Categorias profissionais do cargo
- Trabalhadores de serviços administrativos
- Trabalhadores de atendimento ao público
- Caixas, bilheteiros
- Cobradores
Cargos relacionados:
Principais locais de trabalho
Cobradores os cobradores atuam em instituições financeiras, bancos e empresas que exerçam atividades de intermediação financeira. O local de trabalho pode ser fechado ou aberto, dependendo da atividade. Trabalham em horários diurnos e, podem atuar como autônomos ou assalariados, com carteira assinada. Atuam de forma individual, sob supervisão ocasional ou permanente, dependendo da experiência. Muitas vezes são expostos a ruídos, pressões ou lesões por esforço repetitivo.
O que é preciso para trabalhar na área dos Cobradores
A escolaridade de acesso a essas ocupações é de nível médio. O curso técnico em área administrativa é desejável. Atualmente, o trabalho de cobrança, na maioria das empresas, é terceirizado. Em algumas delas, é quarteirizado por uma empresa de cobrança que já é uma terceira. Vale destacar que as tarefas desempenhadas pelos cobradores externos, atualmente, são realizadas por telefone. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Cobrador de aluguéis
Cobradores devem:
- atualizar cadastro;
- identificar cobranças indevidas;
- cobrar valores devidos;
- comunicar-se com devedor;
- informar ao devedor;
- demonstrar competências pessoais;
- preparar cobrança;
- registrar histórico da ação de cobrança;
Atividades
- verificar prioridade do débito para o devedor;
- informar ao devedor as vantagens da recuperação do crédito;
- lidar com conflitos;
- rastrear localização das mercadorias devolvidas;
- demonstrar disciplina;
- analisar títulos e documentos de cobrança;
- consultar instituições financeiras;
- demonstrar habilidade para cálculos financeiros;
- informar sobre sanções do não cumprimento do acordo;
- verificar veracidade do comprovante do pagamento;
- fechar negociações com devedor;
- encaminhar títulos ao cartório;
- demonstrar capacidade de negociação;
- demonstrar desinibição;
- levantar informações sobre o devedor;
- entregar comprovantes de recebimentos de valores;
- elaborar relatórios de prestação de contas;
- verificar situação financeira do devedor;
- recuperar mercadorias não pagas;
- demonstrar capacidade de intuição;
- demonstrar capacidade de persuasão;
- levantar hipóteses de fraude;
- transmitir confiança;
- demonstrar perseverança;
- consultar instituições públicas;
- anexar documentos;
- levantar informações junto à vizinhança e local de trabalho;
- localizar o devedor pessoalmente;
- demonstrar disposição para viagem;
- avaliar estado físico do bem;
- registrar ações realizadas no contato com devedor;
- definir data de promessa de pagamento;
- demonstrar polidez;
- demonstrar postura profissional;
- realizar acordos com entradas simbólicas;
- consultar pessoas dadas como referência ou como fiador;
- negociar formas de pagamento com o devedor;
- elaborar relatório de encerramento da cobrança;
- consultar legislação (código civil, comercial e do consumidor);
- solicitar comprovante de pagamento ou cancelamento;
- encaminhar processo ao departamento jurídico;
- definir estratégias de cobrança;
- informar locais de pagamento;
- manter privacidade da dívida com terceiros;
- demonstrar ambição;
- verificar fatos geradores da dívida;
- suspender cobrança até o prazo acordado;
- emitir recibos;
- receber outros bens em troca das dívidas;
- elaborar itinerário de cobrança;
- analisar faixa de atraso, valor e região;
- analisar razões da inadimplência;
- adaptar meios de cobrança à pessoa física ou jurídica;
- apresentar para o devedor títulos devidos;
- consultar informações cartográficas;
- localizar bens dados como garantia de dívida;
- demonstrar capacidade de observação;
- informar devedor sobre o débito;
- requisitar certidão negativa no fórum e ou cartórios;
- demonstrar segurança;
- demonstrar dinamismo;
- demonstrar paciência;
- identificar-se ao devedor;
- conscientizar devedor sobre a responsabilidade da dívida;
- adaptar linguagem conforme o devedor e o produto;
- informar sobre campanhas de desconto;
- contatar fiador ou avalista;
- analisar histórico creditício do devedor;
- informar devedor sobre as consequências da inadimplência;
- ordenar as informações para elaboração de prestação de contas;
- identificar o responsável pelo pagamento da dívida;
- consultar guias de cep (código de endereçamento postal);
- notificar ao devedor sua inclusão nos órgãos de proteção ao crédito;
- demonstrar habilidade numérica;
- demonstrar objetividade;
- agrupar documentos;
Setores que mais contratam Cobrador de aluguéis no mercado de trabalho
- Comércio varejista de móveis
- Atividades de teleatendimento
- Serviços de engenharia
- Serviços de funerárias
- Medição de consumo de energia elétrica, gás e água
- Comércio varejista especializado de eletrodomésticos e equipamentos de áudio e vídeo
- Marketing direto
- Atividades de cobrança e informações cadastrais
- Outras atividades auxiliares dos transportes terrestres
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Atividades de consultoria em gestão empresarial
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comercio varejista de artigos de cama, mesa e banho
- Comércio varejista de cosméticos, produtos de perfumaria e de higiene pessoal
- Outras atividades de serviços prestados principalmente às empresas
- Instalação e manutenção elétrica
- Obras de urbanização - ruas, praças e calçadas
- Construção de rodovias e ferrovias
- Atividades de associações de defesa de direitos sociais
- Comércio varejista de artigos de óptica
