Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Doceiro (exclusive no comércio ambulante)
- Proprietário de pebolim (comércio varejista)
- Dono de lavanderia automática - conta própria
- Lenheiro ( comércio varejista)
- Locador de animais para lazer
- Retalhista (comércio varejista)
- Botequineiro
- Droguista (comércio varejista)
- Vidraceiro (comércio varejista)
- Proprietário de sinuquinha (comércio varejista)
- Vidraceiro de quadros e molduras (comércio varejista)
- Vendeiro (comércio varejista)
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Negociante (comércio varejista - empregador)
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- demonstrar competências pessoais;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- gerir recursos materiais e financeiros;
- estruturar equipes de trabalho;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- atender aos clientes;
Atividades
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- gerir investimentos;
- agir com dinamismo;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- elaborar normas e instruções;
- divulgar mercadorias e serviços;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- realizar reuniões com a equipe;
- cooperar na definição de projetos;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- participar de reuniões;
- resolver reclamações de clientes;
- manter apresentação pessoal;
- formular incentivos de produtividade;
- providenciar integração de funcionários;
- exercitar a autonomia;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- gerir custos;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- recepcionar mercadorias;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- promover funcionários;
- promover programas prevencionistas;
- definir perfil do consumidor final;
- controlar o cumprimento de normas;
- negociar preços e condições de pagamento;
- cobrar resultados;
- determinar perfis profissionais;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- monitorar o andamento de projetos;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- exercer liderança;
- operar equipamentos de informática;
- medir resultados de treinamento;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- prover ações de preservação ambiental;
- atender agentes de fiscalização;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- administrar remanejamentos;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- orientar clientes;
- captar recursos;
- transferir numerário para o banco;
- instruir subordinados;
- recomendar promoção de funcionários;
- remanejar leiaute;
- prestar assistência social aos funcionários;
- fazer orçamentos;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- apreciar inovações organizacionais;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- implementar reciclagem de funcionários;
- acompanhar rotinas administrativas;
- representar a empresa;
- propor compra de novos itens;
- liberar mercadorias para entrega;
- gerir compras;
- demonstrar motivação;
- implantar técnicas de vendas;
- acompanhar a execução orçamentária;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- buscar atualização profissional;
- estimular a motivação das equipes;
- colaborar na definição de epi e epc;
- entrevistar candidatos;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- gerir estoques;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- expressar-se gestualmente;
- planejar compras e locações;
- gerenciar contratos de serviços;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- delegar atribuições;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- qualificar fornecedores;
- avaliar desempenho;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- analisar tendências do mercado;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- definir estratégias de terceirização;
- expressar-se oralmente;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- designar equipe para projeto;
- elaborar plano de investimentos;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- examinar currículos;
- argumentar com convicção (persuasão);
- contratar serviços;
- administrar conflitos entre funcionários;
Setores que mais contratam Negociante (comércio varejista - empregador) no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos