Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Cigarreiro (comércio varejista)
- Cuteleiro (comércio varejista)
- Comissário de café
- Mulandeiro
- Locador de bicicletas para lazer
- Bauleiro
- Proprietário de oficina mecânica
- Antiquário (comércio atacadista)
- Carvoeiro - no comércio - empregador
- Subgerente de oficina (assistência técnica)
- Subchefe de loja (operações comerciais)
- Florista (comércio varejista)
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Distribuidor de revistas
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- estruturar equipes de trabalho;
- gerir recursos materiais e financeiros;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- demonstrar competências pessoais;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- atender aos clientes;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
Atividades
- planejar racionalização do uso de recursos;
- providenciar integração de funcionários;
- recepcionar mercadorias;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- avaliar desempenho;
- resolver reclamações de clientes;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- delegar atribuições;
- recomendar promoção de funcionários;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- argumentar com convicção (persuasão);
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- formular incentivos de produtividade;
- exercitar a autonomia;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- acompanhar a execução orçamentária;
- administrar conflitos entre funcionários;
- realizar reuniões com a equipe;
- definir perfil do consumidor final;
- gerir custos;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- prover ações de preservação ambiental;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- analisar tendências do mercado;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- transferir numerário para o banco;
- buscar atualização profissional;
- entrevistar candidatos;
- gerenciar contratos de serviços;
- participar de reuniões;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- representar a empresa;
- contratar serviços;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- controlar o cumprimento de normas;
- divulgar mercadorias e serviços;
- gerir investimentos;
- determinar perfis profissionais;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- operar equipamentos de informática;
- colaborar na definição de epi e epc;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- agir com dinamismo;
- administrar remanejamentos;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- revisar manuais de procedimentos;
- acompanhar rotinas administrativas;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- examinar currículos;
- implantar técnicas de vendas;
- designar equipe para projeto;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- remanejar leiaute;
- gerir estoques;
- prestar assistência social aos funcionários;
- atender agentes de fiscalização;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- manter apresentação pessoal;
- propor compra de novos itens;
- demonstrar motivação;
- medir resultados de treinamento;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- captar recursos;
- elaborar normas e instruções;
- promover programas prevencionistas;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- promover funcionários;
- elaborar plano de investimentos;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- expressar-se oralmente;
- monitorar o andamento de projetos;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- implementar reciclagem de funcionários;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- orientar clientes;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- instruir subordinados;
- cooperar na definição de projetos;
- planejar compras e locações;
- apreciar inovações organizacionais;
- estimular a motivação das equipes;
- definir estratégias de terceirização;
- expressar-se gestualmente;
- liberar mercadorias para entrega;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- fazer orçamentos;
- cobrar resultados;
- negociar preços e condições de pagamento;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- exercer liderança;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- gerir compras;
Setores que mais contratam Distribuidor de revistas no mercado de trabalho
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Comércio atacadista de frutas, verduras, raízes, tubérculos, hortaliças e legumes frescos
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Fabricação de produtos de padaria e confeitaria com predominância de produção própria
- Supermercados
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio atacadista de mercadorias em geral, sem predominância de alimentos ou de insumos agropecuários
- Transporte rodoviário de carga, exceto produtos perigosos e mudanças, intermunicipal, interestadual e internacional
- Comércio atacadista de leite e laticínios
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Restaurantes e similares
- Fabricação de laticínios
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Fabricação de produtos de panificação industrial