Técnico de vendas · CBO 3541-35
CBO 354135
· O ofício, o caminho e o mercado em uma só leitura
Prepara, promove e concretiza a venda de produtos e serviços.
Prepara, promove e concretiza a venda de produtos e serviços.
Também chamado de Representante técnico de vendas
O Técnico de vendas (CBO 3541-35) prepara, promove e concretiza a venda de produtos e serviços. Realiza a preparação, avaliando o comportamento do mercado consumidor, estudando os produtos e serviços da empresa, caracterizando os clientes potenciais, preparando os ambientes de venda e auxiliando no desenvolvimento do plano de vendas. Promove a venda de produtos e serviços, realizando prospecção de novos clientes e divulgando produtos e serviços presencialmente e por meio digital. Concretiza a venda, podendo negociar contratos e ajudar na obtenção de crédito. Realiza atendimento pós-venda. Segue procedimentos e políticas de venda, além de normas de saúde e segurança no trabalho e de preservação ambiental.
A leitura combina volume de profissionais ativos, saldo entre admissões e desligamentos, intensidade de rotatividade e movimento dos últimos trimestres. O CBO 3541-35 se encontra hoje em zona de em equilíbrio.
Os principais empregadores concentram-se em: Apoio Administrativo, Lojas de Artigos Esportivos, Distribuidoras de Cerveja e Refrigerante, Distribuidoras de Defensivos Agrícolas, Softhouses (Não-Customizáveis), Distribuidoras de Materiais Hospitalares.
Para o exercício dessas ocupações requer-se conhecimentos especializados da área de atuação, escolaridade de nível médio, acompanhada de cursos e treinamentos de até duzentas horas. No caso do propagandista de produtos farmacêuticos, devido a tendências de exigência de mercado, é desejável formação superior em áeras como saúde ou negócios.
Os indicadores abaixo representam Domínio (profundidade do conhecimento), Recorrência (com que frequência é usado) e Peso (importância para o exercício).
| Campo | Tópico | Saber | Domínio | Recorrência | Peso |
|---|---|---|---|---|---|
| Ciências biológicas | Ecologia e gestão ambiental | Meio ambiente | 3 | 3 | 3 |
| Ciências exatas e informática | Desenho técnico e de projeto | Desenho técnico geral | 2 | 2 | 3 |
| Matemática e estatística | Estatística | 3 | 3 | 4 | |
| Matemática aplicada | 3 | 3 | 4 | ||
| Tecnologia da informação e comunicação | Informática | 3 | 4 | 4 | |
| Internet | 3 | 4 | 4 | ||
| Ciências sociais aplicadas | Comunicação | Redes sociais | 3 | 3 | 3 |
| Linguística, letras e artes | Línguas | Português: comunicação e expressão | 4 | 5 | 5 |
| Português: leitura e interpretação de textos | 4 | 4 | 4 |
| Campo | Tópico | Saber | Domínio | Recorrência | Peso |
|---|---|---|---|---|---|
| Administração, gestão e negócios | Administração e gestão | Processo decisório | 3 | 4 | 5 |
| Logística | Logística | 2 | 3 | 3 | |
| Sistemas integrados de gestão empresarial (erp) | 3 | 3 | 3 | ||
| Planejamento de empresa | Plano de negócios | 4 | 4 | 4 | |
| Processos contábeis e financeiros | Custo | 3 | 3 | 4 | |
| Qualidade e produtividade | Garantia de qualidade | 3 | 3 | 3 | |
| Saúde e segurança | Ergonomia | 3 | 3 | 4 | |
| Saúde ocupacional | 3 | 2 | 4 | ||
| Segurança no trabalho | 4 | 4 | 4 | ||
| Processos de comércio | Atendimento ao cliente | Código do consumidor | 4 | 4 | 4 |
| Serviços de atendimento ao cliente | 4 | 4 | 4 | ||
| Outros conhecimentos de atendimento ao cliente - preparação de ambientes de vendas | 4 | 4 | 4 | ||
| Automação no comércio | Automação no comércio | 3 | 3 | 4 | |
| Comércio eletrônico (e-commerce) | 4 | 3 | 5 | ||
| Gestão de relacionamento com o cliente (crm) | 4 | 4 | 4 | ||
| Outros conhecimentos de automação no comércio - vendas com aplicativos de telefonia celular e outros meios digitais | 4 | 3 | 4 | ||
| Comercialização | Assistência técnica | 3 | 3 | 3 | |
| Cálculo de margem de lucro | 5 | 4 | 5 | ||
| Divulgação de produtos e serviços | 5 | 5 | 5 | ||
| Orçamento | 5 | 5 | 5 | ||
| Pós-venda | 4 | 4 | 4 | ||
| Processo de venda | 5 | 5 | 5 | ||
| Outros conhecimentos de comercialização - canais de vendas | 4 | 4 | 4 | ||
| Outros conhecimentos de comercialização - formação de preços | 4 | 4 | 4 | ||
| Outros conhecimentos de comercialização - noções de procedimentos fiscais | 3 | 3 | 3 | ||
| Outros conhecimentos de comercialização - plano de vendas | 4 | 4 | 4 | ||
| Outros conhecimentos de comercialização - técnicas de vendas e de negociação | 5 | 5 | 5 | ||
| Controle e armazenagem | Controle de estoques | 4 | 3 | 4 | |
| Marketing | Fortalecimento de marca | 3 | 3 | 4 | |
| Fundamentos de marketing | 3 | 3 | 4 | ||
| Perfil de clientes | 4 | 3 | 5 | ||
| Pesquisa mercadológica | 3 | 4 | 4 | ||
| Normas técnicas e regulamentadoras na área comercial | Normas técnicas na área comercial | 3 | 3 | 3 | |
| Tendências e inovação na área comercial | Tendências da área comercial | 3 | 3 | 3 | |
| Serviços de transportes, armazenagem e correios | Robotização na área de transportes, armazenagem e correios | Roteirização logística | 4 | 4 | 4 |
| Serviços financeiros e afins | Serviços bancários | Crédito e cobrança | 3 | 4 | 5 |
| Tipos de crédito | 3 | 4 | 5 | ||
| Tecnologia dos serviços financeiros e afins | Contratos de instituições financeiras | 3 | 4 | 4 | |
| Matemática financeira | 3 | 4 | 4 |
| Tipo | Capacidade | Recorrência | Peso |
|---|---|---|---|
| comunicação | Compreensão oral | 4 | 5 |
| Escuta ativa | 4 | 4 | |
| Expressão oral | 4 | 5 | |
| Compreensão escrita | 4 | 4 | |
| Persuasão | 4 | 5 | |
| Negociação | 4 | 5 | |
| Raciocínio | Raciocínio concreto para seguir instruções | 4 | 4 |
| Raciocínio abstrato para resolução de problemas | 4 | 4 | |
| Raciocínio analítico | 3 | 3 | |
| Raciocínio sintético (capacidade de diagnóstico de problemas ou troubleshooting) | 3 | 3 | |
| Trabalho com números | Transcrição de dados | 3 | 3 |
| Comparação de dados | 4 | 5 | |
| Classificação de dados | 4 | 4 | |
| Compreensão numérica | 5 | 5 | |
| Expressão numérica | 5 | 5 | |
| Análise de dados | 3 | 3 |
| Tipo | Capacidade | Recorrência | Peso |
|---|---|---|---|
| Habilidades físicas | Flexibilidade de extensão | 3 | 3 |
| Habilidades psicomotoras | Destreza dos dedos (ou digital) | 3 | 3 |
| Habilidades sensoriais | Atenção auditiva | 4 | 4 |
| Reconhecimento de fala | 4 | 4 | |
| Clareza de fala | 4 | 5 | |
| Visão de perto (ou a curta distância) | 4 | 4 |
| Tipo | Capacidade | Recorrência | Peso |
|---|---|---|---|
| Habilidades interpessoais | Trabalho em equipe | 5 | 5 |
| Atendimento a solicitações e pedidos das pessoas... | 3 | 3 | |
| Troca de informações | 3 | 3 | |
| Fornecimento de informações | 4 | 4 | |
| Cooperação | 5 | 5 | |
| Persuasão de pessoas em favor de ideias, produtos e/ou serviços | 4 | 5 | |
| Assessoramento | 4 | 4 | |
| Percepção da realidade social | 4 | 4 | |
| Habilidades operacionais | Aplicação de instruções simples e rotineiras | 4 | 4 |
| Aplicação de técnicas que envolvem algumas variáveis concretas e específicas | 3 | 3 | |
| Aplicação de técnicas que envolvem muitas variáveis concretas e específicas | 2 | 2 | |
| Aplicação de princípios tecnológicos de baixa complexidade | 2 | 2 | |
| Habilidades organizacionais | Análise de garantia de qualidade | 4 | 4 |
| Análise sistêmica | 4 | 4 | |
| Análise de riscos | 4 | 4 | |
| Outras habilidades práticas (especificar: ....) | Outras - trabalho sob pressão | 4 | 4 |
| Tipo | Postura | Peso |
|---|---|---|
| Autonomia (ausência de supervisão direta) no próprio trabalho | Autonomia em contextos de trabalho com previsão de mudanças | 3 |
| Avaliação de trabalho ou atividade | Avaliação do próprio desempenho, assumindo autodesenvolvimento | 3 |
Trabalham em empresas do comércio varejista e atacadista, e/ou em indústrias e/ou nos serviços, como assalariados ou prestando serviços para as mesmas, como autônomos. O trabalho é exercido presencialmente ou à distância, de forma individual, sem supervisão, em ambientes fechados, com deslocamentos constantes no trânsito e em horários irregulares. Podem trabalhar sob pressão de metas de venda, o que pode ocasionar estresse.
O Técnico de vendas (CBO 3541-35) pertence à família dos Especialistas em promoção de produtos e vendas, dentro do grande grupo dos técnicos de nível médio .
O código é CBO 3541-35 (ou CBO 354135 sem o hífen), dentro da família 3541 (Especialistas em promoção de produtos e vendas), no grande grupo 3 (Técnicos de nível médio ).
Prepara, promove e concretiza a venda de produtos e serviços. Realiza a preparação, avaliando o comportamento do mercado consumidor, estudando os produtos e serviços da empresa, caracterizando os clientes potenciais, preparando os ambientes de venda e auxiliando no desenvolvimento do plano de vendas. Promove a venda de produtos e serviços, realizando prospecção de novos clientes e divulgando produ…
Depende do nível de qualificação da ocupação. Para a maioria dos cargos administrativos e operacionais, exige-se o ensino médio completo combinado com curso básico de qualificação profissional. Para ocupações de nível superior, exige-se diploma de graduação na área correspondente.
Os principais empregadores estão em Apoio Administrativo, Lojas de Artigos Esportivos, Distribuidoras de Cerveja e Refrigerante, Distribuidoras de Defensivos Agrícolas.
A jornada predominante é de 43 horas semanais, em regime CLT, no horário comercial.