Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Maleiro (comércio varejista )
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- atender aos clientes;
- estruturar equipes de trabalho;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- demonstrar competências pessoais;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- gerir recursos materiais e financeiros;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
Atividades
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- implantar técnicas de vendas;
- recomendar promoção de funcionários;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- promover funcionários;
- administrar remanejamentos;
- manter apresentação pessoal;
- captar recursos;
- colaborar na definição de epi e epc;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- prestar assistência social aos funcionários;
- acompanhar rotinas administrativas;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- negociar preços e condições de pagamento;
- avaliar desempenho;
- transferir numerário para o banco;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- participar de reuniões;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- propor compra de novos itens;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- promover programas prevencionistas;
- liberar mercadorias para entrega;
- administrar conflitos entre funcionários;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- operar equipamentos de informática;
- expressar-se gestualmente;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- divulgar mercadorias e serviços;
- recepcionar mercadorias;
- orientar clientes;
- demonstrar motivação;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- definir estratégias de terceirização;
- monitorar o andamento de projetos;
- remanejar leiaute;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- apreciar inovações organizacionais;
- contratar serviços;
- entrevistar candidatos;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- analisar tendências do mercado;
- atender agentes de fiscalização;
- realizar reuniões com a equipe;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- exercer liderança;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- cooperar na definição de projetos;
- planejar compras e locações;
- definir perfil do consumidor final;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- estimular a motivação das equipes;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- determinar perfis profissionais;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- instruir subordinados;
- medir resultados de treinamento;
- gerir investimentos;
- qualificar fornecedores;
- expressar-se oralmente;
- providenciar integração de funcionários;
- cobrar resultados;
- controlar o cumprimento de normas;
- elaborar normas e instruções;
- gerir compras;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- acompanhar a execução orçamentária;
- designar equipe para projeto;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- prover ações de preservação ambiental;
- argumentar com convicção (persuasão);
- zelar pela organização do local de trabalho;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- examinar currículos;
- formular incentivos de produtividade;
- delegar atribuições;
- exercitar a autonomia;
- implementar reciclagem de funcionários;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- gerir custos;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- gerir estoques;
- resolver reclamações de clientes;
- representar a empresa;
- buscar atualização profissional;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- fazer orçamentos;
- gerenciar contratos de serviços;
- agir com dinamismo;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- elaborar plano de investimentos;
Setores que mais contratam Maleiro (comércio varejista ) no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos
