Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Madeireiro (comércio varejista)
- Diamantário (comércio varejista)
- Gerente de posto de venda
- Locador de móveis
- Cuteleiro (comércio varejista)
- Bacalhoeiro
- Relojoeiro (comércio varejista)
- Proprietário de sinuquinha (comércio varejista)
- Comerciante varejista
- Botequineiro
- Chapeleiro (comércio varejista)
- Cantineiro (comércio varejista)
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Droguista (comércio varejista)
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- estruturar equipes de trabalho;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- demonstrar competências pessoais;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- gerir recursos materiais e financeiros;
- atender aos clientes;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
Atividades
- formular incentivos de produtividade;
- medir resultados de treinamento;
- agir com dinamismo;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- entrevistar candidatos;
- gerir investimentos;
- definir perfil do consumidor final;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- estimular a motivação das equipes;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- planejar compras e locações;
- remanejar leiaute;
- acompanhar rotinas administrativas;
- colaborar na definição de epi e epc;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- demonstrar motivação;
- resolver reclamações de clientes;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- determinar perfis profissionais;
- cooperar na definição de projetos;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- exercer liderança;
- elaborar plano de investimentos;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- representar a empresa;
- recepcionar mercadorias;
- manter apresentação pessoal;
- administrar conflitos entre funcionários;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- transferir numerário para o banco;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- analisar tendências do mercado;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- prestar assistência social aos funcionários;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- acompanhar a execução orçamentária;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- buscar atualização profissional;
- negociar preços e condições de pagamento;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- promover funcionários;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- designar equipe para projeto;
- promover programas prevencionistas;
- orientar clientes;
- avaliar desempenho;
- propor compra de novos itens;
- fazer orçamentos;
- operar equipamentos de informática;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- providenciar integração de funcionários;
- implantar técnicas de vendas;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- delegar atribuições;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- implementar reciclagem de funcionários;
- qualificar fornecedores;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- monitorar o andamento de projetos;
- atender agentes de fiscalização;
- definir estratégias de terceirização;
- captar recursos;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- gerir compras;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- contratar serviços;
- cobrar resultados;
- expressar-se gestualmente;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- gerenciar contratos de serviços;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- divulgar mercadorias e serviços;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- participar de reuniões;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- liberar mercadorias para entrega;
- expressar-se oralmente;
- gerir custos;
- realizar reuniões com a equipe;
- argumentar com convicção (persuasão);
- recomendar promoção de funcionários;
- controlar o cumprimento de normas;
- elaborar normas e instruções;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- apreciar inovações organizacionais;
- examinar currículos;
- gerir estoques;
- instruir subordinados;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- prover ações de preservação ambiental;
- exercitar a autonomia;
- administrar remanejamentos;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
Setores que mais contratam Droguista (comércio varejista) no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos