Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Adegueiro
- Carniceiro
- Gerente de mercearia
- Cantineiro (comércio varejista)
- Negociante (comércio varejista)
- Boiadeiro (comércio de gado)
- Proprietário de fliperama
- Carvoeiro (comércio varejista)
- Comissário de mercadorias
- Comerciante varejista
- Arborário
- Vidraceiro de quadros e molduras (comércio varejista)
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Proprietário de lavanderia automática (comércio varejista)
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- estruturar equipes de trabalho;
- atender aos clientes;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- gerir recursos materiais e financeiros;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- demonstrar competências pessoais;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
Atividades
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- formular incentivos de produtividade;
- acompanhar a execução orçamentária;
- realizar reuniões com a equipe;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- prover ações de preservação ambiental;
- analisar tendências do mercado;
- elaborar plano de investimentos;
- administrar conflitos entre funcionários;
- gerenciar contratos de serviços;
- captar recursos;
- elaborar normas e instruções;
- avaliar desempenho;
- agir com dinamismo;
- providenciar integração de funcionários;
- promover funcionários;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- remanejar leiaute;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- fazer orçamentos;
- estimular a motivação das equipes;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- manter apresentação pessoal;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- monitorar o andamento de projetos;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- exercitar a autonomia;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- promover programas prevencionistas;
- expressar-se oralmente;
- expressar-se gestualmente;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- instruir subordinados;
- gerir custos;
- definir estratégias de terceirização;
- delegar atribuições;
- medir resultados de treinamento;
- gerir investimentos;
- operar equipamentos de informática;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- colaborar na definição de epi e epc;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- negociar preços e condições de pagamento;
- prestar assistência social aos funcionários;
- cooperar na definição de projetos;
- cobrar resultados;
- recomendar promoção de funcionários;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- implementar reciclagem de funcionários;
- controlar o cumprimento de normas;
- designar equipe para projeto;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- planejar compras e locações;
- contratar serviços;
- orientar clientes;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- definir perfil do consumidor final;
- implantar técnicas de vendas;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- acompanhar rotinas administrativas;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- transferir numerário para o banco;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- atender agentes de fiscalização;
- gerir compras;
- determinar perfis profissionais;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- divulgar mercadorias e serviços;
- demonstrar motivação;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- gerir estoques;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- recepcionar mercadorias;
- examinar currículos;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- argumentar com convicção (persuasão);
- exercer liderança;
- entrevistar candidatos;
- qualificar fornecedores;
- liberar mercadorias para entrega;
- participar de reuniões;
- representar a empresa;
- apreciar inovações organizacionais;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- resolver reclamações de clientes;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- administrar remanejamentos;
- buscar atualização profissional;
- propor compra de novos itens;
Setores que mais contratam Proprietário de lavanderia automática (comércio varejista) no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos