Administra estação ferroviária ou metroviária, controlando a circulação de trens, verificando funcionamento de equipamentos e sistemas elétricos, conferindo movimentação financeira e examinando documentação da carga.
Também chamado de Agente de estação (ferrovia e metrô) · Agente de pátio e terminais (ferrovia e metrô) · Assistente de estação (metrô e ferrovia) · Chefe de estação (ferrovia) · Supervisor de estação (metrô e ferrovia)
O Supervisor geral de operação (metrô) (CBO 3424-05) administra estação ferroviária ou metroviária, controlando a circulação de trens, verificando funcionamento de equipamentos e sistemas elétricos, conferindo movimentação financeira e examinando documentação da carga. Controla atividades de pátios e terminais, averiguando disponibilidade da frota e despachando veículos conforme programação. Presta serviço de apoio aos usuários e clientes. Supervisiona equipes de trabalho. Preenche relatórios com informações técnicas das atividades realizadas. Atua conforme procedimentos, normas regulamentadoras de transporte de pessoas e de cargas e normas regulamentadoras de saúde e segurança no trabalho e de preservação ambiental.
A leitura combina volume de profissionais ativos, saldo entre admissões e desligamentos, intensidade de rotatividade e movimento dos últimos trimestres. O CBO 3424-05 se encontra hoje em zona de em equilíbrio.
Os principais empregadores concentram-se em: Construtoras, Transporte Ferroviário de Carga, Terminais Rodoviários, Metrôs, Trens Metropolitanos, Operações de Terminais.
O exercício dessas ocupações requer curso técnico de nível médio há tendência de aumento dos requisitos de qualificação, em função da modernização dos sistemas de controle operacional. Parte do aprendizado ocorre no próprio local de trabalho.
Os indicadores abaixo representam Domínio (profundidade do conhecimento), Recorrência (com que frequência é usado) e Peso (importância para o exercício).
| Campo | Tópico | Saber | Domínio | Recorrência | Peso |
|---|---|---|---|---|---|
| Ciências biológicas | Ecologia e gestão ambiental | Meio ambiente | 3 | 3 | 3 |
| Ciências exatas e informática | Ciência da computação | Redes e telecomunicações | 3 | 4 | 4 |
| Sistemas operacionais | 4 | 4 | 4 | ||
| Física | Eletricidade | 3 | 3 | 4 | |
| Matemática e estatística | Estatística | 4 | 3 | 4 | |
| Matemática aplicada | 4 | 3 | 4 | ||
| Tecnologia da informação e comunicação | Informática | 4 | 4 | 3 | |
| Internet | 3 | 3 | 3 | ||
| Ciências sociais aplicadas | Direito | Normas regulamentadoras relativas à saúde, segurança e higiene no trabalho | 3 | 3 | 3 |
| Linguística, letras e artes | Línguas | Português: comunicação e expressão | 4 | 4 | 4 |
| Português instrumental | 4 | 3 | 3 | ||
| Inglês instrumental | 3 | 2 | 2 | ||
| Outros conhecimentos dos domínios de formação geral e/ou transversal | Tecnologias estratégicas | Análise de riscos | 4 | 4 | 4 |
| Campo | Tópico | Saber | Domínio | Recorrência | Peso |
|---|---|---|---|---|---|
| Administração, gestão e negócios | Administração e gestão | Outros conhecimentos de administração e gestão - gestão de contratos de serviços terceirizados | 3 | 3 | 3 |
| Planejamento e controle da produção (pcp) | Planejamento do trabalho | 4 | 4 | 4 | |
| Processos contábeis e financeiros | Rotinas financeiras | 3 | 3 | 4 | |
| Processos de recursos humanos | Dinâmica das relações interpessoais | 3 | 3 | 3 | |
| Liderança | 3 | 3 | 3 | ||
| Outros conhecimentos de processos de recursos humanos - avaliação de desempenho da equipe de trabalho | 3 | 3 | 3 | ||
| Outros conhecimentos de processos de recursos humanos - levantamento de necessidades de treinamento | 3 | 3 | 3 | ||
| Saúde e segurança | Ergonomia | 4 | 3 | 4 | |
| Primeiros socorros | 4 | 4 | 4 | ||
| Segurança no trabalho | 4 | 4 | 4 | ||
| Limpeza, conservação, portaria, vigilância, zeladoria e manutenção de edifícios e de áreas públicas | Normas técnicas e regulamentadoras para limpeza, conservação, portaria, vigilância, zeladoria e manutenção de edifícios e de áreas públicas | Normas regulamentadoras em segurança de áreas públicas | 4 | 4 | 4 |
| Normas técnicas em manutenção de áreas públicas | 3 | 3 | 4 | ||
| Normas técnicas em segurança de áreas públicas | 4 | 4 | 4 | ||
| Processos de comércio | Controle e armazenagem | Controle de estoques | 3 | 3 | 3 |
| Processos de produção industrial | Informações tecnológicas de eletroeletrônica | Proteção de sistemas elétricos | 3 | 3 | 3 |
| Outros conhecimentos de informações tecnológicas de eletroeletrônica - operação de equipamentos e sistemas elétricos | 4 | 3 | 4 | ||
| Outros conhecimentos de informações tecnológicas de eletroeletrônica - operação de subestações elétricas | 4 | 3 | 4 | ||
| Serviços da saúde e bem-estar | Ações de saúde | Ações emergenciais e de urgência | 3 | 3 | 3 |
| Serviços de transportes, armazenagem e correios | Automação em transportes, armazenagem e correios | Automação na área de transportes | 4 | 3 | 4 |
| Manutenção veicular | Outros conhecimentos de manutenção veicular - gestão da manutenção de transporte metroferroviário | 3 | 3 | 3 | |
| Movimentação e armazenagem de cargas | Outros conhecimentos de movimentação e armazenagem de cargas - movimentação e armazenagem de cargas em vagões e composições metroferroviárias | 4 | 3 | 4 | |
| Navegação e controle de tráfego de transportes | Atendimento ao passageiro | 4 | 4 | 4 | |
| Controle de tráfego | 4 | 4 | 4 | ||
| Navegação terrestre | 4 | 3 | 4 | ||
| Outros conhecimentos de navegação e controle de tráfego de transportes - manobra e comunicação metroferroviária | 4 | 3 | 3 | ||
| Outros conhecimentos de navegação e controle de tráfego de transportes - radiotelecomunicação em transporte metroferroviário | 4 | 3 | 4 | ||
| Outros conhecimentos de navegação e controle de tráfego de transportes - serviço de informações a usuários do metrô e do transporte ferroviário | 4 | 4 | 4 | ||
| Outros conhecimentos de navegação e controle de tráfego de transportes - sistema de gerenciamento da segurança operacional em estações de trem e metrô | 4 | 4 | 4 | ||
| Outros conhecimentos de navegação e controle de tráfego de transportes - tipos de trens e equipamentos de via | 3 | 3 | 3 | ||
| Normas técnicas e regulamentadoras para a área de transportes, armazenagem e correios | Normas técnicas de transporte de passageiro | 4 | 4 | 4 | |
| Normas técnicas de transporte de carga | 4 | 3 | 4 | ||
| Normas regulamentadoras em transporte de cargas | 4 | 4 | 4 | ||
| Normas regulamentadoras em movimentação e manuseio de cargas | 3 | 3 | 3 | ||
| Normas regulamentadoras em transporte de passageiro | 4 | 4 | 4 | ||
| Outros conhecimentos de normas técnicas e regulamentadoras para a área de transportes, armazenagem e correios - documentação e controle de cargas | 4 | 3 | 4 | ||
| Outros conhecimentos de normas técnicas e regulamentadoras para a área de transportes, armazenagem e correios - normas e regulamentações da agência nacional de transportes terrestres | 3 | 3 | 3 | ||
| Planejamento de transportes | Veículos e equipamentos de controle | 4 | 3 | 4 | |
| Terminais de transporte (carga e passageiros) | Terminais ferroviários | 4 | 4 | 4 | |
| Terminais metroviários | 4 | 4 | 4 | ||
| Outros conhecimentos de terminais de transporte - planejamento e controle de estações de trem e metrô | 4 | 4 | 4 |
| Tipo | Capacidade | Recorrência | Peso |
|---|---|---|---|
| comunicação | Compreensão oral | 4 | 4 |
| Escuta ativa | 4 | 4 | |
| Expressão oral | 4 | 4 | |
| Compreensão escrita | 4 | 4 | |
| Expressão escrita | 4 | 4 | |
| Persuasão | 3 | 4 | |
| Habilidade de orientar serviços | 4 | 4 | |
| Habilidade de ensinar | 4 | 4 | |
| Raciocínio | Raciocínio concreto para seguir instruções | 3 | 3 |
| Raciocínio abstrato para resolução de problemas | 3 | 3 | |
| Raciocínio analítico | 4 | 4 | |
| Raciocínio sintético (capacidade de diagnóstico de problemas ou troubleshooting) | 4 | 4 | |
| Trabalho com números | Transcrição de dados | 3 | 4 |
| Comparação de dados | 3 | 4 | |
| Classificação de dados | 3 | 4 | |
| Compreensão numérica | 4 | 4 |
| Tipo | Capacidade | Recorrência | Peso |
|---|---|---|---|
| Habilidades físicas | Coordenação corporal bruta | 3 | 3 |
| Flexibilidade de extensão | 3 | 3 | |
| Habilidades psicomotoras | Estabilidade (firmeza) braço-mão | 3 | 3 |
| Destreza dos dedos (ou digital) | 4 | 4 | |
| Destreza manual | 4 | 4 | |
| Habilidades sensoriais | Atenção auditiva | 3 | 4 |
| Reconhecimento de fala | 3 | 3 | |
| Clareza de fala | 4 | 4 | |
| Percepção de profundidade | 3 | 3 | |
| Visão a distância | 4 | 4 | |
| Visão de perto (ou a curta distância) | 3 | 3 | |
| Visão periférica | 3 | 3 | |
| Outras habilidades físicas, psicomotoras e sensoriais (especificar: ....) | Outras - orientação espacial | 3 | 3 |
| Tipo | Capacidade | Recorrência | Peso |
|---|---|---|---|
| Habilidades interpessoais | Trabalho em equipe | 4 | 4 |
| Atendimento a solicitações e pedidos das pessoas... | 3 | 4 | |
| Troca de informações | 4 | 4 | |
| Fornecimento de informações | 3 | 4 | |
| Cooperação | 4 | 4 | |
| Orientação de pessoas | 4 | 4 | |
| Supervisão | 4 | 4 | |
| Coordenação | 4 | 4 | |
| Habilidades operacionais | Aplicação de técnicas que envolvem algumas variáveis concretas e específicas | 4 | 4 |
| Aplicação de técnicas que envolvem muitas variáveis concretas e específicas | 3 | 3 | |
| Aplicação de princípios tecnológicos de baixa complexidade | 3 | 3 | |
| Habilidades organizacionais | Análise sistêmica | 3 | 3 |
| Análise de riscos | 4 | 4 | |
| Outras habilidades práticas (especificar: ....) | Outras - trabalho sob pressão | 3 | 3 |
| Tipo | Postura | Peso |
|---|---|---|
| Autonomia (ausência de supervisão direta) no próprio trabalho | Autonomia em contextos de trabalho com previsão de mudanças | 3 |
| Avaliação de trabalho ou atividade | Avaliação do próprio desempenho, assumindo autodesenvolvimento | 3 |
| Avaliação do desempenho dos outros trabalhadores | 3 | |
| Supervisão do trabalho de outros | Supervisão de profissionais em contextos de trabalho com previsão de mudanças | 4 |
Trabalham em ferrovias e metrôs, como empregados assalariados, com carteira assinada. Atuam em equipe na execução de trabalhos integrados e na elaboração de estratégias, com supervisão permanente. Trabalham em ambientes fechados e em rodízio de turnos. Podem estar sujeitos a situações estressantes e expostos a material inflamável.
O Supervisor geral de operação (metrô) (CBO 3424-05) pertence à família dos Técnicos em transportes metroferroviários, dentro do grande grupo dos técnicos de nível médio .
O código é CBO 3424-05 (ou CBO 342405 sem o hífen), dentro da família 3424 (Técnicos em transportes metroferroviários), no grande grupo 3 (Técnicos de nível médio ).
Administra estação ferroviária ou metroviária, controlando a circulação de trens, verificando funcionamento de equipamentos e sistemas elétricos, conferindo movimentação financeira e examinando documentação da carga. Controla atividades de pátios e terminais, averiguando disponibilidade da frota e despachando veículos conforme programação. Presta serviço de apoio aos usuários e clientes. Supervisi…
Depende do nível de qualificação da ocupação. Para a maioria dos cargos administrativos e operacionais, exige-se o ensino médio completo combinado com curso básico de qualificação profissional. Para ocupações de nível superior, exige-se diploma de graduação na área correspondente.
Os principais empregadores estão em Construtoras, Transporte Ferroviário de Carga, Terminais Rodoviários, Metrôs.
A jornada predominante é de 40 horas semanais, em regime CLT, no horário comercial.