Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Locador (serviços de diversões)
- Peleteiro (comércio varejista)
- Gerente de casa de peixe
- Locador de pedalinho para lazer
- Comissário de mercadorias
- Charqueador (comércio varejista)
- Importador
- Caga-sebista
- Gerente de varejo
- Maleiro (comércio varejista )
- Antiquário (comércio atacadista)
- Gerente de serviços de oficina (assistência técnica)
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Papeleiro (comércio varejista)
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- demonstrar competências pessoais;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- estruturar equipes de trabalho;
- gerir recursos materiais e financeiros;
- atender aos clientes;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
Atividades
- fazer orçamentos;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- implementar reciclagem de funcionários;
- gerir compras;
- estimular a motivação das equipes;
- expressar-se oralmente;
- formular incentivos de produtividade;
- delegar atribuições;
- controlar o cumprimento de normas;
- exercitar a autonomia;
- apreciar inovações organizacionais;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- administrar remanejamentos;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- avaliar desempenho;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- definir perfil do consumidor final;
- orientar clientes;
- promover funcionários;
- determinar perfis profissionais;
- captar recursos;
- gerir investimentos;
- promover programas prevencionistas;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- demonstrar motivação;
- manter apresentação pessoal;
- entrevistar candidatos;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- providenciar integração de funcionários;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- acompanhar rotinas administrativas;
- recomendar promoção de funcionários;
- negociar preços e condições de pagamento;
- planejar compras e locações;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- agir com dinamismo;
- remanejar leiaute;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- recepcionar mercadorias;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- elaborar plano de investimentos;
- argumentar com convicção (persuasão);
- cobrar resultados;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- contratar serviços;
- resolver reclamações de clientes;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- exercer liderança;
- propor compra de novos itens;
- operar equipamentos de informática;
- liberar mercadorias para entrega;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- monitorar o andamento de projetos;
- examinar currículos;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- atender agentes de fiscalização;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- gerir estoques;
- instruir subordinados;
- divulgar mercadorias e serviços;
- prestar assistência social aos funcionários;
- participar de reuniões;
- gerenciar contratos de serviços;
- colaborar na definição de epi e epc;
- gerir custos;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- elaborar normas e instruções;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- implantar técnicas de vendas;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- cooperar na definição de projetos;
- designar equipe para projeto;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- buscar atualização profissional;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- representar a empresa;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- expressar-se gestualmente;
- medir resultados de treinamento;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- analisar tendências do mercado;
- definir estratégias de terceirização;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- prover ações de preservação ambiental;
- qualificar fornecedores;
- administrar conflitos entre funcionários;
- acompanhar a execução orçamentária;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- realizar reuniões com a equipe;
- transferir numerário para o banco;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
Setores que mais contratam Papeleiro (comércio varejista) no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos