Categorias profissionais do cargo
- Trabalhadores de serviços administrativos
- Trabalhadores de atendimento ao público
- Caixas, bilheteiros
- Cobradores
Cargos relacionados:
Principais locais de trabalho
Cobradores os cobradores atuam em instituições financeiras, bancos e empresas que exerçam atividades de intermediação financeira. O local de trabalho pode ser fechado ou aberto, dependendo da atividade. Trabalham em horários diurnos e, podem atuar como autônomos ou assalariados, com carteira assinada. Atuam de forma individual, sob supervisão ocasional ou permanente, dependendo da experiência. Muitas vezes são expostos a ruídos, pressões ou lesões por esforço repetitivo.
O que é preciso para trabalhar na área dos Cobradores
A escolaridade de acesso a essas ocupações é de nível médio. O curso técnico em área administrativa é desejável. Atualmente, o trabalho de cobrança, na maioria das empresas, é terceirizado. Em algumas delas, é quarteirizado por uma empresa de cobrança que já é uma terceira. Vale destacar que as tarefas desempenhadas pelos cobradores externos, atualmente, são realizadas por telefone. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Cobrador de aluguéis
Cobradores devem:
- registrar histórico da ação de cobrança;
- informar ao devedor;
- preparar cobrança;
- cobrar valores devidos;
- comunicar-se com devedor;
- atualizar cadastro;
- identificar cobranças indevidas;
- demonstrar competências pessoais;
Atividades
- demonstrar capacidade de negociação;
- agrupar documentos;
- identificar o responsável pelo pagamento da dívida;
- conscientizar devedor sobre a responsabilidade da dívida;
- demonstrar capacidade de persuasão;
- fechar negociações com devedor;
- solicitar comprovante de pagamento ou cancelamento;
- consultar informações cartográficas;
- informar devedor sobre o débito;
- anexar documentos;
- negociar formas de pagamento com o devedor;
- consultar legislação (código civil, comercial e do consumidor);
- demonstrar paciência;
- demonstrar ambição;
- localizar o devedor pessoalmente;
- definir data de promessa de pagamento;
- apresentar para o devedor títulos devidos;
- levantar hipóteses de fraude;
- verificar prioridade do débito para o devedor;
- manter privacidade da dívida com terceiros;
- demonstrar objetividade;
- recuperar mercadorias não pagas;
- elaborar itinerário de cobrança;
- encaminhar processo ao departamento jurídico;
- receber outros bens em troca das dívidas;
- demonstrar desinibição;
- contatar fiador ou avalista;
- consultar pessoas dadas como referência ou como fiador;
- demonstrar polidez;
- entregar comprovantes de recebimentos de valores;
- demonstrar capacidade de observação;
- demonstrar perseverança;
- levantar informações sobre o devedor;
- ordenar as informações para elaboração de prestação de contas;
- adaptar linguagem conforme o devedor e o produto;
- analisar títulos e documentos de cobrança;
- elaborar relatórios de prestação de contas;
- demonstrar segurança;
- identificar-se ao devedor;
- informar sobre sanções do não cumprimento do acordo;
- emitir recibos;
- localizar bens dados como garantia de dívida;
- verificar situação financeira do devedor;
- informar devedor sobre as consequências da inadimplência;
- consultar instituições públicas;
- informar sobre campanhas de desconto;
- analisar histórico creditício do devedor;
- rastrear localização das mercadorias devolvidas;
- definir estratégias de cobrança;
- consultar guias de cep (código de endereçamento postal);
- adaptar meios de cobrança à pessoa física ou jurídica;
- informar locais de pagamento;
- encaminhar títulos ao cartório;
- informar ao devedor as vantagens da recuperação do crédito;
- demonstrar disposição para viagem;
- demonstrar postura profissional;
- consultar instituições financeiras;
- demonstrar habilidade para cálculos financeiros;
- transmitir confiança;
- levantar informações junto à vizinhança e local de trabalho;
- demonstrar dinamismo;
- verificar veracidade do comprovante do pagamento;
- notificar ao devedor sua inclusão nos órgãos de proteção ao crédito;
- analisar faixa de atraso, valor e região;
- demonstrar disciplina;
- lidar com conflitos;
- registrar ações realizadas no contato com devedor;
- realizar acordos com entradas simbólicas;
- demonstrar habilidade numérica;
- demonstrar capacidade de intuição;
- avaliar estado físico do bem;
- analisar razões da inadimplência;
- elaborar relatório de encerramento da cobrança;
- requisitar certidão negativa no fórum e ou cartórios;
- verificar fatos geradores da dívida;
- suspender cobrança até o prazo acordado;
Setores que mais contratam Cobrador de aluguéis no mercado de trabalho
- Comércio varejista de móveis
- Atividades de teleatendimento
- Serviços de engenharia
- Serviços de funerárias
- Medição de consumo de energia elétrica, gás e água
- Comércio varejista especializado de eletrodomésticos e equipamentos de áudio e vídeo
- Marketing direto
- Atividades de cobrança e informações cadastrais
- Outras atividades auxiliares dos transportes terrestres
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Atividades de consultoria em gestão empresarial
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comercio varejista de artigos de cama, mesa e banho
- Comércio varejista de cosméticos, produtos de perfumaria e de higiene pessoal
- Outras atividades de serviços prestados principalmente às empresas
- Instalação e manutenção elétrica
- Obras de urbanização - ruas, praças e calçadas
- Construção de rodovias e ferrovias
- Atividades de associações de defesa de direitos sociais
- Comércio varejista de artigos de óptica
