Categorias profissionais do cargo
- Trabalhadores de serviços administrativos
- Trabalhadores de atendimento ao público
- Caixas, bilheteiros
- Cobradores
Cargos relacionados:
Principais locais de trabalho
Cobradores os cobradores atuam em instituições financeiras, bancos e empresas que exerçam atividades de intermediação financeira. O local de trabalho pode ser fechado ou aberto, dependendo da atividade. Trabalham em horários diurnos e, podem atuar como autônomos ou assalariados, com carteira assinada. Atuam de forma individual, sob supervisão ocasional ou permanente, dependendo da experiência. Muitas vezes são expostos a ruídos, pressões ou lesões por esforço repetitivo.
O que é preciso para trabalhar na área dos Cobradores
A escolaridade de acesso a essas ocupações é de nível médio. O curso técnico em área administrativa é desejável. Atualmente, o trabalho de cobrança, na maioria das empresas, é terceirizado. Em algumas delas, é quarteirizado por uma empresa de cobrança que já é uma terceira. Vale destacar que as tarefas desempenhadas pelos cobradores externos, atualmente, são realizadas por telefone. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Notificador
Cobradores devem:
- informar ao devedor;
- identificar cobranças indevidas;
- demonstrar competências pessoais;
- comunicar-se com devedor;
- atualizar cadastro;
- preparar cobrança;
Atividades
- demonstrar habilidade para cálculos financeiros;
- demonstrar disciplina;
- demonstrar objetividade;
- adaptar linguagem conforme o devedor e o produto;
- demonstrar polidez;
- informar devedor sobre o débito;
- verificar situação financeira do devedor;
- demonstrar capacidade de persuasão;
- verificar veracidade das informações coletadas;
- demonstrar capacidade de observação;
- demonstrar dinamismo;
- demonstrar segurança;
- manter privacidade da dívida com terceiros;
- consultar instituições públicas;
- elaborar itinerário de cobrança;
- informar sobre campanhas de desconto;
- demonstrar capacidade de negociação;
- informar devedor sobre as consequências da inadimplência;
- identificar-se ao devedor;
- demonstrar desinibição;
- consultar guias de cep (código de endereçamento postal);
- demonstrar postura profissional;
- demonstrar habilidade numérica;
- demonstrar disposição para viagem;
- levantar hipóteses de fraude;
- consultar pessoas dadas como referência ou como fiador;
- consultar instituições financeiras;
- demonstrar ambição;
- demonstrar perseverança;
- consultar informações cartográficas;
- lidar com conflitos;
- transmitir confiança;
- localizar o devedor pessoalmente;
- levantar informações sobre o devedor;
- anexar documentos;
- localizar bens dados como garantia de dívida;
- demonstrar paciência;
- levantar informações junto à vizinhança e local de trabalho;
- avaliar estado físico do bem;
- demonstrar capacidade de intuição;
- informar locais de pagamento;
Setores que mais contratam Notificador no mercado de trabalho
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Cartórios
- Construção de redes de abastecimento de água, coleta de esgoto e construções correlatas
- Instalação e manutenção elétrica
- Comércio varejista de móveis
- Administração de cartões de crédito
- Atividades de cobrança e informações cadastrais
- Bancos múltiplos, sem carteira comercial
- Construção de estações e redes de distribuição de energia elétrica
- Serviços de funerárias
- Corretagem no aluguel de imóveis
- Construção de edifícios
- Manutenção de redes de distribuição de energia elétrica
