Categorias profissionais do cargo
- Trabalhadores de serviços administrativos
- Trabalhadores de atendimento ao público
- Caixas, bilheteiros
- Coletadores de apostas e de jogos
Cargos relacionados:
Principais locais de trabalho
Coletadores de apostas e de jogos os profissionais trabalham em casas lotéricas e em locais de recebimento de apostas de turfe e de outros jogos, geralmente como empregados registrados, mas também como autônomos. Desenvolvem suas atividades de forma individual ou em equipe, com supervisão, em rodízios de turnos ou em horários irregulares. Em algumas atividades, alguns profissionais podem trabalhar sob condições especiais, como manter-se em posições desconfortáveis por longos períodos e expostos a ruído intenso.
O que é preciso para trabalhar na área dos Coletadores de apostas e de jogos
Para o exercício das ocupações da família é desejável escolaridade equivalente ao ensino médio. A formação profissional pode se dar na prática ou por meio de cursos de qualificação básicos, com até duzentas horas de duração. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Operador de teleturfe
Coletadores de apostas e de jogos devem:
- vender produtos de loteria e turfe;
- cativar o clientes;
- ordenar tarefas;
- realizar recebimento de contas e de apostas;
- atender clientes;
- demonstrar competências pessoais;
- administrar fluxo de caixa;
- comunicar-se;
Atividades
- demonstrar idoneidade;
- demonstrar paciência;
- expor os resultados impressos dos produtos;
- dominar os jargões da área;
- informar o local da corrida;
- fornecer programas de apostas;
- utilizar uniforme e logotipo da empresa;
- demonstrar versatilidade;
- demonstrar simpatia;
- cadastrar clientes;
- fazer levantamento do crédito do cliente;
- digitar tíquetes de apostas;
- informar sobre produtos e serviços;
- adequar a linguagem;
- imprimir relatório do resumo do dia;
- pagar os ganhadores via terminal;
- manter-se atento à situações de perigo;
- demonstrar responsabilidade;
- cancelar apostas e contas;
- ter informações sobre os produtos disponíveis;
- prestar contas do movimento diário de produtos de caixa;
- expor os produtos e serviços disponíveis;
- informar as condições da raia;
- divulgar promoções e sorteios de brindes aos clientes;
- oferecer atendimento diferenciado para sócios;
- prestar informações sobre taxas e multas de tributos em atraso;
- informar forfaits (cavalos que não irão correr);
- informar o calendário de apostas;
- estabelecer o limite de aposta dos clientes de acordo com o seu poder aquisitivo;
- demonstrar criatividade;
- vender revistas das corridas semanais;
- manter estoque de todos os produtos;
- conectar terminais de apostas;
- orientar o preenchimento de formulários e volantes;
- informar sobre o dia e horário dos serviços prestados;
- validar prêmios via terminal;
- receber apostas por telefone;
- repor os volantes dos jogos;
- prestar contas do movimento diário do terminal de apostas;
- demonstrar dinamismo;
- demonstrar capacidade de superação;
- fornecer comprovante das apostas/contas;
- conservar limpo o ambiente de trabalho;
- demonstrar habilidade com cálculos;
- conferir o valor do jogo;
- praticar relações de urbanidade com os clientes;
- fornecer o resultado dos jogos por telefone;
- tornar o ambiente de trabalho organizado e agradável;
- receber o valor correspondente da aposta;
- trocar fitas e bobinas das máquinas de apostas;
- sangrar caixa conforme limite da seguradora;
- identificar-se com crachá;
- informar o horário de encerramento das apostas;
- manter-se atualizado;
- demonstrar agilidade;
- divulgar site da lotérica e turfe para os clientes;
- ficar responsável pelo numerário de caixa;
Setores que mais contratam Operador de teleturfe no mercado de trabalho
- Casas lotéricas
- Produção e promoção de eventos esportivos
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Comércio atacadista de jóias, relógios e bijuterias, inclusive pedras preciosas e semipreciosas lapidadas
- Atividades de teleatendimento
