Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Sapateiro (comércio varejista)
- Boieiro
- Florista (comércio varejista)
- Chapeleiro (comércio varejista)
- Gerente de utilidades (operações comerciais)
- Locador de eletrodomésticos
- Diamantário (comércio varejista)
- Alfarrabista (comércio varejista)
- Doceiro (exclusive no comércio ambulante)
- Ferragista (comércio varejista)
- Chanfaneiro
- Inspetor regional (comércio de mercadorias a varejo)
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Proprietário de oficina mecânica
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- atender aos clientes;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- demonstrar competências pessoais;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- estruturar equipes de trabalho;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- gerir recursos materiais e financeiros;
Atividades
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- agir com dinamismo;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- demonstrar motivação;
- fazer orçamentos;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- gerir estoques;
- gerir compras;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- planejar compras e locações;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- colaborar na definição de epi e epc;
- auxiliar em testes de campo de novos produtos;
- implementar reciclagem de funcionários;
- analisar tendências do mercado;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- negociar preços e condições de pagamento;
- instruir subordinados;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- expressar-se oralmente;
- revisar manuais de procedimentos;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- examinar currículos;
- monitorar o andamento de projetos;
- avaliar desempenho;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- elaborar normas e instruções;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- sugerir inovações;
- elaborar plano de investimentos;
- cobrar resultados;
- providenciar integração de funcionários;
- resolver reclamações de clientes;
- divulgar mercadorias e serviços;
- cooperar na definição de projetos;
- captar recursos;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- liberar mercadorias para entrega;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- propor compra de novos itens;
- delegar atribuições;
- atender agentes de fiscalização;
- designar equipe para projeto;
- transferir numerário para o banco;
- determinar perfis profissionais;
- argumentar com convicção (persuasão);
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- entrevistar candidatos;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- acompanhar a execução orçamentária;
- recepcionar mercadorias;
- sugerir investimentos;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- participar de reuniões;
- formular incentivos de produtividade;
- prover ações de preservação ambiental;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- acompanhar auditoria interna e externa;
- administrar remanejamentos;
- operar equipamentos de informática;
- medir resultados de treinamento;
- contratar serviços;
- gerenciar contratos de serviços;
- definir estratégias de terceirização;
- exercitar a autonomia;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- remanejar leiaute;
- manter apresentação pessoal;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- expressar-se gestualmente;
- sugerir desenvolvimento de novas mercadorias;
- gerir investimentos;
- promover programas prevencionistas;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- estimular a motivação das equipes;
- sugerir melhoria em mercadorias;
- controlar o cumprimento de normas;
- representar a empresa;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- orientar clientes;
- exercer liderança;
- preparar relatórios para a diretoria;
- administrar conflitos entre funcionários;
- apreciar inovações organizacionais;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- realizar reuniões com a equipe;
- acompanhar rotinas administrativas;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- redigir comunicados e normas;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- implantar técnicas de vendas;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- gerir custos;
- recomendar promoção de funcionários;
- buscar atualização profissional;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
Setores que mais contratam Proprietário de oficina mecânica no mercado de trabalho
- Comércio a varejo de automóveis, camionetas e utilitários novos
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Serviços de manutenção e reparação mecânica de veículos automotores
- Comércio atacadista de máquinas, aparelhos e equipamentos para uso agropecuário
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio por atacado de caminhões novos e usados
- Comércio a varejo de pneumáticos e câmaras-de-ar
- Comércio a varejo de motocicletas e motonetas novas
- Comércio varejista especializado de equipamentos e suprimentos de informática
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Transporte rodoviário de carga, exceto produtos perigosos e mudanças, intermunicipal, interestadual e internacional
- Serviços de lanternagem ou funilaria e pintura de veículos automotores
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio por atacado de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio atacadista de outras máquinas e equipamentos
- Serviços de organização de feiras, congressos, exposições e festas
- Serviços de comunicação multimídia - scm
- Comércio atacadista de máquinas e equipamentos para uso industrial
- Comércio varejista especializado de equipamentos de telefonia e comunicação
- Comércio atacadista de máquinas, equipamentos para terraplenagem, mineração e construção