Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Comissário de mercadorias
- Barraconista
- Subgerente de loja (operações comerciais)
- Bricabraquista
- Adegueiro
- Exportador - empregador
- Livreiro (comércio varejista)
- Armeiro (comércio atacadista)
- Bodegueiro
- Adeleiro (comércio varejista)
- Gerente de magazine
- Gerente de serviços de oficina (assistência técnica)
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Proprietário de oficina mecânica
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- gerir recursos materiais e financeiros;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- atender aos clientes;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- demonstrar competências pessoais;
- estruturar equipes de trabalho;
Atividades
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- liberar mercadorias para entrega;
- recomendar promoção de funcionários;
- buscar atualização profissional;
- fazer orçamentos;
- sugerir inovações;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- determinar perfis profissionais;
- representar a empresa;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- examinar currículos;
- elaborar plano de investimentos;
- definir estratégias de terceirização;
- cobrar resultados;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- medir resultados de treinamento;
- formular incentivos de produtividade;
- atender agentes de fiscalização;
- exercer liderança;
- instruir subordinados;
- negociar preços e condições de pagamento;
- preparar relatórios para a diretoria;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- realizar reuniões com a equipe;
- promover programas prevencionistas;
- revisar manuais de procedimentos;
- acompanhar rotinas administrativas;
- contratar serviços;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- delegar atribuições;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- entrevistar candidatos;
- sugerir desenvolvimento de novas mercadorias;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- sugerir investimentos;
- participar de reuniões;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- avaliar desempenho;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- estimular a motivação das equipes;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- planejar compras e locações;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- argumentar com convicção (persuasão);
- expressar-se gestualmente;
- resolver reclamações de clientes;
- expressar-se oralmente;
- sugerir melhoria em mercadorias;
- acompanhar auditoria interna e externa;
- monitorar o andamento de projetos;
- divulgar mercadorias e serviços;
- controlar o cumprimento de normas;
- agir com dinamismo;
- recepcionar mercadorias;
- analisar tendências do mercado;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- colaborar na definição de epi e epc;
- prover ações de preservação ambiental;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- providenciar integração de funcionários;
- demonstrar motivação;
- elaborar normas e instruções;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- transferir numerário para o banco;
- auxiliar em testes de campo de novos produtos;
- redigir comunicados e normas;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- apreciar inovações organizacionais;
- remanejar leiaute;
- orientar clientes;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- cooperar na definição de projetos;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- gerir investimentos;
- designar equipe para projeto;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- administrar remanejamentos;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- implantar técnicas de vendas;
- administrar conflitos entre funcionários;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- captar recursos;
- gerir custos;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- propor compra de novos itens;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- gerenciar contratos de serviços;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- acompanhar a execução orçamentária;
- gerir compras;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- operar equipamentos de informática;
- implementar reciclagem de funcionários;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- exercitar a autonomia;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- manter apresentação pessoal;
- gerir estoques;
Setores que mais contratam Proprietário de oficina mecânica no mercado de trabalho
- Comércio a varejo de automóveis, camionetas e utilitários novos
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Serviços de manutenção e reparação mecânica de veículos automotores
- Comércio atacadista de máquinas, aparelhos e equipamentos para uso agropecuário
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio por atacado de caminhões novos e usados
- Comércio a varejo de pneumáticos e câmaras-de-ar
- Comércio a varejo de motocicletas e motonetas novas
- Comércio varejista especializado de equipamentos e suprimentos de informática
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Transporte rodoviário de carga, exceto produtos perigosos e mudanças, intermunicipal, interestadual e internacional
- Serviços de lanternagem ou funilaria e pintura de veículos automotores
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio por atacado de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio atacadista de outras máquinas e equipamentos
- Serviços de organização de feiras, congressos, exposições e festas
- Serviços de comunicação multimídia - scm
- Comércio atacadista de máquinas e equipamentos para uso industrial
- Comércio varejista especializado de equipamentos de telefonia e comunicação
- Comércio atacadista de máquinas, equipamentos para terraplenagem, mineração e construção