Corretor de seguros - CBO 354505 - O Que Faz, Mercado de Trabalho

Q: Qual é o CBO do Corretor de seguros?

O código é CBO 3545-05 (ou CBO 354505 sem o hífen), dentro da família 3545 (Corretores de seguros), no grande grupo 3 (Técnicos de nível médio ).

Como é a rotina do CBO 3545-05

CBO 354505

Planeja a comercialização de apólices de seguros – tais como seguro de automóvel, seguro de vida, seguro contra incêndio e seguro contra roubo -, para empresas e indivíduos. Mantém relacionamento com empresas seguradoras e negocia taxas e comissões. Organiza cadastro de potenciais clientes.

Elabora roteiro e agenda visitas a clientes potenciais. Realiza visita, identificando as necessidades do cliente e personalizando a oferta de opções de seguro a partir das informações levantadas. Orienta o cliente na seleção da empresa seguradora que lhe ofereça as melhores condições de proteção, atendimento e custo. Solicita inspeção de risco. Negocia proposta e oferece promoção ao cliente. Fecha contrato, conferindo os dados para apólice. Verifica a emissão da apólice e confirma seu envio ao segurado.

Representa o cliente junto à seguradora, intermediando a relação entre seguradora e segurado e contatando os departamentos da seguradora para solucionar eventuais problemas. Participa em reuniões – presencialmente ou usando ferramentas de comunicação virtual - com segurados e seguradora.

Fornece informações aos segurados sobre contratos e faz ajustes para contemplar alteração do risco. Controla os pagamentos dos clientes.

Presta assistência ao segurado no caso de sinistro, coletando dados sobre a ocorrência, montando processo, comunicando a seguradora sobre o sinistro, acertando com a seguradora o pagamento a ser providenciado, e acompanhando o sinistro até sua liquidação.

Busca a fidelização dos clientes, dando atendimento personalizado, mandando mensagens em datas especiais - como aniversário - e distribuindo brindes.

Adota estratégias de "marketing" – tais como serviço de mala-direta, divulgação de imagens e vídeos em redes sociais, criação de página (“website”) na internet, adequação de anúncios ao meio de comunicação utilizado, entre outras - para ampliar seu conjunto de clientes.

Opera sistemas informatizados em diferentes atividades realizadas antes, durante e após a venda de seguro, tais como cadastramento de clientes, seguradoras e produtos, agendamento de visitas aos clientes, elaboração de cotação, proposta, cálculo e endosso, transmissão de proposta à seguradora, controle de vendas, controle de valores a receber, e registro de sinistros.

Mantém-se atualizado em relação à sua área de atuação, pesquisando informações sobre seguros na internet e participando de reuniões, seminários e programas para conhecer novos produtos e serviços. Pode propor a criação de novo produto de seguro.

Pode administrar empresa corretora de seguros, estabelecendo metas de vendas, controlando fluxo de caixa, recrutando e selecionando pessoal, e estabelecendo atribuições e rotina de trabalho de cada integrante da equipe.

Pode supervisionar trabalho da equipe, avaliando desempenho e promovendo programas de treinamento.

Elabora correspondências e redige documentos.

Monitora a organização, a classificação e o arquivo de documentos - físicos e digitais – relacionados à comercialização de apólices de seguros.

Pulso do mercado para CBO Corretor de seguros

Leitura atual

A leitura combina volume de profissionais ativos, saldo entre admissões e desligamentos, intensidade de rotatividade e movimento dos últimos trimestres. O CBO 3545-05 se encontra hoje em zona de em equilíbrio.

Termômetro de Carreira

Em equilíbrio

Restritivo

Sob pressão

Em equilíbrio

Em ascensão

Vigoroso

Movimento

Leve saldo positivo de contratações

Volatilidade

Rotatividade moderada

Volume

Ocupação de nicho específico no mercado formal

DensidadeOcupação de nicho específico no mercado formal
MovimentoEm equilíbrio
VolatilidadeRotatividade moderada
Saldo de vagasLeve saldo positivo de contratações
Escolaridade típicaEnsino médio completo é a mais comum
Perfil etárioProfissionais predominantemente jovens, entre 20 e 30 anos
Carga horáriaRegime CLT, 42h semanais em horário comercial

Quem emprega o CBO 3545-05

Os principais empregadores concentram-se em: Corretagem de Seguros, Concessionárias (Carros Novos), Sindicatos, Concessionárias de Motos, Apoio Administrativo, Preparação de Documentos.

Por onde se entra na profissão

Formação · Trajetória

Para o exercício profissional, em todos os ramos de seguro, requer-se habilitação em curso da fundação escola nacional de seguros (funaseg). Há, também, treinamentos para qualificação em modalidades específicas de seguro.

Saberes que sustentam o CBO 3545-05

Tabela CBO · posição 3 de 8

Os indicadores abaixo representam Domínio (profundidade do conhecimento), Recorrência (com que frequência é usado) e Peso (importância para o exercício).

Domínios de formação geral e/ou transversal 13 tópicos

Campo	Tópico	Saber	Domínio	Recorrência	Peso
Ciências biológicas	Ecologia e gestão ambiental	Meio ambiente	2	2	2
Ciências exatas e informática	Ciência da computação	Sistemas de informação	3	3	4
	Matemática e estatística	Estatística	3	2	2
	Matemática e estatística	Matemática aplicada	3	3	3
	Tecnologia da informação e comunicação	Informática	3	3	3
	Tecnologia da informação e comunicação	Internet	3	3	3
Ciências sociais aplicadas	Direito	Legislação aplicada à área ocupacional	3	3	3
		Legislação previdenciária	3	3	3
		Normas regulamentadoras relativas à saúde, segurança e higiene no trabalho	3	3	3
		Outros conhecimentos de direito - legislação do seguro	4	4	5
Linguística, letras e artes	Línguas	Português: comunicação e expressão	3	3	4
		Português: leitura e interpretação de textos	3	3	4
		Português instrumental	3	3	4

Domínios técnico-profissionais da produção de bens e serviços 44 tópicos

Campo	Tópico	Saber	Domínio	Recorrência	Peso
Administração, gestão e negócios	Administração e gestão	Outros conhecimentos de administração e gestão - administração de empresas corretoras de seguros	3	3	4
	Levantamento de informações	Aplicação de questionários	2	2	2
	Levantamento de informações	Entrevista	3	3	3
	Planejamento e controle da produção (pcp)	Planejamento do trabalho	3	3	4
	Processos administrativos e organizacionais	Processos administrativos	3	3	2
	Processos contábeis e financeiros	Outros conhecimentos de processos contábeis e financeiros - fluxo de caixa	3	3	3
		Outros conhecimentos de processos contábeis e financeiros - rotinas administrativas e financeiras relacionadas a seguros	4	4	4
		Outros conhecimentos de processos contábeis e financeiros - rotinas de pagamentos de indenizações	4	4	4
	Processos de recursos humanos	Dinâmica das relações interpessoais	3	3	3
		Liderança	3	3	3
		Rotinas de desenvolvimento de pessoas	3	3	3
		Outros conhecimentos de processos de recursos humanos - avaliação de desempenho de equipes de trabalho	3	3	3
	Saúde e segurança	Ergonomia	2	2	2
	Saúde e segurança	Segurança no trabalho	2	2	2
Processos de comércio	Atendimento ao cliente	Código do consumidor	3	3	3
	Atendimento ao cliente	Serviços de atendimento ao cliente	3	3	4
	Comercialização	Divulgação de produtos e serviços	3	3	3
		Orçamento	3	3	4
		Pós-venda	3	3	4
		Processo de venda	4	3	4
		Outros conhecimentos de comercialização - comercialização de apólices de seguros	4	4	5
	Compras	Cotação	3	3	3
	Importação e exportação	Transporte internacional e seguro	2	2	2
	Marketing	Perfil de clientes	4	3	3
	Marketing	Outros conhecimentos de marketing - marketing aplicado à comercialização de seguros	4	4	4
	Planejamento de operações comerciais	Transportes e seguro	3	2	2
Serviços financeiros e afins	Normas técnicas e regulamentadoras em serviços financeiros e afins	Outros conhecimentos de normas técnicas e regulamentadoras em serviços financeiros e afins - normas técnicas e regulamentadoras relacionadas a seguros	3	3	3
	Serviços bancários	Seguros	4	4	4
	Sistema financeiro nacional	Mercado de capitais	2	2	2
	Sistema financeiro nacional	Seguros e resseguros	4	3	3
	Tecnologia dos serviços financeiros e afins	Matemática financeira	3	3	3
		Sinistros	4	3	4
		Outros conhecimentos de tecnologia dos serviços financeiros e afins - análise de riscos em seguro	4	3	3
		Outros conhecimentos de tecnologia dos serviços financeiros e afins - classes especiais de seguro: seguro de transporte, seguro residencial, seguro de riscos cibernéticos, seguro compreensivo, outros	4	4	4
		Outros conhecimentos de tecnologia dos serviços financeiros e afins - elaboração de proposta de apólices e contratos para as diversas modalidades de seguro	4	4	4
		Outros conhecimentos de tecnologia dos serviços financeiros e afins - fundamentos do seguro	4	4	5
		Outros conhecimentos de tecnologia dos serviços financeiros e afins - inspeções e laudos médicos para análise de proposta de seguro	3	3	3
		Outros conhecimentos de tecnologia dos serviços financeiros e afins - seguro contra incêndio	4	4	5
		Outros conhecimentos de tecnologia dos serviços financeiros e afins - seguro contra roubo	4	4	5
		Outros conhecimentos de tecnologia dos serviços financeiros e afins - seguro de automóvel	4	4	5
		Outros conhecimentos de tecnologia dos serviços financeiros e afins - seguros de vida e previdência: seguro de pessoas, saúde e previdência suplementar, outros	4	4	5
		Outros conhecimentos de tecnologia dos serviços financeiros e afins - seguros e capitalização	3	3	4
		Outros conhecimentos de tecnologia dos serviços financeiros e afins - tipos de cobertura de seguro	4	4	5
	Tendências e inovação em serviços financeiros e afins	Outros conhecimentos de tendências e inovação em serviços financeiros e afins - tendências e inovações na área de seguros	3	3	4

O que precisa saber fazer

Capacidades · posição 3 de 8

Habilidades cognitivas 17 capacidades

Tipo	Capacidade	Recorrência	Peso
comunicação	Compreensão oral	4	4
	Escuta ativa	3	3
	Expressão oral	4	4
	Compreensão escrita	4	4
	Expressão escrita	4	4
	Aprendizado ativo	3	3
	Persuasão	4	4
	Negociação	4	4
	Habilidade de orientar serviços	3	3
Raciocínio	Raciocínio abstrato para resolução de problemas	4	4
	Raciocínio analítico	3	3
	Raciocínio sintético (capacidade de diagnóstico de problemas ou troubleshooting)	3	3
Trabalho com números	Transcrição de dados	3	3
	Comparação de dados	3	3
	Classificação de dados	3	3
	Compreensão numérica	3	3
	Análise de dados	3	3

Habilidades físicas, psicomotoras e sensoriais 7 capacidades

Tipo	Capacidade	Recorrência	Peso
Habilidades físicas	Flexibilidade de extensão	3	3
Habilidades psicomotoras	Destreza dos dedos (ou digital)	3	3
Habilidades psicomotoras	Destreza manual	3	3
Habilidades sensoriais	Reconhecimento de fala	3	3
	Clareza de fala	4	4
	Visão a distância	3	3
	Visão de perto (ou a curta distância)	4	4

Habilidades práticas 14 capacidades

Tipo	Capacidade	Recorrência	Peso
Habilidades interpessoais	Trabalho em equipe	4	4
	Atendimento a solicitações e pedidos das pessoas...	4	4
	Troca de informações	3	3
	Fornecimento de informações	3	3
	Cooperação	4	4
	Persuasão de pessoas em favor de ideias, produtos e/ou serviços	3	3
	Orientação de pessoas	3	3
	Supervisão	3	3
	Percepção da realidade social	3	3
Habilidades operacionais	Aplicação de técnicas que envolvem algumas variáveis concretas e específicas	4	4
	Aplicação de técnicas que envolvem muitas variáveis concretas e específicas	3	3
	Aplicação de princípios tecnológicos de baixa complexidade	2	2
Habilidades organizacionais	Análise sistêmica	3	3
Habilidades organizacionais	Análise de riscos	4	4

Postura no trabalho

Atitudes esperadas · posição 4 de 8

Tipo	Postura	Peso
Autonomia (ausência de supervisão direta) no próprio trabalho	Autonomia em contextos de trabalho com previsão de mudanças	4
Avaliação de trabalho ou atividade	Avaliação do próprio desempenho, assumindo autodesenvolvimento	4
Avaliação de trabalho ou atividade	Avaliação do desempenho dos outros trabalhadores	3
Supervisão do trabalho de outros	Supervisão de profissionais que executam trabalho rotineiro	3

Ambiente e rotina

Como é o dia a dia

Trabalham na área de seguros e previdência privada. Enquanto pessoas físicas, trabalham por conta própria. Enquanto pessoas jurídicas, mantêm uma equipe de corretagem, sob sua supervisão.

Verbos do dia a dia do CBO 354505

O que se faz na prática

Promover a divulgação do seguro

Transmitir segurança

Enviar apólice ao segurado

Administrar a ansiedade e o estresse

Ajustar contratos para acompanhar alteração do risco

Negociar proposta com cliente

Montar processo de sinistro

Respeitar a assiduidade e a pontualidade

Recrutar funcionários

Conferir os dados da apólice

Manter boa aparência

Avaliar a situação financeira das companhias seguradoras

Onde mora na Tabela CBO

Localização oficial

O Corretor de seguros (CBO 3545-05) pertence à família dos Corretores de seguros, dentro do grande grupo dos técnicos de nível médio .

3 Técnicos de nível médio

35 Técnicos de nivel médio nas ciências administrativas

354 Técnicos de nivel médio em operações comerciais

3545 Corretores de seguros

354505 Corretor de seguros

Profissões irmãs na família CBO 3545

Mesma família ocupacional

CBO 3545-05

Securitário

Dúvidas comuns sobre o Corretor de seguros

CBO 354505

Qual é o CBO do Corretor de seguros?

O código é CBO 3545-05 (ou CBO 354505 sem o hífen), dentro da família 3545 (Corretores de seguros), no grande grupo 3 (Técnicos de nível médio ).

O que faz um Corretor de seguros?

Comercializa apólices de seguros, intermediando a relação entre clientes e empresas seguradoras. Realiza venda ao cliente, identificando suas necessidades, orientando sobre as opções de seguro, negociando proposta, e fechando contrato. Representa o segurado junto à seguradora. Presta assistência ao segurado em caso de sinistro. Adota estratégias de "marketing" para ampliar seu conjunto de clientes…

Que formação é necessária para o CBO 3545-05?

Depende do nível de qualificação da ocupação. Para a maioria dos cargos administrativos e operacionais, exige-se o ensino médio completo combinado com curso básico de qualificação profissional. Para ocupações de nível superior, exige-se diploma de graduação na área correspondente.