Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Proprietário de lavanderia automática (comércio varejista)
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- gerir recursos materiais e financeiros;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- estruturar equipes de trabalho;
- demonstrar competências pessoais;
- atender aos clientes;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
Atividades
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- negociar preços e condições de pagamento;
- propor compra de novos itens;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- atender agentes de fiscalização;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- promover funcionários;
- implantar técnicas de vendas;
- monitorar o andamento de projetos;
- gerir custos;
- formular incentivos de produtividade;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- expressar-se gestualmente;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- contratar serviços;
- gerir investimentos;
- designar equipe para projeto;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- determinar perfis profissionais;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- avaliar desempenho;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- medir resultados de treinamento;
- providenciar integração de funcionários;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- manter apresentação pessoal;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- apreciar inovações organizacionais;
- cooperar na definição de projetos;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- definir perfil do consumidor final;
- analisar tendências do mercado;
- representar a empresa;
- exercer liderança;
- examinar currículos;
- operar equipamentos de informática;
- controlar o cumprimento de normas;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- delegar atribuições;
- fazer orçamentos;
- promover programas prevencionistas;
- elaborar normas e instruções;
- demonstrar motivação;
- recepcionar mercadorias;
- gerenciar contratos de serviços;
- buscar atualização profissional;
- gerir compras;
- prestar assistência social aos funcionários;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- resolver reclamações de clientes;
- participar de reuniões;
- colaborar na definição de epi e epc;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- realizar reuniões com a equipe;
- prover ações de preservação ambiental;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- definir estratégias de terceirização;
- captar recursos;
- administrar conflitos entre funcionários;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- qualificar fornecedores;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- gerir estoques;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- argumentar com convicção (persuasão);
- remanejar leiaute;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- transferir numerário para o banco;
- agir com dinamismo;
- elaborar plano de investimentos;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- exercitar a autonomia;
- divulgar mercadorias e serviços;
- administrar remanejamentos;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- planejar compras e locações;
- implementar reciclagem de funcionários;
- acompanhar a execução orçamentária;
- acompanhar rotinas administrativas;
- expressar-se oralmente;
- cobrar resultados;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- estimular a motivação das equipes;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- instruir subordinados;
- recomendar promoção de funcionários;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- liberar mercadorias para entrega;
- orientar clientes;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- entrevistar candidatos;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
Setores que mais contratam Proprietário de lavanderia automática (comércio varejista) no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos
