Categorias profissionais do cargo
- Trabalhadores de serviços administrativos
- Trabalhadores de atendimento ao público
- Caixas, bilheteiros
- Cobradores
Cargos relacionados:
Principais locais de trabalho
Cobradores os cobradores atuam em instituições financeiras, bancos e empresas que exerçam atividades de intermediação financeira. O local de trabalho pode ser fechado ou aberto, dependendo da atividade. Trabalham em horários diurnos e, podem atuar como autônomos ou assalariados, com carteira assinada. Atuam de forma individual, sob supervisão ocasional ou permanente, dependendo da experiência. Muitas vezes são expostos a ruídos, pressões ou lesões por esforço repetitivo.
O que é preciso para trabalhar na área dos Cobradores
A escolaridade de acesso a essas ocupações é de nível médio. O curso técnico em área administrativa é desejável. Atualmente, o trabalho de cobrança, na maioria das empresas, é terceirizado. Em algumas delas, é quarteirizado por uma empresa de cobrança que já é uma terceira. Vale destacar que as tarefas desempenhadas pelos cobradores externos, atualmente, são realizadas por telefone. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Notificador
Cobradores devem:
- preparar cobrança;
- identificar cobranças indevidas;
- informar ao devedor;
- atualizar cadastro;
- demonstrar competências pessoais;
- comunicar-se com devedor;
Atividades
- demonstrar segurança;
- informar sobre campanhas de desconto;
- demonstrar disposição para viagem;
- avaliar estado físico do bem;
- demonstrar paciência;
- levantar informações junto à vizinhança e local de trabalho;
- demonstrar polidez;
- consultar informações cartográficas;
- demonstrar capacidade de persuasão;
- localizar o devedor pessoalmente;
- informar devedor sobre as consequências da inadimplência;
- consultar instituições financeiras;
- demonstrar capacidade de intuição;
- informar devedor sobre o débito;
- consultar instituições públicas;
- demonstrar objetividade;
- lidar com conflitos;
- identificar-se ao devedor;
- manter privacidade da dívida com terceiros;
- demonstrar perseverança;
- demonstrar disciplina;
- verificar veracidade das informações coletadas;
- levantar informações sobre o devedor;
- adaptar linguagem conforme o devedor e o produto;
- verificar situação financeira do devedor;
- localizar bens dados como garantia de dívida;
- consultar pessoas dadas como referência ou como fiador;
- demonstrar postura profissional;
- demonstrar habilidade numérica;
- demonstrar ambição;
- transmitir confiança;
- demonstrar capacidade de observação;
- demonstrar habilidade para cálculos financeiros;
- elaborar itinerário de cobrança;
- levantar hipóteses de fraude;
- anexar documentos;
- consultar guias de cep (código de endereçamento postal);
- demonstrar desinibição;
- informar locais de pagamento;
- demonstrar dinamismo;
- demonstrar capacidade de negociação;
Setores que mais contratam Notificador no mercado de trabalho
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Cartórios
- Construção de redes de abastecimento de água, coleta de esgoto e construções correlatas
- Instalação e manutenção elétrica
- Comércio varejista de móveis
- Administração de cartões de crédito
- Atividades de cobrança e informações cadastrais
- Bancos múltiplos, sem carteira comercial
- Construção de estações e redes de distribuição de energia elétrica
- Serviços de funerárias
- Corretagem no aluguel de imóveis
- Construção de edifícios
- Manutenção de redes de distribuição de energia elétrica
