Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Joalheiro (comércio varejista)
- Chapeleiro (comércio varejista)
- Barraconista
- Armeiro (comércio varejista)
- Aviador (comércio varejista)
- Adeleiro (comércio varejista)
- Proprietário de totó (comércio varejista)
- Boiadeiro (comércio de gado)
- Maleiro (comércio varejista )
- Gerente de casa de peixe
- Locador de bóia para lazer
- Arrombador - no comércio de gado - empregador
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Distribuidor de revistas
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- demonstrar competências pessoais;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- atender aos clientes;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- gerir recursos materiais e financeiros;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- estruturar equipes de trabalho;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
Atividades
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- agir com dinamismo;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- argumentar com convicção (persuasão);
- resolver reclamações de clientes;
- definir estratégias de terceirização;
- elaborar normas e instruções;
- administrar conflitos entre funcionários;
- definir perfil do consumidor final;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- apreciar inovações organizacionais;
- providenciar integração de funcionários;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- implantar técnicas de vendas;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- exercer liderança;
- gerir custos;
- recepcionar mercadorias;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- acompanhar a execução orçamentária;
- liberar mercadorias para entrega;
- examinar currículos;
- gerir compras;
- controlar o cumprimento de normas;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- negociar preços e condições de pagamento;
- cobrar resultados;
- administrar remanejamentos;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- acompanhar rotinas administrativas;
- formular incentivos de produtividade;
- colaborar na definição de epi e epc;
- expressar-se oralmente;
- cooperar na definição de projetos;
- orientar clientes;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- gerir estoques;
- planejar compras e locações;
- operar equipamentos de informática;
- atender agentes de fiscalização;
- elaborar plano de investimentos;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- implementar reciclagem de funcionários;
- analisar tendências do mercado;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- transferir numerário para o banco;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- instruir subordinados;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- exercitar a autonomia;
- divulgar mercadorias e serviços;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- avaliar desempenho;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- delegar atribuições;
- manter apresentação pessoal;
- prestar assistência social aos funcionários;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- zelar pela organização do local de trabalho;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- expressar-se gestualmente;
- gerenciar contratos de serviços;
- captar recursos;
- propor compra de novos itens;
- medir resultados de treinamento;
- estimular a motivação das equipes;
- promover programas prevencionistas;
- realizar reuniões com a equipe;
- designar equipe para projeto;
- prover ações de preservação ambiental;
- remanejar leiaute;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- buscar atualização profissional;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- fazer orçamentos;
- monitorar o andamento de projetos;
- contratar serviços;
- representar a empresa;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- participar de reuniões;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- demonstrar motivação;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- recomendar promoção de funcionários;
- revisar manuais de procedimentos;
- determinar perfis profissionais;
- promover funcionários;
- gerir investimentos;
- entrevistar candidatos;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- pesquisar a satisfação dos clientes;
Setores que mais contratam Distribuidor de revistas no mercado de trabalho
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Comércio atacadista de frutas, verduras, raízes, tubérculos, hortaliças e legumes frescos
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Fabricação de produtos de padaria e confeitaria com predominância de produção própria
- Supermercados
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio atacadista de mercadorias em geral, sem predominância de alimentos ou de insumos agropecuários
- Transporte rodoviário de carga, exceto produtos perigosos e mudanças, intermunicipal, interestadual e internacional
- Comércio atacadista de leite e laticínios
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Restaurantes e similares
- Fabricação de laticínios
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Fabricação de produtos de panificação industrial