Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Geleiro
- Galinheiro (exceto no comércio ambulante)
- Fruteiro (comércio varejista)
- Gerente de box de mercado público
- Charcuteiro (comércio varejista)
- Arrozeiro (comércio)
- Proprietário de loja (comércio varejista)
- Gerente de carrocerias (vendas a varejo)
- Sorveteiro (comércio varejista)
- Gerente de operações de serviços de assistência técnica
- Doceiro (exclusive no comércio ambulante)
- Locador de móveis
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Distribuidor de revistas
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- gerir recursos materiais e financeiros;
- demonstrar competências pessoais;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- atender aos clientes;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- estruturar equipes de trabalho;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
Atividades
- contratar serviços;
- definir perfil do consumidor final;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- agir com dinamismo;
- argumentar com convicção (persuasão);
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- captar recursos;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- buscar atualização profissional;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- gerir estoques;
- prestar assistência social aos funcionários;
- examinar currículos;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- gerir custos;
- controlar o cumprimento de normas;
- expressar-se gestualmente;
- exercitar a autonomia;
- definir estratégias de terceirização;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- colaborar na definição de epi e epc;
- representar a empresa;
- resolver reclamações de clientes;
- atender agentes de fiscalização;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- apreciar inovações organizacionais;
- expressar-se oralmente;
- gerenciar contratos de serviços;
- delegar atribuições;
- propor compra de novos itens;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- acompanhar rotinas administrativas;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- instruir subordinados;
- administrar remanejamentos;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- formular incentivos de produtividade;
- medir resultados de treinamento;
- negociar preços e condições de pagamento;
- demonstrar motivação;
- designar equipe para projeto;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- liberar mercadorias para entrega;
- cobrar resultados;
- cooperar na definição de projetos;
- implementar reciclagem de funcionários;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- participar de reuniões;
- exercer liderança;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- providenciar integração de funcionários;
- prover ações de preservação ambiental;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- promover funcionários;
- administrar conflitos entre funcionários;
- revisar manuais de procedimentos;
- manter apresentação pessoal;
- gerir compras;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- determinar perfis profissionais;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- fazer orçamentos;
- avaliar desempenho;
- divulgar mercadorias e serviços;
- remanejar leiaute;
- gerir investimentos;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- transferir numerário para o banco;
- operar equipamentos de informática;
- elaborar normas e instruções;
- analisar tendências do mercado;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- elaborar plano de investimentos;
- estimular a motivação das equipes;
- entrevistar candidatos;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- recomendar promoção de funcionários;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- promover programas prevencionistas;
- implantar técnicas de vendas;
- realizar reuniões com a equipe;
- monitorar o andamento de projetos;
- acompanhar a execução orçamentária;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- recepcionar mercadorias;
- orientar clientes;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- planejar compras e locações;
Setores que mais contratam Distribuidor de revistas no mercado de trabalho
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Comércio atacadista de frutas, verduras, raízes, tubérculos, hortaliças e legumes frescos
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Fabricação de produtos de padaria e confeitaria com predominância de produção própria
- Supermercados
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio atacadista de mercadorias em geral, sem predominância de alimentos ou de insumos agropecuários
- Transporte rodoviário de carga, exceto produtos perigosos e mudanças, intermunicipal, interestadual e internacional
- Comércio atacadista de leite e laticínios
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Restaurantes e similares
- Fabricação de laticínios
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Fabricação de produtos de panificação industrial