Salário para o cargo de Maleiro (comércio varejista )
CBO 1414-10 > Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica

Maleiro (comércio varejista ) - Descrição, atividades e funções do cargo

Planejam atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica, atendem clientes, administram e estruturam equipes de trabalho, gerenciam recursos materiais e financeiros, contratos e projetos, promovem condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade, assessoram a diretoria e setores da empresa.

Categorias profissionais do cargo

  • Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
    • Gerentes
      • Gerentes de produção e operações
        • Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica

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Principais locais de trabalho

Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.


O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica

Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.


Funções e atividades do Maleiro (comércio varejista )

Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:

  • gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
  • atender aos clientes;
  • estruturar equipes de trabalho;
  • promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
  • planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
  • demonstrar competências pessoais;
  • assessorar diretoria e setores da empresa;
  • administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
  • gerir recursos materiais e financeiros;

Atividades

  • detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
  • informar funcionários sobre seus desempenhos;
  • definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
  • propor compra de novos itens;
  • delegar atribuições;
  • demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
  • exercitar a autonomia;
  • identificar necessidade de contratação de pessoal;
  • estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
  • transferir numerário para o banco;
  • expressar-se oralmente;
  • designar equipe para projeto;
  • programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
  • estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
  • apreciar inovações organizacionais;
  • avaliar nível de satisfação das equipes;
  • prestar assistência social aos funcionários;
  • manter apresentação pessoal;
  • evidenciar equilíbrio emocional;
  • planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
  • providenciar contratação e desligamento de funcionários;
  • mediar relação entre funcionário e empresa;
  • administrar conflitos entre funcionários;
  • entrevistar candidatos;
  • acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
  • ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
  • representar a empresa;
  • instruir subordinados;
  • promover funcionários;
  • qualificar fornecedores;
  • estimular a motivação das equipes;
  • administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
  • providenciar integração de funcionários;
  • remanejar leiaute;
  • divulgar mercadorias e serviços;
  • gerir investimentos;
  • liberar mercadorias para entrega;
  • realizar reuniões com a equipe;
  • colaborar na definição de epi e epc;
  • averiguar comportamento dos concorrentes;
  • administrar remanejamentos;
  • coordenar inventário de mercadorias para balanço;
  • promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
  • administrar horas trabalhadas, horas extras;
  • controlar o cumprimento de normas;
  • pesquisar a satisfação dos clientes;
  • planejar racionalização do uso de recursos;
  • implementar reciclagem de funcionários;
  • expressar-se gestualmente;
  • estabelecer escala de férias e de folgas;
  • resolver reclamações de clientes;
  • argumentar com convicção (persuasão);
  • participar de reuniões;
  • implantar técnicas de vendas;
  • avaliar desempenho;
  • medir resultados de treinamento;
  • revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
  • transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
  • definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
  • acompanhar a execução orçamentária;
  • monitorar o andamento de projetos;
  • gerir compras;
  • promover programas prevencionistas;
  • examinar currículos;
  • cooperar na definição de projetos;
  • planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
  • gerenciar contratos de serviços;
  • demonstrar motivação;
  • encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
  • analisar tendências do mercado;
  • elaborar normas e instruções;
  • contratar serviços;
  • recomendar promoção de funcionários;
  • recepcionar mercadorias;
  • supervisionar os serviços de reparação e consertos;
  • cobrar resultados;
  • organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
  • agir com dinamismo;
  • buscar atualização profissional;
  • inspecionar as condições das mercadorias expostas;
  • definir perfil do consumidor final;
  • gerir estoques;
  • definir estratégias de terceirização;
  • opinar sobre condições e prioridades de projetos;
  • operar equipamentos de informática;
  • elaborar plano de investimentos;
  • captar recursos;
  • supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
  • zelar pela organização do local de trabalho;
  • gerir custos;
  • orientar clientes;
  • exercer liderança;
  • atender agentes de fiscalização;
  • acompanhar rotinas administrativas;
  • autorizar pagamentos e recebimentos;
  • formular incentivos de produtividade;
  • otimizar o espaço físico da loja (modulação);
  • planejar compras e locações;
  • fazer orçamentos;
  • negociar preços e condições de pagamento;
  • determinar perfis profissionais;
  • prover ações de preservação ambiental;


Setores que mais contratam Maleiro (comércio varejista ) no mercado de trabalho

  • Supermercados
  • Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
  • Hipermercados
  • Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
  • Minimercados, mercearias e armazéns
  • Comércio varejista de plantas e flores naturais
  • Locação de mão-de-obra temporária
  • Comércio varejista de materiais de construção em geral
  • Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
  • Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
  • Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
  • Comércio varejista de calçados
  • Restaurantes e similares
  • Peixaria
  • Padaria e confeitaria com predominância de revenda
  • Comércio varejista de outros produtos
  • Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
  • Comércio varejista de bebidas
  • Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
  • Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos




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