Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Distribuidor de produtos químicos
- Inspetor geral (comércio de mercadorias a varejo)
- Gerente de balconista
- Belchior
- Inspetor regional (comércio de mercadorias a varejo)
- Gerente de carrocerias (vendas a varejo)
- Gerente de magazine
- Gerente de editora
- Boiadeiro - no comércio de gado - empregador
- Arrombador - no comércio de gado - empregador
- Peixeiro (comércio varejista)
- Charuteiro - no comércio - empregador
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Maleiro (comércio varejista )
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- demonstrar competências pessoais;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- gerir recursos materiais e financeiros;
- atender aos clientes;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- estruturar equipes de trabalho;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
Atividades
- prestar assistência social aos funcionários;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- gerir estoques;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- buscar atualização profissional;
- contratar serviços;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- argumentar com convicção (persuasão);
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- expressar-se oralmente;
- demonstrar motivação;
- divulgar mercadorias e serviços;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- planejar racionalização do uso de recursos;
- cooperar na definição de projetos;
- avaliar desempenho;
- planejar compras e locações;
- agir com dinamismo;
- liberar mercadorias para entrega;
- expressar-se gestualmente;
- implantar técnicas de vendas;
- designar equipe para projeto;
- resolver reclamações de clientes;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- medir resultados de treinamento;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- determinar perfis profissionais;
- delegar atribuições;
- operar equipamentos de informática;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- gerir investimentos;
- gerir custos;
- recomendar promoção de funcionários;
- participar de reuniões;
- fazer orçamentos;
- definir estratégias de terceirização;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- colaborar na definição de epi e epc;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- manter apresentação pessoal;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- orientar clientes;
- exercer liderança;
- representar a empresa;
- acompanhar rotinas administrativas;
- controlar o cumprimento de normas;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- monitorar o andamento de projetos;
- administrar remanejamentos;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- elaborar plano de investimentos;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- instruir subordinados;
- realizar reuniões com a equipe;
- recepcionar mercadorias;
- promover funcionários;
- analisar tendências do mercado;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- promover programas prevencionistas;
- transferir numerário para o banco;
- qualificar fornecedores;
- estimular a motivação das equipes;
- acompanhar a execução orçamentária;
- examinar currículos;
- apreciar inovações organizacionais;
- negociar preços e condições de pagamento;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- propor compra de novos itens;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- gerenciar contratos de serviços;
- atender agentes de fiscalização;
- formular incentivos de produtividade;
- prover ações de preservação ambiental;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- implementar reciclagem de funcionários;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- definir perfil do consumidor final;
- remanejar leiaute;
- exercitar a autonomia;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- administrar conflitos entre funcionários;
- gerir compras;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- providenciar integração de funcionários;
- entrevistar candidatos;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- captar recursos;
- elaborar normas e instruções;
- cobrar resultados;
Setores que mais contratam Maleiro (comércio varejista ) no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos