Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Proprietário de fliperama
- Alheiro (comércio atacadista)
- Bacalhoeiro
- Locador de mesas para festa
- Locador de animais para lazer
- Antiquário (comércio atacadista)
- Relojoeiro (comércio varejista)
- Negociante (comércio varejista - empregador)
- Gerente de casa de peixe
- Proprietário de sinuquinha (comércio varejista)
- Proprietário de casa funerária (comércio varejista)
- Locador de patins para lazer
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Maleiro (comércio varejista )
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- atender aos clientes;
- gerir recursos materiais e financeiros;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- estruturar equipes de trabalho;
- demonstrar competências pessoais;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
Atividades
- planejar racionalização do uso de recursos;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- promover programas prevencionistas;
- captar recursos;
- recomendar promoção de funcionários;
- divulgar mercadorias e serviços;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- implantar técnicas de vendas;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- agir com dinamismo;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- formular incentivos de produtividade;
- controlar o cumprimento de normas;
- exercitar a autonomia;
- elaborar plano de investimentos;
- definir perfil do consumidor final;
- delegar atribuições;
- cobrar resultados;
- propor compra de novos itens;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- argumentar com convicção (persuasão);
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- expressar-se oralmente;
- operar equipamentos de informática;
- elaborar normas e instruções;
- contratar serviços;
- gerir compras;
- representar a empresa;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- participar de reuniões;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- definir estratégias de terceirização;
- promover funcionários;
- resolver reclamações de clientes;
- planejar compras e locações;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- avaliar desempenho;
- transferir numerário para o banco;
- prestar assistência social aos funcionários;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- entrevistar candidatos;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- realizar reuniões com a equipe;
- colaborar na definição de epi e epc;
- analisar tendências do mercado;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- administrar remanejamentos;
- estimular a motivação das equipes;
- medir resultados de treinamento;
- exercer liderança;
- implementar reciclagem de funcionários;
- remanejar leiaute;
- monitorar o andamento de projetos;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- cooperar na definição de projetos;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- acompanhar a execução orçamentária;
- gerir investimentos;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- negociar preços e condições de pagamento;
- atender agentes de fiscalização;
- acompanhar rotinas administrativas;
- recepcionar mercadorias;
- prover ações de preservação ambiental;
- providenciar integração de funcionários;
- instruir subordinados;
- liberar mercadorias para entrega;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- buscar atualização profissional;
- examinar currículos;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- qualificar fornecedores;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- orientar clientes;
- administrar conflitos entre funcionários;
- determinar perfis profissionais;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- gerir estoques;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- manter apresentação pessoal;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- designar equipe para projeto;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- expressar-se gestualmente;
- demonstrar motivação;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- apreciar inovações organizacionais;
- gerir custos;
- gerenciar contratos de serviços;
- fazer orçamentos;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
Setores que mais contratam Maleiro (comércio varejista ) no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos