Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Distribuidor de revistas
- Proprietário de lavanderia
- Exportador - empregador
- Chanfaneiro
- Muladeiro (comércio varejista)
- Gerente de utilidades (operações comerciais)
- Grossista
- Subgerente de oficina (assistência técnica)
- Aviador (comércio varejista)
- Inspetor geral (comércio de mercadorias a varejo)
- Carvoeiro - no comércio - empregador
- Geleiro
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Proprietário de lavanderia automática (comércio varejista)
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- gerir recursos materiais e financeiros;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- demonstrar competências pessoais;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- atender aos clientes;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- estruturar equipes de trabalho;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
Atividades
- gerir estoques;
- recepcionar mercadorias;
- avaliar desempenho;
- determinar perfis profissionais;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- designar equipe para projeto;
- demonstrar motivação;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- medir resultados de treinamento;
- realizar reuniões com a equipe;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- cobrar resultados;
- resolver reclamações de clientes;
- manter apresentação pessoal;
- controlar o cumprimento de normas;
- exercitar a autonomia;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- apreciar inovações organizacionais;
- administrar remanejamentos;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- recomendar promoção de funcionários;
- propor compra de novos itens;
- promover programas prevencionistas;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- administrar conflitos entre funcionários;
- prestar assistência social aos funcionários;
- agir com dinamismo;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- expressar-se gestualmente;
- implantar técnicas de vendas;
- formular incentivos de produtividade;
- gerenciar contratos de serviços;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- examinar currículos;
- contratar serviços;
- prover ações de preservação ambiental;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- argumentar com convicção (persuasão);
- buscar atualização profissional;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- gerir compras;
- operar equipamentos de informática;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- expressar-se oralmente;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- monitorar o andamento de projetos;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- captar recursos;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- providenciar integração de funcionários;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- qualificar fornecedores;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- colaborar na definição de epi e epc;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- cooperar na definição de projetos;
- estimular a motivação das equipes;
- exercer liderança;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- entrevistar candidatos;
- liberar mercadorias para entrega;
- participar de reuniões;
- fazer orçamentos;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- gerir custos;
- implementar reciclagem de funcionários;
- analisar tendências do mercado;
- acompanhar rotinas administrativas;
- orientar clientes;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- planejar compras e locações;
- definir perfil do consumidor final;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- definir estratégias de terceirização;
- promover funcionários;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- transferir numerário para o banco;
- instruir subordinados;
- divulgar mercadorias e serviços;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- negociar preços e condições de pagamento;
- gerir investimentos;
- atender agentes de fiscalização;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- remanejar leiaute;
- delegar atribuições;
- acompanhar a execução orçamentária;
- representar a empresa;
- elaborar normas e instruções;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- elaborar plano de investimentos;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
Setores que mais contratam Proprietário de lavanderia automática (comércio varejista) no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos