Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Armazenário (comércio varejista)
- Locador de animais para lazer
- Bodegueiro
- Herborista (comércio varejista)
- Gerente de carrocerias (vendas a varejo)
- Lenheiro ( comércio varejista)
- Armeiro (comércio atacadista)
- Geleiro
- Locador de mesas para festa
- Barraconista
- Retalhista (comércio varejista)
- Negociante (comércio varejista - empregador)
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Papeleiro (comércio varejista)
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- gerir recursos materiais e financeiros;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- estruturar equipes de trabalho;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- demonstrar competências pessoais;
- atender aos clientes;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
Atividades
- expressar-se oralmente;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- negociar preços e condições de pagamento;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- exercitar a autonomia;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- recomendar promoção de funcionários;
- elaborar normas e instruções;
- examinar currículos;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- realizar reuniões com a equipe;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- analisar tendências do mercado;
- contratar serviços;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- remanejar leiaute;
- apreciar inovações organizacionais;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- propor compra de novos itens;
- cooperar na definição de projetos;
- expressar-se gestualmente;
- gerir investimentos;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- definir perfil do consumidor final;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- entrevistar candidatos;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- participar de reuniões;
- demonstrar motivação;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- providenciar integração de funcionários;
- fazer orçamentos;
- qualificar fornecedores;
- exercer liderança;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- gerir custos;
- determinar perfis profissionais;
- planejar compras e locações;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- estimular a motivação das equipes;
- controlar o cumprimento de normas;
- agir com dinamismo;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- resolver reclamações de clientes;
- colaborar na definição de epi e epc;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- monitorar o andamento de projetos;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- operar equipamentos de informática;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- recepcionar mercadorias;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- elaborar plano de investimentos;
- representar a empresa;
- prover ações de preservação ambiental;
- designar equipe para projeto;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- liberar mercadorias para entrega;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- atender agentes de fiscalização;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- avaliar desempenho;
- administrar conflitos entre funcionários;
- implementar reciclagem de funcionários;
- orientar clientes;
- medir resultados de treinamento;
- captar recursos;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- promover funcionários;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- gerir compras;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- instruir subordinados;
- implantar técnicas de vendas;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- formular incentivos de produtividade;
- definir estratégias de terceirização;
- prestar assistência social aos funcionários;
- promover programas prevencionistas;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- cobrar resultados;
- administrar remanejamentos;
- acompanhar rotinas administrativas;
- gerir estoques;
- buscar atualização profissional;
- argumentar com convicção (persuasão);
- transferir numerário para o banco;
- delegar atribuições;
- manter apresentação pessoal;
- gerenciar contratos de serviços;
- acompanhar a execução orçamentária;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- divulgar mercadorias e serviços;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
Setores que mais contratam Papeleiro (comércio varejista) no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos