Assistente de contas de seguros - CBO 351715 - O Que Faz, Mercado de Trabalho

Q: Qual é o CBO do Assistente de contas de seguros?

O código é CBO 3517-15 (ou CBO 351715 sem o hífen), dentro da família 3517 (Técnicos de seguros e afins), no grande grupo 3 (Técnicos de nível médio ).

Como é a rotina do CBO 3517-15

CBO 351715

Atende ao cliente, esclarecendo suas dúvidas, respondendo às suas solicitações em articulação com corretores e especialistas de outras áreas, oferecendo serviços, gerando cotações em sistema online e promovendo outras ações para efetivar a venda e facilitar o relacionamento entre empresa e cliente.

Apoia a equipe de corretores, identificando novos nichos de mercado, transmitindo informações sobre necessidades de clientes, pesquisando mercado concorrente, captando novos negócios e novos clientes e prospectando cliente pós-venda.

Elabora relatórios estatísticos sobre perfil, interesses e reivindicações do potencial cliente e do segurado, indicando novos nichos de mercado e sugerindo melhorias nas práticas e políticas comerciais da empresa de seguro.

Personaliza programas de seguros para cobrir riscos específicos, respondendo às solicitações dos corretores para atender segmento de mercado não coberto.

Explica aos corretores os recursos, as vantagens e desvantagens de várias políticas de venda de planos de seguro. Pode auxiliar na elaboração de novas políticas de venda.

Realiza tarefas administrativas de manutenção de registros.

Pulso do mercado para CBO Assistente de contas de seguros

Leitura atual

A leitura combina volume de profissionais ativos, saldo entre admissões e desligamentos, intensidade de rotatividade e movimento dos últimos trimestres. O CBO 3517-15 se encontra hoje em zona de em equilíbrio.

Termômetro de Carreira

Em equilíbrio

Restritivo

Sob pressão

Em equilíbrio

Em ascensão

Vigoroso

Movimento

Leve saldo positivo de contratações

Volatilidade

Rotatividade moderada

Volume

Ocupação de presença moderada no mercado formal

DensidadeOcupação de presença moderada no mercado formal
MovimentoEm equilíbrio
VolatilidadeRotatividade moderada
Saldo de vagasLeve saldo positivo de contratações
Escolaridade típicaEnsino médio completo é a mais comum
Perfil etárioProfissionais predominantemente jovens, entre 20 e 30 anos
Carga horáriaRegime CLT, 42h semanais em horário comercial

Quem emprega o CBO 3517-15

Os principais empregadores concentram-se em: Corretagem de Seguros, Apoio Administrativo, Agências de Trabalho Temporário, Seguradoras, Preparação de Documentos, Seguradoras de Vida.

Por onde se entra na profissão

Formação · Trajetória

O exercício dessas ocupações requer escolaridade de nível médio e cursos profissionalizantes de duzentas a quatrocentas horas-aula. O pleno desempenho das atividades, ocorre após três a quatro anos de experiência.

Saberes que sustentam o CBO 3517-15

Tabela CBO · posição 4 de 8

Os indicadores abaixo representam Domínio (profundidade do conhecimento), Recorrência (com que frequência é usado) e Peso (importância para o exercício).

Domínios de formação geral e/ou transversal 8 tópicos

Campo	Tópico	Saber	Domínio	Recorrência	Peso
Ciências exatas e informática	Matemática e estatística	Estatística	3	2	2
	Matemática e estatística	Matemática aplicada	3	2	2
	Tecnologia da informação e comunicação	Informática	4	3	3
	Tecnologia da informação e comunicação	Internet	4	3	3
Ciências sociais aplicadas	Direito	Legislação aplicada à área ocupacional	3	2	2
Linguística, letras e artes	Línguas	Português: comunicação oral e escrita	3	3	3
		Português instrumental	3	3	3
		Inglês instrumental	2	2	2

Domínios técnico-profissionais da produção de bens e serviços 21 tópicos

Campo	Tópico	Saber	Domínio	Recorrência	Peso
Administração, gestão e negócios	Planejamento e controle da produção (pcp)	Planejamento do trabalho	3	2	2
	Processos contábeis e financeiros	Outros conhecimentos de processos contábeis e financeiros - rotinas de pagamento de indenizações	3	3	3
	Processos de recursos humanos	Dinâmica das relações interpessoais	4	3	3
	Saúde e segurança	Ergonomia	2	2	2
	Saúde e segurança	Segurança no trabalho	2	2	2
Processos de comércio	Atendimento ao cliente	Código do consumidor	3	2	2
	Comercialização	Divulgação de produtos e serviços	3	3	3
		Pós-venda	3	3	3
		Processo de venda	4	3	3
	Marketing	Perfil de clientes	3	3	3
	Marketing	Pesquisa mercadológica	3	3	3
	Planejamento de operações comerciais	Transportes e seguro	3	3	3
Serviços financeiros e afins	Normas técnicas e regulamentadoras em serviços financeiros e afins	Outros conhecimentos de normas técnicas e regulamentadoras em serviços financeiros e afins - normas técnicas e regulamentadoras relacionadas a seguros	3	3	3
	Serviços bancários	Seguros	4	3	3
		Outros conhecimentos de serviços bancários - elaboração de relatórios sobre perfil, interesses, reivindicações e reclamações do potencial cliente e do segurado	3	3	3
		Outros conhecimentos de serviços bancários - pesquisa do mercado concorrente de seguro e de estratégias para captação de clientes	4	3	3
		Outros conhecimentos de serviços bancários - processo de negociação de seguro segundo perfil de cliente	3	3	3
		Outros conhecimentos de serviços bancários - prospecção de novos nichos do mercado de seguro	3	3	3
	Sistema financeiro nacional	Seguros e resseguros	3	3	3
	Tecnologia dos serviços financeiros e afins	Matemática financeira	3	3	3
	Tecnologia dos serviços financeiros e afins	Sinistros	2	2	3

O que precisa saber fazer

Capacidades · posição 4 de 8

Habilidades cognitivas 16 capacidades

Tipo	Capacidade	Recorrência	Peso
comunicação	Compreensão oral	3	3
	Escuta ativa	4	3
	Expressão oral	3	2
	Compreensão escrita	3	3
	Expressão escrita	3	3
	Negociação	4	4
Raciocínio	Raciocínio concreto para seguir instruções	4	4
	Raciocínio abstrato para resolução de problemas	3	3
	Raciocínio analítico	3	2
	Raciocínio sintético (capacidade de diagnóstico de problemas ou troubleshooting)	3	2
Trabalho com números	Transcrição de dados	3	2
	Comparação de dados	2	2
	Classificação de dados	2	2
	Compreensão numérica	3	3
	Análise de dados	2	2
	Sintetização de dados	3	3

Habilidades físicas, psicomotoras e sensoriais 5 capacidades

Tipo	Capacidade	Recorrência	Peso
Habilidades psicomotoras	Destreza dos dedos (ou digital)	3	3
Habilidades psicomotoras	Destreza manual	3	3
Habilidades sensoriais	Atenção auditiva	3	2
	Reconhecimento de fala	3	2
	Clareza de fala	4	3

Habilidades práticas 10 capacidades

Tipo	Capacidade	Recorrência	Peso
Habilidades interpessoais	Trabalho em equipe	3	3
	Atendimento a solicitações e pedidos das pessoas...	3	3
	Troca de informações	3	3
	Fornecimento de informações	3	3
	Cooperação	3	3
	Persuasão de pessoas em favor de ideias, produtos e/ou serviços	4	3
	Orientação de pessoas	3	3
	Percepção da realidade social	3	2
Habilidades operacionais	Aplicação de técnicas que envolvem algumas variáveis concretas e específicas	2	2
Habilidades organizacionais	Análise de riscos	3	3

Postura no trabalho

Atitudes esperadas · posição 3 de 8

Tipo	Postura	Peso
Autonomia (ausência de supervisão direta) no próprio trabalho	Autonomia na execução das tarefas que lhe foram atribuídas	2
Avaliação de trabalho ou atividade	Avaliação do próprio desempenho	3

Ambiente e rotina

Como é o dia a dia

Trabalham em empresas de seguros e de previdência privada, empresas de economia mista e órgãos governamentais da área securitária. O trabalho é realizado em ambientes fechados, nos horários diurnos. São trabalhadores celetistas ou estatutários e se organizam em equipe, sob supervisão. Eventualmente, estão sujeitos a pressões no trabalho que podem ocasionar estresse.

Verbos do dia a dia do CBO 351715

O que se faz na prática

Transmitir informações sobre necessidades de clientes

Implementar parcerias com corretores e outros canais de distribuição

Auxiliar no treinamento e desenvolvimento de pessoal envolvido com o produto

Monitorar resultados da carteira

Identificar novos nichos de mercado

Agir com empatia

Demonstrar capacidade de pesquisa

Levantar necessidades dos clientes

Agir com persuasão

Agir com paciência

Enviar avisos de renovação de seguros

Dar suporte técnico e comercial aos clientes

Onde mora na Tabela CBO

Localização oficial

O Assistente de contas de seguros (CBO 3517-15) pertence à família dos Técnicos de seguros e afins, dentro do grande grupo dos técnicos de nível médio .

3 Técnicos de nível médio

35 Técnicos de nivel médio nas ciências administrativas

351 Técnicos das ciências administrativas

3517 Técnicos de seguros e afins

351715 Assistente de contas de seguros

Profissões irmãs na família CBO 3517

Mesma família ocupacional

CBO 3517-05

Analista de seguros (técnico)

CBO 3517-05

Analista técnico de seguros

CBO 3517-05

Subscritor assistente de seguros

CBO 3517-10

Analista de sinistros

CBO 3517-10

Analista técnico de sinistros

CBO 3517-10

Técnico de sinistros

CBO 3517-15

Assistente comercial de seguros

CBO 3517-15

Assistente de negócios de seguros

CBO 3517-15

Inspetor de produção de seguros

CBO 3517-20

Assistente de analista de produtos

Dúvidas comuns sobre o Assistente de contas de seguros

CBO 351715

Qual é o CBO do Assistente de contas de seguros?

O código é CBO 3517-15 (ou CBO 351715 sem o hífen), dentro da família 3517 (Técnicos de seguros e afins), no grande grupo 3 (Técnicos de nível médio ).

O que faz um Assistente de contas de seguros?

Atende ao cliente, esclarecendo dúvidas, divulgando produtos e prestando suporte técnico e comercial. Apoia a equipe de corretores, fornecendo subsídios para ampliação da venda de seguros. Atua em conformidade com legislação, com diretrizes de órgãos reguladores e com normas regulamentadoras de saúde e segurança no trabalho e de preservação ambiental.

Que formação é necessária para o CBO 3517-15?

Depende do nível de qualificação da ocupação. Para a maioria dos cargos administrativos e operacionais, exige-se o ensino médio completo combinado com curso básico de qualificação profissional. Para ocupações de nível superior, exige-se diploma de graduação na área correspondente.