Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Gerente de carrocerias (vendas a varejo)
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- gerir recursos materiais e financeiros;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- demonstrar competências pessoais;
- estruturar equipes de trabalho;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- atender aos clientes;
Atividades
- recomendar promoção de funcionários;
- monitorar o andamento de projetos;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- medir resultados de treinamento;
- gerenciar contratos de serviços;
- administrar remanejamentos;
- apreciar inovações organizacionais;
- promover programas prevencionistas;
- promover funcionários;
- cooperar na definição de projetos;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- operar equipamentos de informática;
- transferir numerário para o banco;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- orientar clientes;
- expressar-se gestualmente;
- demonstrar motivação;
- estimular a motivação das equipes;
- negociar preços e condições de pagamento;
- captar recursos;
- entrevistar candidatos;
- colaborar na definição de epi e epc;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- planejar compras e locações;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- elaborar normas e instruções;
- implementar reciclagem de funcionários;
- examinar currículos;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- definir perfil do consumidor final;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- atender agentes de fiscalização;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- buscar atualização profissional;
- fazer orçamentos;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- analisar tendências do mercado;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- determinar perfis profissionais;
- instruir subordinados;
- formular incentivos de produtividade;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- designar equipe para projeto;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- controlar o cumprimento de normas;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- implantar técnicas de vendas;
- administrar conflitos entre funcionários;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- cobrar resultados;
- participar de reuniões;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- contratar serviços;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- qualificar fornecedores;
- representar a empresa;
- elaborar plano de investimentos;
- prestar assistência social aos funcionários;
- manter apresentação pessoal;
- gerir compras;
- providenciar integração de funcionários;
- realizar reuniões com a equipe;
- avaliar desempenho;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- definir estratégias de terceirização;
- acompanhar rotinas administrativas;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- liberar mercadorias para entrega;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- gerir custos;
- expressar-se oralmente;
- agir com dinamismo;
- prover ações de preservação ambiental;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- remanejar leiaute;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- recepcionar mercadorias;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- divulgar mercadorias e serviços;
- propor compra de novos itens;
- gerir estoques;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- exercer liderança;
- exercitar a autonomia;
- argumentar com convicção (persuasão);
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- resolver reclamações de clientes;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- gerir investimentos;
- acompanhar a execução orçamentária;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- delegar atribuições;
Setores que mais contratam Gerente de carrocerias (vendas a varejo) no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos
