Categorias profissionais do cargo
- Trabalhadores de serviços administrativos
- Trabalhadores de atendimento ao público
- Caixas, bilheteiros
- Cobradores
Cargos relacionados:
Principais locais de trabalho
Cobradores os cobradores atuam em instituições financeiras, bancos e empresas que exerçam atividades de intermediação financeira. O local de trabalho pode ser fechado ou aberto, dependendo da atividade. Trabalham em horários diurnos e, podem atuar como autônomos ou assalariados, com carteira assinada. Atuam de forma individual, sob supervisão ocasional ou permanente, dependendo da experiência. Muitas vezes são expostos a ruídos, pressões ou lesões por esforço repetitivo.
O que é preciso para trabalhar na área dos Cobradores
A escolaridade de acesso a essas ocupações é de nível médio. O curso técnico em área administrativa é desejável. Atualmente, o trabalho de cobrança, na maioria das empresas, é terceirizado. Em algumas delas, é quarteirizado por uma empresa de cobrança que já é uma terceira. Vale destacar que as tarefas desempenhadas pelos cobradores externos, atualmente, são realizadas por telefone. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Cobrador de aluguéis
Cobradores devem:
- cobrar valores devidos;
- identificar cobranças indevidas;
- preparar cobrança;
- atualizar cadastro;
- registrar histórico da ação de cobrança;
- informar ao devedor;
- comunicar-se com devedor;
- demonstrar competências pessoais;
Atividades
- levantar informações junto à vizinhança e local de trabalho;
- fechar negociações com devedor;
- verificar veracidade do comprovante do pagamento;
- apresentar para o devedor títulos devidos;
- conscientizar devedor sobre a responsabilidade da dívida;
- lidar com conflitos;
- adaptar linguagem conforme o devedor e o produto;
- demonstrar habilidade para cálculos financeiros;
- analisar faixa de atraso, valor e região;
- adaptar meios de cobrança à pessoa física ou jurídica;
- demonstrar polidez;
- demonstrar paciência;
- analisar histórico creditício do devedor;
- ordenar as informações para elaboração de prestação de contas;
- analisar títulos e documentos de cobrança;
- rastrear localização das mercadorias devolvidas;
- registrar ações realizadas no contato com devedor;
- elaborar itinerário de cobrança;
- verificar prioridade do débito para o devedor;
- consultar pessoas dadas como referência ou como fiador;
- anexar documentos;
- demonstrar dinamismo;
- definir data de promessa de pagamento;
- levantar informações sobre o devedor;
- consultar guias de cep (código de endereçamento postal);
- demonstrar capacidade de intuição;
- solicitar comprovante de pagamento ou cancelamento;
- demonstrar capacidade de negociação;
- demonstrar objetividade;
- encaminhar títulos ao cartório;
- verificar fatos geradores da dívida;
- informar ao devedor as vantagens da recuperação do crédito;
- consultar legislação (código civil, comercial e do consumidor);
- realizar acordos com entradas simbólicas;
- demonstrar disciplina;
- consultar instituições financeiras;
- definir estratégias de cobrança;
- manter privacidade da dívida com terceiros;
- encaminhar processo ao departamento jurídico;
- avaliar estado físico do bem;
- identificar o responsável pelo pagamento da dívida;
- verificar situação financeira do devedor;
- informar sobre campanhas de desconto;
- requisitar certidão negativa no fórum e ou cartórios;
- transmitir confiança;
- demonstrar habilidade numérica;
- informar locais de pagamento;
- demonstrar desinibição;
- informar devedor sobre as consequências da inadimplência;
- notificar ao devedor sua inclusão nos órgãos de proteção ao crédito;
- suspender cobrança até o prazo acordado;
- agrupar documentos;
- consultar instituições públicas;
- entregar comprovantes de recebimentos de valores;
- consultar informações cartográficas;
- demonstrar capacidade de observação;
- demonstrar disposição para viagem;
- receber outros bens em troca das dívidas;
- recuperar mercadorias não pagas;
- localizar bens dados como garantia de dívida;
- levantar hipóteses de fraude;
- demonstrar ambição;
- identificar-se ao devedor;
- localizar o devedor pessoalmente;
- negociar formas de pagamento com o devedor;
- elaborar relatório de encerramento da cobrança;
- demonstrar capacidade de persuasão;
- demonstrar perseverança;
- informar devedor sobre o débito;
- demonstrar postura profissional;
- elaborar relatórios de prestação de contas;
- analisar razões da inadimplência;
- contatar fiador ou avalista;
- informar sobre sanções do não cumprimento do acordo;
- demonstrar segurança;
- emitir recibos;
Setores que mais contratam Cobrador de aluguéis no mercado de trabalho
- Comércio varejista de móveis
- Atividades de teleatendimento
- Serviços de engenharia
- Serviços de funerárias
- Medição de consumo de energia elétrica, gás e água
- Comércio varejista especializado de eletrodomésticos e equipamentos de áudio e vídeo
- Marketing direto
- Atividades de cobrança e informações cadastrais
- Outras atividades auxiliares dos transportes terrestres
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Atividades de consultoria em gestão empresarial
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comercio varejista de artigos de cama, mesa e banho
- Comércio varejista de cosméticos, produtos de perfumaria e de higiene pessoal
- Outras atividades de serviços prestados principalmente às empresas
- Instalação e manutenção elétrica
- Obras de urbanização - ruas, praças e calçadas
- Construção de rodovias e ferrovias
- Atividades de associações de defesa de direitos sociais
- Comércio varejista de artigos de óptica
