Categorias profissionais do cargo
- Trabalhadores de serviços administrativos
- Trabalhadores de atendimento ao público
- Caixas, bilheteiros
- Cobradores
Cargos relacionados:
Principais locais de trabalho
Cobradores os cobradores atuam em instituições financeiras, bancos e empresas que exerçam atividades de intermediação financeira. O local de trabalho pode ser fechado ou aberto, dependendo da atividade. Trabalham em horários diurnos e, podem atuar como autônomos ou assalariados, com carteira assinada. Atuam de forma individual, sob supervisão ocasional ou permanente, dependendo da experiência. Muitas vezes são expostos a ruídos, pressões ou lesões por esforço repetitivo.
O que é preciso para trabalhar na área dos Cobradores
A escolaridade de acesso a essas ocupações é de nível médio. O curso técnico em área administrativa é desejável. Atualmente, o trabalho de cobrança, na maioria das empresas, é terceirizado. Em algumas delas, é quarteirizado por uma empresa de cobrança que já é uma terceira. Vale destacar que as tarefas desempenhadas pelos cobradores externos, atualmente, são realizadas por telefone. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Cobrador de aluguéis
Cobradores devem:
- comunicar-se com devedor;
- registrar histórico da ação de cobrança;
- cobrar valores devidos;
- demonstrar competências pessoais;
- identificar cobranças indevidas;
- preparar cobrança;
- informar ao devedor;
- atualizar cadastro;
Atividades
- lidar com conflitos;
- localizar bens dados como garantia de dívida;
- realizar acordos com entradas simbólicas;
- rastrear localização das mercadorias devolvidas;
- consultar legislação (código civil, comercial e do consumidor);
- demonstrar disciplina;
- elaborar itinerário de cobrança;
- verificar fatos geradores da dívida;
- informar devedor sobre o débito;
- demonstrar habilidade numérica;
- analisar faixa de atraso, valor e região;
- levantar informações junto à vizinhança e local de trabalho;
- fechar negociações com devedor;
- demonstrar dinamismo;
- analisar razões da inadimplência;
- anexar documentos;
- conscientizar devedor sobre a responsabilidade da dívida;
- verificar situação financeira do devedor;
- avaliar estado físico do bem;
- encaminhar processo ao departamento jurídico;
- registrar ações realizadas no contato com devedor;
- definir estratégias de cobrança;
- definir data de promessa de pagamento;
- manter privacidade da dívida com terceiros;
- demonstrar desinibição;
- levantar informações sobre o devedor;
- demonstrar capacidade de intuição;
- consultar instituições financeiras;
- solicitar comprovante de pagamento ou cancelamento;
- analisar histórico creditício do devedor;
- contatar fiador ou avalista;
- receber outros bens em troca das dívidas;
- consultar instituições públicas;
- levantar hipóteses de fraude;
- consultar informações cartográficas;
- demonstrar segurança;
- demonstrar objetividade;
- demonstrar postura profissional;
- informar sobre campanhas de desconto;
- analisar títulos e documentos de cobrança;
- verificar veracidade do comprovante do pagamento;
- demonstrar disposição para viagem;
- apresentar para o devedor títulos devidos;
- demonstrar polidez;
- ordenar as informações para elaboração de prestação de contas;
- agrupar documentos;
- negociar formas de pagamento com o devedor;
- adaptar meios de cobrança à pessoa física ou jurídica;
- informar locais de pagamento;
- adaptar linguagem conforme o devedor e o produto;
- informar devedor sobre as consequências da inadimplência;
- demonstrar paciência;
- entregar comprovantes de recebimentos de valores;
- consultar pessoas dadas como referência ou como fiador;
- recuperar mercadorias não pagas;
- consultar guias de cep (código de endereçamento postal);
- localizar o devedor pessoalmente;
- demonstrar ambição;
- demonstrar habilidade para cálculos financeiros;
- elaborar relatório de encerramento da cobrança;
- requisitar certidão negativa no fórum e ou cartórios;
- identificar-se ao devedor;
- demonstrar capacidade de persuasão;
- verificar prioridade do débito para o devedor;
- suspender cobrança até o prazo acordado;
- emitir recibos;
- elaborar relatórios de prestação de contas;
- notificar ao devedor sua inclusão nos órgãos de proteção ao crédito;
- demonstrar perseverança;
- demonstrar capacidade de negociação;
- transmitir confiança;
- encaminhar títulos ao cartório;
- informar sobre sanções do não cumprimento do acordo;
- identificar o responsável pelo pagamento da dívida;
- informar ao devedor as vantagens da recuperação do crédito;
- demonstrar capacidade de observação;
Setores que mais contratam Cobrador de aluguéis no mercado de trabalho
- Comércio varejista de móveis
- Atividades de teleatendimento
- Serviços de engenharia
- Serviços de funerárias
- Medição de consumo de energia elétrica, gás e água
- Comércio varejista especializado de eletrodomésticos e equipamentos de áudio e vídeo
- Marketing direto
- Atividades de cobrança e informações cadastrais
- Outras atividades auxiliares dos transportes terrestres
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Atividades de consultoria em gestão empresarial
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comercio varejista de artigos de cama, mesa e banho
- Comércio varejista de cosméticos, produtos de perfumaria e de higiene pessoal
- Outras atividades de serviços prestados principalmente às empresas
- Instalação e manutenção elétrica
- Obras de urbanização - ruas, praças e calçadas
- Construção de rodovias e ferrovias
- Atividades de associações de defesa de direitos sociais
- Comércio varejista de artigos de óptica
