Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Subchefe de loja (operações comerciais)
- Gerente de box de mercado público
- Gerente de balconista
- Livreiro (comércio varejista)
- Beiradeiro
- Armarinheiro (comércio varejista)
- Gerente de posto de venda
- Bodegueiro
- Carvoeiro (comércio varejista)
- Armeiro (comércio varejista)
- Proprietário de lavanderia
- Doceiro (exclusive no comércio ambulante)
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Antiquário comércio varejista
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- demonstrar competências pessoais;
- atender aos clientes;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- gerir recursos materiais e financeiros;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- estruturar equipes de trabalho;
Atividades
- prestar assistência social aos funcionários;
- qualificar fornecedores;
- controlar o cumprimento de normas;
- medir resultados de treinamento;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- exercer liderança;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- cooperar na definição de projetos;
- analisar tendências do mercado;
- promover programas prevencionistas;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- operar equipamentos de informática;
- implantar técnicas de vendas;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- fazer orçamentos;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- negociar preços e condições de pagamento;
- elaborar normas e instruções;
- examinar currículos;
- determinar perfis profissionais;
- definir estratégias de terceirização;
- expressar-se oralmente;
- gerir compras;
- buscar atualização profissional;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- demonstrar motivação;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- remanejar leiaute;
- orientar clientes;
- entrevistar candidatos;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- manter apresentação pessoal;
- designar equipe para projeto;
- divulgar mercadorias e serviços;
- recomendar promoção de funcionários;
- promover funcionários;
- colaborar na definição de epi e epc;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- representar a empresa;
- realizar reuniões com a equipe;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- agir com dinamismo;
- avaliar desempenho;
- elaborar plano de investimentos;
- expressar-se gestualmente;
- gerir investimentos;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- contratar serviços;
- propor compra de novos itens;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- gerir estoques;
- prover ações de preservação ambiental;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- monitorar o andamento de projetos;
- implementar reciclagem de funcionários;
- cobrar resultados;
- planejar compras e locações;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- delegar atribuições;
- resolver reclamações de clientes;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- exercitar a autonomia;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- atender agentes de fiscalização;
- acompanhar a execução orçamentária;
- liberar mercadorias para entrega;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- transferir numerário para o banco;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- formular incentivos de produtividade;
- captar recursos;
- apreciar inovações organizacionais;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- providenciar integração de funcionários;
- administrar remanejamentos;
- acompanhar rotinas administrativas;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- recepcionar mercadorias;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- gerenciar contratos de serviços;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- participar de reuniões;
- administrar conflitos entre funcionários;
- estimular a motivação das equipes;
- instruir subordinados;
- definir perfil do consumidor final;
- gerir custos;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- argumentar com convicção (persuasão);
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
Setores que mais contratam Antiquário comércio varejista no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos