Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Gerente de posto de venda
- Cantineiro (comércio varejista)
- Livreiro (comércio varejista)
- Fornecedor
- Aviador (comércio varejista)
- Bodegueiro
- Locador de eletrodomésticos
- Alheiro (comércio atacadista)
- Inspetor geral (comércio de mercadorias a varejo)
- Bricabraquista
- Gerente de magazine
- Distribuidor de fumo
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Tintureiro lavagem de roupas (comércio varejista)
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- atender aos clientes;
- estruturar equipes de trabalho;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- gerir recursos materiais e financeiros;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- demonstrar competências pessoais;
Atividades
- examinar currículos;
- apreciar inovações organizacionais;
- gerir custos;
- realizar reuniões com a equipe;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- cooperar na definição de projetos;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- definir estratégias de terceirização;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- resolver reclamações de clientes;
- implementar reciclagem de funcionários;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- liberar mercadorias para entrega;
- cobrar resultados;
- instruir subordinados;
- operar equipamentos de informática;
- controlar o cumprimento de normas;
- providenciar integração de funcionários;
- manter apresentação pessoal;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- elaborar plano de investimentos;
- definir perfil do consumidor final;
- promover programas prevencionistas;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- acompanhar rotinas administrativas;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- implantar técnicas de vendas;
- buscar atualização profissional;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- exercer liderança;
- negociar preços e condições de pagamento;
- orientar clientes;
- prestar assistência social aos funcionários;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- planejar compras e locações;
- contratar serviços;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- entrevistar candidatos;
- medir resultados de treinamento;
- administrar remanejamentos;
- fazer orçamentos;
- expressar-se oralmente;
- atender agentes de fiscalização;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- gerir compras;
- propor compra de novos itens;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- remanejar leiaute;
- recepcionar mercadorias;
- delegar atribuições;
- divulgar mercadorias e serviços;
- gerir investimentos;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- expressar-se gestualmente;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- analisar tendências do mercado;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- estimular a motivação das equipes;
- acompanhar a execução orçamentária;
- elaborar normas e instruções;
- argumentar com convicção (persuasão);
- captar recursos;
- representar a empresa;
- avaliar desempenho;
- monitorar o andamento de projetos;
- administrar conflitos entre funcionários;
- gerir estoques;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- agir com dinamismo;
- prover ações de preservação ambiental;
- designar equipe para projeto;
- qualificar fornecedores;
- gerenciar contratos de serviços;
- participar de reuniões;
- determinar perfis profissionais;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- colaborar na definição de epi e epc;
- promover funcionários;
- recomendar promoção de funcionários;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- formular incentivos de produtividade;
- transferir numerário para o banco;
- demonstrar motivação;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- exercitar a autonomia;
Setores que mais contratam Tintureiro lavagem de roupas (comércio varejista) no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos