Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Vidraceiro de quadros e molduras (comércio varejista)
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- demonstrar competências pessoais;
- estruturar equipes de trabalho;
- atender aos clientes;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- gerir recursos materiais e financeiros;
Atividades
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- cobrar resultados;
- exercer liderança;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- implementar reciclagem de funcionários;
- planejar compras e locações;
- delegar atribuições;
- avaliar desempenho;
- realizar reuniões com a equipe;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- prestar assistência social aos funcionários;
- gerir custos;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- prover ações de preservação ambiental;
- apreciar inovações organizacionais;
- agir com dinamismo;
- contratar serviços;
- acompanhar a execução orçamentária;
- colaborar na definição de epi e epc;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- elaborar normas e instruções;
- providenciar integração de funcionários;
- qualificar fornecedores;
- orientar clientes;
- promover funcionários;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- instruir subordinados;
- remanejar leiaute;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- definir estratégias de terceirização;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- entrevistar candidatos;
- operar equipamentos de informática;
- manter apresentação pessoal;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- transferir numerário para o banco;
- medir resultados de treinamento;
- formular incentivos de produtividade;
- examinar currículos;
- divulgar mercadorias e serviços;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- monitorar o andamento de projetos;
- fazer orçamentos;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- cooperar na definição de projetos;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- administrar conflitos entre funcionários;
- determinar perfis profissionais;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- liberar mercadorias para entrega;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- promover programas prevencionistas;
- gerenciar contratos de serviços;
- exercitar a autonomia;
- implantar técnicas de vendas;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- definir perfil do consumidor final;
- expressar-se oralmente;
- participar de reuniões;
- estimular a motivação das equipes;
- buscar atualização profissional;
- captar recursos;
- resolver reclamações de clientes;
- controlar o cumprimento de normas;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- representar a empresa;
- propor compra de novos itens;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- elaborar plano de investimentos;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- analisar tendências do mercado;
- acompanhar rotinas administrativas;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- recepcionar mercadorias;
- gerir estoques;
- recomendar promoção de funcionários;
- atender agentes de fiscalização;
- gerir compras;
- argumentar com convicção (persuasão);
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- administrar remanejamentos;
- negociar preços e condições de pagamento;
- gerir investimentos;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- designar equipe para projeto;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- expressar-se gestualmente;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- demonstrar motivação;
Setores que mais contratam Vidraceiro de quadros e molduras (comércio varejista) no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos
