Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Vidraceiro de quadros e molduras (comércio varejista)
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- gerir recursos materiais e financeiros;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- demonstrar competências pessoais;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- atender aos clientes;
- estruturar equipes de trabalho;
Atividades
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- expressar-se gestualmente;
- captar recursos;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- examinar currículos;
- apreciar inovações organizacionais;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- acompanhar a execução orçamentária;
- atender agentes de fiscalização;
- realizar reuniões com a equipe;
- providenciar integração de funcionários;
- recepcionar mercadorias;
- elaborar plano de investimentos;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- propor compra de novos itens;
- determinar perfis profissionais;
- qualificar fornecedores;
- divulgar mercadorias e serviços;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- negociar preços e condições de pagamento;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- recomendar promoção de funcionários;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- promover funcionários;
- gerenciar contratos de serviços;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- promover programas prevencionistas;
- cobrar resultados;
- implementar reciclagem de funcionários;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- representar a empresa;
- contratar serviços;
- controlar o cumprimento de normas;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- resolver reclamações de clientes;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- demonstrar motivação;
- designar equipe para projeto;
- elaborar normas e instruções;
- remanejar leiaute;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- buscar atualização profissional;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- medir resultados de treinamento;
- definir estratégias de terceirização;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- gerir investimentos;
- formular incentivos de produtividade;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- operar equipamentos de informática;
- administrar conflitos entre funcionários;
- monitorar o andamento de projetos;
- implantar técnicas de vendas;
- delegar atribuições;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- exercer liderança;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- exercitar a autonomia;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- orientar clientes;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- gerir custos;
- manter apresentação pessoal;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- prestar assistência social aos funcionários;
- gerir compras;
- fazer orçamentos;
- estimular a motivação das equipes;
- expressar-se oralmente;
- argumentar com convicção (persuasão);
- transferir numerário para o banco;
- analisar tendências do mercado;
- prover ações de preservação ambiental;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- planejar racionalização do uso de recursos;
- avaliar desempenho;
- agir com dinamismo;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- liberar mercadorias para entrega;
- cooperar na definição de projetos;
- colaborar na definição de epi e epc;
- planejar compras e locações;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- acompanhar rotinas administrativas;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- entrevistar candidatos;
- gerir estoques;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- definir perfil do consumidor final;
- participar de reuniões;
- administrar remanejamentos;
- instruir subordinados;
Setores que mais contratam Vidraceiro de quadros e molduras (comércio varejista) no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos
