Vende produtos em estabelecimentos de comércio varejista. planeja as ações de venda. utiliza recursos e técnicas de vendas e de negociação, durante o atendimento ao cliente. emite notas ou cupons fiscais e registra os dados relativos à venda efetuada.realiza ações de pós-venda.
Também chamado de Consultor de vendas · Operador de vendas (lojas) · Vendedor - no comércio de mercadorias · Vendedor interno
O Vendedor de comércio varejista (CBO 5211-10) vende produtos em estabelecimentos de comércio varejista. Planeja as ações de venda. Utiliza recursos e técnicas de vendas e de negociação, durante o atendimento ao cliente. Emite notas ou cupons fiscais e registra os dados relativos à venda efetuada.Realiza ações de pós-venda. Cadastra ou atualiza os dados cadastrais do comprador. Atua de acordo com os procedimentos e as políticas da empresa e cumpre as normas regulamentadoras de saúde e segurança no trabalho e de preservação do meio ambiente.
A leitura combina volume de profissionais ativos, saldo entre admissões e desligamentos, intensidade de rotatividade e movimento dos últimos trimestres. O CBO 5211-10 se encontra hoje em zona de em equilíbrio.
Os principais empregadores concentram-se em: Lojas de Roupas, Lojas de Calçados, Supermercados, Lojas de Cosméticos, Lojas de Celulares, Óticas.
Em geral para o exercício das ocupações de atendente de farmácia, demonstrador de mercadorias, promotor de vendas, repositor de mercadorias, vendedor de comércio varejista e vendedor atacadista, requer-se ensino fundamental a ensino médio, podendo o mesmo variar de acordo com a ocupação, quarta série do ensino fundamental para frentista e até quarta série do ensino fundamental para o atendente de lojas e mercados. O tempo médio para o desempenho profissional é heterogêneo: três a quatro anos para vendedores, um a dois anos para atendente de farmácia e menos de um ano para promotor de vendas, demonstrador de mercadorias e repositor de mercadorias nenhuma experiência profissional é exigida para a ocupação de atendente de lojas e mercados.
Os indicadores abaixo representam Domínio (profundidade do conhecimento), Recorrência (com que frequência é usado) e Peso (importância para o exercício).
| Campo | Tópico | Saber | Domínio | Recorrência | Peso |
|---|---|---|---|---|---|
| Ciências biológicas | Ecologia e gestão ambiental | Meio ambiente | 2 | 2 | 2 |
| Ciências exatas e informática | Física | Outros conhecimentos de física - sistema internacional de unidades de medida | 2 | 3 | 3 |
| Matemática e estatística | Matemática aplicada | 2 | 4 | 4 | |
| Tecnologia da informação e comunicação | Informática | 2 | 4 | 4 | |
| Internet | 2 | 4 | 4 | ||
| Ciências sociais aplicadas | Comunicação | Comunicação visual | 2 | 2 | 2 |
| Outros conhecimentos de comunicação - organização de exposição de mercadorias em lojas do comércio varejista | 4 | 4 | 5 | ||
| Direito | Legislação aplicada à área ocupacional | 2 | 3 | 3 | |
| Normas regulamentadoras relativas à saúde, segurança e higiene no trabalho | 2 | 3 | 3 | ||
| Linguística, letras e artes | Línguas | Português: comunicação oral e escrita | 3 | 4 | 4 |
| Português instrumental | 3 | 4 | 4 |
| Campo | Tópico | Saber | Domínio | Recorrência | Peso |
|---|---|---|---|---|---|
| Administração, gestão e negócios | Planejamento de empresa | Outros conhecimentos de planejamento de empresa - políticas de vendas | 2 | 2 | 2 |
| Qualidade e produtividade | Outros conhecimentos de qualidade e produtividade - aperfeiçoamento de processos | 2 | 3 | 3 | |
| Saúde e segurança | Ergonomia | 2 | 3 | 4 | |
| Saúde ocupacional | 2 | 3 | 4 | ||
| Segurança no trabalho | 3 | 4 | 4 | ||
| Processos de comércio | Atendimento ao cliente | Código do consumidor | 3 | 3 | 4 |
| Serviços de atendimento ao cliente | 4 | 5 | 5 | ||
| Automação no comércio | Comércio eletrônico (e-commerce) | 3 | 4 | 4 | |
| Gestão de relacionamento com o cliente (crm) | 2 | 3 | 3 | ||
| Comercialização | Divulgação de produtos e serviços | 3 | 4 | 4 | |
| Orçamento | 4 | 4 | 5 | ||
| Pós-venda | 4 | 4 | 4 | ||
| Processo de venda | 4 | 5 | 5 | ||
| Outros conhecimentos de comercialização - procedimentos de demonstração de produtos e de orientação de uso | 4 | 4 | 4 | ||
| Outros conhecimentos de comercialização - rotinas de vendas de mercadorias em estabelecimentos de comércio varejista | 4 | 5 | 5 | ||
| Outros conhecimentos de comercialização - técnicas de vendas e de negociação para o comércio varejista | 4 | 4 | 4 | ||
| Controle e armazenagem | Controle de estoques | 3 | 3 | 3 | |
| Marketing | Fortalecimento de marca | 2 | 3 | 3 | |
| Fundamentos de marketing | 2 | 2 | 2 | ||
| Perfil de clientes | 3 | 3 | 3 | ||
| Pesquisa mercadológica | 2 | 2 | 3 | ||
| Normas técnicas e regulamentadoras na área comercial | Normas técnicas na área comercial | 2 | 3 | 3 | |
| Outros conhecimentos de normas técnicas e regulamentadoras na área comercial - normas regulamentadoras na área comercial | 2 | 3 | 3 | ||
| Serviços financeiros e afins | Tecnologia dos serviços financeiros e afins | Matemática financeira | 2 | 3 | 3 |
| Outros conhecimentos de tecnologia dos serviços financeiros e afins - taxas de juros e de descontos | 3 | 3 | 3 |
| Tipo | Capacidade | Recorrência | Peso |
|---|---|---|---|
| comunicação | Compreensão oral | 4 | 4 |
| Escuta ativa | 4 | 5 | |
| Expressão oral | 4 | 4 | |
| Compreensão escrita | 4 | 4 | |
| Persuasão | 3 | 4 | |
| Negociação | 3 | 5 | |
| Raciocínio | Raciocínio concreto para seguir instruções | 4 | 4 |
| Raciocínio abstrato para resolução de problemas | 3 | 3 | |
| Trabalho com números | Transcrição de dados | 3 | 3 |
| Compreensão numérica | 3 | 3 | |
| Expressão numérica | 3 | 3 |
| Tipo | Capacidade | Recorrência | Peso |
|---|---|---|---|
| Habilidades físicas | Equilíbrio corporal bruto | 2 | 2 |
| Flexibilidade de extensão | 3 | 3 | |
| Habilidades psicomotoras | Destreza dos dedos (ou digital) | 3 | 3 |
| Destreza manual | 3 | 3 | |
| Habilidades sensoriais | Atenção auditiva | 4 | 4 |
| Reconhecimento de fala | 4 | 5 | |
| Clareza de fala | 4 | 5 | |
| Visão de perto (ou a curta distância) | 4 | 4 |
| Tipo | Capacidade | Recorrência | Peso |
|---|---|---|---|
| Habilidades interpessoais | Trabalho em equipe | 5 | 5 |
| Atendimento a solicitações e pedidos das pessoas... | 5 | 5 | |
| Troca de informações | 3 | 3 | |
| Fornecimento de informações | 5 | 4 | |
| Cooperação | 4 | 4 | |
| Persuasão de pessoas em favor de ideias, produtos e/ou serviços | 4 | 4 | |
| Habilidades operacionais | Aplicação de técnicas que envolvem algumas variáveis concretas e específicas | 4 | 4 |
| Aplicação de técnicas que envolvem muitas variáveis concretas e específicas | 2 | 2 | |
| Habilidades organizacionais | Análise de garantia de qualidade | 2 | 2 |
| Tipo | Postura | Peso |
|---|---|---|
| Avaliação de trabalho ou atividade | Avaliação do próprio desempenho, com alguma orientação | 3 |
| Trabalho sob supervisão direta | Trabalho sob supervisão direta, com alguma autonomia | 3 |
Trabalham como assalariados, com carteira assinada ou como autônomos, em empresas comerciais. O ambiente de trabalho é fechado, exceto para o frentista que atua, geralmente, a céu aberto. Trabalham em equipe, com supervisão permanente ou ocasional, em horários diurnos, noturnos e em rodízio de turnos. Permanecem em pé, por longos períodos. Podem estar expostos a ruídos, temperaturas variadas e material tóxico.
O Vendedor de comércio varejista (CBO 5211-10) pertence à família dos Operadores do comércio em lojas e mercados, dentro do grande grupo dos trabalhadores dos serviços, vendedores do comércio em lojas e mercados .
O código é CBO 5211-10 (ou CBO 521110 sem o hífen), dentro da família 5211 (Operadores do comércio em lojas e mercados), no grande grupo 5 (Trabalhadores dos serviços, vendedores do comércio em lojas e mercados ).
Vende produtos em estabelecimentos de comércio varejista. Planeja as ações de venda. Utiliza recursos e técnicas de vendas e de negociação, durante o atendimento ao cliente. Emite notas ou cupons fiscais e registra os dados relativos à venda efetuada.Realiza ações de pós-venda. Cadastra ou atualiza os dados cadastrais do comprador. Atua de acordo com os procedimentos e as políticas da empr…
Depende do nível de qualificação da ocupação. Para a maioria dos cargos administrativos e operacionais, exige-se o ensino médio completo combinado com curso básico de qualificação profissional. Para ocupações de nível superior, exige-se diploma de graduação na área correspondente.
Os principais empregadores estão em Lojas de Roupas, Lojas de Calçados, Supermercados, Lojas de Cosméticos.
A jornada predominante é de 43 horas semanais, em regime CLT, no horário comercial.