Supervisiona os serviços de lavanderia - dos segmentos domiciliar e industrial -, organizando os serviços, controlando o fluxo de roupas e artefatos, examinando os processos de pré-lavagem e lavagem, e controlando o padrão de qualidade dos serviços prestados.
Também chamado de Chefe de lavanderia · Encarregado de lavanderia · Encarregado operacional de lavanderia · Supervisor operacional de lavanderia
O Supervisor de lavanderia (CBO 5102-05) supervisiona os serviços de lavanderia - dos segmentos domiciliar e industrial -, organizando os serviços, controlando o fluxo de roupas e artefatos, examinando os processos de pré-lavagem e lavagem, e controlando o padrão de qualidade dos serviços prestados. Planeja as atividades, estabelecendo metas e elaborando planos de ação para atingi-las. Comunica-se com os clientes, identificando suas necessidades. Controla estoques de produtos e providencia a manutenção de máquinas e equipamentos. Administra recursos humanos, supervisiona desempenho da equipe de trabalho e promove treinamentos. Cumpre normas da vigilância sanitária e normas regulamentadoras de biossegurança, de saúde e segurança no trabalho e de preservação ambiental.
A leitura combina volume de profissionais ativos, saldo entre admissões e desligamentos, intensidade de rotatividade e movimento dos últimos trimestres. O CBO 5102-05 se encontra hoje em zona de sob pressão.
Os principais empregadores concentram-se em: Lavanderias, Serviço de Toalheiro, Hotéis, Hospitais, Confecção de Roupas, Prontos-Socorros.
Para o exercício dessas ocupações requer-se ensino fundamental concluído. O desempenho pleno das atividades ocorre entre um e dois anos de experiência profissional.
Os indicadores abaixo representam Domínio (profundidade do conhecimento), Recorrência (com que frequência é usado) e Peso (importância para o exercício).
| Campo | Tópico | Saber | Domínio | Recorrência | Peso |
|---|---|---|---|---|---|
| Ciências biológicas | Biologia | Outros conhecimentos de biologia - micro-organismos em tecidos: prevenção de contaminação | 3 | 4 | 4 |
| Ecologia e gestão ambiental | Outros conhecimentos de ecologia e gestão ambiental - conservação e economia de água, energia e outros recursos naturais em lavanderias | 4 | 4 | 5 | |
| Outros conhecimentos de ecologia e gestão ambiental - destinação de restos de produtos e resíduos do processo de lavagem de roupas | 4 | 4 | 5 | ||
| Ciências exatas e informática | Matemática e estatística | Matemática aplicada | 3 | 3 | 3 |
| Química | Outros conhecimentos de química - química aplicada | 3 | 3 | 3 | |
| Tecnologia da informação e comunicação | Informática | 2 | 2 | 2 | |
| Internet | 2 | 2 | 2 | ||
| Outros conhecimentos de tecnologias da informação e comunicação - software - sistemas de apoio aos serviços de supervisão de lavanderia | 3 | 3 | 3 | ||
| Ciências humanas | Psicologia | Outros conhecimentos de psicologia - psicologia comportamental | 2 | 2 | 3 |
| Ciências sociais aplicadas | Direito | Legislação aplicada à área ocupacional | 3 | 3 | 3 |
| Normas regulamentadoras relativas à saúde, segurança e higiene no trabalho | 3 | 4 | 4 | ||
| Linguística, letras e artes | Línguas | Português: comunicação oral e escrita | 3 | 3 | 3 |
| Português: leitura e interpretação de textos | 3 | 3 | 3 | ||
| Português instrumental | 3 | 3 | 3 | ||
| Inglês instrumental | 2 | 2 | 2 |
| Campo | Tópico | Saber | Domínio | Recorrência | Peso |
|---|---|---|---|---|---|
| Administração, gestão e negócios | Administração e gestão | Gestão de pessoas | 3 | 3 | 3 |
| Organização da produção | Outros conhecimentos de organização da produção - controle de fluxo de roupas e artefatos em serviços de lavanderia | 4 | 4 | 5 | |
| Planejamento e controle da produção (pcp) | Controle da produção | 3 | 3 | 4 | |
| Planejamento da produção | 3 | 3 | 4 | ||
| Planejamento do trabalho | 4 | 4 | 4 | ||
| Processos administrativos e organizacionais | Processos organizacionais | 2 | 2 | 4 | |
| Rotinas de suprimento | 3 | 3 | 3 | ||
| Processos de recursos humanos | Dinâmica das relações interpessoais | 3 | 3 | 3 | |
| Liderança | 3 | 3 | 3 | ||
| Rotinas de administração de pessoas | 3 | 3 | 3 | ||
| Rotinas de desenvolvimento de pessoas | 3 | 3 | 3 | ||
| Rotinas de recrutamento e seleção de pessoal | 3 | 3 | 3 | ||
| Outros conhecimentos de processos de recursos humanos - avaliação de desempenho da equipe de trabalho | 3 | 4 | 4 | ||
| Outros conhecimentos de processos de recursos humanos - levantamento de necessidades de treinamento | 3 | 3 | 3 | ||
| Qualidade e produtividade | Controle da qualidade | 3 | 3 | 3 | |
| Saúde e segurança | Ergonomia | 3 | 3 | 4 | |
| Primeiros socorros | 3 | 2 | 3 | ||
| Saúde ocupacional | 3 | 3 | 4 | ||
| Segurança no trabalho | 3 | 4 | 4 | ||
| Outros conhecimentos de saúde e segurança - cuidados com equipamentos de lavagem e secagem de roupas | 4 | 4 | 4 | ||
| Outros conhecimentos de saúde e segurança - cuidados com produtos de lavagem de roupa | 4 | 4 | 4 | ||
| Moda, estética, embelezamento e serviços às pessoas | Automação na área de moda, estética, embelezamento e serviços às pessoas | Outros conhecimentos de automação na área de moda, estética, embelezamento e serviços às pessoas - tecnologias e operação de máquinas e equipamentos de lavar, secar, passar, dobrar e embalar roupas e artefatos de lavanderias domiciliares e industriais | 3 | 3 | 3 |
| Normas técnicas e regulamentadoras para a área de moda, estética, embelezamento e serviços às pessoas | Outros conhecimentos de normas técnicas e regulamentadoras para a área de moda, estética, embelezamento e serviços às pessoas - normas regulamentadoras para serviços de lavanderia | 3 | 3 | 3 | |
| Outros conhecimentos de normas técnicas e regulamentadoras para a área de moda, estética, embelezamento e serviços às pessoas - normas técnicas para serviços de lavanderia | 3 | 3 | 3 | ||
| Serviços de lavanderia, passadoria e reparos | Lavanderia | 3 | 3 | 3 | |
| Passadoria | 3 | 3 | 3 | ||
| Outros conhecimentos de serviços de lavanderia, passadoria e reparos - acondicionamento e embalagem de roupas e artefatos em serviços de lavanderia | 4 | 4 | 4 | ||
| Outros conhecimentos de serviços de lavanderia, passadoria e reparos - cuidados com roupas - leitura de etiquetas | 4 | 4 | 5 | ||
| Outros conhecimentos de serviços de lavanderia, passadoria e reparos - lavagem, alvejamento, limpeza de manchas, secagem e engomagem | 4 | 5 | 5 | ||
| Outros conhecimentos de serviços de lavanderia, passadoria e reparos - operação e controle de máquinas e equipamentos de lavanderias domiciliares e industriais | 3 | 3 | 3 | ||
| Outros conhecimentos de serviços de lavanderia, passadoria e reparos - produtos para lavagem de roupas | 4 | 4 | 5 | ||
| Tendências e inovação na área de moda, estética, embelezamento e serviços às pessoas | Outros conhecimentos de tendências e inovação na área de moda, estética, embelezamento e serviços às pessoas - inovações em serviços de lavanderia: novos processos de trabalho, novas tecnologias em produtos e máquinas | 3 | 3 | 3 | |
| Processos de comércio | Atendimento ao cliente | Código do consumidor | 3 | 3 | 3 |
| Serviços de atendimento ao cliente | 3 | 4 | 4 | ||
| Comercialização | Orçamento | 3 | 3 | 3 | |
| Compras | Rotinas de processo de compra (exceto por licitação) | 3 | 4 | 4 | |
| Processos de produção industrial | Informações tecnológicas têxteis e de artefatos de tecidos | Outros conhecimentos de informações tecnológicas têxteis e de vestuário - noções sobre tecidos: tipos, características e processo de produção | 3 | 4 | 4 |
| Manutenção industrial | Outros conhecimentos de manutenção industrial - programação e acompanhamento da manutenção de máquinas e equipamentos de lavanderias | 3 | 3 | 4 | |
| Serviços da saúde e bem-estar | Biossegurança | Outros conhecimentos de biossegurança - biossegurança aplicada | 3 | 3 | 3 |
| Normas regulamentadoras nos serviços de saúde e bem-estar | Outros conhecimentos de normas regulamentadoras nos serviços de saúde e bem-estar - normas sanitárias para serviços de lavanderia | 3 | 4 | 4 |
| Tipo | Capacidade | Recorrência | Peso |
|---|---|---|---|
| comunicação | Compreensão oral | 3 | 3 |
| Escuta ativa | 3 | 3 | |
| Expressão oral | 3 | 3 | |
| Compreensão escrita | 3 | 3 | |
| Expressão escrita | 3 | 3 | |
| Negociação | 3 | 3 | |
| Habilidade de orientar serviços | 3 | 4 | |
| Raciocínio | Raciocínio concreto para seguir instruções | 3 | 3 |
| Raciocínio abstrato para resolução de problemas | 3 | 3 | |
| Raciocínio sintético (capacidade de diagnóstico de problemas ou troubleshooting) | 3 | 3 | |
| Trabalho com números | Compreensão numérica | 3 | 3 |
| Tipo | Capacidade | Recorrência | Peso |
|---|---|---|---|
| Habilidades físicas | Coordenação corporal bruta | 2 | 2 |
| Equilíbrio corporal bruto | 2 | 2 | |
| Flexibilidade de extensão | 2 | 2 | |
| Flexibilidade dinâmica | 3 | 3 | |
| Habilidades psicomotoras | Estabilidade (firmeza) braço-mão | 2 | 2 |
| Precisão de controle | 2 | 2 | |
| Destreza dos dedos (ou digital) | 3 | 3 | |
| Destreza manual | 3 | 3 | |
| Velocidade de movimento dos membros | 3 | 3 | |
| Velocidade de pulso-dedos | 3 | 3 | |
| Habilidades sensoriais | Atenção auditiva | 4 | 4 |
| Localização de som | 3 | 3 | |
| Reconhecimento de fala | 3 | 3 | |
| Clareza de fala | 3 | 3 | |
| Percepção de profundidade | 3 | 3 | |
| Visão a distância | 3 | 3 | |
| Visão de perto (ou a curta distância) | 4 | 4 | |
| Discriminação de cor visual | 4 | 4 |
| Tipo | Capacidade | Recorrência | Peso |
|---|---|---|---|
| Habilidades interpessoais | Trabalho em equipe | 4 | 4 |
| Atendimento a solicitações e pedidos das pessoas... | 3 | 3 | |
| Troca de informações | 3 | 3 | |
| Fornecimento de informações | 3 | 3 | |
| Cooperação | 4 | 4 | |
| Orientação de pessoas | 3 | 3 | |
| Facilitação e mediação de aprendizagem | 3 | 3 | |
| Supervisão | 4 | 4 | |
| Coordenação | 3 | 3 | |
| Habilidades operacionais | Aplicação de técnicas que envolvem algumas variáveis concretas e específicas | 3 | 3 |
| Aplicação de técnicas que envolvem muitas variáveis concretas e específicas | 2 | 2 | |
| Aplicação de princípios tecnológicos de baixa complexidade | 2 | 2 | |
| Habilidades organizacionais | Análise de garantia de qualidade | 3 | 3 |
| Análise sistêmica | 2 | 2 | |
| Análise de riscos | 3 | 3 |
| Tipo | Postura | Peso |
|---|---|---|
| Autonomia (ausência de supervisão direta) no próprio trabalho | Autonomia nos contextos de trabalho sem previsão de mudanças | 3 |
| Avaliação de trabalho ou atividade | Avaliação do próprio desempenho | 3 |
| Avaliação do desempenho dos outros trabalhadores | 3 | |
| Supervisão do trabalho de outros | Supervisão de profissionais em contextos de trabalho sem previsão de mudanças | 3 |
Atuam nos serviços pessoais e de saúde, geralmente nos setores hospitalar, hoteleiro e industrial. São empregados com carteira assinada, coordenam equipes de trabalho, atuam com supervisão ocasional, em ambientes fechados e horários irregulares. Algumas atividades são desenvolvidas sob pressão, levando-os a situação de estresse. Podem permanecer expostos à ação de ruído intenso e altas temperaturas.
O Supervisor de lavanderia (CBO 5102-05) pertence à família dos Supervisores de lavanderia, dentro do grande grupo dos trabalhadores dos serviços, vendedores do comércio em lojas e mercados .
O código é CBO 5102-05 (ou CBO 510205 sem o hífen), dentro da família 5102 (Supervisores de lavanderia), no grande grupo 5 (Trabalhadores dos serviços, vendedores do comércio em lojas e mercados ).
Supervisiona os serviços de lavanderia - dos segmentos domiciliar e industrial -, organizando os serviços, controlando o fluxo de roupas e artefatos, examinando os processos de pré-lavagem e lavagem, e controlando o padrão de qualidade dos serviços prestados. Planeja as atividades, estabelecendo metas e elaborando planos de ação para atingi-las. Comunica-se com os clientes, identificando suas nece…
Depende do nível de qualificação da ocupação. Para a maioria dos cargos administrativos e operacionais, exige-se o ensino médio completo combinado com curso básico de qualificação profissional. Para ocupações de nível superior, exige-se diploma de graduação na área correspondente.
Os principais empregadores estão em Lavanderias, Serviço de Toalheiro, Hotéis, Hospitais.
A jornada predominante é de 43 horas semanais, em regime CLT, no horário comercial.