Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Lenheiro ( comércio varejista)
- Gerente de empresas comerciais
- Geleiro
- Proprietário de jogos eletrônicos
- Administrador no comércio de mercadorias
- Armarinheiro (comércio varejista)
- Madeireiro (comércio atacadista)
- Galinheiro (exceto no comércio ambulante)
- Locador de animais para lazer
- Florista (comércio varejista)
- Alfarrabista
- Locador de bicicletas para lazer
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Gerente de carrocerias (vendas a varejo)
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- atender aos clientes;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- estruturar equipes de trabalho;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- demonstrar competências pessoais;
- gerir recursos materiais e financeiros;
Atividades
- gerir investimentos;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- administrar remanejamentos;
- fazer orçamentos;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- cobrar resultados;
- agir com dinamismo;
- analisar tendências do mercado;
- medir resultados de treinamento;
- gerenciar contratos de serviços;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- gerir estoques;
- atender agentes de fiscalização;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- definir perfil do consumidor final;
- examinar currículos;
- estimular a motivação das equipes;
- exercitar a autonomia;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- prestar assistência social aos funcionários;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- expressar-se gestualmente;
- manter apresentação pessoal;
- instruir subordinados;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- captar recursos;
- divulgar mercadorias e serviços;
- implementar reciclagem de funcionários;
- prover ações de preservação ambiental;
- gerir compras;
- colaborar na definição de epi e epc;
- elaborar normas e instruções;
- realizar reuniões com a equipe;
- recomendar promoção de funcionários;
- contratar serviços;
- gerir custos;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- cooperar na definição de projetos;
- determinar perfis profissionais;
- transferir numerário para o banco;
- orientar clientes;
- definir estratégias de terceirização;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- designar equipe para projeto;
- propor compra de novos itens;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- elaborar plano de investimentos;
- liberar mercadorias para entrega;
- participar de reuniões;
- remanejar leiaute;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- qualificar fornecedores;
- acompanhar a execução orçamentária;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- promover funcionários;
- resolver reclamações de clientes;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- controlar o cumprimento de normas;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- representar a empresa;
- delegar atribuições;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- argumentar com convicção (persuasão);
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- implantar técnicas de vendas;
- apreciar inovações organizacionais;
- formular incentivos de produtividade;
- operar equipamentos de informática;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- buscar atualização profissional;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- providenciar integração de funcionários;
- avaliar desempenho;
- exercer liderança;
- administrar conflitos entre funcionários;
- demonstrar motivação;
- recepcionar mercadorias;
- planejar compras e locações;
- promover programas prevencionistas;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- acompanhar rotinas administrativas;
- monitorar o andamento de projetos;
- negociar preços e condições de pagamento;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- entrevistar candidatos;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- expressar-se oralmente;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
Setores que mais contratam Gerente de carrocerias (vendas a varejo) no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos