Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Subchefe de loja (operações comerciais)
- Charcuteiro (comércio varejista)
- Locador de eletrodomésticos
- Gerente de papelaria
- Gerente de carrocerias (vendas a varejo)
- Gerente de box de mercado público
- Sorveteiro (comércio varejista)
- Subgerente de loja (operações comerciais)
- Locador de móveis
- Chanfaneiro
- Gerente de casa de peixe
- Cantineiro (comércio varejista)
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Distribuidor de revistas
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- atender aos clientes;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- demonstrar competências pessoais;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- estruturar equipes de trabalho;
- gerir recursos materiais e financeiros;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
Atividades
- elaborar plano de investimentos;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- cooperar na definição de projetos;
- monitorar o andamento de projetos;
- providenciar integração de funcionários;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- expressar-se gestualmente;
- manter apresentação pessoal;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- participar de reuniões;
- divulgar mercadorias e serviços;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- exercer liderança;
- negociar preços e condições de pagamento;
- recepcionar mercadorias;
- gerir estoques;
- representar a empresa;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- delegar atribuições;
- prestar assistência social aos funcionários;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- planejar compras e locações;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- gerir custos;
- promover funcionários;
- recomendar promoção de funcionários;
- controlar o cumprimento de normas;
- exercitar a autonomia;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- entrevistar candidatos;
- definir perfil do consumidor final;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- colaborar na definição de epi e epc;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- gerir investimentos;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- liberar mercadorias para entrega;
- demonstrar motivação;
- agir com dinamismo;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- estimular a motivação das equipes;
- apreciar inovações organizacionais;
- administrar conflitos entre funcionários;
- formular incentivos de produtividade;
- definir estratégias de terceirização;
- administrar remanejamentos;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- resolver reclamações de clientes;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- acompanhar rotinas administrativas;
- transferir numerário para o banco;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- argumentar com convicção (persuasão);
- captar recursos;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- revisar manuais de procedimentos;
- instruir subordinados;
- cobrar resultados;
- remanejar leiaute;
- gerir compras;
- examinar currículos;
- fazer orçamentos;
- operar equipamentos de informática;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- realizar reuniões com a equipe;
- determinar perfis profissionais;
- propor compra de novos itens;
- implementar reciclagem de funcionários;
- implantar técnicas de vendas;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- avaliar desempenho;
- elaborar normas e instruções;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- analisar tendências do mercado;
- contratar serviços;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- designar equipe para projeto;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- prover ações de preservação ambiental;
- expressar-se oralmente;
- orientar clientes;
- gerenciar contratos de serviços;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- acompanhar a execução orçamentária;
- medir resultados de treinamento;
- buscar atualização profissional;
- atender agentes de fiscalização;
- promover programas prevencionistas;
Setores que mais contratam Distribuidor de revistas no mercado de trabalho
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Comércio atacadista de frutas, verduras, raízes, tubérculos, hortaliças e legumes frescos
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Fabricação de produtos de padaria e confeitaria com predominância de produção própria
- Supermercados
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio atacadista de mercadorias em geral, sem predominância de alimentos ou de insumos agropecuários
- Transporte rodoviário de carga, exceto produtos perigosos e mudanças, intermunicipal, interestadual e internacional
- Comércio atacadista de leite e laticínios
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Restaurantes e similares
- Fabricação de laticínios
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Fabricação de produtos de panificação industrial