Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Locador de pedalinho para lazer
- Locador de cadeira de praia
- Distribuidor de revistas
- Carvoeiro (comércio varejista)
- Diamantário (comércio varejista)
- Vendeiro (comércio varejista)
- Botequineiro
- Bricabraquista - empregador
- Comissário de café
- Locador de patins para lazer
- Gerente de supermercado
- Proprietário de lavanderia
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Baleiro (exclusive no comércio ambulante)
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- estruturar equipes de trabalho;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- demonstrar competências pessoais;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- atender aos clientes;
- gerir recursos materiais e financeiros;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
Atividades
- qualificar fornecedores;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- entrevistar candidatos;
- operar equipamentos de informática;
- divulgar mercadorias e serviços;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- promover funcionários;
- elaborar plano de investimentos;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- gerir compras;
- medir resultados de treinamento;
- cobrar resultados;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- implementar reciclagem de funcionários;
- definir perfil do consumidor final;
- prover ações de preservação ambiental;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- definir estratégias de terceirização;
- expressar-se oralmente;
- avaliar desempenho;
- transferir numerário para o banco;
- resolver reclamações de clientes;
- delegar atribuições;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- gerenciar contratos de serviços;
- recomendar promoção de funcionários;
- instruir subordinados;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- implantar técnicas de vendas;
- recepcionar mercadorias;
- administrar remanejamentos;
- designar equipe para projeto;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- promover programas prevencionistas;
- argumentar com convicção (persuasão);
- representar a empresa;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- expressar-se gestualmente;
- cooperar na definição de projetos;
- demonstrar motivação;
- gerir estoques;
- remanejar leiaute;
- orientar clientes;
- administrar conflitos entre funcionários;
- manter apresentação pessoal;
- providenciar integração de funcionários;
- exercer liderança;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- controlar o cumprimento de normas;
- monitorar o andamento de projetos;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- analisar tendências do mercado;
- negociar preços e condições de pagamento;
- buscar atualização profissional;
- colaborar na definição de epi e epc;
- fazer orçamentos;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- liberar mercadorias para entrega;
- gerir custos;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- examinar currículos;
- realizar reuniões com a equipe;
- agir com dinamismo;
- atender agentes de fiscalização;
- contratar serviços;
- exercitar a autonomia;
- formular incentivos de produtividade;
- apreciar inovações organizacionais;
- gerir investimentos;
- participar de reuniões;
- elaborar normas e instruções;
- planejar compras e locações;
- captar recursos;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- acompanhar rotinas administrativas;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- determinar perfis profissionais;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- prestar assistência social aos funcionários;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- estimular a motivação das equipes;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- propor compra de novos itens;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- acompanhar a execução orçamentária;
Setores que mais contratam Baleiro (exclusive no comércio ambulante) no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos