Categorias profissionais do cargo
- Trabalhadores de serviços administrativos
- Trabalhadores de atendimento ao público
- Caixas, bilheteiros
- Cobradores
Cargos relacionados:
Principais locais de trabalho
Cobradores os cobradores atuam em instituições financeiras, bancos e empresas que exerçam atividades de intermediação financeira. O local de trabalho pode ser fechado ou aberto, dependendo da atividade. Trabalham em horários diurnos e, podem atuar como autônomos ou assalariados, com carteira assinada. Atuam de forma individual, sob supervisão ocasional ou permanente, dependendo da experiência. Muitas vezes são expostos a ruídos, pressões ou lesões por esforço repetitivo.
O que é preciso para trabalhar na área dos Cobradores
A escolaridade de acesso a essas ocupações é de nível médio. O curso técnico em área administrativa é desejável. Atualmente, o trabalho de cobrança, na maioria das empresas, é terceirizado. Em algumas delas, é quarteirizado por uma empresa de cobrança que já é uma terceira. Vale destacar que as tarefas desempenhadas pelos cobradores externos, atualmente, são realizadas por telefone. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Notificador
Cobradores devem:
- demonstrar competências pessoais;
- informar ao devedor;
- identificar cobranças indevidas;
- atualizar cadastro;
- comunicar-se com devedor;
- preparar cobrança;
Atividades
- demonstrar dinamismo;
- demonstrar capacidade de persuasão;
- identificar-se ao devedor;
- demonstrar capacidade de observação;
- demonstrar disciplina;
- consultar informações cartográficas;
- levantar hipóteses de fraude;
- elaborar itinerário de cobrança;
- verificar situação financeira do devedor;
- manter privacidade da dívida com terceiros;
- levantar informações sobre o devedor;
- localizar bens dados como garantia de dívida;
- demonstrar capacidade de intuição;
- levantar informações junto à vizinhança e local de trabalho;
- demonstrar ambição;
- consultar instituições públicas;
- demonstrar segurança;
- demonstrar postura profissional;
- demonstrar paciência;
- demonstrar habilidade para cálculos financeiros;
- informar devedor sobre o débito;
- consultar guias de cep (código de endereçamento postal);
- avaliar estado físico do bem;
- consultar instituições financeiras;
- informar locais de pagamento;
- transmitir confiança;
- verificar veracidade das informações coletadas;
- demonstrar capacidade de negociação;
- adaptar linguagem conforme o devedor e o produto;
- demonstrar habilidade numérica;
- demonstrar perseverança;
- demonstrar disposição para viagem;
- demonstrar desinibição;
- localizar o devedor pessoalmente;
- anexar documentos;
- demonstrar objetividade;
- demonstrar polidez;
- consultar pessoas dadas como referência ou como fiador;
- informar devedor sobre as consequências da inadimplência;
- lidar com conflitos;
- informar sobre campanhas de desconto;
Setores que mais contratam Notificador no mercado de trabalho
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Cartórios
- Construção de redes de abastecimento de água, coleta de esgoto e construções correlatas
- Instalação e manutenção elétrica
- Comércio varejista de móveis
- Administração de cartões de crédito
- Atividades de cobrança e informações cadastrais
- Bancos múltiplos, sem carteira comercial
- Construção de estações e redes de distribuição de energia elétrica
- Serviços de funerárias
- Corretagem no aluguel de imóveis
- Construção de edifícios
- Manutenção de redes de distribuição de energia elétrica
