Recepciona o cliente, registra as peças de roupa ou de tapeçaria recebidas e faz entrega dos serviços finalizados, em lavanderias. cadastra o cliente. emite ordens de serviço. pode distribuir as peças prontas por cliente, embalando-as. recebe o pagamento dos serviços.
O Atendente de lavanderia (CBO 5163-40) recepciona o cliente, registra as peças de roupa ou de tapeçaria recebidas e faz entrega dos serviços finalizados, em lavanderias. Cadastra o cliente. Emite ordens de serviço. Pode distribuir as peças prontas por cliente, embalando-as. Recebe o pagamento dos serviços. Presta informações ao cliente. Atua em conformidade com as normas sanitárias e de biossegurança e com as normas regulamentadoras de saúde e segurança no trabalho e de preservação ambiental.
A leitura combina volume de profissionais ativos, saldo entre admissões e desligamentos, intensidade de rotatividade e movimento dos últimos trimestres. O CBO 5163-40 se encontra hoje em zona de em equilíbrio.
Os principais empregadores concentram-se em: Lavanderias, Hotéis, Locação de Móveis, Hospitais, Preparação de Documentos, Consertos em Geral.
Para o exercício dessas ocupações requer-se o ensino fundamental, seguido de treinamentos no local de trabalho ou em instituições de ensino profissionalizante, exceto para o tingidor de roupas, cujo requisito é ensino médio. Tanto para o tingidor de roupas como para o lavador de artefatos de tapeçaria requer-se, adicionalmente, curso de qualificação profissional de duzentas horas-aula. O desempenho pleno das atividades varia de dois a cinco anos de prática.
Os indicadores abaixo representam Domínio (profundidade do conhecimento), Recorrência (com que frequência é usado) e Peso (importância para o exercício).
| Campo | Tópico | Saber | Domínio | Recorrência | Peso |
|---|---|---|---|---|---|
| Ciências biológicas | Biologia | Outros conhecimentos de biologia - micro-organismos em tecidos: prevenção de contaminação | 2 | 3 | 3 |
| Ecologia e gestão ambiental | Meio ambiente | 2 | 3 | 3 | |
| Ciências exatas e informática | Matemática e estatística | Matemática aplicada | 2 | 3 | 3 |
| Tecnologia da informação e comunicação | Informática | 2 | 3 | 3 | |
| Internet | 2 | 3 | 3 | ||
| Outros conhecimentos de tecnologias da informação e comunicação - softwares gerenciais para serviços de lavanderias: cadastro de clientes e serviços | 3 | 3 | 3 | ||
| Ciências sociais aplicadas | Direito | Legislação aplicada à área ocupacional | 2 | 2 | 2 |
| Normas regulamentadoras relativas à saúde, segurança e higiene no trabalho | 3 | 3 | 3 | ||
| Linguística, letras e artes | Línguas | Português: comunicação oral e escrita | 3 | 4 | 4 |
| Outros conhecimentos de línguas - vocabulário técnico de serviços de lavanderia | 3 | 4 | 4 |
| Campo | Tópico | Saber | Domínio | Recorrência | Peso |
|---|---|---|---|---|---|
| Administração, gestão e negócios | Administração e gestão | Outros conhecimentos de administração e gestão - processos e procedimentos de gestão de lavanderias | 2 | 3 | 3 |
| Processos contábeis e financeiros | Outros conhecimentos de processos contábeis e financeiros - fixação de preços e acerto de contas em lavanderias: pagamentos e emissão de recibos, notas fiscais e comprovantes | 4 | 4 | 5 | |
| Qualidade e produtividade | Garantia de qualidade | 2 | 3 | 4 | |
| Saúde e segurança | Ergonomia | 2 | 3 | 4 | |
| Segurança no trabalho | 3 | 3 | 4 | ||
| Moda, estética, embelezamento e serviços às pessoas | Normas técnicas e regulamentadoras para a área de moda, estética, embelezamento e serviços às pessoas | Outros conhecimentos de normas técnicas e regulamentadoras para a área de moda, estética, embelezamento e serviços às pessoas - normas regulamentadoras para serviços de lavanderia | 2 | 3 | 3 |
| Outros conhecimentos de normas técnicas e regulamentadoras para a área de moda, estética, embelezamento e serviços às pessoas - normas técnicas para serviços de lavanderia | 2 | 3 | 3 | ||
| Serviços de lavanderia, passadoria e reparos | Lavanderia | 3 | 3 | 4 | |
| Outros conhecimentos de serviços de lavanderia, passadoria e reparos - acondicionamento, embalagem e entrega de peças prontas para clientes, em serviços de lavanderia | 3 | 3 | 4 | ||
| Outros conhecimentos de serviços de lavanderia, passadoria e reparos - emissão de ordem de serviço para produção em lavanderia em função da demanda de clientes | 4 | 5 | 5 | ||
| Outros conhecimentos de serviços de lavanderia, passadoria e reparos - lavanderia hospitalar | 2 | 2 | 2 | ||
| Outros conhecimentos de serviços de lavanderia, passadoria e reparos - noções de técnicas e tecnologias de teste de resistência de tecidos a produtos e lavagem com água e a seco | 4 | 4 | 5 | ||
| Outros conhecimentos de serviços de lavanderia, passadoria e reparos - organização do processo de trabalho em lavanderias | 3 | 3 | 3 | ||
| Outros conhecimentos de serviços de lavanderia, passadoria e reparos - tipos de máquinas, sistemas e aparelhos de lavar, esfregar, secar e tirar manchas | 3 | 3 | 3 | ||
| Processos de comércio | Atendimento ao cliente | Código do consumidor | 2 | 3 | 3 |
| Serviços de atendimento ao cliente | 2 | 3 | 3 | ||
| Outros conhecimentos de atendimento ao cliente - atendimento e recepção em lavanderias: serviços prestados, tabela de preços e prazos de entrega | 4 | 4 | 5 | ||
| Outros conhecimentos de atendimento ao cliente - técnicas de atendimento presencial, por telefone e redes sociais | 3 | 4 | 4 | ||
| Marketing | Perfil de clientes | 2 | 3 | 3 | |
| Processos de produção industrial | Informações tecnológicas têxteis e de artefatos de tecidos | Outros conhecimentos de informações tecnológicas têxteis e de vestuário - características de tecidos sintéticos e naturais | 2 | 2 | 2 |
| Outros conhecimentos de informações tecnológicas têxteis e de vestuário - fundamentos de tecnologias têxteis | 2 | 2 | 2 | ||
| Outros conhecimentos de informações tecnológicas têxteis e de vestuário - resistência a processos químicos, produtos e processamento em lavanderias | 2 | 2 | 2 | ||
| Serviços da saúde e bem-estar | Biossegurança | Outros conhecimentos de biossegurança - biossegurança aplicada | 3 | 4 | 4 |
| Normas regulamentadoras nos serviços de saúde e bem-estar | Outros conhecimentos de normas regulamentadoras nos serviços de saúde e bem-estar - normas sanitárias para serviços de lavanderia | 2 | 3 | 3 |
| Tipo | Capacidade | Recorrência | Peso |
|---|---|---|---|
| comunicação | Compreensão oral | 4 | 4 |
| Escuta ativa | 4 | 4 | |
| Expressão oral | 4 | 4 | |
| Compreensão escrita | 3 | 3 | |
| Expressão escrita | 4 | 4 | |
| Raciocínio | Raciocínio concreto para seguir instruções | 4 | 4 |
| Raciocínio abstrato para resolução de problemas | 3 | 3 | |
| Trabalho com números | Compreensão numérica | 4 | 4 |
| Expressão numérica | 4 | 4 |
| Tipo | Capacidade | Recorrência | Peso |
|---|---|---|---|
| Habilidades físicas | Flexibilidade de extensão | 3 | 4 |
| Força estática | 3 | 3 | |
| Vigor (estamina) | 3 | 3 | |
| Habilidades psicomotoras | Estabilidade (firmeza) braço-mão | 3 | 3 |
| Destreza dos dedos (ou digital) | 3 | 3 | |
| Destreza manual | 3 | 3 | |
| Coordenação multimembros | 3 | 3 | |
| Velocidade de pulso-dedos | 3 | 3 | |
| Habilidades sensoriais | Atenção auditiva | 4 | 4 |
| Reconhecimento de fala | 4 | 4 | |
| Clareza de fala | 4 | 4 | |
| Visão de perto (ou a curta distância) | 4 | 5 | |
| Discriminação de cor visual | 4 | 5 | |
| Outras habilidades físicas, psicomotoras e sensoriais (especificar: ....) | Outras - sensibilidade a textura | 3 | 3 |
| Tipo | Capacidade | Recorrência | Peso |
|---|---|---|---|
| Habilidades interpessoais | Trabalho em equipe | 4 | 4 |
| Atendimento a solicitações e pedidos das pessoas... | 3 | 3 | |
| Troca de informações | 3 | 3 | |
| Fornecimento de informações | 3 | 3 | |
| Cooperação | 4 | 4 | |
| Habilidades operacionais | Aplicação de instruções simples e rotineiras | 4 | 4 |
| Aplicação de técnicas que envolvem algumas variáveis concretas e específicas | 3 | 3 | |
| Habilidades organizacionais | Análise de garantia de qualidade | 3 | 3 |
| Tipo | Postura | Peso |
|---|---|---|
| Avaliação de trabalho ou atividade | Avaliação do próprio desempenho, com alguma orientação | 3 |
| Trabalho sob supervisão direta | Trabalho sob supervisão direta, com alguma autonomia | 3 |
Trabalham em lavanderias domésticas, comerciais, industriais e hospitalares, que prestam serviços a pessoas, hotéis, restaurantes e instituições como: creches, confecções e hospitais. Podem ser empregados com carteira assinada, trabalhando sob supervisão, ou por conta própria, sem supervisão, como é o caso do sócio- proprietário de lavanderia e do tingidor de roupas. As diferenças entre as lavanderias comerciais e industriais tendem a diminuir devido à implantação de redes de lavanderias, com postos de coleta distribuídos e serviços especializados concentrados em pontos estratégicos. As normas e procedimentos de biossegurança variam por grau e tipo de sujidade das peças, conforme legislação vigente.
O Atendente de lavanderia (CBO 5163-40) pertence à família dos Tintureiros, lavadeiros e afins, a máquina, dentro do grande grupo dos trabalhadores dos serviços, vendedores do comércio em lojas e mercados .
O código é CBO 5163-40 (ou CBO 516340 sem o hífen), dentro da família 5163 (Tintureiros, lavadeiros e afins, a máquina), no grande grupo 5 (Trabalhadores dos serviços, vendedores do comércio em lojas e mercados ).
Recepciona o cliente, registra as peças de roupa ou de tapeçaria recebidas e faz entrega dos serviços finalizados, em lavanderias. Cadastra o cliente. Emite ordens de serviço. Pode distribuir as peças prontas por cliente, embalando-as. Recebe o pagamento dos serviços. Presta informações ao cliente. Atua em conformidade com as normas sanitárias e de biossegurança e com as normas regulamentadoras de…
Depende do nível de qualificação da ocupação. Para a maioria dos cargos administrativos e operacionais, exige-se o ensino médio completo combinado com curso básico de qualificação profissional. Para ocupações de nível superior, exige-se diploma de graduação na área correspondente.
Os principais empregadores estão em Lavanderias, Hotéis, Locação de Móveis, Hospitais.
A jornada predominante é de 43 horas semanais, em regime CLT, no horário comercial.