Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Bodegueiro
- Papeleiro (comércio varejista)
- Proprietário de lavanderia
- Sorveteiro (comércio varejista)
- Boieiro
- Retalhista (comércio varejista)
- Gerente de operações de serviços de assistência técnica
- Gerente de empresas comerciais
- Bricabraquista - empregador
- Fruteiro (comércio varejista)
- Peixeiro (comércio varejista)
- Arrozeiro (comércio)
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Proprietário de oficina mecânica
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- atender aos clientes;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- demonstrar competências pessoais;
- estruturar equipes de trabalho;
- gerir recursos materiais e financeiros;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
Atividades
- administrar conflitos entre funcionários;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- expressar-se oralmente;
- gerir investimentos;
- realizar reuniões com a equipe;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- formular incentivos de produtividade;
- apreciar inovações organizacionais;
- elaborar plano de investimentos;
- definir estratégias de terceirização;
- revisar manuais de procedimentos;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- medir resultados de treinamento;
- controlar o cumprimento de normas;
- administrar remanejamentos;
- liberar mercadorias para entrega;
- buscar atualização profissional;
- acompanhar rotinas administrativas;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- cobrar resultados;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- determinar perfis profissionais;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- auxiliar em testes de campo de novos produtos;
- prover ações de preservação ambiental;
- argumentar com convicção (persuasão);
- negociar preços e condições de pagamento;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- evidenciar equilíbrio emocional;
- atender agentes de fiscalização;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- colaborar na definição de epi e epc;
- gerir custos;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- avaliar desempenho;
- sugerir inovações;
- acompanhar auditoria interna e externa;
- manter apresentação pessoal;
- delegar atribuições;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- gerir estoques;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- promover programas prevencionistas;
- estimular a motivação das equipes;
- exercitar a autonomia;
- preparar relatórios para a diretoria;
- resolver reclamações de clientes;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- cooperar na definição de projetos;
- planejar compras e locações;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- monitorar o andamento de projetos;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- sugerir desenvolvimento de novas mercadorias;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- acompanhar a execução orçamentária;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- designar equipe para projeto;
- representar a empresa;
- sugerir melhoria em mercadorias;
- agir com dinamismo;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- participar de reuniões;
- expressar-se gestualmente;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- examinar currículos;
- operar equipamentos de informática;
- divulgar mercadorias e serviços;
- orientar clientes;
- gerir compras;
- instruir subordinados;
- entrevistar candidatos;
- propor compra de novos itens;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- fazer orçamentos;
- providenciar integração de funcionários;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- implementar reciclagem de funcionários;
- exercer liderança;
- demonstrar motivação;
- implantar técnicas de vendas;
- analisar tendências do mercado;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- sugerir investimentos;
- redigir comunicados e normas;
- elaborar normas e instruções;
- remanejar leiaute;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- gerenciar contratos de serviços;
- transferir numerário para o banco;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- contratar serviços;
- recomendar promoção de funcionários;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- recepcionar mercadorias;
- captar recursos;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
Setores que mais contratam Proprietário de oficina mecânica no mercado de trabalho
- Comércio a varejo de automóveis, camionetas e utilitários novos
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Serviços de manutenção e reparação mecânica de veículos automotores
- Comércio atacadista de máquinas, aparelhos e equipamentos para uso agropecuário
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio por atacado de caminhões novos e usados
- Comércio a varejo de pneumáticos e câmaras-de-ar
- Comércio a varejo de motocicletas e motonetas novas
- Comércio varejista especializado de equipamentos e suprimentos de informática
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Transporte rodoviário de carga, exceto produtos perigosos e mudanças, intermunicipal, interestadual e internacional
- Serviços de lanternagem ou funilaria e pintura de veículos automotores
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio por atacado de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio atacadista de outras máquinas e equipamentos
- Serviços de organização de feiras, congressos, exposições e festas
- Serviços de comunicação multimídia - scm
- Comércio atacadista de máquinas e equipamentos para uso industrial
- Comércio varejista especializado de equipamentos de telefonia e comunicação
- Comércio atacadista de máquinas, equipamentos para terraplenagem, mineração e construção