Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Alfarrabista (comércio varejista)
- Comissário de mercadorias
- Subgerente de oficina (assistência técnica)
- Distribuidor de fumo
- Locador de televisão
- Fruteiro (comércio varejista)
- Gerente de casa de peixe
- Locador de eletrodomésticos
- Gerente de operações de serviços de assistência técnica
- Cantineiro (comércio varejista)
- Boiadeiro - no comércio de gado - empregador
- Administrador no comércio de mercadorias
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Baleiro (exclusive no comércio ambulante)
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- atender aos clientes;
- gerir recursos materiais e financeiros;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- demonstrar competências pessoais;
- estruturar equipes de trabalho;
Atividades
- gerir compras;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- formular incentivos de produtividade;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- planejar compras e locações;
- atender agentes de fiscalização;
- cobrar resultados;
- prover ações de preservação ambiental;
- medir resultados de treinamento;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- estimular a motivação das equipes;
- gerenciar contratos de serviços;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- elaborar normas e instruções;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- propor compra de novos itens;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- examinar currículos;
- negociar preços e condições de pagamento;
- captar recursos;
- demonstrar motivação;
- divulgar mercadorias e serviços;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- realizar reuniões com a equipe;
- qualificar fornecedores;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- recomendar promoção de funcionários;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- analisar tendências do mercado;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- definir estratégias de terceirização;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- colaborar na definição de epi e epc;
- determinar perfis profissionais;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- agir com dinamismo;
- promover programas prevencionistas;
- orientar clientes;
- liberar mercadorias para entrega;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- avaliar desempenho;
- controlar o cumprimento de normas;
- remanejar leiaute;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- acompanhar rotinas administrativas;
- gerir custos;
- promover funcionários;
- monitorar o andamento de projetos;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- elaborar plano de investimentos;
- exercer liderança;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- implementar reciclagem de funcionários;
- participar de reuniões;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- expressar-se gestualmente;
- resolver reclamações de clientes;
- fazer orçamentos;
- argumentar com convicção (persuasão);
- instruir subordinados;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- designar equipe para projeto;
- exercitar a autonomia;
- providenciar integração de funcionários;
- prestar assistência social aos funcionários;
- apreciar inovações organizacionais;
- operar equipamentos de informática;
- recepcionar mercadorias;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- acompanhar a execução orçamentária;
- contratar serviços;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- administrar conflitos entre funcionários;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- buscar atualização profissional;
- delegar atribuições;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- implantar técnicas de vendas;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- administrar remanejamentos;
- expressar-se oralmente;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- representar a empresa;
- entrevistar candidatos;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- cooperar na definição de projetos;
- transferir numerário para o banco;
- definir perfil do consumidor final;
- gerir estoques;
- gerir investimentos;
- manter apresentação pessoal;
Setores que mais contratam Baleiro (exclusive no comércio ambulante) no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos