Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Doceiro (exclusive no comércio ambulante)
- Subgerente de oficina (assistência técnica)
- Gerente de farmácia
- Distribuidor de fumo
- Cigarreiro (comércio varejista)
- Adeleiro (comércio atacadista)
- Alugador (comerciante varejista)
- Gerente de serviços de oficina (assistência técnica)
- Gerente de posto de venda
- Proprietário de totó (comércio varejista)
- Proprietário de casa funerária (comércio varejista)
- Comerciante varejista
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Baleiro (exclusive no comércio ambulante)
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- demonstrar competências pessoais;
- estruturar equipes de trabalho;
- atender aos clientes;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- gerir recursos materiais e financeiros;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
Atividades
- determinar perfis profissionais;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- medir resultados de treinamento;
- gerir compras;
- cooperar na definição de projetos;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- entrevistar candidatos;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- monitorar o andamento de projetos;
- analisar tendências do mercado;
- apreciar inovações organizacionais;
- liberar mercadorias para entrega;
- expressar-se oralmente;
- exercitar a autonomia;
- acompanhar rotinas administrativas;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- gerir custos;
- instruir subordinados;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- negociar preços e condições de pagamento;
- delegar atribuições;
- participar de reuniões;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- designar equipe para projeto;
- gerir investimentos;
- providenciar integração de funcionários;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- administrar remanejamentos;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- prover ações de preservação ambiental;
- recomendar promoção de funcionários;
- propor compra de novos itens;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- cobrar resultados;
- colaborar na definição de epi e epc;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- planejar compras e locações;
- exercer liderança;
- transferir numerário para o banco;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- agir com dinamismo;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- argumentar com convicção (persuasão);
- qualificar fornecedores;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- orientar clientes;
- avaliar desempenho;
- promover programas prevencionistas;
- remanejar leiaute;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- captar recursos;
- definir perfil do consumidor final;
- gerenciar contratos de serviços;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- promover funcionários;
- operar equipamentos de informática;
- divulgar mercadorias e serviços;
- prestar assistência social aos funcionários;
- elaborar plano de investimentos;
- expressar-se gestualmente;
- examinar currículos;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- representar a empresa;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- resolver reclamações de clientes;
- recepcionar mercadorias;
- atender agentes de fiscalização;
- demonstrar motivação;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- estimular a motivação das equipes;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- elaborar normas e instruções;
- manter apresentação pessoal;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- contratar serviços;
- fazer orçamentos;
- administrar conflitos entre funcionários;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- realizar reuniões com a equipe;
- controlar o cumprimento de normas;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- definir estratégias de terceirização;
- gerir estoques;
- implantar técnicas de vendas;
- acompanhar a execução orçamentária;
- implementar reciclagem de funcionários;
- buscar atualização profissional;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- formular incentivos de produtividade;
Setores que mais contratam Baleiro (exclusive no comércio ambulante) no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos