Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Adeleiro (comércio atacadista)
- Doceiro (exclusive no comércio ambulante)
- Charqueador (comércio varejista)
- Peleteiro (comércio varejista)
- Ervanário (comércio varejista)
- Florista (comércio varejista)
- Arrozeiro (comércio)
- Baleiro (exclusive no comércio ambulante)
- Atacadista
- Alfarrabista (comércio varejista)
- Maleiro (comércio varejista )
- Locador de patins para lazer
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Gerente de carrocerias (vendas a varejo)
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- gerir recursos materiais e financeiros;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- demonstrar competências pessoais;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- estruturar equipes de trabalho;
- atender aos clientes;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
Atividades
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- monitorar o andamento de projetos;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- planejar compras e locações;
- implantar técnicas de vendas;
- entrevistar candidatos;
- formular incentivos de produtividade;
- acompanhar rotinas administrativas;
- negociar preços e condições de pagamento;
- expressar-se oralmente;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- acompanhar a execução orçamentária;
- recomendar promoção de funcionários;
- administrar remanejamentos;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- cobrar resultados;
- buscar atualização profissional;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- promover funcionários;
- gerir estoques;
- delegar atribuições;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- elaborar plano de investimentos;
- captar recursos;
- fazer orçamentos;
- medir resultados de treinamento;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- exercer liderança;
- prestar assistência social aos funcionários;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- avaliar desempenho;
- agir com dinamismo;
- transferir numerário para o banco;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- implementar reciclagem de funcionários;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- cooperar na definição de projetos;
- propor compra de novos itens;
- designar equipe para projeto;
- gerir custos;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- operar equipamentos de informática;
- instruir subordinados;
- controlar o cumprimento de normas;
- analisar tendências do mercado;
- atender agentes de fiscalização;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- providenciar integração de funcionários;
- gerir compras;
- administrar conflitos entre funcionários;
- determinar perfis profissionais;
- apreciar inovações organizacionais;
- prover ações de preservação ambiental;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- zelar pela organização do local de trabalho;
- gerenciar contratos de serviços;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- expressar-se gestualmente;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- demonstrar motivação;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- definir perfil do consumidor final;
- remanejar leiaute;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- elaborar normas e instruções;
- recepcionar mercadorias;
- estimular a motivação das equipes;
- liberar mercadorias para entrega;
- contratar serviços;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- representar a empresa;
- examinar currículos;
- gerir investimentos;
- promover programas prevencionistas;
- colaborar na definição de epi e epc;
- exercitar a autonomia;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- divulgar mercadorias e serviços;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- participar de reuniões;
- argumentar com convicção (persuasão);
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- manter apresentação pessoal;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- realizar reuniões com a equipe;
- resolver reclamações de clientes;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- orientar clientes;
- qualificar fornecedores;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- definir estratégias de terceirização;
Setores que mais contratam Gerente de carrocerias (vendas a varejo) no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos