Categorias profissionais do cargo
- Trabalhadores de serviços administrativos
- Trabalhadores de atendimento ao público
- Caixas, bilheteiros
- Cobradores
Cargos relacionados:
Principais locais de trabalho
Cobradores os cobradores atuam em instituições financeiras, bancos e empresas que exerçam atividades de intermediação financeira. O local de trabalho pode ser fechado ou aberto, dependendo da atividade. Trabalham em horários diurnos e, podem atuar como autônomos ou assalariados, com carteira assinada. Atuam de forma individual, sob supervisão ocasional ou permanente, dependendo da experiência. Muitas vezes são expostos a ruídos, pressões ou lesões por esforço repetitivo.
O que é preciso para trabalhar na área dos Cobradores
A escolaridade de acesso a essas ocupações é de nível médio. O curso técnico em área administrativa é desejável. Atualmente, o trabalho de cobrança, na maioria das empresas, é terceirizado. Em algumas delas, é quarteirizado por uma empresa de cobrança que já é uma terceira. Vale destacar que as tarefas desempenhadas pelos cobradores externos, atualmente, são realizadas por telefone. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Cobrador de aluguéis
Cobradores devem:
- identificar cobranças indevidas;
- informar ao devedor;
- cobrar valores devidos;
- atualizar cadastro;
- registrar histórico da ação de cobrança;
- demonstrar competências pessoais;
- comunicar-se com devedor;
- preparar cobrança;
Atividades
- demonstrar ambição;
- verificar situação financeira do devedor;
- notificar ao devedor sua inclusão nos órgãos de proteção ao crédito;
- recuperar mercadorias não pagas;
- negociar formas de pagamento com o devedor;
- consultar guias de cep (código de endereçamento postal);
- demonstrar capacidade de negociação;
- consultar instituições financeiras;
- definir data de promessa de pagamento;
- solicitar comprovante de pagamento ou cancelamento;
- definir estratégias de cobrança;
- demonstrar polidez;
- verificar prioridade do débito para o devedor;
- fechar negociações com devedor;
- analisar razões da inadimplência;
- consultar legislação (código civil, comercial e do consumidor);
- rastrear localização das mercadorias devolvidas;
- demonstrar capacidade de observação;
- consultar pessoas dadas como referência ou como fiador;
- informar devedor sobre o débito;
- emitir recibos;
- demonstrar disciplina;
- transmitir confiança;
- informar locais de pagamento;
- demonstrar disposição para viagem;
- identificar o responsável pelo pagamento da dívida;
- elaborar relatórios de prestação de contas;
- analisar faixa de atraso, valor e região;
- encaminhar títulos ao cartório;
- localizar bens dados como garantia de dívida;
- levantar hipóteses de fraude;
- identificar-se ao devedor;
- receber outros bens em troca das dívidas;
- verificar fatos geradores da dívida;
- informar devedor sobre as consequências da inadimplência;
- entregar comprovantes de recebimentos de valores;
- elaborar itinerário de cobrança;
- manter privacidade da dívida com terceiros;
- localizar o devedor pessoalmente;
- demonstrar segurança;
- realizar acordos com entradas simbólicas;
- suspender cobrança até o prazo acordado;
- registrar ações realizadas no contato com devedor;
- avaliar estado físico do bem;
- demonstrar objetividade;
- encaminhar processo ao departamento jurídico;
- demonstrar postura profissional;
- analisar histórico creditício do devedor;
- apresentar para o devedor títulos devidos;
- verificar veracidade do comprovante do pagamento;
- demonstrar desinibição;
- demonstrar dinamismo;
- demonstrar habilidade numérica;
- agrupar documentos;
- levantar informações sobre o devedor;
- informar sobre campanhas de desconto;
- conscientizar devedor sobre a responsabilidade da dívida;
- ordenar as informações para elaboração de prestação de contas;
- demonstrar capacidade de persuasão;
- elaborar relatório de encerramento da cobrança;
- demonstrar capacidade de intuição;
- adaptar meios de cobrança à pessoa física ou jurídica;
- requisitar certidão negativa no fórum e ou cartórios;
- analisar títulos e documentos de cobrança;
- consultar informações cartográficas;
- consultar instituições públicas;
- demonstrar perseverança;
- contatar fiador ou avalista;
- adaptar linguagem conforme o devedor e o produto;
- levantar informações junto à vizinhança e local de trabalho;
- anexar documentos;
- informar sobre sanções do não cumprimento do acordo;
- informar ao devedor as vantagens da recuperação do crédito;
- lidar com conflitos;
- demonstrar paciência;
- demonstrar habilidade para cálculos financeiros;
Setores que mais contratam Cobrador de aluguéis no mercado de trabalho
- Comércio varejista de móveis
- Atividades de teleatendimento
- Serviços de engenharia
- Serviços de funerárias
- Medição de consumo de energia elétrica, gás e água
- Comércio varejista especializado de eletrodomésticos e equipamentos de áudio e vídeo
- Marketing direto
- Atividades de cobrança e informações cadastrais
- Outras atividades auxiliares dos transportes terrestres
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Atividades de consultoria em gestão empresarial
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comercio varejista de artigos de cama, mesa e banho
- Comércio varejista de cosméticos, produtos de perfumaria e de higiene pessoal
- Outras atividades de serviços prestados principalmente às empresas
- Instalação e manutenção elétrica
- Obras de urbanização - ruas, praças e calçadas
- Construção de rodovias e ferrovias
- Atividades de associações de defesa de direitos sociais
- Comércio varejista de artigos de óptica
