Categorias profissionais do cargo
- Trabalhadores de serviços administrativos
- Trabalhadores de atendimento ao público
- Caixas, bilheteiros
- Cobradores
Cargos relacionados:
Principais locais de trabalho
Cobradores os cobradores atuam em instituições financeiras, bancos e empresas que exerçam atividades de intermediação financeira. O local de trabalho pode ser fechado ou aberto, dependendo da atividade. Trabalham em horários diurnos e, podem atuar como autônomos ou assalariados, com carteira assinada. Atuam de forma individual, sob supervisão ocasional ou permanente, dependendo da experiência. Muitas vezes são expostos a ruídos, pressões ou lesões por esforço repetitivo.
O que é preciso para trabalhar na área dos Cobradores
A escolaridade de acesso a essas ocupações é de nível médio. O curso técnico em área administrativa é desejável. Atualmente, o trabalho de cobrança, na maioria das empresas, é terceirizado. Em algumas delas, é quarteirizado por uma empresa de cobrança que já é uma terceira. Vale destacar que as tarefas desempenhadas pelos cobradores externos, atualmente, são realizadas por telefone. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Notificador
Cobradores devem:
- preparar cobrança;
- comunicar-se com devedor;
- identificar cobranças indevidas;
- atualizar cadastro;
- informar ao devedor;
- demonstrar competências pessoais;
Atividades
- demonstrar capacidade de persuasão;
- demonstrar segurança;
- consultar instituições públicas;
- informar devedor sobre o débito;
- adaptar linguagem conforme o devedor e o produto;
- manter privacidade da dívida com terceiros;
- demonstrar habilidade numérica;
- lidar com conflitos;
- avaliar estado físico do bem;
- consultar guias de cep (código de endereçamento postal);
- localizar bens dados como garantia de dívida;
- demonstrar dinamismo;
- anexar documentos;
- informar devedor sobre as consequências da inadimplência;
- demonstrar postura profissional;
- localizar o devedor pessoalmente;
- demonstrar objetividade;
- demonstrar habilidade para cálculos financeiros;
- verificar veracidade das informações coletadas;
- demonstrar capacidade de observação;
- demonstrar disposição para viagem;
- demonstrar perseverança;
- identificar-se ao devedor;
- consultar informações cartográficas;
- levantar informações junto à vizinhança e local de trabalho;
- verificar situação financeira do devedor;
- demonstrar ambição;
- demonstrar capacidade de intuição;
- consultar instituições financeiras;
- consultar pessoas dadas como referência ou como fiador;
- demonstrar desinibição;
- demonstrar paciência;
- demonstrar disciplina;
- elaborar itinerário de cobrança;
- levantar informações sobre o devedor;
- informar locais de pagamento;
- levantar hipóteses de fraude;
- demonstrar capacidade de negociação;
- demonstrar polidez;
- informar sobre campanhas de desconto;
- transmitir confiança;
Setores que mais contratam Notificador no mercado de trabalho
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Cartórios
- Construção de redes de abastecimento de água, coleta de esgoto e construções correlatas
- Instalação e manutenção elétrica
- Comércio varejista de móveis
- Administração de cartões de crédito
- Atividades de cobrança e informações cadastrais
- Bancos múltiplos, sem carteira comercial
- Construção de estações e redes de distribuição de energia elétrica
- Serviços de funerárias
- Corretagem no aluguel de imóveis
- Construção de edifícios
- Manutenção de redes de distribuição de energia elétrica
