Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Droguista (comércio varejista)
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- estruturar equipes de trabalho;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- gerir recursos materiais e financeiros;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- atender aos clientes;
- demonstrar competências pessoais;
Atividades
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- avaliar desempenho;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- expressar-se oralmente;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- formular incentivos de produtividade;
- realizar reuniões com a equipe;
- atender agentes de fiscalização;
- transferir numerário para o banco;
- expressar-se gestualmente;
- captar recursos;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- examinar currículos;
- elaborar normas e instruções;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- gerir estoques;
- implementar reciclagem de funcionários;
- manter apresentação pessoal;
- acompanhar a execução orçamentária;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- participar de reuniões;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- qualificar fornecedores;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- negociar preços e condições de pagamento;
- implantar técnicas de vendas;
- gerir compras;
- controlar o cumprimento de normas;
- determinar perfis profissionais;
- instruir subordinados;
- gerenciar contratos de serviços;
- recomendar promoção de funcionários;
- demonstrar motivação;
- recepcionar mercadorias;
- definir perfil do consumidor final;
- divulgar mercadorias e serviços;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- monitorar o andamento de projetos;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- promover programas prevencionistas;
- gerir investimentos;
- colaborar na definição de epi e epc;
- exercitar a autonomia;
- liberar mercadorias para entrega;
- apreciar inovações organizacionais;
- exercer liderança;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- designar equipe para projeto;
- analisar tendências do mercado;
- estimular a motivação das equipes;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- contratar serviços;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- providenciar integração de funcionários;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- prestar assistência social aos funcionários;
- promover funcionários;
- propor compra de novos itens;
- elaborar plano de investimentos;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- operar equipamentos de informática;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- medir resultados de treinamento;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- administrar conflitos entre funcionários;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- argumentar com convicção (persuasão);
- orientar clientes;
- remanejar leiaute;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- buscar atualização profissional;
- prover ações de preservação ambiental;
- cobrar resultados;
- representar a empresa;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- planejar compras e locações;
- administrar remanejamentos;
- gerir custos;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- acompanhar rotinas administrativas;
- delegar atribuições;
- agir com dinamismo;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- fazer orçamentos;
- entrevistar candidatos;
- resolver reclamações de clientes;
- cooperar na definição de projetos;
- definir estratégias de terceirização;
Setores que mais contratam Droguista (comércio varejista) no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos
