Salário para o cargo de Maleiro (comércio varejista )
CBO 1414-10 > Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica

Maleiro (comércio varejista ) - Descrição, atividades e funções do cargo

Planejam atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica, atendem clientes, administram e estruturam equipes de trabalho, gerenciam recursos materiais e financeiros, contratos e projetos, promovem condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade, assessoram a diretoria e setores da empresa.

Categorias profissionais do cargo

  • Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
    • Gerentes
      • Gerentes de produção e operações
        • Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica

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Principais locais de trabalho

Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.


O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica

Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.


Funções e atividades do Maleiro (comércio varejista )

Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:

  • demonstrar competências pessoais;
  • promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
  • gerir recursos materiais e financeiros;
  • administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
  • atender aos clientes;
  • gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
  • estruturar equipes de trabalho;
  • planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
  • assessorar diretoria e setores da empresa;

Atividades

  • informar funcionários sobre seus desempenhos;
  • definir perfil do consumidor final;
  • acompanhar a execução orçamentária;
  • zelar pela organização do local de trabalho;
  • promover funcionários;
  • divulgar mercadorias e serviços;
  • planejar compras e locações;
  • prestar assistência social aos funcionários;
  • estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
  • encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
  • planejar racionalização do uso de recursos;
  • entrevistar candidatos;
  • fazer orçamentos;
  • expressar-se gestualmente;
  • providenciar integração de funcionários;
  • otimizar o espaço físico da loja (modulação);
  • estabelecer escala de férias e de folgas;
  • apreciar inovações organizacionais;
  • promover programas prevencionistas;
  • acompanhar rotinas administrativas;
  • autorizar pagamentos e recebimentos;
  • argumentar com convicção (persuasão);
  • demonstrar motivação;
  • agir com dinamismo;
  • captar recursos;
  • negociar preços e condições de pagamento;
  • definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
  • designar equipe para projeto;
  • identificar necessidade de contratação de pessoal;
  • estimular a motivação das equipes;
  • resolver reclamações de clientes;
  • administrar conflitos entre funcionários;
  • cobrar resultados;
  • evidenciar equilíbrio emocional;
  • supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
  • expressar-se oralmente;
  • gerir custos;
  • revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
  • pesquisar a satisfação dos clientes;
  • monitorar o andamento de projetos;
  • administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
  • prover ações de preservação ambiental;
  • mediar relação entre funcionário e empresa;
  • programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
  • estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
  • gerenciar contratos de serviços;
  • promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
  • ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
  • manter apresentação pessoal;
  • exercer liderança;
  • formular incentivos de produtividade;
  • acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
  • detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
  • contratar serviços;
  • recomendar promoção de funcionários;
  • representar a empresa;
  • gerir estoques;
  • administrar remanejamentos;
  • demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
  • examinar currículos;
  • realizar reuniões com a equipe;
  • propor compra de novos itens;
  • atender agentes de fiscalização;
  • operar equipamentos de informática;
  • participar de reuniões;
  • determinar perfis profissionais;
  • gerir compras;
  • transferir numerário para o banco;
  • transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
  • providenciar contratação e desligamento de funcionários;
  • supervisionar os serviços de reparação e consertos;
  • administrar horas trabalhadas, horas extras;
  • averiguar comportamento dos concorrentes;
  • definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
  • colaborar na definição de epi e epc;
  • opinar sobre condições e prioridades de projetos;
  • planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
  • avaliar desempenho;
  • organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
  • buscar atualização profissional;
  • coordenar inventário de mercadorias para balanço;
  • elaborar plano de investimentos;
  • planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
  • medir resultados de treinamento;
  • controlar o cumprimento de normas;
  • avaliar nível de satisfação das equipes;
  • definir estratégias de terceirização;
  • remanejar leiaute;
  • implementar reciclagem de funcionários;
  • delegar atribuições;
  • liberar mercadorias para entrega;
  • orientar clientes;
  • implantar técnicas de vendas;
  • instruir subordinados;
  • analisar tendências do mercado;
  • gerir investimentos;
  • qualificar fornecedores;
  • elaborar normas e instruções;
  • cooperar na definição de projetos;
  • exercitar a autonomia;
  • inspecionar as condições das mercadorias expostas;
  • recepcionar mercadorias;


Setores que mais contratam Maleiro (comércio varejista ) no mercado de trabalho

  • Supermercados
  • Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
  • Hipermercados
  • Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
  • Minimercados, mercearias e armazéns
  • Comércio varejista de plantas e flores naturais
  • Locação de mão-de-obra temporária
  • Comércio varejista de materiais de construção em geral
  • Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
  • Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
  • Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
  • Comércio varejista de calçados
  • Restaurantes e similares
  • Peixaria
  • Padaria e confeitaria com predominância de revenda
  • Comércio varejista de outros produtos
  • Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
  • Comércio varejista de bebidas
  • Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
  • Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos




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