Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Charcuteiro - no comércio - conta própria
- Merceeiro
- Arrozeiro (comércio)
- Gerente de carrocerias (vendas a varejo)
- Proprietário de lavanderia automática (comércio varejista)
- Baiuqueiro
- Locador de animais para lazer
- Alheiro (comércio varejista)
- Gerente de magazine
- Baleiro (exclusive no comércio ambulante)
- Locador de cadeira de praia
- Bazareiro
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Papeleiro (comércio varejista)
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- gerir recursos materiais e financeiros;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- demonstrar competências pessoais;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- atender aos clientes;
- estruturar equipes de trabalho;
Atividades
- apreciar inovações organizacionais;
- elaborar plano de investimentos;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- prover ações de preservação ambiental;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- qualificar fornecedores;
- medir resultados de treinamento;
- elaborar normas e instruções;
- definir perfil do consumidor final;
- transferir numerário para o banco;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- argumentar com convicção (persuasão);
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- manter apresentação pessoal;
- representar a empresa;
- negociar preços e condições de pagamento;
- buscar atualização profissional;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- administrar conflitos entre funcionários;
- cooperar na definição de projetos;
- definir estratégias de terceirização;
- gerir compras;
- delegar atribuições;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- designar equipe para projeto;
- gerir custos;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- resolver reclamações de clientes;
- gerir investimentos;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- remanejar leiaute;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- operar equipamentos de informática;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- gerir estoques;
- analisar tendências do mercado;
- prestar assistência social aos funcionários;
- cobrar resultados;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- expressar-se gestualmente;
- examinar currículos;
- colaborar na definição de epi e epc;
- agir com dinamismo;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- gerenciar contratos de serviços;
- instruir subordinados;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- recomendar promoção de funcionários;
- promover funcionários;
- exercitar a autonomia;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- acompanhar a execução orçamentária;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- propor compra de novos itens;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- controlar o cumprimento de normas;
- planejar compras e locações;
- captar recursos;
- avaliar desempenho;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- exercer liderança;
- acompanhar rotinas administrativas;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- divulgar mercadorias e serviços;
- expressar-se oralmente;
- implantar técnicas de vendas;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- entrevistar candidatos;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- atender agentes de fiscalização;
- orientar clientes;
- fazer orçamentos;
- demonstrar motivação;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- providenciar integração de funcionários;
- participar de reuniões;
- contratar serviços;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- recepcionar mercadorias;
- estimular a motivação das equipes;
- realizar reuniões com a equipe;
- determinar perfis profissionais;
- administrar remanejamentos;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- formular incentivos de produtividade;
- implementar reciclagem de funcionários;
- promover programas prevencionistas;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- liberar mercadorias para entrega;
- monitorar o andamento de projetos;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
Setores que mais contratam Papeleiro (comércio varejista) no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos