Categorias profissionais do cargo
- Trabalhadores de serviços administrativos
- Trabalhadores de atendimento ao público
- Caixas, bilheteiros
- Cobradores
Cargos relacionados:
Principais locais de trabalho
Cobradores os cobradores atuam em instituições financeiras, bancos e empresas que exerçam atividades de intermediação financeira. O local de trabalho pode ser fechado ou aberto, dependendo da atividade. Trabalham em horários diurnos e, podem atuar como autônomos ou assalariados, com carteira assinada. Atuam de forma individual, sob supervisão ocasional ou permanente, dependendo da experiência. Muitas vezes são expostos a ruídos, pressões ou lesões por esforço repetitivo.
O que é preciso para trabalhar na área dos Cobradores
A escolaridade de acesso a essas ocupações é de nível médio. O curso técnico em área administrativa é desejável. Atualmente, o trabalho de cobrança, na maioria das empresas, é terceirizado. Em algumas delas, é quarteirizado por uma empresa de cobrança que já é uma terceira. Vale destacar que as tarefas desempenhadas pelos cobradores externos, atualmente, são realizadas por telefone. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Notificador
Cobradores devem:
- demonstrar competências pessoais;
- preparar cobrança;
- atualizar cadastro;
- comunicar-se com devedor;
- informar ao devedor;
- identificar cobranças indevidas;
Atividades
- demonstrar perseverança;
- demonstrar desinibição;
- informar sobre campanhas de desconto;
- consultar guias de cep (código de endereçamento postal);
- demonstrar segurança;
- verificar veracidade das informações coletadas;
- demonstrar disciplina;
- anexar documentos;
- identificar-se ao devedor;
- consultar pessoas dadas como referência ou como fiador;
- lidar com conflitos;
- informar devedor sobre o débito;
- localizar o devedor pessoalmente;
- levantar informações junto à vizinhança e local de trabalho;
- demonstrar capacidade de negociação;
- levantar hipóteses de fraude;
- demonstrar polidez;
- demonstrar ambição;
- verificar situação financeira do devedor;
- informar locais de pagamento;
- elaborar itinerário de cobrança;
- demonstrar postura profissional;
- demonstrar objetividade;
- localizar bens dados como garantia de dívida;
- avaliar estado físico do bem;
- consultar instituições públicas;
- demonstrar disposição para viagem;
- demonstrar habilidade numérica;
- adaptar linguagem conforme o devedor e o produto;
- demonstrar dinamismo;
- manter privacidade da dívida com terceiros;
- demonstrar paciência;
- demonstrar capacidade de intuição;
- levantar informações sobre o devedor;
- informar devedor sobre as consequências da inadimplência;
- demonstrar habilidade para cálculos financeiros;
- consultar informações cartográficas;
- demonstrar capacidade de observação;
- consultar instituições financeiras;
- transmitir confiança;
- demonstrar capacidade de persuasão;
Setores que mais contratam Notificador no mercado de trabalho
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Cartórios
- Construção de redes de abastecimento de água, coleta de esgoto e construções correlatas
- Instalação e manutenção elétrica
- Comércio varejista de móveis
- Administração de cartões de crédito
- Atividades de cobrança e informações cadastrais
- Bancos múltiplos, sem carteira comercial
- Construção de estações e redes de distribuição de energia elétrica
- Serviços de funerárias
- Corretagem no aluguel de imóveis
- Construção de edifícios
- Manutenção de redes de distribuição de energia elétrica
