Exerce atividades de zeladoria, providenciando as condições necessárias para o bem-estar dos moradores e dos que trabalham em escritórios, consultórios, lojas ou outros locais, no edifício.
Também chamado de Zelador de edifício
O Zelador (CBO 5141-20) exerce atividades de zeladoria, providenciando as condições necessárias para o bem-estar dos moradores e dos que trabalham em escritórios, consultórios, lojas ou outros locais, no edifício. Executa pequenos reparos e contrata, com autorização da administração do edifício, pessoas habilitadas para prestação de serviços de manutenção. Monitora a execução de serviços de limpeza e higienização. Zela pela segurança das pessoas e do patrimônio. Orienta e monitora as atividades dos trabalhadores vinculados aos serviços de zeladoria. Controla o estoque de equipamentos e materiais. Cumpre e fiscaliza o cumprimento do regulamento interno e das demais normas da administração. Atua de acordo com as normas regulamentadoras de saúde e segurança no trabalho e de preservação ambiental.
A leitura combina volume de profissionais ativos, saldo entre admissões e desligamentos, intensidade de rotatividade e movimento dos últimos trimestres. O CBO 5141-20 se encontra hoje em zona de em equilíbrio.
Os principais empregadores concentram-se em: Condomínios Prediais, Serviços para Edifícios, Empresas de Limpeza, Terceirização de RH, Apoio Administrativo, Supermercados.
O exercício dessas ocupações requer ensino fundamental. Os profissionais aprendem a profissão no próprio emprego.
Os indicadores abaixo representam Domínio (profundidade do conhecimento), Recorrência (com que frequência é usado) e Peso (importância para o exercício).
| Campo | Tópico | Saber | Domínio | Recorrência | Peso |
|---|---|---|---|---|---|
| Ciências biológicas | Ecologia e gestão ambiental | Meio ambiente | 2 | 3 | 3 |
| Ciências exatas e informática | Física | Eletricidade | 2 | 3 | 3 |
| Mecânica | 2 | 2 | 2 | ||
| Matemática e estatística | Aritmética | 2 | 4 | 4 | |
| Tecnologia da informação e comunicação | Informática | 2 | 3 | 3 | |
| Internet | 2 | 2 | 2 | ||
| Ciências sociais aplicadas | Direito | Normas regulamentadoras relativas à saúde, segurança e higiene no trabalho | 2 | 3 | 3 |
| Linguística, letras e artes | Línguas | Português: comunicação e expressão | 2 | 4 | 4 |
| Português instrumental | 2 | 4 | 4 |
| Campo | Tópico | Saber | Domínio | Recorrência | Peso |
|---|---|---|---|---|---|
| Administração, gestão e negócios | Administração e gestão | Outros conhecimentos de administração e gestão - noções de gestão de contratos de serviços terceirizados | 2 | 4 | 4 |
| Processos administrativos e organizacionais | Rotinas de suprimento | 2 | 3 | 3 | |
| Processos de recursos humanos | Dinâmica das relações interpessoais | 2 | 3 | 3 | |
| Saúde e segurança | Primeiros socorros | 2 | 3 | 5 | |
| Segurança no trabalho | 2 | 4 | 5 | ||
| Limpeza, conservação, portaria, vigilância, zeladoria e manutenção de edifícios e de áreas públicas | Automação na limpeza, conservação, portaria, vigilância, zeladoria e manutenção de edifícios e de áreas públicas | Automação em serviços de portaria e vigilância | 2 | 2 | 4 |
| Coleta e reciclagem de material | Coleta de material reciclável | 3 | 4 | 4 | |
| Seleção de material reciclável | 2 | 3 | 4 | ||
| Instalação e manutenção de equipamentos de edifícios | Conservação e manutenção da infraestrutura de edificações | 3 | 4 | 5 | |
| Instalação e manutenção de elevadores | 2 | 3 | 4 | ||
| Instalação e manutenção de portas automáticas | 2 | 3 | 4 | ||
| Instalação e manutenção de sistemas de segurança | 2 | 3 | 4 | ||
| Instalação e manutenção de sistemas de portaria eletrônica | 2 | 3 | 4 | ||
| Limpeza e conservação | Dedetização | 2 | 4 | 5 | |
| Organização de material de limpeza | 3 | 3 | 5 | ||
| Normas técnicas e regulamentadoras para limpeza, conservação, portaria, vigilância, zeladoria e manutenção de edifícios e de áreas públicas | Normas regulamentadoras em limpeza e conservação | 2 | 3 | 2 | |
| Normas regulamentadoras em manutenção de edifícios | 2 | 3 | 2 | ||
| Normas técnicas em limpeza e conservação | 2 | 3 | 2 | ||
| Normas técnicas em portaria de edifícios | 2 | 3 | 2 | ||
| Portaria e vigilância | Controle de movimentação de pessoas e mercadorias | 2 | 4 | 4 | |
| Recepção de objetos e mercadorias | 2 | 4 | 4 | ||
| Segurança pessoal e patrimonial | 2 | 4 | 4 | ||
| Tecnologia em limpeza, conservação, portaria, vigilância, zeladoria e manutenção de edifícios e de áreas públicas | Tecnologia em limpeza e conservação | 2 | 3 | 3 | |
| Tecnologia em manutenção de edifícios e de áreas públicas | 2 | 3 | 3 | ||
| Tecnologia em portaria e vigilância | 2 | 3 | 3 | ||
| Zeladoria | Administração de serviços de zeladoria | 4 | 5 | 5 | |
| Elaboração de plano de manutenção e operação de máquinas e equipamentos | 4 | 3 | 5 | ||
| Manutenção e reparos de primeiro nível | 4 | 4 | 5 | ||
| Outros conhecimentos de zeladoria - prevenção e combate a incêndios | 3 | 4 | 4 | ||
| Outros conhecimentos de zeladoria - serviços de manutenção de gramados e jardins | 3 | 4 | 4 | ||
| Outros conhecimentos de zeladoria - tratamento de piscinas | 2 | 3 | 3 | ||
| Processos de comércio | Controle e armazenagem | Aprovisionamento | 2 | 3 | 3 |
| Controle de estoques | 2 | 3 | 3 | ||
| Tipos de armazenagem | 2 | 3 | 3 | ||
| Processos de produção industrial | Construção civil e obras públicas | Alvenaria | 2 | 3 | 4 |
| Instalações | 2 | 3 | 4 | ||
| Pintura | 2 | 3 | 4 | ||
| Outros conhecimentos de construção civil e obras públicas - hidráulica | 2 | 2 | 3 | ||
| Serviços de transportes, armazenagem e correios | Movimentação e armazenagem de cargas | Outros conhecimentos de movimentação e armazenagem de cargas - normas de segurança para operação de elevadores | 2 | 2 | 4 |
| Tipo | Capacidade | Recorrência | Peso |
|---|---|---|---|
| comunicação | Compreensão oral | 4 | 4 |
| Escuta ativa | 3 | 3 | |
| Expressão oral | 4 | 4 | |
| Compreensão escrita | 3 | 3 | |
| Expressão escrita | 3 | 3 | |
| Habilidade de orientar serviços | 3 | 3 | |
| Raciocínio | Raciocínio concreto para seguir instruções | 3 | 3 |
| Raciocínio abstrato para resolução de problemas | 3 | 3 | |
| Trabalho com números | Compreensão numérica | 4 | 4 |
| Expressão numérica | 3 | 3 |
| Tipo | Capacidade | Recorrência | Peso |
|---|---|---|---|
| Habilidades físicas | Flexibilidade dinâmica | 3 | 3 |
| Habilidades psicomotoras | Destreza dos dedos (ou digital) | 3 | 3 |
| Destreza manual | 4 | 4 | |
| Habilidades sensoriais | Atenção auditiva | 3 | 3 |
| Reconhecimento de fala | 3 | 3 | |
| Clareza de fala | 3 | 4 | |
| Visão a distância | 4 | 4 | |
| Visão de perto (ou a curta distância) | 3 | 3 | |
| Discriminação de cor visual | 3 | 3 |
| Tipo | Capacidade | Recorrência | Peso |
|---|---|---|---|
| Habilidades interpessoais | Trabalho em equipe | 5 | 5 |
| Atendimento a solicitações e pedidos das pessoas... | 5 | 5 | |
| Troca de informações | 4 | 4 | |
| Fornecimento de informações | 4 | 4 | |
| Cooperação | 4 | 4 | |
| Orientação de pessoas | 4 | 4 | |
| Coordenação | 3 | 3 | |
| Habilidades operacionais | Aplicação de técnicas que envolvem algumas variáveis concretas e específicas | 3 | 3 |
| Aplicação de princípios tecnológicos de baixa complexidade | 2 | 2 | |
| Habilidades organizacionais | Análise de riscos | 3 | 3 |
| Tipo | Postura | Peso |
|---|---|---|
| Autonomia (ausência de supervisão direta) no próprio trabalho | Autonomia na execução das tarefas que lhe foram atribuídas | 3 |
| Avaliação de trabalho ou atividade | Avaliação do próprio desempenho | 3 |
São trabalhadores assalariados, com carteira assinada. Trabalham em ambiente fechado e a céu aberto. Organizam-se em equipe e são supervisionados permanentemente ou ocasionalmente, dependendo do serviço executado. Trabalham em horários diurnos, noturnos e em regime de rodízio de turno.
O Zelador (CBO 5141-20) pertence à família dos Trabalhadores nos serviços de administração de edifícios, dentro do grande grupo dos trabalhadores dos serviços, vendedores do comércio em lojas e mercados .
O código é CBO 5141-20 (ou CBO 514120 sem o hífen), dentro da família 5141 (Trabalhadores nos serviços de administração de edifícios), no grande grupo 5 (Trabalhadores dos serviços, vendedores do comércio em lojas e mercados ).
Exerce atividades de zeladoria, providenciando as condições necessárias para o bem-estar dos moradores e dos que trabalham em escritórios, consultórios, lojas ou outros locais, no edifício. Executa pequenos reparos e contrata, com autorização da administração do edifício, pessoas habilitadas para prestação de serviços de manutenção. Monitora a execução de serviços de limpeza e higienização. Zela p…
Depende do nível de qualificação da ocupação. Para a maioria dos cargos administrativos e operacionais, exige-se o ensino médio completo combinado com curso básico de qualificação profissional. Para ocupações de nível superior, exige-se diploma de graduação na área correspondente.
Os principais empregadores estão em Condomínios Prediais, Serviços para Edifícios, Empresas de Limpeza, Terceirização de RH.
A jornada predominante é de 43 horas semanais, em regime CLT, no horário comercial.