Categorias profissionais do cargo
- Trabalhadores de serviços administrativos
- Trabalhadores de atendimento ao público
- Caixas, bilheteiros
- Cobradores
Cargos relacionados:
Principais locais de trabalho
Cobradores os cobradores atuam em instituições financeiras, bancos e empresas que exerçam atividades de intermediação financeira. O local de trabalho pode ser fechado ou aberto, dependendo da atividade. Trabalham em horários diurnos e, podem atuar como autônomos ou assalariados, com carteira assinada. Atuam de forma individual, sob supervisão ocasional ou permanente, dependendo da experiência. Muitas vezes são expostos a ruídos, pressões ou lesões por esforço repetitivo.
O que é preciso para trabalhar na área dos Cobradores
A escolaridade de acesso a essas ocupações é de nível médio. O curso técnico em área administrativa é desejável. Atualmente, o trabalho de cobrança, na maioria das empresas, é terceirizado. Em algumas delas, é quarteirizado por uma empresa de cobrança que já é uma terceira. Vale destacar que as tarefas desempenhadas pelos cobradores externos, atualmente, são realizadas por telefone. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Notificador
Cobradores devem:
- informar ao devedor;
- comunicar-se com devedor;
- preparar cobrança;
- identificar cobranças indevidas;
- demonstrar competências pessoais;
- atualizar cadastro;
Atividades
- consultar instituições financeiras;
- verificar veracidade das informações coletadas;
- informar locais de pagamento;
- informar devedor sobre as consequências da inadimplência;
- demonstrar habilidade para cálculos financeiros;
- demonstrar perseverança;
- anexar documentos;
- demonstrar ambição;
- localizar o devedor pessoalmente;
- consultar guias de cep (código de endereçamento postal);
- demonstrar objetividade;
- transmitir confiança;
- avaliar estado físico do bem;
- levantar informações junto à vizinhança e local de trabalho;
- lidar com conflitos;
- demonstrar segurança;
- elaborar itinerário de cobrança;
- demonstrar capacidade de persuasão;
- consultar informações cartográficas;
- levantar informações sobre o devedor;
- consultar instituições públicas;
- demonstrar disposição para viagem;
- demonstrar capacidade de observação;
- demonstrar capacidade de negociação;
- verificar situação financeira do devedor;
- identificar-se ao devedor;
- adaptar linguagem conforme o devedor e o produto;
- informar devedor sobre o débito;
- demonstrar dinamismo;
- manter privacidade da dívida com terceiros;
- demonstrar postura profissional;
- localizar bens dados como garantia de dívida;
- demonstrar desinibição;
- levantar hipóteses de fraude;
- informar sobre campanhas de desconto;
- demonstrar habilidade numérica;
- demonstrar disciplina;
- demonstrar paciência;
- demonstrar polidez;
- demonstrar capacidade de intuição;
- consultar pessoas dadas como referência ou como fiador;
Setores que mais contratam Notificador no mercado de trabalho
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Cartórios
- Construção de redes de abastecimento de água, coleta de esgoto e construções correlatas
- Instalação e manutenção elétrica
- Comércio varejista de móveis
- Administração de cartões de crédito
- Atividades de cobrança e informações cadastrais
- Bancos múltiplos, sem carteira comercial
- Construção de estações e redes de distribuição de energia elétrica
- Serviços de funerárias
- Corretagem no aluguel de imóveis
- Construção de edifícios
- Manutenção de redes de distribuição de energia elétrica
