Categorias profissionais do cargo
- Trabalhadores de serviços administrativos
- Trabalhadores de atendimento ao público
- Caixas, bilheteiros
- Coletadores de apostas e de jogos
Cargos relacionados:
Principais locais de trabalho
Coletadores de apostas e de jogos os profissionais trabalham em casas lotéricas e em locais de recebimento de apostas de turfe e de outros jogos, geralmente como empregados registrados, mas também como autônomos. Desenvolvem suas atividades de forma individual ou em equipe, com supervisão, em rodízios de turnos ou em horários irregulares. Em algumas atividades, alguns profissionais podem trabalhar sob condições especiais, como manter-se em posições desconfortáveis por longos períodos e expostos a ruído intenso.
O que é preciso para trabalhar na área dos Coletadores de apostas e de jogos
Para o exercício das ocupações da família é desejável escolaridade equivalente ao ensino médio. A formação profissional pode se dar na prática ou por meio de cursos de qualificação básicos, com até duzentas horas de duração. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Operador de teleturfe
Coletadores de apostas e de jogos devem:
- comunicar-se;
- ordenar tarefas;
- vender produtos de loteria e turfe;
- atender clientes;
- realizar recebimento de contas e de apostas;
- cativar o clientes;
- administrar fluxo de caixa;
- demonstrar competências pessoais;
Atividades
- demonstrar criatividade;
- vender revistas das corridas semanais;
- orientar o preenchimento de formulários e volantes;
- sangrar caixa conforme limite da seguradora;
- demonstrar capacidade de superação;
- trocar fitas e bobinas das máquinas de apostas;
- receber apostas por telefone;
- demonstrar simpatia;
- informar as condições da raia;
- conferir o valor do jogo;
- cancelar apostas e contas;
- manter estoque de todos os produtos;
- prestar contas do movimento diário de produtos de caixa;
- dominar os jargões da área;
- prestar contas do movimento diário do terminal de apostas;
- informar o local da corrida;
- digitar tíquetes de apostas;
- expor os produtos e serviços disponíveis;
- ficar responsável pelo numerário de caixa;
- demonstrar paciência;
- oferecer atendimento diferenciado para sócios;
- identificar-se com crachá;
- conectar terminais de apostas;
- estabelecer o limite de aposta dos clientes de acordo com o seu poder aquisitivo;
- demonstrar responsabilidade;
- conservar limpo o ambiente de trabalho;
- demonstrar habilidade com cálculos;
- demonstrar versatilidade;
- cadastrar clientes;
- demonstrar agilidade;
- pagar os ganhadores via terminal;
- fornecer comprovante das apostas/contas;
- receber o valor correspondente da aposta;
- praticar relações de urbanidade com os clientes;
- manter-se atento à situações de perigo;
- informar sobre produtos e serviços;
- adequar a linguagem;
- utilizar uniforme e logotipo da empresa;
- fornecer o resultado dos jogos por telefone;
- fazer levantamento do crédito do cliente;
- repor os volantes dos jogos;
- informar sobre o dia e horário dos serviços prestados;
- tornar o ambiente de trabalho organizado e agradável;
- validar prêmios via terminal;
- informar o calendário de apostas;
- divulgar site da lotérica e turfe para os clientes;
- expor os resultados impressos dos produtos;
- manter-se atualizado;
- divulgar promoções e sorteios de brindes aos clientes;
- informar forfaits (cavalos que não irão correr);
- informar o horário de encerramento das apostas;
- imprimir relatório do resumo do dia;
- fornecer programas de apostas;
- demonstrar idoneidade;
- prestar informações sobre taxas e multas de tributos em atraso;
- demonstrar dinamismo;
- ter informações sobre os produtos disponíveis;
Setores que mais contratam Operador de teleturfe no mercado de trabalho
- Casas lotéricas
- Produção e promoção de eventos esportivos
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Comércio atacadista de jóias, relógios e bijuterias, inclusive pedras preciosas e semipreciosas lapidadas
- Atividades de teleatendimento
