Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Locador de pedalinho para lazer
- Doceiro (exclusive no comércio ambulante)
- Proprietário de casa funerária (comércio varejista)
- Distribuidor de revistas
- Botequineiro
- Comissário de café
- Gerente de balconista
- Locador de eletrodomésticos
- Locador de televisão
- Gerente de utilidades (operações comerciais)
- Ervanário (comércio varejista)
- Gerente de serviços e peças
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Proprietário de sinuquinha (comércio varejista)
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- demonstrar competências pessoais;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- atender aos clientes;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- gerir recursos materiais e financeiros;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- estruturar equipes de trabalho;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
Atividades
- exercitar a autonomia;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- fazer orçamentos;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- avaliar desempenho;
- realizar reuniões com a equipe;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- delegar atribuições;
- recepcionar mercadorias;
- elaborar normas e instruções;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- implantar técnicas de vendas;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- exercer liderança;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- promover funcionários;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- instruir subordinados;
- gerir compras;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- manter apresentação pessoal;
- cooperar na definição de projetos;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- formular incentivos de produtividade;
- buscar atualização profissional;
- promover programas prevencionistas;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- acompanhar a execução orçamentária;
- contratar serviços;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- demonstrar motivação;
- administrar conflitos entre funcionários;
- analisar tendências do mercado;
- acompanhar rotinas administrativas;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- determinar perfis profissionais;
- argumentar com convicção (persuasão);
- liberar mercadorias para entrega;
- participar de reuniões;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- negociar preços e condições de pagamento;
- administrar remanejamentos;
- representar a empresa;
- atender agentes de fiscalização;
- providenciar integração de funcionários;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- orientar clientes;
- divulgar mercadorias e serviços;
- gerir investimentos;
- gerir estoques;
- estimular a motivação das equipes;
- monitorar o andamento de projetos;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- recomendar promoção de funcionários;
- planejar compras e locações;
- examinar currículos;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- remanejar leiaute;
- agir com dinamismo;
- definir estratégias de terceirização;
- qualificar fornecedores;
- resolver reclamações de clientes;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- implementar reciclagem de funcionários;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- propor compra de novos itens;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- controlar o cumprimento de normas;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- expressar-se oralmente;
- prover ações de preservação ambiental;
- prestar assistência social aos funcionários;
- medir resultados de treinamento;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- operar equipamentos de informática;
- apreciar inovações organizacionais;
- captar recursos;
- elaborar plano de investimentos;
- designar equipe para projeto;
- entrevistar candidatos;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- transferir numerário para o banco;
- definir perfil do consumidor final;
- gerenciar contratos de serviços;
- expressar-se gestualmente;
- cobrar resultados;
- colaborar na definição de epi e epc;
- gerir custos;
Setores que mais contratam Proprietário de sinuquinha (comércio varejista) no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos