Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Vidraceiro de quadros e molduras (comércio varejista)
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- demonstrar competências pessoais;
- gerir recursos materiais e financeiros;
- estruturar equipes de trabalho;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- atender aos clientes;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- assessorar diretoria e setores da empresa;
Atividades
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- implantar técnicas de vendas;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- gerenciar contratos de serviços;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- agir com dinamismo;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- analisar tendências do mercado;
- resolver reclamações de clientes;
- manter apresentação pessoal;
- colaborar na definição de epi e epc;
- implementar reciclagem de funcionários;
- definir perfil do consumidor final;
- elaborar plano de investimentos;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- representar a empresa;
- captar recursos;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- estimular a motivação das equipes;
- expressar-se oralmente;
- realizar reuniões com a equipe;
- monitorar o andamento de projetos;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- remanejar leiaute;
- orientar clientes;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- recomendar promoção de funcionários;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- planejar compras e locações;
- controlar o cumprimento de normas;
- promover programas prevencionistas;
- atender agentes de fiscalização;
- propor compra de novos itens;
- exercer liderança;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- gerir custos;
- cooperar na definição de projetos;
- liberar mercadorias para entrega;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- demonstrar motivação;
- administrar conflitos entre funcionários;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- gerir compras;
- prover ações de preservação ambiental;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- contratar serviços;
- qualificar fornecedores;
- acompanhar rotinas administrativas;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- cobrar resultados;
- exercitar a autonomia;
- expressar-se gestualmente;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- definir estratégias de terceirização;
- recepcionar mercadorias;
- administrar remanejamentos;
- promover funcionários;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- delegar atribuições;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- argumentar com convicção (persuasão);
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- participar de reuniões;
- entrevistar candidatos;
- gerir investimentos;
- formular incentivos de produtividade;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- operar equipamentos de informática;
- negociar preços e condições de pagamento;
- divulgar mercadorias e serviços;
- acompanhar a execução orçamentária;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- apreciar inovações organizacionais;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- avaliar desempenho;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- transferir numerário para o banco;
- determinar perfis profissionais;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- examinar currículos;
- prestar assistência social aos funcionários;
- elaborar normas e instruções;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- buscar atualização profissional;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- instruir subordinados;
- fazer orçamentos;
- designar equipe para projeto;
- gerir estoques;
- medir resultados de treinamento;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- providenciar integração de funcionários;
Setores que mais contratam Vidraceiro de quadros e molduras (comércio varejista) no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos
