Categorias profissionais do cargo
- Trabalhadores de serviços administrativos
- Trabalhadores de atendimento ao público
- Caixas, bilheteiros
- Coletadores de apostas e de jogos
Cargos relacionados:
Principais locais de trabalho
Coletadores de apostas e de jogos os profissionais trabalham em casas lotéricas e em locais de recebimento de apostas de turfe e de outros jogos, geralmente como empregados registrados, mas também como autônomos. Desenvolvem suas atividades de forma individual ou em equipe, com supervisão, em rodízios de turnos ou em horários irregulares. Em algumas atividades, alguns profissionais podem trabalhar sob condições especiais, como manter-se em posições desconfortáveis por longos períodos e expostos a ruído intenso.
O que é preciso para trabalhar na área dos Coletadores de apostas e de jogos
Para o exercício das ocupações da família é desejável escolaridade equivalente ao ensino médio. A formação profissional pode se dar na prática ou por meio de cursos de qualificação básicos, com até duzentas horas de duração. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Operador de teleturfe
Coletadores de apostas e de jogos devem:
- vender produtos de loteria e turfe;
- atender clientes;
- ordenar tarefas;
- comunicar-se;
- demonstrar competências pessoais;
- administrar fluxo de caixa;
- cativar o clientes;
- realizar recebimento de contas e de apostas;
Atividades
- dominar os jargões da área;
- manter estoque de todos os produtos;
- divulgar promoções e sorteios de brindes aos clientes;
- expor os produtos e serviços disponíveis;
- demonstrar capacidade de superação;
- manter-se atualizado;
- demonstrar criatividade;
- oferecer atendimento diferenciado para sócios;
- divulgar site da lotérica e turfe para os clientes;
- fornecer programas de apostas;
- tornar o ambiente de trabalho organizado e agradável;
- repor os volantes dos jogos;
- demonstrar paciência;
- fornecer comprovante das apostas/contas;
- manter-se atento à situações de perigo;
- vender revistas das corridas semanais;
- pagar os ganhadores via terminal;
- informar o horário de encerramento das apostas;
- prestar informações sobre taxas e multas de tributos em atraso;
- identificar-se com crachá;
- informar sobre o dia e horário dos serviços prestados;
- fazer levantamento do crédito do cliente;
- informar as condições da raia;
- trocar fitas e bobinas das máquinas de apostas;
- expor os resultados impressos dos produtos;
- adequar a linguagem;
- demonstrar simpatia;
- prestar contas do movimento diário de produtos de caixa;
- demonstrar agilidade;
- demonstrar versatilidade;
- conferir o valor do jogo;
- cadastrar clientes;
- informar sobre produtos e serviços;
- conectar terminais de apostas;
- demonstrar habilidade com cálculos;
- validar prêmios via terminal;
- digitar tíquetes de apostas;
- praticar relações de urbanidade com os clientes;
- orientar o preenchimento de formulários e volantes;
- informar o calendário de apostas;
- imprimir relatório do resumo do dia;
- informar o local da corrida;
- receber apostas por telefone;
- demonstrar dinamismo;
- ter informações sobre os produtos disponíveis;
- fornecer o resultado dos jogos por telefone;
- ficar responsável pelo numerário de caixa;
- demonstrar idoneidade;
- informar forfaits (cavalos que não irão correr);
- estabelecer o limite de aposta dos clientes de acordo com o seu poder aquisitivo;
- sangrar caixa conforme limite da seguradora;
- conservar limpo o ambiente de trabalho;
- receber o valor correspondente da aposta;
- demonstrar responsabilidade;
- utilizar uniforme e logotipo da empresa;
- cancelar apostas e contas;
- prestar contas do movimento diário do terminal de apostas;
Setores que mais contratam Operador de teleturfe no mercado de trabalho
- Casas lotéricas
- Produção e promoção de eventos esportivos
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Comércio atacadista de jóias, relógios e bijuterias, inclusive pedras preciosas e semipreciosas lapidadas
- Atividades de teleatendimento
