Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Charuteiro (comércio varejista)
- Boiadeiro - no comércio de gado - empregador
- Boieiro
- Proprietário de fliperama
- Carvoeiro - no comércio - empregador
- Locador (serviços de diversões)
- Cantineiro (comércio varejista)
- Gerente de utilidades (operações comerciais)
- Livreiro (comércio varejista)
- Comerciante atacadista
- Proprietário de totó (comércio varejista)
- Locador de televisão
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Droguista (comércio varejista)
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- gerir recursos materiais e financeiros;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- atender aos clientes;
- demonstrar competências pessoais;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- estruturar equipes de trabalho;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
Atividades
- planejar compras e locações;
- apreciar inovações organizacionais;
- representar a empresa;
- instruir subordinados;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- estimular a motivação das equipes;
- propor compra de novos itens;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- formular incentivos de produtividade;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- operar equipamentos de informática;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- agir com dinamismo;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- medir resultados de treinamento;
- manter apresentação pessoal;
- recomendar promoção de funcionários;
- definir perfil do consumidor final;
- argumentar com convicção (persuasão);
- gerir investimentos;
- controlar o cumprimento de normas;
- orientar clientes;
- atender agentes de fiscalização;
- elaborar normas e instruções;
- resolver reclamações de clientes;
- realizar reuniões com a equipe;
- gerir estoques;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- contratar serviços;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- buscar atualização profissional;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- gerir compras;
- implantar técnicas de vendas;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- determinar perfis profissionais;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- cobrar resultados;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- elaborar plano de investimentos;
- expressar-se gestualmente;
- fazer orçamentos;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- delegar atribuições;
- gerir custos;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- acompanhar a execução orçamentária;
- examinar currículos;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- captar recursos;
- promover funcionários;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- liberar mercadorias para entrega;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- administrar conflitos entre funcionários;
- definir estratégias de terceirização;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- prestar assistência social aos funcionários;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- transferir numerário para o banco;
- prover ações de preservação ambiental;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- qualificar fornecedores;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- implementar reciclagem de funcionários;
- recepcionar mercadorias;
- expressar-se oralmente;
- colaborar na definição de epi e epc;
- providenciar integração de funcionários;
- acompanhar rotinas administrativas;
- monitorar o andamento de projetos;
- promover programas prevencionistas;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- negociar preços e condições de pagamento;
- demonstrar motivação;
- entrevistar candidatos;
- analisar tendências do mercado;
- divulgar mercadorias e serviços;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- gerenciar contratos de serviços;
- exercitar a autonomia;
- administrar remanejamentos;
- remanejar leiaute;
- designar equipe para projeto;
- avaliar desempenho;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- participar de reuniões;
- cooperar na definição de projetos;
- exercer liderança;
Setores que mais contratam Droguista (comércio varejista) no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos