Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Estancieiro (comércio varejista)
- Armeiro (comércio varejista)
- Fornecedor
- Barraconista
- Botequineiro
- Charcuteiro - no comércio - conta própria
- Locador de pedalinho para lazer
- Proprietário de totó (comércio varejista)
- Gerente de carrocerias (vendas a varejo)
- Caga-sebista
- Comissário de mercadorias
- Gerente de casa de peixe
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Distribuidor de revistas
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- atender aos clientes;
- estruturar equipes de trabalho;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- gerir recursos materiais e financeiros;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- demonstrar competências pessoais;
Atividades
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- operar equipamentos de informática;
- determinar perfis profissionais;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- exercer liderança;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- remanejar leiaute;
- captar recursos;
- definir perfil do consumidor final;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- promover funcionários;
- representar a empresa;
- elaborar normas e instruções;
- fazer orçamentos;
- administrar conflitos entre funcionários;
- cooperar na definição de projetos;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- designar equipe para projeto;
- acompanhar a execução orçamentária;
- formular incentivos de produtividade;
- elaborar plano de investimentos;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- orientar clientes;
- atender agentes de fiscalização;
- realizar reuniões com a equipe;
- administrar remanejamentos;
- manter apresentação pessoal;
- implantar técnicas de vendas;
- agir com dinamismo;
- buscar atualização profissional;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- gerir custos;
- avaliar desempenho;
- medir resultados de treinamento;
- providenciar integração de funcionários;
- estimular a motivação das equipes;
- participar de reuniões;
- expressar-se gestualmente;
- gerir compras;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- cobrar resultados;
- negociar preços e condições de pagamento;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- contratar serviços;
- recomendar promoção de funcionários;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- acompanhar rotinas administrativas;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- entrevistar candidatos;
- prover ações de preservação ambiental;
- resolver reclamações de clientes;
- recepcionar mercadorias;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- exercitar a autonomia;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- implementar reciclagem de funcionários;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- monitorar o andamento de projetos;
- expressar-se oralmente;
- revisar manuais de procedimentos;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- gerir estoques;
- gerenciar contratos de serviços;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- examinar currículos;
- controlar o cumprimento de normas;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- colaborar na definição de epi e epc;
- promover programas prevencionistas;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- definir estratégias de terceirização;
- transferir numerário para o banco;
- gerir investimentos;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- planejar compras e locações;
- apreciar inovações organizacionais;
- argumentar com convicção (persuasão);
- liberar mercadorias para entrega;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- instruir subordinados;
- demonstrar motivação;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- propor compra de novos itens;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- analisar tendências do mercado;
- prestar assistência social aos funcionários;
- divulgar mercadorias e serviços;
- delegar atribuições;
Setores que mais contratam Distribuidor de revistas no mercado de trabalho
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Comércio atacadista de frutas, verduras, raízes, tubérculos, hortaliças e legumes frescos
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Fabricação de produtos de padaria e confeitaria com predominância de produção própria
- Supermercados
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio atacadista de mercadorias em geral, sem predominância de alimentos ou de insumos agropecuários
- Transporte rodoviário de carga, exceto produtos perigosos e mudanças, intermunicipal, interestadual e internacional
- Comércio atacadista de leite e laticínios
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Restaurantes e similares
- Fabricação de laticínios
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Fabricação de produtos de panificação industrial