Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Armarinheiro (comércio varejista)
- Gerente de supermercado
- Peleteiro (comércio varejista)
- Cuteleiro (comércio varejista)
- Subchefe de loja (operações comerciais)
- Retalhista (comércio varejista)
- Boiadeiro - no comércio de gado - empregador
- Aviador (comércio varejista)
- Negociante (comércio varejista - empregador)
- Chapeleiro (comércio varejista)
- Comerciante varejista
- Gerente de posto de venda
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Droguista (comércio varejista)
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- estruturar equipes de trabalho;
- atender aos clientes;
- gerir recursos materiais e financeiros;
- demonstrar competências pessoais;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
Atividades
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- fazer orçamentos;
- exercitar a autonomia;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- avaliar desempenho;
- acompanhar rotinas administrativas;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- promover programas prevencionistas;
- elaborar normas e instruções;
- planejar compras e locações;
- gerenciar contratos de serviços;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- gerir compras;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- providenciar integração de funcionários;
- administrar remanejamentos;
- propor compra de novos itens;
- elaborar plano de investimentos;
- gerir custos;
- manter apresentação pessoal;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- representar a empresa;
- atender agentes de fiscalização;
- divulgar mercadorias e serviços;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- delegar atribuições;
- controlar o cumprimento de normas;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- prestar assistência social aos funcionários;
- medir resultados de treinamento;
- captar recursos;
- definir perfil do consumidor final;
- promover funcionários;
- designar equipe para projeto;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- analisar tendências do mercado;
- participar de reuniões;
- gerir estoques;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- orientar clientes;
- argumentar com convicção (persuasão);
- administrar conflitos entre funcionários;
- apreciar inovações organizacionais;
- operar equipamentos de informática;
- demonstrar motivação;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- remanejar leiaute;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- estimular a motivação das equipes;
- instruir subordinados;
- determinar perfis profissionais;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- exercer liderança;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- expressar-se gestualmente;
- expressar-se oralmente;
- recepcionar mercadorias;
- liberar mercadorias para entrega;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- cooperar na definição de projetos;
- prover ações de preservação ambiental;
- entrevistar candidatos;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- recomendar promoção de funcionários;
- transferir numerário para o banco;
- monitorar o andamento de projetos;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- formular incentivos de produtividade;
- gerir investimentos;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- examinar currículos;
- realizar reuniões com a equipe;
- cobrar resultados;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- contratar serviços;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- agir com dinamismo;
- implantar técnicas de vendas;
- qualificar fornecedores;
- negociar preços e condições de pagamento;
- buscar atualização profissional;
- definir estratégias de terceirização;
- acompanhar a execução orçamentária;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- implementar reciclagem de funcionários;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- colaborar na definição de epi e epc;
- resolver reclamações de clientes;
Setores que mais contratam Droguista (comércio varejista) no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos