Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Adeleiro (comércio varejista)
- Proprietário de sinuquinha (comércio varejista)
- Cigarreiro (comércio varejista)
- Vendeiro (comércio varejista)
- Sorveteiro (comércio varejista)
- Arrombador - no comércio de gado - empregador
- Locador (serviços de diversões)
- Herborista (comércio varejista)
- Locador de patins para lazer
- Gerente de empresas comerciais
- Gerente de papelaria
- Bodegueiro
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Gerente de carrocerias (vendas a varejo)
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- demonstrar competências pessoais;
- atender aos clientes;
- estruturar equipes de trabalho;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- gerir recursos materiais e financeiros;
Atividades
- avaliar desempenho;
- resolver reclamações de clientes;
- elaborar normas e instruções;
- gerenciar contratos de serviços;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- implementar reciclagem de funcionários;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- acompanhar a execução orçamentária;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- administrar remanejamentos;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- qualificar fornecedores;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- captar recursos;
- analisar tendências do mercado;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- gerir investimentos;
- colaborar na definição de epi e epc;
- operar equipamentos de informática;
- expressar-se gestualmente;
- recepcionar mercadorias;
- examinar currículos;
- transferir numerário para o banco;
- demonstrar motivação;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- gerir compras;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- propor compra de novos itens;
- orientar clientes;
- estimular a motivação das equipes;
- planejar compras e locações;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- administrar conflitos entre funcionários;
- recomendar promoção de funcionários;
- fazer orçamentos;
- determinar perfis profissionais;
- gerir custos;
- agir com dinamismo;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- monitorar o andamento de projetos;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- implantar técnicas de vendas;
- exercer liderança;
- realizar reuniões com a equipe;
- acompanhar rotinas administrativas;
- divulgar mercadorias e serviços;
- manter apresentação pessoal;
- argumentar com convicção (persuasão);
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- medir resultados de treinamento;
- cooperar na definição de projetos;
- exercitar a autonomia;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- contratar serviços;
- participar de reuniões;
- definir estratégias de terceirização;
- liberar mercadorias para entrega;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- promover funcionários;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- definir perfil do consumidor final;
- prover ações de preservação ambiental;
- cobrar resultados;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- apreciar inovações organizacionais;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- remanejar leiaute;
- prestar assistência social aos funcionários;
- providenciar integração de funcionários;
- delegar atribuições;
- designar equipe para projeto;
- atender agentes de fiscalização;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- promover programas prevencionistas;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- negociar preços e condições de pagamento;
- buscar atualização profissional;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- gerir estoques;
- representar a empresa;
- instruir subordinados;
- elaborar plano de investimentos;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- formular incentivos de produtividade;
- controlar o cumprimento de normas;
- entrevistar candidatos;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- expressar-se oralmente;
Setores que mais contratam Gerente de carrocerias (vendas a varejo) no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos