Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Antiquário (comércio atacadista)
- Locador de cadeira de praia
- Inspetor regional (comércio de mercadorias a varejo)
- Locador (serviços de diversões)
- Gerente de empresas comerciais
- Gerente de editora
- Carniceiro
- Gerente de balconista
- Arrombador - no comércio de gado - empregador
- Subchefe de loja (operações comerciais)
- Bricabraquista
- Administrador no comércio de mercadorias
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Negociante (comércio varejista - empregador)
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- gerir recursos materiais e financeiros;
- estruturar equipes de trabalho;
- atender aos clientes;
- demonstrar competências pessoais;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
Atividades
- analisar tendências do mercado;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- examinar currículos;
- gerir estoques;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- fazer orçamentos;
- planejar compras e locações;
- qualificar fornecedores;
- expressar-se oralmente;
- expressar-se gestualmente;
- cooperar na definição de projetos;
- representar a empresa;
- buscar atualização profissional;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- operar equipamentos de informática;
- agir com dinamismo;
- gerir compras;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- propor compra de novos itens;
- atender agentes de fiscalização;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- recepcionar mercadorias;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- resolver reclamações de clientes;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- acompanhar a execução orçamentária;
- prover ações de preservação ambiental;
- medir resultados de treinamento;
- divulgar mercadorias e serviços;
- apreciar inovações organizacionais;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- cobrar resultados;
- instruir subordinados;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- implantar técnicas de vendas;
- gerir custos;
- transferir numerário para o banco;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- administrar conflitos entre funcionários;
- argumentar com convicção (persuasão);
- estimular a motivação das equipes;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- elaborar normas e instruções;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- designar equipe para projeto;
- liberar mercadorias para entrega;
- remanejar leiaute;
- exercitar a autonomia;
- avaliar desempenho;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- controlar o cumprimento de normas;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- demonstrar motivação;
- colaborar na definição de epi e epc;
- exercer liderança;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- realizar reuniões com a equipe;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- definir estratégias de terceirização;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- entrevistar candidatos;
- captar recursos;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- contratar serviços;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- participar de reuniões;
- elaborar plano de investimentos;
- administrar remanejamentos;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- gerir investimentos;
- orientar clientes;
- recomendar promoção de funcionários;
- definir perfil do consumidor final;
- promover programas prevencionistas;
- monitorar o andamento de projetos;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- gerenciar contratos de serviços;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- determinar perfis profissionais;
- formular incentivos de produtividade;
- delegar atribuições;
- negociar preços e condições de pagamento;
- implementar reciclagem de funcionários;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- acompanhar rotinas administrativas;
- manter apresentação pessoal;
- prestar assistência social aos funcionários;
- promover funcionários;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- providenciar integração de funcionários;
Setores que mais contratam Negociante (comércio varejista - empregador) no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos