Categorias profissionais do cargo
- Trabalhadores de serviços administrativos
- Trabalhadores de atendimento ao público
- Caixas, bilheteiros
- Coletadores de apostas e de jogos
Cargos relacionados:
Principais locais de trabalho
Coletadores de apostas e de jogos os profissionais trabalham em casas lotéricas e em locais de recebimento de apostas de turfe e de outros jogos, geralmente como empregados registrados, mas também como autônomos. Desenvolvem suas atividades de forma individual ou em equipe, com supervisão, em rodízios de turnos ou em horários irregulares. Em algumas atividades, alguns profissionais podem trabalhar sob condições especiais, como manter-se em posições desconfortáveis por longos períodos e expostos a ruído intenso.
O que é preciso para trabalhar na área dos Coletadores de apostas e de jogos
Para o exercício das ocupações da família é desejável escolaridade equivalente ao ensino médio. A formação profissional pode se dar na prática ou por meio de cursos de qualificação básicos, com até duzentas horas de duração. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Operador de teleturfe
Coletadores de apostas e de jogos devem:
- comunicar-se;
- administrar fluxo de caixa;
- atender clientes;
- realizar recebimento de contas e de apostas;
- cativar o clientes;
- vender produtos de loteria e turfe;
- demonstrar competências pessoais;
- ordenar tarefas;
Atividades
- digitar tíquetes de apostas;
- cadastrar clientes;
- manter-se atualizado;
- receber apostas por telefone;
- sangrar caixa conforme limite da seguradora;
- estabelecer o limite de aposta dos clientes de acordo com o seu poder aquisitivo;
- fornecer comprovante das apostas/contas;
- informar o horário de encerramento das apostas;
- informar sobre produtos e serviços;
- trocar fitas e bobinas das máquinas de apostas;
- prestar contas do movimento diário de produtos de caixa;
- informar forfaits (cavalos que não irão correr);
- imprimir relatório do resumo do dia;
- validar prêmios via terminal;
- demonstrar responsabilidade;
- praticar relações de urbanidade com os clientes;
- informar o local da corrida;
- identificar-se com crachá;
- demonstrar idoneidade;
- fornecer programas de apostas;
- orientar o preenchimento de formulários e volantes;
- demonstrar agilidade;
- vender revistas das corridas semanais;
- tornar o ambiente de trabalho organizado e agradável;
- conservar limpo o ambiente de trabalho;
- manter-se atento à situações de perigo;
- pagar os ganhadores via terminal;
- conectar terminais de apostas;
- demonstrar dinamismo;
- demonstrar simpatia;
- demonstrar capacidade de superação;
- prestar informações sobre taxas e multas de tributos em atraso;
- informar as condições da raia;
- informar sobre o dia e horário dos serviços prestados;
- demonstrar criatividade;
- expor os resultados impressos dos produtos;
- ficar responsável pelo numerário de caixa;
- repor os volantes dos jogos;
- cancelar apostas e contas;
- conferir o valor do jogo;
- expor os produtos e serviços disponíveis;
- oferecer atendimento diferenciado para sócios;
- utilizar uniforme e logotipo da empresa;
- fazer levantamento do crédito do cliente;
- prestar contas do movimento diário do terminal de apostas;
- receber o valor correspondente da aposta;
- demonstrar habilidade com cálculos;
- informar o calendário de apostas;
- ter informações sobre os produtos disponíveis;
- demonstrar paciência;
- divulgar site da lotérica e turfe para os clientes;
- dominar os jargões da área;
- adequar a linguagem;
- fornecer o resultado dos jogos por telefone;
- divulgar promoções e sorteios de brindes aos clientes;
- demonstrar versatilidade;
- manter estoque de todos os produtos;
Setores que mais contratam Operador de teleturfe no mercado de trabalho
- Casas lotéricas
- Produção e promoção de eventos esportivos
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Comércio atacadista de jóias, relógios e bijuterias, inclusive pedras preciosas e semipreciosas lapidadas
- Atividades de teleatendimento
