Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Quitandeiro (comércio varejista)
- Bazareiro
- Boieiro
- Gerente de balconista
- Proprietário de totó (comércio varejista)
- Gerente de utilidades (operações comerciais)
- Comissário de café
- Comerciante varejista
- Bricabraquista - empregador
- Charuteiro - no comércio - empregador
- Gerente de papelaria
- Proprietário de oficina mecânica
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Gerente de carrocerias (vendas a varejo)
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- gerir recursos materiais e financeiros;
- estruturar equipes de trabalho;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- atender aos clientes;
- demonstrar competências pessoais;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- assessorar diretoria e setores da empresa;
Atividades
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- gerir estoques;
- implantar técnicas de vendas;
- administrar remanejamentos;
- monitorar o andamento de projetos;
- controlar o cumprimento de normas;
- transferir numerário para o banco;
- acompanhar a execução orçamentária;
- orientar clientes;
- remanejar leiaute;
- agir com dinamismo;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- operar equipamentos de informática;
- exercitar a autonomia;
- contratar serviços;
- implementar reciclagem de funcionários;
- demonstrar motivação;
- definir perfil do consumidor final;
- fazer orçamentos;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- qualificar fornecedores;
- definir estratégias de terceirização;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- instruir subordinados;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- captar recursos;
- providenciar integração de funcionários;
- gerir custos;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- estimular a motivação das equipes;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- promover programas prevencionistas;
- participar de reuniões;
- colaborar na definição de epi e epc;
- atender agentes de fiscalização;
- propor compra de novos itens;
- divulgar mercadorias e serviços;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- representar a empresa;
- designar equipe para projeto;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- realizar reuniões com a equipe;
- entrevistar candidatos;
- expressar-se oralmente;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- examinar currículos;
- planejar compras e locações;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- resolver reclamações de clientes;
- argumentar com convicção (persuasão);
- exercer liderança;
- gerenciar contratos de serviços;
- avaliar desempenho;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- administrar conflitos entre funcionários;
- expressar-se gestualmente;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- medir resultados de treinamento;
- negociar preços e condições de pagamento;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- determinar perfis profissionais;
- cobrar resultados;
- prover ações de preservação ambiental;
- elaborar plano de investimentos;
- liberar mercadorias para entrega;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- buscar atualização profissional;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- formular incentivos de produtividade;
- cooperar na definição de projetos;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- recomendar promoção de funcionários;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- promover funcionários;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- recepcionar mercadorias;
- elaborar normas e instruções;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- acompanhar rotinas administrativas;
- analisar tendências do mercado;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- gerir compras;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- prestar assistência social aos funcionários;
- manter apresentação pessoal;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- gerir investimentos;
- delegar atribuições;
- apreciar inovações organizacionais;
Setores que mais contratam Gerente de carrocerias (vendas a varejo) no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos