Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Comissário de café
- Gerente de mercearia
- Distribuidor de produtos químicos
- Armazenário (comércio varejista)
- Antiquário comércio varejista
- Gerente de papelaria
- Proprietário de loja (comércio varejista)
- Gerente de editora
- Adegueiro
- Subgerente de oficina (assistência técnica)
- Comerciante atacadista
- Belchior
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Droguista (comércio varejista)
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- gerir recursos materiais e financeiros;
- demonstrar competências pessoais;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- atender aos clientes;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- estruturar equipes de trabalho;
Atividades
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- transferir numerário para o banco;
- divulgar mercadorias e serviços;
- fazer orçamentos;
- manter apresentação pessoal;
- estimular a motivação das equipes;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- administrar conflitos entre funcionários;
- representar a empresa;
- liberar mercadorias para entrega;
- exercitar a autonomia;
- acompanhar rotinas administrativas;
- delegar atribuições;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- remanejar leiaute;
- operar equipamentos de informática;
- recomendar promoção de funcionários;
- agir com dinamismo;
- cobrar resultados;
- exercer liderança;
- orientar clientes;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- controlar o cumprimento de normas;
- gerir compras;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- prestar assistência social aos funcionários;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- negociar preços e condições de pagamento;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- prover ações de preservação ambiental;
- promover funcionários;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- implantar técnicas de vendas;
- definir perfil do consumidor final;
- medir resultados de treinamento;
- apreciar inovações organizacionais;
- elaborar plano de investimentos;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- providenciar integração de funcionários;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- designar equipe para projeto;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- formular incentivos de produtividade;
- administrar remanejamentos;
- gerir custos;
- atender agentes de fiscalização;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- argumentar com convicção (persuasão);
- cooperar na definição de projetos;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- expressar-se oralmente;
- instruir subordinados;
- contratar serviços;
- qualificar fornecedores;
- buscar atualização profissional;
- definir estratégias de terceirização;
- gerir investimentos;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- demonstrar motivação;
- resolver reclamações de clientes;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- recepcionar mercadorias;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- determinar perfis profissionais;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- gerenciar contratos de serviços;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- elaborar normas e instruções;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- analisar tendências do mercado;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- gerir estoques;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- colaborar na definição de epi e epc;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- expressar-se gestualmente;
- avaliar desempenho;
- monitorar o andamento de projetos;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- captar recursos;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- planejar compras e locações;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- entrevistar candidatos;
- promover programas prevencionistas;
- acompanhar a execução orçamentária;
- propor compra de novos itens;
- realizar reuniões com a equipe;
- participar de reuniões;
- examinar currículos;
- implementar reciclagem de funcionários;
Setores que mais contratam Droguista (comércio varejista) no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos