Categorias profissionais do cargo
- Trabalhadores de serviços administrativos
- Trabalhadores de atendimento ao público
- Caixas, bilheteiros
- Cobradores
Cargos relacionados:
Principais locais de trabalho
Cobradores os cobradores atuam em instituições financeiras, bancos e empresas que exerçam atividades de intermediação financeira. O local de trabalho pode ser fechado ou aberto, dependendo da atividade. Trabalham em horários diurnos e, podem atuar como autônomos ou assalariados, com carteira assinada. Atuam de forma individual, sob supervisão ocasional ou permanente, dependendo da experiência. Muitas vezes são expostos a ruídos, pressões ou lesões por esforço repetitivo.
O que é preciso para trabalhar na área dos Cobradores
A escolaridade de acesso a essas ocupações é de nível médio. O curso técnico em área administrativa é desejável. Atualmente, o trabalho de cobrança, na maioria das empresas, é terceirizado. Em algumas delas, é quarteirizado por uma empresa de cobrança que já é uma terceira. Vale destacar que as tarefas desempenhadas pelos cobradores externos, atualmente, são realizadas por telefone. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Notificador
Cobradores devem:
- comunicar-se com devedor;
- atualizar cadastro;
- preparar cobrança;
- identificar cobranças indevidas;
- demonstrar competências pessoais;
- informar ao devedor;
Atividades
- consultar instituições públicas;
- consultar instituições financeiras;
- demonstrar habilidade para cálculos financeiros;
- informar devedor sobre o débito;
- demonstrar disciplina;
- levantar hipóteses de fraude;
- adaptar linguagem conforme o devedor e o produto;
- informar locais de pagamento;
- demonstrar habilidade numérica;
- informar sobre campanhas de desconto;
- levantar informações sobre o devedor;
- demonstrar capacidade de negociação;
- demonstrar paciência;
- anexar documentos;
- verificar situação financeira do devedor;
- consultar pessoas dadas como referência ou como fiador;
- demonstrar ambição;
- identificar-se ao devedor;
- transmitir confiança;
- localizar o devedor pessoalmente;
- consultar informações cartográficas;
- demonstrar segurança;
- avaliar estado físico do bem;
- lidar com conflitos;
- demonstrar objetividade;
- manter privacidade da dívida com terceiros;
- demonstrar disposição para viagem;
- demonstrar postura profissional;
- elaborar itinerário de cobrança;
- verificar veracidade das informações coletadas;
- demonstrar perseverança;
- demonstrar capacidade de intuição;
- demonstrar polidez;
- localizar bens dados como garantia de dívida;
- demonstrar capacidade de observação;
- demonstrar capacidade de persuasão;
- levantar informações junto à vizinhança e local de trabalho;
- informar devedor sobre as consequências da inadimplência;
- demonstrar desinibição;
- consultar guias de cep (código de endereçamento postal);
- demonstrar dinamismo;
Setores que mais contratam Notificador no mercado de trabalho
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Cartórios
- Construção de redes de abastecimento de água, coleta de esgoto e construções correlatas
- Instalação e manutenção elétrica
- Comércio varejista de móveis
- Administração de cartões de crédito
- Atividades de cobrança e informações cadastrais
- Bancos múltiplos, sem carteira comercial
- Construção de estações e redes de distribuição de energia elétrica
- Serviços de funerárias
- Corretagem no aluguel de imóveis
- Construção de edifícios
- Manutenção de redes de distribuição de energia elétrica
