Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Galinheiro (exceto no comércio ambulante)
- Locador de animais para lazer
- Cacaulista
- Locador de cadeira de praia
- Proprietário de lavanderia automática (comércio varejista)
- Armazenário (comércio atacadista)
- Proprietário de jogos eletrônicos
- Locador de cadeira para festa
- Beiradeiro
- Adeleiro (comércio varejista)
- Bibliopola
- Mulandeiro
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Distribuidor de revistas
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- demonstrar competências pessoais;
- gerir recursos materiais e financeiros;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- atender aos clientes;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- estruturar equipes de trabalho;
Atividades
- argumentar com convicção (persuasão);
- divulgar mercadorias e serviços;
- analisar tendências do mercado;
- medir resultados de treinamento;
- implementar reciclagem de funcionários;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- elaborar normas e instruções;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- cooperar na definição de projetos;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- manter apresentação pessoal;
- buscar atualização profissional;
- providenciar integração de funcionários;
- implantar técnicas de vendas;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- designar equipe para projeto;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- gerenciar contratos de serviços;
- promover programas prevencionistas;
- agir com dinamismo;
- gerir estoques;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- representar a empresa;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- gerir investimentos;
- avaliar desempenho;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- examinar currículos;
- contratar serviços;
- demonstrar motivação;
- formular incentivos de produtividade;
- revisar manuais de procedimentos;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- administrar conflitos entre funcionários;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- realizar reuniões com a equipe;
- captar recursos;
- monitorar o andamento de projetos;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- promover funcionários;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- fazer orçamentos;
- planejar compras e locações;
- prestar assistência social aos funcionários;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- recepcionar mercadorias;
- administrar remanejamentos;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- determinar perfis profissionais;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- liberar mercadorias para entrega;
- orientar clientes;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- acompanhar rotinas administrativas;
- transferir numerário para o banco;
- propor compra de novos itens;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- estimular a motivação das equipes;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- colaborar na definição de epi e epc;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- gerir compras;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- atender agentes de fiscalização;
- elaborar plano de investimentos;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- gerir custos;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- apreciar inovações organizacionais;
- entrevistar candidatos;
- expressar-se oralmente;
- definir estratégias de terceirização;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- resolver reclamações de clientes;
- remanejar leiaute;
- negociar preços e condições de pagamento;
- instruir subordinados;
- prover ações de preservação ambiental;
- exercer liderança;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- delegar atribuições;
- exercitar a autonomia;
- controlar o cumprimento de normas;
- participar de reuniões;
- recomendar promoção de funcionários;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- expressar-se gestualmente;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- operar equipamentos de informática;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- cobrar resultados;
- acompanhar a execução orçamentária;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- definir perfil do consumidor final;
Setores que mais contratam Distribuidor de revistas no mercado de trabalho
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Comércio atacadista de frutas, verduras, raízes, tubérculos, hortaliças e legumes frescos
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Fabricação de produtos de padaria e confeitaria com predominância de produção própria
- Supermercados
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio atacadista de mercadorias em geral, sem predominância de alimentos ou de insumos agropecuários
- Transporte rodoviário de carga, exceto produtos perigosos e mudanças, intermunicipal, interestadual e internacional
- Comércio atacadista de leite e laticínios
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Restaurantes e similares
- Fabricação de laticínios
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Fabricação de produtos de panificação industrial