Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Gerente de posto de venda
- Inspetor geral (comércio de mercadorias a varejo)
- Gerente de casa de peixe
- Bricabraquista
- Bauleiro
- Doceiro (exclusive no comércio ambulante)
- Gerente de serviços e peças
- Chanfaneiro
- Gerente de supermercado
- Livreiro (comércio varejista)
- Proprietário de casa funerária (comércio varejista)
- Barraconista
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Tintureiro lavagem de roupas (comércio varejista)
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- gerir recursos materiais e financeiros;
- estruturar equipes de trabalho;
- atender aos clientes;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- demonstrar competências pessoais;
Atividades
- transferir numerário para o banco;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- divulgar mercadorias e serviços;
- fazer orçamentos;
- delegar atribuições;
- analisar tendências do mercado;
- realizar reuniões com a equipe;
- negociar preços e condições de pagamento;
- representar a empresa;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- gerenciar contratos de serviços;
- remanejar leiaute;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- formular incentivos de produtividade;
- promover funcionários;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- estimular a motivação das equipes;
- implementar reciclagem de funcionários;
- contratar serviços;
- implantar técnicas de vendas;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- designar equipe para projeto;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- providenciar integração de funcionários;
- promover programas prevencionistas;
- cooperar na definição de projetos;
- argumentar com convicção (persuasão);
- evidenciar equilíbrio emocional;
- recomendar promoção de funcionários;
- expressar-se oralmente;
- elaborar normas e instruções;
- exercer liderança;
- colaborar na definição de epi e epc;
- definir perfil do consumidor final;
- monitorar o andamento de projetos;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- resolver reclamações de clientes;
- gerir estoques;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- entrevistar candidatos;
- determinar perfis profissionais;
- operar equipamentos de informática;
- gerir custos;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- buscar atualização profissional;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- atender agentes de fiscalização;
- prover ações de preservação ambiental;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- prestar assistência social aos funcionários;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- recepcionar mercadorias;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- manter apresentação pessoal;
- instruir subordinados;
- gerir compras;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- expressar-se gestualmente;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- captar recursos;
- avaliar desempenho;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- participar de reuniões;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- liberar mercadorias para entrega;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- demonstrar motivação;
- planejar compras e locações;
- exercitar a autonomia;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- examinar currículos;
- elaborar plano de investimentos;
- agir com dinamismo;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- apreciar inovações organizacionais;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- qualificar fornecedores;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- medir resultados de treinamento;
- gerir investimentos;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- controlar o cumprimento de normas;
- acompanhar rotinas administrativas;
- orientar clientes;
- cobrar resultados;
- acompanhar a execução orçamentária;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- definir estratégias de terceirização;
- administrar remanejamentos;
- propor compra de novos itens;
- administrar conflitos entre funcionários;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
Setores que mais contratam Tintureiro lavagem de roupas (comércio varejista) no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos