Atende o cliente na comercialização de medicamentos e de produtos de higiene pessoal, perfumaria e cosméticos. lê e interpreta prescrições, separa e entrega medicamentos ao cliente, sob supervisão do farmacêutico.
Também chamado de Atendente de farmácia - balconista
O Ajudante de farmácia (CBO 5211-30) atende o cliente na comercialização de medicamentos e de produtos de higiene pessoal, perfumaria e cosméticos. Lê e interpreta prescrições, separa e entrega medicamentos ao cliente, sob supervisão do farmacêutico. Auxilia no processo de organização e controle de estoque em farmácias e drogarias. Organiza produtos em gôndolas e prateleiras. Cumpre legislação e normas de biossegurança, saúde e segurança no trabalho e de preservação ambiental.
A leitura combina volume de profissionais ativos, saldo entre admissões e desligamentos, intensidade de rotatividade e movimento dos últimos trimestres. O CBO 5211-30 se encontra hoje em zona de em equilíbrio.
Os principais empregadores concentram-se em: Farmácias, Hospitais, Apoio Administrativo, Farmácias de Manipulação, Prontos-Socorros, Preparação de Documentos.
Em geral para o exercício das ocupações de atendente de farmácia, demonstrador de mercadorias, promotor de vendas, repositor de mercadorias, vendedor de comércio varejista e vendedor atacadista, requer-se ensino fundamental a ensino médio, podendo o mesmo variar de acordo com a ocupação, quarta série do ensino fundamental para frentista e até quarta série do ensino fundamental para o atendente de lojas e mercados. O tempo médio para o desempenho profissional é heterogêneo: três a quatro anos para vendedores, um a dois anos para atendente de farmácia e menos de um ano para promotor de vendas, demonstrador de mercadorias e repositor de mercadorias nenhuma experiência profissional é exigida para a ocupação de atendente de lojas e mercados.
Os indicadores abaixo representam Domínio (profundidade do conhecimento), Recorrência (com que frequência é usado) e Peso (importância para o exercício).
| Campo | Tópico | Saber | Domínio | Recorrência | Peso |
|---|---|---|---|---|---|
| Ciências biológicas | Biologia | Biologia aplicada | 2 | 3 | 3 |
| Outros conhecimentos de biologia - noções de anatomia e fisiologia humana | 2 | 3 | 3 | ||
| Bioquímica | Outros conhecimentos de bioquímica - noções de bioquímica geral | 2 | 3 | 3 | |
| Ecologia e gestão ambiental | Meio ambiente | 2 | 2 | 2 | |
| Ciências exatas e informática | Matemática e estatística | Matemática aplicada | 2 | 3 | 3 |
| Química | Outros conhecimentos de química - química aplicada | 2 | 2 | 2 | |
| Tecnologia da informação e comunicação | Informática | 3 | 4 | 4 | |
| Internet | 3 | 4 | 4 | ||
| Outros conhecimentos de tecnologias da informação e comunicação - sistemas informatizados em farmácia | 3 | 4 | 4 | ||
| Ciências sociais aplicadas | Direito | Legislação aplicada à área ocupacional | 3 | 3 | 3 |
| Normas regulamentadoras relativas à saúde, segurança e higiene no trabalho | 3 | 3 | 3 | ||
| Linguística, letras e artes | Línguas | Português: comunicação oral e escrita | 3 | 4 | 4 |
| Português: leitura e interpretação de textos | 4 | 5 | 5 | ||
| Português instrumental | 4 | 4 | 4 |
| Campo | Tópico | Saber | Domínio | Recorrência | Peso |
|---|---|---|---|---|---|
| Administração, gestão e negócios | Saúde e segurança | Ergonomia | 2 | 4 | 4 |
| Primeiros socorros | 2 | 3 | 4 | ||
| Saúde ocupacional | 2 | 4 | 4 | ||
| Segurança no trabalho | 2 | 4 | 4 | ||
| Processos de comércio | Atendimento ao cliente | Código do consumidor | 2 | 2 | 2 |
| Serviços de atendimento ao cliente | 3 | 5 | 5 | ||
| Controle e armazenagem | Controle de estoques | 2 | 4 | 4 | |
| Tipos de armazenagem | 2 | 4 | 4 | ||
| Processos de produção industrial | Informações tecnológicas de produção de fármacos, medicamentos e cosméticos | Formas de apresentação dos medicamentos | 4 | 4 | 5 |
| Formulação de medicamentos | 2 | 3 | 3 | ||
| Outros conhecimentos de informações tecnológicas de produção de fármacos, medicamentos e cosméticos - classificação terapêutica dos medicamentos | 4 | 4 | 4 | ||
| Outros conhecimentos de informações tecnológicas de produção de fármacos, medicamentos e cosméticos - noções de cosmetologia | 3 | 4 | 4 | ||
| Outros conhecimentos de informações tecnológicas de produção de fármacos, medicamentos e cosméticos - noções de farmacologia | 3 | 4 | 4 | ||
| Outros conhecimentos de informações tecnológicas de produção de fármacos, medicamentos e cosméticos - tipos de produtos de higiente pessoal, perfumaria e cosméticos (hppc) | 4 | 4 | 4 | ||
| Serviços da saúde e bem-estar | Biossegurança | Boas práticas na área de saúde | 2 | 2 | 3 |
| Toxicologia | 2 | 2 | 3 | ||
| Outros conhecimentos de biossegurança - biosseguranca | 4 | 4 | 4 | ||
| Normas regulamentadoras nos serviços de saúde e bem-estar | Normas regulamentadoras | 3 | 3 | 3 | |
| Protocolos de trabalho em saúde | 3 | 3 | 3 | ||
| Serviços farmacêuticos | Administração de medicamentos | 3 | 3 | 3 | |
| Uso correto e conservação dos medicamentos | 4 | 4 | 5 | ||
| Outros conhecimentos de serviços farmacêuticos - cadastramento de clientes em laboratórios farmacêuticos | 4 | 4 | 5 | ||
| Outros conhecimentos de serviços farmacêuticos - dispensação de medicamentos | 4 | 4 | 5 | ||
| Outros conhecimentos de serviços farmacêuticos - leitura e interpretação de prescrições médicas e odontológicas | 4 | 4 | 4 | ||
| Outros conhecimentos de serviços farmacêuticos - lista anvisa de preço de medicamentos | 4 | 4 | 4 | ||
| Outros conhecimentos de serviços farmacêuticos - medicamentos isentos de prescrição médica | 3 | 4 | 4 | ||
| Outros conhecimentos de serviços farmacêuticos - organização e controle de estoque em farmácias e drogarias | 3 | 4 | 4 | ||
| Outros conhecimentos de serviços farmacêuticos - procedimentos para venda de medicamentos controlados | 4 | 4 | 5 |
| Tipo | Capacidade | Recorrência | Peso |
|---|---|---|---|
| comunicação | Compreensão oral | 4 | 5 |
| Escuta ativa | 4 | 5 | |
| Expressão oral | 4 | 4 | |
| Compreensão escrita | 4 | 5 | |
| Expressão escrita | 3 | 3 | |
| Raciocínio | Raciocínio concreto para seguir instruções | 4 | 4 |
| Raciocínio abstrato para resolução de problemas | 2 | 2 | |
| Trabalho com números | Transcrição de dados | 3 | 3 |
| Compreensão numérica | 3 | 3 |
| Tipo | Capacidade | Recorrência | Peso |
|---|---|---|---|
| Habilidades físicas | Flexibilidade de extensão | 3 | 3 |
| Habilidades psicomotoras | Destreza dos dedos (ou digital) | 3 | 3 |
| Destreza manual | 3 | 3 | |
| Habilidades sensoriais | Atenção auditiva | 4 | 4 |
| Reconhecimento de fala | 3 | 3 | |
| Clareza de fala | 3 | 3 | |
| Visão a distância | 3 | 3 | |
| Visão de perto (ou a curta distância) | 5 | 5 | |
| Discriminação de cor visual | 4 | 4 |
| Tipo | Capacidade | Recorrência | Peso |
|---|---|---|---|
| Habilidades interpessoais | Trabalho em equipe | 5 | 5 |
| Atendimento a solicitações e pedidos das pessoas... | 4 | 5 | |
| Troca de informações | 4 | 4 | |
| Fornecimento de informações | 4 | 4 | |
| Cooperação | 5 | 5 | |
| Orientação de pessoas | 3 | 3 | |
| Habilidades operacionais | Aplicação de instruções simples e rotineiras | 4 | 4 |
| Aplicação de técnicas que envolvem algumas variáveis concretas e específicas | 3 | 3 | |
| Aplicação de princípios tecnológicos de baixa complexidade | 2 | 2 | |
| Habilidades organizacionais | Análise de riscos | 3 | 3 |
| Tipo | Postura | Peso |
|---|---|---|
| Trabalho sob supervisão direta | Trabalho sob supervisão direta | 5 |
Trabalham como assalariados, com carteira assinada ou como autônomos, em empresas comerciais. O ambiente de trabalho é fechado, exceto para o frentista que atua, geralmente, a céu aberto. Trabalham em equipe, com supervisão permanente ou ocasional, em horários diurnos, noturnos e em rodízio de turnos. Permanecem em pé, por longos períodos. Podem estar expostos a ruídos, temperaturas variadas e material tóxico.
O Ajudante de farmácia (CBO 5211-30) pertence à família dos Operadores do comércio em lojas e mercados, dentro do grande grupo dos trabalhadores dos serviços, vendedores do comércio em lojas e mercados .
O código é CBO 5211-30 (ou CBO 521130 sem o hífen), dentro da família 5211 (Operadores do comércio em lojas e mercados), no grande grupo 5 (Trabalhadores dos serviços, vendedores do comércio em lojas e mercados ).
Atende o cliente na comercialização de medicamentos e de produtos de higiene pessoal, perfumaria e cosméticos. Lê e interpreta prescrições, separa e entrega medicamentos ao cliente, sob supervisão do farmacêutico. Auxilia no processo de organização e controle de estoque em farmácias e drogarias. Organiza produtos em gôndolas e prateleiras. Cumpre legislação e normas de biossegurança, saúde e segur…
Depende do nível de qualificação da ocupação. Para a maioria dos cargos administrativos e operacionais, exige-se o ensino médio completo combinado com curso básico de qualificação profissional. Para ocupações de nível superior, exige-se diploma de graduação na área correspondente.
Os principais empregadores estão em Farmácias, Hospitais, Apoio Administrativo, Farmácias de Manipulação.
A jornada predominante é de 43 horas semanais, em regime CLT, no horário comercial.