Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Distribuidor de revistas
- Adegueiro
- Locador de pedalinho para lazer
- Joalheiro (comércio varejista)
- Proprietário de oficina mecânica
- Quitandeiro (comércio varejista)
- Gerente de mercearia
- Proprietário de tinturaria (comércio varejista)
- Armazenário (comércio varejista)
- Importador
- Locador de bóia para lazer
- Locador de cadeira para festa
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Negociante (comércio varejista - empregador)
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- estruturar equipes de trabalho;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- demonstrar competências pessoais;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- atender aos clientes;
- gerir recursos materiais e financeiros;
Atividades
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- representar a empresa;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- promover funcionários;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- implementar reciclagem de funcionários;
- agir com dinamismo;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- implantar técnicas de vendas;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- avaliar desempenho;
- liberar mercadorias para entrega;
- argumentar com convicção (persuasão);
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- gerir estoques;
- negociar preços e condições de pagamento;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- captar recursos;
- acompanhar a execução orçamentária;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- manter apresentação pessoal;
- exercer liderança;
- planejar compras e locações;
- realizar reuniões com a equipe;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- cooperar na definição de projetos;
- monitorar o andamento de projetos;
- instruir subordinados;
- expressar-se oralmente;
- prover ações de preservação ambiental;
- elaborar normas e instruções;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- controlar o cumprimento de normas;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- examinar currículos;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- cobrar resultados;
- atender agentes de fiscalização;
- orientar clientes;
- recomendar promoção de funcionários;
- resolver reclamações de clientes;
- medir resultados de treinamento;
- promover programas prevencionistas;
- exercitar a autonomia;
- providenciar integração de funcionários;
- transferir numerário para o banco;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- elaborar plano de investimentos;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- analisar tendências do mercado;
- recepcionar mercadorias;
- fazer orçamentos;
- estimular a motivação das equipes;
- definir estratégias de terceirização;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- operar equipamentos de informática;
- participar de reuniões;
- administrar remanejamentos;
- divulgar mercadorias e serviços;
- determinar perfis profissionais;
- gerir compras;
- gerenciar contratos de serviços;
- apreciar inovações organizacionais;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- colaborar na definição de epi e epc;
- prestar assistência social aos funcionários;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- expressar-se gestualmente;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- acompanhar rotinas administrativas;
- designar equipe para projeto;
- administrar conflitos entre funcionários;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- definir perfil do consumidor final;
- entrevistar candidatos;
- propor compra de novos itens;
- delegar atribuições;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- contratar serviços;
- buscar atualização profissional;
- gerir investimentos;
- demonstrar motivação;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- gerir custos;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- qualificar fornecedores;
- remanejar leiaute;
- formular incentivos de produtividade;
Setores que mais contratam Negociante (comércio varejista - empregador) no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos