Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Baleiro (exclusive no comércio ambulante)
- Gerente de posto de venda
- Relojoeiro (comércio varejista)
- Charcuteiro (comércio varejista)
- Subgerente de loja (operações comerciais)
- Comissário de mercadorias
- Gerente de papelaria
- Gerente de casa de peixe
- Gerente de mercearia
- Armarinheiro (comércio atacadista)
- Sócio proprietário (comércio varejista)
- Alfarrabista
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Proprietário de lavanderia
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- atender aos clientes;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- estruturar equipes de trabalho;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- demonstrar competências pessoais;
- gerir recursos materiais e financeiros;
Atividades
- avaliar desempenho;
- administrar remanejamentos;
- exercitar a autonomia;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- administrar conflitos entre funcionários;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- providenciar integração de funcionários;
- estimular a motivação das equipes;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- medir resultados de treinamento;
- realizar reuniões com a equipe;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- gerir compras;
- gerenciar contratos de serviços;
- cobrar resultados;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- evidenciar equilíbrio emocional;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- agir com dinamismo;
- buscar atualização profissional;
- acompanhar rotinas administrativas;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- transferir numerário para o banco;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- representar a empresa;
- implementar reciclagem de funcionários;
- definir perfil do consumidor final;
- atender agentes de fiscalização;
- expressar-se gestualmente;
- elaborar normas e instruções;
- argumentar com convicção (persuasão);
- planejar compras e locações;
- delegar atribuições;
- operar equipamentos de informática;
- orientar clientes;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- remanejar leiaute;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- recomendar promoção de funcionários;
- participar de reuniões;
- fazer orçamentos;
- formular incentivos de produtividade;
- recepcionar mercadorias;
- gerir investimentos;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- definir estratégias de terceirização;
- entrevistar candidatos;
- prover ações de preservação ambiental;
- acompanhar a execução orçamentária;
- controlar o cumprimento de normas;
- gerir estoques;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- gerir custos;
- exercer liderança;
- manter apresentação pessoal;
- designar equipe para projeto;
- promover programas prevencionistas;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- contratar serviços;
- promover funcionários;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- liberar mercadorias para entrega;
- monitorar o andamento de projetos;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- propor compra de novos itens;
- instruir subordinados;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- prestar assistência social aos funcionários;
- cooperar na definição de projetos;
- expressar-se oralmente;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- elaborar plano de investimentos;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- apreciar inovações organizacionais;
- colaborar na definição de epi e epc;
- captar recursos;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- demonstrar motivação;
- implantar técnicas de vendas;
- examinar currículos;
- qualificar fornecedores;
- resolver reclamações de clientes;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- analisar tendências do mercado;
- divulgar mercadorias e serviços;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- determinar perfis profissionais;
- negociar preços e condições de pagamento;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
Setores que mais contratam Proprietário de lavanderia no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos