Executa ações de controle em serviços de correios e monitora a conformidade dos processos inerentes ao fluxo postal. analisa relatórios de controle de processos. presta assessoramento técnico aos setores responsáveis por processos e serviços, no tratamento de não-conformidades.
O Técnico operacional de serviços de correios (CBO 3912-30) executa ações de controle em serviços de correios e monitora a conformidade dos processos inerentes ao fluxo postal. Analisa relatórios de controle de processos. Presta assessoramento técnico aos setores responsáveis por processos e serviços, no tratamento de não-conformidades. Cumpre normas técnicas e de qualidade e normas regulamentadoras de saúde e segurança no trabalho e de preservação ambiental.
A leitura combina volume de profissionais ativos, saldo entre admissões e desligamentos, intensidade de rotatividade e movimento dos últimos trimestres. O CBO 3912-30 se encontra hoje em zona de em equilíbrio.
Os principais empregadores concentram-se em: Empresas de Limpeza, Correio Nacional, Franqueadas do Correio, Transportadoras, Apoio Administrativo, Terceirização de RH.
Para o exercício dessas ocupações, requer-se escolaridade mínima de ensino médio, acrescida de cursos básicos de qualificação, que podem variar de duzentas a quatrocentas horas-aula. O desempenho pleno das atividades ocorre após um ou dois anos de experiência.
Os indicadores abaixo representam Domínio (profundidade do conhecimento), Recorrência (com que frequência é usado) e Peso (importância para o exercício).
| Campo | Tópico | Saber | Domínio | Recorrência | Peso |
|---|---|---|---|---|---|
| Ciências biológicas | Ecologia e gestão ambiental | Outros conhecimentos de ecologia e gestão ambiental - preservação ambiental | 3 | 3 | 3 |
| Ciências exatas e informática | Matemática e estatística | Estatística | 4 | 3 | 4 |
| Matemática aplicada | 4 | 3 | 4 | ||
| Tecnologia da informação e comunicação | Informática | 4 | 4 | 4 | |
| Internet | 4 | 4 | 4 | ||
| Ciências sociais aplicadas | Direito | Normas regulamentadoras relativas à saúde, segurança e higiene no trabalho | 3 | 3 | 3 |
| Linguística, letras e artes | Línguas | Português: comunicação oral e escrita | 4 | 4 | 4 |
| Português instrumental | 4 | 4 | 5 | ||
| Inglês instrumental | 3 | 3 | 3 | ||
| Outros conhecimentos de línguas - produção de textos | 4 | 4 | 3 | ||
| Outros conhecimentos dos domínios de formação geral e/ou transversal | Metodologia de projetos | Elaboração de projeto | 3 | 3 | 3 |
| Campo | Tópico | Saber | Domínio | Recorrência | Peso |
|---|---|---|---|---|---|
| Administração, gestão e negócios | Administração e gestão | Outros conhecimentos de administração e gestão - gestão de processos | 3 | 3 | 3 |
| Logística | Logística | 3 | 3 | 5 | |
| Outros conhecimentos de logística - armazenagem de insumos e encomendas em serviços de correios | 5 | 5 | 5 | ||
| Planejamento e controle da produção (pcp) | Planejamento do trabalho | 4 | 4 | 4 | |
| Qualidade e produtividade | Aferição de produtividade | 3 | 3 | 3 | |
| Controle estatístico de processo (cep) | 4 | 4 | 4 | ||
| Garantia de qualidade | 4 | 4 | 4 | ||
| Gestão da qualidade | 3 | 3 | 3 | ||
| Outros conhecimentos de qualidade e produtividade - ferramentas básicas da qualidade | 4 | 4 | 4 | ||
| Outros conhecimentos de qualidade e produtividade - protocolos de liberação de produtos e serviços | 4 | 4 | 4 | ||
| Outros conhecimentos de qualidade e produtividade - tratamento de não-conformidades | 4 | 4 | 4 | ||
| Saúde e segurança | Ergonomia | 3 | 4 | 4 | |
| Segurança no trabalho | 4 | 4 | 4 | ||
| Serviços de transportes, armazenagem e correios | Automação em transportes, armazenagem e correios | Automação na área de correios | 4 | 3 | 5 |
| Veículos aéreos não-tripulados (drones) | 3 | 2 | 3 | ||
| Normas técnicas e regulamentadoras para a área de transportes, armazenagem e correios | Normas regulamentadoras em movimentação e manuseio de cargas | 3 | 3 | 4 | |
| Outros conhecimentos de normas técnicas e regulamentadoras para a área de transportes, armazenagem e correios - normas técnicas para a área de correios | 4 | 4 | 5 | ||
| Serviços de entrega | Coletas de encomendas, documentos e mercadorias | 4 | 4 | 4 | |
| Padronização de embalagem de objetos e cargas | 4 | 4 | 4 | ||
| Procedimentos de entrega | 4 | 4 | 4 | ||
| Outros conhecimentos de serviços de entrega - inspeção de produtos e serviços do fluxo postal | 4 | 4 | 4 | ||
| Outros conhecimentos de serviços de entrega - ordenamento dos processos inerentes ao fluxo postal | 5 | 5 | 5 | ||
| Tecnologia em transportes, armazenagem e correios | Identificação por radiofrequência - sistemas rfid | 3 | 3 | 4 | |
| Tecnologia em serviços de entrega | 4 | 4 | 5 | ||
| Tendências e inovação em transportes, armazenagem e correios | Outros conhecimentos de tendências e inovação em transportes, armazenagem e correios - tendências na área de correios | 3 | 3 | 5 |
| Tipo | Capacidade | Recorrência | Peso |
|---|---|---|---|
| comunicação | Compreensão oral | 4 | 4 |
| Escuta ativa | 4 | 4 | |
| Expressão oral | 4 | 5 | |
| Compreensão escrita | 4 | 4 | |
| Expressão escrita | 5 | 5 | |
| Aprendizado ativo | 3 | 3 | |
| Raciocínio | Raciocínio abstrato para resolução de problemas | 4 | 4 |
| Raciocínio analítico | 4 | 4 | |
| Raciocínio sintético (capacidade de diagnóstico de problemas ou troubleshooting) | 3 | 4 | |
| Trabalho com números | Transcrição de dados | 3 | 4 |
| Comparação de dados | 3 | 3 | |
| Classificação de dados | 3 | 4 | |
| Compreensão numérica | 4 | 4 | |
| Expressão numérica | 3 | 4 | |
| Análise de dados | 3 | 4 | |
| Sintetização de dados | 3 | 3 |
| Tipo | Capacidade | Recorrência | Peso |
|---|---|---|---|
| Habilidades físicas | Equilíbrio corporal bruto | 3 | 3 |
| Flexibilidade de extensão | 3 | 3 | |
| Força estática | 3 | 3 | |
| Habilidades psicomotoras | Estabilidade (firmeza) braço-mão | 3 | 3 |
| Destreza dos dedos (ou digital) | 4 | 4 | |
| Destreza manual | 4 | 4 | |
| Habilidades sensoriais | Reconhecimento de fala | 4 | 4 |
| Clareza de fala | 4 | 4 | |
| Sensibilidade ao brilho | 3 | 3 | |
| Visão a distância | 3 | 3 | |
| Visão de perto (ou a curta distância) | 3 | 3 |
| Tipo | Capacidade | Recorrência | Peso |
|---|---|---|---|
| Habilidades interpessoais | Trabalho em equipe | 5 | 5 |
| Atendimento a solicitações e pedidos das pessoas... | 3 | 3 | |
| Troca de informações | 4 | 4 | |
| Fornecimento de informações | 4 | 4 | |
| Cooperação | 5 | 5 | |
| Orientação de pessoas | 3 | 3 | |
| Assessoramento | 3 | 3 | |
| Habilidades operacionais | Aplicação de técnicas que envolvem muitas variáveis concretas e específicas | 4 | 4 |
| Aplicação de princípios tecnológicos de baixa complexidade | 3 | 3 | |
| Habilidades organizacionais | Análise de garantia de qualidade | 3 | 4 |
| Análise sistêmica | 3 | 3 |
| Tipo | Postura | Peso |
|---|---|---|
| Autonomia (ausência de supervisão direta) no próprio trabalho | Autonomia nos contextos de trabalho sem previsão de mudanças | 4 |
| Avaliação de trabalho ou atividade | Avaliação do próprio desempenho | 4 |
Exercem suas funções em empresas agropecuárias, industriais, comerciais e de serviços, como assalariados, com carteira assinada. Trabalham de forma individual, com supervisão ocasional, em ambientes fechados, em rodízio de turnos, nos períodos diurno e noturno. Podem permanecer em posições pouco confortáveis durante longos períodos, trabalhar em grandes alturas e podem estar expostos à ação de materiais tóxicos, radiação, ruído intenso e altas temperaturas. No desenvolvimento de algumas atividades, podem estar sujeitos a condições especiais, como trabalho confinado.
O Técnico operacional de serviços de correios (CBO 3912-30) pertence à família dos Técnicos de controle da produção, dentro do grande grupo dos técnicos de nível médio .
O código é CBO 3912-30 (ou CBO 391230 sem o hífen), dentro da família 3912 (Técnicos de controle da produção), no grande grupo 3 (Técnicos de nível médio ).
Executa ações de controle em serviços de correios e monitora a conformidade dos processos inerentes ao fluxo postal. Analisa relatórios de controle de processos. Presta assessoramento técnico aos setores responsáveis por processos e serviços, no tratamento de não-conformidades. Cumpre normas técnicas e de qualidade e normas regulamentadoras de saúde e segurança no trabalho e de preservação ambient…
Depende do nível de qualificação da ocupação. Para a maioria dos cargos administrativos e operacionais, exige-se o ensino médio completo combinado com curso básico de qualificação profissional. Para ocupações de nível superior, exige-se diploma de graduação na área correspondente.
Os principais empregadores estão em Empresas de Limpeza, Correio Nacional, Franqueadas do Correio, Transportadoras.
A jornada predominante é de 44 horas semanais, em regime CLT, no horário comercial.