Salário para o cargo de Papeleiro (comércio varejista)
CBO 1414-10 > Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica

Papeleiro (comércio varejista) - Descrição, atividades e funções do cargo

Planejam atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica, atendem clientes, administram e estruturam equipes de trabalho, gerenciam recursos materiais e financeiros, contratos e projetos, promovem condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade, assessoram a diretoria e setores da empresa.

Categorias profissionais do cargo

  • Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
    • Gerentes
      • Gerentes de produção e operações
        • Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica

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Principais locais de trabalho

Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.


O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica

Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.


Funções e atividades do Papeleiro (comércio varejista)

Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:

  • assessorar diretoria e setores da empresa;
  • atender aos clientes;
  • gerir recursos materiais e financeiros;
  • promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
  • planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
  • gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
  • administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
  • estruturar equipes de trabalho;
  • demonstrar competências pessoais;

Atividades

  • planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
  • transferir numerário para o banco;
  • estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
  • estabelecer escala de férias e de folgas;
  • formular incentivos de produtividade;
  • cooperar na definição de projetos;
  • transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
  • acompanhar a execução orçamentária;
  • expressar-se oralmente;
  • liberar mercadorias para entrega;
  • promover funcionários;
  • definir perfil do consumidor final;
  • encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
  • ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
  • definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
  • representar a empresa;
  • pesquisar a satisfação dos clientes;
  • monitorar o andamento de projetos;
  • acompanhar rotinas administrativas;
  • atender agentes de fiscalização;
  • captar recursos;
  • inspecionar as condições das mercadorias expostas;
  • exercitar a autonomia;
  • definir estratégias de terceirização;
  • administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
  • avaliar nível de satisfação das equipes;
  • organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
  • controlar o cumprimento de normas;
  • resolver reclamações de clientes;
  • promover programas prevencionistas;
  • analisar tendências do mercado;
  • colaborar na definição de epi e epc;
  • demonstrar motivação;
  • orientar clientes;
  • gerir investimentos;
  • examinar currículos;
  • gerir estoques;
  • definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
  • elaborar normas e instruções;
  • negociar preços e condições de pagamento;
  • prestar assistência social aos funcionários;
  • estimular a motivação das equipes;
  • opinar sobre condições e prioridades de projetos;
  • zelar pela organização do local de trabalho;
  • gerir compras;
  • averiguar comportamento dos concorrentes;
  • propor compra de novos itens;
  • cobrar resultados;
  • promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
  • instruir subordinados;
  • elaborar plano de investimentos;
  • exercer liderança;
  • designar equipe para projeto;
  • realizar reuniões com a equipe;
  • fazer orçamentos;
  • providenciar contratação e desligamento de funcionários;
  • medir resultados de treinamento;
  • gerenciar contratos de serviços;
  • participar de reuniões;
  • otimizar o espaço físico da loja (modulação);
  • apreciar inovações organizacionais;
  • prover ações de preservação ambiental;
  • implementar reciclagem de funcionários;
  • supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
  • coordenar inventário de mercadorias para balanço;
  • administrar conflitos entre funcionários;
  • administrar horas trabalhadas, horas extras;
  • contratar serviços;
  • implantar técnicas de vendas;
  • expressar-se gestualmente;
  • buscar atualização profissional;
  • recomendar promoção de funcionários;
  • planejar racionalização do uso de recursos;
  • supervisionar os serviços de reparação e consertos;
  • recepcionar mercadorias;
  • mediar relação entre funcionário e empresa;
  • operar equipamentos de informática;
  • identificar necessidade de contratação de pessoal;
  • remanejar leiaute;
  • gerir custos;
  • autorizar pagamentos e recebimentos;
  • agir com dinamismo;
  • argumentar com convicção (persuasão);
  • avaliar desempenho;
  • planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
  • divulgar mercadorias e serviços;
  • planejar compras e locações;
  • programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
  • revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
  • acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
  • providenciar integração de funcionários;
  • entrevistar candidatos;
  • administrar remanejamentos;
  • detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
  • qualificar fornecedores;
  • determinar perfis profissionais;
  • demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
  • manter apresentação pessoal;
  • estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
  • evidenciar equilíbrio emocional;
  • delegar atribuições;
  • informar funcionários sobre seus desempenhos;


Setores que mais contratam Papeleiro (comércio varejista) no mercado de trabalho

  • Supermercados
  • Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
  • Hipermercados
  • Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
  • Minimercados, mercearias e armazéns
  • Comércio varejista de plantas e flores naturais
  • Locação de mão-de-obra temporária
  • Comércio varejista de materiais de construção em geral
  • Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
  • Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
  • Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
  • Comércio varejista de calçados
  • Restaurantes e similares
  • Peixaria
  • Padaria e confeitaria com predominância de revenda
  • Comércio varejista de outros produtos
  • Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
  • Comércio varejista de bebidas
  • Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
  • Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos




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