Categorias profissionais do cargo
- Trabalhadores de serviços administrativos
- Trabalhadores de atendimento ao público
- Caixas, bilheteiros
- Cobradores
Cargos relacionados:
Principais locais de trabalho
Cobradores os cobradores atuam em instituições financeiras, bancos e empresas que exerçam atividades de intermediação financeira. O local de trabalho pode ser fechado ou aberto, dependendo da atividade. Trabalham em horários diurnos e, podem atuar como autônomos ou assalariados, com carteira assinada. Atuam de forma individual, sob supervisão ocasional ou permanente, dependendo da experiência. Muitas vezes são expostos a ruídos, pressões ou lesões por esforço repetitivo.
O que é preciso para trabalhar na área dos Cobradores
A escolaridade de acesso a essas ocupações é de nível médio. O curso técnico em área administrativa é desejável. Atualmente, o trabalho de cobrança, na maioria das empresas, é terceirizado. Em algumas delas, é quarteirizado por uma empresa de cobrança que já é uma terceira. Vale destacar que as tarefas desempenhadas pelos cobradores externos, atualmente, são realizadas por telefone. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Notificador
Cobradores devem:
- informar ao devedor;
- atualizar cadastro;
- preparar cobrança;
- comunicar-se com devedor;
- identificar cobranças indevidas;
- demonstrar competências pessoais;
Atividades
- demonstrar habilidade para cálculos financeiros;
- demonstrar perseverança;
- localizar o devedor pessoalmente;
- demonstrar paciência;
- lidar com conflitos;
- demonstrar segurança;
- anexar documentos;
- transmitir confiança;
- demonstrar dinamismo;
- manter privacidade da dívida com terceiros;
- demonstrar desinibição;
- verificar situação financeira do devedor;
- demonstrar ambição;
- informar sobre campanhas de desconto;
- informar locais de pagamento;
- levantar informações junto à vizinhança e local de trabalho;
- levantar hipóteses de fraude;
- demonstrar capacidade de negociação;
- identificar-se ao devedor;
- demonstrar disposição para viagem;
- demonstrar polidez;
- elaborar itinerário de cobrança;
- consultar informações cartográficas;
- verificar veracidade das informações coletadas;
- demonstrar disciplina;
- localizar bens dados como garantia de dívida;
- consultar instituições financeiras;
- informar devedor sobre o débito;
- demonstrar habilidade numérica;
- demonstrar capacidade de observação;
- demonstrar capacidade de persuasão;
- demonstrar objetividade;
- informar devedor sobre as consequências da inadimplência;
- consultar pessoas dadas como referência ou como fiador;
- demonstrar capacidade de intuição;
- levantar informações sobre o devedor;
- avaliar estado físico do bem;
- consultar instituições públicas;
- demonstrar postura profissional;
- adaptar linguagem conforme o devedor e o produto;
- consultar guias de cep (código de endereçamento postal);
Setores que mais contratam Notificador no mercado de trabalho
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Cartórios
- Construção de redes de abastecimento de água, coleta de esgoto e construções correlatas
- Instalação e manutenção elétrica
- Comércio varejista de móveis
- Administração de cartões de crédito
- Atividades de cobrança e informações cadastrais
- Bancos múltiplos, sem carteira comercial
- Construção de estações e redes de distribuição de energia elétrica
- Serviços de funerárias
- Corretagem no aluguel de imóveis
- Construção de edifícios
- Manutenção de redes de distribuição de energia elétrica
