Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Maleiro (comércio varejista )
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- demonstrar competências pessoais;
- gerir recursos materiais e financeiros;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- estruturar equipes de trabalho;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- atender aos clientes;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
Atividades
- implementar reciclagem de funcionários;
- apreciar inovações organizacionais;
- negociar preços e condições de pagamento;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- participar de reuniões;
- examinar currículos;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- expressar-se oralmente;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- medir resultados de treinamento;
- divulgar mercadorias e serviços;
- atender agentes de fiscalização;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- promover funcionários;
- exercer liderança;
- realizar reuniões com a equipe;
- estimular a motivação das equipes;
- representar a empresa;
- demonstrar motivação;
- elaborar plano de investimentos;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- definir perfil do consumidor final;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- recepcionar mercadorias;
- avaliar desempenho;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- gerir estoques;
- acompanhar rotinas administrativas;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- administrar conflitos entre funcionários;
- gerir custos;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- argumentar com convicção (persuasão);
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- buscar atualização profissional;
- designar equipe para projeto;
- cooperar na definição de projetos;
- manter apresentação pessoal;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- planejar compras e locações;
- contratar serviços;
- cobrar resultados;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- transferir numerário para o banco;
- promover programas prevencionistas;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- recomendar promoção de funcionários;
- remanejar leiaute;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- operar equipamentos de informática;
- acompanhar a execução orçamentária;
- formular incentivos de produtividade;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- prover ações de preservação ambiental;
- administrar remanejamentos;
- definir estratégias de terceirização;
- determinar perfis profissionais;
- entrevistar candidatos;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- elaborar normas e instruções;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- liberar mercadorias para entrega;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- monitorar o andamento de projetos;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- delegar atribuições;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- providenciar integração de funcionários;
- implantar técnicas de vendas;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- gerir compras;
- exercitar a autonomia;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- captar recursos;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- gerenciar contratos de serviços;
- resolver reclamações de clientes;
- propor compra de novos itens;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- colaborar na definição de epi e epc;
- analisar tendências do mercado;
- agir com dinamismo;
- instruir subordinados;
- qualificar fornecedores;
- controlar o cumprimento de normas;
- orientar clientes;
- prestar assistência social aos funcionários;
- gerir investimentos;
- fazer orçamentos;
- expressar-se gestualmente;
Setores que mais contratam Maleiro (comércio varejista ) no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos
