Supervisiona rotinas administrativas, coordenando equipe de trabalho, controlando prestações de serviços, monitorando organização de documentos e administrando recursos financeiros, materiais de consumo e bens patrimoniais.
Também chamado de Agente administrativo supervisor · Chefe administrativo · Chefe de departamento de pessoal · Chefe de escritório · Chefe de expediente - no serviço público · Chefe de seção - no serviço público · Chefe de seção de serviços administrativos · Chefe de seção de serviços gerais - exclusive no serviço público
O Chefe de seção de expedição (CBO 4101-05) supervisiona rotinas administrativas, coordenando equipe de trabalho, controlando prestações de serviços, monitorando organização de documentos e administrando recursos financeiros, materiais de consumo e bens patrimoniais. Cumpre a legislação, as normas técnicas e as normas regulamentadoras de saúde e segurança no trabalho e de preservação ambiental.
A leitura combina volume de profissionais ativos, saldo entre admissões e desligamentos, intensidade de rotatividade e movimento dos últimos trimestres. O CBO 4101-05 se encontra hoje em zona de em equilíbrio.
Os principais empregadores concentram-se em: Empresas de Limpeza, Apoio Administrativo, Agências de Trabalho Temporário, Hipermercados, ONGs, Supermercados.
Para ingressar nessa ocupação é exigido o ensino médio completo e três a quatro anos de experiência profissional em trabalhos administrativos.
Os indicadores abaixo representam Domínio (profundidade do conhecimento), Recorrência (com que frequência é usado) e Peso (importância para o exercício).
| Campo | Tópico | Saber | Domínio | Recorrência | Peso |
|---|---|---|---|---|---|
| Ciências biológicas | Ecologia e gestão ambiental | Outros conhecimentos de ecologia e gestão ambiental - preservação ambiental | 4 | 3 | 4 |
| Ciências exatas e informática | Matemática e estatística | Matemática | 4 | 4 | 5 |
| Tecnologia da informação e comunicação | Informática | 4 | 4 | 5 | |
| Internet | 4 | 4 | 4 | ||
| Ciências humanas | Psicologia | Psicologia do trabalho e organizacional | 3 | 3 | 3 |
| Ciências sociais aplicadas | Direito | Legislação trabalhista | 4 | 4 | 3 |
| Normas regulamentadoras relativas à saúde, segurança e higiene no trabalho | 4 | 4 | 4 | ||
| Linguística, letras e artes | Línguas | Português: comunicação e expressão | 4 | 4 | 5 |
| Português: leitura e interpretação de textos | 4 | 4 | 5 |
| Campo | Tópico | Saber | Domínio | Recorrência | Peso |
|---|---|---|---|---|---|
| Administração, gestão e negócios | Administração e gestão | Gestão de pessoas | 3 | 4 | 4 |
| Processo decisório | 3 | 3 | 3 | ||
| Logística | Sistemas integrados de gestão empresarial (erp) | 3 | 3 | 4 | |
| Planejamento de empresa | Planejamento operacional | 4 | 4 | 4 | |
| Planejamento e controle da produção (pcp) | Planejamento do trabalho | 4 | 4 | 5 | |
| Processo de integração em empresa | Integração em empresa | 4 | 3 | 3 | |
| Processos administrativos e organizacionais | Processos administrativos | 5 | 4 | 5 | |
| Processos organizacionais | 4 | 4 | 4 | ||
| Rotinas de secretaria | 3 | 4 | 4 | ||
| Rotinas de serviços notariais e de registro | 3 | 3 | 3 | ||
| Rotinas de suprimento | 4 | 3 | 4 | ||
| Outros conhecimentos de processos administrativos e organizacionais - administração de benefícios | 3 | 4 | 4 | ||
| Outros conhecimentos de processos administrativos e organizacionais - controle da prestação de serviços de transporte, malote, manutenção de bens e instalações | 4 | 4 | 5 | ||
| Outros conhecimentos de processos administrativos e organizacionais - gestão de contratos de prestação de serviços terceirizados de limpeza, portaria, vigilância e zeladoria | 4 | 4 | 5 | ||
| Outros conhecimentos de processos administrativos e organizacionais - rotinas de arquivo | 5 | 5 | 5 | ||
| Processos contábeis e financeiros | Controladoria e auditoria contábil-financeira | 3 | 3 | 4 | |
| Custo | 3 | 4 | 4 | ||
| Rotinas contábeis | 3 | 2 | 3 | ||
| Rotinas financeiras | 3 | 3 | 4 | ||
| Rotinas tributárias | 3 | 4 | 4 | ||
| Outros conhecimentos de processos contábeis e financeiros - administração de bens patrimoniais | 4 | 3 | 4 | ||
| Outros conhecimentos de processos contábeis e financeiros - contas a pagar | 5 | 4 | 5 | ||
| Outros conhecimentos de processos contábeis e financeiros - contas a receber | 5 | 4 | 5 | ||
| Outros conhecimentos de processos contábeis e financeiros - fluxo de caixa | 5 | 4 | 5 | ||
| Outros conhecimentos de processos contábeis e financeiros - noções de contabilidade | 4 | 4 | 4 | ||
| Outros conhecimentos de processos contábeis e financeiros - planejamento, execução e controle orçamentário | 4 | 4 | 5 | ||
| Processos de recursos humanos | Liderança | 5 | 5 | 5 | |
| Rotinas de administração de pessoas | 4 | 3 | 4 | ||
| Rotinas de recrutamento e seleção de pessoal | 4 | 3 | 3 | ||
| Qualidade e produtividade | Gestão da qualidade | 3 | 3 | 3 | |
| Saúde e segurança | Ergonomia | 4 | 4 | 4 | |
| Segurança no trabalho | 4 | 4 | 4 | ||
| Processos de comércio | Atendimento ao cliente | Serviços de atendimento ao cliente | 4 | 3 | 3 |
| Automação no comércio | Gestão de relacionamento com o cliente (crm) | 3 | 3 | 3 | |
| Compras | Cotação | 4 | 3 | 5 | |
| Rotinas de processo de compra (exceto por licitação) | 4 | 3 | 5 | ||
| Rotinas de processos licitatórios | 3 | 3 | 3 | ||
| Tipos de processos licitatórios | 4 | 4 | 4 | ||
| Controle e armazenagem | Aprovisionamento | 4 | 3 | 4 | |
| Controle de estoques | 4 | 4 | 5 | ||
| Tipos de almoxarifado | 4 | 3 | 4 | ||
| Serviços financeiros e afins | Tecnologia dos serviços financeiros e afins | Matemática financeira | 3 | 3 | 3 |
| Tipo | Capacidade | Recorrência | Peso |
|---|---|---|---|
| comunicação | Compreensão oral | 4 | 4 |
| Expressão oral | 5 | 5 | |
| Compreensão escrita | 5 | 5 | |
| Expressão escrita | 4 | 5 | |
| Aprendizado ativo | 3 | 3 | |
| Persuasão | 3 | 3 | |
| Negociação | 2 | 2 | |
| Habilidade de orientar serviços | 5 | 5 | |
| Raciocínio | Raciocínio abstrato para resolução de problemas | 4 | 4 |
| Raciocínio analítico | 3 | 3 | |
| Raciocínio sintético (capacidade de diagnóstico de problemas ou troubleshooting) | 3 | 3 | |
| Trabalho com números | Transcrição de dados | 3 | 3 |
| Comparação de dados | 2 | 2 | |
| Classificação de dados | 3 | 3 | |
| Compreensão numérica | 4 | 4 | |
| Expressão numérica | 4 | 4 | |
| Análise de dados | 3 | 3 | |
| Sintetização de dados | 3 | 3 |
| Tipo | Capacidade | Recorrência | Peso |
|---|---|---|---|
| Habilidades físicas | Flexibilidade de extensão | 3 | 3 |
| Habilidades psicomotoras | Destreza dos dedos (ou digital) | 3 | 3 |
| Destreza manual | 3 | 3 | |
| Habilidades sensoriais | Atenção auditiva | 3 | 3 |
| Reconhecimento de fala | 3 | 3 | |
| Clareza de fala | 4 | 4 | |
| Visão de perto (ou a curta distância) | 3 | 3 |
| Tipo | Capacidade | Recorrência | Peso |
|---|---|---|---|
| Habilidades interpessoais | Trabalho em equipe | 5 | 5 |
| Atendimento a solicitações e pedidos das pessoas... | 3 | 3 | |
| Troca de informações | 4 | 4 | |
| Fornecimento de informações | 4 | 4 | |
| Cooperação | 5 | 5 | |
| Orientação de pessoas | 4 | 4 | |
| Assessoramento | 3 | 3 | |
| Supervisão | 5 | 5 | |
| Habilidades operacionais | Aplicação de técnicas que envolvem muitas variáveis concretas e específicas | 3 | 3 |
| Aplicação de princípios tecnológicos de baixa complexidade | 2 | 2 | |
| Habilidades organizacionais | Análise de garantia de qualidade | 3 | 3 |
| Análise sistêmica | 3 | 3 | |
| Análise de riscos | 3 | 3 |
| Tipo | Postura | Peso |
|---|---|---|
| Autonomia (ausência de supervisão direta) no próprio trabalho | Autonomia nos contextos de trabalho sem previsão de mudanças | 4 |
| Avaliação de trabalho ou atividade | Avaliação do próprio desempenho | 4 |
| Avaliação do desempenho dos outros trabalhadores | 4 | |
| Supervisão do trabalho de outros | Supervisão de profissionais em contextos de trabalho sem previsão de mudanças | 4 |
Esses trabalhadores atuam nas mais diversas áreas de empresas públicas ou privadas. São assalariados celetistas ou estatutários. Trabalham em equipe, com supervisão ocasional, em ambiente fechado e em horário diurno. Eventualmente, trabalham em posições desconfortáveis durante longos períodos.
O Chefe de seção de expedição (CBO 4101-05) pertence à família dos Supervisores administrativos, dentro do grande grupo dos trabalhadores de serviços administrativos .
O código é CBO 4101-05 (ou CBO 410105 sem o hífen), dentro da família 4101 (Supervisores administrativos), no grande grupo 4 (Trabalhadores de serviços administrativos ).
Supervisiona rotinas administrativas, coordenando equipe de trabalho, controlando prestações de serviços, monitorando organização de documentos e administrando recursos financeiros, materiais de consumo e bens patrimoniais. Cumpre a legislação, as normas técnicas e as normas regulamentadoras de saúde e segurança no trabalho e de preservação ambiental.
Depende do nível de qualificação da ocupação. Para a maioria dos cargos administrativos e operacionais, exige-se o ensino médio completo combinado com curso básico de qualificação profissional. Para ocupações de nível superior, exige-se diploma de graduação na área correspondente.
Os principais empregadores estão em Empresas de Limpeza, Apoio Administrativo, Agências de Trabalho Temporário, Hipermercados.
A jornada predominante é de 43 horas semanais, em regime CLT, no horário comercial.