Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Gerente de serviços e peças
- Charuteiro (comércio varejista)
- Boiadeiro - no comércio de gado - empregador
- Gerente de editora
- Gerente de supermercado
- Alheiro (comércio varejista)
- Cigarreiro (comércio varejista)
- Florista (comércio varejista)
- Gerente de box de mercado público
- Mulandeiro
- Chapeleiro (comércio varejista)
- Proprietário de lavanderia
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Distribuidor de revistas
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- atender aos clientes;
- demonstrar competências pessoais;
- gerir recursos materiais e financeiros;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- estruturar equipes de trabalho;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
Atividades
- planejar racionalização do uso de recursos;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- transferir numerário para o banco;
- propor compra de novos itens;
- cobrar resultados;
- exercer liderança;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- orientar clientes;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- expressar-se oralmente;
- participar de reuniões;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- prover ações de preservação ambiental;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- entrevistar candidatos;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- captar recursos;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- prestar assistência social aos funcionários;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- liberar mercadorias para entrega;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- acompanhar rotinas administrativas;
- argumentar com convicção (persuasão);
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- cooperar na definição de projetos;
- expressar-se gestualmente;
- promover funcionários;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- definir estratégias de terceirização;
- apreciar inovações organizacionais;
- revisar manuais de procedimentos;
- gerir custos;
- monitorar o andamento de projetos;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- recepcionar mercadorias;
- negociar preços e condições de pagamento;
- avaliar desempenho;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- agir com dinamismo;
- remanejar leiaute;
- fazer orçamentos;
- administrar conflitos entre funcionários;
- gerir compras;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- realizar reuniões com a equipe;
- definir perfil do consumidor final;
- operar equipamentos de informática;
- colaborar na definição de epi e epc;
- divulgar mercadorias e serviços;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- controlar o cumprimento de normas;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- examinar currículos;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- designar equipe para projeto;
- acompanhar a execução orçamentária;
- implementar reciclagem de funcionários;
- resolver reclamações de clientes;
- recomendar promoção de funcionários;
- elaborar normas e instruções;
- demonstrar motivação;
- gerenciar contratos de serviços;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- elaborar plano de investimentos;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- delegar atribuições;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- implantar técnicas de vendas;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- administrar remanejamentos;
- atender agentes de fiscalização;
- analisar tendências do mercado;
- medir resultados de treinamento;
- formular incentivos de produtividade;
- exercitar a autonomia;
- instruir subordinados;
- manter apresentação pessoal;
- buscar atualização profissional;
- planejar compras e locações;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- gerir estoques;
- gerir investimentos;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- promover programas prevencionistas;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- providenciar integração de funcionários;
- contratar serviços;
- determinar perfis profissionais;
- estimular a motivação das equipes;
- representar a empresa;
Setores que mais contratam Distribuidor de revistas no mercado de trabalho
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Comércio atacadista de frutas, verduras, raízes, tubérculos, hortaliças e legumes frescos
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Fabricação de produtos de padaria e confeitaria com predominância de produção própria
- Supermercados
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio atacadista de mercadorias em geral, sem predominância de alimentos ou de insumos agropecuários
- Transporte rodoviário de carga, exceto produtos perigosos e mudanças, intermunicipal, interestadual e internacional
- Comércio atacadista de leite e laticínios
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Restaurantes e similares
- Fabricação de laticínios
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Fabricação de produtos de panificação industrial