Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Locador de televisão
- Negociante (comércio varejista - empregador)
- Ferragista (comércio varejista)
- Droguista (comércio varejista)
- Aviador (comércio varejista)
- Carvoeiro - no comércio - empregador
- Madeireiro (comércio varejista)
- Relojoeiro (comércio varejista)
- Vidraceiro (comércio varejista)
- Proprietário de lavanderia automática (comércio varejista)
- Bodegueiro
- Lenheiro ( comércio varejista)
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Baleiro (exclusive no comércio ambulante)
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- demonstrar competências pessoais;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- gerir recursos materiais e financeiros;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- atender aos clientes;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- estruturar equipes de trabalho;
Atividades
- participar de reuniões;
- divulgar mercadorias e serviços;
- formular incentivos de produtividade;
- colaborar na definição de epi e epc;
- expressar-se oralmente;
- definir perfil do consumidor final;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- realizar reuniões com a equipe;
- promover funcionários;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- administrar remanejamentos;
- gerir custos;
- contratar serviços;
- demonstrar motivação;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- qualificar fornecedores;
- remanejar leiaute;
- implementar reciclagem de funcionários;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- orientar clientes;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- promover programas prevencionistas;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- administrar conflitos entre funcionários;
- atender agentes de fiscalização;
- manter apresentação pessoal;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- designar equipe para projeto;
- exercer liderança;
- cooperar na definição de projetos;
- instruir subordinados;
- propor compra de novos itens;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- analisar tendências do mercado;
- transferir numerário para o banco;
- controlar o cumprimento de normas;
- gerir estoques;
- examinar currículos;
- prover ações de preservação ambiental;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- prestar assistência social aos funcionários;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- gerir investimentos;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- operar equipamentos de informática;
- entrevistar candidatos;
- implantar técnicas de vendas;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- recepcionar mercadorias;
- fazer orçamentos;
- determinar perfis profissionais;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- expressar-se gestualmente;
- monitorar o andamento de projetos;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- gerir compras;
- acompanhar rotinas administrativas;
- recomendar promoção de funcionários;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- gerenciar contratos de serviços;
- argumentar com convicção (persuasão);
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- definir estratégias de terceirização;
- avaliar desempenho;
- representar a empresa;
- elaborar plano de investimentos;
- captar recursos;
- cobrar resultados;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- medir resultados de treinamento;
- planejar compras e locações;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- resolver reclamações de clientes;
- exercitar a autonomia;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- apreciar inovações organizacionais;
- negociar preços e condições de pagamento;
- liberar mercadorias para entrega;
- acompanhar a execução orçamentária;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- providenciar integração de funcionários;
- elaborar normas e instruções;
- buscar atualização profissional;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- agir com dinamismo;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- estimular a motivação das equipes;
- delegar atribuições;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
Setores que mais contratam Baleiro (exclusive no comércio ambulante) no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos