Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Bazareiro
- Bodegueiro
- Cuteleiro (comércio varejista)
- Locador (serviços de diversões)
- Fruteiro (comércio varejista)
- Carvoeiro (comércio varejista)
- Gerente de posto de venda
- Peleteiro (comércio varejista)
- Locador de cadeira para festa
- Proprietário de totó (comércio varejista)
- Sócio proprietário (comércio varejista)
- Doceiro (exclusive no comércio ambulante)
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Droguista (comércio varejista)
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- atender aos clientes;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- gerir recursos materiais e financeiros;
- estruturar equipes de trabalho;
- demonstrar competências pessoais;
Atividades
- monitorar o andamento de projetos;
- expressar-se gestualmente;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- delegar atribuições;
- demonstrar motivação;
- elaborar plano de investimentos;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- transferir numerário para o banco;
- prover ações de preservação ambiental;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- cobrar resultados;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- analisar tendências do mercado;
- atender agentes de fiscalização;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- participar de reuniões;
- instruir subordinados;
- apreciar inovações organizacionais;
- divulgar mercadorias e serviços;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- realizar reuniões com a equipe;
- controlar o cumprimento de normas;
- promover funcionários;
- estimular a motivação das equipes;
- manter apresentação pessoal;
- planejar compras e locações;
- implementar reciclagem de funcionários;
- remanejar leiaute;
- agir com dinamismo;
- colaborar na definição de epi e epc;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- administrar conflitos entre funcionários;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- examinar currículos;
- definir estratégias de terceirização;
- resolver reclamações de clientes;
- definir perfil do consumidor final;
- acompanhar rotinas administrativas;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- gerir custos;
- acompanhar a execução orçamentária;
- implantar técnicas de vendas;
- recepcionar mercadorias;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- captar recursos;
- providenciar integração de funcionários;
- expressar-se oralmente;
- gerir investimentos;
- cooperar na definição de projetos;
- medir resultados de treinamento;
- designar equipe para projeto;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- negociar preços e condições de pagamento;
- avaliar desempenho;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- contratar serviços;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- propor compra de novos itens;
- entrevistar candidatos;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- elaborar normas e instruções;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- operar equipamentos de informática;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- exercitar a autonomia;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- promover programas prevencionistas;
- administrar remanejamentos;
- qualificar fornecedores;
- prestar assistência social aos funcionários;
- liberar mercadorias para entrega;
- argumentar com convicção (persuasão);
- formular incentivos de produtividade;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- orientar clientes;
- gerir compras;
- exercer liderança;
- fazer orçamentos;
- gerir estoques;
- recomendar promoção de funcionários;
- gerenciar contratos de serviços;
- representar a empresa;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- buscar atualização profissional;
- determinar perfis profissionais;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
Setores que mais contratam Droguista (comércio varejista) no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos