Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Maleiro (comércio varejista )
- Comissário de café
- Muladeiro (comércio varejista)
- Ferragista (comércio varejista)
- Gerente de editora
- Gerente de empresas comerciais
- Proprietário de totó (comércio varejista)
- Joalheiro (comércio varejista)
- Antiquário (comércio atacadista)
- Charcuteiro (comércio varejista)
- Baiuqueiro
- Bricabraquista
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Gerente de carrocerias (vendas a varejo)
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- estruturar equipes de trabalho;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- atender aos clientes;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- gerir recursos materiais e financeiros;
- demonstrar competências pessoais;
Atividades
- estimular a motivação das equipes;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- delegar atribuições;
- designar equipe para projeto;
- providenciar integração de funcionários;
- determinar perfis profissionais;
- transferir numerário para o banco;
- promover funcionários;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- instruir subordinados;
- implementar reciclagem de funcionários;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- qualificar fornecedores;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- cobrar resultados;
- planejar compras e locações;
- gerir estoques;
- participar de reuniões;
- avaliar desempenho;
- formular incentivos de produtividade;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- expressar-se gestualmente;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- cooperar na definição de projetos;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- exercitar a autonomia;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- atender agentes de fiscalização;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- gerir custos;
- recomendar promoção de funcionários;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- gerir compras;
- exercer liderança;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- contratar serviços;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- acompanhar rotinas administrativas;
- administrar conflitos entre funcionários;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- remanejar leiaute;
- promover programas prevencionistas;
- fazer orçamentos;
- analisar tendências do mercado;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- gerenciar contratos de serviços;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- propor compra de novos itens;
- colaborar na definição de epi e epc;
- demonstrar motivação;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- monitorar o andamento de projetos;
- negociar preços e condições de pagamento;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- definir perfil do consumidor final;
- operar equipamentos de informática;
- expressar-se oralmente;
- implantar técnicas de vendas;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- elaborar plano de investimentos;
- realizar reuniões com a equipe;
- divulgar mercadorias e serviços;
- examinar currículos;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- definir estratégias de terceirização;
- recepcionar mercadorias;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- agir com dinamismo;
- apreciar inovações organizacionais;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- captar recursos;
- representar a empresa;
- orientar clientes;
- prover ações de preservação ambiental;
- manter apresentação pessoal;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- acompanhar a execução orçamentária;
- gerir investimentos;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- liberar mercadorias para entrega;
- controlar o cumprimento de normas;
- entrevistar candidatos;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- medir resultados de treinamento;
- argumentar com convicção (persuasão);
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- administrar remanejamentos;
- prestar assistência social aos funcionários;
- buscar atualização profissional;
- elaborar normas e instruções;
- resolver reclamações de clientes;
Setores que mais contratam Gerente de carrocerias (vendas a varejo) no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos