Categorias profissionais do cargo
- Trabalhadores de serviços administrativos
- Trabalhadores de atendimento ao público
- Caixas, bilheteiros
- Coletadores de apostas e de jogos
Cargos relacionados:
Principais locais de trabalho
Coletadores de apostas e de jogos os profissionais trabalham em casas lotéricas e em locais de recebimento de apostas de turfe e de outros jogos, geralmente como empregados registrados, mas também como autônomos. Desenvolvem suas atividades de forma individual ou em equipe, com supervisão, em rodízios de turnos ou em horários irregulares. Em algumas atividades, alguns profissionais podem trabalhar sob condições especiais, como manter-se em posições desconfortáveis por longos períodos e expostos a ruído intenso.
O que é preciso para trabalhar na área dos Coletadores de apostas e de jogos
Para o exercício das ocupações da família é desejável escolaridade equivalente ao ensino médio. A formação profissional pode se dar na prática ou por meio de cursos de qualificação básicos, com até duzentas horas de duração. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Operador de teleturfe
Coletadores de apostas e de jogos devem:
- ordenar tarefas;
- administrar fluxo de caixa;
- cativar o clientes;
- realizar recebimento de contas e de apostas;
- vender produtos de loteria e turfe;
- atender clientes;
- demonstrar competências pessoais;
- comunicar-se;
Atividades
- demonstrar paciência;
- ficar responsável pelo numerário de caixa;
- repor os volantes dos jogos;
- trocar fitas e bobinas das máquinas de apostas;
- informar sobre produtos e serviços;
- prestar informações sobre taxas e multas de tributos em atraso;
- demonstrar agilidade;
- estabelecer o limite de aposta dos clientes de acordo com o seu poder aquisitivo;
- validar prêmios via terminal;
- manter-se atualizado;
- demonstrar idoneidade;
- divulgar site da lotérica e turfe para os clientes;
- informar as condições da raia;
- demonstrar versatilidade;
- demonstrar dinamismo;
- cancelar apostas e contas;
- expor os produtos e serviços disponíveis;
- manter estoque de todos os produtos;
- informar sobre o dia e horário dos serviços prestados;
- demonstrar capacidade de superação;
- conservar limpo o ambiente de trabalho;
- vender revistas das corridas semanais;
- demonstrar responsabilidade;
- demonstrar simpatia;
- dominar os jargões da área;
- praticar relações de urbanidade com os clientes;
- sangrar caixa conforme limite da seguradora;
- conferir o valor do jogo;
- tornar o ambiente de trabalho organizado e agradável;
- fazer levantamento do crédito do cliente;
- digitar tíquetes de apostas;
- ter informações sobre os produtos disponíveis;
- fornecer programas de apostas;
- cadastrar clientes;
- expor os resultados impressos dos produtos;
- fornecer o resultado dos jogos por telefone;
- identificar-se com crachá;
- divulgar promoções e sorteios de brindes aos clientes;
- utilizar uniforme e logotipo da empresa;
- fornecer comprovante das apostas/contas;
- conectar terminais de apostas;
- demonstrar habilidade com cálculos;
- informar o local da corrida;
- receber apostas por telefone;
- receber o valor correspondente da aposta;
- orientar o preenchimento de formulários e volantes;
- prestar contas do movimento diário de produtos de caixa;
- imprimir relatório do resumo do dia;
- prestar contas do movimento diário do terminal de apostas;
- informar forfaits (cavalos que não irão correr);
- demonstrar criatividade;
- informar o horário de encerramento das apostas;
- informar o calendário de apostas;
- adequar a linguagem;
- pagar os ganhadores via terminal;
- manter-se atento à situações de perigo;
- oferecer atendimento diferenciado para sócios;
Setores que mais contratam Operador de teleturfe no mercado de trabalho
- Casas lotéricas
- Produção e promoção de eventos esportivos
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Comércio atacadista de jóias, relógios e bijuterias, inclusive pedras preciosas e semipreciosas lapidadas
- Atividades de teleatendimento
