Categorias profissionais do cargo
- Trabalhadores de serviços administrativos
- Trabalhadores de atendimento ao público
- Caixas, bilheteiros
- Cobradores
Cargos relacionados:
Principais locais de trabalho
Cobradores os cobradores atuam em instituições financeiras, bancos e empresas que exerçam atividades de intermediação financeira. O local de trabalho pode ser fechado ou aberto, dependendo da atividade. Trabalham em horários diurnos e, podem atuar como autônomos ou assalariados, com carteira assinada. Atuam de forma individual, sob supervisão ocasional ou permanente, dependendo da experiência. Muitas vezes são expostos a ruídos, pressões ou lesões por esforço repetitivo.
O que é preciso para trabalhar na área dos Cobradores
A escolaridade de acesso a essas ocupações é de nível médio. O curso técnico em área administrativa é desejável. Atualmente, o trabalho de cobrança, na maioria das empresas, é terceirizado. Em algumas delas, é quarteirizado por uma empresa de cobrança que já é uma terceira. Vale destacar que as tarefas desempenhadas pelos cobradores externos, atualmente, são realizadas por telefone. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Cobrador de aluguéis
Cobradores devem:
- registrar histórico da ação de cobrança;
- identificar cobranças indevidas;
- cobrar valores devidos;
- preparar cobrança;
- comunicar-se com devedor;
- demonstrar competências pessoais;
- informar ao devedor;
- atualizar cadastro;
Atividades
- encaminhar títulos ao cartório;
- localizar o devedor pessoalmente;
- verificar fatos geradores da dívida;
- realizar acordos com entradas simbólicas;
- encaminhar processo ao departamento jurídico;
- demonstrar paciência;
- identificar o responsável pelo pagamento da dívida;
- informar sobre campanhas de desconto;
- demonstrar desinibição;
- avaliar estado físico do bem;
- transmitir confiança;
- demonstrar objetividade;
- demonstrar disposição para viagem;
- apresentar para o devedor títulos devidos;
- receber outros bens em troca das dívidas;
- verificar veracidade do comprovante do pagamento;
- requisitar certidão negativa no fórum e ou cartórios;
- informar locais de pagamento;
- demonstrar capacidade de persuasão;
- contatar fiador ou avalista;
- recuperar mercadorias não pagas;
- consultar informações cartográficas;
- elaborar relatórios de prestação de contas;
- negociar formas de pagamento com o devedor;
- demonstrar polidez;
- agrupar documentos;
- levantar hipóteses de fraude;
- analisar razões da inadimplência;
- informar ao devedor as vantagens da recuperação do crédito;
- informar devedor sobre o débito;
- demonstrar perseverança;
- demonstrar segurança;
- definir data de promessa de pagamento;
- informar devedor sobre as consequências da inadimplência;
- consultar instituições públicas;
- elaborar itinerário de cobrança;
- localizar bens dados como garantia de dívida;
- definir estratégias de cobrança;
- consultar instituições financeiras;
- solicitar comprovante de pagamento ou cancelamento;
- demonstrar postura profissional;
- demonstrar capacidade de intuição;
- elaborar relatório de encerramento da cobrança;
- consultar guias de cep (código de endereçamento postal);
- adaptar meios de cobrança à pessoa física ou jurídica;
- emitir recibos;
- demonstrar habilidade para cálculos financeiros;
- consultar legislação (código civil, comercial e do consumidor);
- adaptar linguagem conforme o devedor e o produto;
- manter privacidade da dívida com terceiros;
- notificar ao devedor sua inclusão nos órgãos de proteção ao crédito;
- consultar pessoas dadas como referência ou como fiador;
- analisar títulos e documentos de cobrança;
- levantar informações junto à vizinhança e local de trabalho;
- conscientizar devedor sobre a responsabilidade da dívida;
- analisar faixa de atraso, valor e região;
- lidar com conflitos;
- fechar negociações com devedor;
- levantar informações sobre o devedor;
- identificar-se ao devedor;
- demonstrar disciplina;
- ordenar as informações para elaboração de prestação de contas;
- verificar prioridade do débito para o devedor;
- verificar situação financeira do devedor;
- rastrear localização das mercadorias devolvidas;
- analisar histórico creditício do devedor;
- suspender cobrança até o prazo acordado;
- anexar documentos;
- demonstrar habilidade numérica;
- informar sobre sanções do não cumprimento do acordo;
- demonstrar dinamismo;
- registrar ações realizadas no contato com devedor;
- demonstrar capacidade de observação;
- entregar comprovantes de recebimentos de valores;
- demonstrar capacidade de negociação;
- demonstrar ambição;
Setores que mais contratam Cobrador de aluguéis no mercado de trabalho
- Comércio varejista de móveis
- Atividades de teleatendimento
- Serviços de engenharia
- Serviços de funerárias
- Medição de consumo de energia elétrica, gás e água
- Comércio varejista especializado de eletrodomésticos e equipamentos de áudio e vídeo
- Marketing direto
- Atividades de cobrança e informações cadastrais
- Outras atividades auxiliares dos transportes terrestres
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Atividades de consultoria em gestão empresarial
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comercio varejista de artigos de cama, mesa e banho
- Comércio varejista de cosméticos, produtos de perfumaria e de higiene pessoal
- Outras atividades de serviços prestados principalmente às empresas
- Instalação e manutenção elétrica
- Obras de urbanização - ruas, praças e calçadas
- Construção de rodovias e ferrovias
- Atividades de associações de defesa de direitos sociais
- Comércio varejista de artigos de óptica
