Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Proprietário de sinuquinha (comércio varejista)
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- gerir recursos materiais e financeiros;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- demonstrar competências pessoais;
- atender aos clientes;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- estruturar equipes de trabalho;
Atividades
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- planejar compras e locações;
- prover ações de preservação ambiental;
- instruir subordinados;
- recomendar promoção de funcionários;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- administrar remanejamentos;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- transferir numerário para o banco;
- promover programas prevencionistas;
- implementar reciclagem de funcionários;
- gerir investimentos;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- elaborar plano de investimentos;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- controlar o cumprimento de normas;
- implantar técnicas de vendas;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- definir perfil do consumidor final;
- recepcionar mercadorias;
- agir com dinamismo;
- fazer orçamentos;
- gerir estoques;
- exercer liderança;
- acompanhar rotinas administrativas;
- representar a empresa;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- liberar mercadorias para entrega;
- providenciar integração de funcionários;
- analisar tendências do mercado;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- buscar atualização profissional;
- promover funcionários;
- contratar serviços;
- delegar atribuições;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- avaliar desempenho;
- definir estratégias de terceirização;
- determinar perfis profissionais;
- captar recursos;
- orientar clientes;
- apreciar inovações organizacionais;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- prestar assistência social aos funcionários;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- entrevistar candidatos;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- designar equipe para projeto;
- examinar currículos;
- realizar reuniões com a equipe;
- gerenciar contratos de serviços;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- medir resultados de treinamento;
- atender agentes de fiscalização;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- resolver reclamações de clientes;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- operar equipamentos de informática;
- cooperar na definição de projetos;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- qualificar fornecedores;
- divulgar mercadorias e serviços;
- elaborar normas e instruções;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- expressar-se oralmente;
- estimular a motivação das equipes;
- formular incentivos de produtividade;
- exercitar a autonomia;
- remanejar leiaute;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- monitorar o andamento de projetos;
- colaborar na definição de epi e epc;
- propor compra de novos itens;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- manter apresentação pessoal;
- administrar conflitos entre funcionários;
- argumentar com convicção (persuasão);
- demonstrar motivação;
- gerir compras;
- acompanhar a execução orçamentária;
- participar de reuniões;
- expressar-se gestualmente;
- negociar preços e condições de pagamento;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- cobrar resultados;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- gerir custos;
- planejar racionalização do uso de recursos;
Setores que mais contratam Proprietário de sinuquinha (comércio varejista) no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos
