Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Proprietário de lavanderia
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- gerir recursos materiais e financeiros;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- demonstrar competências pessoais;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- atender aos clientes;
- estruturar equipes de trabalho;
Atividades
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- agir com dinamismo;
- demonstrar motivação;
- exercer liderança;
- formular incentivos de produtividade;
- planejar compras e locações;
- orientar clientes;
- negociar preços e condições de pagamento;
- participar de reuniões;
- examinar currículos;
- expressar-se oralmente;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- acompanhar rotinas administrativas;
- avaliar desempenho;
- implantar técnicas de vendas;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- elaborar plano de investimentos;
- delegar atribuições;
- medir resultados de treinamento;
- instruir subordinados;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- elaborar normas e instruções;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- propor compra de novos itens;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- implementar reciclagem de funcionários;
- atender agentes de fiscalização;
- definir perfil do consumidor final;
- administrar conflitos entre funcionários;
- gerir compras;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- divulgar mercadorias e serviços;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- expressar-se gestualmente;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- promover programas prevencionistas;
- recomendar promoção de funcionários;
- exercitar a autonomia;
- buscar atualização profissional;
- designar equipe para projeto;
- cobrar resultados;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- qualificar fornecedores;
- fazer orçamentos;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- recepcionar mercadorias;
- prover ações de preservação ambiental;
- acompanhar a execução orçamentária;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- realizar reuniões com a equipe;
- contratar serviços;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- determinar perfis profissionais;
- prestar assistência social aos funcionários;
- transferir numerário para o banco;
- analisar tendências do mercado;
- definir estratégias de terceirização;
- gerenciar contratos de serviços;
- captar recursos;
- apreciar inovações organizacionais;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- estimular a motivação das equipes;
- gerir estoques;
- entrevistar candidatos;
- promover funcionários;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- operar equipamentos de informática;
- administrar remanejamentos;
- controlar o cumprimento de normas;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- cooperar na definição de projetos;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- monitorar o andamento de projetos;
- gerir investimentos;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- representar a empresa;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- colaborar na definição de epi e epc;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- manter apresentação pessoal;
- providenciar integração de funcionários;
- gerir custos;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- remanejar leiaute;
- resolver reclamações de clientes;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- argumentar com convicção (persuasão);
- liberar mercadorias para entrega;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
Setores que mais contratam Proprietário de lavanderia no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos
