Categorias profissionais do cargo
- Trabalhadores de serviços administrativos
- Trabalhadores de atendimento ao público
- Caixas, bilheteiros
- Coletadores de apostas e de jogos
Cargos relacionados:
Principais locais de trabalho
Coletadores de apostas e de jogos os profissionais trabalham em casas lotéricas e em locais de recebimento de apostas de turfe e de outros jogos, geralmente como empregados registrados, mas também como autônomos. Desenvolvem suas atividades de forma individual ou em equipe, com supervisão, em rodízios de turnos ou em horários irregulares. Em algumas atividades, alguns profissionais podem trabalhar sob condições especiais, como manter-se em posições desconfortáveis por longos períodos e expostos a ruído intenso.
O que é preciso para trabalhar na área dos Coletadores de apostas e de jogos
Para o exercício das ocupações da família é desejável escolaridade equivalente ao ensino médio. A formação profissional pode se dar na prática ou por meio de cursos de qualificação básicos, com até duzentas horas de duração. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Operador de teleturfe
Coletadores de apostas e de jogos devem:
- cativar o clientes;
- demonstrar competências pessoais;
- comunicar-se;
- atender clientes;
- vender produtos de loteria e turfe;
- ordenar tarefas;
- realizar recebimento de contas e de apostas;
- administrar fluxo de caixa;
Atividades
- digitar tíquetes de apostas;
- identificar-se com crachá;
- demonstrar habilidade com cálculos;
- informar as condições da raia;
- orientar o preenchimento de formulários e volantes;
- receber o valor correspondente da aposta;
- prestar contas do movimento diário do terminal de apostas;
- manter estoque de todos os produtos;
- demonstrar versatilidade;
- trocar fitas e bobinas das máquinas de apostas;
- prestar informações sobre taxas e multas de tributos em atraso;
- demonstrar idoneidade;
- fazer levantamento do crédito do cliente;
- fornecer programas de apostas;
- sangrar caixa conforme limite da seguradora;
- manter-se atualizado;
- divulgar promoções e sorteios de brindes aos clientes;
- ficar responsável pelo numerário de caixa;
- demonstrar agilidade;
- informar sobre produtos e serviços;
- conservar limpo o ambiente de trabalho;
- fornecer o resultado dos jogos por telefone;
- oferecer atendimento diferenciado para sócios;
- fornecer comprovante das apostas/contas;
- informar o horário de encerramento das apostas;
- utilizar uniforme e logotipo da empresa;
- informar sobre o dia e horário dos serviços prestados;
- demonstrar dinamismo;
- cancelar apostas e contas;
- conferir o valor do jogo;
- demonstrar responsabilidade;
- dominar os jargões da área;
- informar o calendário de apostas;
- conectar terminais de apostas;
- informar forfaits (cavalos que não irão correr);
- divulgar site da lotérica e turfe para os clientes;
- imprimir relatório do resumo do dia;
- informar o local da corrida;
- validar prêmios via terminal;
- expor os resultados impressos dos produtos;
- adequar a linguagem;
- praticar relações de urbanidade com os clientes;
- ter informações sobre os produtos disponíveis;
- repor os volantes dos jogos;
- vender revistas das corridas semanais;
- demonstrar paciência;
- receber apostas por telefone;
- tornar o ambiente de trabalho organizado e agradável;
- estabelecer o limite de aposta dos clientes de acordo com o seu poder aquisitivo;
- pagar os ganhadores via terminal;
- manter-se atento à situações de perigo;
- cadastrar clientes;
- demonstrar criatividade;
- demonstrar capacidade de superação;
- expor os produtos e serviços disponíveis;
- prestar contas do movimento diário de produtos de caixa;
- demonstrar simpatia;
Setores que mais contratam Operador de teleturfe no mercado de trabalho
- Casas lotéricas
- Produção e promoção de eventos esportivos
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Comércio atacadista de jóias, relógios e bijuterias, inclusive pedras preciosas e semipreciosas lapidadas
- Atividades de teleatendimento
