Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Armazenário (comércio varejista)
- Florista (comércio varejista)
- Lojista (comércio varejista)
- Charuteiro - no comércio - empregador
- Gerente de serviços e peças
- Muladeiro (comércio varejista)
- Beiradeiro
- Locador (serviços de diversões)
- Importador
- Armarinheiro (comércio varejista)
- Bricabraquista - empregador
- Boiadeiro - no comércio de gado - empregador
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Gerente de carrocerias (vendas a varejo)
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- atender aos clientes;
- demonstrar competências pessoais;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- gerir recursos materiais e financeiros;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- estruturar equipes de trabalho;
Atividades
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- propor compra de novos itens;
- prover ações de preservação ambiental;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- cooperar na definição de projetos;
- implantar técnicas de vendas;
- definir perfil do consumidor final;
- agir com dinamismo;
- acompanhar rotinas administrativas;
- controlar o cumprimento de normas;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- determinar perfis profissionais;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- representar a empresa;
- examinar currículos;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- operar equipamentos de informática;
- orientar clientes;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- analisar tendências do mercado;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- exercer liderança;
- recepcionar mercadorias;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- avaliar desempenho;
- formular incentivos de produtividade;
- cobrar resultados;
- acompanhar a execução orçamentária;
- prestar assistência social aos funcionários;
- fazer orçamentos;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- captar recursos;
- delegar atribuições;
- implementar reciclagem de funcionários;
- designar equipe para projeto;
- administrar conflitos entre funcionários;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- argumentar com convicção (persuasão);
- entrevistar candidatos;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- gerir investimentos;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- colaborar na definição de epi e epc;
- divulgar mercadorias e serviços;
- estimular a motivação das equipes;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- liberar mercadorias para entrega;
- atender agentes de fiscalização;
- medir resultados de treinamento;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- manter apresentação pessoal;
- remanejar leiaute;
- apreciar inovações organizacionais;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- gerir custos;
- resolver reclamações de clientes;
- expressar-se gestualmente;
- gerir estoques;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- promover funcionários;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- recomendar promoção de funcionários;
- elaborar normas e instruções;
- administrar remanejamentos;
- instruir subordinados;
- transferir numerário para o banco;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- providenciar integração de funcionários;
- monitorar o andamento de projetos;
- demonstrar motivação;
- elaborar plano de investimentos;
- qualificar fornecedores;
- expressar-se oralmente;
- negociar preços e condições de pagamento;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- contratar serviços;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- buscar atualização profissional;
- planejar compras e locações;
- exercitar a autonomia;
- promover programas prevencionistas;
- gerenciar contratos de serviços;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- gerir compras;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- participar de reuniões;
- definir estratégias de terceirização;
- realizar reuniões com a equipe;
Setores que mais contratam Gerente de carrocerias (vendas a varejo) no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos