Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Gerente de mercearia
- Locador de eletrodomésticos
- Vidraceiro de quadros e molduras (comércio varejista)
- Gerente de magazine
- Bacalhoeiro
- Fruteiro (comércio varejista)
- Belchior
- Gerente de casa de peixe
- Proprietário de casa funerária (comércio varejista)
- Armarinheiro (comércio atacadista)
- Exportador - empregador
- Boiadeiro - no comércio de gado - empregador
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Papeleiro (comércio varejista)
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- estruturar equipes de trabalho;
- demonstrar competências pessoais;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- gerir recursos materiais e financeiros;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- atender aos clientes;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
Atividades
- elaborar plano de investimentos;
- expressar-se gestualmente;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- elaborar normas e instruções;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- implementar reciclagem de funcionários;
- recepcionar mercadorias;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- providenciar integração de funcionários;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- controlar o cumprimento de normas;
- representar a empresa;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- atender agentes de fiscalização;
- promover funcionários;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- delegar atribuições;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- cooperar na definição de projetos;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- divulgar mercadorias e serviços;
- administrar conflitos entre funcionários;
- fazer orçamentos;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- exercitar a autonomia;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- examinar currículos;
- captar recursos;
- colaborar na definição de epi e epc;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- negociar preços e condições de pagamento;
- planejar compras e locações;
- gerir estoques;
- expressar-se oralmente;
- orientar clientes;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- analisar tendências do mercado;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- exercer liderança;
- definir estratégias de terceirização;
- gerenciar contratos de serviços;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- cobrar resultados;
- designar equipe para projeto;
- acompanhar a execução orçamentária;
- remanejar leiaute;
- recomendar promoção de funcionários;
- promover programas prevencionistas;
- definir perfil do consumidor final;
- acompanhar rotinas administrativas;
- avaliar desempenho;
- prestar assistência social aos funcionários;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- demonstrar motivação;
- gerir compras;
- manter apresentação pessoal;
- transferir numerário para o banco;
- liberar mercadorias para entrega;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- buscar atualização profissional;
- entrevistar candidatos;
- realizar reuniões com a equipe;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- propor compra de novos itens;
- participar de reuniões;
- implantar técnicas de vendas;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- medir resultados de treinamento;
- gerir investimentos;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- contratar serviços;
- argumentar com convicção (persuasão);
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- monitorar o andamento de projetos;
- estimular a motivação das equipes;
- agir com dinamismo;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- instruir subordinados;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- operar equipamentos de informática;
- apreciar inovações organizacionais;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- determinar perfis profissionais;
- formular incentivos de produtividade;
- qualificar fornecedores;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- resolver reclamações de clientes;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- administrar remanejamentos;
- gerir custos;
- prover ações de preservação ambiental;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
Setores que mais contratam Papeleiro (comércio varejista) no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos