Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Gerente de box de mercado público
- Baiuqueiro
- Lojista (comércio varejista)
- Quitandeiro (comércio varejista)
- Ferragista (comércio varejista)
- Boiadeiro - no comércio de gado - empregador
- Lenheiro ( comércio varejista)
- Vidraceiro de quadros e molduras (comércio varejista)
- Proprietário de oficina mecânica
- Locador de caiaque para lazer
- Doceiro (exclusive no comércio ambulante)
- Bacalhoeiro
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Negociante (comércio varejista - empregador)
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- atender aos clientes;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- gerir recursos materiais e financeiros;
- estruturar equipes de trabalho;
- demonstrar competências pessoais;
Atividades
- gerenciar contratos de serviços;
- gerir custos;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- determinar perfis profissionais;
- promover programas prevencionistas;
- exercitar a autonomia;
- fazer orçamentos;
- transferir numerário para o banco;
- contratar serviços;
- negociar preços e condições de pagamento;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- administrar conflitos entre funcionários;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- orientar clientes;
- monitorar o andamento de projetos;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- remanejar leiaute;
- apreciar inovações organizacionais;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- gerir compras;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- expressar-se oralmente;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- definir perfil do consumidor final;
- gerir investimentos;
- resolver reclamações de clientes;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- realizar reuniões com a equipe;
- prover ações de preservação ambiental;
- formular incentivos de produtividade;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- cobrar resultados;
- avaliar desempenho;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- buscar atualização profissional;
- colaborar na definição de epi e epc;
- providenciar integração de funcionários;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- implantar técnicas de vendas;
- implementar reciclagem de funcionários;
- demonstrar motivação;
- representar a empresa;
- definir estratégias de terceirização;
- operar equipamentos de informática;
- promover funcionários;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- gerir estoques;
- acompanhar rotinas administrativas;
- cooperar na definição de projetos;
- elaborar plano de investimentos;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- argumentar com convicção (persuasão);
- liberar mercadorias para entrega;
- instruir subordinados;
- divulgar mercadorias e serviços;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- designar equipe para projeto;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- exercer liderança;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- acompanhar a execução orçamentária;
- entrevistar candidatos;
- propor compra de novos itens;
- captar recursos;
- controlar o cumprimento de normas;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- delegar atribuições;
- planejar compras e locações;
- analisar tendências do mercado;
- administrar remanejamentos;
- elaborar normas e instruções;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- recomendar promoção de funcionários;
- medir resultados de treinamento;
- recepcionar mercadorias;
- atender agentes de fiscalização;
- examinar currículos;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- expressar-se gestualmente;
- prestar assistência social aos funcionários;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- estimular a motivação das equipes;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- qualificar fornecedores;
- agir com dinamismo;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- participar de reuniões;
- manter apresentação pessoal;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
Setores que mais contratam Negociante (comércio varejista - empregador) no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos