Categorias profissionais do cargo
- Trabalhadores de serviços administrativos
- Trabalhadores de atendimento ao público
- Caixas, bilheteiros
- Cobradores
Cargos relacionados:
Principais locais de trabalho
Cobradores os cobradores atuam em instituições financeiras, bancos e empresas que exerçam atividades de intermediação financeira. O local de trabalho pode ser fechado ou aberto, dependendo da atividade. Trabalham em horários diurnos e, podem atuar como autônomos ou assalariados, com carteira assinada. Atuam de forma individual, sob supervisão ocasional ou permanente, dependendo da experiência. Muitas vezes são expostos a ruídos, pressões ou lesões por esforço repetitivo.
O que é preciso para trabalhar na área dos Cobradores
A escolaridade de acesso a essas ocupações é de nível médio. O curso técnico em área administrativa é desejável. Atualmente, o trabalho de cobrança, na maioria das empresas, é terceirizado. Em algumas delas, é quarteirizado por uma empresa de cobrança que já é uma terceira. Vale destacar que as tarefas desempenhadas pelos cobradores externos, atualmente, são realizadas por telefone. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Cobrador de aluguéis
Cobradores devem:
- demonstrar competências pessoais;
- cobrar valores devidos;
- atualizar cadastro;
- registrar histórico da ação de cobrança;
- comunicar-se com devedor;
- informar ao devedor;
- identificar cobranças indevidas;
- preparar cobrança;
Atividades
- analisar títulos e documentos de cobrança;
- demonstrar perseverança;
- demonstrar dinamismo;
- ordenar as informações para elaboração de prestação de contas;
- informar sobre sanções do não cumprimento do acordo;
- informar devedor sobre as consequências da inadimplência;
- verificar situação financeira do devedor;
- conscientizar devedor sobre a responsabilidade da dívida;
- registrar ações realizadas no contato com devedor;
- agrupar documentos;
- lidar com conflitos;
- manter privacidade da dívida com terceiros;
- demonstrar capacidade de persuasão;
- demonstrar paciência;
- contatar fiador ou avalista;
- demonstrar capacidade de negociação;
- identificar o responsável pelo pagamento da dívida;
- levantar informações junto à vizinhança e local de trabalho;
- transmitir confiança;
- rastrear localização das mercadorias devolvidas;
- elaborar relatórios de prestação de contas;
- analisar histórico creditício do devedor;
- adaptar meios de cobrança à pessoa física ou jurídica;
- avaliar estado físico do bem;
- demonstrar segurança;
- negociar formas de pagamento com o devedor;
- encaminhar processo ao departamento jurídico;
- fechar negociações com devedor;
- emitir recibos;
- encaminhar títulos ao cartório;
- demonstrar habilidade para cálculos financeiros;
- entregar comprovantes de recebimentos de valores;
- analisar razões da inadimplência;
- levantar hipóteses de fraude;
- informar devedor sobre o débito;
- consultar legislação (código civil, comercial e do consumidor);
- demonstrar postura profissional;
- definir estratégias de cobrança;
- anexar documentos;
- analisar faixa de atraso, valor e região;
- requisitar certidão negativa no fórum e ou cartórios;
- demonstrar habilidade numérica;
- realizar acordos com entradas simbólicas;
- informar locais de pagamento;
- informar sobre campanhas de desconto;
- adaptar linguagem conforme o devedor e o produto;
- identificar-se ao devedor;
- levantar informações sobre o devedor;
- demonstrar polidez;
- apresentar para o devedor títulos devidos;
- consultar instituições públicas;
- demonstrar disciplina;
- demonstrar capacidade de intuição;
- definir data de promessa de pagamento;
- consultar instituições financeiras;
- localizar o devedor pessoalmente;
- demonstrar ambição;
- demonstrar disposição para viagem;
- elaborar relatório de encerramento da cobrança;
- informar ao devedor as vantagens da recuperação do crédito;
- elaborar itinerário de cobrança;
- consultar informações cartográficas;
- localizar bens dados como garantia de dívida;
- demonstrar objetividade;
- verificar fatos geradores da dívida;
- receber outros bens em troca das dívidas;
- demonstrar capacidade de observação;
- demonstrar desinibição;
- consultar pessoas dadas como referência ou como fiador;
- consultar guias de cep (código de endereçamento postal);
- notificar ao devedor sua inclusão nos órgãos de proteção ao crédito;
- verificar prioridade do débito para o devedor;
- solicitar comprovante de pagamento ou cancelamento;
- suspender cobrança até o prazo acordado;
- recuperar mercadorias não pagas;
- verificar veracidade do comprovante do pagamento;
Setores que mais contratam Cobrador de aluguéis no mercado de trabalho
- Comércio varejista de móveis
- Atividades de teleatendimento
- Serviços de engenharia
- Serviços de funerárias
- Medição de consumo de energia elétrica, gás e água
- Comércio varejista especializado de eletrodomésticos e equipamentos de áudio e vídeo
- Marketing direto
- Atividades de cobrança e informações cadastrais
- Outras atividades auxiliares dos transportes terrestres
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Atividades de consultoria em gestão empresarial
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comercio varejista de artigos de cama, mesa e banho
- Comércio varejista de cosméticos, produtos de perfumaria e de higiene pessoal
- Outras atividades de serviços prestados principalmente às empresas
- Instalação e manutenção elétrica
- Obras de urbanização - ruas, praças e calçadas
- Construção de rodovias e ferrovias
- Atividades de associações de defesa de direitos sociais
- Comércio varejista de artigos de óptica
