Categorias profissionais do cargo
- Trabalhadores de serviços administrativos
- Trabalhadores de atendimento ao público
- Caixas, bilheteiros
- Cobradores
Cargos relacionados:
Principais locais de trabalho
Cobradores os cobradores atuam em instituições financeiras, bancos e empresas que exerçam atividades de intermediação financeira. O local de trabalho pode ser fechado ou aberto, dependendo da atividade. Trabalham em horários diurnos e, podem atuar como autônomos ou assalariados, com carteira assinada. Atuam de forma individual, sob supervisão ocasional ou permanente, dependendo da experiência. Muitas vezes são expostos a ruídos, pressões ou lesões por esforço repetitivo.
O que é preciso para trabalhar na área dos Cobradores
A escolaridade de acesso a essas ocupações é de nível médio. O curso técnico em área administrativa é desejável. Atualmente, o trabalho de cobrança, na maioria das empresas, é terceirizado. Em algumas delas, é quarteirizado por uma empresa de cobrança que já é uma terceira. Vale destacar que as tarefas desempenhadas pelos cobradores externos, atualmente, são realizadas por telefone. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Notificador
Cobradores devem:
- identificar cobranças indevidas;
- comunicar-se com devedor;
- informar ao devedor;
- demonstrar competências pessoais;
- atualizar cadastro;
- preparar cobrança;
Atividades
- identificar-se ao devedor;
- demonstrar habilidade numérica;
- manter privacidade da dívida com terceiros;
- consultar guias de cep (código de endereçamento postal);
- transmitir confiança;
- demonstrar polidez;
- demonstrar disposição para viagem;
- demonstrar perseverança;
- avaliar estado físico do bem;
- levantar informações junto à vizinhança e local de trabalho;
- localizar bens dados como garantia de dívida;
- informar locais de pagamento;
- demonstrar objetividade;
- adaptar linguagem conforme o devedor e o produto;
- anexar documentos;
- demonstrar habilidade para cálculos financeiros;
- localizar o devedor pessoalmente;
- elaborar itinerário de cobrança;
- demonstrar desinibição;
- demonstrar capacidade de intuição;
- demonstrar postura profissional;
- demonstrar disciplina;
- demonstrar segurança;
- demonstrar ambição;
- verificar veracidade das informações coletadas;
- demonstrar capacidade de negociação;
- informar devedor sobre o débito;
- verificar situação financeira do devedor;
- levantar hipóteses de fraude;
- demonstrar capacidade de persuasão;
- consultar instituições financeiras;
- demonstrar capacidade de observação;
- consultar informações cartográficas;
- demonstrar paciência;
- consultar pessoas dadas como referência ou como fiador;
- levantar informações sobre o devedor;
- consultar instituições públicas;
- informar sobre campanhas de desconto;
- lidar com conflitos;
- demonstrar dinamismo;
- informar devedor sobre as consequências da inadimplência;
Setores que mais contratam Notificador no mercado de trabalho
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Cartórios
- Construção de redes de abastecimento de água, coleta de esgoto e construções correlatas
- Instalação e manutenção elétrica
- Comércio varejista de móveis
- Administração de cartões de crédito
- Atividades de cobrança e informações cadastrais
- Bancos múltiplos, sem carteira comercial
- Construção de estações e redes de distribuição de energia elétrica
- Serviços de funerárias
- Corretagem no aluguel de imóveis
- Construção de edifícios
- Manutenção de redes de distribuição de energia elétrica
