Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Proprietário de oficina mecânica
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- estruturar equipes de trabalho;
- gerir recursos materiais e financeiros;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- demonstrar competências pessoais;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- atender aos clientes;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
Atividades
- sugerir investimentos;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- sugerir inovações;
- determinar perfis profissionais;
- monitorar o andamento de projetos;
- expressar-se gestualmente;
- definir estratégias de terceirização;
- redigir comunicados e normas;
- acompanhar a execução orçamentária;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- operar equipamentos de informática;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- fazer orçamentos;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- providenciar integração de funcionários;
- gerir investimentos;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- atender agentes de fiscalização;
- sugerir desenvolvimento de novas mercadorias;
- cooperar na definição de projetos;
- exercer liderança;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- argumentar com convicção (persuasão);
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- implementar reciclagem de funcionários;
- avaliar desempenho;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- buscar atualização profissional;
- entrevistar candidatos;
- propor compra de novos itens;
- preparar relatórios para a diretoria;
- acompanhar auditoria interna e externa;
- elaborar normas e instruções;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- implantar técnicas de vendas;
- estimular a motivação das equipes;
- revisar manuais de procedimentos;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- instruir subordinados;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- orientar clientes;
- liberar mercadorias para entrega;
- participar de reuniões;
- transferir numerário para o banco;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- apreciar inovações organizacionais;
- recepcionar mercadorias;
- designar equipe para projeto;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- captar recursos;
- colaborar na definição de epi e epc;
- administrar remanejamentos;
- resolver reclamações de clientes;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- gerenciar contratos de serviços;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- delegar atribuições;
- gerir estoques;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- examinar currículos;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- exercitar a autonomia;
- expressar-se oralmente;
- recomendar promoção de funcionários;
- controlar o cumprimento de normas;
- planejar compras e locações;
- prover ações de preservação ambiental;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- contratar serviços;
- sugerir melhoria em mercadorias;
- gerir compras;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- negociar preços e condições de pagamento;
- agir com dinamismo;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- elaborar plano de investimentos;
- demonstrar motivação;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- manter apresentação pessoal;
- divulgar mercadorias e serviços;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- realizar reuniões com a equipe;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- cobrar resultados;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- promover programas prevencionistas;
- auxiliar em testes de campo de novos produtos;
- formular incentivos de produtividade;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- representar a empresa;
- remanejar leiaute;
- administrar conflitos entre funcionários;
- gerir custos;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- analisar tendências do mercado;
- medir resultados de treinamento;
- acompanhar rotinas administrativas;
Setores que mais contratam Proprietário de oficina mecânica no mercado de trabalho
- Comércio a varejo de automóveis, camionetas e utilitários novos
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Serviços de manutenção e reparação mecânica de veículos automotores
- Comércio atacadista de máquinas, aparelhos e equipamentos para uso agropecuário
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio por atacado de caminhões novos e usados
- Comércio a varejo de pneumáticos e câmaras-de-ar
- Comércio a varejo de motocicletas e motonetas novas
- Comércio varejista especializado de equipamentos e suprimentos de informática
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Transporte rodoviário de carga, exceto produtos perigosos e mudanças, intermunicipal, interestadual e internacional
- Serviços de lanternagem ou funilaria e pintura de veículos automotores
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio por atacado de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio atacadista de outras máquinas e equipamentos
- Serviços de organização de feiras, congressos, exposições e festas
- Serviços de comunicação multimídia - scm
- Comércio atacadista de máquinas e equipamentos para uso industrial
- Comércio varejista especializado de equipamentos de telefonia e comunicação
- Comércio atacadista de máquinas, equipamentos para terraplenagem, mineração e construção