Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Distribuidor de revistas
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- atender aos clientes;
- demonstrar competências pessoais;
- estruturar equipes de trabalho;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- gerir recursos materiais e financeiros;
Atividades
- designar equipe para projeto;
- elaborar normas e instruções;
- instruir subordinados;
- promover funcionários;
- representar a empresa;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- gerir investimentos;
- apreciar inovações organizacionais;
- implementar reciclagem de funcionários;
- administrar remanejamentos;
- prover ações de preservação ambiental;
- gerir compras;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- medir resultados de treinamento;
- remanejar leiaute;
- formular incentivos de produtividade;
- expressar-se oralmente;
- recomendar promoção de funcionários;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- demonstrar motivação;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- expressar-se gestualmente;
- monitorar o andamento de projetos;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- administrar conflitos entre funcionários;
- argumentar com convicção (persuasão);
- acompanhar rotinas administrativas;
- examinar currículos;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- contratar serviços;
- agir com dinamismo;
- gerir custos;
- acompanhar a execução orçamentária;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- orientar clientes;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- promover programas prevencionistas;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- recepcionar mercadorias;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- providenciar integração de funcionários;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- propor compra de novos itens;
- estimular a motivação das equipes;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- elaborar plano de investimentos;
- realizar reuniões com a equipe;
- definir perfil do consumidor final;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- resolver reclamações de clientes;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- fazer orçamentos;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- entrevistar candidatos;
- divulgar mercadorias e serviços;
- manter apresentação pessoal;
- definir estratégias de terceirização;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- captar recursos;
- delegar atribuições;
- cobrar resultados;
- operar equipamentos de informática;
- revisar manuais de procedimentos;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- participar de reuniões;
- atender agentes de fiscalização;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- buscar atualização profissional;
- avaliar desempenho;
- controlar o cumprimento de normas;
- exercer liderança;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- exercitar a autonomia;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- analisar tendências do mercado;
- negociar preços e condições de pagamento;
- transferir numerário para o banco;
- cooperar na definição de projetos;
- gerenciar contratos de serviços;
- planejar compras e locações;
- gerir estoques;
- colaborar na definição de epi e epc;
- determinar perfis profissionais;
- implantar técnicas de vendas;
- prestar assistência social aos funcionários;
- liberar mercadorias para entrega;
Setores que mais contratam Distribuidor de revistas no mercado de trabalho
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Comércio atacadista de frutas, verduras, raízes, tubérculos, hortaliças e legumes frescos
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Fabricação de produtos de padaria e confeitaria com predominância de produção própria
- Supermercados
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio atacadista de mercadorias em geral, sem predominância de alimentos ou de insumos agropecuários
- Transporte rodoviário de carga, exceto produtos perigosos e mudanças, intermunicipal, interestadual e internacional
- Comércio atacadista de leite e laticínios
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Restaurantes e similares
- Fabricação de laticínios
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Fabricação de produtos de panificação industrial
