Destreza dos dedos (ou digital) | 3 | 3 | |
| Destreza manual | 4 | 4 | |
| Coordenação multimembros | 3 | 3 | |
| Habilidades sensoriais | Atenção auditiva | 4 | 4 |
| Localização de som | 3 | 3 | |
| Reconhecimento de fala | 4 | 4 | |
| Clareza de fala | 4 | 4 | |
| Sensibilidade auditiva | 4 | 4 | |
| Sensibilidade ao brilho | 3 | 3 | |
| Visão a distância | 4 | 4 | |
| Visão de perto (ou a curta distância) | 4 | 4 | |
| Outras habilidades físicas, psicomotoras e sensoriais (especificar: ....) | Outras - orientação espacial | 4 | 4 |
| Tipo | Capacidade | Recorrência | Peso |
|---|---|---|---|
| Habilidades interpessoais | Trabalho em equipe | 4 | 4 |
| Atendimento a solicitações e pedidos das pessoas... | 4 | 4 | |
| Troca de informações | 3 | 3 | |
| Fornecimento de informações | 4 | 4 | |
| Cooperação | 4 | 4 | |
| Persuasão de pessoas em favor de ideias, produtos e/ou serviços | 3 | 3 | |
| Orientação de pessoas | 4 | 4 | |
| Assessoramento | 3 | 3 | |
| Habilidades operacionais | Aplicação de técnicas que envolvem algumas variáveis concretas e específicas | 3 | 3 |
| Aplicação de técnicas que envolvem muitas variáveis concretas e específicas | 2 | 2 | |
| Habilidades organizacionais | Análise de riscos | 4 | 4 |
| Tipo | Postura | Peso |
|---|---|---|
| Autonomia (ausência de supervisão direta) no próprio trabalho | Autonomia na execução das tarefas que lhe foram atribuídas | 3 |
| Avaliação de trabalho ou atividade | Avaliação do próprio desempenho | 3 |
Atuam em companhias de transporte aéreo, terrestre e aquaviário. São assalariados, com carteira assinada que trabalham em equipe ou de forma individual, com supervisão ocasional ou permanente, dependendo da ocupação. Trabalham em horários irregulares nos períodos diurno ou noturno em veículos, confinados ou em grandes altitudes. Podem estar expostos a ruídos, radiação, material tóxico, micro-vibrações, doenças infecto-contagiosas, baixa umidade e baixos índices de oxigênio. Permanecem em pé por longos perídos e podem estar sujeitos a situações de estresse físico e emocional.
O Inspetor de bordo (CBO 5111-05) pertence à família dos Trabalhadores de segurança e atendimento aos usuários nos transportes, dentro do grande grupo dos trabalhadores dos serviços, vendedores do comércio em lojas e mercados .
O código é CBO 5111-05 (ou CBO 511105 sem o hífen), dentro da família 5111 (Trabalhadores de segurança e atendimento aos usuários nos transportes), no grande grupo 5 (Trabalhadores dos serviços, vendedores do comércio em lojas e mercados ).
Presta serviços a passageiros de companhias aéreas, recepcionando-os na aeronave, informando-lhes sobre procedimentos de segurança, servindo-lhes alimentos e bebidas e orientando-os em emergência. Executa atividades de checagem de equipamentos e instalações a bordo de aeronave. Prepara relatórios e documentação sobre os serviços prestados no voo e sobre eventuais ocorrências. Cumpre procedimentos…
Depende do nível de qualificação da ocupação. Para a maioria dos cargos administrativos e operacionais, exige-se o ensino médio completo combinado com curso básico de qualificação profissional. Para ocupações de nível superior, exige-se diploma de graduação na área correspondente.
Os principais empregadores estão em Companhias Aéreas, Fornecimento de Refeições (Empresas), Transportadoras de Carga, Transporte Aéreo de Carga.
A jornada predominante é de 35 horas semanais, em regime CLT, no horário comercial.