Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Gerente de box de mercado público
- Proprietário de fliperama
- Droguista (comércio varejista)
- Locador de televisão
- Gerente de serviços de oficina (assistência técnica)
- Subgerente de oficina (assistência técnica)
- Boiadeiro (comércio de gado)
- Locador de animais para lazer
- Ferrageiro (comércio varejista)
- Gerente de loja e supermercado
- Subchefe de loja (operações comerciais)
- Alfarrabista
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Baleiro (exclusive no comércio ambulante)
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- estruturar equipes de trabalho;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- gerir recursos materiais e financeiros;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- atender aos clientes;
- demonstrar competências pessoais;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
Atividades
- argumentar com convicção (persuasão);
- definir estratégias de terceirização;
- prover ações de preservação ambiental;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- operar equipamentos de informática;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- acompanhar a execução orçamentária;
- realizar reuniões com a equipe;
- designar equipe para projeto;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- propor compra de novos itens;
- monitorar o andamento de projetos;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- cooperar na definição de projetos;
- remanejar leiaute;
- gerir estoques;
- administrar conflitos entre funcionários;
- definir perfil do consumidor final;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- implementar reciclagem de funcionários;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- prestar assistência social aos funcionários;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- demonstrar motivação;
- buscar atualização profissional;
- orientar clientes;
- analisar tendências do mercado;
- cobrar resultados;
- gerenciar contratos de serviços;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- qualificar fornecedores;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- transferir numerário para o banco;
- apreciar inovações organizacionais;
- fazer orçamentos;
- contratar serviços;
- instruir subordinados;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- agir com dinamismo;
- administrar remanejamentos;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- resolver reclamações de clientes;
- negociar preços e condições de pagamento;
- exercer liderança;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- promover programas prevencionistas;
- delegar atribuições;
- manter apresentação pessoal;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- promover funcionários;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- participar de reuniões;
- divulgar mercadorias e serviços;
- gerir compras;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- providenciar integração de funcionários;
- atender agentes de fiscalização;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- entrevistar candidatos;
- determinar perfis profissionais;
- formular incentivos de produtividade;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- elaborar normas e instruções;
- liberar mercadorias para entrega;
- gerir custos;
- controlar o cumprimento de normas;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- avaliar desempenho;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- gerir investimentos;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- medir resultados de treinamento;
- colaborar na definição de epi e epc;
- recomendar promoção de funcionários;
- implantar técnicas de vendas;
- recepcionar mercadorias;
- exercitar a autonomia;
- elaborar plano de investimentos;
- acompanhar rotinas administrativas;
- expressar-se oralmente;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- examinar currículos;
- expressar-se gestualmente;
- representar a empresa;
- estimular a motivação das equipes;
- planejar compras e locações;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- captar recursos;
Setores que mais contratam Baleiro (exclusive no comércio ambulante) no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos