Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Subgerente de oficina (assistência técnica)
- Lenheiro ( comércio varejista)
- Proprietário de loja (comércio varejista)
- Bacalhoeiro
- Carvoeiro (comércio varejista)
- Locador (serviços de diversões)
- Atacadista
- Ferrageiro (comércio varejista)
- Dono de lavanderia automática - conta própria
- Gerente de papelaria
- Madeireiro (comércio atacadista)
- Fruteiro (comércio varejista)
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Baleiro (exclusive no comércio ambulante)
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- demonstrar competências pessoais;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- estruturar equipes de trabalho;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- gerir recursos materiais e financeiros;
- atender aos clientes;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
Atividades
- estimular a motivação das equipes;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- liberar mercadorias para entrega;
- buscar atualização profissional;
- entrevistar candidatos;
- prover ações de preservação ambiental;
- delegar atribuições;
- demonstrar motivação;
- operar equipamentos de informática;
- elaborar plano de investimentos;
- gerir compras;
- administrar remanejamentos;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- determinar perfis profissionais;
- apreciar inovações organizacionais;
- realizar reuniões com a equipe;
- elaborar normas e instruções;
- fazer orçamentos;
- negociar preços e condições de pagamento;
- propor compra de novos itens;
- resolver reclamações de clientes;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- implantar técnicas de vendas;
- acompanhar a execução orçamentária;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- expressar-se oralmente;
- medir resultados de treinamento;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- remanejar leiaute;
- orientar clientes;
- expressar-se gestualmente;
- designar equipe para projeto;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- exercitar a autonomia;
- gerir investimentos;
- controlar o cumprimento de normas;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- cooperar na definição de projetos;
- recomendar promoção de funcionários;
- exercer liderança;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- definir perfil do consumidor final;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- argumentar com convicção (persuasão);
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- prestar assistência social aos funcionários;
- cobrar resultados;
- contratar serviços;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- recepcionar mercadorias;
- promover programas prevencionistas;
- manter apresentação pessoal;
- participar de reuniões;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- formular incentivos de produtividade;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- representar a empresa;
- agir com dinamismo;
- providenciar integração de funcionários;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- gerenciar contratos de serviços;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- captar recursos;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- transferir numerário para o banco;
- colaborar na definição de epi e epc;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- implementar reciclagem de funcionários;
- gerir custos;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- monitorar o andamento de projetos;
- qualificar fornecedores;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- planejar compras e locações;
- analisar tendências do mercado;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- administrar conflitos entre funcionários;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- promover funcionários;
- examinar currículos;
- definir estratégias de terceirização;
- atender agentes de fiscalização;
- instruir subordinados;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- divulgar mercadorias e serviços;
- avaliar desempenho;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- gerir estoques;
- acompanhar rotinas administrativas;
Setores que mais contratam Baleiro (exclusive no comércio ambulante) no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos