Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Estancieiro (comércio varejista)
- Subchefe de loja (operações comerciais)
- Vidraceiro de quadros e molduras (comércio varejista)
- Bricabraquista
- Baleiro (exclusive no comércio ambulante)
- Locador de cadeira para festa
- Vidraceiro (comércio varejista)
- Gerente de empresas comerciais
- Inspetor geral (comércio de mercadorias a varejo)
- Alugador (comerciante varejista)
- Charcuteiro - no comércio - conta própria
- Gerente de serviços e peças
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Proprietário de lavanderia
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- demonstrar competências pessoais;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- atender aos clientes;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- estruturar equipes de trabalho;
- gerir recursos materiais e financeiros;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
Atividades
- avaliar desempenho;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- propor compra de novos itens;
- divulgar mercadorias e serviços;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- providenciar integração de funcionários;
- participar de reuniões;
- elaborar normas e instruções;
- contratar serviços;
- acompanhar rotinas administrativas;
- cobrar resultados;
- captar recursos;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- expressar-se oralmente;
- agir com dinamismo;
- medir resultados de treinamento;
- negociar preços e condições de pagamento;
- implantar técnicas de vendas;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- zelar pela organização do local de trabalho;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- gerenciar contratos de serviços;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- implementar reciclagem de funcionários;
- realizar reuniões com a equipe;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- buscar atualização profissional;
- exercitar a autonomia;
- colaborar na definição de epi e epc;
- manter apresentação pessoal;
- remanejar leiaute;
- examinar currículos;
- promover funcionários;
- exercer liderança;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- prover ações de preservação ambiental;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- estimular a motivação das equipes;
- analisar tendências do mercado;
- definir estratégias de terceirização;
- promover programas prevencionistas;
- apreciar inovações organizacionais;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- gerir custos;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- designar equipe para projeto;
- liberar mercadorias para entrega;
- argumentar com convicção (persuasão);
- delegar atribuições;
- atender agentes de fiscalização;
- gerir investimentos;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- fazer orçamentos;
- orientar clientes;
- expressar-se gestualmente;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- administrar remanejamentos;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- definir perfil do consumidor final;
- cooperar na definição de projetos;
- prestar assistência social aos funcionários;
- acompanhar a execução orçamentária;
- demonstrar motivação;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- recomendar promoção de funcionários;
- determinar perfis profissionais;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- monitorar o andamento de projetos;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- entrevistar candidatos;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- elaborar plano de investimentos;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- instruir subordinados;
- controlar o cumprimento de normas;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- formular incentivos de produtividade;
- administrar conflitos entre funcionários;
- planejar compras e locações;
- representar a empresa;
- transferir numerário para o banco;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- gerir estoques;
- recepcionar mercadorias;
- resolver reclamações de clientes;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- gerir compras;
- operar equipamentos de informática;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- qualificar fornecedores;
Setores que mais contratam Proprietário de lavanderia no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos