Categorias profissionais do cargo
- Trabalhadores de serviços administrativos
- Trabalhadores de atendimento ao público
- Caixas, bilheteiros
- Coletadores de apostas e de jogos
Cargos relacionados:
Principais locais de trabalho
Coletadores de apostas e de jogos os profissionais trabalham em casas lotéricas e em locais de recebimento de apostas de turfe e de outros jogos, geralmente como empregados registrados, mas também como autônomos. Desenvolvem suas atividades de forma individual ou em equipe, com supervisão, em rodízios de turnos ou em horários irregulares. Em algumas atividades, alguns profissionais podem trabalhar sob condições especiais, como manter-se em posições desconfortáveis por longos períodos e expostos a ruído intenso.
O que é preciso para trabalhar na área dos Coletadores de apostas e de jogos
Para o exercício das ocupações da família é desejável escolaridade equivalente ao ensino médio. A formação profissional pode se dar na prática ou por meio de cursos de qualificação básicos, com até duzentas horas de duração. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Operador de teleturfe
Coletadores de apostas e de jogos devem:
- atender clientes;
- ordenar tarefas;
- cativar o clientes;
- vender produtos de loteria e turfe;
- administrar fluxo de caixa;
- demonstrar competências pessoais;
- realizar recebimento de contas e de apostas;
- comunicar-se;
Atividades
- validar prêmios via terminal;
- trocar fitas e bobinas das máquinas de apostas;
- cancelar apostas e contas;
- repor os volantes dos jogos;
- adequar a linguagem;
- expor os produtos e serviços disponíveis;
- expor os resultados impressos dos produtos;
- prestar contas do movimento diário do terminal de apostas;
- conferir o valor do jogo;
- ter informações sobre os produtos disponíveis;
- divulgar site da lotérica e turfe para os clientes;
- prestar informações sobre taxas e multas de tributos em atraso;
- dominar os jargões da área;
- sangrar caixa conforme limite da seguradora;
- fornecer comprovante das apostas/contas;
- demonstrar criatividade;
- informar sobre produtos e serviços;
- divulgar promoções e sorteios de brindes aos clientes;
- identificar-se com crachá;
- utilizar uniforme e logotipo da empresa;
- demonstrar responsabilidade;
- demonstrar idoneidade;
- cadastrar clientes;
- demonstrar simpatia;
- praticar relações de urbanidade com os clientes;
- demonstrar habilidade com cálculos;
- demonstrar versatilidade;
- vender revistas das corridas semanais;
- informar o horário de encerramento das apostas;
- manter-se atento à situações de perigo;
- manter-se atualizado;
- oferecer atendimento diferenciado para sócios;
- imprimir relatório do resumo do dia;
- orientar o preenchimento de formulários e volantes;
- pagar os ganhadores via terminal;
- informar sobre o dia e horário dos serviços prestados;
- conectar terminais de apostas;
- conservar limpo o ambiente de trabalho;
- informar forfaits (cavalos que não irão correr);
- demonstrar agilidade;
- ficar responsável pelo numerário de caixa;
- informar as condições da raia;
- fazer levantamento do crédito do cliente;
- receber apostas por telefone;
- informar o calendário de apostas;
- fornecer programas de apostas;
- informar o local da corrida;
- estabelecer o limite de aposta dos clientes de acordo com o seu poder aquisitivo;
- digitar tíquetes de apostas;
- demonstrar paciência;
- fornecer o resultado dos jogos por telefone;
- tornar o ambiente de trabalho organizado e agradável;
- prestar contas do movimento diário de produtos de caixa;
- manter estoque de todos os produtos;
- demonstrar dinamismo;
- demonstrar capacidade de superação;
- receber o valor correspondente da aposta;
Setores que mais contratam Operador de teleturfe no mercado de trabalho
- Casas lotéricas
- Produção e promoção de eventos esportivos
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Comércio atacadista de jóias, relógios e bijuterias, inclusive pedras preciosas e semipreciosas lapidadas
- Atividades de teleatendimento
