Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Alheiro (comércio atacadista)
- Fornecedor
- Arrombador (comércio de gado)
- Cigarreiro (comércio varejista)
- Locador (serviços de diversões)
- Doceiro (exclusive no comércio ambulante)
- Armarinheiro (comércio atacadista)
- Locador de pedalinho para lazer
- Gerente de serviços e peças
- Sócio proprietário (comércio varejista)
- Importador
- Negociante (comércio atacadista )
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Proprietário de lavanderia automática (comércio varejista)
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- atender aos clientes;
- estruturar equipes de trabalho;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- gerir recursos materiais e financeiros;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- demonstrar competências pessoais;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
Atividades
- buscar atualização profissional;
- instruir subordinados;
- expressar-se gestualmente;
- prover ações de preservação ambiental;
- avaliar desempenho;
- argumentar com convicção (persuasão);
- administrar remanejamentos;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- gerir estoques;
- exercer liderança;
- captar recursos;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- monitorar o andamento de projetos;
- acompanhar a execução orçamentária;
- remanejar leiaute;
- estimular a motivação das equipes;
- prestar assistência social aos funcionários;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- divulgar mercadorias e serviços;
- resolver reclamações de clientes;
- recepcionar mercadorias;
- manter apresentação pessoal;
- expressar-se oralmente;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- transferir numerário para o banco;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- fazer orçamentos;
- gerir custos;
- atender agentes de fiscalização;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- liberar mercadorias para entrega;
- participar de reuniões;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- cobrar resultados;
- entrevistar candidatos;
- colaborar na definição de epi e epc;
- analisar tendências do mercado;
- definir perfil do consumidor final;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- delegar atribuições;
- propor compra de novos itens;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- acompanhar rotinas administrativas;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- gerir investimentos;
- qualificar fornecedores;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- agir com dinamismo;
- implantar técnicas de vendas;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- gerir compras;
- formular incentivos de produtividade;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- elaborar normas e instruções;
- contratar serviços;
- administrar conflitos entre funcionários;
- designar equipe para projeto;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- representar a empresa;
- providenciar integração de funcionários;
- implementar reciclagem de funcionários;
- exercitar a autonomia;
- cooperar na definição de projetos;
- determinar perfis profissionais;
- orientar clientes;
- definir estratégias de terceirização;
- controlar o cumprimento de normas;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- negociar preços e condições de pagamento;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- demonstrar motivação;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- realizar reuniões com a equipe;
- promover funcionários;
- recomendar promoção de funcionários;
- medir resultados de treinamento;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- promover programas prevencionistas;
- planejar compras e locações;
- elaborar plano de investimentos;
- gerenciar contratos de serviços;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- apreciar inovações organizacionais;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- examinar currículos;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- operar equipamentos de informática;
Setores que mais contratam Proprietário de lavanderia automática (comércio varejista) no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos