Categorias profissionais do cargo
- Trabalhadores de serviços administrativos
- Trabalhadores de atendimento ao público
- Caixas, bilheteiros
- Cobradores
Cargos relacionados:
Principais locais de trabalho
Cobradores os cobradores atuam em instituições financeiras, bancos e empresas que exerçam atividades de intermediação financeira. O local de trabalho pode ser fechado ou aberto, dependendo da atividade. Trabalham em horários diurnos e, podem atuar como autônomos ou assalariados, com carteira assinada. Atuam de forma individual, sob supervisão ocasional ou permanente, dependendo da experiência. Muitas vezes são expostos a ruídos, pressões ou lesões por esforço repetitivo.
O que é preciso para trabalhar na área dos Cobradores
A escolaridade de acesso a essas ocupações é de nível médio. O curso técnico em área administrativa é desejável. Atualmente, o trabalho de cobrança, na maioria das empresas, é terceirizado. Em algumas delas, é quarteirizado por uma empresa de cobrança que já é uma terceira. Vale destacar que as tarefas desempenhadas pelos cobradores externos, atualmente, são realizadas por telefone. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Notificador
Cobradores devem:
- identificar cobranças indevidas;
- demonstrar competências pessoais;
- atualizar cadastro;
- comunicar-se com devedor;
- informar ao devedor;
- preparar cobrança;
Atividades
- adaptar linguagem conforme o devedor e o produto;
- demonstrar polidez;
- levantar informações sobre o devedor;
- consultar informações cartográficas;
- localizar o devedor pessoalmente;
- informar sobre campanhas de desconto;
- verificar veracidade das informações coletadas;
- anexar documentos;
- demonstrar paciência;
- levantar informações junto à vizinhança e local de trabalho;
- demonstrar segurança;
- manter privacidade da dívida com terceiros;
- consultar guias de cep (código de endereçamento postal);
- localizar bens dados como garantia de dívida;
- informar locais de pagamento;
- demonstrar capacidade de negociação;
- consultar pessoas dadas como referência ou como fiador;
- identificar-se ao devedor;
- informar devedor sobre as consequências da inadimplência;
- lidar com conflitos;
- levantar hipóteses de fraude;
- elaborar itinerário de cobrança;
- demonstrar disposição para viagem;
- demonstrar objetividade;
- demonstrar capacidade de persuasão;
- transmitir confiança;
- demonstrar habilidade para cálculos financeiros;
- consultar instituições públicas;
- demonstrar capacidade de observação;
- demonstrar postura profissional;
- informar devedor sobre o débito;
- demonstrar perseverança;
- demonstrar dinamismo;
- avaliar estado físico do bem;
- demonstrar habilidade numérica;
- demonstrar desinibição;
- demonstrar capacidade de intuição;
- verificar situação financeira do devedor;
- demonstrar ambição;
- consultar instituições financeiras;
- demonstrar disciplina;
Setores que mais contratam Notificador no mercado de trabalho
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Cartórios
- Construção de redes de abastecimento de água, coleta de esgoto e construções correlatas
- Instalação e manutenção elétrica
- Comércio varejista de móveis
- Administração de cartões de crédito
- Atividades de cobrança e informações cadastrais
- Bancos múltiplos, sem carteira comercial
- Construção de estações e redes de distribuição de energia elétrica
- Serviços de funerárias
- Corretagem no aluguel de imóveis
- Construção de edifícios
- Manutenção de redes de distribuição de energia elétrica
