Categorias profissionais do cargo
- Trabalhadores de serviços administrativos
- Trabalhadores de atendimento ao público
- Caixas, bilheteiros
- Cobradores
Cargos relacionados:
Principais locais de trabalho
Cobradores os cobradores atuam em instituições financeiras, bancos e empresas que exerçam atividades de intermediação financeira. O local de trabalho pode ser fechado ou aberto, dependendo da atividade. Trabalham em horários diurnos e, podem atuar como autônomos ou assalariados, com carteira assinada. Atuam de forma individual, sob supervisão ocasional ou permanente, dependendo da experiência. Muitas vezes são expostos a ruídos, pressões ou lesões por esforço repetitivo.
O que é preciso para trabalhar na área dos Cobradores
A escolaridade de acesso a essas ocupações é de nível médio. O curso técnico em área administrativa é desejável. Atualmente, o trabalho de cobrança, na maioria das empresas, é terceirizado. Em algumas delas, é quarteirizado por uma empresa de cobrança que já é uma terceira. Vale destacar que as tarefas desempenhadas pelos cobradores externos, atualmente, são realizadas por telefone. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Notificador
Cobradores devem:
- comunicar-se com devedor;
- preparar cobrança;
- atualizar cadastro;
- demonstrar competências pessoais;
- identificar cobranças indevidas;
- informar ao devedor;
Atividades
- demonstrar habilidade numérica;
- demonstrar habilidade para cálculos financeiros;
- demonstrar perseverança;
- informar sobre campanhas de desconto;
- localizar o devedor pessoalmente;
- demonstrar polidez;
- verificar veracidade das informações coletadas;
- consultar instituições públicas;
- demonstrar objetividade;
- informar devedor sobre as consequências da inadimplência;
- transmitir confiança;
- demonstrar segurança;
- levantar informações junto à vizinhança e local de trabalho;
- informar devedor sobre o débito;
- demonstrar ambição;
- localizar bens dados como garantia de dívida;
- elaborar itinerário de cobrança;
- adaptar linguagem conforme o devedor e o produto;
- consultar pessoas dadas como referência ou como fiador;
- demonstrar dinamismo;
- demonstrar capacidade de negociação;
- consultar instituições financeiras;
- demonstrar paciência;
- identificar-se ao devedor;
- levantar informações sobre o devedor;
- demonstrar capacidade de intuição;
- manter privacidade da dívida com terceiros;
- consultar guias de cep (código de endereçamento postal);
- demonstrar desinibição;
- lidar com conflitos;
- levantar hipóteses de fraude;
- verificar situação financeira do devedor;
- demonstrar capacidade de observação;
- demonstrar postura profissional;
- consultar informações cartográficas;
- anexar documentos;
- avaliar estado físico do bem;
- informar locais de pagamento;
- demonstrar disciplina;
- demonstrar disposição para viagem;
- demonstrar capacidade de persuasão;
Setores que mais contratam Notificador no mercado de trabalho
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Cartórios
- Construção de redes de abastecimento de água, coleta de esgoto e construções correlatas
- Instalação e manutenção elétrica
- Comércio varejista de móveis
- Administração de cartões de crédito
- Atividades de cobrança e informações cadastrais
- Bancos múltiplos, sem carteira comercial
- Construção de estações e redes de distribuição de energia elétrica
- Serviços de funerárias
- Corretagem no aluguel de imóveis
- Construção de edifícios
- Manutenção de redes de distribuição de energia elétrica
