Categorias profissionais do cargo
- Trabalhadores de serviços administrativos
- Trabalhadores de atendimento ao público
- Caixas, bilheteiros
- Coletadores de apostas e de jogos
Cargos relacionados:
Principais locais de trabalho
Coletadores de apostas e de jogos os profissionais trabalham em casas lotéricas e em locais de recebimento de apostas de turfe e de outros jogos, geralmente como empregados registrados, mas também como autônomos. Desenvolvem suas atividades de forma individual ou em equipe, com supervisão, em rodízios de turnos ou em horários irregulares. Em algumas atividades, alguns profissionais podem trabalhar sob condições especiais, como manter-se em posições desconfortáveis por longos períodos e expostos a ruído intenso.
O que é preciso para trabalhar na área dos Coletadores de apostas e de jogos
Para o exercício das ocupações da família é desejável escolaridade equivalente ao ensino médio. A formação profissional pode se dar na prática ou por meio de cursos de qualificação básicos, com até duzentas horas de duração. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Operador de teleturfe
Coletadores de apostas e de jogos devem:
- atender clientes;
- comunicar-se;
- ordenar tarefas;
- demonstrar competências pessoais;
- vender produtos de loteria e turfe;
- realizar recebimento de contas e de apostas;
- administrar fluxo de caixa;
- cativar o clientes;
Atividades
- demonstrar capacidade de superação;
- adequar a linguagem;
- demonstrar criatividade;
- demonstrar versatilidade;
- ficar responsável pelo numerário de caixa;
- validar prêmios via terminal;
- repor os volantes dos jogos;
- praticar relações de urbanidade com os clientes;
- tornar o ambiente de trabalho organizado e agradável;
- receber apostas por telefone;
- demonstrar responsabilidade;
- estabelecer o limite de aposta dos clientes de acordo com o seu poder aquisitivo;
- demonstrar habilidade com cálculos;
- digitar tíquetes de apostas;
- trocar fitas e bobinas das máquinas de apostas;
- pagar os ganhadores via terminal;
- informar as condições da raia;
- oferecer atendimento diferenciado para sócios;
- expor os resultados impressos dos produtos;
- informar sobre produtos e serviços;
- demonstrar dinamismo;
- utilizar uniforme e logotipo da empresa;
- manter-se atualizado;
- demonstrar idoneidade;
- prestar informações sobre taxas e multas de tributos em atraso;
- receber o valor correspondente da aposta;
- cancelar apostas e contas;
- conectar terminais de apostas;
- fazer levantamento do crédito do cliente;
- informar forfaits (cavalos que não irão correr);
- cadastrar clientes;
- demonstrar agilidade;
- prestar contas do movimento diário de produtos de caixa;
- dominar os jargões da área;
- informar o local da corrida;
- vender revistas das corridas semanais;
- informar sobre o dia e horário dos serviços prestados;
- manter-se atento à situações de perigo;
- conferir o valor do jogo;
- manter estoque de todos os produtos;
- sangrar caixa conforme limite da seguradora;
- fornecer o resultado dos jogos por telefone;
- prestar contas do movimento diário do terminal de apostas;
- imprimir relatório do resumo do dia;
- expor os produtos e serviços disponíveis;
- orientar o preenchimento de formulários e volantes;
- divulgar site da lotérica e turfe para os clientes;
- conservar limpo o ambiente de trabalho;
- identificar-se com crachá;
- demonstrar paciência;
- ter informações sobre os produtos disponíveis;
- demonstrar simpatia;
- informar o calendário de apostas;
- fornecer programas de apostas;
- informar o horário de encerramento das apostas;
- divulgar promoções e sorteios de brindes aos clientes;
- fornecer comprovante das apostas/contas;
Setores que mais contratam Operador de teleturfe no mercado de trabalho
- Casas lotéricas
- Produção e promoção de eventos esportivos
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Comércio atacadista de jóias, relógios e bijuterias, inclusive pedras preciosas e semipreciosas lapidadas
- Atividades de teleatendimento
