Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Comerciante varejista
- Relojoeiro (comércio varejista)
- Vidraceiro (comércio varejista)
- Bricabraquista
- Gerente de empresas comerciais
- Atacadista
- Charuteiro - no comércio - empregador
- Locador de eletrodomésticos
- Proprietário de tinturaria (comércio varejista)
- Belchior
- Locador de televisão
- Proprietário de pebolim (comércio varejista)
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Proprietário de lavanderia automática (comércio varejista)
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- gerir recursos materiais e financeiros;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- atender aos clientes;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- estruturar equipes de trabalho;
- demonstrar competências pessoais;
Atividades
- prestar assistência social aos funcionários;
- entrevistar candidatos;
- expressar-se oralmente;
- elaborar normas e instruções;
- gerenciar contratos de serviços;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- controlar o cumprimento de normas;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- zelar pela organização do local de trabalho;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- realizar reuniões com a equipe;
- prover ações de preservação ambiental;
- propor compra de novos itens;
- estimular a motivação das equipes;
- representar a empresa;
- acompanhar a execução orçamentária;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- manter apresentação pessoal;
- operar equipamentos de informática;
- demonstrar motivação;
- exercer liderança;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- designar equipe para projeto;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- cooperar na definição de projetos;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- determinar perfis profissionais;
- colaborar na definição de epi e epc;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- expressar-se gestualmente;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- gerir custos;
- providenciar integração de funcionários;
- cobrar resultados;
- implantar técnicas de vendas;
- transferir numerário para o banco;
- planejar compras e locações;
- resolver reclamações de clientes;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- promover funcionários;
- argumentar com convicção (persuasão);
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- instruir subordinados;
- delegar atribuições;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- recomendar promoção de funcionários;
- monitorar o andamento de projetos;
- buscar atualização profissional;
- gerir estoques;
- fazer orçamentos;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- examinar currículos;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- administrar conflitos entre funcionários;
- negociar preços e condições de pagamento;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- medir resultados de treinamento;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- planejar racionalização do uso de recursos;
- definir estratégias de terceirização;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- participar de reuniões;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- contratar serviços;
- agir com dinamismo;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- apreciar inovações organizacionais;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- promover programas prevencionistas;
- exercitar a autonomia;
- avaliar desempenho;
- gerir investimentos;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- divulgar mercadorias e serviços;
- elaborar plano de investimentos;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- analisar tendências do mercado;
- captar recursos;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- administrar remanejamentos;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- recepcionar mercadorias;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- orientar clientes;
- implementar reciclagem de funcionários;
- acompanhar rotinas administrativas;
- liberar mercadorias para entrega;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- gerir compras;
- atender agentes de fiscalização;
- formular incentivos de produtividade;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- remanejar leiaute;
- definir perfil do consumidor final;
- qualificar fornecedores;
Setores que mais contratam Proprietário de lavanderia automática (comércio varejista) no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos