Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Subgerente de oficina (assistência técnica)
- Ferragista (comércio varejista)
- Charuteiro - no comércio - empregador
- Geleiro
- Proprietário de loja (comércio varejista)
- Negociante (comércio atacadista )
- Bricabraquista - empregador
- Mulandeiro
- Diamantário (comércio varejista)
- Gerente de papelaria
- Comissário de café
- Bibliopola
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Proprietário de lavanderia
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- gerir recursos materiais e financeiros;
- demonstrar competências pessoais;
- atender aos clientes;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- estruturar equipes de trabalho;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
Atividades
- determinar perfis profissionais;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- cobrar resultados;
- gerir compras;
- negociar preços e condições de pagamento;
- recomendar promoção de funcionários;
- exercitar a autonomia;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- evidenciar equilíbrio emocional;
- prestar assistência social aos funcionários;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- prover ações de preservação ambiental;
- colaborar na definição de epi e epc;
- promover funcionários;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- resolver reclamações de clientes;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- estimular a motivação das equipes;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- avaliar desempenho;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- demonstrar motivação;
- analisar tendências do mercado;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- gerir custos;
- formular incentivos de produtividade;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- recepcionar mercadorias;
- operar equipamentos de informática;
- implementar reciclagem de funcionários;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- acompanhar rotinas administrativas;
- remanejar leiaute;
- administrar remanejamentos;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- elaborar plano de investimentos;
- cooperar na definição de projetos;
- argumentar com convicção (persuasão);
- elaborar normas e instruções;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- qualificar fornecedores;
- expressar-se gestualmente;
- fazer orçamentos;
- orientar clientes;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- acompanhar a execução orçamentária;
- controlar o cumprimento de normas;
- representar a empresa;
- exercer liderança;
- divulgar mercadorias e serviços;
- propor compra de novos itens;
- transferir numerário para o banco;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- designar equipe para projeto;
- expressar-se oralmente;
- planejar compras e locações;
- medir resultados de treinamento;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- atender agentes de fiscalização;
- captar recursos;
- realizar reuniões com a equipe;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- administrar conflitos entre funcionários;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- liberar mercadorias para entrega;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- contratar serviços;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- delegar atribuições;
- gerir estoques;
- gerir investimentos;
- entrevistar candidatos;
- implantar técnicas de vendas;
- definir perfil do consumidor final;
- providenciar integração de funcionários;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- agir com dinamismo;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- promover programas prevencionistas;
- apreciar inovações organizacionais;
- manter apresentação pessoal;
- monitorar o andamento de projetos;
- instruir subordinados;
- gerenciar contratos de serviços;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- examinar currículos;
- buscar atualização profissional;
- definir estratégias de terceirização;
- participar de reuniões;
Setores que mais contratam Proprietário de lavanderia no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos