Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Alfarrabista
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- atender aos clientes;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- estruturar equipes de trabalho;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- gerir recursos materiais e financeiros;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- demonstrar competências pessoais;
Atividades
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- recepcionar mercadorias;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- representar a empresa;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- fazer orçamentos;
- analisar tendências do mercado;
- recomendar promoção de funcionários;
- resolver reclamações de clientes;
- apreciar inovações organizacionais;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- medir resultados de treinamento;
- elaborar normas e instruções;
- promover funcionários;
- administrar remanejamentos;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- instruir subordinados;
- avaliar desempenho;
- definir estratégias de terceirização;
- captar recursos;
- atender agentes de fiscalização;
- gerir estoques;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- realizar reuniões com a equipe;
- formular incentivos de produtividade;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- acompanhar a execução orçamentária;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- demonstrar motivação;
- planejar compras e locações;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- prover ações de preservação ambiental;
- administrar conflitos entre funcionários;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- delegar atribuições;
- providenciar integração de funcionários;
- implantar técnicas de vendas;
- cooperar na definição de projetos;
- transferir numerário para o banco;
- monitorar o andamento de projetos;
- definir perfil do consumidor final;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- revisar manuais de procedimentos;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- negociar preços e condições de pagamento;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- entrevistar candidatos;
- expressar-se oralmente;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- elaborar plano de investimentos;
- manter apresentação pessoal;
- designar equipe para projeto;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- remanejar leiaute;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- liberar mercadorias para entrega;
- estimular a motivação das equipes;
- determinar perfis profissionais;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- colaborar na definição de epi e epc;
- gerir custos;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- propor compra de novos itens;
- contratar serviços;
- expressar-se gestualmente;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- argumentar com convicção (persuasão);
- divulgar mercadorias e serviços;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- agir com dinamismo;
- gerir compras;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- exercitar a autonomia;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- cobrar resultados;
- operar equipamentos de informática;
- implementar reciclagem de funcionários;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- promover programas prevencionistas;
- gerir investimentos;
- examinar currículos;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- orientar clientes;
- participar de reuniões;
- exercer liderança;
- buscar atualização profissional;
- gerenciar contratos de serviços;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- prestar assistência social aos funcionários;
- controlar o cumprimento de normas;
- acompanhar rotinas administrativas;
Setores que mais contratam Alfarrabista no mercado de trabalho
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Comércio atacadista de frutas, verduras, raízes, tubérculos, hortaliças e legumes frescos
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Fabricação de produtos de padaria e confeitaria com predominância de produção própria
- Supermercados
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio atacadista de mercadorias em geral, sem predominância de alimentos ou de insumos agropecuários
- Transporte rodoviário de carga, exceto produtos perigosos e mudanças, intermunicipal, interestadual e internacional
- Comércio atacadista de leite e laticínios
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Restaurantes e similares
- Fabricação de laticínios
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Fabricação de produtos de panificação industrial
