Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Charcuteiro - no comércio - conta própria
- Locador de bicicletas para lazer
- Cuteleiro (comércio varejista)
- Boiadeiro - no comércio de gado - empregador
- Carvoeiro (comércio varejista)
- Charuteiro (comércio varejista)
- Proprietário de lavanderia automática (comércio varejista)
- Sorveteiro (comércio varejista)
- Caga-sebista
- Sapateiro (comércio varejista)
- Muladeiro (comércio varejista)
- Estancieiro (comércio varejista)
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Papeleiro (comércio varejista)
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- gerir recursos materiais e financeiros;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- demonstrar competências pessoais;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- atender aos clientes;
- estruturar equipes de trabalho;
Atividades
- definir estratégias de terceirização;
- apreciar inovações organizacionais;
- demonstrar motivação;
- qualificar fornecedores;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- prestar assistência social aos funcionários;
- acompanhar rotinas administrativas;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- manter apresentação pessoal;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- cobrar resultados;
- captar recursos;
- elaborar normas e instruções;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- negociar preços e condições de pagamento;
- exercer liderança;
- gerir investimentos;
- fazer orçamentos;
- liberar mercadorias para entrega;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- delegar atribuições;
- instruir subordinados;
- analisar tendências do mercado;
- formular incentivos de produtividade;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- definir perfil do consumidor final;
- gerir estoques;
- promover funcionários;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- buscar atualização profissional;
- entrevistar candidatos;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- examinar currículos;
- orientar clientes;
- transferir numerário para o banco;
- elaborar plano de investimentos;
- representar a empresa;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- propor compra de novos itens;
- contratar serviços;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- resolver reclamações de clientes;
- implantar técnicas de vendas;
- gerenciar contratos de serviços;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- gerir custos;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- gerir compras;
- expressar-se oralmente;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- agir com dinamismo;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- exercitar a autonomia;
- expressar-se gestualmente;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- promover programas prevencionistas;
- designar equipe para projeto;
- colaborar na definição de epi e epc;
- cooperar na definição de projetos;
- implementar reciclagem de funcionários;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- avaliar desempenho;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- recomendar promoção de funcionários;
- determinar perfis profissionais;
- argumentar com convicção (persuasão);
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- atender agentes de fiscalização;
- participar de reuniões;
- monitorar o andamento de projetos;
- administrar remanejamentos;
- divulgar mercadorias e serviços;
- prover ações de preservação ambiental;
- planejar compras e locações;
- estimular a motivação das equipes;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- acompanhar a execução orçamentária;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- operar equipamentos de informática;
- realizar reuniões com a equipe;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- administrar conflitos entre funcionários;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- providenciar integração de funcionários;
- controlar o cumprimento de normas;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- recepcionar mercadorias;
- remanejar leiaute;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- medir resultados de treinamento;
Setores que mais contratam Papeleiro (comércio varejista) no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos