Categorias profissionais do cargo
- Trabalhadores de serviços administrativos
- Trabalhadores de atendimento ao público
- Caixas, bilheteiros
- Cobradores
Cargos relacionados:
Principais locais de trabalho
Cobradores os cobradores atuam em instituições financeiras, bancos e empresas que exerçam atividades de intermediação financeira. O local de trabalho pode ser fechado ou aberto, dependendo da atividade. Trabalham em horários diurnos e, podem atuar como autônomos ou assalariados, com carteira assinada. Atuam de forma individual, sob supervisão ocasional ou permanente, dependendo da experiência. Muitas vezes são expostos a ruídos, pressões ou lesões por esforço repetitivo.
O que é preciso para trabalhar na área dos Cobradores
A escolaridade de acesso a essas ocupações é de nível médio. O curso técnico em área administrativa é desejável. Atualmente, o trabalho de cobrança, na maioria das empresas, é terceirizado. Em algumas delas, é quarteirizado por uma empresa de cobrança que já é uma terceira. Vale destacar que as tarefas desempenhadas pelos cobradores externos, atualmente, são realizadas por telefone. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Cobrador de aluguéis
Cobradores devem:
- preparar cobrança;
- cobrar valores devidos;
- comunicar-se com devedor;
- identificar cobranças indevidas;
- demonstrar competências pessoais;
- atualizar cadastro;
- registrar histórico da ação de cobrança;
- informar ao devedor;
Atividades
- demonstrar capacidade de observação;
- identificar o responsável pelo pagamento da dívida;
- negociar formas de pagamento com o devedor;
- demonstrar objetividade;
- demonstrar disciplina;
- receber outros bens em troca das dívidas;
- definir estratégias de cobrança;
- demonstrar postura profissional;
- consultar informações cartográficas;
- conscientizar devedor sobre a responsabilidade da dívida;
- levantar hipóteses de fraude;
- informar devedor sobre o débito;
- demonstrar ambição;
- verificar fatos geradores da dívida;
- informar sobre sanções do não cumprimento do acordo;
- emitir recibos;
- demonstrar paciência;
- demonstrar habilidade numérica;
- consultar instituições financeiras;
- localizar bens dados como garantia de dívida;
- ordenar as informações para elaboração de prestação de contas;
- verificar situação financeira do devedor;
- rastrear localização das mercadorias devolvidas;
- consultar guias de cep (código de endereçamento postal);
- apresentar para o devedor títulos devidos;
- demonstrar segurança;
- manter privacidade da dívida com terceiros;
- identificar-se ao devedor;
- registrar ações realizadas no contato com devedor;
- realizar acordos com entradas simbólicas;
- solicitar comprovante de pagamento ou cancelamento;
- contatar fiador ou avalista;
- informar sobre campanhas de desconto;
- demonstrar polidez;
- demonstrar habilidade para cálculos financeiros;
- suspender cobrança até o prazo acordado;
- elaborar itinerário de cobrança;
- verificar veracidade do comprovante do pagamento;
- elaborar relatórios de prestação de contas;
- adaptar meios de cobrança à pessoa física ou jurídica;
- anexar documentos;
- demonstrar perseverança;
- levantar informações junto à vizinhança e local de trabalho;
- adaptar linguagem conforme o devedor e o produto;
- analisar faixa de atraso, valor e região;
- demonstrar desinibição;
- demonstrar capacidade de negociação;
- consultar legislação (código civil, comercial e do consumidor);
- elaborar relatório de encerramento da cobrança;
- encaminhar processo ao departamento jurídico;
- demonstrar capacidade de persuasão;
- entregar comprovantes de recebimentos de valores;
- definir data de promessa de pagamento;
- informar devedor sobre as consequências da inadimplência;
- demonstrar dinamismo;
- avaliar estado físico do bem;
- verificar prioridade do débito para o devedor;
- encaminhar títulos ao cartório;
- informar ao devedor as vantagens da recuperação do crédito;
- informar locais de pagamento;
- demonstrar capacidade de intuição;
- recuperar mercadorias não pagas;
- analisar títulos e documentos de cobrança;
- demonstrar disposição para viagem;
- consultar pessoas dadas como referência ou como fiador;
- notificar ao devedor sua inclusão nos órgãos de proteção ao crédito;
- consultar instituições públicas;
- fechar negociações com devedor;
- agrupar documentos;
- levantar informações sobre o devedor;
- analisar razões da inadimplência;
- localizar o devedor pessoalmente;
- transmitir confiança;
- analisar histórico creditício do devedor;
- requisitar certidão negativa no fórum e ou cartórios;
- lidar com conflitos;
Setores que mais contratam Cobrador de aluguéis no mercado de trabalho
- Comércio varejista de móveis
- Atividades de teleatendimento
- Serviços de engenharia
- Serviços de funerárias
- Medição de consumo de energia elétrica, gás e água
- Comércio varejista especializado de eletrodomésticos e equipamentos de áudio e vídeo
- Marketing direto
- Atividades de cobrança e informações cadastrais
- Outras atividades auxiliares dos transportes terrestres
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Atividades de consultoria em gestão empresarial
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comercio varejista de artigos de cama, mesa e banho
- Comércio varejista de cosméticos, produtos de perfumaria e de higiene pessoal
- Outras atividades de serviços prestados principalmente às empresas
- Instalação e manutenção elétrica
- Obras de urbanização - ruas, praças e calçadas
- Construção de rodovias e ferrovias
- Atividades de associações de defesa de direitos sociais
- Comércio varejista de artigos de óptica
