Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Vidraceiro (comércio varejista)
- Charqueador (comércio varejista)
- Comerciante varejista
- Armarinheiro (comércio atacadista)
- Bauleiro
- Bodegueiro
- Proprietário de tinturaria (comércio varejista)
- Adeleiro (comércio atacadista)
- Locador de eletrodomésticos
- Proprietário de casa funerária (comércio varejista)
- Carvoeiro (comércio varejista)
- Locador de televisão
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Vidraceiro de quadros e molduras (comércio varejista)
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- atender aos clientes;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- estruturar equipes de trabalho;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- gerir recursos materiais e financeiros;
- demonstrar competências pessoais;
Atividades
- gerir custos;
- estimular a motivação das equipes;
- contratar serviços;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- controlar o cumprimento de normas;
- acompanhar a execução orçamentária;
- elaborar normas e instruções;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- designar equipe para projeto;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- recomendar promoção de funcionários;
- gerir investimentos;
- implementar reciclagem de funcionários;
- negociar preços e condições de pagamento;
- demonstrar motivação;
- administrar remanejamentos;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- orientar clientes;
- instruir subordinados;
- delegar atribuições;
- representar a empresa;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- cooperar na definição de projetos;
- elaborar plano de investimentos;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- gerir estoques;
- exercitar a autonomia;
- operar equipamentos de informática;
- promover programas prevencionistas;
- prover ações de preservação ambiental;
- gerenciar contratos de serviços;
- providenciar integração de funcionários;
- determinar perfis profissionais;
- liberar mercadorias para entrega;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- entrevistar candidatos;
- atender agentes de fiscalização;
- exercer liderança;
- cobrar resultados;
- promover funcionários;
- formular incentivos de produtividade;
- recepcionar mercadorias;
- expressar-se oralmente;
- colaborar na definição de epi e epc;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- medir resultados de treinamento;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- planejar racionalização do uso de recursos;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- resolver reclamações de clientes;
- definir estratégias de terceirização;
- remanejar leiaute;
- analisar tendências do mercado;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- argumentar com convicção (persuasão);
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- avaliar desempenho;
- realizar reuniões com a equipe;
- participar de reuniões;
- apreciar inovações organizacionais;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- acompanhar rotinas administrativas;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- examinar currículos;
- expressar-se gestualmente;
- propor compra de novos itens;
- fazer orçamentos;
- implantar técnicas de vendas;
- administrar conflitos entre funcionários;
- divulgar mercadorias e serviços;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- transferir numerário para o banco;
- definir perfil do consumidor final;
- manter apresentação pessoal;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- gerir compras;
- agir com dinamismo;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- monitorar o andamento de projetos;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- prestar assistência social aos funcionários;
- buscar atualização profissional;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- planejar compras e locações;
- captar recursos;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- qualificar fornecedores;
Setores que mais contratam Vidraceiro de quadros e molduras (comércio varejista) no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos