Categorias profissionais do cargo
- Trabalhadores de serviços administrativos
- Trabalhadores de atendimento ao público
- Caixas, bilheteiros
- Cobradores
Cargos relacionados:
Principais locais de trabalho
Cobradores os cobradores atuam em instituições financeiras, bancos e empresas que exerçam atividades de intermediação financeira. O local de trabalho pode ser fechado ou aberto, dependendo da atividade. Trabalham em horários diurnos e, podem atuar como autônomos ou assalariados, com carteira assinada. Atuam de forma individual, sob supervisão ocasional ou permanente, dependendo da experiência. Muitas vezes são expostos a ruídos, pressões ou lesões por esforço repetitivo.
O que é preciso para trabalhar na área dos Cobradores
A escolaridade de acesso a essas ocupações é de nível médio. O curso técnico em área administrativa é desejável. Atualmente, o trabalho de cobrança, na maioria das empresas, é terceirizado. Em algumas delas, é quarteirizado por uma empresa de cobrança que já é uma terceira. Vale destacar que as tarefas desempenhadas pelos cobradores externos, atualmente, são realizadas por telefone. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Notificador
Cobradores devem:
- informar ao devedor;
- comunicar-se com devedor;
- identificar cobranças indevidas;
- demonstrar competências pessoais;
- preparar cobrança;
- atualizar cadastro;
Atividades
- transmitir confiança;
- manter privacidade da dívida com terceiros;
- demonstrar polidez;
- demonstrar disposição para viagem;
- verificar situação financeira do devedor;
- levantar informações sobre o devedor;
- demonstrar perseverança;
- informar locais de pagamento;
- demonstrar objetividade;
- demonstrar habilidade para cálculos financeiros;
- levantar hipóteses de fraude;
- demonstrar ambição;
- demonstrar paciência;
- identificar-se ao devedor;
- informar devedor sobre o débito;
- localizar bens dados como garantia de dívida;
- adaptar linguagem conforme o devedor e o produto;
- avaliar estado físico do bem;
- consultar guias de cep (código de endereçamento postal);
- demonstrar capacidade de intuição;
- lidar com conflitos;
- demonstrar capacidade de observação;
- demonstrar disciplina;
- demonstrar capacidade de persuasão;
- demonstrar capacidade de negociação;
- informar sobre campanhas de desconto;
- consultar instituições financeiras;
- verificar veracidade das informações coletadas;
- demonstrar postura profissional;
- demonstrar desinibição;
- demonstrar segurança;
- consultar instituições públicas;
- demonstrar habilidade numérica;
- elaborar itinerário de cobrança;
- levantar informações junto à vizinhança e local de trabalho;
- informar devedor sobre as consequências da inadimplência;
- consultar pessoas dadas como referência ou como fiador;
- demonstrar dinamismo;
- localizar o devedor pessoalmente;
- anexar documentos;
- consultar informações cartográficas;
Setores que mais contratam Notificador no mercado de trabalho
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Cartórios
- Construção de redes de abastecimento de água, coleta de esgoto e construções correlatas
- Instalação e manutenção elétrica
- Comércio varejista de móveis
- Administração de cartões de crédito
- Atividades de cobrança e informações cadastrais
- Bancos múltiplos, sem carteira comercial
- Construção de estações e redes de distribuição de energia elétrica
- Serviços de funerárias
- Corretagem no aluguel de imóveis
- Construção de edifícios
- Manutenção de redes de distribuição de energia elétrica
