Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Charuteiro (comércio varejista)
- Gerente de papelaria
- Distribuidor de fumo
- Baleiro (exclusive no comércio ambulante)
- Negociante (comércio atacadista )
- Ferrageiro (comércio varejista)
- Quitandeiro (comércio varejista)
- Carvoeiro - no comércio - empregador
- Locador de pedalinho para lazer
- Gerente de granja
- Gerente de serviços e peças
- Locador de eletrodomésticos
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Proprietário de sinuquinha (comércio varejista)
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- demonstrar competências pessoais;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- estruturar equipes de trabalho;
- gerir recursos materiais e financeiros;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- atender aos clientes;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
Atividades
- prestar assistência social aos funcionários;
- medir resultados de treinamento;
- recepcionar mercadorias;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- controlar o cumprimento de normas;
- qualificar fornecedores;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- exercer liderança;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- demonstrar motivação;
- acompanhar rotinas administrativas;
- recomendar promoção de funcionários;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- delegar atribuições;
- propor compra de novos itens;
- formular incentivos de produtividade;
- divulgar mercadorias e serviços;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- gerir compras;
- planejar compras e locações;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- fazer orçamentos;
- cooperar na definição de projetos;
- entrevistar candidatos;
- liberar mercadorias para entrega;
- transferir numerário para o banco;
- definir estratégias de terceirização;
- expressar-se oralmente;
- expressar-se gestualmente;
- gerenciar contratos de serviços;
- participar de reuniões;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- agir com dinamismo;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- instruir subordinados;
- manter apresentação pessoal;
- resolver reclamações de clientes;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- analisar tendências do mercado;
- realizar reuniões com a equipe;
- remanejar leiaute;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- operar equipamentos de informática;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- promover programas prevencionistas;
- gerir custos;
- gerir estoques;
- designar equipe para projeto;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- contratar serviços;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- buscar atualização profissional;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- atender agentes de fiscalização;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- promover funcionários;
- representar a empresa;
- elaborar normas e instruções;
- exercitar a autonomia;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- avaliar desempenho;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- implantar técnicas de vendas;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- cobrar resultados;
- administrar remanejamentos;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- apreciar inovações organizacionais;
- administrar conflitos entre funcionários;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- examinar currículos;
- orientar clientes;
- acompanhar a execução orçamentária;
- monitorar o andamento de projetos;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- negociar preços e condições de pagamento;
- implementar reciclagem de funcionários;
- estimular a motivação das equipes;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- definir perfil do consumidor final;
- determinar perfis profissionais;
- prover ações de preservação ambiental;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- providenciar integração de funcionários;
- captar recursos;
- colaborar na definição de epi e epc;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- gerir investimentos;
- elaborar plano de investimentos;
- argumentar com convicção (persuasão);
Setores que mais contratam Proprietário de sinuquinha (comércio varejista) no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos