Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Droguista (comércio varejista)
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- atender aos clientes;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- gerir recursos materiais e financeiros;
- estruturar equipes de trabalho;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- demonstrar competências pessoais;
Atividades
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- realizar reuniões com a equipe;
- controlar o cumprimento de normas;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- determinar perfis profissionais;
- qualificar fornecedores;
- recepcionar mercadorias;
- gerir estoques;
- transferir numerário para o banco;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- entrevistar candidatos;
- expressar-se oralmente;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- negociar preços e condições de pagamento;
- expressar-se gestualmente;
- divulgar mercadorias e serviços;
- exercer liderança;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- estimular a motivação das equipes;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- implantar técnicas de vendas;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- acompanhar a execução orçamentária;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- operar equipamentos de informática;
- designar equipe para projeto;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- administrar remanejamentos;
- manter apresentação pessoal;
- acompanhar rotinas administrativas;
- contratar serviços;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- gerir compras;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- exercitar a autonomia;
- prestar assistência social aos funcionários;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- gerir investimentos;
- gerenciar contratos de serviços;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- definir estratégias de terceirização;
- gerir custos;
- cooperar na definição de projetos;
- captar recursos;
- elaborar plano de investimentos;
- fazer orçamentos;
- remanejar leiaute;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- promover programas prevencionistas;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- medir resultados de treinamento;
- administrar conflitos entre funcionários;
- agir com dinamismo;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- representar a empresa;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- instruir subordinados;
- delegar atribuições;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- providenciar integração de funcionários;
- implementar reciclagem de funcionários;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- propor compra de novos itens;
- buscar atualização profissional;
- prover ações de preservação ambiental;
- recomendar promoção de funcionários;
- demonstrar motivação;
- definir perfil do consumidor final;
- promover funcionários;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- apreciar inovações organizacionais;
- liberar mercadorias para entrega;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- elaborar normas e instruções;
- orientar clientes;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- examinar currículos;
- colaborar na definição de epi e epc;
- planejar compras e locações;
- analisar tendências do mercado;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- formular incentivos de produtividade;
- participar de reuniões;
- atender agentes de fiscalização;
- cobrar resultados;
- avaliar desempenho;
- resolver reclamações de clientes;
- monitorar o andamento de projetos;
- argumentar com convicção (persuasão);
Setores que mais contratam Droguista (comércio varejista) no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos
