Categorias profissionais do cargo
- Trabalhadores de serviços administrativos
- Trabalhadores de atendimento ao público
- Caixas, bilheteiros
- Cobradores
Cargos relacionados:
Principais locais de trabalho
Cobradores os cobradores atuam em instituições financeiras, bancos e empresas que exerçam atividades de intermediação financeira. O local de trabalho pode ser fechado ou aberto, dependendo da atividade. Trabalham em horários diurnos e, podem atuar como autônomos ou assalariados, com carteira assinada. Atuam de forma individual, sob supervisão ocasional ou permanente, dependendo da experiência. Muitas vezes são expostos a ruídos, pressões ou lesões por esforço repetitivo.
O que é preciso para trabalhar na área dos Cobradores
A escolaridade de acesso a essas ocupações é de nível médio. O curso técnico em área administrativa é desejável. Atualmente, o trabalho de cobrança, na maioria das empresas, é terceirizado. Em algumas delas, é quarteirizado por uma empresa de cobrança que já é uma terceira. Vale destacar que as tarefas desempenhadas pelos cobradores externos, atualmente, são realizadas por telefone. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Cobrador de aluguéis
Cobradores devem:
- comunicar-se com devedor;
- preparar cobrança;
- identificar cobranças indevidas;
- cobrar valores devidos;
- registrar histórico da ação de cobrança;
- demonstrar competências pessoais;
- informar ao devedor;
- atualizar cadastro;
Atividades
- elaborar relatórios de prestação de contas;
- definir estratégias de cobrança;
- demonstrar capacidade de observação;
- elaborar relatório de encerramento da cobrança;
- levantar informações sobre o devedor;
- conscientizar devedor sobre a responsabilidade da dívida;
- consultar legislação (código civil, comercial e do consumidor);
- consultar informações cartográficas;
- negociar formas de pagamento com o devedor;
- elaborar itinerário de cobrança;
- demonstrar habilidade numérica;
- recuperar mercadorias não pagas;
- notificar ao devedor sua inclusão nos órgãos de proteção ao crédito;
- demonstrar disciplina;
- adaptar linguagem conforme o devedor e o produto;
- rastrear localização das mercadorias devolvidas;
- encaminhar processo ao departamento jurídico;
- demonstrar segurança;
- verificar veracidade do comprovante do pagamento;
- analisar títulos e documentos de cobrança;
- demonstrar postura profissional;
- adaptar meios de cobrança à pessoa física ou jurídica;
- realizar acordos com entradas simbólicas;
- informar locais de pagamento;
- suspender cobrança até o prazo acordado;
- fechar negociações com devedor;
- localizar bens dados como garantia de dívida;
- ordenar as informações para elaboração de prestação de contas;
- informar sobre campanhas de desconto;
- demonstrar perseverança;
- informar devedor sobre as consequências da inadimplência;
- anexar documentos;
- consultar instituições financeiras;
- informar sobre sanções do não cumprimento do acordo;
- demonstrar capacidade de intuição;
- levantar hipóteses de fraude;
- informar ao devedor as vantagens da recuperação do crédito;
- identificar-se ao devedor;
- agrupar documentos;
- encaminhar títulos ao cartório;
- demonstrar paciência;
- demonstrar polidez;
- demonstrar capacidade de persuasão;
- emitir recibos;
- verificar fatos geradores da dívida;
- verificar prioridade do débito para o devedor;
- solicitar comprovante de pagamento ou cancelamento;
- levantar informações junto à vizinhança e local de trabalho;
- avaliar estado físico do bem;
- consultar instituições públicas;
- definir data de promessa de pagamento;
- demonstrar dinamismo;
- demonstrar capacidade de negociação;
- lidar com conflitos;
- analisar histórico creditício do devedor;
- consultar guias de cep (código de endereçamento postal);
- identificar o responsável pelo pagamento da dívida;
- localizar o devedor pessoalmente;
- apresentar para o devedor títulos devidos;
- demonstrar habilidade para cálculos financeiros;
- informar devedor sobre o débito;
- receber outros bens em troca das dívidas;
- analisar faixa de atraso, valor e região;
- verificar situação financeira do devedor;
- demonstrar ambição;
- demonstrar objetividade;
- manter privacidade da dívida com terceiros;
- contatar fiador ou avalista;
- transmitir confiança;
- requisitar certidão negativa no fórum e ou cartórios;
- registrar ações realizadas no contato com devedor;
- demonstrar desinibição;
- consultar pessoas dadas como referência ou como fiador;
- analisar razões da inadimplência;
- entregar comprovantes de recebimentos de valores;
- demonstrar disposição para viagem;
Setores que mais contratam Cobrador de aluguéis no mercado de trabalho
- Comércio varejista de móveis
- Atividades de teleatendimento
- Serviços de engenharia
- Serviços de funerárias
- Medição de consumo de energia elétrica, gás e água
- Comércio varejista especializado de eletrodomésticos e equipamentos de áudio e vídeo
- Marketing direto
- Atividades de cobrança e informações cadastrais
- Outras atividades auxiliares dos transportes terrestres
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Atividades de consultoria em gestão empresarial
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comercio varejista de artigos de cama, mesa e banho
- Comércio varejista de cosméticos, produtos de perfumaria e de higiene pessoal
- Outras atividades de serviços prestados principalmente às empresas
- Instalação e manutenção elétrica
- Obras de urbanização - ruas, praças e calçadas
- Construção de rodovias e ferrovias
- Atividades de associações de defesa de direitos sociais
- Comércio varejista de artigos de óptica
