Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Bibliopola
- Ervanário (comércio varejista)
- Armeiro (comércio varejista)
- Inspetor geral (comércio de mercadorias a varejo)
- Locador de televisão
- Armarinheiro (comércio atacadista)
- Adegueiro
- Proprietário de pebolim (comércio varejista)
- Vidraceiro (comércio varejista)
- Madeireiro (comércio atacadista)
- Merceeiro
- Locador de mesas para festa
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Proprietário de sinuquinha (comércio varejista)
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- atender aos clientes;
- demonstrar competências pessoais;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- estruturar equipes de trabalho;
- gerir recursos materiais e financeiros;
Atividades
- orientar clientes;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- expressar-se oralmente;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- gerir investimentos;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- entrevistar candidatos;
- qualificar fornecedores;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- examinar currículos;
- providenciar integração de funcionários;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- manter apresentação pessoal;
- divulgar mercadorias e serviços;
- controlar o cumprimento de normas;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- acompanhar rotinas administrativas;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- participar de reuniões;
- administrar remanejamentos;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- negociar preços e condições de pagamento;
- remanejar leiaute;
- recepcionar mercadorias;
- implementar reciclagem de funcionários;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- definir estratégias de terceirização;
- elaborar plano de investimentos;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- exercitar a autonomia;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- argumentar com convicção (persuasão);
- apreciar inovações organizacionais;
- planejar compras e locações;
- avaliar desempenho;
- instruir subordinados;
- operar equipamentos de informática;
- gerenciar contratos de serviços;
- prestar assistência social aos funcionários;
- formular incentivos de produtividade;
- transferir numerário para o banco;
- propor compra de novos itens;
- realizar reuniões com a equipe;
- medir resultados de treinamento;
- determinar perfis profissionais;
- prover ações de preservação ambiental;
- gerir estoques;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- agir com dinamismo;
- acompanhar a execução orçamentária;
- resolver reclamações de clientes;
- demonstrar motivação;
- captar recursos;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- colaborar na definição de epi e epc;
- analisar tendências do mercado;
- elaborar normas e instruções;
- monitorar o andamento de projetos;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- gerir compras;
- promover programas prevencionistas;
- contratar serviços;
- buscar atualização profissional;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- representar a empresa;
- recomendar promoção de funcionários;
- expressar-se gestualmente;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- fazer orçamentos;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- liberar mercadorias para entrega;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- delegar atribuições;
- cooperar na definição de projetos;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- implantar técnicas de vendas;
- designar equipe para projeto;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- cobrar resultados;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- gerir custos;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- exercer liderança;
- estimular a motivação das equipes;
- definir perfil do consumidor final;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- administrar conflitos entre funcionários;
- atender agentes de fiscalização;
- promover funcionários;
Setores que mais contratam Proprietário de sinuquinha (comércio varejista) no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos