Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Vidraceiro (comércio varejista)
- Proprietário de pebolim (comércio varejista)
- Barraconista
- Chapeleiro (comércio varejista)
- Locador de televisão
- Gerente de supermercado
- Estancieiro (comércio varejista)
- Negociante (comércio varejista - empregador)
- Peixeiro (comércio varejista)
- Inspetor regional (comércio de mercadorias a varejo)
- Subchefe de loja (operações comerciais)
- Antiquário comércio varejista
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Proprietário de oficina mecânica
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- estruturar equipes de trabalho;
- demonstrar competências pessoais;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- gerir recursos materiais e financeiros;
- atender aos clientes;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
Atividades
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- captar recursos;
- gerir custos;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- acompanhar a execução orçamentária;
- recomendar promoção de funcionários;
- elaborar normas e instruções;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- exercitar a autonomia;
- gerir estoques;
- implementar reciclagem de funcionários;
- sugerir melhoria em mercadorias;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- participar de reuniões;
- operar equipamentos de informática;
- contratar serviços;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- implantar técnicas de vendas;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- apreciar inovações organizacionais;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- expressar-se oralmente;
- gerenciar contratos de serviços;
- recepcionar mercadorias;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- negociar preços e condições de pagamento;
- auxiliar em testes de campo de novos produtos;
- cooperar na definição de projetos;
- resolver reclamações de clientes;
- entrevistar candidatos;
- exercer liderança;
- gerir compras;
- determinar perfis profissionais;
- acompanhar auditoria interna e externa;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- medir resultados de treinamento;
- sugerir inovações;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- argumentar com convicção (persuasão);
- demonstrar motivação;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- orientar clientes;
- fazer orçamentos;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- propor compra de novos itens;
- avaliar desempenho;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- realizar reuniões com a equipe;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- remanejar leiaute;
- agir com dinamismo;
- gerir investimentos;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- divulgar mercadorias e serviços;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- controlar o cumprimento de normas;
- buscar atualização profissional;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- examinar currículos;
- sugerir desenvolvimento de novas mercadorias;
- administrar conflitos entre funcionários;
- analisar tendências do mercado;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- redigir comunicados e normas;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- sugerir investimentos;
- providenciar integração de funcionários;
- instruir subordinados;
- atender agentes de fiscalização;
- elaborar plano de investimentos;
- delegar atribuições;
- designar equipe para projeto;
- planejar compras e locações;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- colaborar na definição de epi e epc;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- estimular a motivação das equipes;
- revisar manuais de procedimentos;
- formular incentivos de produtividade;
- liberar mercadorias para entrega;
- acompanhar rotinas administrativas;
- preparar relatórios para a diretoria;
- administrar remanejamentos;
- promover programas prevencionistas;
- manter apresentação pessoal;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- monitorar o andamento de projetos;
- definir estratégias de terceirização;
- transferir numerário para o banco;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- cobrar resultados;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- expressar-se gestualmente;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- representar a empresa;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- prover ações de preservação ambiental;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
Setores que mais contratam Proprietário de oficina mecânica no mercado de trabalho
- Comércio a varejo de automóveis, camionetas e utilitários novos
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Serviços de manutenção e reparação mecânica de veículos automotores
- Comércio atacadista de máquinas, aparelhos e equipamentos para uso agropecuário
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio por atacado de caminhões novos e usados
- Comércio a varejo de pneumáticos e câmaras-de-ar
- Comércio a varejo de motocicletas e motonetas novas
- Comércio varejista especializado de equipamentos e suprimentos de informática
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Transporte rodoviário de carga, exceto produtos perigosos e mudanças, intermunicipal, interestadual e internacional
- Serviços de lanternagem ou funilaria e pintura de veículos automotores
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio por atacado de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio atacadista de outras máquinas e equipamentos
- Serviços de organização de feiras, congressos, exposições e festas
- Serviços de comunicação multimídia - scm
- Comércio atacadista de máquinas e equipamentos para uso industrial
- Comércio varejista especializado de equipamentos de telefonia e comunicação
- Comércio atacadista de máquinas, equipamentos para terraplenagem, mineração e construção