Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Doceiro (exclusive no comércio ambulante)
- Grossista
- Galinheiro (exceto no comércio ambulante)
- Caga-sebista
- Estancieiro (comércio varejista)
- Maleiro (comércio varejista )
- Carniceiro
- Locador de eletrodomésticos
- Antiquário (comércio atacadista)
- Armazenário (comércio atacadista)
- Arborário
- Bricabraquista - empregador
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Negociante (comércio varejista - empregador)
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- estruturar equipes de trabalho;
- demonstrar competências pessoais;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- gerir recursos materiais e financeiros;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- atender aos clientes;
Atividades
- negociar preços e condições de pagamento;
- colaborar na definição de epi e epc;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- gerir investimentos;
- orientar clientes;
- realizar reuniões com a equipe;
- recomendar promoção de funcionários;
- argumentar com convicção (persuasão);
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- definir perfil do consumidor final;
- participar de reuniões;
- formular incentivos de produtividade;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- gerir estoques;
- gerenciar contratos de serviços;
- atender agentes de fiscalização;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- definir estratégias de terceirização;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- fazer orçamentos;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- implantar técnicas de vendas;
- prestar assistência social aos funcionários;
- transferir numerário para o banco;
- resolver reclamações de clientes;
- demonstrar motivação;
- buscar atualização profissional;
- gerir custos;
- prover ações de preservação ambiental;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- medir resultados de treinamento;
- analisar tendências do mercado;
- recepcionar mercadorias;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- apreciar inovações organizacionais;
- avaliar desempenho;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- cobrar resultados;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- operar equipamentos de informática;
- expressar-se gestualmente;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- exercitar a autonomia;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- divulgar mercadorias e serviços;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- planejar compras e locações;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- agir com dinamismo;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- representar a empresa;
- manter apresentação pessoal;
- implementar reciclagem de funcionários;
- remanejar leiaute;
- promover programas prevencionistas;
- expressar-se oralmente;
- administrar conflitos entre funcionários;
- liberar mercadorias para entrega;
- gerir compras;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- administrar remanejamentos;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- propor compra de novos itens;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- cooperar na definição de projetos;
- entrevistar candidatos;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- qualificar fornecedores;
- acompanhar rotinas administrativas;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- designar equipe para projeto;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- determinar perfis profissionais;
- instruir subordinados;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- examinar currículos;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- controlar o cumprimento de normas;
- monitorar o andamento de projetos;
- acompanhar a execução orçamentária;
- delegar atribuições;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- providenciar integração de funcionários;
- estimular a motivação das equipes;
- exercer liderança;
- contratar serviços;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- promover funcionários;
- elaborar plano de investimentos;
- elaborar normas e instruções;
- captar recursos;
Setores que mais contratam Negociante (comércio varejista - empregador) no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos