Categorias profissionais do cargo
- Trabalhadores de serviços administrativos
- Trabalhadores de atendimento ao público
- Caixas, bilheteiros
- Cobradores
Cargos relacionados:
Principais locais de trabalho
Cobradores os cobradores atuam em instituições financeiras, bancos e empresas que exerçam atividades de intermediação financeira. O local de trabalho pode ser fechado ou aberto, dependendo da atividade. Trabalham em horários diurnos e, podem atuar como autônomos ou assalariados, com carteira assinada. Atuam de forma individual, sob supervisão ocasional ou permanente, dependendo da experiência. Muitas vezes são expostos a ruídos, pressões ou lesões por esforço repetitivo.
O que é preciso para trabalhar na área dos Cobradores
A escolaridade de acesso a essas ocupações é de nível médio. O curso técnico em área administrativa é desejável. Atualmente, o trabalho de cobrança, na maioria das empresas, é terceirizado. Em algumas delas, é quarteirizado por uma empresa de cobrança que já é uma terceira. Vale destacar que as tarefas desempenhadas pelos cobradores externos, atualmente, são realizadas por telefone. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Cobrador de aluguéis
Cobradores devem:
- identificar cobranças indevidas;
- informar ao devedor;
- comunicar-se com devedor;
- cobrar valores devidos;
- atualizar cadastro;
- registrar histórico da ação de cobrança;
- preparar cobrança;
- demonstrar competências pessoais;
Atividades
- adaptar meios de cobrança à pessoa física ou jurídica;
- solicitar comprovante de pagamento ou cancelamento;
- demonstrar paciência;
- demonstrar capacidade de observação;
- identificar-se ao devedor;
- verificar veracidade do comprovante do pagamento;
- conscientizar devedor sobre a responsabilidade da dívida;
- emitir recibos;
- receber outros bens em troca das dívidas;
- recuperar mercadorias não pagas;
- analisar histórico creditício do devedor;
- demonstrar desinibição;
- demonstrar habilidade numérica;
- encaminhar títulos ao cartório;
- realizar acordos com entradas simbólicas;
- informar sobre campanhas de desconto;
- demonstrar objetividade;
- informar ao devedor as vantagens da recuperação do crédito;
- apresentar para o devedor títulos devidos;
- avaliar estado físico do bem;
- demonstrar segurança;
- elaborar relatório de encerramento da cobrança;
- suspender cobrança até o prazo acordado;
- demonstrar disciplina;
- localizar o devedor pessoalmente;
- verificar situação financeira do devedor;
- registrar ações realizadas no contato com devedor;
- analisar títulos e documentos de cobrança;
- negociar formas de pagamento com o devedor;
- ordenar as informações para elaboração de prestação de contas;
- entregar comprovantes de recebimentos de valores;
- demonstrar habilidade para cálculos financeiros;
- demonstrar perseverança;
- fechar negociações com devedor;
- contatar fiador ou avalista;
- informar sobre sanções do não cumprimento do acordo;
- demonstrar polidez;
- elaborar relatórios de prestação de contas;
- informar devedor sobre o débito;
- agrupar documentos;
- demonstrar dinamismo;
- identificar o responsável pelo pagamento da dívida;
- definir estratégias de cobrança;
- consultar instituições públicas;
- levantar hipóteses de fraude;
- notificar ao devedor sua inclusão nos órgãos de proteção ao crédito;
- informar devedor sobre as consequências da inadimplência;
- informar locais de pagamento;
- lidar com conflitos;
- analisar razões da inadimplência;
- demonstrar capacidade de persuasão;
- consultar guias de cep (código de endereçamento postal);
- anexar documentos;
- requisitar certidão negativa no fórum e ou cartórios;
- levantar informações junto à vizinhança e local de trabalho;
- elaborar itinerário de cobrança;
- demonstrar ambição;
- consultar pessoas dadas como referência ou como fiador;
- levantar informações sobre o devedor;
- demonstrar capacidade de intuição;
- consultar instituições financeiras;
- transmitir confiança;
- rastrear localização das mercadorias devolvidas;
- adaptar linguagem conforme o devedor e o produto;
- demonstrar disposição para viagem;
- localizar bens dados como garantia de dívida;
- verificar prioridade do débito para o devedor;
- demonstrar capacidade de negociação;
- verificar fatos geradores da dívida;
- definir data de promessa de pagamento;
- demonstrar postura profissional;
- consultar informações cartográficas;
- encaminhar processo ao departamento jurídico;
- consultar legislação (código civil, comercial e do consumidor);
- manter privacidade da dívida com terceiros;
- analisar faixa de atraso, valor e região;
Setores que mais contratam Cobrador de aluguéis no mercado de trabalho
- Comércio varejista de móveis
- Atividades de teleatendimento
- Serviços de engenharia
- Serviços de funerárias
- Medição de consumo de energia elétrica, gás e água
- Comércio varejista especializado de eletrodomésticos e equipamentos de áudio e vídeo
- Marketing direto
- Atividades de cobrança e informações cadastrais
- Outras atividades auxiliares dos transportes terrestres
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Atividades de consultoria em gestão empresarial
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comercio varejista de artigos de cama, mesa e banho
- Comércio varejista de cosméticos, produtos de perfumaria e de higiene pessoal
- Outras atividades de serviços prestados principalmente às empresas
- Instalação e manutenção elétrica
- Obras de urbanização - ruas, praças e calçadas
- Construção de rodovias e ferrovias
- Atividades de associações de defesa de direitos sociais
- Comércio varejista de artigos de óptica
