Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Adeleiro (comércio atacadista)
- Chanfaneiro
- Adegueiro
- Armeiro (comércio varejista)
- Gerente de serviços de oficina (assistência técnica)
- Locador de patins para lazer
- Gerente de balconista
- Alheiro (comércio varejista)
- Peleteiro (comércio varejista)
- Gerente de loja e supermercado
- Adeleiro (comércio varejista)
- Comerciante varejista
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Gerente de carrocerias (vendas a varejo)
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- demonstrar competências pessoais;
- estruturar equipes de trabalho;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- atender aos clientes;
- gerir recursos materiais e financeiros;
Atividades
- qualificar fornecedores;
- avaliar desempenho;
- acompanhar rotinas administrativas;
- argumentar com convicção (persuasão);
- prestar assistência social aos funcionários;
- prover ações de preservação ambiental;
- transferir numerário para o banco;
- propor compra de novos itens;
- atender agentes de fiscalização;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- exercer liderança;
- elaborar plano de investimentos;
- colaborar na definição de epi e epc;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- orientar clientes;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- implantar técnicas de vendas;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- agir com dinamismo;
- estimular a motivação das equipes;
- buscar atualização profissional;
- exercitar a autonomia;
- operar equipamentos de informática;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- analisar tendências do mercado;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- cooperar na definição de projetos;
- promover funcionários;
- demonstrar motivação;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- resolver reclamações de clientes;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- gerir custos;
- delegar atribuições;
- gerir investimentos;
- gerenciar contratos de serviços;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- examinar currículos;
- definir estratégias de terceirização;
- negociar preços e condições de pagamento;
- promover programas prevencionistas;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- administrar remanejamentos;
- remanejar leiaute;
- planejar compras e locações;
- captar recursos;
- realizar reuniões com a equipe;
- recomendar promoção de funcionários;
- medir resultados de treinamento;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- instruir subordinados;
- providenciar integração de funcionários;
- definir perfil do consumidor final;
- monitorar o andamento de projetos;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- contratar serviços;
- fazer orçamentos;
- gerir compras;
- controlar o cumprimento de normas;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- formular incentivos de produtividade;
- elaborar normas e instruções;
- divulgar mercadorias e serviços;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- liberar mercadorias para entrega;
- implementar reciclagem de funcionários;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- representar a empresa;
- expressar-se gestualmente;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- determinar perfis profissionais;
- recepcionar mercadorias;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- entrevistar candidatos;
- cobrar resultados;
- acompanhar a execução orçamentária;
- apreciar inovações organizacionais;
- participar de reuniões;
- administrar conflitos entre funcionários;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- designar equipe para projeto;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- gerir estoques;
- expressar-se oralmente;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- manter apresentação pessoal;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
Setores que mais contratam Gerente de carrocerias (vendas a varejo) no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos