Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Locador de bicicletas para lazer
- Merceeiro
- Sapateiro (comércio varejista)
- Livreiro (comércio varejista)
- Maleiro (comércio varejista )
- Gerente de editora
- Madeireiro (comércio varejista)
- Armazenário (comércio varejista)
- Locador de pedalinho para lazer
- Gerente de serviços de oficina (assistência técnica)
- Subgerente de oficina (assistência técnica)
- Gerente de empresas comerciais
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Baleiro (exclusive no comércio ambulante)
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- atender aos clientes;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- gerir recursos materiais e financeiros;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- demonstrar competências pessoais;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- estruturar equipes de trabalho;
Atividades
- recepcionar mercadorias;
- promover funcionários;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- cooperar na definição de projetos;
- atender agentes de fiscalização;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- instruir subordinados;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- formular incentivos de produtividade;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- liberar mercadorias para entrega;
- resolver reclamações de clientes;
- qualificar fornecedores;
- definir estratégias de terceirização;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- analisar tendências do mercado;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- realizar reuniões com a equipe;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- providenciar integração de funcionários;
- prover ações de preservação ambiental;
- cobrar resultados;
- estimular a motivação das equipes;
- entrevistar candidatos;
- gerir estoques;
- apreciar inovações organizacionais;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- monitorar o andamento de projetos;
- participar de reuniões;
- acompanhar rotinas administrativas;
- gerenciar contratos de serviços;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- gerir compras;
- argumentar com convicção (persuasão);
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- expressar-se oralmente;
- propor compra de novos itens;
- promover programas prevencionistas;
- examinar currículos;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- operar equipamentos de informática;
- delegar atribuições;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- administrar conflitos entre funcionários;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- designar equipe para projeto;
- buscar atualização profissional;
- recomendar promoção de funcionários;
- exercitar a autonomia;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- zelar pela organização do local de trabalho;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- determinar perfis profissionais;
- divulgar mercadorias e serviços;
- orientar clientes;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- elaborar plano de investimentos;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- gerir custos;
- acompanhar a execução orçamentária;
- fazer orçamentos;
- implementar reciclagem de funcionários;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- agir com dinamismo;
- demonstrar motivação;
- remanejar leiaute;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- exercer liderança;
- definir perfil do consumidor final;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- expressar-se gestualmente;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- planejar compras e locações;
- manter apresentação pessoal;
- medir resultados de treinamento;
- captar recursos;
- contratar serviços;
- representar a empresa;
- transferir numerário para o banco;
- negociar preços e condições de pagamento;
- avaliar desempenho;
- controlar o cumprimento de normas;
- elaborar normas e instruções;
- administrar remanejamentos;
- colaborar na definição de epi e epc;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- implantar técnicas de vendas;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- prestar assistência social aos funcionários;
- gerir investimentos;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
Setores que mais contratam Baleiro (exclusive no comércio ambulante) no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos