Categorias profissionais do cargo
- Trabalhadores de serviços administrativos
- Trabalhadores de atendimento ao público
- Caixas, bilheteiros
- Cobradores
Cargos relacionados:
Principais locais de trabalho
Cobradores os cobradores atuam em instituições financeiras, bancos e empresas que exerçam atividades de intermediação financeira. O local de trabalho pode ser fechado ou aberto, dependendo da atividade. Trabalham em horários diurnos e, podem atuar como autônomos ou assalariados, com carteira assinada. Atuam de forma individual, sob supervisão ocasional ou permanente, dependendo da experiência. Muitas vezes são expostos a ruídos, pressões ou lesões por esforço repetitivo.
O que é preciso para trabalhar na área dos Cobradores
A escolaridade de acesso a essas ocupações é de nível médio. O curso técnico em área administrativa é desejável. Atualmente, o trabalho de cobrança, na maioria das empresas, é terceirizado. Em algumas delas, é quarteirizado por uma empresa de cobrança que já é uma terceira. Vale destacar que as tarefas desempenhadas pelos cobradores externos, atualmente, são realizadas por telefone. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Notificador
Cobradores devem:
- identificar cobranças indevidas;
- preparar cobrança;
- comunicar-se com devedor;
- demonstrar competências pessoais;
- atualizar cadastro;
- informar ao devedor;
Atividades
- informar devedor sobre o débito;
- localizar bens dados como garantia de dívida;
- informar sobre campanhas de desconto;
- informar locais de pagamento;
- consultar guias de cep (código de endereçamento postal);
- levantar informações junto à vizinhança e local de trabalho;
- demonstrar dinamismo;
- adaptar linguagem conforme o devedor e o produto;
- identificar-se ao devedor;
- consultar instituições financeiras;
- consultar pessoas dadas como referência ou como fiador;
- lidar com conflitos;
- avaliar estado físico do bem;
- demonstrar ambição;
- demonstrar objetividade;
- demonstrar capacidade de negociação;
- manter privacidade da dívida com terceiros;
- informar devedor sobre as consequências da inadimplência;
- levantar hipóteses de fraude;
- transmitir confiança;
- demonstrar capacidade de persuasão;
- demonstrar capacidade de intuição;
- demonstrar disciplina;
- consultar instituições públicas;
- demonstrar paciência;
- demonstrar habilidade para cálculos financeiros;
- elaborar itinerário de cobrança;
- demonstrar perseverança;
- demonstrar segurança;
- verificar situação financeira do devedor;
- levantar informações sobre o devedor;
- demonstrar disposição para viagem;
- demonstrar postura profissional;
- demonstrar capacidade de observação;
- demonstrar desinibição;
- demonstrar polidez;
- demonstrar habilidade numérica;
- verificar veracidade das informações coletadas;
- consultar informações cartográficas;
- localizar o devedor pessoalmente;
- anexar documentos;
Setores que mais contratam Notificador no mercado de trabalho
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Cartórios
- Construção de redes de abastecimento de água, coleta de esgoto e construções correlatas
- Instalação e manutenção elétrica
- Comércio varejista de móveis
- Administração de cartões de crédito
- Atividades de cobrança e informações cadastrais
- Bancos múltiplos, sem carteira comercial
- Construção de estações e redes de distribuição de energia elétrica
- Serviços de funerárias
- Corretagem no aluguel de imóveis
- Construção de edifícios
- Manutenção de redes de distribuição de energia elétrica
