Categorias profissionais do cargo
- Trabalhadores de serviços administrativos
- Trabalhadores de atendimento ao público
- Caixas, bilheteiros
- Coletadores de apostas e de jogos
Cargos relacionados:
Principais locais de trabalho
Coletadores de apostas e de jogos os profissionais trabalham em casas lotéricas e em locais de recebimento de apostas de turfe e de outros jogos, geralmente como empregados registrados, mas também como autônomos. Desenvolvem suas atividades de forma individual ou em equipe, com supervisão, em rodízios de turnos ou em horários irregulares. Em algumas atividades, alguns profissionais podem trabalhar sob condições especiais, como manter-se em posições desconfortáveis por longos períodos e expostos a ruído intenso.
O que é preciso para trabalhar na área dos Coletadores de apostas e de jogos
Para o exercício das ocupações da família é desejável escolaridade equivalente ao ensino médio. A formação profissional pode se dar na prática ou por meio de cursos de qualificação básicos, com até duzentas horas de duração. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Operador de teleturfe
Coletadores de apostas e de jogos devem:
- vender produtos de loteria e turfe;
- realizar recebimento de contas e de apostas;
- comunicar-se;
- atender clientes;
- ordenar tarefas;
- demonstrar competências pessoais;
- administrar fluxo de caixa;
- cativar o clientes;
Atividades
- manter estoque de todos os produtos;
- conferir o valor do jogo;
- demonstrar capacidade de superação;
- receber apostas por telefone;
- demonstrar dinamismo;
- informar sobre o dia e horário dos serviços prestados;
- oferecer atendimento diferenciado para sócios;
- adequar a linguagem;
- imprimir relatório do resumo do dia;
- dominar os jargões da área;
- ficar responsável pelo numerário de caixa;
- conservar limpo o ambiente de trabalho;
- cadastrar clientes;
- fornecer comprovante das apostas/contas;
- sangrar caixa conforme limite da seguradora;
- demonstrar responsabilidade;
- informar sobre produtos e serviços;
- manter-se atualizado;
- demonstrar criatividade;
- demonstrar simpatia;
- receber o valor correspondente da aposta;
- informar o horário de encerramento das apostas;
- praticar relações de urbanidade com os clientes;
- demonstrar paciência;
- vender revistas das corridas semanais;
- informar forfaits (cavalos que não irão correr);
- divulgar promoções e sorteios de brindes aos clientes;
- prestar contas do movimento diário de produtos de caixa;
- informar as condições da raia;
- repor os volantes dos jogos;
- demonstrar versatilidade;
- ter informações sobre os produtos disponíveis;
- conectar terminais de apostas;
- prestar informações sobre taxas e multas de tributos em atraso;
- expor os produtos e serviços disponíveis;
- orientar o preenchimento de formulários e volantes;
- identificar-se com crachá;
- digitar tíquetes de apostas;
- informar o local da corrida;
- demonstrar habilidade com cálculos;
- prestar contas do movimento diário do terminal de apostas;
- divulgar site da lotérica e turfe para os clientes;
- fornecer o resultado dos jogos por telefone;
- estabelecer o limite de aposta dos clientes de acordo com o seu poder aquisitivo;
- fornecer programas de apostas;
- informar o calendário de apostas;
- utilizar uniforme e logotipo da empresa;
- demonstrar agilidade;
- trocar fitas e bobinas das máquinas de apostas;
- manter-se atento à situações de perigo;
- validar prêmios via terminal;
- demonstrar idoneidade;
- fazer levantamento do crédito do cliente;
- expor os resultados impressos dos produtos;
- pagar os ganhadores via terminal;
- cancelar apostas e contas;
- tornar o ambiente de trabalho organizado e agradável;
Setores que mais contratam Operador de teleturfe no mercado de trabalho
- Casas lotéricas
- Produção e promoção de eventos esportivos
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Comércio atacadista de jóias, relógios e bijuterias, inclusive pedras preciosas e semipreciosas lapidadas
- Atividades de teleatendimento
