Categorias profissionais do cargo
- Trabalhadores de serviços administrativos
- Trabalhadores de atendimento ao público
- Caixas, bilheteiros
- Cobradores
Cargos relacionados:
Principais locais de trabalho
Cobradores os cobradores atuam em instituições financeiras, bancos e empresas que exerçam atividades de intermediação financeira. O local de trabalho pode ser fechado ou aberto, dependendo da atividade. Trabalham em horários diurnos e, podem atuar como autônomos ou assalariados, com carteira assinada. Atuam de forma individual, sob supervisão ocasional ou permanente, dependendo da experiência. Muitas vezes são expostos a ruídos, pressões ou lesões por esforço repetitivo.
O que é preciso para trabalhar na área dos Cobradores
A escolaridade de acesso a essas ocupações é de nível médio. O curso técnico em área administrativa é desejável. Atualmente, o trabalho de cobrança, na maioria das empresas, é terceirizado. Em algumas delas, é quarteirizado por uma empresa de cobrança que já é uma terceira. Vale destacar que as tarefas desempenhadas pelos cobradores externos, atualmente, são realizadas por telefone. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Cobrador de aluguéis
Cobradores devem:
- atualizar cadastro;
- identificar cobranças indevidas;
- preparar cobrança;
- registrar histórico da ação de cobrança;
- comunicar-se com devedor;
- informar ao devedor;
- cobrar valores devidos;
- demonstrar competências pessoais;
Atividades
- manter privacidade da dívida com terceiros;
- demonstrar desinibição;
- demonstrar postura profissional;
- demonstrar disciplina;
- realizar acordos com entradas simbólicas;
- analisar histórico creditício do devedor;
- notificar ao devedor sua inclusão nos órgãos de proteção ao crédito;
- fechar negociações com devedor;
- suspender cobrança até o prazo acordado;
- informar ao devedor as vantagens da recuperação do crédito;
- informar devedor sobre as consequências da inadimplência;
- requisitar certidão negativa no fórum e ou cartórios;
- verificar fatos geradores da dívida;
- verificar veracidade do comprovante do pagamento;
- levantar hipóteses de fraude;
- informar sobre campanhas de desconto;
- consultar guias de cep (código de endereçamento postal);
- verificar situação financeira do devedor;
- consultar instituições públicas;
- demonstrar ambição;
- demonstrar perseverança;
- informar devedor sobre o débito;
- consultar informações cartográficas;
- informar sobre sanções do não cumprimento do acordo;
- demonstrar capacidade de persuasão;
- demonstrar dinamismo;
- emitir recibos;
- entregar comprovantes de recebimentos de valores;
- definir estratégias de cobrança;
- contatar fiador ou avalista;
- consultar pessoas dadas como referência ou como fiador;
- analisar títulos e documentos de cobrança;
- demonstrar segurança;
- demonstrar disposição para viagem;
- agrupar documentos;
- identificar-se ao devedor;
- transmitir confiança;
- apresentar para o devedor títulos devidos;
- elaborar relatórios de prestação de contas;
- consultar instituições financeiras;
- demonstrar capacidade de intuição;
- negociar formas de pagamento com o devedor;
- elaborar itinerário de cobrança;
- encaminhar processo ao departamento jurídico;
- demonstrar capacidade de negociação;
- demonstrar habilidade numérica;
- encaminhar títulos ao cartório;
- demonstrar capacidade de observação;
- levantar informações sobre o devedor;
- levantar informações junto à vizinhança e local de trabalho;
- demonstrar paciência;
- avaliar estado físico do bem;
- adaptar meios de cobrança à pessoa física ou jurídica;
- informar locais de pagamento;
- demonstrar polidez;
- analisar faixa de atraso, valor e região;
- receber outros bens em troca das dívidas;
- recuperar mercadorias não pagas;
- localizar o devedor pessoalmente;
- elaborar relatório de encerramento da cobrança;
- identificar o responsável pelo pagamento da dívida;
- adaptar linguagem conforme o devedor e o produto;
- consultar legislação (código civil, comercial e do consumidor);
- conscientizar devedor sobre a responsabilidade da dívida;
- ordenar as informações para elaboração de prestação de contas;
- demonstrar habilidade para cálculos financeiros;
- solicitar comprovante de pagamento ou cancelamento;
- lidar com conflitos;
- anexar documentos;
- rastrear localização das mercadorias devolvidas;
- definir data de promessa de pagamento;
- verificar prioridade do débito para o devedor;
- analisar razões da inadimplência;
- demonstrar objetividade;
- localizar bens dados como garantia de dívida;
- registrar ações realizadas no contato com devedor;
Setores que mais contratam Cobrador de aluguéis no mercado de trabalho
- Comércio varejista de móveis
- Atividades de teleatendimento
- Serviços de engenharia
- Serviços de funerárias
- Medição de consumo de energia elétrica, gás e água
- Comércio varejista especializado de eletrodomésticos e equipamentos de áudio e vídeo
- Marketing direto
- Atividades de cobrança e informações cadastrais
- Outras atividades auxiliares dos transportes terrestres
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Atividades de consultoria em gestão empresarial
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comercio varejista de artigos de cama, mesa e banho
- Comércio varejista de cosméticos, produtos de perfumaria e de higiene pessoal
- Outras atividades de serviços prestados principalmente às empresas
- Instalação e manutenção elétrica
- Obras de urbanização - ruas, praças e calçadas
- Construção de rodovias e ferrovias
- Atividades de associações de defesa de direitos sociais
- Comércio varejista de artigos de óptica
