Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Importador
- Adegueiro
- Charcuteiro - no comércio - conta própria
- Botequineiro
- Carniceiro
- Charqueador (comércio varejista)
- Proprietário de lavanderia
- Gerente de operações de serviços de assistência técnica
- Quitandeiro (comércio varejista)
- Administrador no comércio de mercadorias
- Gerente de carrocerias (vendas a varejo)
- Cantineiro (comércio varejista)
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Proprietário de oficina mecânica
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- gerir recursos materiais e financeiros;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- estruturar equipes de trabalho;
- atender aos clientes;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- demonstrar competências pessoais;
Atividades
- planejar compras e locações;
- exercitar a autonomia;
- apreciar inovações organizacionais;
- participar de reuniões;
- sugerir desenvolvimento de novas mercadorias;
- elaborar normas e instruções;
- manter apresentação pessoal;
- providenciar integração de funcionários;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- administrar conflitos entre funcionários;
- gerir investimentos;
- recomendar promoção de funcionários;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- acompanhar auditoria interna e externa;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- atender agentes de fiscalização;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- gerir custos;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- formular incentivos de produtividade;
- cooperar na definição de projetos;
- exercer liderança;
- fazer orçamentos;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- administrar remanejamentos;
- recepcionar mercadorias;
- representar a empresa;
- prover ações de preservação ambiental;
- examinar currículos;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- acompanhar rotinas administrativas;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- determinar perfis profissionais;
- acompanhar a execução orçamentária;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- resolver reclamações de clientes;
- delegar atribuições;
- definir estratégias de terceirização;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- remanejar leiaute;
- realizar reuniões com a equipe;
- designar equipe para projeto;
- preparar relatórios para a diretoria;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- colaborar na definição de epi e epc;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- avaliar desempenho;
- cobrar resultados;
- sugerir inovações;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- expressar-se oralmente;
- transferir numerário para o banco;
- argumentar com convicção (persuasão);
- elaborar plano de investimentos;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- entrevistar candidatos;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- implantar técnicas de vendas;
- gerenciar contratos de serviços;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- agir com dinamismo;
- operar equipamentos de informática;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- monitorar o andamento de projetos;
- instruir subordinados;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- estimular a motivação das equipes;
- implementar reciclagem de funcionários;
- orientar clientes;
- contratar serviços;
- sugerir melhoria em mercadorias;
- medir resultados de treinamento;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- auxiliar em testes de campo de novos produtos;
- propor compra de novos itens;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- sugerir investimentos;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- analisar tendências do mercado;
- redigir comunicados e normas;
- negociar preços e condições de pagamento;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- demonstrar motivação;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- divulgar mercadorias e serviços;
- gerir compras;
- controlar o cumprimento de normas;
- buscar atualização profissional;
- promover programas prevencionistas;
- gerir estoques;
- expressar-se gestualmente;
- captar recursos;
- revisar manuais de procedimentos;
- liberar mercadorias para entrega;
Setores que mais contratam Proprietário de oficina mecânica no mercado de trabalho
- Comércio a varejo de automóveis, camionetas e utilitários novos
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Serviços de manutenção e reparação mecânica de veículos automotores
- Comércio atacadista de máquinas, aparelhos e equipamentos para uso agropecuário
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio por atacado de caminhões novos e usados
- Comércio a varejo de pneumáticos e câmaras-de-ar
- Comércio a varejo de motocicletas e motonetas novas
- Comércio varejista especializado de equipamentos e suprimentos de informática
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Transporte rodoviário de carga, exceto produtos perigosos e mudanças, intermunicipal, interestadual e internacional
- Serviços de lanternagem ou funilaria e pintura de veículos automotores
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio por atacado de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio atacadista de outras máquinas e equipamentos
- Serviços de organização de feiras, congressos, exposições e festas
- Serviços de comunicação multimídia - scm
- Comércio atacadista de máquinas e equipamentos para uso industrial
- Comércio varejista especializado de equipamentos de telefonia e comunicação
- Comércio atacadista de máquinas, equipamentos para terraplenagem, mineração e construção