Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Droguista (comércio varejista)
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- atender aos clientes;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- estruturar equipes de trabalho;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- gerir recursos materiais e financeiros;
- demonstrar competências pessoais;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
Atividades
- qualificar fornecedores;
- implantar técnicas de vendas;
- instruir subordinados;
- atender agentes de fiscalização;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- designar equipe para projeto;
- promover programas prevencionistas;
- colaborar na definição de epi e epc;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- operar equipamentos de informática;
- recepcionar mercadorias;
- recomendar promoção de funcionários;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- gerenciar contratos de serviços;
- elaborar plano de investimentos;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- exercer liderança;
- prover ações de preservação ambiental;
- orientar clientes;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- participar de reuniões;
- propor compra de novos itens;
- captar recursos;
- estimular a motivação das equipes;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- gerir custos;
- contratar serviços;
- analisar tendências do mercado;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- administrar conflitos entre funcionários;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- liberar mercadorias para entrega;
- entrevistar candidatos;
- planejar compras e locações;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- gerir compras;
- representar a empresa;
- fazer orçamentos;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- determinar perfis profissionais;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- manter apresentação pessoal;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- definir perfil do consumidor final;
- avaliar desempenho;
- divulgar mercadorias e serviços;
- remanejar leiaute;
- administrar remanejamentos;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- cobrar resultados;
- gerir investimentos;
- cooperar na definição de projetos;
- controlar o cumprimento de normas;
- realizar reuniões com a equipe;
- elaborar normas e instruções;
- expressar-se oralmente;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- apreciar inovações organizacionais;
- expressar-se gestualmente;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- transferir numerário para o banco;
- argumentar com convicção (persuasão);
- prestar assistência social aos funcionários;
- medir resultados de treinamento;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- monitorar o andamento de projetos;
- examinar currículos;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- implementar reciclagem de funcionários;
- buscar atualização profissional;
- exercitar a autonomia;
- acompanhar rotinas administrativas;
- definir estratégias de terceirização;
- demonstrar motivação;
- agir com dinamismo;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- providenciar integração de funcionários;
- formular incentivos de produtividade;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- negociar preços e condições de pagamento;
- gerir estoques;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- promover funcionários;
- resolver reclamações de clientes;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- delegar atribuições;
- acompanhar a execução orçamentária;
Setores que mais contratam Droguista (comércio varejista) no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos
