Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Gerente de farmácia
- Proprietário de fliperama
- Herborista (comércio varejista)
- Gerente de loja e supermercado
- Belchior
- Proprietário de oficina mecânica
- Gerente de serviços de oficina (assistência técnica)
- Grossista
- Arrombador - no comércio de gado - empregador
- Armazenário (comércio atacadista)
- Subgerente de loja (operações comerciais)
- Charuteiro - no comércio - empregador
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Baleiro (exclusive no comércio ambulante)
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- gerir recursos materiais e financeiros;
- atender aos clientes;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- estruturar equipes de trabalho;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- demonstrar competências pessoais;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
Atividades
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- administrar remanejamentos;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- operar equipamentos de informática;
- elaborar normas e instruções;
- expressar-se gestualmente;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- medir resultados de treinamento;
- captar recursos;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- acompanhar rotinas administrativas;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- providenciar integração de funcionários;
- resolver reclamações de clientes;
- implementar reciclagem de funcionários;
- entrevistar candidatos;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- elaborar plano de investimentos;
- gerir investimentos;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- gerir custos;
- estimular a motivação das equipes;
- colaborar na definição de epi e epc;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- buscar atualização profissional;
- negociar preços e condições de pagamento;
- apreciar inovações organizacionais;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- cooperar na definição de projetos;
- exercer liderança;
- designar equipe para projeto;
- demonstrar motivação;
- examinar currículos;
- contratar serviços;
- implantar técnicas de vendas;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- instruir subordinados;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- divulgar mercadorias e serviços;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- planejar compras e locações;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- definir perfil do consumidor final;
- exercitar a autonomia;
- gerir estoques;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- avaliar desempenho;
- promover funcionários;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- agir com dinamismo;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- realizar reuniões com a equipe;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- propor compra de novos itens;
- prover ações de preservação ambiental;
- recepcionar mercadorias;
- recomendar promoção de funcionários;
- monitorar o andamento de projetos;
- argumentar com convicção (persuasão);
- manter apresentação pessoal;
- fazer orçamentos;
- orientar clientes;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- qualificar fornecedores;
- atender agentes de fiscalização;
- gerenciar contratos de serviços;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- administrar conflitos entre funcionários;
- determinar perfis profissionais;
- expressar-se oralmente;
- representar a empresa;
- participar de reuniões;
- gerir compras;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- acompanhar a execução orçamentária;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- prestar assistência social aos funcionários;
- formular incentivos de produtividade;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- promover programas prevencionistas;
- definir estratégias de terceirização;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- cobrar resultados;
- analisar tendências do mercado;
- liberar mercadorias para entrega;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- remanejar leiaute;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- transferir numerário para o banco;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- delegar atribuições;
- controlar o cumprimento de normas;
Setores que mais contratam Baleiro (exclusive no comércio ambulante) no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos