Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Subchefe de loja (operações comerciais)
- Ferrageiro (comércio varejista)
- Comerciante varejista
- Charuteiro - no comércio - empregador
- Negociante (comércio varejista - empregador)
- Locador de caiaque para lazer
- Gerente de granja
- Fornecedor
- Armazenário (comércio varejista)
- Alheiro (comércio atacadista)
- Proprietário de fliperama
- Baiuqueiro
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Maleiro (comércio varejista )
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- estruturar equipes de trabalho;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- demonstrar competências pessoais;
- gerir recursos materiais e financeiros;
- atender aos clientes;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- assessorar diretoria e setores da empresa;
Atividades
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- analisar tendências do mercado;
- monitorar o andamento de projetos;
- recepcionar mercadorias;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- estimular a motivação das equipes;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- argumentar com convicção (persuasão);
- evidenciar equilíbrio emocional;
- avaliar desempenho;
- designar equipe para projeto;
- representar a empresa;
- buscar atualização profissional;
- resolver reclamações de clientes;
- cooperar na definição de projetos;
- implantar técnicas de vendas;
- exercitar a autonomia;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- acompanhar rotinas administrativas;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- entrevistar candidatos;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- promover programas prevencionistas;
- implementar reciclagem de funcionários;
- manter apresentação pessoal;
- controlar o cumprimento de normas;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- transferir numerário para o banco;
- gerenciar contratos de serviços;
- captar recursos;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- expressar-se gestualmente;
- fazer orçamentos;
- operar equipamentos de informática;
- agir com dinamismo;
- formular incentivos de produtividade;
- administrar conflitos entre funcionários;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- examinar currículos;
- negociar preços e condições de pagamento;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- instruir subordinados;
- orientar clientes;
- apreciar inovações organizacionais;
- acompanhar a execução orçamentária;
- demonstrar motivação;
- definir estratégias de terceirização;
- definir perfil do consumidor final;
- elaborar normas e instruções;
- expressar-se oralmente;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- remanejar leiaute;
- atender agentes de fiscalização;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- providenciar integração de funcionários;
- participar de reuniões;
- colaborar na definição de epi e epc;
- liberar mercadorias para entrega;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- planejar compras e locações;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- cobrar resultados;
- medir resultados de treinamento;
- gerir investimentos;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- qualificar fornecedores;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- gerir custos;
- delegar atribuições;
- exercer liderança;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- recomendar promoção de funcionários;
- gerir estoques;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- prestar assistência social aos funcionários;
- contratar serviços;
- divulgar mercadorias e serviços;
- realizar reuniões com a equipe;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- elaborar plano de investimentos;
- gerir compras;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- propor compra de novos itens;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- promover funcionários;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- determinar perfis profissionais;
- administrar remanejamentos;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- prover ações de preservação ambiental;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
Setores que mais contratam Maleiro (comércio varejista ) no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos