Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Gerente de casa de peixe
- Locador de bicicletas para lazer
- Carvoeiro - no comércio - empregador
- Mulandeiro
- Lojista (comércio varejista)
- Administrador no comércio de mercadorias
- Adeleiro (comércio atacadista)
- Sorveteiro (comércio varejista)
- Inspetor regional (comércio de mercadorias a varejo)
- Madeireiro (comércio atacadista)
- Locador (serviços de diversões)
- Alfarrabista
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Maleiro (comércio varejista )
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- atender aos clientes;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- demonstrar competências pessoais;
- estruturar equipes de trabalho;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- gerir recursos materiais e financeiros;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
Atividades
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- instruir subordinados;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- propor compra de novos itens;
- implantar técnicas de vendas;
- exercer liderança;
- promover funcionários;
- divulgar mercadorias e serviços;
- fazer orçamentos;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- realizar reuniões com a equipe;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- acompanhar a execução orçamentária;
- exercitar a autonomia;
- captar recursos;
- medir resultados de treinamento;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- elaborar plano de investimentos;
- definir estratégias de terceirização;
- elaborar normas e instruções;
- avaliar desempenho;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- contratar serviços;
- buscar atualização profissional;
- administrar remanejamentos;
- remanejar leiaute;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- gerir investimentos;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- orientar clientes;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- manter apresentação pessoal;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- apreciar inovações organizacionais;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- agir com dinamismo;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- acompanhar rotinas administrativas;
- representar a empresa;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- expressar-se gestualmente;
- gerir custos;
- recomendar promoção de funcionários;
- promover programas prevencionistas;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- resolver reclamações de clientes;
- liberar mercadorias para entrega;
- gerir compras;
- planejar compras e locações;
- demonstrar motivação;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- analisar tendências do mercado;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- expressar-se oralmente;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- providenciar integração de funcionários;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- participar de reuniões;
- atender agentes de fiscalização;
- transferir numerário para o banco;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- negociar preços e condições de pagamento;
- gerenciar contratos de serviços;
- designar equipe para projeto;
- prover ações de preservação ambiental;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- cobrar resultados;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- controlar o cumprimento de normas;
- estimular a motivação das equipes;
- delegar atribuições;
- argumentar com convicção (persuasão);
- prestar assistência social aos funcionários;
- recepcionar mercadorias;
- qualificar fornecedores;
- gerir estoques;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- determinar perfis profissionais;
- colaborar na definição de epi e epc;
- monitorar o andamento de projetos;
- formular incentivos de produtividade;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- examinar currículos;
- definir perfil do consumidor final;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- cooperar na definição de projetos;
- implementar reciclagem de funcionários;
- operar equipamentos de informática;
- entrevistar candidatos;
- administrar conflitos entre funcionários;
Setores que mais contratam Maleiro (comércio varejista ) no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos