Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Bricabraquista - empregador
- Locador de móveis
- Armeiro (comércio varejista)
- Diamantário (comércio varejista)
- Alfarrabista
- Cantineiro (comércio varejista)
- Ervanário (comércio varejista)
- Sapateiro (comércio varejista)
- Vidraceiro de quadros e molduras (comércio varejista)
- Locador de televisão
- Proprietário de loja (comércio varejista)
- Locador de animais para lazer
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Maleiro (comércio varejista )
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- estruturar equipes de trabalho;
- demonstrar competências pessoais;
- gerir recursos materiais e financeiros;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- atender aos clientes;
Atividades
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- liberar mercadorias para entrega;
- exercer liderança;
- delegar atribuições;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- implantar técnicas de vendas;
- apreciar inovações organizacionais;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- operar equipamentos de informática;
- instruir subordinados;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- acompanhar a execução orçamentária;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- formular incentivos de produtividade;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- monitorar o andamento de projetos;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- promover programas prevencionistas;
- promover funcionários;
- participar de reuniões;
- argumentar com convicção (persuasão);
- entrevistar candidatos;
- negociar preços e condições de pagamento;
- definir perfil do consumidor final;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- determinar perfis profissionais;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- captar recursos;
- prover ações de preservação ambiental;
- definir estratégias de terceirização;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- providenciar integração de funcionários;
- buscar atualização profissional;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- divulgar mercadorias e serviços;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- demonstrar motivação;
- estimular a motivação das equipes;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- agir com dinamismo;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- fazer orçamentos;
- realizar reuniões com a equipe;
- contratar serviços;
- elaborar plano de investimentos;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- recomendar promoção de funcionários;
- gerir estoques;
- orientar clientes;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- propor compra de novos itens;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- zelar pela organização do local de trabalho;
- expressar-se gestualmente;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- transferir numerário para o banco;
- colaborar na definição de epi e epc;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- atender agentes de fiscalização;
- administrar conflitos entre funcionários;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- planejar compras e locações;
- examinar currículos;
- avaliar desempenho;
- exercitar a autonomia;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- representar a empresa;
- implementar reciclagem de funcionários;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- gerir compras;
- resolver reclamações de clientes;
- medir resultados de treinamento;
- cooperar na definição de projetos;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- remanejar leiaute;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- expressar-se oralmente;
- acompanhar rotinas administrativas;
- cobrar resultados;
- qualificar fornecedores;
- gerir custos;
- controlar o cumprimento de normas;
- elaborar normas e instruções;
- gerenciar contratos de serviços;
- designar equipe para projeto;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- prestar assistência social aos funcionários;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- administrar remanejamentos;
- analisar tendências do mercado;
- manter apresentação pessoal;
- gerir investimentos;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- recepcionar mercadorias;
Setores que mais contratam Maleiro (comércio varejista ) no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos