Categorias profissionais do cargo
- Trabalhadores de serviços administrativos
- Trabalhadores de atendimento ao público
- Caixas, bilheteiros
- Cobradores
Cargos relacionados:
Principais locais de trabalho
Cobradores os cobradores atuam em instituições financeiras, bancos e empresas que exerçam atividades de intermediação financeira. O local de trabalho pode ser fechado ou aberto, dependendo da atividade. Trabalham em horários diurnos e, podem atuar como autônomos ou assalariados, com carteira assinada. Atuam de forma individual, sob supervisão ocasional ou permanente, dependendo da experiência. Muitas vezes são expostos a ruídos, pressões ou lesões por esforço repetitivo.
O que é preciso para trabalhar na área dos Cobradores
A escolaridade de acesso a essas ocupações é de nível médio. O curso técnico em área administrativa é desejável. Atualmente, o trabalho de cobrança, na maioria das empresas, é terceirizado. Em algumas delas, é quarteirizado por uma empresa de cobrança que já é uma terceira. Vale destacar que as tarefas desempenhadas pelos cobradores externos, atualmente, são realizadas por telefone. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Notificador
Cobradores devem:
- informar ao devedor;
- demonstrar competências pessoais;
- identificar cobranças indevidas;
- comunicar-se com devedor;
- preparar cobrança;
- atualizar cadastro;
Atividades
- transmitir confiança;
- demonstrar capacidade de intuição;
- demonstrar capacidade de negociação;
- demonstrar perseverança;
- localizar o devedor pessoalmente;
- levantar informações sobre o devedor;
- verificar veracidade das informações coletadas;
- consultar instituições financeiras;
- demonstrar ambição;
- consultar guias de cep (código de endereçamento postal);
- adaptar linguagem conforme o devedor e o produto;
- informar sobre campanhas de desconto;
- demonstrar segurança;
- demonstrar capacidade de persuasão;
- levantar informações junto à vizinhança e local de trabalho;
- lidar com conflitos;
- demonstrar paciência;
- consultar pessoas dadas como referência ou como fiador;
- demonstrar habilidade para cálculos financeiros;
- demonstrar capacidade de observação;
- anexar documentos;
- demonstrar objetividade;
- demonstrar polidez;
- manter privacidade da dívida com terceiros;
- identificar-se ao devedor;
- informar locais de pagamento;
- demonstrar dinamismo;
- demonstrar disposição para viagem;
- demonstrar postura profissional;
- informar devedor sobre o débito;
- consultar instituições públicas;
- demonstrar disciplina;
- avaliar estado físico do bem;
- elaborar itinerário de cobrança;
- levantar hipóteses de fraude;
- localizar bens dados como garantia de dívida;
- informar devedor sobre as consequências da inadimplência;
- verificar situação financeira do devedor;
- consultar informações cartográficas;
- demonstrar desinibição;
- demonstrar habilidade numérica;
Setores que mais contratam Notificador no mercado de trabalho
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Cartórios
- Construção de redes de abastecimento de água, coleta de esgoto e construções correlatas
- Instalação e manutenção elétrica
- Comércio varejista de móveis
- Administração de cartões de crédito
- Atividades de cobrança e informações cadastrais
- Bancos múltiplos, sem carteira comercial
- Construção de estações e redes de distribuição de energia elétrica
- Serviços de funerárias
- Corretagem no aluguel de imóveis
- Construção de edifícios
- Manutenção de redes de distribuição de energia elétrica
