Salário para o cargo de Atendente comercial (agência postal)
Caixas e bilheteiros (exceto caixa de banco) > CBO 4211-05

Atendente comercial (agência postal) - Descrição, atividades, funções e salário do cargo

Recebem valores de vendas de produtos e serviços, controlam numerários e valores, atendem o público em agência postal na recepção e entregam objetos postais, recebem contas e tributos e processam remessa e pagamento de numerários por meio postal, vendem bilhetes e ingressos em locais de diversão, processam a arrecadação de prestação de serviço nas estradas de rodagem, vendem bilhetes no transporte urbano e interurbano, fazem reserva e emissão de passagens aéreas e terrestres, prestam informações ao público, tais como itinerários, horários, preços, locais, duração de espetáculos, viagens, promoções e eventos etc.. Preenchem formulários e relatórios administrativos.

Quanto ganha um Atendente comercial (agência postal)

Um Atendente comercial (agência postal) trabalhando no Brasil, ganha entre R$ 1.442,48 e R$ 2.674,16, com a média salarial de R$ 1.665,51 e o salário mediana em R$ 1.524,00 de acordo com pesquisa salarial junto ao Novo CAGED, Empregador Web e eSocial.


Faixas salariais do cargo de Atendente comercial (agência postal)
Salário Mensal Salário Anual Salário Por Semana Salário Por Hora
Média Salarial 1.665,51 19.986,10 416,38 7,71
1º Quartil 1.442,48 17.309,75 360,62 6,68
Salário Mediana 1.524,00 18.288,00 381,00 7,06
3º Quartil 2.039,42 24.473,10 509,86 9,44
Teto Salarial 2.674,16 32.089,86 668,54 12,38


Categorias profissionais do cargo

  • Trabalhadores de serviços administrativos
    • Trabalhadores de atendimento ao público
      • Caixas, bilheteiros
        • Caixas e bilheteiros (exceto caixa de banco)

Cargos relacionados:



Salários nas cidades que mais contratam

Cidade Faixa Salarial Média Salarial 1º Quartil Salário Mediana 3º Quartil Maior Salário
São Paulo - SP 1.412 - 2.748 1.720,74 1.412,00 1.590,00 2.269,01 2.748,30
Brasília - DF 1.415 - 2.278 1.562,99 1.414,95 1.498,00 1.880,85 2.278,14
Rio de Janeiro - RJ 1.417 - 2.472 1.612,71 1.417,21 1.504,00 2.041,01 2.472,13
Belo Horizonte - MG 1.417 - 2.375 1.595,98 1.417,43 1.509,00 1.961,09 2.375,33
Goiânia - GO 1.421 - 2.512 1.659,71 1.420,74 1.500,00 2.074,25 2.512,40
Curitiba - PR 1.422 - 2.888 1.819,08 1.422,50 1.741,00 2.384,07 2.887,65
Ribeirão Preto - SP 1.598 - 2.360 1.787,06 1.598,15 1.837,00 1.948,57 2.360,17
Porto Alegre - RS 1.438 - 2.847 1.781,77 1.438,17 1.700,00 2.350,69 2.847,22
Fortaleza - CE 1.428 - 2.537 1.730,55 1.427,54 1.764,00 2.094,76 2.537,24
Salvador - BA 1.412 - 2.429 1.591,67 1.412,00 1.477,00 2.005,11 2.428,65
Recife - PE 1.424 - 2.616 1.636,76 1.424,46 1.461,00 2.159,65 2.615,84
Campinas - SP 1.436 - 2.827 1.787,09 1.436,04 1.659,00 2.334,39 2.827,48
Campo Grande - MS 1.433 - 2.425 1.644,28 1.432,71 1.566,00 2.001,80 2.424,64
Guarulhos - SP 1.412 - 2.802 1.741,08 1.412,00 1.629,00 2.313,57 2.802,26
Natal - RN 1.412 - 2.517 1.580,88 1.412,00 1.422,00 2.078,08 2.517,03
Santo André - SP 1.412 - 2.921 1.759,22 1.412,00 1.659,50 2.411,91 2.921,38
Florianópolis - SC 1.548 - 2.818 1.849,98 1.548,36 1.740,00 2.326,39 2.817,79
Porto Velho - RO 1.434 - 2.196 1.557,88 1.433,50 1.492,00 1.813,41 2.196,46
São José dos Campos - SP 1.412 - 2.846 1.717,20 1.412,00 1.500,00 2.349,77 2.846,12
Cuiabá - MT 1.412 - 2.371 1.578,35 1.412,00 1.482,00 1.957,56 2.371,05


Remuneração nos estados

Estado Faixa Salarial Média Salarial 1º Quartil Salário Mediana 3º Quartil Maior Salário
São Paulo 1.420 - 2.715 1.752,09 1.419,97 1.671,00 2.241,85 2.715,39
Minas Gerais 1.412 - 2.346 1.573,88 1.412,36 1.478,00 1.936,85 2.345,97
Distrito Federal 1.415 - 2.278 1.562,99 1.414,95 1.498,00 1.880,85 2.278,14
Rio de Janeiro 1.420 - 2.471 1.620,18 1.419,57 1.504,00 2.039,80 2.470,67
Paraná 1.434 - 2.806 1.795,54 1.434,04 1.741,00 2.316,50 2.805,81
Goiás 1.412 - 2.396 1.583,56 1.412,00 1.455,00 1.978,44 2.396,34
Bahia 1.412 - 2.321 1.549,86 1.412,00 1.421,00 1.915,90 2.320,59
Rio Grande do Sul 1.455 - 2.776 1.778,03 1.454,87 1.700,00 2.292,17 2.776,34
Santa Catarina 1.528 - 2.797 1.853,45 1.527,75 1.800,00 2.309,53 2.797,37
Mato Grosso do Sul 1.439 - 2.294 1.622,86 1.438,69 1.570,00 1.893,93 2.293,98
Pernambuco 1.413 - 2.594 1.619,62 1.413,32 1.447,00 2.142,01 2.594,47
Ceará 1.412 - 2.527 1.662,89 1.412,00 1.550,00 2.085,95 2.526,57
Pará 1.412 - 2.131 1.523,58 1.412,00 1.426,00 1.759,38 2.131,02
Espírito Santo 1.413 - 2.556 1.612,69 1.412,67 1.450,00 2.110,07 2.555,78
Mato Grosso 1.412 - 2.436 1.594,79 1.412,00 1.482,00 2.010,97 2.435,74
Maranhão 1.412 - 2.330 1.581,79 1.412,00 1.482,00 1.923,46 2.329,75
Rio Grande do Norte 1.412 - 2.560 1.595,86 1.412,00 1.422,00 2.113,86 2.560,37
Rondônia 1.432 - 2.221 1.574,92 1.431,57 1.492,00 1.833,48 2.220,76
Tocantins 1.412 - 2.645 1.617,14 1.412,00 1.419,00 2.183,90 2.645,21
Piauí 1.412 - 2.093 1.499,64 1.412,00 1.430,00 1.727,74 2.092,69
Sergipe 1.412 - 2.276 1.543,05 1.412,00 1.412,00 1.879,33 2.276,30
Amazonas 1.412 - 2.242 1.533,08 1.412,00 1.425,00 1.850,98 2.241,96
Roraima 1.412 - 1.988 1.468,79 1.412,00 1.412,00 1.640,94 1.987,55
Alagoas 1.412 - 2.267 1.531,39 1.412,00 1.412,00 1.872,03 2.267,46
Paraíba 1.412 - 2.540 1.605,62 1.412,00 1.456,50 2.096,81 2.539,71
Acre 1.412 - 2.134 1.503,61 1.412,00 1.412,00 1.762,16 2.134,38
Amapá 1.412 - 1.941 1.458,93 1.412,00 1.412,00 1.602,65 1.941,18


Principais locais de trabalho

Caixas e bilheteiros (exceto caixa de banco) atuam em diversas áreas, tais como correio e telecomunicações, comércio varejista, transportes terrestres e aéreo e atividades recreativas, culturais e desportivas. São empregados com carteira assinada, trabalham de forma individual com supervisão permanente, ou ocasional como é o caso do emissor de passagem, e em ambientes fechados. Seus horários são diurno para o atendente comercial e com revezamento de turnos para o restante. Podem trabalhar em locais subterrâneos, como é o caso do bilheteiro de transportes coletivos que trabalha no metrô. Eventualmente, os bilheteiros de transportes coletivos e os bilheteiros no serviço de diversão são expostos a ruído intenso. Podem estar sujeitos a estresse.


O que é preciso para trabalhar na área dos Caixas e bilheteiros (exceto caixa de banco)

As ocupações dessa família requerem formação inicial equivalente ao ensino fundamental completo para o operador de caixa, ensino médio incompleto para o bilheteiro no serviço de diversão e ensino médio completo para os demais. É na prática, exercitando o trabalho, que o trabalhador completará sua formação. Em algumas ocupações é difícil encontrar um profissional com mais de cinco anos de experiência, como por exemplo, os bilheteiros no serviço de diversão, onde a mão de obra empregada é predominantemente de jovens em seu primeiro emprego o que implica em altas taxas de rotatividade. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.


Funções e atividades do Atendente comercial (agência postal)

Caixas e bilheteiros (exceto caixa de banco) devem:

  • prestar informações;
  • realizar atividades técnico-administrativas;
  • demonstrar competências pessoais;
  • receber valores de vendas de produtos e serviços;
  • comunicar-se;
  • controlar numerários e valores;
  • tratar objetos;

    • Atividades

    • calcular o valor do frete e do franqueamento da remessa;
    • solicitar a apresentação de documento comprovando a idade do cliente;
    • abrir a bilheteria para informações ao público;
    • informar a capacidade de lotação;
    • pagar benefícios;
    • solicitar atendimento em caso de acidente ou emergência;
    • efetuar o fechamento do subcaixa;
    • demonstrar conhecimentos de informática;
    • participar de cursos de treinamento;
    • encaminhar os clientes aos setores competentes;
    • protocolar o recebimento de objetos registrados;
    • demonstrar empatia;
    • divulgar promoções e eventos;
    • informar itinerários;
    • consultar código de defesa do consumidor;
    • informar prazo para trocas e cancelamentos de passagem;
    • ministrar cursos de treinamento e reciclagem no local de trabalho;
    • informar o horário de atendimento ao público;
    • registrar o preço da mercadoria e do serviço vendido;
    • informar classificação de gênero e censura do filme e espetáculo;
    • efetuar o fechamento do caixa;
    • demonstrar paciência;
    • orientar clientes via telefone;
    • processar remessa de numerário por meio de serviços postais;
    • vender produtos e serviços via telefone;
    • informar prazos e dias da semana definidos para troca de mercadorias;
    • abrir o subcaixa;
    • demonstrar assiduidade;
    • realizar pesquisa pré-venda;
    • visitar empresas e escolas para divulgar os espetáculos;
    • relacionar-se com urbanidade;
    • informar quantidade de volume isento de tarifa por passagem;
    • trabalhar em equipe;
    • efetuar balancete de fechamento contábil;
    • controlar a frequência dos funcionários;
    • demonstrar responsabilidade;
    • propiciar atendimento preferencial a gestantes, idosos e deficientes físicos;
    • orientar sobre regras e normas fixadas pela empresa;
    • informar documentação e normas para embarque;
    • manter-se atualizado;
    • fazer triagem de objetos para caixas postais;
    • pesar objetos;
    • informar as condições de pagamento;
    • registrar entrada de numerário;
    • arquivar documentos e cupons fiscais;
    • demonstrar agilidade;
    • transmitir dados do movimento diário;
    • fazer triagem interna de objetos registrados;
    • ressarcir o cliente por danos e prejuízos;
    • anotar pedidos via telefone;
    • realizar pesquisa pós-venda;
    • informar o local e horário das paradas;
    • registrar entrada de produtos com valor de numerário;
    • preencher documentos referente a extravio e danos de bagagens e objetos;
    • informar horário e tempo de duração de espetáculos e filmes;
    • registrar mercadorias, produtos e serviços através de leitor ótico;
    • preencher relatórios administrativos;
    • informar preço de passagem;
    • emitir cupom fiscal;
    • demonstrar pontualidade;
    • orientar sobre condições de aceitação para remessa de cargas e encomendas;
    • atender as necessidades dos clientes;
    • consultar tabela de preços, tarifas e prazos;
    • contar numerário;
    • entregar objetos no balcão a residentes de áreas sem serviços postais;
    • demonstrar fluência verbal;
    • efetuar sangria conforme limite;
    • embalar produtos vendidos;
    • conferir cheques recebidos;
    • sangrar valores do caixa;
    • demonstrar eficiência;
    • afixar tabelas de preços, tarifas e prazos;
    • mostrar-se atencioso;
    • agir com ética;
    • informar horários de partida e chegada;
    • carimbar documentos e objetos;
    • preencher borderô;
    • calcular a porcentagem destinada à companhia teatral;
    • informar restrições de acesso ao parque e aos brinquedos;
    • efetuar pedidos de materiais;
    • verificar autenticidade das cédulas recebidas;
    • controlar estoque de materiais;
    • informar código de endereçamento postal;
    • informar a localização de mercadorias e produtos;
    • disponibilizar os produtos e serviços no guichê;
    • consultar os procedimentos e normas da empresa;
    • demonstrar honestidade;
    • organizar arquivos;
    • receber contas e tributos;
    • abrir o caixa;
    • informar ingredientes e validade dos produtos alimentícios;
    • expedir objetos;
    • repassar a arrecadação ao teatro e à companhia teatral;
    • efetuar troco;
    • manter sigilo profissional;
    • controlar fluxo de caixa;
    • informar ao cliente o valor a ser pago;
    • despachar encomendas;
    • emitir passagens;
    • oferecer produtos e serviços aos clientes;


    Setores que mais contratam Atendente comercial (agência postal) no mercado de trabalho

    • Atividades de exibição cinematográfica
    • Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
    • Atividades de franqueadas e permissionárias do correio nacional
    • Restaurantes e similares
    • Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
    • Atividades de cobrança e informações cadastrais
    • Comércio varejista de mercadorias em geral, com predominância de produtos alimentícios - minimercados, mercearias e armazéns
    • Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
    • Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios não especificados anteriormente
    • Serviços de comunicação multimídia - scm




    Fonte: Pesquisa Portal Salario.com.br

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