Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Cuteleiro (comércio varejista)
- Locador de cadeira para festa
- Beiradeiro
- Livreiro (comércio varejista)
- Cigarreiro (comércio varejista)
- Gerente de granja
- Locador de mesas para festa
- Armarinheiro (comércio varejista)
- Adeleiro (comércio varejista)
- Sorveteiro (comércio varejista)
- Locador de eletrodomésticos
- Vidraceiro de quadros e molduras (comércio varejista)
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Proprietário de sinuquinha (comércio varejista)
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- gerir recursos materiais e financeiros;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- demonstrar competências pessoais;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- atender aos clientes;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- estruturar equipes de trabalho;
Atividades
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- gerir compras;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- manter apresentação pessoal;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- designar equipe para projeto;
- recepcionar mercadorias;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- definir estratégias de terceirização;
- gerenciar contratos de serviços;
- argumentar com convicção (persuasão);
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- realizar reuniões com a equipe;
- agir com dinamismo;
- expressar-se gestualmente;
- gerir estoques;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- analisar tendências do mercado;
- recomendar promoção de funcionários;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- liberar mercadorias para entrega;
- providenciar integração de funcionários;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- determinar perfis profissionais;
- promover programas prevencionistas;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- qualificar fornecedores;
- delegar atribuições;
- resolver reclamações de clientes;
- medir resultados de treinamento;
- orientar clientes;
- expressar-se oralmente;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- participar de reuniões;
- estimular a motivação das equipes;
- fazer orçamentos;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- promover funcionários;
- gerir custos;
- captar recursos;
- administrar conflitos entre funcionários;
- avaliar desempenho;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- apreciar inovações organizacionais;
- contratar serviços;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- cobrar resultados;
- representar a empresa;
- transferir numerário para o banco;
- acompanhar a execução orçamentária;
- controlar o cumprimento de normas;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- elaborar plano de investimentos;
- operar equipamentos de informática;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- administrar remanejamentos;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- prover ações de preservação ambiental;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- buscar atualização profissional;
- exercitar a autonomia;
- atender agentes de fiscalização;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- monitorar o andamento de projetos;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- demonstrar motivação;
- implantar técnicas de vendas;
- instruir subordinados;
- entrevistar candidatos;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- formular incentivos de produtividade;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- acompanhar rotinas administrativas;
- colaborar na definição de epi e epc;
- propor compra de novos itens;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- cooperar na definição de projetos;
- implementar reciclagem de funcionários;
- divulgar mercadorias e serviços;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- gerir investimentos;
- negociar preços e condições de pagamento;
- examinar currículos;
- remanejar leiaute;
- elaborar normas e instruções;
- exercer liderança;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- definir perfil do consumidor final;
- prestar assistência social aos funcionários;
- planejar compras e locações;
Setores que mais contratam Proprietário de sinuquinha (comércio varejista) no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos