Categorias profissionais do cargo
- Trabalhadores de serviços administrativos
- Trabalhadores de atendimento ao público
- Caixas, bilheteiros
- Cobradores
Cargos relacionados:
Principais locais de trabalho
Cobradores os cobradores atuam em instituições financeiras, bancos e empresas que exerçam atividades de intermediação financeira. O local de trabalho pode ser fechado ou aberto, dependendo da atividade. Trabalham em horários diurnos e, podem atuar como autônomos ou assalariados, com carteira assinada. Atuam de forma individual, sob supervisão ocasional ou permanente, dependendo da experiência. Muitas vezes são expostos a ruídos, pressões ou lesões por esforço repetitivo.
O que é preciso para trabalhar na área dos Cobradores
A escolaridade de acesso a essas ocupações é de nível médio. O curso técnico em área administrativa é desejável. Atualmente, o trabalho de cobrança, na maioria das empresas, é terceirizado. Em algumas delas, é quarteirizado por uma empresa de cobrança que já é uma terceira. Vale destacar que as tarefas desempenhadas pelos cobradores externos, atualmente, são realizadas por telefone. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Cobrador de aluguéis
Cobradores devem:
- demonstrar competências pessoais;
- atualizar cadastro;
- comunicar-se com devedor;
- registrar histórico da ação de cobrança;
- informar ao devedor;
- identificar cobranças indevidas;
- cobrar valores devidos;
- preparar cobrança;
Atividades
- contatar fiador ou avalista;
- transmitir confiança;
- levantar hipóteses de fraude;
- agrupar documentos;
- conscientizar devedor sobre a responsabilidade da dívida;
- demonstrar dinamismo;
- lidar com conflitos;
- notificar ao devedor sua inclusão nos órgãos de proteção ao crédito;
- informar ao devedor as vantagens da recuperação do crédito;
- definir estratégias de cobrança;
- requisitar certidão negativa no fórum e ou cartórios;
- rastrear localização das mercadorias devolvidas;
- analisar histórico creditício do devedor;
- apresentar para o devedor títulos devidos;
- elaborar itinerário de cobrança;
- demonstrar capacidade de persuasão;
- emitir recibos;
- elaborar relatórios de prestação de contas;
- demonstrar perseverança;
- verificar situação financeira do devedor;
- demonstrar disciplina;
- informar sobre sanções do não cumprimento do acordo;
- demonstrar paciência;
- identificar o responsável pelo pagamento da dívida;
- entregar comprovantes de recebimentos de valores;
- elaborar relatório de encerramento da cobrança;
- analisar títulos e documentos de cobrança;
- demonstrar desinibição;
- demonstrar capacidade de intuição;
- informar devedor sobre o débito;
- avaliar estado físico do bem;
- analisar razões da inadimplência;
- manter privacidade da dívida com terceiros;
- consultar pessoas dadas como referência ou como fiador;
- consultar guias de cep (código de endereçamento postal);
- demonstrar postura profissional;
- consultar informações cartográficas;
- negociar formas de pagamento com o devedor;
- identificar-se ao devedor;
- encaminhar títulos ao cartório;
- demonstrar segurança;
- demonstrar objetividade;
- demonstrar capacidade de observação;
- levantar informações sobre o devedor;
- anexar documentos;
- ordenar as informações para elaboração de prestação de contas;
- realizar acordos com entradas simbólicas;
- suspender cobrança até o prazo acordado;
- verificar veracidade do comprovante do pagamento;
- demonstrar habilidade para cálculos financeiros;
- informar sobre campanhas de desconto;
- consultar instituições públicas;
- localizar o devedor pessoalmente;
- registrar ações realizadas no contato com devedor;
- demonstrar polidez;
- recuperar mercadorias não pagas;
- solicitar comprovante de pagamento ou cancelamento;
- informar devedor sobre as consequências da inadimplência;
- receber outros bens em troca das dívidas;
- demonstrar capacidade de negociação;
- verificar prioridade do débito para o devedor;
- consultar instituições financeiras;
- consultar legislação (código civil, comercial e do consumidor);
- demonstrar disposição para viagem;
- fechar negociações com devedor;
- informar locais de pagamento;
- localizar bens dados como garantia de dívida;
- encaminhar processo ao departamento jurídico;
- levantar informações junto à vizinhança e local de trabalho;
- demonstrar ambição;
- adaptar linguagem conforme o devedor e o produto;
- analisar faixa de atraso, valor e região;
- definir data de promessa de pagamento;
- demonstrar habilidade numérica;
- adaptar meios de cobrança à pessoa física ou jurídica;
- verificar fatos geradores da dívida;
Setores que mais contratam Cobrador de aluguéis no mercado de trabalho
- Comércio varejista de móveis
- Atividades de teleatendimento
- Serviços de engenharia
- Serviços de funerárias
- Medição de consumo de energia elétrica, gás e água
- Comércio varejista especializado de eletrodomésticos e equipamentos de áudio e vídeo
- Marketing direto
- Atividades de cobrança e informações cadastrais
- Outras atividades auxiliares dos transportes terrestres
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Atividades de consultoria em gestão empresarial
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comercio varejista de artigos de cama, mesa e banho
- Comércio varejista de cosméticos, produtos de perfumaria e de higiene pessoal
- Outras atividades de serviços prestados principalmente às empresas
- Instalação e manutenção elétrica
- Obras de urbanização - ruas, praças e calçadas
- Construção de rodovias e ferrovias
- Atividades de associações de defesa de direitos sociais
- Comércio varejista de artigos de óptica
