Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Distribuidor de revistas
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- gerir recursos materiais e financeiros;
- estruturar equipes de trabalho;
- atender aos clientes;
- demonstrar competências pessoais;
Atividades
- atender agentes de fiscalização;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- revisar manuais de procedimentos;
- remanejar leiaute;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- gerir estoques;
- expressar-se oralmente;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- contratar serviços;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- propor compra de novos itens;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- medir resultados de treinamento;
- determinar perfis profissionais;
- definir perfil do consumidor final;
- liberar mercadorias para entrega;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- promover programas prevencionistas;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- acompanhar rotinas administrativas;
- examinar currículos;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- captar recursos;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- implementar reciclagem de funcionários;
- participar de reuniões;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- fazer orçamentos;
- acompanhar a execução orçamentária;
- analisar tendências do mercado;
- promover funcionários;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- planejar compras e locações;
- exercitar a autonomia;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- manter apresentação pessoal;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- estimular a motivação das equipes;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- transferir numerário para o banco;
- avaliar desempenho;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- orientar clientes;
- administrar remanejamentos;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- realizar reuniões com a equipe;
- exercer liderança;
- formular incentivos de produtividade;
- divulgar mercadorias e serviços;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- elaborar plano de investimentos;
- recepcionar mercadorias;
- buscar atualização profissional;
- gerir custos;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- instruir subordinados;
- elaborar normas e instruções;
- argumentar com convicção (persuasão);
- cobrar resultados;
- providenciar integração de funcionários;
- recomendar promoção de funcionários;
- administrar conflitos entre funcionários;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- definir estratégias de terceirização;
- negociar preços e condições de pagamento;
- colaborar na definição de epi e epc;
- delegar atribuições;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- operar equipamentos de informática;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- expressar-se gestualmente;
- cooperar na definição de projetos;
- apreciar inovações organizacionais;
- controlar o cumprimento de normas;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- gerenciar contratos de serviços;
- agir com dinamismo;
- gerir compras;
- implantar técnicas de vendas;
- entrevistar candidatos;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- designar equipe para projeto;
- prestar assistência social aos funcionários;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- representar a empresa;
- demonstrar motivação;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- monitorar o andamento de projetos;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- gerir investimentos;
- prover ações de preservação ambiental;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- resolver reclamações de clientes;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
Setores que mais contratam Distribuidor de revistas no mercado de trabalho
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Comércio atacadista de frutas, verduras, raízes, tubérculos, hortaliças e legumes frescos
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Fabricação de produtos de padaria e confeitaria com predominância de produção própria
- Supermercados
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio atacadista de mercadorias em geral, sem predominância de alimentos ou de insumos agropecuários
- Transporte rodoviário de carga, exceto produtos perigosos e mudanças, intermunicipal, interestadual e internacional
- Comércio atacadista de leite e laticínios
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Restaurantes e similares
- Fabricação de laticínios
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Fabricação de produtos de panificação industrial
