Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Gerente de granja
- Gerente de casa de peixe
- Locador de eletrodomésticos
- Mulandeiro
- Baiuqueiro
- Vidraceiro de quadros e molduras (comércio varejista)
- Arrozeiro (comércio)
- Locador de televisão
- Vidraceiro (comércio varejista)
- Peixeiro (comércio varejista)
- Chapeleiro (comércio varejista)
- Muladeiro (comércio varejista)
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Maleiro (comércio varejista )
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- atender aos clientes;
- demonstrar competências pessoais;
- gerir recursos materiais e financeiros;
- estruturar equipes de trabalho;
Atividades
- planejar compras e locações;
- atender agentes de fiscalização;
- remanejar leiaute;
- estimular a motivação das equipes;
- cobrar resultados;
- cooperar na definição de projetos;
- definir estratégias de terceirização;
- fazer orçamentos;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- definir perfil do consumidor final;
- acompanhar rotinas administrativas;
- determinar perfis profissionais;
- avaliar desempenho;
- orientar clientes;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- recepcionar mercadorias;
- buscar atualização profissional;
- operar equipamentos de informática;
- delegar atribuições;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- prestar assistência social aos funcionários;
- qualificar fornecedores;
- medir resultados de treinamento;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- gerir compras;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- entrevistar candidatos;
- formular incentivos de produtividade;
- gerir investimentos;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- manter apresentação pessoal;
- exercitar a autonomia;
- representar a empresa;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- participar de reuniões;
- argumentar com convicção (persuasão);
- administrar remanejamentos;
- expressar-se oralmente;
- implantar técnicas de vendas;
- analisar tendências do mercado;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- resolver reclamações de clientes;
- realizar reuniões com a equipe;
- transferir numerário para o banco;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- prover ações de preservação ambiental;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- gerenciar contratos de serviços;
- agir com dinamismo;
- administrar conflitos entre funcionários;
- propor compra de novos itens;
- gerir estoques;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- monitorar o andamento de projetos;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- elaborar normas e instruções;
- liberar mercadorias para entrega;
- colaborar na definição de epi e epc;
- expressar-se gestualmente;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- designar equipe para projeto;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- negociar preços e condições de pagamento;
- divulgar mercadorias e serviços;
- recomendar promoção de funcionários;
- promover funcionários;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- acompanhar a execução orçamentária;
- gerir custos;
- exercer liderança;
- demonstrar motivação;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- instruir subordinados;
- elaborar plano de investimentos;
- contratar serviços;
- captar recursos;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- implementar reciclagem de funcionários;
- promover programas prevencionistas;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- providenciar integração de funcionários;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- apreciar inovações organizacionais;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- controlar o cumprimento de normas;
- examinar currículos;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
Setores que mais contratam Maleiro (comércio varejista ) no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos