Categorias profissionais do cargo
- Trabalhadores de serviços administrativos
- Trabalhadores de atendimento ao público
- Caixas, bilheteiros
- Coletadores de apostas e de jogos
Cargos relacionados:
Principais locais de trabalho
Coletadores de apostas e de jogos os profissionais trabalham em casas lotéricas e em locais de recebimento de apostas de turfe e de outros jogos, geralmente como empregados registrados, mas também como autônomos. Desenvolvem suas atividades de forma individual ou em equipe, com supervisão, em rodízios de turnos ou em horários irregulares. Em algumas atividades, alguns profissionais podem trabalhar sob condições especiais, como manter-se em posições desconfortáveis por longos períodos e expostos a ruído intenso.
O que é preciso para trabalhar na área dos Coletadores de apostas e de jogos
Para o exercício das ocupações da família é desejável escolaridade equivalente ao ensino médio. A formação profissional pode se dar na prática ou por meio de cursos de qualificação básicos, com até duzentas horas de duração. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Operador de teleturfe
Coletadores de apostas e de jogos devem:
- cativar o clientes;
- realizar recebimento de contas e de apostas;
- demonstrar competências pessoais;
- ordenar tarefas;
- administrar fluxo de caixa;
- vender produtos de loteria e turfe;
- atender clientes;
- comunicar-se;
Atividades
- informar sobre o dia e horário dos serviços prestados;
- prestar contas do movimento diário de produtos de caixa;
- receber apostas por telefone;
- cancelar apostas e contas;
- tornar o ambiente de trabalho organizado e agradável;
- fornecer comprovante das apostas/contas;
- demonstrar idoneidade;
- demonstrar criatividade;
- divulgar promoções e sorteios de brindes aos clientes;
- vender revistas das corridas semanais;
- informar as condições da raia;
- informar forfaits (cavalos que não irão correr);
- manter-se atento à situações de perigo;
- divulgar site da lotérica e turfe para os clientes;
- demonstrar simpatia;
- prestar contas do movimento diário do terminal de apostas;
- conectar terminais de apostas;
- demonstrar capacidade de superação;
- informar sobre produtos e serviços;
- demonstrar responsabilidade;
- identificar-se com crachá;
- ficar responsável pelo numerário de caixa;
- conferir o valor do jogo;
- imprimir relatório do resumo do dia;
- dominar os jargões da área;
- expor os produtos e serviços disponíveis;
- sangrar caixa conforme limite da seguradora;
- repor os volantes dos jogos;
- fornecer programas de apostas;
- digitar tíquetes de apostas;
- receber o valor correspondente da aposta;
- conservar limpo o ambiente de trabalho;
- manter estoque de todos os produtos;
- demonstrar habilidade com cálculos;
- demonstrar agilidade;
- orientar o preenchimento de formulários e volantes;
- ter informações sobre os produtos disponíveis;
- trocar fitas e bobinas das máquinas de apostas;
- cadastrar clientes;
- validar prêmios via terminal;
- prestar informações sobre taxas e multas de tributos em atraso;
- demonstrar versatilidade;
- utilizar uniforme e logotipo da empresa;
- oferecer atendimento diferenciado para sócios;
- manter-se atualizado;
- pagar os ganhadores via terminal;
- informar o calendário de apostas;
- expor os resultados impressos dos produtos;
- informar o horário de encerramento das apostas;
- demonstrar paciência;
- demonstrar dinamismo;
- estabelecer o limite de aposta dos clientes de acordo com o seu poder aquisitivo;
- fazer levantamento do crédito do cliente;
- fornecer o resultado dos jogos por telefone;
- adequar a linguagem;
- praticar relações de urbanidade com os clientes;
- informar o local da corrida;
Setores que mais contratam Operador de teleturfe no mercado de trabalho
- Casas lotéricas
- Produção e promoção de eventos esportivos
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Comércio atacadista de jóias, relógios e bijuterias, inclusive pedras preciosas e semipreciosas lapidadas
- Atividades de teleatendimento
