Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Proprietário de sinuquinha (comércio varejista)
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- estruturar equipes de trabalho;
- atender aos clientes;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- gerir recursos materiais e financeiros;
- demonstrar competências pessoais;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
Atividades
- instruir subordinados;
- qualificar fornecedores;
- gerir estoques;
- exercer liderança;
- determinar perfis profissionais;
- agir com dinamismo;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- recepcionar mercadorias;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- captar recursos;
- operar equipamentos de informática;
- liberar mercadorias para entrega;
- propor compra de novos itens;
- cooperar na definição de projetos;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- participar de reuniões;
- prestar assistência social aos funcionários;
- representar a empresa;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- elaborar plano de investimentos;
- resolver reclamações de clientes;
- expressar-se oralmente;
- demonstrar motivação;
- fazer orçamentos;
- realizar reuniões com a equipe;
- administrar conflitos entre funcionários;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- gerir compras;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- divulgar mercadorias e serviços;
- implementar reciclagem de funcionários;
- remanejar leiaute;
- entrevistar candidatos;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- gerir custos;
- prover ações de preservação ambiental;
- estimular a motivação das equipes;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- definir perfil do consumidor final;
- examinar currículos;
- orientar clientes;
- cobrar resultados;
- medir resultados de treinamento;
- apreciar inovações organizacionais;
- atender agentes de fiscalização;
- promover programas prevencionistas;
- acompanhar a execução orçamentária;
- buscar atualização profissional;
- expressar-se gestualmente;
- gerenciar contratos de serviços;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- elaborar normas e instruções;
- implantar técnicas de vendas;
- transferir numerário para o banco;
- gerir investimentos;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- administrar remanejamentos;
- negociar preços e condições de pagamento;
- exercitar a autonomia;
- acompanhar rotinas administrativas;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- recomendar promoção de funcionários;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- monitorar o andamento de projetos;
- argumentar com convicção (persuasão);
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- providenciar integração de funcionários;
- colaborar na definição de epi e epc;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- planejar compras e locações;
- definir estratégias de terceirização;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- delegar atribuições;
- formular incentivos de produtividade;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- designar equipe para projeto;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- promover funcionários;
- avaliar desempenho;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- manter apresentação pessoal;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- contratar serviços;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- analisar tendências do mercado;
- controlar o cumprimento de normas;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
Setores que mais contratam Proprietário de sinuquinha (comércio varejista) no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos
