Categorias profissionais do cargo
- Trabalhadores de serviços administrativos
- Trabalhadores de atendimento ao público
- Despachantes
- Despachantes documentalistas
Cargos relacionados:
Principais locais de trabalho
Despachantes documentalistas profissionais nessa família CBO, exercem o cargo junto aos órgãos executivos de trânsito. A maior ou menor familiaridade com guias e formulários específicos gera as seguintes especializações: documentação para taxistas, para veículos de transporte escolar, para veículos de carga, documentação para o ibama, prefeituras, receita federal, incra, associações de classe, dentre outras. Trabalham como autônomos, ou sociedade empresárias.
O que é preciso para trabalhar na área dos Despachantes documentalistas
O exercício desse cargo requer formação de nível médio e credenciamento junto a órgãos estaduais, nas unidades da federação onde haja legislação específica para o exercício da função. Alguns conselhos regionais oferecem cursos específicos sobre legislação e preenchimento de documentação para os diversos campos de atuação. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Despachante de documentos
Despachantes documentalistas devem:
- desenvolver novos campos de atividade profissional;
- providenciar a solicitação de documentos;
- gerir o negócio;
- instruir processos;
- comunicar-se;
- executar serviços para clientes junto a Órgãos e entidades competentes;
- regularizar débitos e créditos;
- gerenciar serviços e atividades para clientes;
- demonstrar competências pessoais;
Atividades
- divulgar serviços em mídias diversas(jornais, rádio, televisão, internet);
- firmar parcerias no mercado interno;
- requerer restituição de indébitos;
- pleitear a regularização de documentos;
- providenciar expedição de documentos;
- legalizar documentos de estrangeiros;
- desembaraçar processos;
- registrar produtos;
- dialogar com órgãos públicos sobre o aperfeiçoamento de serviços;
- requerer cancelamento de débitos e dívidas;
- solicitar alvarás e licenças para diversos fins;
- demonstrar capacidade de saber ouvir;
- redigir requerimentos;
- protocolizar requerimento;
- pagar impostos, taxas e emolumentos;
- fidelizar cliente;
- implementar métodos de trabalho;
- demonstrar capacidade de guardar sigilo profissional;
- solicitar documentos de pessoas jurídicas;
- requerer isenção de impostos, taxas e emolumentos;
- preparar documentos;
- demonstrar capacidade de trabalhar em equipe;
- classificar documentos;
- produzir boletins informativos;
- entregar documentos ao cliente;
- recorrer de decisões administrativas;
- pesquisar informações;
- conferir a exatidão dos documentos;
- pedir baixa dos débitos;
- adotar padrões de controle de qualidade;
- monitorar datas de vencimento de documentos dos clientes;
- fixar honorários;
- assessorar cliente em assuntos específicos, com embasamento legal;
- apurar créditos;
- estabelecer procedimentos de trabalho;
- preencher guias e formulários;
- solicitar laudos diversos (perícias, vistorias e avaliações);
- solicitar homologações de atos;
- analisar informações;
- retirar documentos;
- demonstrar proatividade;
- demonstrar capacidade de administrar conflitos;
- gerenciar arquivo de dados e documentos do cliente;
- requerer certidão negativa de débitos;
- enviar comunicação registrada;
- consolidar informações;
- contatar clientes;
- identificar possíveis serviços;
- demonstrar capacidade de negociação;
- direcionar cliente e processo ao órgão competente;
- demonstrar flexibilidade;
- requerer substituição dos meios de pagamento do débito;
- interpor defesas e recursos;
- firmar parcerias no mercado externo;
- relatar processo;
- controlar custos;
- desenvolver projetos de atuação profissional;
- montar processo;
- apurar impostos, taxas e emolumentos;
- controlar qualidade de procedimentos-padrão;
- solicitar documentos de bens imóveis (certidões, registros e averbações);
- elaborar documentos;
- formalizar processo;
- solicitar documentos pessoais (cpf, rg, passaporte);
- requerer suspensão de impostos, taxas e contribuições;
- coordenar equipe de trabalho;
- acompanhar tramitação de processo;
- atualizar documentação legal da empresa;
- planejar trabalho;
- efetuar inscrições, alterações e baixas em registros e cadastros;
- desentranhar processos;
- negociar implantação de serviços;
- solicitar certificações de procedência e qualidade;
- visitar clientes;
- demonstrar conhecimentos técnicos e jurídicos;
- requerer parcelamento de débitos;
- solicitar documentos de veículos automotores rodoviários;
- requerer reconhecimento de imunidades;
- defender verbalmente o cliente;
- solicitar documentos de bens móveis ( embarcações e aeronaves);
- requerer indenizações, seguros, pecúlios e pensões;
- documentar processo;
- registrar marcas, patentes e desenho industrial;
- atualizar documentação legal da empresa e dos funcionários;
Setores que mais contratam Despachante de documentos no mercado de trabalho
- Outras atividades de serviços prestados principalmente às empresas
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Preparação de documentos e serviços especializados de apoio administrativo
- Serviços de engenharia
- Transporte rodoviário de carga, exceto produtos perigosos e mudanças, intermunicipal, interestadual e internacional
- Construção de edifícios
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Construção de estações e redes de telecomunicações
- Atividades de contabilidade
- Limpeza em prédios e em domicílios
- Locação de mão-de-obra temporária
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Cartórios
- Comércio varejista de gás liqüefeito de petróleo (glp)
- Transporte rodoviário de carga
- Atividades de consultoria em gestão empresarial
- Comércio varejista de móveis
- Restaurantes e similares
- Atividades de associações de defesa de direitos sociais
- Comércio varejista de outros produtos
