Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Gerente de casa de peixe
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- demonstrar competências pessoais;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- estruturar equipes de trabalho;
- gerir recursos materiais e financeiros;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- atender aos clientes;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
Atividades
- definir perfil do consumidor final;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- expressar-se gestualmente;
- agir com dinamismo;
- atender agentes de fiscalização;
- formular incentivos de produtividade;
- expressar-se oralmente;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- representar a empresa;
- determinar perfis profissionais;
- elaborar plano de investimentos;
- avaliar desempenho;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- cobrar resultados;
- gerenciar contratos de serviços;
- medir resultados de treinamento;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- cooperar na definição de projetos;
- promover funcionários;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- liberar mercadorias para entrega;
- entrevistar candidatos;
- implementar reciclagem de funcionários;
- resolver reclamações de clientes;
- apreciar inovações organizacionais;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- examinar currículos;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- argumentar com convicção (persuasão);
- administrar remanejamentos;
- gerir custos;
- elaborar normas e instruções;
- recepcionar mercadorias;
- prestar assistência social aos funcionários;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- acompanhar a execução orçamentária;
- administrar conflitos entre funcionários;
- instruir subordinados;
- implantar técnicas de vendas;
- contratar serviços;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- gerir compras;
- demonstrar motivação;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- planejar compras e locações;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- delegar atribuições;
- buscar atualização profissional;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- realizar reuniões com a equipe;
- manter apresentação pessoal;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- monitorar o andamento de projetos;
- orientar clientes;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- exercitar a autonomia;
- propor compra de novos itens;
- transferir numerário para o banco;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- qualificar fornecedores;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- estimular a motivação das equipes;
- gerir estoques;
- fazer orçamentos;
- operar equipamentos de informática;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- remanejar leiaute;
- colaborar na definição de epi e epc;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- analisar tendências do mercado;
- divulgar mercadorias e serviços;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- providenciar integração de funcionários;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- promover programas prevencionistas;
- gerir investimentos;
- definir estratégias de terceirização;
- designar equipe para projeto;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- prover ações de preservação ambiental;
- captar recursos;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- negociar preços e condições de pagamento;
- controlar o cumprimento de normas;
- recomendar promoção de funcionários;
- participar de reuniões;
- exercer liderança;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- acompanhar rotinas administrativas;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
Setores que mais contratam Gerente de casa de peixe no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos
