Categorias profissionais do cargo
- Trabalhadores de serviços administrativos
- Trabalhadores de atendimento ao público
- Caixas, bilheteiros
- Coletadores de apostas e de jogos
Cargos relacionados:
Principais locais de trabalho
Coletadores de apostas e de jogos os profissionais trabalham em casas lotéricas e em locais de recebimento de apostas de turfe e de outros jogos, geralmente como empregados registrados, mas também como autônomos. Desenvolvem suas atividades de forma individual ou em equipe, com supervisão, em rodízios de turnos ou em horários irregulares. Em algumas atividades, alguns profissionais podem trabalhar sob condições especiais, como manter-se em posições desconfortáveis por longos períodos e expostos a ruído intenso.
O que é preciso para trabalhar na área dos Coletadores de apostas e de jogos
Para o exercício das ocupações da família é desejável escolaridade equivalente ao ensino médio. A formação profissional pode se dar na prática ou por meio de cursos de qualificação básicos, com até duzentas horas de duração. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Operador de teleturfe
Coletadores de apostas e de jogos devem:
- ordenar tarefas;
- atender clientes;
- realizar recebimento de contas e de apostas;
- comunicar-se;
- vender produtos de loteria e turfe;
- cativar o clientes;
- demonstrar competências pessoais;
- administrar fluxo de caixa;
Atividades
- dominar os jargões da área;
- informar as condições da raia;
- validar prêmios via terminal;
- manter estoque de todos os produtos;
- manter-se atualizado;
- prestar informações sobre taxas e multas de tributos em atraso;
- prestar contas do movimento diário de produtos de caixa;
- informar forfaits (cavalos que não irão correr);
- oferecer atendimento diferenciado para sócios;
- fornecer comprovante das apostas/contas;
- praticar relações de urbanidade com os clientes;
- demonstrar simpatia;
- informar o local da corrida;
- cancelar apostas e contas;
- conferir o valor do jogo;
- adequar a linguagem;
- expor os resultados impressos dos produtos;
- conservar limpo o ambiente de trabalho;
- manter-se atento à situações de perigo;
- fazer levantamento do crédito do cliente;
- digitar tíquetes de apostas;
- sangrar caixa conforme limite da seguradora;
- informar sobre produtos e serviços;
- conectar terminais de apostas;
- repor os volantes dos jogos;
- cadastrar clientes;
- informar sobre o dia e horário dos serviços prestados;
- fornecer programas de apostas;
- demonstrar agilidade;
- vender revistas das corridas semanais;
- identificar-se com crachá;
- tornar o ambiente de trabalho organizado e agradável;
- informar o calendário de apostas;
- ficar responsável pelo numerário de caixa;
- estabelecer o limite de aposta dos clientes de acordo com o seu poder aquisitivo;
- receber apostas por telefone;
- divulgar site da lotérica e turfe para os clientes;
- trocar fitas e bobinas das máquinas de apostas;
- divulgar promoções e sorteios de brindes aos clientes;
- demonstrar idoneidade;
- fornecer o resultado dos jogos por telefone;
- demonstrar habilidade com cálculos;
- demonstrar responsabilidade;
- prestar contas do movimento diário do terminal de apostas;
- receber o valor correspondente da aposta;
- imprimir relatório do resumo do dia;
- expor os produtos e serviços disponíveis;
- pagar os ganhadores via terminal;
- demonstrar paciência;
- utilizar uniforme e logotipo da empresa;
- demonstrar dinamismo;
- ter informações sobre os produtos disponíveis;
- demonstrar versatilidade;
- demonstrar capacidade de superação;
- demonstrar criatividade;
- orientar o preenchimento de formulários e volantes;
- informar o horário de encerramento das apostas;
Setores que mais contratam Operador de teleturfe no mercado de trabalho
- Casas lotéricas
- Produção e promoção de eventos esportivos
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Comércio atacadista de jóias, relógios e bijuterias, inclusive pedras preciosas e semipreciosas lapidadas
- Atividades de teleatendimento
