Categorias profissionais do cargo
- Trabalhadores de serviços administrativos
- Trabalhadores de atendimento ao público
- Caixas, bilheteiros
- Cobradores
Cargos relacionados:
Principais locais de trabalho
Cobradores os cobradores atuam em instituições financeiras, bancos e empresas que exerçam atividades de intermediação financeira. O local de trabalho pode ser fechado ou aberto, dependendo da atividade. Trabalham em horários diurnos e, podem atuar como autônomos ou assalariados, com carteira assinada. Atuam de forma individual, sob supervisão ocasional ou permanente, dependendo da experiência. Muitas vezes são expostos a ruídos, pressões ou lesões por esforço repetitivo.
O que é preciso para trabalhar na área dos Cobradores
A escolaridade de acesso a essas ocupações é de nível médio. O curso técnico em área administrativa é desejável. Atualmente, o trabalho de cobrança, na maioria das empresas, é terceirizado. Em algumas delas, é quarteirizado por uma empresa de cobrança que já é uma terceira. Vale destacar que as tarefas desempenhadas pelos cobradores externos, atualmente, são realizadas por telefone. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Notificador
Cobradores devem:
- identificar cobranças indevidas;
- informar ao devedor;
- comunicar-se com devedor;
- preparar cobrança;
- demonstrar competências pessoais;
- atualizar cadastro;
Atividades
- localizar o devedor pessoalmente;
- levantar informações junto à vizinhança e local de trabalho;
- demonstrar capacidade de negociação;
- informar locais de pagamento;
- consultar pessoas dadas como referência ou como fiador;
- localizar bens dados como garantia de dívida;
- lidar com conflitos;
- demonstrar ambição;
- consultar guias de cep (código de endereçamento postal);
- demonstrar polidez;
- consultar informações cartográficas;
- demonstrar objetividade;
- demonstrar paciência;
- informar devedor sobre as consequências da inadimplência;
- demonstrar capacidade de intuição;
- demonstrar disciplina;
- consultar instituições públicas;
- verificar situação financeira do devedor;
- demonstrar dinamismo;
- demonstrar habilidade numérica;
- levantar hipóteses de fraude;
- manter privacidade da dívida com terceiros;
- avaliar estado físico do bem;
- informar devedor sobre o débito;
- transmitir confiança;
- demonstrar segurança;
- informar sobre campanhas de desconto;
- demonstrar capacidade de persuasão;
- anexar documentos;
- demonstrar habilidade para cálculos financeiros;
- demonstrar perseverança;
- consultar instituições financeiras;
- demonstrar postura profissional;
- demonstrar capacidade de observação;
- demonstrar disposição para viagem;
- levantar informações sobre o devedor;
- adaptar linguagem conforme o devedor e o produto;
- demonstrar desinibição;
- elaborar itinerário de cobrança;
- identificar-se ao devedor;
- verificar veracidade das informações coletadas;
Setores que mais contratam Notificador no mercado de trabalho
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Cartórios
- Construção de redes de abastecimento de água, coleta de esgoto e construções correlatas
- Instalação e manutenção elétrica
- Comércio varejista de móveis
- Administração de cartões de crédito
- Atividades de cobrança e informações cadastrais
- Bancos múltiplos, sem carteira comercial
- Construção de estações e redes de distribuição de energia elétrica
- Serviços de funerárias
- Corretagem no aluguel de imóveis
- Construção de edifícios
- Manutenção de redes de distribuição de energia elétrica
