Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Locador de cadeira para festa
- Sapateiro (comércio varejista)
- Locador de mesas para festa
- Adeleiro (comércio atacadista)
- Gerente de carrocerias (vendas a varejo)
- Bodegueiro
- Proprietário de lavanderia automática (comércio varejista)
- Proprietário de lavanderia
- Proprietário de jogos eletrônicos
- Proprietário de loja (comércio varejista)
- Madeireiro (comércio varejista)
- Beiradeiro
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Vidraceiro de quadros e molduras (comércio varejista)
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- estruturar equipes de trabalho;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- gerir recursos materiais e financeiros;
- atender aos clientes;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- demonstrar competências pessoais;
Atividades
- delegar atribuições;
- monitorar o andamento de projetos;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- manter apresentação pessoal;
- fazer orçamentos;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- divulgar mercadorias e serviços;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- gerir estoques;
- remanejar leiaute;
- representar a empresa;
- entrevistar candidatos;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- expressar-se oralmente;
- argumentar com convicção (persuasão);
- providenciar integração de funcionários;
- atender agentes de fiscalização;
- liberar mercadorias para entrega;
- resolver reclamações de clientes;
- administrar conflitos entre funcionários;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- zelar pela organização do local de trabalho;
- examinar currículos;
- propor compra de novos itens;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- exercitar a autonomia;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- operar equipamentos de informática;
- estimular a motivação das equipes;
- promover programas prevencionistas;
- gerir custos;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- colaborar na definição de epi e epc;
- formular incentivos de produtividade;
- determinar perfis profissionais;
- acompanhar rotinas administrativas;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- recepcionar mercadorias;
- elaborar plano de investimentos;
- implantar técnicas de vendas;
- transferir numerário para o banco;
- definir perfil do consumidor final;
- expressar-se gestualmente;
- recomendar promoção de funcionários;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- instruir subordinados;
- contratar serviços;
- promover funcionários;
- medir resultados de treinamento;
- acompanhar a execução orçamentária;
- realizar reuniões com a equipe;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- orientar clientes;
- avaliar desempenho;
- cobrar resultados;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- gerenciar contratos de serviços;
- exercer liderança;
- apreciar inovações organizacionais;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- prestar assistência social aos funcionários;
- analisar tendências do mercado;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- cooperar na definição de projetos;
- definir estratégias de terceirização;
- implementar reciclagem de funcionários;
- prover ações de preservação ambiental;
- elaborar normas e instruções;
- buscar atualização profissional;
- demonstrar motivação;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- controlar o cumprimento de normas;
- qualificar fornecedores;
- designar equipe para projeto;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- negociar preços e condições de pagamento;
- gerir compras;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- captar recursos;
- planejar compras e locações;
- gerir investimentos;
- administrar remanejamentos;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- participar de reuniões;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- agir com dinamismo;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
Setores que mais contratam Vidraceiro de quadros e molduras (comércio varejista) no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos