Categorias profissionais do cargo
- Trabalhadores de serviços administrativos
- Trabalhadores de atendimento ao público
- Caixas, bilheteiros
- Cobradores
Cargos relacionados:
Principais locais de trabalho
Cobradores os cobradores atuam em instituições financeiras, bancos e empresas que exerçam atividades de intermediação financeira. O local de trabalho pode ser fechado ou aberto, dependendo da atividade. Trabalham em horários diurnos e, podem atuar como autônomos ou assalariados, com carteira assinada. Atuam de forma individual, sob supervisão ocasional ou permanente, dependendo da experiência. Muitas vezes são expostos a ruídos, pressões ou lesões por esforço repetitivo.
O que é preciso para trabalhar na área dos Cobradores
A escolaridade de acesso a essas ocupações é de nível médio. O curso técnico em área administrativa é desejável. Atualmente, o trabalho de cobrança, na maioria das empresas, é terceirizado. Em algumas delas, é quarteirizado por uma empresa de cobrança que já é uma terceira. Vale destacar que as tarefas desempenhadas pelos cobradores externos, atualmente, são realizadas por telefone. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Cobrador de aluguéis
Cobradores devem:
- preparar cobrança;
- atualizar cadastro;
- registrar histórico da ação de cobrança;
- comunicar-se com devedor;
- identificar cobranças indevidas;
- demonstrar competências pessoais;
- cobrar valores devidos;
- informar ao devedor;
Atividades
- demonstrar habilidade numérica;
- definir estratégias de cobrança;
- rastrear localização das mercadorias devolvidas;
- ordenar as informações para elaboração de prestação de contas;
- demonstrar capacidade de observação;
- demonstrar capacidade de persuasão;
- contatar fiador ou avalista;
- verificar fatos geradores da dívida;
- receber outros bens em troca das dívidas;
- levantar hipóteses de fraude;
- analisar títulos e documentos de cobrança;
- demonstrar objetividade;
- solicitar comprovante de pagamento ou cancelamento;
- demonstrar desinibição;
- analisar razões da inadimplência;
- informar sobre campanhas de desconto;
- demonstrar disposição para viagem;
- conscientizar devedor sobre a responsabilidade da dívida;
- demonstrar segurança;
- informar ao devedor as vantagens da recuperação do crédito;
- demonstrar ambição;
- consultar instituições financeiras;
- definir data de promessa de pagamento;
- informar sobre sanções do não cumprimento do acordo;
- demonstrar polidez;
- anexar documentos;
- informar devedor sobre o débito;
- demonstrar perseverança;
- elaborar relatórios de prestação de contas;
- consultar legislação (código civil, comercial e do consumidor);
- consultar informações cartográficas;
- identificar o responsável pelo pagamento da dívida;
- demonstrar capacidade de intuição;
- entregar comprovantes de recebimentos de valores;
- negociar formas de pagamento com o devedor;
- levantar informações junto à vizinhança e local de trabalho;
- verificar veracidade do comprovante do pagamento;
- demonstrar dinamismo;
- demonstrar habilidade para cálculos financeiros;
- manter privacidade da dívida com terceiros;
- demonstrar paciência;
- suspender cobrança até o prazo acordado;
- localizar o devedor pessoalmente;
- apresentar para o devedor títulos devidos;
- informar locais de pagamento;
- analisar faixa de atraso, valor e região;
- consultar pessoas dadas como referência ou como fiador;
- fechar negociações com devedor;
- informar devedor sobre as consequências da inadimplência;
- encaminhar processo ao departamento jurídico;
- adaptar linguagem conforme o devedor e o produto;
- consultar instituições públicas;
- realizar acordos com entradas simbólicas;
- recuperar mercadorias não pagas;
- requisitar certidão negativa no fórum e ou cartórios;
- localizar bens dados como garantia de dívida;
- notificar ao devedor sua inclusão nos órgãos de proteção ao crédito;
- encaminhar títulos ao cartório;
- analisar histórico creditício do devedor;
- elaborar relatório de encerramento da cobrança;
- elaborar itinerário de cobrança;
- avaliar estado físico do bem;
- verificar prioridade do débito para o devedor;
- agrupar documentos;
- verificar situação financeira do devedor;
- identificar-se ao devedor;
- registrar ações realizadas no contato com devedor;
- emitir recibos;
- demonstrar capacidade de negociação;
- adaptar meios de cobrança à pessoa física ou jurídica;
- demonstrar disciplina;
- demonstrar postura profissional;
- levantar informações sobre o devedor;
- consultar guias de cep (código de endereçamento postal);
- lidar com conflitos;
- transmitir confiança;
Setores que mais contratam Cobrador de aluguéis no mercado de trabalho
- Comércio varejista de móveis
- Atividades de teleatendimento
- Serviços de engenharia
- Serviços de funerárias
- Medição de consumo de energia elétrica, gás e água
- Comércio varejista especializado de eletrodomésticos e equipamentos de áudio e vídeo
- Marketing direto
- Atividades de cobrança e informações cadastrais
- Outras atividades auxiliares dos transportes terrestres
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Atividades de consultoria em gestão empresarial
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comercio varejista de artigos de cama, mesa e banho
- Comércio varejista de cosméticos, produtos de perfumaria e de higiene pessoal
- Outras atividades de serviços prestados principalmente às empresas
- Instalação e manutenção elétrica
- Obras de urbanização - ruas, praças e calçadas
- Construção de rodovias e ferrovias
- Atividades de associações de defesa de direitos sociais
- Comércio varejista de artigos de óptica
