Categorias profissionais do cargo
- Trabalhadores de serviços administrativos
- Trabalhadores de atendimento ao público
- Caixas, bilheteiros
- Cobradores
Cargos relacionados:
Principais locais de trabalho
Cobradores os cobradores atuam em instituições financeiras, bancos e empresas que exerçam atividades de intermediação financeira. O local de trabalho pode ser fechado ou aberto, dependendo da atividade. Trabalham em horários diurnos e, podem atuar como autônomos ou assalariados, com carteira assinada. Atuam de forma individual, sob supervisão ocasional ou permanente, dependendo da experiência. Muitas vezes são expostos a ruídos, pressões ou lesões por esforço repetitivo.
O que é preciso para trabalhar na área dos Cobradores
A escolaridade de acesso a essas ocupações é de nível médio. O curso técnico em área administrativa é desejável. Atualmente, o trabalho de cobrança, na maioria das empresas, é terceirizado. Em algumas delas, é quarteirizado por uma empresa de cobrança que já é uma terceira. Vale destacar que as tarefas desempenhadas pelos cobradores externos, atualmente, são realizadas por telefone. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Notificador
Cobradores devem:
- atualizar cadastro;
- comunicar-se com devedor;
- informar ao devedor;
- identificar cobranças indevidas;
- demonstrar competências pessoais;
- preparar cobrança;
Atividades
- informar devedor sobre as consequências da inadimplência;
- demonstrar habilidade para cálculos financeiros;
- demonstrar polidez;
- demonstrar ambição;
- consultar informações cartográficas;
- localizar bens dados como garantia de dívida;
- demonstrar perseverança;
- demonstrar postura profissional;
- demonstrar capacidade de observação;
- consultar instituições públicas;
- consultar instituições financeiras;
- demonstrar disciplina;
- verificar veracidade das informações coletadas;
- consultar pessoas dadas como referência ou como fiador;
- demonstrar habilidade numérica;
- anexar documentos;
- manter privacidade da dívida com terceiros;
- levantar informações junto à vizinhança e local de trabalho;
- demonstrar capacidade de persuasão;
- informar sobre campanhas de desconto;
- demonstrar capacidade de negociação;
- adaptar linguagem conforme o devedor e o produto;
- elaborar itinerário de cobrança;
- levantar hipóteses de fraude;
- levantar informações sobre o devedor;
- consultar guias de cep (código de endereçamento postal);
- verificar situação financeira do devedor;
- informar devedor sobre o débito;
- demonstrar dinamismo;
- informar locais de pagamento;
- demonstrar disposição para viagem;
- identificar-se ao devedor;
- localizar o devedor pessoalmente;
- demonstrar segurança;
- demonstrar capacidade de intuição;
- transmitir confiança;
- demonstrar paciência;
- avaliar estado físico do bem;
- demonstrar desinibição;
- lidar com conflitos;
- demonstrar objetividade;
Setores que mais contratam Notificador no mercado de trabalho
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Cartórios
- Construção de redes de abastecimento de água, coleta de esgoto e construções correlatas
- Instalação e manutenção elétrica
- Comércio varejista de móveis
- Administração de cartões de crédito
- Atividades de cobrança e informações cadastrais
- Bancos múltiplos, sem carteira comercial
- Construção de estações e redes de distribuição de energia elétrica
- Serviços de funerárias
- Corretagem no aluguel de imóveis
- Construção de edifícios
- Manutenção de redes de distribuição de energia elétrica
