Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Antiquário comércio varejista
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- gerir recursos materiais e financeiros;
- estruturar equipes de trabalho;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- atender aos clientes;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- demonstrar competências pessoais;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
Atividades
- recepcionar mercadorias;
- implantar técnicas de vendas;
- planejar compras e locações;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- elaborar plano de investimentos;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- cooperar na definição de projetos;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- apreciar inovações organizacionais;
- negociar preços e condições de pagamento;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- realizar reuniões com a equipe;
- cobrar resultados;
- fazer orçamentos;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- administrar conflitos entre funcionários;
- monitorar o andamento de projetos;
- instruir subordinados;
- expressar-se oralmente;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- qualificar fornecedores;
- expressar-se gestualmente;
- manter apresentação pessoal;
- divulgar mercadorias e serviços;
- recomendar promoção de funcionários;
- entrevistar candidatos;
- resolver reclamações de clientes;
- avaliar desempenho;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- gerenciar contratos de serviços;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- gerir compras;
- representar a empresa;
- definir perfil do consumidor final;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- determinar perfis profissionais;
- participar de reuniões;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- administrar remanejamentos;
- exercer liderança;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- exercitar a autonomia;
- agir com dinamismo;
- orientar clientes;
- prover ações de preservação ambiental;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- buscar atualização profissional;
- promover programas prevencionistas;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- controlar o cumprimento de normas;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- elaborar normas e instruções;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- gerir estoques;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- operar equipamentos de informática;
- designar equipe para projeto;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- formular incentivos de produtividade;
- implementar reciclagem de funcionários;
- colaborar na definição de epi e epc;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- delegar atribuições;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- contratar serviços;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- providenciar integração de funcionários;
- remanejar leiaute;
- gerir custos;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- captar recursos;
- medir resultados de treinamento;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- estimular a motivação das equipes;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- transferir numerário para o banco;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- examinar currículos;
- analisar tendências do mercado;
- definir estratégias de terceirização;
- atender agentes de fiscalização;
- prestar assistência social aos funcionários;
- gerir investimentos;
- demonstrar motivação;
- argumentar com convicção (persuasão);
- acompanhar rotinas administrativas;
- liberar mercadorias para entrega;
- acompanhar a execução orçamentária;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- propor compra de novos itens;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- promover funcionários;
Setores que mais contratam Antiquário comércio varejista no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos
