Executa diversas atividades de apoio em escritório, efetuando serviços de coleta, transporte e entrega de correspondência, documentos, objetos e valores, operando malotes de correspondências, auxiliando nos serviços de secretaria, realizando serviços gerais, transmitindo mensagen
Também chamado de Chasquil · Contínuo · Estafeta · Mensageiro · Mensageiro externo · Office-boy · Office-girl
O Mensageiro interno (CBO 4122-05) executa diversas atividades de apoio em escritório, efetuando serviços de coleta, transporte e entrega de correspondência, documentos, objetos e valores, operando malotes de correspondências, auxiliando nos serviços de secretaria, realizando serviços gerais, transmitindo mensagens orais e escritas. Cumpre normas regulamentadoras de saúde e segurança no trabalho e de preservação ambiental.
A leitura combina volume de profissionais ativos, saldo entre admissões e desligamentos, intensidade de rotatividade e movimento dos últimos trimestres. O CBO 4122-05 se encontra hoje em zona de em equilíbrio.
Os principais empregadores concentram-se em: Hotéis, Agências de Trabalho Temporário, Apoio Administrativo, Escritórios de Contabilidade, ONGs, Hospitais.
Para exercer essa ocupação exige-se escolaridade de quarta a sétima série do ensino fundamental, podendo o trabalhador fazer cursos profissionalizantes básicos de até duzentas horas-aula.
Os indicadores abaixo representam Domínio (profundidade do conhecimento), Recorrência (com que frequência é usado) e Peso (importância para o exercício).
| Campo | Tópico | Saber | Domínio | Recorrência | Peso |
|---|---|---|---|---|---|
| Ciências biológicas | Ecologia e gestão ambiental | Meio ambiente | 1 | 3 | 3 |
| Ciências exatas e informática | Matemática e estatística | Aritmética | 1 | 3 | 3 |
| Tecnologia da informação e comunicação | Informática | 1 | 2 | 2 | |
| Internet | 1 | 2 | 2 | ||
| Ciências humanas | Geografia | Geografia relacionada à área ocupacional | 2 | 4 | 4 |
| Linguística, letras e artes | Línguas | Português: comunicação e expressão | 2 | 3 | 3 |
| Português: leitura e interpretação de textos | 2 | 3 | 3 |
| Campo | Tópico | Saber | Domínio | Recorrência | Peso |
|---|---|---|---|---|---|
| Administração, gestão e negócios | Planejamento e controle da produção (pcp) | Planejamento do trabalho | 2 | 3 | 4 |
| Processos administrativos e organizacionais | Processos administrativos | 1 | 3 | 2 | |
| Rotinas de secretaria | 2 | 3 | 3 | ||
| Rotinas de serviços notariais e de registro | 1 | 3 | 3 | ||
| Outros conhecimentos de processos administrativos e organizacionais - rotinas de arquivo | 1 | 3 | 3 | ||
| Outros conhecimentos de processos administrativos e organizacionais - rotinas de serviços gerais | 1 | 3 | 3 | ||
| Saúde e segurança | Saúde ocupacional | 1 | 3 | 3 | |
| Segurança no trabalho | 2 | 4 | 4 | ||
| Limpeza, conservação, portaria, vigilância, zeladoria e manutenção de edifícios e de áreas públicas | Portaria e vigilância | Recepção de objetos e mercadorias | 3 | 3 | 4 |
| Serviços de transportes, armazenagem e correios | Robotização na área de transportes, armazenagem e correios | Roteirização logística | 3 | 4 | 4 |
| Serviços de entrega | Coletas de encomendas, documentos e mercadorias | 4 | 4 | 5 | |
| Procedimentos de entrega | 4 | 4 | 5 | ||
| Outros conhecimentos de serviços de entrega - serviços de malote | 3 | 3 | 5 | ||
| Serviços financeiros e afins | Serviços bancários | Rotinas de operações e serviços bancários | 2 | 3 | 4 |
| Tipo | Capacidade | Recorrência | Peso |
|---|---|---|---|
| comunicação | Compreensão oral | 4 | 3 |
| Escuta ativa | 2 | 2 | |
| Expressão oral | 3 | 3 | |
| Compreensão escrita | 3 | 3 | |
| Expressão escrita | 2 | 2 | |
| Raciocínio | Raciocínio concreto para seguir instruções | 4 | 4 |
| Trabalho com números | Transcrição de dados | 2 | 2 |
| Compreensão numérica | 2 | 2 |
| Tipo | Capacidade | Recorrência | Peso |
|---|---|---|---|
| Habilidades físicas | Flexibilidade de extensão | 3 | 3 |
| Força dinâmica | 3 | 2 | |
| Habilidades psicomotoras | Coordenação multimembros | 3 | 3 |
| Velocidade de movimento dos membros | 2 | 2 | |
| Habilidades sensoriais | Atenção auditiva | 3 | 3 |
| Visão a distância | 4 | 4 | |
| Visão de perto (ou a curta distância) | 3 | 3 |
| Tipo | Capacidade | Recorrência | Peso |
|---|---|---|---|
| Habilidades interpessoais | Trabalho em equipe | 4 | 4 |
| Atendimento a solicitações e pedidos das pessoas... | 3 | 3 | |
| Fornecimento de informações | 2 | 2 | |
| Cooperação | 4 | 4 | |
| Habilidades operacionais | Aplicação de instruções simples e rotineiras | 4 | 4 |
| Tipo | Postura | Peso |
|---|---|---|
| Trabalho sob supervisão direta | Trabalho sob supervisão direta | 4 |
Os trabalhadores dessa família ocupacional podem ter vínculo formal . O ambiente de trabalho varia conforme a necessidade, podendo ser fechado, a céu aberto e em veículos. Trabalham com supervisão permanente em horários diurnos. Algumas das atividades podem ser exercidas sob pressão. A maior parte é constituída por trabalhadores jovens. Também existem aposentados ou trabalhadores de idade mais avançada exercendo essa função.
O Mensageiro interno (CBO 4122-05) pertence à família dos Contínuos, dentro do grande grupo dos trabalhadores de serviços administrativos .
O código é CBO 4122-05 (ou CBO 412205 sem o hífen), dentro da família 4122 (Contínuos), no grande grupo 4 (Trabalhadores de serviços administrativos ).
Executa diversas atividades de apoio em escritório, efetuando serviços de coleta, transporte e entrega de correspondência, documentos, objetos e valores, operando malotes de correspondências, auxiliando nos serviços de secretaria, realizando serviços gerais, transmitindo mensagens orais e escritas. Cumpre normas regulamentadoras de saúde e segurança no trabalho e de preservação ambiental.
Depende do nível de qualificação da ocupação. Para a maioria dos cargos administrativos e operacionais, exige-se o ensino médio completo combinado com curso básico de qualificação profissional. Para ocupações de nível superior, exige-se diploma de graduação na área correspondente.
Os principais empregadores estão em Hotéis, Agências de Trabalho Temporário, Apoio Administrativo, Escritórios de Contabilidade.
A jornada predominante é de 43 horas semanais, em regime CLT, no horário comercial.