Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Boiadeiro - no comércio de gado - empregador
- Gerente de utilidades (operações comerciais)
- Inspetor regional (comércio de mercadorias a varejo)
- Proprietário de casa funerária (comércio varejista)
- Fornecedor
- Ervanário (comércio varejista)
- Armeiro (comércio varejista)
- Merceeiro
- Charuteiro - no comércio - empregador
- Distribuidor de revistas
- Distribuidor de fumo
- Geleiro
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Proprietário de sinuquinha (comércio varejista)
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- demonstrar competências pessoais;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- atender aos clientes;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- estruturar equipes de trabalho;
- gerir recursos materiais e financeiros;
Atividades
- elaborar normas e instruções;
- propor compra de novos itens;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- prestar assistência social aos funcionários;
- gerir compras;
- operar equipamentos de informática;
- designar equipe para projeto;
- definir estratégias de terceirização;
- apreciar inovações organizacionais;
- medir resultados de treinamento;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- cobrar resultados;
- contratar serviços;
- implementar reciclagem de funcionários;
- avaliar desempenho;
- acompanhar a execução orçamentária;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- recomendar promoção de funcionários;
- planejar compras e locações;
- qualificar fornecedores;
- captar recursos;
- promover programas prevencionistas;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- orientar clientes;
- divulgar mercadorias e serviços;
- determinar perfis profissionais;
- demonstrar motivação;
- gerenciar contratos de serviços;
- transferir numerário para o banco;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- delegar atribuições;
- analisar tendências do mercado;
- providenciar integração de funcionários;
- fazer orçamentos;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- implantar técnicas de vendas;
- instruir subordinados;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- monitorar o andamento de projetos;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- expressar-se gestualmente;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- elaborar plano de investimentos;
- buscar atualização profissional;
- administrar conflitos entre funcionários;
- examinar currículos;
- liberar mercadorias para entrega;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- agir com dinamismo;
- controlar o cumprimento de normas;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- estimular a motivação das equipes;
- negociar preços e condições de pagamento;
- participar de reuniões;
- promover funcionários;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- formular incentivos de produtividade;
- argumentar com convicção (persuasão);
- gerir custos;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- cooperar na definição de projetos;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- acompanhar rotinas administrativas;
- representar a empresa;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- resolver reclamações de clientes;
- gerir estoques;
- exercer liderança;
- atender agentes de fiscalização;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- prover ações de preservação ambiental;
- gerir investimentos;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- manter apresentação pessoal;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- definir perfil do consumidor final;
- entrevistar candidatos;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- administrar remanejamentos;
- realizar reuniões com a equipe;
- colaborar na definição de epi e epc;
- expressar-se oralmente;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- exercitar a autonomia;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- recepcionar mercadorias;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- remanejar leiaute;
Setores que mais contratam Proprietário de sinuquinha (comércio varejista) no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos