Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Beiradeiro
- Livreiro (comércio varejista)
- Armazenário (comércio varejista)
- Boiadeiro - no comércio de gado - empregador
- Locador de eletrodomésticos
- Gerente de serviços de oficina (assistência técnica)
- Vidraceiro (comércio varejista)
- Bodegueiro
- Proprietário de lavanderia
- Comissário de café
- Charcuteiro - no comércio - conta própria
- Locador de cadeira para festa
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Proprietário de oficina mecânica
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- atender aos clientes;
- gerir recursos materiais e financeiros;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- estruturar equipes de trabalho;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- demonstrar competências pessoais;
Atividades
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- agir com dinamismo;
- analisar tendências do mercado;
- buscar atualização profissional;
- monitorar o andamento de projetos;
- gerir investimentos;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- fazer orçamentos;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- acompanhar auditoria interna e externa;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- transferir numerário para o banco;
- demonstrar motivação;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- determinar perfis profissionais;
- representar a empresa;
- formular incentivos de produtividade;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- recomendar promoção de funcionários;
- administrar conflitos entre funcionários;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- recepcionar mercadorias;
- implementar reciclagem de funcionários;
- providenciar integração de funcionários;
- redigir comunicados e normas;
- entrevistar candidatos;
- cobrar resultados;
- captar recursos;
- instruir subordinados;
- sugerir inovações;
- estimular a motivação das equipes;
- sugerir melhoria em mercadorias;
- revisar manuais de procedimentos;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- realizar reuniões com a equipe;
- acompanhar rotinas administrativas;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- delegar atribuições;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- contratar serviços;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- participar de reuniões;
- administrar remanejamentos;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- acompanhar a execução orçamentária;
- controlar o cumprimento de normas;
- gerir custos;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- medir resultados de treinamento;
- manter apresentação pessoal;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- divulgar mercadorias e serviços;
- elaborar normas e instruções;
- auxiliar em testes de campo de novos produtos;
- liberar mercadorias para entrega;
- apreciar inovações organizacionais;
- examinar currículos;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- atender agentes de fiscalização;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- designar equipe para projeto;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- prover ações de preservação ambiental;
- orientar clientes;
- gerir estoques;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- sugerir desenvolvimento de novas mercadorias;
- expressar-se oralmente;
- remanejar leiaute;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- colaborar na definição de epi e epc;
- exercitar a autonomia;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- preparar relatórios para a diretoria;
- elaborar plano de investimentos;
- definir estratégias de terceirização;
- propor compra de novos itens;
- promover programas prevencionistas;
- gerir compras;
- resolver reclamações de clientes;
- expressar-se gestualmente;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- argumentar com convicção (persuasão);
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- operar equipamentos de informática;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- implantar técnicas de vendas;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- sugerir investimentos;
- exercer liderança;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- planejar compras e locações;
- negociar preços e condições de pagamento;
- avaliar desempenho;
- gerenciar contratos de serviços;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- cooperar na definição de projetos;
Setores que mais contratam Proprietário de oficina mecânica no mercado de trabalho
- Comércio a varejo de automóveis, camionetas e utilitários novos
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Serviços de manutenção e reparação mecânica de veículos automotores
- Comércio atacadista de máquinas, aparelhos e equipamentos para uso agropecuário
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio por atacado de caminhões novos e usados
- Comércio a varejo de pneumáticos e câmaras-de-ar
- Comércio a varejo de motocicletas e motonetas novas
- Comércio varejista especializado de equipamentos e suprimentos de informática
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Transporte rodoviário de carga, exceto produtos perigosos e mudanças, intermunicipal, interestadual e internacional
- Serviços de lanternagem ou funilaria e pintura de veículos automotores
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio por atacado de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio atacadista de outras máquinas e equipamentos
- Serviços de organização de feiras, congressos, exposições e festas
- Serviços de comunicação multimídia - scm
- Comércio atacadista de máquinas e equipamentos para uso industrial
- Comércio varejista especializado de equipamentos de telefonia e comunicação
- Comércio atacadista de máquinas, equipamentos para terraplenagem, mineração e construção