Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Armeiro (comércio varejista)
- Gerente de mercearia
- Subchefe de loja (operações comerciais)
- Gerente de box de mercado público
- Doceiro (exclusive no comércio ambulante)
- Locador de televisão
- Gerente de operações de serviços de assistência técnica
- Diamantário (comércio varejista)
- Maleiro (comércio varejista )
- Merceeiro
- Armeiro (comércio atacadista)
- Locador de cadeira para festa
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Droguista (comércio varejista)
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- estruturar equipes de trabalho;
- gerir recursos materiais e financeiros;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- atender aos clientes;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- demonstrar competências pessoais;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
Atividades
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- determinar perfis profissionais;
- transferir numerário para o banco;
- recomendar promoção de funcionários;
- elaborar normas e instruções;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- manter apresentação pessoal;
- gerir custos;
- prover ações de preservação ambiental;
- realizar reuniões com a equipe;
- buscar atualização profissional;
- colaborar na definição de epi e epc;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- recepcionar mercadorias;
- entrevistar candidatos;
- representar a empresa;
- promover funcionários;
- acompanhar rotinas administrativas;
- participar de reuniões;
- estimular a motivação das equipes;
- definir perfil do consumidor final;
- exercitar a autonomia;
- exercer liderança;
- expressar-se gestualmente;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- providenciar integração de funcionários;
- instruir subordinados;
- agir com dinamismo;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- resolver reclamações de clientes;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- qualificar fornecedores;
- atender agentes de fiscalização;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- monitorar o andamento de projetos;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- formular incentivos de produtividade;
- fazer orçamentos;
- negociar preços e condições de pagamento;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- prestar assistência social aos funcionários;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- gerir estoques;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- cooperar na definição de projetos;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- delegar atribuições;
- captar recursos;
- medir resultados de treinamento;
- definir estratégias de terceirização;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- implantar técnicas de vendas;
- gerenciar contratos de serviços;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- gerir investimentos;
- apreciar inovações organizacionais;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- cobrar resultados;
- promover programas prevencionistas;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- elaborar plano de investimentos;
- analisar tendências do mercado;
- implementar reciclagem de funcionários;
- controlar o cumprimento de normas;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- gerir compras;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- demonstrar motivação;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- remanejar leiaute;
- avaliar desempenho;
- administrar conflitos entre funcionários;
- divulgar mercadorias e serviços;
- administrar remanejamentos;
- examinar currículos;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- orientar clientes;
- liberar mercadorias para entrega;
- planejar compras e locações;
- propor compra de novos itens;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- expressar-se oralmente;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- planejar racionalização do uso de recursos;
- operar equipamentos de informática;
- acompanhar a execução orçamentária;
- contratar serviços;
- argumentar com convicção (persuasão);
- designar equipe para projeto;
Setores que mais contratam Droguista (comércio varejista) no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos