Categorias profissionais do cargo
- Trabalhadores de serviços administrativos
- Trabalhadores de atendimento ao público
- Caixas, bilheteiros
- Coletadores de apostas e de jogos
Cargos relacionados:
Principais locais de trabalho
Coletadores de apostas e de jogos os profissionais trabalham em casas lotéricas e em locais de recebimento de apostas de turfe e de outros jogos, geralmente como empregados registrados, mas também como autônomos. Desenvolvem suas atividades de forma individual ou em equipe, com supervisão, em rodízios de turnos ou em horários irregulares. Em algumas atividades, alguns profissionais podem trabalhar sob condições especiais, como manter-se em posições desconfortáveis por longos períodos e expostos a ruído intenso.
O que é preciso para trabalhar na área dos Coletadores de apostas e de jogos
Para o exercício das ocupações da família é desejável escolaridade equivalente ao ensino médio. A formação profissional pode se dar na prática ou por meio de cursos de qualificação básicos, com até duzentas horas de duração. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Operador de teleturfe
Coletadores de apostas e de jogos devem:
- ordenar tarefas;
- comunicar-se;
- realizar recebimento de contas e de apostas;
- cativar o clientes;
- administrar fluxo de caixa;
- demonstrar competências pessoais;
- atender clientes;
- vender produtos de loteria e turfe;
Atividades
- orientar o preenchimento de formulários e volantes;
- manter-se atualizado;
- conectar terminais de apostas;
- demonstrar idoneidade;
- estabelecer o limite de aposta dos clientes de acordo com o seu poder aquisitivo;
- adequar a linguagem;
- receber o valor correspondente da aposta;
- manter estoque de todos os produtos;
- tornar o ambiente de trabalho organizado e agradável;
- demonstrar simpatia;
- cancelar apostas e contas;
- conferir o valor do jogo;
- informar as condições da raia;
- demonstrar habilidade com cálculos;
- demonstrar responsabilidade;
- trocar fitas e bobinas das máquinas de apostas;
- demonstrar versatilidade;
- prestar contas do movimento diário de produtos de caixa;
- informar forfaits (cavalos que não irão correr);
- praticar relações de urbanidade com os clientes;
- utilizar uniforme e logotipo da empresa;
- pagar os ganhadores via terminal;
- divulgar site da lotérica e turfe para os clientes;
- ficar responsável pelo numerário de caixa;
- sangrar caixa conforme limite da seguradora;
- informar sobre o dia e horário dos serviços prestados;
- fornecer o resultado dos jogos por telefone;
- conservar limpo o ambiente de trabalho;
- prestar informações sobre taxas e multas de tributos em atraso;
- digitar tíquetes de apostas;
- cadastrar clientes;
- manter-se atento à situações de perigo;
- fazer levantamento do crédito do cliente;
- demonstrar paciência;
- fornecer comprovante das apostas/contas;
- demonstrar criatividade;
- oferecer atendimento diferenciado para sócios;
- identificar-se com crachá;
- demonstrar capacidade de superação;
- receber apostas por telefone;
- informar o horário de encerramento das apostas;
- validar prêmios via terminal;
- divulgar promoções e sorteios de brindes aos clientes;
- demonstrar dinamismo;
- ter informações sobre os produtos disponíveis;
- demonstrar agilidade;
- expor os resultados impressos dos produtos;
- informar o calendário de apostas;
- dominar os jargões da área;
- imprimir relatório do resumo do dia;
- repor os volantes dos jogos;
- prestar contas do movimento diário do terminal de apostas;
- informar o local da corrida;
- vender revistas das corridas semanais;
- fornecer programas de apostas;
- informar sobre produtos e serviços;
- expor os produtos e serviços disponíveis;
Setores que mais contratam Operador de teleturfe no mercado de trabalho
- Casas lotéricas
- Produção e promoção de eventos esportivos
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Comércio atacadista de jóias, relógios e bijuterias, inclusive pedras preciosas e semipreciosas lapidadas
- Atividades de teleatendimento
