Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Proprietário de loja (comércio varejista)
- Charcuteiro (comércio varejista)
- Ferragista (comércio varejista)
- Quitandeiro (comércio varejista)
- Carvoeiro - no comércio - empregador
- Bacalhoeiro
- Locador de patins para lazer
- Armeiro (comércio varejista)
- Locador de televisão
- Droguista (comércio varejista)
- Galinheiro (exceto no comércio ambulante)
- Gerente de loja e supermercado
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Gerente de carrocerias (vendas a varejo)
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- gerir recursos materiais e financeiros;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- atender aos clientes;
- demonstrar competências pessoais;
- estruturar equipes de trabalho;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
Atividades
- promover funcionários;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- examinar currículos;
- buscar atualização profissional;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- definir perfil do consumidor final;
- prover ações de preservação ambiental;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- liberar mercadorias para entrega;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- transferir numerário para o banco;
- exercitar a autonomia;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- elaborar plano de investimentos;
- negociar preços e condições de pagamento;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- expressar-se oralmente;
- recepcionar mercadorias;
- captar recursos;
- recomendar promoção de funcionários;
- participar de reuniões;
- cooperar na definição de projetos;
- estimular a motivação das equipes;
- formular incentivos de produtividade;
- gerir estoques;
- contratar serviços;
- demonstrar motivação;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- argumentar com convicção (persuasão);
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- apreciar inovações organizacionais;
- realizar reuniões com a equipe;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- entrevistar candidatos;
- acompanhar a execução orçamentária;
- gerir compras;
- avaliar desempenho;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- prestar assistência social aos funcionários;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- providenciar integração de funcionários;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- monitorar o andamento de projetos;
- planejar compras e locações;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- instruir subordinados;
- orientar clientes;
- analisar tendências do mercado;
- administrar remanejamentos;
- divulgar mercadorias e serviços;
- administrar conflitos entre funcionários;
- operar equipamentos de informática;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- promover programas prevencionistas;
- cobrar resultados;
- controlar o cumprimento de normas;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- manter apresentação pessoal;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- implantar técnicas de vendas;
- exercer liderança;
- agir com dinamismo;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- acompanhar rotinas administrativas;
- medir resultados de treinamento;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- remanejar leiaute;
- fazer orçamentos;
- gerir investimentos;
- implementar reciclagem de funcionários;
- delegar atribuições;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- representar a empresa;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- atender agentes de fiscalização;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- gerir custos;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- qualificar fornecedores;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- resolver reclamações de clientes;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- expressar-se gestualmente;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- determinar perfis profissionais;
- gerenciar contratos de serviços;
- definir estratégias de terceirização;
- elaborar normas e instruções;
- colaborar na definição de epi e epc;
- propor compra de novos itens;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- designar equipe para projeto;
Setores que mais contratam Gerente de carrocerias (vendas a varejo) no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos