Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Negociante (comércio varejista - empregador)
- Relojoeiro (comércio varejista)
- Arrombador - no comércio de gado - empregador
- Peleteiro (comércio varejista)
- Herborista (comércio varejista)
- Subgerente de oficina (assistência técnica)
- Charcuteiro - no comércio - conta própria
- Charcuteiro (comércio varejista)
- Antiquário (comércio atacadista)
- Charqueador (comércio varejista)
- Gerente de operações de serviços de assistência técnica
- Geleiro
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Droguista (comércio varejista)
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- atender aos clientes;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- estruturar equipes de trabalho;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- gerir recursos materiais e financeiros;
- demonstrar competências pessoais;
Atividades
- resolver reclamações de clientes;
- examinar currículos;
- orientar clientes;
- colaborar na definição de epi e epc;
- designar equipe para projeto;
- expressar-se oralmente;
- definir estratégias de terceirização;
- agir com dinamismo;
- prestar assistência social aos funcionários;
- captar recursos;
- participar de reuniões;
- gerir custos;
- providenciar integração de funcionários;
- monitorar o andamento de projetos;
- avaliar desempenho;
- recepcionar mercadorias;
- transferir numerário para o banco;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- estimular a motivação das equipes;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- representar a empresa;
- implementar reciclagem de funcionários;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- acompanhar rotinas administrativas;
- operar equipamentos de informática;
- administrar conflitos entre funcionários;
- elaborar plano de investimentos;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- divulgar mercadorias e serviços;
- demonstrar motivação;
- gerenciar contratos de serviços;
- exercer liderança;
- cobrar resultados;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- definir perfil do consumidor final;
- atender agentes de fiscalização;
- formular incentivos de produtividade;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- promover programas prevencionistas;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- qualificar fornecedores;
- contratar serviços;
- prover ações de preservação ambiental;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- realizar reuniões com a equipe;
- planejar compras e locações;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- propor compra de novos itens;
- implantar técnicas de vendas;
- apreciar inovações organizacionais;
- gerir investimentos;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- recomendar promoção de funcionários;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- gerir estoques;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- delegar atribuições;
- analisar tendências do mercado;
- remanejar leiaute;
- cooperar na definição de projetos;
- medir resultados de treinamento;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- controlar o cumprimento de normas;
- entrevistar candidatos;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- instruir subordinados;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- manter apresentação pessoal;
- determinar perfis profissionais;
- gerir compras;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- negociar preços e condições de pagamento;
- buscar atualização profissional;
- promover funcionários;
- elaborar normas e instruções;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- liberar mercadorias para entrega;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- expressar-se gestualmente;
- fazer orçamentos;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- argumentar com convicção (persuasão);
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- administrar remanejamentos;
- exercitar a autonomia;
- acompanhar a execução orçamentária;
Setores que mais contratam Droguista (comércio varejista) no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos