Categorias profissionais do cargo
- Trabalhadores de serviços administrativos
- Trabalhadores de atendimento ao público
- Caixas, bilheteiros
- Cobradores
Cargos relacionados:
Principais locais de trabalho
Cobradores os cobradores atuam em instituições financeiras, bancos e empresas que exerçam atividades de intermediação financeira. O local de trabalho pode ser fechado ou aberto, dependendo da atividade. Trabalham em horários diurnos e, podem atuar como autônomos ou assalariados, com carteira assinada. Atuam de forma individual, sob supervisão ocasional ou permanente, dependendo da experiência. Muitas vezes são expostos a ruídos, pressões ou lesões por esforço repetitivo.
O que é preciso para trabalhar na área dos Cobradores
A escolaridade de acesso a essas ocupações é de nível médio. O curso técnico em área administrativa é desejável. Atualmente, o trabalho de cobrança, na maioria das empresas, é terceirizado. Em algumas delas, é quarteirizado por uma empresa de cobrança que já é uma terceira. Vale destacar que as tarefas desempenhadas pelos cobradores externos, atualmente, são realizadas por telefone. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Notificador
Cobradores devem:
- comunicar-se com devedor;
- preparar cobrança;
- identificar cobranças indevidas;
- informar ao devedor;
- atualizar cadastro;
- demonstrar competências pessoais;
Atividades
- demonstrar paciência;
- elaborar itinerário de cobrança;
- demonstrar desinibição;
- informar sobre campanhas de desconto;
- verificar veracidade das informações coletadas;
- consultar guias de cep (código de endereçamento postal);
- demonstrar disposição para viagem;
- demonstrar capacidade de persuasão;
- consultar informações cartográficas;
- demonstrar segurança;
- demonstrar perseverança;
- demonstrar postura profissional;
- identificar-se ao devedor;
- consultar instituições financeiras;
- demonstrar habilidade para cálculos financeiros;
- localizar bens dados como garantia de dívida;
- localizar o devedor pessoalmente;
- levantar hipóteses de fraude;
- transmitir confiança;
- informar devedor sobre o débito;
- avaliar estado físico do bem;
- demonstrar ambição;
- demonstrar polidez;
- anexar documentos;
- informar locais de pagamento;
- demonstrar dinamismo;
- manter privacidade da dívida com terceiros;
- demonstrar disciplina;
- verificar situação financeira do devedor;
- consultar pessoas dadas como referência ou como fiador;
- lidar com conflitos;
- levantar informações junto à vizinhança e local de trabalho;
- demonstrar capacidade de negociação;
- adaptar linguagem conforme o devedor e o produto;
- demonstrar capacidade de observação;
- consultar instituições públicas;
- demonstrar capacidade de intuição;
- demonstrar habilidade numérica;
- demonstrar objetividade;
- informar devedor sobre as consequências da inadimplência;
- levantar informações sobre o devedor;
Setores que mais contratam Notificador no mercado de trabalho
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Cartórios
- Construção de redes de abastecimento de água, coleta de esgoto e construções correlatas
- Instalação e manutenção elétrica
- Comércio varejista de móveis
- Administração de cartões de crédito
- Atividades de cobrança e informações cadastrais
- Bancos múltiplos, sem carteira comercial
- Construção de estações e redes de distribuição de energia elétrica
- Serviços de funerárias
- Corretagem no aluguel de imóveis
- Construção de edifícios
- Manutenção de redes de distribuição de energia elétrica
