Salário para o cargo de Papeleiro (comércio varejista)
CBO 1414-10 > Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica

Papeleiro (comércio varejista) - Descrição, atividades e funções do cargo

Planejam atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica, atendem clientes, administram e estruturam equipes de trabalho, gerenciam recursos materiais e financeiros, contratos e projetos, promovem condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade, assessoram a diretoria e setores da empresa.

Categorias profissionais do cargo

  • Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
    • Gerentes
      • Gerentes de produção e operações
        • Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica

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Principais locais de trabalho

Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.


O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica

Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.


Funções e atividades do Papeleiro (comércio varejista)

Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:

  • gerir recursos materiais e financeiros;
  • administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
  • demonstrar competências pessoais;
  • promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
  • planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
  • estruturar equipes de trabalho;
  • gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
  • atender aos clientes;
  • assessorar diretoria e setores da empresa;

Atividades

  • representar a empresa;
  • implementar reciclagem de funcionários;
  • designar equipe para projeto;
  • ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
  • planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
  • promover programas prevencionistas;
  • acompanhar a execução orçamentária;
  • administrar horas trabalhadas, horas extras;
  • inspecionar as condições das mercadorias expostas;
  • negociar preços e condições de pagamento;
  • informar funcionários sobre seus desempenhos;
  • determinar perfis profissionais;
  • exercer liderança;
  • expressar-se gestualmente;
  • recomendar promoção de funcionários;
  • medir resultados de treinamento;
  • supervisionar os serviços de reparação e consertos;
  • averiguar comportamento dos concorrentes;
  • fazer orçamentos;
  • gerenciar contratos de serviços;
  • remanejar leiaute;
  • cooperar na definição de projetos;
  • evidenciar equilíbrio emocional;
  • transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
  • colaborar na definição de epi e epc;
  • mediar relação entre funcionário e empresa;
  • promover funcionários;
  • qualificar fornecedores;
  • estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
  • implantar técnicas de vendas;
  • participar de reuniões;
  • demonstrar motivação;
  • gerir custos;
  • administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
  • coordenar inventário de mercadorias para balanço;
  • definir estratégias de terceirização;
  • analisar tendências do mercado;
  • opinar sobre condições e prioridades de projetos;
  • agir com dinamismo;
  • estimular a motivação das equipes;
  • captar recursos;
  • formular incentivos de produtividade;
  • encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
  • expressar-se oralmente;
  • prestar assistência social aos funcionários;
  • demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
  • programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
  • estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
  • manter apresentação pessoal;
  • avaliar nível de satisfação das equipes;
  • gerir estoques;
  • liberar mercadorias para entrega;
  • monitorar o andamento de projetos;
  • prover ações de preservação ambiental;
  • contratar serviços;
  • identificar necessidade de contratação de pessoal;
  • definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
  • orientar clientes;
  • gerir investimentos;
  • realizar reuniões com a equipe;
  • atender agentes de fiscalização;
  • avaliar desempenho;
  • resolver reclamações de clientes;
  • detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
  • entrevistar candidatos;
  • pesquisar a satisfação dos clientes;
  • delegar atribuições;
  • divulgar mercadorias e serviços;
  • promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
  • buscar atualização profissional;
  • instruir subordinados;
  • planejar compras e locações;
  • operar equipamentos de informática;
  • autorizar pagamentos e recebimentos;
  • supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
  • transferir numerário para o banco;
  • acompanhar rotinas administrativas;
  • administrar conflitos entre funcionários;
  • organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
  • exercitar a autonomia;
  • administrar remanejamentos;
  • examinar currículos;
  • cobrar resultados;
  • elaborar normas e instruções;
  • gerir compras;
  • revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
  • elaborar plano de investimentos;
  • recepcionar mercadorias;
  • definir perfil do consumidor final;
  • argumentar com convicção (persuasão);
  • controlar o cumprimento de normas;
  • estabelecer escala de férias e de folgas;
  • planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
  • providenciar integração de funcionários;
  • zelar pela organização do local de trabalho;
  • acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
  • otimizar o espaço físico da loja (modulação);
  • apreciar inovações organizacionais;
  • planejar racionalização do uso de recursos;
  • providenciar contratação e desligamento de funcionários;
  • propor compra de novos itens;
  • definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);


Setores que mais contratam Papeleiro (comércio varejista) no mercado de trabalho

  • Supermercados
  • Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
  • Hipermercados
  • Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
  • Minimercados, mercearias e armazéns
  • Comércio varejista de plantas e flores naturais
  • Locação de mão-de-obra temporária
  • Comércio varejista de materiais de construção em geral
  • Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
  • Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
  • Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
  • Comércio varejista de calçados
  • Restaurantes e similares
  • Peixaria
  • Padaria e confeitaria com predominância de revenda
  • Comércio varejista de outros produtos
  • Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
  • Comércio varejista de bebidas
  • Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
  • Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos




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