Categorias profissionais do cargo
- Trabalhadores de serviços administrativos
- Trabalhadores de atendimento ao público
- Caixas, bilheteiros
- Cobradores
Cargos relacionados:
Principais locais de trabalho
Cobradores os cobradores atuam em instituições financeiras, bancos e empresas que exerçam atividades de intermediação financeira. O local de trabalho pode ser fechado ou aberto, dependendo da atividade. Trabalham em horários diurnos e, podem atuar como autônomos ou assalariados, com carteira assinada. Atuam de forma individual, sob supervisão ocasional ou permanente, dependendo da experiência. Muitas vezes são expostos a ruídos, pressões ou lesões por esforço repetitivo.
O que é preciso para trabalhar na área dos Cobradores
A escolaridade de acesso a essas ocupações é de nível médio. O curso técnico em área administrativa é desejável. Atualmente, o trabalho de cobrança, na maioria das empresas, é terceirizado. Em algumas delas, é quarteirizado por uma empresa de cobrança que já é uma terceira. Vale destacar que as tarefas desempenhadas pelos cobradores externos, atualmente, são realizadas por telefone. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Notificador
Cobradores devem:
- identificar cobranças indevidas;
- demonstrar competências pessoais;
- preparar cobrança;
- comunicar-se com devedor;
- informar ao devedor;
- atualizar cadastro;
Atividades
- demonstrar postura profissional;
- demonstrar habilidade para cálculos financeiros;
- demonstrar capacidade de negociação;
- demonstrar habilidade numérica;
- consultar pessoas dadas como referência ou como fiador;
- demonstrar polidez;
- consultar instituições públicas;
- levantar hipóteses de fraude;
- consultar guias de cep (código de endereçamento postal);
- demonstrar capacidade de intuição;
- levantar informações junto à vizinhança e local de trabalho;
- demonstrar objetividade;
- anexar documentos;
- demonstrar desinibição;
- informar devedor sobre o débito;
- localizar bens dados como garantia de dívida;
- demonstrar disciplina;
- avaliar estado físico do bem;
- manter privacidade da dívida com terceiros;
- demonstrar capacidade de persuasão;
- lidar com conflitos;
- demonstrar ambição;
- transmitir confiança;
- demonstrar dinamismo;
- consultar informações cartográficas;
- identificar-se ao devedor;
- levantar informações sobre o devedor;
- demonstrar segurança;
- verificar veracidade das informações coletadas;
- informar locais de pagamento;
- elaborar itinerário de cobrança;
- informar devedor sobre as consequências da inadimplência;
- demonstrar disposição para viagem;
- localizar o devedor pessoalmente;
- adaptar linguagem conforme o devedor e o produto;
- consultar instituições financeiras;
- demonstrar perseverança;
- demonstrar paciência;
- demonstrar capacidade de observação;
- informar sobre campanhas de desconto;
- verificar situação financeira do devedor;
Setores que mais contratam Notificador no mercado de trabalho
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Cartórios
- Construção de redes de abastecimento de água, coleta de esgoto e construções correlatas
- Instalação e manutenção elétrica
- Comércio varejista de móveis
- Administração de cartões de crédito
- Atividades de cobrança e informações cadastrais
- Bancos múltiplos, sem carteira comercial
- Construção de estações e redes de distribuição de energia elétrica
- Serviços de funerárias
- Corretagem no aluguel de imóveis
- Construção de edifícios
- Manutenção de redes de distribuição de energia elétrica
