Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Gerente de carrocerias (vendas a varejo)
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- demonstrar competências pessoais;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- atender aos clientes;
- gerir recursos materiais e financeiros;
- estruturar equipes de trabalho;
Atividades
- propor compra de novos itens;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- administrar remanejamentos;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- elaborar plano de investimentos;
- entrevistar candidatos;
- gerenciar contratos de serviços;
- apreciar inovações organizacionais;
- contratar serviços;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- implantar técnicas de vendas;
- prover ações de preservação ambiental;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- liberar mercadorias para entrega;
- promover funcionários;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- examinar currículos;
- qualificar fornecedores;
- atender agentes de fiscalização;
- definir perfil do consumidor final;
- operar equipamentos de informática;
- realizar reuniões com a equipe;
- avaliar desempenho;
- medir resultados de treinamento;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- acompanhar a execução orçamentária;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- controlar o cumprimento de normas;
- delegar atribuições;
- argumentar com convicção (persuasão);
- designar equipe para projeto;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- orientar clientes;
- analisar tendências do mercado;
- remanejar leiaute;
- gerir custos;
- acompanhar rotinas administrativas;
- recepcionar mercadorias;
- fazer orçamentos;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- expressar-se oralmente;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- cobrar resultados;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- exercer liderança;
- gerir compras;
- administrar conflitos entre funcionários;
- divulgar mercadorias e serviços;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- elaborar normas e instruções;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- cooperar na definição de projetos;
- promover programas prevencionistas;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- gerir investimentos;
- negociar preços e condições de pagamento;
- providenciar integração de funcionários;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- participar de reuniões;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- definir estratégias de terceirização;
- planejar compras e locações;
- recomendar promoção de funcionários;
- transferir numerário para o banco;
- resolver reclamações de clientes;
- manter apresentação pessoal;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- exercitar a autonomia;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- demonstrar motivação;
- representar a empresa;
- instruir subordinados;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- prestar assistência social aos funcionários;
- monitorar o andamento de projetos;
- agir com dinamismo;
- expressar-se gestualmente;
- formular incentivos de produtividade;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- gerir estoques;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- implementar reciclagem de funcionários;
- captar recursos;
- colaborar na definição de epi e epc;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- determinar perfis profissionais;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- estimular a motivação das equipes;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- buscar atualização profissional;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
Setores que mais contratam Gerente de carrocerias (vendas a varejo) no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos
