Realiza o controle e a venda dos bilhetes ou passagens, em estação de metrô, ferrovia ou assemelhada. fiscaliza o fluxo de usuários, o pagamento da tarifa e o uso de crachás de passagem livre, analisando e solucionando os impedimentos de acesso às plataformas.
O Bilheteiro (estações de metrô (CBO 5112-20) realiza o controle e a venda dos bilhetes ou passagens, em estação de metrô, ferrovia ou assemelhada. Fiscaliza o fluxo de usuários, o pagamento da tarifa e o uso de crachás de passagem livre, analisando e solucionando os impedimentos de acesso às plataformas. Preenche a documentação relativa ao sistema de arrecadação. Atua nos equipamentos operacionais da estação. Auxilia nas atividades administrativas. Presta informações aos usuários. Cumpre legislação, procedimentos da empresa e normas regulamentadoras de saúde e segurança no trabalho e de preservação ambiental.
A leitura combina volume de profissionais ativos, saldo entre admissões e desligamentos, intensidade de rotatividade e movimento dos últimos trimestres. O CBO 5112-20 se encontra hoje em zona de em equilíbrio.
Os principais empregadores concentram-se em: Terceirização de RH, Serviços para Empresas, Agências de Viagens, Empresas de Ônibus Intermunicipais, Trens Metropolitanos, Construção de Rodovias.
O acesso a essas ocupações requer o ensino fundamental, exceto para o bilheteiro (estações de metrô, trens e assemelhadas) cujo pré- requisito é ensino médio. Todas as ocupações, exceto o cobrador, qualificam-se em cursos profissionalizante acima de quatrocentas horas-aula, geralmente oferecidos pelas próprias empresas.
Os indicadores abaixo representam Domínio (profundidade do conhecimento), Recorrência (com que frequência é usado) e Peso (importância para o exercício).
| Campo | Tópico | Saber | Domínio | Recorrência | Peso |
|---|---|---|---|---|---|
| Ciências biológicas | Ecologia e gestão ambiental | Meio ambiente | 2 | 3 | 3 |
| Ciências exatas e informática | Matemática e estatística | Matemática aplicada | 2 | 3 | 3 |
| Tecnologia da informação e comunicação | Informática | 2 | 2 | 2 | |
| Internet | 2 | 2 | 2 | ||
| Ciências sociais aplicadas | Direito | Legislação aplicada à área ocupacional | 2 | 3 | 3 |
| Normas regulamentadoras relativas à saúde, segurança e higiene no trabalho | 2 | 3 | 3 | ||
| Linguística, letras e artes | Línguas | Português: comunicação oral e escrita | 2 | 3 | 3 |
| Português instrumental | 3 | 4 | 4 |
| Campo | Tópico | Saber | Domínio | Recorrência | Peso |
|---|---|---|---|---|---|
| Administração, gestão e negócios | Planejamento e controle da produção (pcp) | Planejamento do trabalho | 3 | 3 | 3 |
| Processos administrativos e organizacionais | Processos administrativos | 2 | 3 | 3 | |
| Outros conhecimentos de processos administrativos e organizacionais - rotinas de arquivo | 2 | 3 | 3 | ||
| Processos contábeis e financeiros | Rotinas contábeis | 2 | 2 | 2 | |
| Rotinas financeiras | 2 | 3 | 3 | ||
| Outros conhecimentos de processos contábeis e financeiros - controle de bilhetes, fundo fixo de caixa e numerário | 4 | 4 | 5 | ||
| Saúde e segurança | Ergonomia | 2 | 4 | 5 | |
| Espaços confinados | 2 | 3 | 4 | ||
| Segurança no trabalho | 2 | 4 | 5 | ||
| Processos de comércio | Atendimento ao cliente | Código do consumidor | 2 | 3 | 3 |
| Serviços de atendimento ao cliente | 3 | 4 | 4 | ||
| Serviços de transportes, armazenagem e correios | Navegação e controle de tráfego de transportes | Atendimento ao passageiro | 3 | 4 | 5 |
| Outros conhecimentos de navegação e controle de tráfego de transportes - venda e reserva de bilhetes | 4 | 4 | 5 | ||
| Normas técnicas e regulamentadoras para a área de transportes, armazenagem e correios | Normas técnicas de transporte de passageiro | 2 | 3 | 3 | |
| Normas regulamentadoras em transporte de passageiro | 2 | 3 | 3 | ||
| Planejamento de transportes | Operações de transportes | 2 | 2 | 2 | |
| Outros conhecimentos de planejamento de transportes - procedimentos operacionais para controle e venda de bilhetes ou passagens, em estação de metrô, ferrovia ou assemelhada | 3 | 4 | 5 | ||
| Terminais de transporte (carga e passageiros) | Terminais ferroviários | 2 | 3 | 3 | |
| Terminais metroviários | 2 | 3 | 3 | ||
| Outros conhecimentos de terminais de transporte - tipos e funções dos equipamentos operacionais das estações de metrô, ferrovia ou assemelhada | 3 | 3 | 3 |
| Tipo | Capacidade | Recorrência | Peso |
|---|---|---|---|
| comunicação | Compreensão oral | 4 | 4 |
| Escuta ativa | 3 | 3 | |
| Expressão oral | 3 | 3 | |
| Compreensão escrita | 3 | 3 | |
| Expressão escrita | 3 | 3 | |
| Raciocínio | Raciocínio concreto para seguir instruções | 4 | 4 |
| Raciocínio abstrato para resolução de problemas | 2 | 2 | |
| Trabalho com números | Transcrição de dados | 4 | 4 |
| Compreensão numérica | 4 | 4 |
| Tipo | Capacidade | Recorrência | Peso |
|---|---|---|---|
| Habilidades físicas | Flexibilidade de extensão | 4 | 4 |
| Habilidades psicomotoras | Destreza dos dedos (ou digital) | 4 | 5 |
| Destreza manual | 3 | 4 | |
| Habilidades sensoriais | Atenção auditiva | 5 | 5 |
| Reconhecimento de fala | 5 | 5 | |
| Clareza de fala | 4 | 4 | |
| Sensibilidade auditiva | 3 | 3 | |
| Visão a distância | 3 | 3 | |
| Visão de perto (ou a curta distância) | 5 | 5 |
| Tipo | Capacidade | Recorrência | Peso |
|---|---|---|---|
| Habilidades interpessoais | Trabalho em equipe | 4 | 4 |
| Atendimento a solicitações e pedidos das pessoas... | 5 | 5 | |
| Fornecimento de informações | 4 | 4 | |
| Cooperação | 4 | 4 | |
| Orientação de pessoas | 3 | 4 | |
| Habilidades operacionais | Aplicação de instruções simples e rotineiras | 4 | 4 |
| Aplicação de técnicas que envolvem algumas variáveis concretas e específicas | 2 | 2 | |
| Habilidades organizacionais | Análise de riscos | 2 | 3 |
| Outras habilidades práticas (especificar: ....) | Outras - trabalho sob pressão: posições desconfortáveis, altas temperaturas, ruídos e material tóxico. | 5 | 4 |
| Tipo | Postura | Peso |
|---|---|---|
| Avaliação de trabalho ou atividade | Avaliação do próprio desempenho, com alguma orientação | 4 |
| Trabalho sob supervisão direta | Trabalho sob supervisão direta, com alguma autonomia | 4 |
Os fiscais cobradores atuam em empresas de transporte terrestre. São empregados assalariados, com carteira assinada, trabalham em equipe, sob supervisão ocasional e/ou permanente.Trabalham por rodízio de turnos, a céu aberto ou confinados em ambientes fechados e locais subterrâneos. Freqüentemente, estão sujeitos a pressões e ao trabalho em posições desconfortáveis. Em muitas das atividades exercidas, são expostos a altas temperaturas, ruídos e material tóxico.
O Bilheteiro (estações de metrô (CBO 5112-20) pertence à família dos Fiscais e cobradores dos transportes coletivos, dentro do grande grupo dos trabalhadores dos serviços, vendedores do comércio em lojas e mercados .
O código é CBO 5112-20 (ou CBO 511220 sem o hífen), dentro da família 5112 (Fiscais e cobradores dos transportes coletivos), no grande grupo 5 (Trabalhadores dos serviços, vendedores do comércio em lojas e mercados ).
Realiza o controle e a venda dos bilhetes ou passagens, em estação de metrô, ferrovia ou assemelhada. Fiscaliza o fluxo de usuários, o pagamento da tarifa e o uso de crachás de passagem livre, analisando e solucionando os impedimentos de acesso às plataformas. Preenche a documentação relativa ao sistema de arrecadação. Atua nos equipamentos operacionais da estação. Auxilia nas atividades administr…
Depende do nível de qualificação da ocupação. Para a maioria dos cargos administrativos e operacionais, exige-se o ensino médio completo combinado com curso básico de qualificação profissional. Para ocupações de nível superior, exige-se diploma de graduação na área correspondente.
Os principais empregadores estão em Terceirização de RH, Serviços para Empresas, Agências de Viagens, Empresas de Ônibus Intermunicipais.
A jornada predominante é de 43 horas semanais, em regime CLT, no horário comercial.