Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Gerente de supermercado
- Gerente de loja e supermercado
- Subgerente de loja (operações comerciais)
- Bibliopola
- Gerente de granja
- Bacalhoeiro
- Locador de pedalinho para lazer
- Cigarreiro (comércio varejista)
- Proprietário de loja (comércio varejista)
- Muladeiro (comércio varejista)
- Tintureiro lavagem de roupas (comércio varejista)
- Chanfaneiro
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Papeleiro (comércio varejista)
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- atender aos clientes;
- gerir recursos materiais e financeiros;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- demonstrar competências pessoais;
- estruturar equipes de trabalho;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
Atividades
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- captar recursos;
- manter apresentação pessoal;
- agir com dinamismo;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- implantar técnicas de vendas;
- recepcionar mercadorias;
- orientar clientes;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- expressar-se gestualmente;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- definir perfil do consumidor final;
- acompanhar a execução orçamentária;
- monitorar o andamento de projetos;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- gerir compras;
- gerenciar contratos de serviços;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- demonstrar motivação;
- acompanhar rotinas administrativas;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- promover funcionários;
- controlar o cumprimento de normas;
- formular incentivos de produtividade;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- examinar currículos;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- administrar remanejamentos;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- recomendar promoção de funcionários;
- gerir investimentos;
- fazer orçamentos;
- administrar conflitos entre funcionários;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- gerir custos;
- medir resultados de treinamento;
- designar equipe para projeto;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- realizar reuniões com a equipe;
- participar de reuniões;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- apreciar inovações organizacionais;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- liberar mercadorias para entrega;
- entrevistar candidatos;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- negociar preços e condições de pagamento;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- exercer liderança;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- argumentar com convicção (persuasão);
- elaborar plano de investimentos;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- instruir subordinados;
- resolver reclamações de clientes;
- gerir estoques;
- cooperar na definição de projetos;
- transferir numerário para o banco;
- atender agentes de fiscalização;
- elaborar normas e instruções;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- promover programas prevencionistas;
- buscar atualização profissional;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- prover ações de preservação ambiental;
- qualificar fornecedores;
- cobrar resultados;
- providenciar integração de funcionários;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- exercitar a autonomia;
- estimular a motivação das equipes;
- contratar serviços;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- expressar-se oralmente;
- prestar assistência social aos funcionários;
- analisar tendências do mercado;
- representar a empresa;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- avaliar desempenho;
- definir estratégias de terceirização;
- delegar atribuições;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- colaborar na definição de epi e epc;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- propor compra de novos itens;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- divulgar mercadorias e serviços;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- operar equipamentos de informática;
- determinar perfis profissionais;
- implementar reciclagem de funcionários;
- planejar compras e locações;
- remanejar leiaute;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
Setores que mais contratam Papeleiro (comércio varejista) no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos